“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式下高校師范生資助育人路徑研究

［摘 要］資助育人工作是高校學(xué)生教育管理的重要組成部分，對推動全社會教育公平的達成以及助力教育強國建設(shè)有著一定的價值與作用。文章通過深入剖析“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式在推進高校師范生資助育人中的重要意義，揭示其實踐過程中存在的育人主體局限性、育人理念缺失、育人平臺不夠完善等問題，并針對性地提出了實踐路徑，包括強化育人主體并引導(dǎo)學(xué)生自治，構(gòu)建“六主體”共同作用的資助育人制度；轉(zhuǎn)變社區(qū)育人觀念，全面關(guān)注學(xué)生需求，形成定期回訪的長效機制；應(yīng)用新技術(shù)完善線上線下平臺建設(shè)，引入AI客服，提高綜合服務(wù)水平，旨在為高校師范生資助育人工作提供新的思路與實踐方向 。

［關(guān)鍵詞］資助育人；高校師范生；“一站式”學(xué)生社區(qū)；社區(qū)綜合管理模式

［中圖分類號］G64 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］2095-3437（2025）11-0030-04

黨的十八大提出，要把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，這對新時代高校育人作出了新要求?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)綜合管理模式的推進，不僅有利于精準(zhǔn)落實大學(xué)生資助育人工作，更能有效打破育人壁壘。從現(xiàn)實需求看，高校學(xué)生群體日趨多樣，其中師范生肩負(fù)未來教育重任，備受關(guān)注。然而，公費師范生因特殊生源地背景和家庭經(jīng)濟狀況，資助需求有較大差異。 “一站式” 學(xué)生社區(qū)綜合管理模式能貼近學(xué)生生活，及時滿足其需求，為資助育人工作提供了便捷、高效的平臺。DeepSeek、ChatGPT 等智能技術(shù)工具的普及，為 “一站式” 學(xué)生社區(qū)資助育人提供了新手段，有助于提升資助育人的精準(zhǔn)性與質(zhì)量。

一、“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式對推進高校資助育人的重要意義

“一站式” 學(xué)生社區(qū)綜合管理模式對推進高校資助育人意義重大。它創(chuàng)新了育人載體，整合了各方資源，探索出了如聯(lián)合社區(qū)開展 “愛心輔導(dǎo)” 等新模式；推動了全過程資助育人，涵蓋了資助前、中、后的各個環(huán)節(jié)；完善資助隊伍建設(shè)，優(yōu)化資助流程，學(xué)生志愿者和值班教師的加入使資助隊伍得到了擴充，使走訪調(diào)研更全面，能更深入地了解學(xué)生情況，有助于精準(zhǔn)調(diào)整資助認(rèn)定結(jié)果。

（一）創(chuàng)新育人載體

“一站式”學(xué)生社區(qū)的不斷發(fā)展，創(chuàng)新了高校育人載體，有利于進一步挖掘資助育人新模式 。圍繞“一站式”學(xué)生社區(qū)，將學(xué)生、寢室、班級、社區(qū)、學(xué)校等有機結(jié)合，利用學(xué)校和社區(qū)有關(guān)資源開展資助育人專題工作。在“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式下，創(chuàng)新資助育人載體的同時也發(fā)展了諸多資助育人新模式。當(dāng)下，多所高校結(jié)合社區(qū)開展師范生資助育人工作，組織受資助的師范生聯(lián)合社區(qū)開展“愛心輔導(dǎo)”活動，同時在班級和寢室等開展資助知識普及宣傳活動。

（二）推動全過程資助育人

《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》提出堅持全員全過程全方位育人。其中，資助育人是全過程育人的著力點之一，“一站式”學(xué)生社區(qū)與全過程資助育人具有方式方法的一致性。結(jié)合“一站式”學(xué)生社區(qū)，高?？舍槍W(xué)生在校的不同階段，從資助前的資助知識宣講和困難學(xué)生情況普查，到受助學(xué)生的服務(wù)管理和心理疏導(dǎo)等，力求貼近學(xué)生，實現(xiàn)全過程資助育人。

（三）完善“一站式”資助隊伍建設(shè)

在高校資助工作體系中，一般由學(xué)校資助中心根據(jù)各二級學(xué)院專業(yè)、人數(shù)、生源地等情況進行資助名額分配，二級學(xué)院從事資助工作的專職輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)收集和審核材料，二級學(xué)院資助工作評議小組負(fù)責(zé)評議，確定最終的受資助學(xué)生。“一站式”學(xué)生社區(qū)的建立有利于優(yōu)化現(xiàn)有的資助流程，增強資助隊伍的專業(yè)性。學(xué)生志愿者和值班教師都是資助隊伍的有力補充，其在資助工作中對學(xué)生的走訪有助于擴大走訪的覆蓋面，同時也能更深入直觀地了解學(xué)生的實際情況，使資助認(rèn)定結(jié)果更精準(zhǔn)。

二、“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式下高校師范生資助育人實踐存在的問題

“一站式”學(xué)生社區(qū)作為高校落實全過程育人的重要實踐，是高校組織工作中的新形式。然而，“一站式” 學(xué)生社區(qū)綜合管理模式下高校師范生資助育人實踐仍存在不少問題。當(dāng)前，育人主體以學(xué)生志愿者和輔導(dǎo)員為主，存在專業(yè)能力不足、職責(zé)不清、培訓(xùn)不夠等問題，影響育人成效；育人理念缺乏，未能基于師范生的特殊需求實施個性化資助，難以實現(xiàn)精準(zhǔn)育人；育人平臺建設(shè)不夠完善，線上資助育人措施不足，未能形成線上線下協(xié)同體系，綜合服務(wù)水平有待提升。

（一）育人主體存在局限性，育人效果亟待增強

當(dāng)前，許多高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)未配備專業(yè)的資助人員，值班人員以輔導(dǎo)員和學(xué)生志愿者為主。輔導(dǎo)員和學(xué)生志愿者缺乏相關(guān)的專業(yè)技能，其業(yè)務(wù)能力有待提升，缺乏切實有效的方法。同時，職責(zé)不合理是“一站式”學(xué)生社區(qū)面臨的突出問題。責(zé)任主體應(yīng)為學(xué)校學(xué)工處分管資助部門的領(lǐng)導(dǎo)、資助部門的專職人員、負(fù)責(zé)資助工作的輔導(dǎo)員等。當(dāng)前，高校“一站式”學(xué)生社區(qū)資助育人隊伍缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)該模塊的教師服務(wù)意識不夠。

（二）育人理念缺失，特殊群體關(guān)注有待完善

“一站式”學(xué)生社區(qū)對于推進“三全育人”有著重要意義。當(dāng)前，許多高校對于“一站式”學(xué)生社區(qū)已有較深入的研究，然而在實踐層面仍缺乏相應(yīng)的育人理念，對學(xué)生的教育仍停留在理論和管理層面?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)應(yīng)以學(xué)生為主體，以提供更貼近學(xué)生日常的高質(zhì)量服務(wù)為主線，針對不同專業(yè)的學(xué)生實施個性化的育人舉措。目前，針對高校師范生群體需求的“一站式”服務(wù)容易被忽略，師范生尤其是公費師范生有著生源地背景和家庭經(jīng)濟情況特殊化的特點，高校在師范生資助育人過程中育人理念有待提升，部分高校無法根據(jù)師范生特點精準(zhǔn)落實“一站式”資助育人工作。

（三）育人平臺不夠完善，綜合服務(wù)水平有待提高

“一站式”學(xué)生社區(qū)線上平臺涉及學(xué)生資助的內(nèi)容較少，應(yīng)進一步深入找準(zhǔn)服務(wù)學(xué)生過程中資助育人的著力點。“一站式”學(xué)生社區(qū)線上平臺上資助育人的相關(guān)理論和實踐案例較少，僅僅以碎片化的形式存在，未構(gòu)建起線上線下結(jié)合的完善服務(wù)體系。

三、“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式下高校師范生資助育人的實踐路徑

為適應(yīng)新時代人才發(fā)展的需求，可依托“一站式”學(xué)生社區(qū)對現(xiàn)有的資助育人路徑進行優(yōu)化，探索適合高校師范生的有針對性的資助育人路徑，做好育人觀念、育人制度、育人平臺和學(xué)生自治的實踐探究。

（一）強化育人主體，引導(dǎo)學(xué)生自治

引導(dǎo)學(xué)生在黨委領(lǐng)導(dǎo)下的自治是學(xué)生資助過程中的一項重要實踐。在“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式中，學(xué)生既是資助育人的主體，又是“一站式”學(xué)生社區(qū)的重要組成部分，構(gòu)建以“一站式”學(xué)生社區(qū)為基礎(chǔ)的資助育人模式必須充分激發(fā)學(xué)生的主觀能動性。

在社區(qū)層面，要調(diào)動社區(qū)學(xué)生志愿者的積極性，通過多種形式的獎勵機制鼓勵學(xué)生志愿者協(xié)助教師開展資助育人工作；利用綜合測評社會實踐和優(yōu)秀志愿者評選等形式調(diào)動學(xué)生參與志愿實踐的積極性。在學(xué)院層面，學(xué)院要做好學(xué)生會的組織工作，發(fā)揮團委書記在學(xué)生會中的引導(dǎo)作用，積極引導(dǎo)學(xué)生會在學(xué)校相關(guān)規(guī)定下積極參與師范生資助全流程。在學(xué)生黨支部方面，學(xué)生黨支部書記應(yīng)主動學(xué)習(xí)資助政策，掌握資助流程，通過黨支部對學(xué)生的情況進行了解，進一步將困難學(xué)生情況反饋給學(xué)院，同時通過資助政策宣講、理論學(xué)習(xí)、結(jié)對幫扶等活動，引導(dǎo)學(xué)生黨員在資助育人過程中發(fā)揮先鋒模范作用。在專業(yè)班級層面，班級評議和班級監(jiān)督是資助流程的重要一環(huán)，班級要按照學(xué)校資助流程的要求成立班級資助小組，充分發(fā)揮班級同學(xué)間的監(jiān)督和幫扶作用。同時，班級同學(xué)作為日常交流和學(xué)習(xí)交流較多的伙伴，是實施資助育人的重要力量。

在“一站式”學(xué)生社區(qū)的基礎(chǔ)上，建立以黨委領(lǐng)導(dǎo)為核心、以學(xué)院分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)為基石、以學(xué)工部門協(xié)調(diào)為主導(dǎo)、教師和輔導(dǎo)員協(xié)同負(fù)責(zé)、學(xué)生補充參與的“六主體”共同作用的資助育人制度。在高校師范生資助育人中，資助育人制度的細化應(yīng)注重師范生個性化的資助特點，同時還要結(jié)合師德師風(fēng)建設(shè)要求，對受資助的師范生開展師德師風(fēng)監(jiān)督，建立高校師范生師德師風(fēng)監(jiān)督體系。此外，落實“一站式”師范生服務(wù)制度，完善“跑一次”的資助申請材料上交機制，建立由宿舍長、班級評議小組、學(xué)生社區(qū)資助志愿者、學(xué)院負(fù)責(zé)資助工作的輔導(dǎo)員、學(xué)院評議會和師德師風(fēng)監(jiān)督小組形成的六級審核評議機制。

（二）轉(zhuǎn)變社區(qū)育人觀念，全面關(guān)注學(xué)生需求

當(dāng)下，從傳統(tǒng)經(jīng)濟資助到發(fā)展性資助的轉(zhuǎn)型，本質(zhì)是從“輸血”到“造血”的功能升級，體現(xiàn)了我國高等教育從規(guī)模擴張到質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)變。為滿足新形勢下高校師范生資助育人要求，高校資助部門需在輔導(dǎo)員、班主任和專業(yè)教師中普及“一站式”學(xué)生社區(qū)的概念與服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)管理理念，構(gòu)建符合師范生需求的新型服務(wù)管理育人理念。在育人隊伍建設(shè)方面，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)校資助中心和輔導(dǎo)員作為資助育人的主要實施者應(yīng)進一步提高對學(xué)生的關(guān)注度，從單一的關(guān)注生活困難轉(zhuǎn)向關(guān)注師范生課程成績、教學(xué)技能水平、資格證書的考取情況等，以更加全面地關(guān)注和助力師范生成長，為其未來職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

應(yīng)形成定期回訪的長效機制?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)在資助育人過程中應(yīng)將受資助學(xué)生的情況進行記錄并形成簡明檔案，根據(jù)回訪情況定期更新。同時，應(yīng)形成更加規(guī)范的受資助學(xué)生談心談話流程，談心談話前應(yīng)結(jié)合學(xué)生受助檔案分析其潛在的問題，以便開展更加高效精準(zhǔn)的談話。談話后也應(yīng)對學(xué)生面臨的問題進行剖析，制訂個性化的受助方案。

在師范生資助育人過程中，應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，組織豐富的活動，以提高資助育人效果。可以開展針對師范生群體的資助活動，結(jié)合專業(yè)的特點發(fā)揮師范生的主觀能動性，鼓勵受資助學(xué)生向新生講解資助政策，增強表達能力與責(zé)任意識。同時，可以開展資助研學(xué)活動，從受資助學(xué)生中按比例選拔參與者，通過研學(xué)活動增長其見識，激勵其爭優(yōu)創(chuàng)先。

（三）應(yīng)用新技術(shù)完善線上線下平臺建設(shè)，提高綜合服務(wù)水平

當(dāng)前，高校已廣泛運用線上平臺開展協(xié)作育人工作，但有關(guān)資助育人的線上平臺卻相對較少。信息技術(shù)與新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，如 DeepSeek、ChatGPT等工具的普及，為大學(xué)生資助平臺建設(shè)開拓了新路徑。以 “一站式” 學(xué)生社區(qū)線上平臺為依托，融入新工具和新技術(shù)，能夠構(gòu)建出具有個性化的資助育人線上模塊。例如，利用人工智能技術(shù)打造智能資助顧問，其能夠依據(jù)學(xué)生的個人情況及相關(guān)資助問題，快速、精準(zhǔn)地提供資助政策解讀、申請流程指導(dǎo)以及個性化資助方案推薦等服務(wù)，極大地提高了資助信息獲取的便捷性與準(zhǔn)確性。同時，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對學(xué)生的消費行為、學(xué)業(yè)表現(xiàn)、家庭經(jīng)濟狀況等多維度數(shù)據(jù)進行整合分析，從而更精準(zhǔn)地識別家庭經(jīng)濟困難學(xué)生，為資助資源的合理分配提供有力支撐。同時，引入AI客服，隨時解答學(xué)生在資助申請過程中遇到的疑問，無論是政策細節(jié)、申請材料要求還是審核進度查詢等問題，都能得到即時回應(yīng)，打破時間和空間限制，為學(xué)生提供全天候服務(wù)。同時，優(yōu)化電子版材料提交功能，設(shè)計簡潔明了的材料上傳界面，支持多種文件格式，并對上傳材料進行自動分類整理與初步審核，減少人工審核工作量，提高審核效率。

線下平臺同樣不可忽視，需與線上平臺緊密協(xié)同。設(shè)立紙質(zhì)版材料 “定點” 投遞點，并將其分布在學(xué)生社區(qū)的各個關(guān)鍵位置，方便學(xué)生投遞申請材料。采用 “六位一體” 的紙質(zhì)版材料審核模式，由宿舍長、班級評議小組、學(xué)生社區(qū)資助志愿者、學(xué)院負(fù)責(zé)資助工作的輔導(dǎo)員、學(xué)院評議會和師德師風(fēng)監(jiān)督小組共同參與審核。宿舍長負(fù)責(zé)收集整理本宿舍學(xué)生材料并初步確認(rèn)其完整性；班級評議小組依據(jù)日常了解到的學(xué)生情況，對材料進行初步評估；學(xué)生社區(qū)資助志愿者憑借對社區(qū)學(xué)生情況的熟悉度輔助審核；學(xué)院負(fù)責(zé)資助工作的輔導(dǎo)員從專業(yè)角度對材料進行嚴(yán)格把關(guān)；學(xué)院評議會綜合多方面因素進行全面評審；師德師風(fēng)監(jiān)督小組則重點關(guān)注受資助學(xué)生的品德表現(xiàn)。各環(huán)節(jié)分工明確，相互協(xié)作，確保審核的嚴(yán)謹(jǐn)性。同時，建立線下評議會制度，定期組織相關(guān)人員對資助申請進行集中討論與決策，對于存在爭議的申請，通過面對面交流，深入了解實際情況，做出公正合理的判斷。同時，設(shè)立線下反饋渠道，當(dāng)線上平臺核查出現(xiàn)問題或?qū)W生對審核結(jié)果存在疑問時，可通過線下渠道解決，為學(xué)生提供人性化服務(wù)。

四、結(jié)語

“一站式” 學(xué)生社區(qū)綜合管理模式為高校師范生資助育人工作帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。本研究剖析了該模式推進資助育人的意義，指出在實踐中存在的問題并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，旨在為高校師范生資助育人工作提供新思路。然而，“一站式” 學(xué)生社區(qū)綜合管理模式仍處于不斷發(fā)展完善階段，未來研究可聚焦于如何進一步整合社區(qū)內(nèi)外資源，提升資助育人工作的深度與廣度；探索如何利用新興技術(shù)精準(zhǔn)評估資助育人效果，構(gòu)建科學(xué)的評價體系；深入挖掘不同專業(yè)師范生的資助需求差異，制訂更具針對性的資助育人方案，推動高校師范生資助育人工作向更高質(zhì)量發(fā)展。

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［責(zé)任編輯：蘇祎穎］