數(shù)字平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)與中小制造企業(yè)流程數(shù)字化

DOI：10.6049/kjjbydc. 2023120224中圖分類(lèi)號(hào)：F272.7-39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：文章編號(hào)：1001-7348（2025）11-0139-10

0 引言

2024年1月，習(xí)近平總書(shū)記在中共中央政治局第十一次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，要及時(shí)將科技創(chuàng)新成果應(yīng)用到具體產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈上，完善現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。企業(yè)作為新質(zhì)創(chuàng)新主體，只有及時(shí)把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)，熟練運(yùn)用數(shù)字化、智能化新質(zhì)生產(chǎn)工具優(yōu)勢(shì)，才能為新質(zhì)生產(chǎn)力注人強(qiáng)大的體系動(dòng)能（尹西明等，2024）?？梢?jiàn)，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力的有效手段?！丁笆奈錦"數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》明確指出，“全面整合企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，強(qiáng)化全流程數(shù)據(jù)貫通，加快全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)協(xié)同，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能決策能力，提升企業(yè)整體運(yùn)行效率和產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同效率”。在此背景下，業(yè)務(wù)流程數(shù)字化成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要抓手[]，對(duì)加速培育新質(zhì)生產(chǎn)力、驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。

流程數(shù)字化是指數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)流程深度融合，涉及數(shù)字技術(shù)在產(chǎn)品服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系等方面的應(yīng)用[2]。有別于數(shù)字原生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，流程數(shù)字化被視為制造企業(yè)把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇的重要手段（易靖韜和曹若楠，2022）。對(duì)于中小制造企業(yè)而言，由于資源能力不足，往往需要通過(guò)加人數(shù)字平臺(tái)，依附多主體間價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)加快自身數(shù)字化進(jìn)程（Li等，2018）。例如，大量中小制造企業(yè)加入海爾集團(tuán)打造的開(kāi)放創(chuàng)新\"HOPE”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建。由此可見(jiàn)，中小制造企業(yè)如何利用數(shù)字平臺(tái)內(nèi)價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化目標(biāo)，成為極具理論與實(shí)踐價(jià)值的研究主題。

價(jià)值共創(chuàng)作為數(shù)字平臺(tái)有效運(yùn)行的內(nèi)在邏輯，是參與主體通過(guò)資源整合和能力互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體價(jià)值增值的動(dòng)態(tài)過(guò)程[3]。盡管多主體間價(jià)值共創(chuàng)已引起學(xué)者們廣泛關(guān)注，但現(xiàn)有研究尚未揭示數(shù)字平臺(tái)情境下價(jià)值共創(chuàng)驅(qū)動(dòng)中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。其一，現(xiàn)有文獻(xiàn)主要從數(shù)字化類(lèi)型、前因、結(jié)果和動(dòng)態(tài)演化等方面探討企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)型，對(duì)平臺(tái)層面的討論較為匱乏[4-6]。其二，先前研究聚焦平臺(tái)所有者等大企業(yè)數(shù)字化過(guò)程，較少關(guān)注中小制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)機(jī)制，更未深人探討數(shù)字平臺(tái)內(nèi)價(jià)值共創(chuàng)影響中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的具體機(jī)制。其三，已有文獻(xiàn)主要從組織外部視角探討網(wǎng)絡(luò)要素、參與者嵌入、治理機(jī)制等影響價(jià)值共創(chuàng)的前因條件，較少關(guān)注組織內(nèi)部因素在價(jià)值共創(chuàng)影響機(jī)制間的作用路徑[8-9]。價(jià)值共創(chuàng)是平臺(tái)生態(tài)中多元主體間互惠共生的資源互動(dòng)過(guò)程，往往需要組織內(nèi)外部情境因素發(fā)揮協(xié)同作用。因此，有必要深入探討組織內(nèi)外部因素在價(jià)值共創(chuàng)對(duì)流程數(shù)字化影響過(guò)程中的作用。一方面，流程數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)數(shù)字技術(shù)賦能。相關(guān)研究表明，數(shù)字技術(shù)賦能的有效觸發(fā)需要組織開(kāi)展面向數(shù)字化的戰(zhàn)略更新活動(dòng)（周曉雪和崔淼，2022），但尚未揭示數(shù)字化戰(zhàn)略更新在流程數(shù)字化實(shí)現(xiàn)機(jī)制間的作用。另一方面，以VUCA為特征的“大變局\"下，維持?jǐn)?shù)字平臺(tái)韌性和穩(wěn)定有助于多元主體實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)依存和價(jià)值共創(chuàng)，進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)新成果密集涌現(xiàn)，這對(duì)中小制造企業(yè)加速數(shù)字化進(jìn)程至關(guān)重要[9]。因此，有必要驗(yàn)證數(shù)字平臺(tái)韌性在價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化機(jī)制間的作用邊界。

本文檢驗(yàn)數(shù)字化戰(zhàn)略更新的中介機(jī)制和，深人探析數(shù)字平臺(tái)內(nèi)價(jià)值共創(chuàng)對(duì)中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的影響機(jī)理，揭示中小制造企業(yè)利用價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，以期拓展價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化交叉研究，為數(shù)字平臺(tái)賦能企業(yè)數(shù)字化發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造提供理論依據(jù)與實(shí)踐指導(dǎo)。

1文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

1.1數(shù)字平臺(tái)情境下價(jià)值共創(chuàng)相關(guān)研究

價(jià)值共創(chuàng)理念來(lái)源于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值。近年來(lái)，價(jià)值共創(chuàng)的主體范疇與內(nèi)涵外延發(fā)生了深刻變化，學(xué)者們逐漸將價(jià)值共創(chuàng)概念從“企業(yè)一顧客\"的二元關(guān)系擴(kuò)展到利益相關(guān)者間的多元互動(dòng)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)其是參與主體間基于共同價(jià)值主張和利益訴求創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程[5]

隨著數(shù)字化進(jìn)程加快，創(chuàng)新復(fù)雜度與知識(shí)密集度不斷提升，創(chuàng)新主體越來(lái)越依賴(lài)外部資源，使得價(jià)值創(chuàng)造從封閉走向開(kāi)放。作為新興組織形態(tài)，數(shù)字平臺(tái)能夠通過(guò)促進(jìn)平臺(tái)所有者與互補(bǔ)者互動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)（焦豪等，2023）。在數(shù)字平臺(tái)情境下，制度和互動(dòng)是價(jià)值共創(chuàng)的核心，各參與主體以數(shù)字平臺(tái)為基礎(chǔ)架構(gòu)，以消費(fèi)者與互補(bǔ)者為外圍動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者間資源交互與整合，從而促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造[10-11]?；诖?，本文將數(shù)字平臺(tái)內(nèi)價(jià)值共創(chuàng)定義為在共享和互動(dòng)制度邏輯下，平臺(tái)所有者與消費(fèi)者、互補(bǔ)者等參與主體相互依存和互惠共生，通過(guò)資源整合和能力互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的動(dòng)態(tài)過(guò)程（胡曉等，2022）。

數(shù)字平臺(tái)不僅重塑了創(chuàng)新主體間的競(jìng)合方式，而且拓展了現(xiàn)有創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)理論。有別于一般生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)，數(shù)字平臺(tái)情境下的價(jià)值共創(chuàng)以數(shù)字要素為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，基于平臺(tái)化架構(gòu)重塑利益相關(guān)者間的合作共贏邏輯，從而推動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng)良性發(fā)展[12]?，F(xiàn)有研究大多采用案例分析等質(zhì)性方法，探討數(shù)字平臺(tái)內(nèi)利益相關(guān)者間價(jià)值共創(chuàng)動(dòng)機(jī)（Ranjan等，2016；陳威如等，2021）。盡管部分文獻(xiàn)從平臺(tái)所有者等視角出發(fā)，采用實(shí)證研究或模糊集定性分析等方法揭示影響價(jià)值共創(chuàng)的前因條件，但尚未基于參與者視角關(guān)注價(jià)值共創(chuàng)涉及的資源整合過(guò)程[12]。同時(shí)，作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的重要參與者，中小制造企業(yè)在流程數(shù)字化的主戰(zhàn)場(chǎng)面臨數(shù)字技術(shù)不足和人員匱乏等問(wèn)題，其流程數(shù)字化相對(duì)緩慢[13]。因此，需要進(jìn)一步探索數(shù)字平臺(tái)內(nèi)價(jià)值共創(chuàng)影響中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的作用機(jī)制，打開(kāi)數(shù)字平臺(tái)情境下價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程的“黑箱”，助力中小制造企業(yè)根據(jù)自身情境選擇合適的流程數(shù)字化路線(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。

1.2價(jià)值共創(chuàng)與中小制造企業(yè)流程數(shù)字化

流程數(shù)字化是企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)支持新業(yè)務(wù)流程或優(yōu)化現(xiàn)有活動(dòng)和流程的過(guò)程[2]。因此，流程數(shù)字化往往伴隨著數(shù)字技術(shù)迭代和優(yōu)化，中小制造企業(yè)需要利用數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多主體間價(jià)值共創(chuàng)以鏈接和組合異質(zhì)性資源，重新設(shè)計(jì)和整合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈等流程，使其具備模塊化、分布式和跨職能等屬性。

中小制造企業(yè)通過(guò)數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多元主體間協(xié)同合作和互惠共創(chuàng)，通過(guò)搭建可靠的信息獲取渠道整合各類(lèi)信息及資源，并開(kāi)展數(shù)字化資源重構(gòu)等組織行動(dòng)，從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)字化流程（汪忠等，2023）。

由于數(shù)字平臺(tái)具有標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化等特性，價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)有助于中小制造企業(yè)利用標(biāo)準(zhǔn)化接口提高自身開(kāi)放性，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)資源及信息的訪(fǎng)問(wèn)、獲取和共享，根據(jù)實(shí)時(shí)信息對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行柔性化調(diào)整和優(yōu)化，從而拓展數(shù)字化業(yè)務(wù)流程廣度與深度（Nason等，2019）。

與數(shù)字平臺(tái)內(nèi)多主體開(kāi)展價(jià)值共創(chuàng)有助于中小制造企業(yè)降低信息搜尋成本與溝通協(xié)調(diào)成本[14]，加快組織與業(yè)務(wù)流程上各利益相關(guān)者交流協(xié)作，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)而為流程數(shù)字化提供支持與保障。由此，本文提出以下假設(shè)：

H₁ ：價(jià)值共創(chuàng)對(duì)中小制造企業(yè)流程數(shù)字化具有積極影響。

1.3數(shù)字化戰(zhàn)略更新的中介作用

1.3.1數(shù)字化戰(zhàn)略更新維度劃分

戰(zhàn)略更新是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境匹配而開(kāi)展的一系列變革活動(dòng)（周曉雪和崔淼，2022）。

Warneramp;Wager[15]最早將戰(zhàn)略更新應(yīng)用于數(shù)字化情境，并將數(shù)字化戰(zhàn)略更新視為企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)所開(kāi)展的優(yōu)化或替代組織關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的活動(dòng)。為了抓住數(shù)字時(shí)代機(jī)遇，大量企業(yè)紛紛采取擁抱數(shù)字化方式應(yīng)對(duì)外部環(huán)境挑戰(zhàn)。例如，海爾、美的等傳統(tǒng)制造企業(yè)把握數(shù)字發(fā)展機(jī)會(huì)，利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品/服務(wù)更新和組織成長(zhǎng)。研究表明，數(shù)字化不僅僅是關(guān)注技術(shù)，其本質(zhì)是有關(guān)統(tǒng)籌企業(yè)數(shù)字化活動(dòng)的戰(zhàn)略安排[16]。因此，部分學(xué)者認(rèn)為，開(kāi)展數(shù)字化戰(zhàn)略更新活動(dòng)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、流程、服務(wù)轉(zhuǎn)型具有關(guān)鍵作用[15]?；诖耍瑪?shù)字化戰(zhàn)略更新成為企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字沖擊的關(guān)鍵抓手?，F(xiàn)有相關(guān)研究主要從學(xué)習(xí)和技術(shù)兩個(gè)視角對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略更新內(nèi)容及結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討。

基于學(xué)習(xí)視角的相關(guān)研究認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)是一種戰(zhàn)略更新方式或活動(dòng)，數(shù)字化戰(zhàn)略更新是指企業(yè)從外部獲取有關(guān)數(shù)字化的經(jīng)驗(yàn)[15]?；诖耍袑W(xué)者認(rèn)為，從外部環(huán)境獲取適配的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)并將其轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)組織戰(zhàn)略行動(dòng)的具體知識(shí)，是企業(yè)加速數(shù)字化步伐的重要途徑[1]。因此，在開(kāi)展數(shù)字化變革時(shí)，企業(yè)往往需要開(kāi)展環(huán)境適配性學(xué)習(xí)，即根據(jù)環(huán)境變化不斷優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)或探索新的數(shù)字化業(yè)務(wù)（周曉雪和崔淼，2022）。

基于技術(shù)視角的相關(guān)研究認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略更新必不可少的要素，并提出數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能夠改變企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方式和路徑，促使商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)等戰(zhàn)略要素改變與調(diào)整[18]。上述觀(guān)點(diǎn)將數(shù)字化戰(zhàn)略更新視為數(shù)字技術(shù)嵌入融合到營(yíng)銷(xiāo)端或產(chǎn)品端所帶來(lái)的一系列更新活動(dòng)。

由此可見(jiàn)，數(shù)字化戰(zhàn)略更新主要涉及企業(yè)如何根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行數(shù)字化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和調(diào)整，以及采取何種更新方式利用并部署數(shù)字技術(shù)，以提升自身在數(shù)字環(huán)境下的生存與適應(yīng)能力。以往研究通常僅基于學(xué)習(xí)或技術(shù)視角將數(shù)字化戰(zhàn)略更新視為單一維度，并對(duì)其內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)加以界定。參考Warneramp;Wager[15]、周曉雪和崔淼（2022）的研究成果，本文將數(shù)字化戰(zhàn)略更新劃分為環(huán)境適配性學(xué)習(xí)和數(shù)字技術(shù)嵌人兩個(gè)維度，深入探討不同類(lèi)型數(shù)字化戰(zhàn)略更新方式與作用。其中，環(huán)境適配性學(xué)習(xí)是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化采取的一系列適應(yīng)性學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括提升產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)、挖掘現(xiàn)有市場(chǎng)等數(shù)字化戰(zhàn)略更新活動(dòng)，以及在推出新產(chǎn)品/服務(wù)、拓展新市場(chǎng)等方面實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略更新；數(shù)字技術(shù)嵌入被視為企業(yè)利用并部署數(shù)字技術(shù)改變組織戰(zhàn)略?xún)?nèi)容的過(guò)程。

1.3.2 環(huán)境適配性學(xué)習(xí)的中介作用

數(shù)字平臺(tái)是促使合作伙伴間實(shí)現(xiàn)信息流動(dòng)、數(shù)據(jù)獲取的重要載體。迫于自身資源能力束縛，中小制造企業(yè)需要通過(guò)加入數(shù)字平臺(tái)開(kāi)展適應(yīng)性學(xué)習(xí)行動(dòng)，進(jìn)而組合各類(lèi)異質(zhì)性資源和技術(shù)，為流程數(shù)字化順利推

進(jìn)提供保障。

數(shù)字平臺(tái)內(nèi)各參與主體在價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程中，以共生關(guān)系為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度連接，利用數(shù)字平臺(tái)內(nèi)資源以及參與主體關(guān)系協(xié)同實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵資源整合[14]，將外界獲取的信息轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)自身戰(zhàn)略行動(dòng)的關(guān)鍵知識(shí)，以期提升產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化現(xiàn)有市場(chǎng)數(shù)字化業(yè)務(wù)，或采用數(shù)字化行動(dòng)推出新產(chǎn)品/服務(wù)、拓展新市場(chǎng)[17]。

圍繞數(shù)字化變革優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)和探索數(shù)字化業(yè)務(wù)等適配性學(xué)習(xí)活動(dòng)，有利于中小制造企業(yè)及時(shí)解決內(nèi)部流程管理過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，確保數(shù)字技術(shù)與組織業(yè)務(wù)流程深度融合，從而實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化。

簡(jiǎn)而言之，數(shù)字平臺(tái)內(nèi)多主體共創(chuàng)價(jià)值活動(dòng)能夠?qū)π畔?、?jì)算、通信和連接等具體技術(shù)進(jìn)行組合，有助于企業(yè)將這一組合與現(xiàn)有生產(chǎn)體系進(jìn)行深度融合，不僅能夠優(yōu)化產(chǎn)品/服務(wù)以及市場(chǎng)等戰(zhàn)略要素，而且有助于企業(yè)采取數(shù)字化行動(dòng)培育與產(chǎn)品/服務(wù)、市場(chǎng)有關(guān)的能力，加快實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程體系數(shù)字化（辛沖和李明洋，2022）。因此，本文提出以下假設(shè)：

H_2a ：環(huán)境適配性學(xué)習(xí)在價(jià)值共創(chuàng)與中小制造企業(yè)流程數(shù)字化間發(fā)揮中介作用。

1.3.3 數(shù)字技術(shù)嵌入的中介作用

數(shù)字平臺(tái)內(nèi)價(jià)值共創(chuàng)促進(jìn)中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的過(guò)程可以通過(guò)數(shù)字技術(shù)嵌入路徑實(shí)現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)嵌入強(qiáng)調(diào)組織通過(guò)利用并部署數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和服務(wù)等戰(zhàn)略?xún)?nèi)容。

數(shù)字技術(shù)是企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)，數(shù)字平臺(tái)內(nèi)多元主體間資源共享、協(xié)同互惠等價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)能夠促進(jìn)數(shù)字資源及信息技術(shù)大量涌現(xiàn)。這有助于中小制造企業(yè)獲取、吸收互補(bǔ)性數(shù)字技術(shù)，并將其融入組織不同業(yè)務(wù)模塊以加快戰(zhàn)略要素更新，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈資源柔性配置，進(jìn)而拓展流程數(shù)字化廣度與深度（李煜華等，2022）。

多元主體間價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)能夠突破企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)壁壘，促使企業(yè)開(kāi)展新穎性技術(shù)深度共享與互動(dòng)學(xué)習(xí)并構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)信息技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，催生出基于數(shù)字技術(shù)的強(qiáng)大算法，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)隱性信息與知識(shí)顯性化[19]。因此，企業(yè)能夠充分利用該數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字技術(shù)和組織戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)體系深度融合，加速關(guān)鍵戰(zhàn)略要素更新與優(yōu)化，為流程一體化解決方案落地提供保障。對(duì)此，本文提出以下假設(shè)：

H_2b ：數(shù)字技術(shù)嵌入在價(jià)值共創(chuàng)與中小制造企業(yè)流程數(shù)字化間發(fā)揮中介作用。

1.3.4環(huán)境適配性學(xué)習(xí)與數(shù)字技術(shù)嵌入的鏈?zhǔn)街薪樽饔?/p>

環(huán)境適配性學(xué)習(xí)既是組織適應(yīng)數(shù)字時(shí)代發(fā)展的有效方式，也是組織基于數(shù)字化發(fā)展目標(biāo)對(duì)重要戰(zhàn)略要素進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化或在新領(lǐng)域探索并實(shí)施新戰(zhàn)略的行動(dòng)過(guò)程（周曉雪和崔淼，2022）。本研究認(rèn)為，環(huán)境適配性學(xué)習(xí)能夠影響數(shù)字技術(shù)嵌人。數(shù)字技術(shù)嵌入能夠反映企業(yè)將數(shù)字技術(shù)融人戰(zhàn)略要素的活動(dòng)過(guò)程，而環(huán)境適配性學(xué)習(xí)有助于企業(yè)通過(guò)優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)、探索新業(yè)務(wù)將數(shù)字技術(shù)嵌入組織全運(yùn)營(yíng)體系，進(jìn)一步加快生產(chǎn)制造流程數(shù)字化（Nason等，2019）。基于此，本文對(duì)價(jià)值共創(chuàng)影響中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的兩條路徑進(jìn)行整合，形成鏈?zhǔn)街薪闄C(jī)制。具體而言，中小制造企業(yè)利用數(shù)字平臺(tái)開(kāi)展多主體間價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)，有助于組織基于數(shù)字化時(shí)代的環(huán)境需求，利用異質(zhì)性資源開(kāi)展數(shù)字化要素優(yōu)化及開(kāi)發(fā)活動(dòng)，推進(jìn)組織業(yè)務(wù)模塊數(shù)字化嵌入。在數(shù)字技術(shù)高度嵌入情景下，組織能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈等一系列流程數(shù)字化戰(zhàn)略更新，構(gòu)建全渠道、全價(jià)值鏈體系[20]由此，價(jià)值共創(chuàng)能夠促進(jìn)環(huán)境適配性學(xué)習(xí)和數(shù)字技術(shù)嵌人，助力中小制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化。因此，本文提出如下假設(shè)：

H_2c ：環(huán)境適配性學(xué)習(xí)、數(shù)字技術(shù)嵌入在價(jià)值共創(chuàng)與中小制造企業(yè)流程數(shù)字化間發(fā)揮鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

1.4

1.4.1數(shù)字平臺(tái)韌性維度劃分

韌性可追溯至生態(tài)學(xué)，是指生態(tài)系統(tǒng)受到干擾后恢復(fù)至穩(wěn)定狀態(tài)的能力。由此，數(shù)字平臺(tái)韌性可界定為數(shù)字平臺(tái)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部沖擊和響應(yīng)變化的能力[20-21]。大部分研究主張將“連通”和“恢復(fù)反彈”作為生態(tài)系統(tǒng)韌性的兩大核心特征。遵循現(xiàn)有研究成果，本文主要從數(shù)字平臺(tái)連通韌性和數(shù)字平臺(tái)恢復(fù)反彈韌性?xún)蓚€(gè)維度衡量數(shù)字平臺(tái)韌性[21-22]。其中，連通韌性是指數(shù)字平臺(tái)促使多元主體間互聯(lián)互通，維持動(dòng)態(tài)均衡的能力（Desjardine等，2019；馮軍政等，2022）?；謴?fù)反彈韌性強(qiáng)調(diào)平臺(tái)系統(tǒng)在遭受沖擊后，激發(fā)出高水平適應(yīng)力、恢復(fù)力和創(chuàng)新力[23]

1.4.2 數(shù)字平臺(tái)連通韌性的調(diào)節(jié)作用

嵌人具有高度連通韌性的數(shù)字平臺(tái)，有助于激發(fā)中小制造企業(yè)資源協(xié)同潛力，促使組織升級(jí)或替代關(guān)鍵戰(zhàn)略要素，以助力流程數(shù)字化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

數(shù)字平臺(tái)具有高水平連通韌性意味著平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通[24]，能夠促進(jìn)參與主體間資源連接與流動(dòng)?；诖?，中小制造企業(yè)可以主動(dòng)識(shí)別和挖掘有價(jià)值的潛在知識(shí)并加以整合，形成系統(tǒng)性知識(shí)體系，及時(shí)更新自身資源調(diào)用、部署等戰(zhàn)略活動(dòng)并重塑研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流等重要流程。

數(shù)字平臺(tái)連通韌性強(qiáng)調(diào)利益相關(guān)者之間核心技術(shù)和創(chuàng)新成果共享（Autio等，2021），這有助于數(shù)字平臺(tái)內(nèi)多元主體實(shí)現(xiàn)廣泛的價(jià)值共創(chuàng)，促使企業(yè)將學(xué)習(xí)、獲取的先進(jìn)數(shù)字技術(shù)嵌入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)流程等內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，形成新的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化?；诖耍疚奶岢鲆韵录僭O(shè)：

H_3a ：數(shù)字平臺(tái)連通韌性正向調(diào)節(jié)環(huán)境適配性學(xué)習(xí)在價(jià)值共創(chuàng)與中小制造企業(yè)流程數(shù)字化之間的中介作用；

H_3b ：數(shù)字平臺(tái)連通韌性正向調(diào)節(jié)數(shù)字技術(shù)嵌入在價(jià)值共創(chuàng)與中小制造企業(yè)流程數(shù)字化之間的中介作用。

1.4.3數(shù)字平臺(tái)恢復(fù)反彈韌性的調(diào)節(jié)作用

數(shù)字平臺(tái)恢復(fù)反彈韌性是指平臺(tái)系統(tǒng)在受到外部沖擊時(shí)，維持穩(wěn)定運(yùn)行與健康發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)響應(yīng)和逆勢(shì)成長(zhǎng)的能力。

具有高度恢復(fù)反彈韌性的數(shù)字平臺(tái)能夠通過(guò)事前防御、事中抵抗、事后恢復(fù)等維持其功能、結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性[21-22]。因此，在遭遇沖擊與挑戰(zhàn)時(shí)，恢復(fù)反彈韌性能夠成為系統(tǒng)整體的恢復(fù)力，有助于多元主體實(shí)現(xiàn)高效信息交換及技術(shù)溝通。中小制造企業(yè)可以充分利用共享、共創(chuàng)的異質(zhì)性資源實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息靈活配置，并將其融入組織采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)體系，從而實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化。

恢復(fù)反彈韌性能夠體現(xiàn)數(shù)字平臺(tái)系統(tǒng)抵御、消解和應(yīng)對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的能力，有助于創(chuàng)新主體抵御外部沖擊，開(kāi)展資源投入、研發(fā)成果共享等價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)，推動(dòng)利益相關(guān)者構(gòu)建緊密的聯(lián)結(jié)和依存關(guān)系。中小制造企業(yè)能夠及時(shí)從合作伙伴處獲取和吸收數(shù)字化相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)與組織流程有效融合，促進(jìn)組織不同功能模塊更新，從而實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化。綜上，本文提出以下假設(shè)：

H_3c ：數(shù)字平臺(tái)恢復(fù)反彈韌性正向調(diào)節(jié)環(huán)境適配性學(xué)習(xí)在價(jià)值共創(chuàng)與中小制造企業(yè)流程數(shù)字化之間的中介作用；

H_3d ：數(shù)字平臺(tái)恢復(fù)反彈韌性正向調(diào)節(jié)數(shù)字技術(shù)嵌入在價(jià)值共創(chuàng)與中小制造企業(yè)流程數(shù)字化之間的中介作用。

綜上，本文構(gòu)建理論框架模型如圖1所示。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1樣本與數(shù)據(jù)搜集

本文采用問(wèn)卷調(diào)查搜集數(shù)據(jù)，研究對(duì)象為中小制造企業(yè)，界定標(biāo)準(zhǔn)為工業(yè)和信息化部2011年《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》。為提高數(shù)據(jù)采集的便捷性，調(diào)研樣本企業(yè)主要來(lái)自廣東、湖南、江蘇和浙江等制造業(yè)較為發(fā)達(dá)地區(qū)?？紤]到被試者對(duì)數(shù)字化實(shí)踐的熟悉程度，調(diào)研團(tuán)隊(duì)主要邀請(qǐng)技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造等部門(mén)中高層管理者和其他綜合型高管，以及部分核心員工（如技術(shù)骨干）。研究要求被試者根據(jù)公司近3年實(shí)際情況填寫(xiě)問(wèn)卷，并回答“本企業(yè)近3年是否加入過(guò)數(shù)字平臺(tái)（如果有，填寫(xiě)出具體名字），且同其它企業(yè)存在資源共享、彼此依賴(lài)等關(guān)系\"這一試題，以此篩選符合樣本特征的企業(yè)，為后續(xù)數(shù)據(jù)處理和分析奠定基礎(chǔ)。

本文調(diào)研主要采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，通過(guò)學(xué)生、校友、熟人等關(guān)系完成調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放。為提高問(wèn)卷填寫(xiě)結(jié)果的有效性，緩解由于同一被試作答可能存在的同源誤差和因果關(guān)系等問(wèn)題，調(diào)研分兩輪操作。第一輪，邀請(qǐng)有意愿的被試者填寫(xiě)“流程數(shù)字化”“數(shù)字平臺(tái)韌性\"量表。第二輪，為防止被試者在問(wèn)卷填寫(xiě)過(guò)程中得到因果關(guān)系暗示，間隔 1～2 周后，再次邀請(qǐng)同一被試者填答“價(jià)值共創(chuàng)”和“數(shù)字化戰(zhàn)略更新”量表。調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷300份，收回271份，回收率為90.3% 。在剔除不完整和無(wú)效問(wèn)卷后，共回收有效問(wèn)卷247份。調(diào)研樣本分布情況如表1所示。

2.2 研究變量

除性別、教育、企業(yè)成立年限、行業(yè)等變量外，本文其它變量均采用李克特5點(diǎn)量表測(cè)量，問(wèn)卷調(diào)查所用測(cè)量指標(biāo)均由國(guó)內(nèi)外成熟量表調(diào)整、修改得到。其中，借鑒Shahriar等[25]的研究成果，價(jià)值共創(chuàng)量表采用6個(gè)題項(xiàng)測(cè)量；參考傅穎等（2021）的研究成果，流程數(shù)字化量表采用4個(gè)題項(xiàng)衡量；參考Warneramp;Wager[15]、周曉雪和崔淼（2022）的研究成果，分別采用5個(gè)題項(xiàng)和3個(gè)題項(xiàng)衡量環(huán)境適配性學(xué)習(xí)與數(shù)字技術(shù)嵌人；參考Desjardine等[23]、馮軍政等（2022）、張銘等[21]的研究成果，分別采用3個(gè)題項(xiàng)衡量連通韌性和恢復(fù)反彈韌性。

此外，為排除相關(guān)變量對(duì)研究結(jié)果的潛在影響，本文將企業(yè)成立年限、企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)波動(dòng)和技術(shù)波動(dòng)作為控制變量。其中，參考王圣君（2023）的研究成果，采用4個(gè)題項(xiàng)衡量市場(chǎng)波動(dòng)；參考Yayavaramamp;Chen（2015）的研究成果，采用3個(gè)題項(xiàng)衡量技術(shù)波動(dòng)。

3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

3.1 信效度檢驗(yàn)

搜集數(shù)據(jù)后，本文對(duì)各構(gòu)念進(jìn)行效度分析。表2顯示，本文所有構(gòu)念的Cronbanch's α 值和CR值均大于0.8，表明量表具有較高的信度。此外，所有變量的因子載荷均大于0.7，AVE值均大于0.5，說(shuō)明量表聚合效度較高。表3中所有變量AVE的平方根均大于各變量間相關(guān)系數(shù)，說(shuō)明量表區(qū)分效度較高。

3.2描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析

相關(guān)變量描述性統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析結(jié)果如表3所示。結(jié)果表明，關(guān)鍵變量間呈現(xiàn)顯著正相關(guān)關(guān)系，基本符合假設(shè)預(yù)期，可為后續(xù)分析奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，本文對(duì)自變量進(jìn)行多重共線(xiàn)性檢驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，方差膨脹因子VIF的取值范圍為 1.356～2.931 ，容錯(cuò)值的取值范圍為 0.302～0.861 。由此可知，多重共線(xiàn)性問(wèn)題在可接受范圍內(nèi)。

3.3 共同方法偏差檢驗(yàn)

為避免共同方法偏差問(wèn)題，本文在搜集數(shù)據(jù)時(shí)嚴(yán)格實(shí)行匿名制，并將數(shù)據(jù)采集時(shí)間間隔控制在 1～2 周。采用Harman單因素分析方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在未旋轉(zhuǎn)情況下，第一因子的方差解釋度為20.16% ，未超過(guò) 50% 的臨界值。由此表明，不存在解釋大部分變異的單因子。此外，本文使用潛變量法構(gòu)建共同方法因子并將其方差值設(shè)為1，采用軟件Amos24.0設(shè)定基線(xiàn)模型與控制模型，結(jié)果顯示，兩模型間的卡方差異未達(dá)到顯著水平 Δx²=4.76，Δdf=1 。由此說(shuō)明不存在明顯共同方法偏差問(wèn)題。

3.4模型檢驗(yàn)

3.4.1主效應(yīng)與中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本文以流程數(shù)字化作為因變量構(gòu)建基準(zhǔn)回歸模型，如式 （1）～（3） 所示。

其中， PD 為流程數(shù)字化， α₀ 為常數(shù)項(xiàng)， VC 為價(jià)值共創(chuàng)， ES 為環(huán)境適配性學(xué)習(xí)， DTE 為數(shù)字技術(shù)嵌人， α_k 為控制變量系數(shù)，e為隨機(jī)誤差項(xiàng)。

全樣本基準(zhǔn)回歸分析結(jié)果如表4所示。以流程數(shù)字化作為結(jié)果變量構(gòu)建基準(zhǔn)模型1，并在模型1的基礎(chǔ)上代入價(jià)值共創(chuàng)得到模型2。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，價(jià)值共創(chuàng)對(duì)中小制造企業(yè)流程數(shù)字化具有顯著正向影響（ β=0.344，p lt;0.001） ，假設(shè) H₁ 得到驗(yàn)證。

以環(huán)境適配性學(xué)習(xí)作為結(jié)果變量構(gòu)建基準(zhǔn)模型7，并在此基礎(chǔ)上代人價(jià)值共創(chuàng)得到模型8。結(jié)果表明，價(jià)值共創(chuàng)對(duì)環(huán)境適配性學(xué)習(xí)具有顯著正向影響（β=0.528，plt;0. 001） 。模型3顯示，環(huán)境適配性學(xué)習(xí)對(duì)中小制造企業(yè)流程數(shù)字化具有顯著正向影響（ β= 0.426，plt;0.001） 。對(duì)比模型2和模型5發(fā)現(xiàn)，加入價(jià)值共創(chuàng)和環(huán)境適配性學(xué)習(xí)后，價(jià)值共創(chuàng)對(duì)中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的影響仍顯著 （β=0.148，plt;0.05） ，但系數(shù)從0.344降低至0.148，表明環(huán)境適配性學(xué)習(xí)在價(jià)值共創(chuàng)和中小制造企業(yè)流程數(shù)字化間發(fā)揮部分中介作用，支持假設(shè) H_2a 。

以數(shù)字技術(shù)嵌人作為結(jié)果變量構(gòu)建基準(zhǔn)模型9，并在此基礎(chǔ)上分別代入價(jià)值共創(chuàng)得到模型10。結(jié)果表明，價(jià)值共創(chuàng)對(duì)數(shù)字技術(shù)嵌人具有顯著正向影響（ β= 0.306，plt;0.001） 。模型4顯示，數(shù)字技術(shù)嵌入對(duì)中小制造企業(yè)流程數(shù)字化具有顯著正向影響 （β=0.542，plt; 0.001）。對(duì)比模型2和模型6發(fā)現(xiàn)，引入價(jià)值共創(chuàng)和數(shù)字技術(shù)嵌入后，價(jià)值共創(chuàng)對(duì)中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的影響仍然顯著 （β=0.135，plt;0.05） ，但系數(shù)從0.344降低至0.135，表明數(shù)字技術(shù)嵌人在價(jià)值共創(chuàng)與中小制造企業(yè)流程數(shù)字化間發(fā)揮部分中介作用，故假設(shè) H_2b 得到驗(yàn)證。

3.4.2鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)檢驗(yàn)

為驗(yàn)證環(huán)境適配性學(xué)習(xí)、數(shù)字技術(shù)嵌人在價(jià)值共創(chuàng)與中小制造企業(yè)流程數(shù)字化間的鏈?zhǔn)街薪樽饔?，本文采用Bootstrap檢驗(yàn)法（ 95% 置信區(qū)間，重復(fù)抽樣5000次），使用SPSS25.0軟件中的Process插件，運(yùn)行結(jié)果如表5所示。結(jié)果顯示，價(jià)值共創(chuàng)通過(guò)環(huán)境適配性學(xué)習(xí)、數(shù)字技術(shù)嵌入影響中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的 95% 置信區(qū)間分別為[0.017，0.229]和[0.043，0.158」，不包含0，再次驗(yàn)證了環(huán)境適配性學(xué)習(xí)和數(shù)字技術(shù)嵌入的中介作用。在此基礎(chǔ)上，從價(jià)值共創(chuàng)到鏈?zhǔn)街薪榄h(huán)境適配性學(xué)習(xí)和數(shù)字技術(shù)嵌入再到中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的 95% 置信區(qū)間為[0.009，0.259]，不包含0。因此，鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)顯著，假設(shè) H_2c 得到驗(yàn)證。

3.4.3被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本文采用Bootstrap方法分析不同連通韌性水平下環(huán)境適配性學(xué)習(xí)、數(shù)字技術(shù)嵌人在價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化間的中介效應(yīng)，結(jié)果如表6所示。當(dāng)連通韌性水平較低時(shí)，環(huán)境適配性學(xué)習(xí)對(duì)價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化的中介效應(yīng)為0.046（置信區(qū)間為[0.025，0.157]，不包含0）；當(dāng)連通韌性水平較高時(shí)，其中介效應(yīng)值為0.068（置信區(qū)間CI為[0.027，0.215]，不包含0），高/低水平下中介效應(yīng)差異為0.024（置信區(qū)間CI為[0.015，

0.072」，不包含0），說(shuō)明連通韌性正向調(diào)節(jié)環(huán)境適配性學(xué)習(xí)在價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化間的中介作用，假設(shè) H₃ 8成立。

當(dāng)連通韌性水平較低時(shí)，數(shù)字技術(shù)嵌入對(duì)價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化的中介效應(yīng)為0.078（置信區(qū)間CI為[0.011，0.276]，不包含0）；當(dāng)連通韌性水平較高時(shí)，其中介效應(yīng)值為0.164（置信區(qū)間CI為[0.085，0.356]，不包含0），高/低水平下中介效應(yīng)差異為0.096（置信區(qū)間CI為[0.043，0.128]，不包含0），說(shuō)明連通韌性正向調(diào)節(jié)數(shù)字技術(shù)嵌人在價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化間的中介作用，假設(shè) ΔH_3b 成立。

同理，本文采用Bootstrap方法分析不同恢復(fù)反彈韌性水平下環(huán)境適配性學(xué)習(xí)、數(shù)字技術(shù)嵌入在價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化間的中介效應(yīng)，分析結(jié)果如表6所示。

當(dāng)恢復(fù)反彈韌性水平較低時(shí)，環(huán)境適配性學(xué)習(xí)對(duì)價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化的中介效應(yīng)為0.082（置信區(qū)間為[一0.008，0.248]，包含0）；當(dāng)恢復(fù)反彈韌性水平較高時(shí)，其中介效應(yīng)值為0.098（置信區(qū)間CI為[一0.086，0.304]，包含0），高/低水平下中介效應(yīng)差異為0.016（置信區(qū)間CI為［—0.016，0.095]，包含0），說(shuō)明恢復(fù)反彈韌性無(wú)法調(diào)節(jié)環(huán)境適配性學(xué)習(xí)在價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化間的中介作用，假設(shè) ΔH_3c 不成立。

當(dāng)恢復(fù)反彈韌性水平較低時(shí)，數(shù)字技術(shù)嵌人對(duì)價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化的中介效應(yīng)為0.189（置信區(qū)間CI為[0.041，0.410]，不包含0）；恢復(fù)反彈韌性水平較高時(shí)，其中介效應(yīng)值為0.245（置信區(qū)間CI為[0.059，0.438]，不包含0），高/低水平下中介效應(yīng)差異為0.056（置信區(qū)間CI為[0.063，0.504]，不包含0），說(shuō)明恢復(fù)反彈韌性正向調(diào)節(jié)數(shù)字技術(shù)嵌入在價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化間的中介作用，假設(shè) ΔH_3d 成立。

綜上可知，除 ΔH_3c 外，本文其它假設(shè)均得到驗(yàn)證。

4結(jié)語(yǔ)

4.1 研究結(jié)論

本文探討數(shù)字化戰(zhàn)略更新的中介作用和數(shù)字平臺(tái)韌性的調(diào)節(jié)效應(yīng)，揭示數(shù)字平臺(tái)內(nèi)價(jià)值共創(chuàng)影響中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的內(nèi)在機(jī)理，通過(guò)搜集247份中小制造企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，得出以下主要結(jié)論：

（1）數(shù)字平臺(tái)內(nèi)價(jià)值共創(chuàng)對(duì)中小制造企業(yè)流程數(shù)字化具有顯著正向影響。（2）環(huán)境適配性學(xué)習(xí)、數(shù)字技術(shù)嵌入在價(jià)值共創(chuàng)與中小制造企業(yè)流程數(shù)字化間發(fā)揮部分中介作用和鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

（3）數(shù)字平臺(tái)連通韌性強(qiáng)化環(huán)境適配性學(xué)習(xí)和數(shù)字技術(shù)嵌入的中介作用；數(shù)字平臺(tái)恢復(fù)反彈韌性強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)嵌入的中介作用。此外，恢復(fù)反彈韌性對(duì)環(huán)境適配性學(xué)習(xí)中介效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用未得到驗(yàn)證，可能是由于恢復(fù)反彈韌性更關(guān)注數(shù)字平臺(tái)遭遇沖擊時(shí)的適應(yīng)力和恢復(fù)力。當(dāng)遭遇逆境時(shí)，恢復(fù)反彈韌性主要能夠提升數(shù)字平臺(tái)功能的穩(wěn)定性和外部適應(yīng)力，但無(wú)助于多元主體間維持資源互享和價(jià)值共創(chuàng)等互動(dòng)行為，因而不利于企業(yè)從平臺(tái)伙伴處獲取和學(xué)習(xí)數(shù)字化相關(guān)經(jīng)驗(yàn)以實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)營(yíng)流程數(shù)字化。

4.2 理論貢獻(xiàn)

（1）本文探討數(shù)字平臺(tái)內(nèi)價(jià)值共創(chuàng)對(duì)中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的作用機(jī)制，拓展了數(shù)字平臺(tái)視域下的價(jià)值共創(chuàng)研究?，F(xiàn)有研究主要從平臺(tái)所有者等視角出發(fā)，關(guān)注資源和能力等因素在價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制間的驅(qū)動(dòng)作用[7]。本文立足于數(shù)字平臺(tái)情境，從中小制造企業(yè)等參與者視角探討價(jià)值共創(chuàng)影響中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的內(nèi)在機(jī)理，深化了價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化交叉研究。

（2）本文探討數(shù)字化戰(zhàn)略更新在價(jià)值共創(chuàng)影響流程數(shù)字化機(jī)制間的中介作用，豐富了數(shù)字化戰(zhàn)略更新研究?，F(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)價(jià)值共創(chuàng)影響企業(yè)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)機(jī)制的探討相對(duì)不足[15]，更未對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略更新的作用加以驗(yàn)證（周曉雪和崔淼，2022）。本文從數(shù)字化戰(zhàn)略更新視角，探討環(huán)境適配性學(xué)習(xí)、數(shù)字技術(shù)嵌入在價(jià)值共創(chuàng)影響中小制造企業(yè)流程數(shù)字化機(jī)制間的中介作用，打開(kāi)了價(jià)值共創(chuàng)與流程數(shù)字化關(guān)系的“黑箱”，揭示了價(jià)值共創(chuàng)對(duì)中小制造企業(yè)流程數(shù)字化的影響路徑，同時(shí)對(duì)學(xué)者們倡導(dǎo)探索“數(shù)字平臺(tái)如何賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型\"[7]等問(wèn)題進(jìn)行了積極回應(yīng)。

（3）本文探討，拓展了價(jià)值共創(chuàng)驅(qū)動(dòng)流程數(shù)字化的情境機(jī)制研究?，F(xiàn)有文獻(xiàn)主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)要素、參與者嵌人、治理機(jī)制等外部因素對(duì)價(jià)值共創(chuàng)的影響，基于數(shù)字平臺(tái)韌性視角探究?jī)r(jià)值共創(chuàng)影響機(jī)制的相關(guān)研究有待補(bǔ)充[8]。本文結(jié)論支持組織決策與行動(dòng)受所在環(huán)境影響的研究觀(guān)點(diǎn)[26]，發(fā)現(xiàn)中小制造企業(yè)能夠通過(guò)嵌入具有高度韌性的數(shù)字平臺(tái)與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)價(jià)值，進(jìn)而加快數(shù)字化戰(zhàn)略要素更新或替代，實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化。

4.3 管理啟示

（1）企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建或加入數(shù)字平臺(tái)，注重與合作伙伴互惠共創(chuàng)、協(xié)同合作，加強(qiáng)內(nèi)部流程數(shù)字化建設(shè)。由于流程數(shù)字化投入成本高、周期長(zhǎng)，中小制造企業(yè)面臨數(shù)字技術(shù)匱乏、人才缺失等問(wèn)題，難以依靠自身力量完成流程數(shù)字化建設(shè)。對(duì)此，中小制造企業(yè)應(yīng)積極嵌入數(shù)字平臺(tái)，通過(guò)主動(dòng)開(kāi)展價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)獲取、整合異質(zhì)性資源，加速流程數(shù)字化進(jìn)程。

（2）中小制造企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字化戰(zhàn)略更新實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化。在數(shù)字平臺(tái)系統(tǒng)中，中小制造企業(yè)主要扮演“互補(bǔ)者”角色，既無(wú)法掌控?cái)?shù)字平臺(tái)系統(tǒng)的主導(dǎo)權(quán)，也缺乏先進(jìn)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)。因此，中小制造企業(yè)需要與數(shù)字平臺(tái)內(nèi)多元主體保持互惠、開(kāi)放的價(jià)值共創(chuàng)關(guān)系，主動(dòng)獲取、學(xué)習(xí)合作伙伴數(shù)字化戰(zhàn)略更新相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，加快自身關(guān)鍵戰(zhàn)略要素更新與優(yōu)化，進(jìn)而支撐全業(yè)務(wù)流程一體化和數(shù)字化。

（3）在價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程中，中小制造企業(yè)應(yīng)重視發(fā)揮數(shù)字平臺(tái)韌性的積極作用，加快實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部流程數(shù)字化。由于資源和能力限制，在遭遇外界沖擊時(shí)，中小制造企業(yè)往往面臨較大的壓力和挑戰(zhàn)。對(duì)此，中小制造企業(yè)應(yīng)充分借助數(shù)字平臺(tái)的聯(lián)通韌性和恢復(fù)反彈韌性，與利益相關(guān)者開(kāi)展資源協(xié)同與互惠共創(chuàng)活動(dòng)，提高自身適應(yīng)和生存能力，確保流程數(shù)字化戰(zhàn)略順利推進(jìn)。

4.4 不足與展望

本文存在以下局限：首先，主要采用問(wèn)卷調(diào)查法收集中小制造企業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)論可能受數(shù)據(jù)來(lái)源、樣本容量和同源方法偏差的影響。未來(lái)可采用案例研究等方法進(jìn)一步探索價(jià)值共創(chuàng)結(jié)構(gòu)，并采用更多價(jià)值共創(chuàng)測(cè)量方法驗(yàn)證結(jié)果的普適性。其次，從平臺(tái)治理視角看，長(zhǎng)效治理機(jī)制是數(shù)字平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的重要保障，未來(lái)可進(jìn)一步探討數(shù)字平臺(tái)治理機(jī)制對(duì)企業(yè)流程數(shù)字化的影響機(jī)理。

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（責(zé)任編輯：張 悅）

Value Co-Creation within Digital Platform Affecting Business Process Digitalization of Manufacturing SMEs ： The Moderating Role of Digital Platform Resilience

Zhou Huiping1，Yao Yanhong2， Zan Ao3 （1.School of BusinessAdministration，Guangdong University of Finance and Economics，Guangzhou 51o32o，China; 2.Business School，Hunan University，Changsha 410o82，China； 3.School of Economics and Management， Changsha University of Science and Technology，Changsha 4lOo76，China）

Abstract：Inthenew era driven bythe digitaleconomy，businessprocessdigitalization has become an important starting pointforpromotingtheprocessof digital transformation，anditiscrucialforaccelerating thecultivationofnewformsof highqualityproductiveforcesanddriving high-qualityeconomicdevelopment.Valueco-creationis theinternallogic behind the efectiveoperationof digital platforms，yet existing research has notfully revealed the growth pathof valueco-creation within digital platforms that drive the business processdigitalization of manufacturing SMEs.Value co-creation is aresource interaction processof mutualism and symbiosis among multiple entities in the platform ecology，which often requiresthesynergisticefectofinternalandexternalcontextualfactors.Therefore，itisnecessarytodeeplyexplorethe complex mechanism of value co-creation within digital platforms influencing businessprocess digitalization.Adressing theaforementioned research gaps，this studyintroduces the mediating roleof digital strategyrenewal and the moderating efectof digitalplatformresilience，toreveal theinternalmechanismofvalueco-creationaffectingbusinessprocessdigitalization on the digital platform.

This study selects manufacturing SMEs in Guangdong，Hunan，Jiangsu，and Zhejiang of China，as the survey respondents，collects data throughquestionnaires byonlineandofline methods，and completes the distributionof questionnaires through alumni，acquaintances，and other means，with 247 samples from manufacturing SMEs finally obtained. The measurement indicators for the questionnaire surveyare modifiedfrom wellestablished scalesat homeand abroad.In addition，this study introducesfour controlvariables，namely，the numberof years since theestablishmentof thecompany，company size，market volatity，and technological volatilitytoexcludethe potential influenceof related variables on the research results.The study verifies the hypothesis byconstructinga multiple linearregresion model.Inorder to further verifythe hypothesis，the Bootstraptest is made to examine thechain mediating roleof environmental adaptive learning and digital technology embedding.

Theresults show that value co-creation within the digital platform has a significant positive impact on the business process digitalization of manufacturing SMEs.Meanwhile，environmental adaptive learning and digital technology embedding playa partial mediating role anda chain mediating role between value co-creation and businessprocess digitalization. In addition，theconnectivity resilienceof digital platformcould strengthenthe mediating roleof environmental adaptive learningand digital technologyembeddng，andtherecoveryresilience of digitalplatformcould enhance the mediating efectof digital technology embeddng.However，themoderating efectofrecoveryresilienceonthe mediating roleof environmentaladaptive learning has not been verified.This study notonly expands the research results of value co-creation fromthe perspectiveof digital platform，but alsoopens the'black boxof thepath for valueco-creation affcting business process digitalization from theperspectiveof digital strategy renewal.Firstly，from the perspective of manufacturing SMEs，this study reveals the internal mechanismof valueco-creationafecting businessprocess digitalizationand deepens the cross-research of value co-creation and business processdigitalization.Secondly，the findings enrich the researchon digital strategy renewalbyidentifying the mediating roleof digital strategy renewal inthe mechanism betweenvaluecocreationand business processdigitalization，makinga positive response to thecallfortheexplorationof‘how thedigital platformenablesthedigital transformationofenterprises.Finally，byverifying themoderating efectof digitalplatform resilience，this paper expands the microscopic mechanism of valueco-creation driving business processdigitalization. What 's more，thisstudyprovides practical guidanceforenterprises toleverage theenablingofdigital platform tofacilitatedigital transformation and valuecreation. First，enterprises should activelyform orjoin digital platforms that focus on mutual cocreationand collaboration among partners to help digitize processes within theorganization.Second，SMEscanachieve process digitalization goals bycarrying out digital strategyrenewal. Third，SMEsshould payatention to the positiverole of theresilienceof digital platformsinthe processof valueco-creatio soastopromote therealizationof procesdigitalization within the organization.

KeyWords：Value Co-creation;BusinessProcessDigitalization; Digital Platform;Digital StrategyRenewal; Digital Plat form Resilience