全球變革、行動(dòng)進(jìn)展與本土應(yīng)對(duì)：《國際圖聯(lián)趨勢報(bào)告（2024版）》解讀與啟示

中圖分類號(hào)：G259.13 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2025023

Global Transformations，Action Progress and Local Responses： An Interpretation and Implications of the IFLA Trends Report （2024 Edition）

Abstract The IFLA Trends Report （2O24 Edition）providesa forward-looking framework for the futuredevelopmentof globallibrarianship.This paper interprets thereport’skeytrendsacrossfourdimensions：the knowledgeand information ecosystem，digital inclusionandsustainable development，digital skillsandcompetencies，community engagementand information equity.Building on this analysis，the study examines the achievements and challenges faced by libraries worldwidein thedigitalera.Basedonthisanalysis，thereportprovides thefolowinginsightsforthedevelopmentof Chinese libraries： building asmart knowledge ecosystemand improving data governance systems; promoting social knowledge equity while implementing sustainable development concepts; establishing a comprehensive learning support system to enhance digital literacy; and fostering acultural innovationcommunity to advance communitycultural prosperity. KeyWords《IFLATrends Report （2O24Edition）》;the knowledge and information ecosystem;digitalinclusionand sustainable development; digital skills and competencies ;community engagement and information equity

2024年9月30日，國際圖聯(lián)（IFLA）在澳大利亞布里斯班信息未來峰會(huì)上正式發(fā)布《國際圖聯(lián)趨勢報(bào)告（2024版）》（IFLATrendReport2024，以下簡稱《報(bào)告》）[]。2025年1月30日，《報(bào)告》修訂版發(fā)布，進(jìn)一步補(bǔ)充了主要趨勢的交叉情況及其可能衍生的未來場景。新增“未來思維（FutureThinking）\"章節(jié)，強(qiáng)調(diào)未來思維不僅是一種工具，更是一種思維方式，為圖書館提供了一個(gè)系統(tǒng)性的框架，幫助其在復(fù)雜多變的環(huán)境中應(yīng)對(duì)未來的不確定性。

關(guān)于報(bào)告的學(xué)術(shù)解讀，學(xué)界已圍繞圖書館發(fā)展的核心議題與實(shí)踐策略展開研究。部分學(xué)者對(duì)歷年《國際圖聯(lián)趨勢報(bào)告》的內(nèi)容、進(jìn)展和更新進(jìn)行討論，從高校圖書館服務(wù)、圖書館社區(qū)服務(wù)、社會(huì)教育的角度剖析圖書館的核心議題并提出創(chuàng)新策略[2-4]。部分學(xué)者通過縱向比較2013-2021年趨勢報(bào)告，提煉出圖書館核心競爭力的四點(diǎn)要求，為其發(fā)展明確了方向[5]。已有成果集中體現(xiàn)了趨勢報(bào)告對(duì)圖書館實(shí)踐的指導(dǎo)意義，共同構(gòu)建了趨勢報(bào)告的理論闡釋體系，并為圖書館在數(shù)字化、社會(huì)教育、社區(qū)聯(lián)系等領(lǐng)域的未來發(fā)展提供了多維度的參考框架。

2024版《報(bào)告》具有其承前啟后的歷史作用，不僅對(duì)過去十年圖書館領(lǐng)域發(fā)展進(jìn)行總結(jié)與反思，更對(duì)未來社會(huì)信息生態(tài)進(jìn)行前瞻性探索。隨著全球化、數(shù)字化與人工智能的迅猛發(fā)展，信息的生產(chǎn)、傳播與使用方式發(fā)生了深刻變革。圖書館作為信息與知識(shí)的核心樞紐，正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在此背景下，《報(bào)告》從圖書館工作的內(nèi)容出發(fā)，將視野拓展到更廣泛的信息與知識(shí)發(fā)展，探討這一趨勢如何交叉融合并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。本文擬對(duì)《報(bào)告》的核心內(nèi)容與趨勢進(jìn)行解讀與分析，并結(jié)合實(shí)踐探討未來圖書館發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略。

1《報(bào)告》主要內(nèi)容與趨勢解讀

《報(bào)告》在分析當(dāng)前信息環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步、社會(huì)信任及數(shù)字技能發(fā)展動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)上，提出了7個(gè)大趨勢和29個(gè)子趨勢（見表1）。

在對(duì)《報(bào)告》內(nèi)容進(jìn)行深入研究和梳理后，可以將趨勢整合為四個(gè)核心主題：知識(shí)和信息環(huán)境、數(shù)字包容與可持續(xù)發(fā)展、數(shù)字技能與能力以及社會(huì)聯(lián)系與信息權(quán)益。其中，趨勢1和趨勢2構(gòu)成“知識(shí)和信息環(huán)境”主題，即技術(shù)革新對(duì)信息傳播方式的深遠(yuǎn)影響。趨勢5與趨勢6構(gòu)成“數(shù)字包容與可持續(xù)發(fā)展”主題，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建數(shù)字公平與數(shù)字生態(tài)的重要性。“數(shù)字技能與能力”主題來源于趨勢4，涵蓋了數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的要求，以及個(gè)人生活中數(shù)字素養(yǎng)的重要性，展現(xiàn)了技能需求從個(gè)體到社會(huì)層面的多維意義。趨勢3與趨勢7構(gòu)成了“信息權(quán)益與社區(qū)聯(lián)系\"主題，涵蓋社區(qū)合作與個(gè)人隱私保護(hù)的雙重維度。

基于對(duì)《報(bào)告》中趨勢的主題歸納，對(duì)報(bào)告內(nèi)容的解讀始終圍繞對(duì)信息社會(huì)核心議題的深刻理解，包括知識(shí)的傳播、技術(shù)進(jìn)步、數(shù)字包容、社會(huì)信任等，凸顯圖書館在應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)時(shí)所扮演的重要角色。

1.1 知識(shí)和信息環(huán)境

《報(bào)告》在趨勢2中指出，在教育、醫(yī)療、商業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，人工智能（AI）的影響力無疑將成為未來幾年最顯著的趨勢之一。生成式AI通過重塑人類創(chuàng)造、分享和使用信息的方式，對(duì)知識(shí)管理和信息利用產(chǎn)生深刻影響。同時(shí)，元宇宙與數(shù)字孿生技術(shù)的興起為現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界的交融創(chuàng)造了更多可能性，開辟了未來社會(huì)發(fā)展的廣闊前景。在技術(shù)革新的推動(dòng)下，信息傳播效率與共享水平顯著提升，互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)賦能媒體轉(zhuǎn)型。因此，《報(bào)告》主張創(chuàng)作者應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的便利條件，創(chuàng)新敘事方式，展現(xiàn)多元文化與歷史底蘊(yùn)，共同構(gòu)建更具包容性的信息生態(tài)。

數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型背景下，圖書館及信息專業(yè)領(lǐng)域面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?！堵?lián)合國全球數(shù)字契約》指出，科學(xué)、技術(shù)與創(chuàng)新應(yīng)為人類福祉和地球可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。盡管生成式AI已深度融入日常生活，其傳播仍缺乏嚴(yán)格監(jiān)管，帶來數(shù)據(jù)安全隱患。深度偽造（Deepfake）技術(shù)通過多模態(tài)呈現(xiàn)方式，生成迷惑性內(nèi)容，增加了辨識(shí)難度，威脅信息獲取的準(zhǔn)確性。部分國家和地區(qū)采取了過度嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管措施以應(yīng)對(duì)虛假信息的傳播，但也可能導(dǎo)致公民的言論自由受限。同時(shí)，數(shù)字孤島現(xiàn)象日益明顯，社交媒體的算法控制與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的封閉性強(qiáng)化了信息繭房效應(yīng)，加劇社會(huì)認(rèn)知的分化與對(duì)立。此外，由于數(shù)據(jù)隱私收集范圍擴(kuò)大和用戶個(gè)性化服務(wù)普及，網(wǎng)絡(luò)攻擊手段日益精細(xì)化，網(wǎng)絡(luò)安全威脅持續(xù)升級(jí)。

1.2數(shù)字包容與可持續(xù)發(fā)展

《報(bào)告》在趨勢5中指出，盡管全球的互聯(lián)程度不斷提升，但仍有約三分之一的人口無法接入互聯(lián)網(wǎng)，面臨被數(shù)字經(jīng)濟(jì)邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。這種接入不平等加劇了知識(shí)獲取的“馬太效應(yīng)”：與貧窮國家相比，有能力投資AI基礎(chǔ)設(shè)施的國家更有能力利用這些技術(shù)帶來的便利；而資源匱乏的國家因負(fù)擔(dān)高互聯(lián)網(wǎng)帶寬需求、基礎(chǔ)設(shè)施不足與設(shè)備成本限制，在AI背景下進(jìn)一步被邊緣化。由此可見，數(shù)字包容和彌合數(shù)字鴻溝已成為實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的關(guān)鍵，重新定位圖書館的作用顯得刻不容緩。

《報(bào)告》同時(shí)在趨勢6中指出，新技術(shù)的運(yùn)行和維護(hù)需要大量的能源和材料，這對(duì)環(huán)境的影響日益顯著，電子垃圾問題尤為突出。根據(jù)聯(lián)合國2024年發(fā)布的《全球電子廢棄物監(jiān)測報(bào)告》顯示，2022年全球產(chǎn)生6200萬噸電子垃圾，預(yù)計(jì)到2030年將增加至8200萬噸[。這一趨勢對(duì)圖書館的可持續(xù)運(yùn)營提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。“綠色圖書館\"理念的提出，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展指明了路徑。通過將友好的建筑設(shè)計(jì)、高效利用的資源、信息服務(wù)創(chuàng)新與社會(huì)教育相結(jié)合，圖書館可以顯著減少日常運(yùn)營對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的負(fù)面影響，并助力社區(qū)綠色轉(zhuǎn)型。

1.3 數(shù)字技能與能力

《報(bào)告》在趨勢4中指出，目前數(shù)字技能已突破傳統(tǒng)的技術(shù)崗位，成為各行各業(yè)從業(yè)者的必備能力。而數(shù)字素養(yǎng)的提升不僅依賴于教育，企業(yè)也需承擔(dān)起員工培訓(xùn)的責(zé)任，以滿足未來發(fā)展的需求。然而，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，普遍面臨人才短缺的問題，尤其在技能更新與培訓(xùn)體系建構(gòu)方面，亟須構(gòu)建適應(yīng)未來需求的勞動(dòng)力培養(yǎng)機(jī)制。

作為社會(huì)教育的重要機(jī)構(gòu)，圖書館正不斷拓展其角色與功能。美國圖書館協(xié)會(huì)指出：“如果AI對(duì)就業(yè)構(gòu)成嚴(yán)重威脅，圖書館在勞動(dòng)力發(fā)展中的作用可能會(huì)變得更加重要且復(fù)雜。\"[8]圖書館通過提供數(shù)字資源、職業(yè)培訓(xùn)課程以及個(gè)性化學(xué)習(xí)支持，不僅能幫助求職者提升就業(yè)競爭力，也為新質(zhì)生產(chǎn)力的培育提供有力支撐。《報(bào)告》特別指出，批判性地參與各類媒體內(nèi)容的能力是一項(xiàng)至關(guān)重要的素養(yǎng)[1]。數(shù)字技術(shù)與社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，基礎(chǔ)的數(shù)字技能已不足以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，公眾需要具備批判性思維與創(chuàng)造性解決問題的能力。

圖書館具有廣泛的社會(huì)影響力和公眾信任度，在提升公民數(shù)字素養(yǎng)方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。特別是在“數(shù)字中國\"戰(zhàn)略背景下，圖書館的社會(huì)教育職能進(jìn)一步凸顯，其豐厚的館藏資源、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與普惠的服務(wù)模式，為數(shù)字素養(yǎng)教育奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.4社區(qū)聯(lián)系與信息權(quán)益

《報(bào)告》指出，社區(qū)聯(lián)系是提供健康和福祉的重要支柱，世界衛(wèi)生組織已將解決社會(huì)孤立和孤獨(dú)現(xiàn)象視為全球健康優(yōu)先事項(xiàng)。后疫情時(shí)代，社會(huì)凝聚力面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，面對(duì)面交流尤為珍貴。社區(qū)作為社會(huì)的基本單元，在重建信任、加強(qiáng)代際溝通與培養(yǎng)歸屬感方面發(fā)揮著不可替代的作用。圖書館的公有屬性能夠有效彌補(bǔ)虛擬社交的局限，促使知識(shí)與人際交流更加開放與多元，對(duì)增強(qiáng)社會(huì)凝聚力產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

與此同時(shí)，《報(bào)告》在趨勢3中揭示了數(shù)字環(huán)境下信息自由與隱私保護(hù)之間的深刻矛盾。早期互聯(lián)網(wǎng)倡導(dǎo)開放和自由的信息獲取，推動(dòng)開源軟件和開放獲取運(yùn)動(dòng)。然而，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使商業(yè)平臺(tái)在數(shù)據(jù)收集與交易中占據(jù)主導(dǎo)地位，數(shù)字技術(shù)的普及使用戶對(duì)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的需求日益提高，兩者之間形成尖銳對(duì)立：用戶在享受數(shù)字服務(wù)時(shí)，常常被迫讓渡隱私權(quán)利，尤其是社會(huì)地位相對(duì)較弱的群體，缺乏選擇權(quán)與管理隱私的技能，更易受到監(jiān)控和虛假信息的影響。

面對(duì)這一挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)始終堅(jiān)守知識(shí)公平的使命和理念，一方面，提供免費(fèi)或低成本的學(xué)術(shù)資源和研究工具來打破信息壁壘，降低知識(shí)獲取門檻；另一方面，嚴(yán)格遵循倫理規(guī)范保護(hù)用戶隱私安全。隨著技術(shù)和社會(huì)需求不斷演進(jìn)，圖書館在信息治理和隱私保護(hù)中愈加重要，成為連接學(xué)術(shù)界與公眾、技術(shù)和倫理的橋梁，助力社會(huì)構(gòu)建更加公正、透明的信息生態(tài)系統(tǒng)。

1.5趨勢場景

IFLA主席維基·麥克唐納在《報(bào)告》前言中指出：圖書館和信息工作者不應(yīng)該認(rèn)為自己只是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的旁觀者，抑或是知識(shí)和信息領(lǐng)域的旁觀者。只要憑借正確的工具和態(tài)度，我們就有信心做好準(zhǔn)備，并且塑造未來[。《報(bào)告》揭示出未來信息社會(huì)的七大發(fā)展趨勢，其所呈現(xiàn)的復(fù)雜交互關(guān)系和多層次影響，形成了一組鮮明生動(dòng)的未來場景（見表2）。

七大趨勢的交互作用不僅揭示了技術(shù)進(jìn)步與社會(huì)演變的復(fù)雜關(guān)聯(lián)，更反映了趨勢背后信任機(jī)制的重構(gòu)、可持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)以及社區(qū)聯(lián)系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型等深層次問題，呈現(xiàn)出機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展圖景。這些趨勢既相互促進(jìn)又彼此制約，共同塑造著未來社會(huì)的整體面貌。

可以發(fā)現(xiàn)，人工智能等新興技術(shù)（趨勢2）在提升社會(huì)效率的同時(shí)，也重塑著知識(shí)實(shí)踐方式（趨勢1），但這一過程伴隨著技能需求復(fù)雜化（趨勢4）和數(shù)字資源分配不均（趨勢5）等問題?！癆I黃牛\"現(xiàn)象就是這種矛盾的典型體現(xiàn)，既展示了技術(shù)優(yōu)勢，又暴露出資源獲取的不平等。數(shù)字化進(jìn)程中的信任體系（趨勢3）面臨重構(gòu)，區(qū)塊鏈等新技術(shù)在提供信任解決方案的同時(shí)，也帶來了“模糊記錄問題\"等新型危機(jī)，形成依賴技術(shù)卻又受限于技術(shù)的悖論。這種困境在“數(shù)字國家\"等虛擬共同體（趨勢7）的發(fā)展中尤為明顯。

信息社會(huì)的資源消耗問題（趨勢6日益凸顯，“環(huán)保化\"趨勢與數(shù)字技術(shù)本身的資源密集型特性形成矛盾。“離線生活”的興起和“灰色資源\"的出現(xiàn)，反映出人們對(duì)數(shù)字化發(fā)展的反思，也揭示了人們對(duì)社區(qū)聯(lián)系的尋求（趨勢7）呈現(xiàn)出新的特征。傳統(tǒng)的物理空間聯(lián)結(jié)逐漸被虛擬社區(qū)取代，這種轉(zhuǎn)變既增強(qiáng)了特定群體的聯(lián)系，也帶來了身份認(rèn)同的碎片化問題?！拔业穆曇簦业闹鳈?quán)”等趨勢表明，數(shù)字化既為個(gè)體表達(dá)提供了新途徑，也可能導(dǎo)致文化同質(zhì)化的風(fēng)險(xiǎn)。

這種通過趨勢交互分析未來場景的研究方法具有重要價(jià)值。它突破了單一因素分析的局限，揭示了社會(huì)發(fā)展的系統(tǒng)性特征；同時(shí)通過具體場景的構(gòu)建，使抽象趨勢具象化，增強(qiáng)了研究的解釋力。更重要的是，該方法為理解復(fù)雜社會(huì)問題提供了新的分析框架，有助于把握技術(shù)變革與社會(huì)演進(jìn)的互動(dòng)規(guī)律，為應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)提供了重要的認(rèn)知工具。

2數(shù)字時(shí)代的全球圖書館創(chuàng)新實(shí)踐

國際圖聯(lián)主席維基·麥克唐納（VickiMcDonald）在2024年上海國際圖書館論壇（SILF2024）上重點(diǎn)介紹了昆士蘭州立圖書館在應(yīng)對(duì)知識(shí)實(shí)踐與技術(shù)變革中的行動(dòng)。昆士蘭州立圖書館積極推動(dòng)知識(shí)多元化數(shù)字建設(shè)，通過數(shù)字化手段與創(chuàng)新平臺(tái)，保存了大量珍貴的原住民文化資料，為原住民文化的保護(hù)與土著語言的傳承提供了有力支持。圖書館還聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了AI驅(qū)動(dòng)的虛擬老兵“查理”，在充分利用大量數(shù)字化資源的同時(shí)，還考慮了學(xué)習(xí)者的需求與圖書館的職責(zé)，為公眾提供了一個(gè)全新的學(xué)習(xí)和互動(dòng)平臺(tái)。

昆士蘭州立圖書館的優(yōu)秀實(shí)踐僅僅是全球圖書館在數(shù)字時(shí)代中行動(dòng)的一個(gè)縮影。在知識(shí)與信息環(huán)境、數(shù)字包容與可持續(xù)發(fā)展、數(shù)字技能與能力提升以及社會(huì)聯(lián)系與信息權(quán)益等方面，新加坡與新西蘭國家圖書館、國內(nèi)的、上海等地方圖書館均開展了諸多值得借鑒的創(chuàng)新探索。

2.1智能化資源管理與服務(wù)創(chuàng)新

知識(shí)與信息環(huán)境變化，需要圖書館在日常工作與服務(wù)中充分引入新技術(shù)。目前，圖書館將AI技術(shù)運(yùn)用在文獻(xiàn)資源保障實(shí)踐之中，包括基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、文獻(xiàn)資源開發(fā)利用、用戶智慧服務(wù)等方面。

在基礎(chǔ)設(shè)施方面，圖書館正從傳統(tǒng)倉儲(chǔ)模式向智能化倉儲(chǔ)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型。智能立體書庫是一種高密度自動(dòng)化存儲(chǔ)系統(tǒng)，由立體書庫、自動(dòng)存取、輸送和分揀系統(tǒng)組成，能夠快速定位書籍、優(yōu)化存取路徑，并與借閱管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化圖書存取[10]。這一技術(shù)已在國內(nèi)外得到廣泛利用，如加州州立大學(xué)圖書館、索諾馬州立大學(xué)圖書館、瓦爾帕萊索大學(xué)圖書館，通過預(yù)約和取書系統(tǒng)滿足高校師生文獻(xiàn)需求；圖書館北館的國內(nèi)首個(gè)智能立體書庫不僅解決了空間受限難題，還通過倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書數(shù)據(jù)管理和任務(wù)執(zhí)行自動(dòng)化，顯著提升了圖書存取效率和服務(wù)響應(yīng)速度。

在文獻(xiàn)資源開發(fā)利用上，AI等前沿技術(shù)為古籍修復(fù)與知識(shí)管理帶來顯著進(jìn)展。OCR識(shí)別、自然語言處理等AI技術(shù)的應(yīng)用，使得古籍資源能夠以更高質(zhì)量的形式保存下來，同時(shí)通過數(shù)字平臺(tái)、虛擬展覽等方式向公眾傳播，增強(qiáng)了傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代價(jià)值與影響力。如國家圖書館與字節(jié)跳動(dòng)合作建立的“識(shí)典古籍\"智能整理平臺(tái)通過技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)古籍?dāng)?shù)字化整理與服務(wù)，推動(dòng)數(shù)字人文服務(wù)體系建設(shè)。

在用戶服務(wù)環(huán)節(jié)中，AI技術(shù)顯著提升了讀者咨詢與服務(wù)的效率與體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的目標(biāo)。一方面，智能推薦系統(tǒng)支持多語言檢索和語義分析，基于用戶畫像與行為分析提供個(gè)性化的服務(wù)。另一方面，智能機(jī)器人與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)拓展了服務(wù)形式，如上海圖書館推出的“圖小靈\"智能機(jī)器人與國家圖書館打造的“《永樂大典》VR全景文化典籍項(xiàng)目”[12]，分別在咨詢服務(wù)和傳統(tǒng)文化傳播中展示了創(chuàng)新成果。

2.2數(shù)字包容與綠色發(fā)展的創(chuàng)新探索

數(shù)字包容已成為全球圖書館的重要使命，其核心在于確保技術(shù)接入的公平性、使用能力以及優(yōu)化數(shù)字環(huán)境。國內(nèi)外圖書館通過多層次服務(wù)創(chuàng)新，致力于消除數(shù)字鴻溝，促進(jìn)社會(huì)公平與可持續(xù)發(fā)展。

在關(guān)注不同群體方面，部分圖書館在閱讀推廣中融入數(shù)字技能培養(yǎng)，幫助老年人掌握使用數(shù)字工具的能力，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力。如新加坡國家圖書館開設(shè)了面向老年人的數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作課程[13]，溫州市圖書館開設(shè)老年主題分館開展方言講書等適老文化活動(dòng)4，不僅提高了老年用戶的參與感，還有效推動(dòng)了代際間的文化交流。對(duì)于視障人群，圖書館提供更具針對(duì)性的服務(wù)和資源以滿足其閱讀需求，還通過互動(dòng)與社會(huì)體驗(yàn)活動(dòng)以增強(qiáng)視障群體的社會(huì)融入感。如佛山市圖書館自2012年起持續(xù)開展“閱讀·溫暖\"特殊群體關(guān)愛行動(dòng)項(xiàng)目[15]圖書館與聾人協(xié)會(huì)合作舉辦手語閱讀活動(dòng)等，均取得了良好的反響。

數(shù)字包容的另一重點(diǎn)在于消除地理和資源的不平等。各地圖書館通過多語種、多形態(tài)的數(shù)字資源共享項(xiàng)目（如新西蘭國家圖書館的HeTohu項(xiàng)目[6]），以及王著知識(shí)中心等形式（如澳大利亞昆士蘭州立圖書館的土著知識(shí)中心[1），為偏遠(yuǎn)地區(qū)居民提供更全面的數(shù)字服務(wù)，從而縮小城鄉(xiāng)間的信息鴻溝，推動(dòng)文化與知識(shí)的普惠共享。

與此同時(shí)，全球圖書館在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域也取得突破，主要體現(xiàn)在圖書館的綠色實(shí)踐兩個(gè)方面。一是采用節(jié)能環(huán)保的建筑設(shè)計(jì)和運(yùn)營模式。如美國芝加哥公共圖書館通過“綠色屋頂\"太陽能電池板和節(jié)能照明系統(tǒng)降低能源消耗，成為城市綠色建筑的典范。二是創(chuàng)新服務(wù)方式，在提升服務(wù)效率的同時(shí)降低資源消耗。如佛山市圖書館的“知書達(dá)‘里\"\"項(xiàng)目通過智能配送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書配送全程自動(dòng)化，不僅減少了圖書館的生態(tài)足跡，更通過環(huán)境教育提升了公眾的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)。

2.3數(shù)字技能提升與特殊群體支持

圖書館針對(duì)不同群體的數(shù)字鴻溝問題，開展了差異化的數(shù)字素養(yǎng)提升項(xiàng)目。兒童和青少年作為“數(shù)字原住民”，其數(shù)字素養(yǎng)是數(shù)字時(shí)代生存的必備能力。東莞圖書館通過開展數(shù)字閱讀夏令營，將編程教學(xué)與沉浸式虛擬展覽相結(jié)合，為青少年提供了豐富的任務(wù)實(shí)踐與文化體驗(yàn)；順德圖書館通過與學(xué)校合作的研學(xué)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維與適應(yīng)性能力。這些項(xiàng)目在技術(shù)與文化的結(jié)合中引導(dǎo)青少年全面提升數(shù)字素養(yǎng)，助力其適應(yīng)未來社會(huì)。

老年人是數(shù)字鴻溝中最易受影響的群體，他們的數(shù)字素養(yǎng)關(guān)乎社會(huì)包容與代際公平。國內(nèi)外圖書館通過基礎(chǔ)數(shù)字技能培訓(xùn)，建立漸進(jìn)式培訓(xùn)機(jī)制，從基礎(chǔ)設(shè)備操作到數(shù)字生活應(yīng)用，通過分層教學(xué)與社會(huì)支持相結(jié)合，幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝。如卑爾根公共圖書館的“筆記本電腦俱樂部\"項(xiàng)目，昆士蘭州立圖書館與澳大利亞電信公司合作提供的老年人數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)，以及國內(nèi)如、上海、昆明等地圖書館開設(shè)的老年人智能手機(jī)培訓(xùn)班，均能顯著提升他們的數(shù)字技能與生活便利性。

相比而言，國外圖書館在服務(wù)移民、求職者和無家可歸者等特殊群體時(shí)，展現(xiàn)了更強(qiáng)的針對(duì)性與包容性。常見的服務(wù)措施有：提供在線語言課程、求職培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、健康信息支持等，并通過跨機(jī)構(gòu)的合作與制定包容性的政策，鼓勵(lì)這類群體充分利用圖書館的資源。這種整體性干預(yù)策略在提升社會(huì)整體數(shù)字技能與關(guān)照特殊群體方面具有獨(dú)特價(jià)值[18-19]。

2.4社區(qū)聯(lián)系與文化傳承的多維推動(dòng)

社區(qū)圖書館等基層圖書館是現(xiàn)代圖書館服務(wù)體系的重要支撐，是推動(dòng)知識(shí)普及、文化傳播和信息公平的重要力量。社區(qū)圖書館因其高可達(dá)性和深度融入社區(qū)的特性，通過提供跨代際的交流平臺(tái)、開展社區(qū)共建活動(dòng)、構(gòu)建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等方式，在縮小地區(qū)發(fā)展差距和增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同感方面具有顯著優(yōu)勢。如新加坡基層圖書館以用戶為中心的服務(wù)模式深度融入社區(qū)生活；杭州市余杭區(qū)臨平圖書館2則通過引入先進(jìn)技術(shù)促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展與智慧化轉(zhuǎn)型，將社區(qū)圖書館打造成未來社區(qū)的學(xué)習(xí)、社交、信息一體化中心。

圖書館不僅是地方文獻(xiàn)和傳統(tǒng)文化的保存中心，也是文化傳播和教育普及的重要平臺(tái)。一方面，通過系統(tǒng)收集、整理和典藏地方文獻(xiàn)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，構(gòu)建文化記憶的物理載體。目前最大的社區(qū)圖書館——運(yùn)河圖書館全面收藏了昆曲特色主題資源，在文化傳承中承擔(dān)了重要角色。另一方面，借助數(shù)字技術(shù)（如元數(shù)據(jù)標(biāo)引、虛擬現(xiàn)實(shí)等）實(shí)現(xiàn)文化資源的活化利用。其傳承路徑包括：文獻(xiàn)數(shù)字化保護(hù)、活態(tài)文化展示、創(chuàng)新性轉(zhuǎn)化。如日本國立國會(huì)圖書館的“日本搜索\"項(xiàng)目[21]，法國國家圖書館的“APIamp;元數(shù)據(jù)\"數(shù)字系統(tǒng)和DOREMUS項(xiàng)目[22]，以及云南省圖書館開設(shè)的“守護(hù)與傳承：講述云南藏書人的故事\"等文化活動(dòng)和講座等，通過推動(dòng)資源數(shù)字化與開放共享，為文化遺產(chǎn)保護(hù)注入活力。

3數(shù)字時(shí)代我國圖書館發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

對(duì)照國內(nèi)外圖書館在數(shù)字化建設(shè)方面取得的顯著進(jìn)展，我國圖書館發(fā)展仍面臨諸多結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)既涉及技術(shù)應(yīng)用與管理的短板，也包括體制機(jī)制、資源配置和社會(huì)認(rèn)知的不足。深入分析這些挑戰(zhàn)，有助于在后續(xù)策略制定中精準(zhǔn)施策，推動(dòng)我國圖書館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

3.1數(shù)據(jù)安全與信息治理的雙重壓力

新技術(shù)的使用高質(zhì)提升了圖書館工作與服務(wù)效能，也帶來了顯著的數(shù)據(jù)安全與信息治理挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)安全問題的浮現(xiàn)。隨著智慧圖書館建設(shè)的推進(jìn)，大量用戶敏感數(shù)據(jù)被采集和分析，這些數(shù)據(jù)一旦遭到泄露或?yàn)E用，將引發(fā)嚴(yán)重的隱私侵犯和社會(huì)信任危機(jī)。特別是在元宇宙等新場景下，數(shù)據(jù)采集范圍的擴(kuò)大進(jìn)一步加劇了隱私保護(hù)的難度與數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。然而，當(dāng)前許多圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中尚未建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)重視不足，防范措施相對(duì)薄弱。

信息治理問題更為突出。盡管在新冠肺炎疫情防控期間，部分圖書館曾通過構(gòu)建應(yīng)急專題知識(shí)庫和發(fā)布權(quán)威信息指南等方式應(yīng)對(duì)信息迷霧與虛假信息，然而此類應(yīng)對(duì)措施多具時(shí)效性與專題局限性，尚未形成制度化、常態(tài)化機(jī)制。目前，國內(nèi)圖書館通過發(fā)布指示性文件、進(jìn)行科普教育等措施，在遏制虛假信息傳播方面取得了一定成效，但圖書館的行動(dòng)仍有進(jìn)一步發(fā)展的空間。

3.2不同層面發(fā)展不平衡的困境

在區(qū)域分布與層級(jí)發(fā)展方面，國內(nèi)圖書館還具有不均衡性。東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館在設(shè)施建設(shè)、資源配置、人才隊(duì)伍、服務(wù)水平等方面明顯優(yōu)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)。這種差異也存在于省市級(jí)公共圖書館與基層圖書館之間。發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書館正邁入智慧圖書館建設(shè)階段，而欠發(fā)達(dá)地區(qū)仍停留在傳統(tǒng)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型初期，這一現(xiàn)狀必將進(jìn)一步加大區(qū)域與館際間的發(fā)展差距，制約圖書館事業(yè)的整體均衡發(fā)展。

系統(tǒng)間的發(fā)展不平衡問題同樣突出。高校圖書館主要服務(wù)于本校教學(xué)科研活動(dòng)，其用戶群體的數(shù)字素養(yǎng)與技能普遍較高，因此AI等新技術(shù)會(huì)率先投入高校圖書館的建設(shè)中；同時(shí)高校圖書館也能聚集更多專業(yè)化的圖書館員，服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較高。而公共圖書館被薪酬待遇、職業(yè)前景等因素制約，往往難以吸引和留住專業(yè)人才，導(dǎo)致館員隊(duì)伍整體素質(zhì)參差不齊，服務(wù)能力受限。這種系統(tǒng)間的資源配置失衡制約了圖書館事業(yè)的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.3服務(wù)覆蓋局限與數(shù)字素養(yǎng)教育短板

我國圖書館服務(wù)體系在普惠性和教育功能方面面臨深層次挑戰(zhàn)。從服務(wù)覆蓋維度分析，中小城市和農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)供給明顯不足，難以滿足失業(yè)人群、求職者以及創(chuàng)業(yè)者等群體的多元化信息需求。此外，特殊群體的需求被忽視：外來務(wù)工人員及其子女作為現(xiàn)代社會(huì)大量人口流動(dòng)背景下出現(xiàn)的特殊群體，缺乏有效的教育資源支持；留守兒童因缺乏父母關(guān)愛和監(jiān)護(hù)，面臨心靈孤獨(dú)、學(xué)業(yè)壓力等問題；移民群體通常面臨語言障礙、文化隔閡等問題；無家可歸者在獲取法律咨詢、就業(yè)信息、社會(huì)救助等基本服務(wù)方面存在迫切需求。但圖書館對(duì)此類文獻(xiàn)資源的采購率略低，且缺乏專門的互動(dòng)性社交活動(dòng)，因此在特殊群體服務(wù)方面依然有提升空間。

國內(nèi)圖書館在數(shù)字素養(yǎng)教育方面同樣面臨諸多考驗(yàn)。目前此類教育服務(wù)的主要陣地為高校圖書館，多以培訓(xùn)與授課方式展開，旨在提升其數(shù)字化素養(yǎng)與科研能力。但這一形式存在明顯的局限性。一是服務(wù)對(duì)象局限，受眾集中于高校師生，公眾覆蓋率低；二是服務(wù)體系不完善，多為一次性項(xiàng)目或短期課程，缺乏系統(tǒng)性與持續(xù)性；三是內(nèi)容深度不足，公眾教育以講座為主，缺乏實(shí)踐指導(dǎo)。與國外相比，國內(nèi)館員AI素養(yǎng)培養(yǎng)起步較晚且存在短板。一方面，館員本身缺乏對(duì)AI的系統(tǒng)了解，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱；另一方面，館員培訓(xùn)大多依賴外部社會(huì)力量的支持，館內(nèi)及業(yè)界缺乏長期規(guī)劃。

3.4資源低效利用與服務(wù)深度不足

目前基層圖書館的數(shù)字化設(shè)備的閑置與空間功能的異化現(xiàn)象普遍存在。許多基層圖書館智能終端設(shè)備和數(shù)字化設(shè)施由于后續(xù)運(yùn)維資金不足、技術(shù)支撐缺位等原因，存在使用率低下甚至長期閑置的現(xiàn)象。同時(shí)，部分圖書館因缺乏專業(yè)性規(guī)劃，新建館舍盲目追求規(guī)模而忽視功能設(shè)計(jì)，導(dǎo)致閱覽區(qū)、活動(dòng)區(qū)等核心功能空間被擠壓，或被用于開展與圖書館工作無關(guān)的活動(dòng)，反而削弱了其作為知識(shí)傳播中心的基本職能。

在服務(wù)供給方面，專業(yè)人才匱乏構(gòu)成了制約服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵瓶頸。部分基層圖書館兼職人員比例過高，致使服務(wù)專業(yè)性難以保證；館員職責(zé)不明確，出現(xiàn)一人身兼多職的情況，進(jìn)一步影響了圖書館文化功能的實(shí)現(xiàn)。此外，社區(qū)對(duì)圖書館功能的認(rèn)知不足也是制約服務(wù)深度的重要原因。一方面，基層社區(qū)中的圖書館僅被視為借書場所，其社區(qū)文化樞紐的多維價(jià)值未能得到有效發(fā)揮；另一方面，其工作缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，館藏資源與社區(qū)需求匹配率低。

這種資源與需求的錯(cuò)位在面向特殊群體的服務(wù)中尤為突出。盡管部分基層圖書館設(shè)立了專門設(shè)施和服務(wù)，但這些舉措未能深人契合目標(biāo)群體的實(shí)際需求。如一些圖書館提供的老年人閱讀區(qū)和無障礙設(shè)施，沒有切實(shí)考慮其行為習(xí)慣與生理特征，存在字體過小、座椅不舒適或通道不便等問題；針對(duì)認(rèn)知障礙人群配備了大字本書籍、聽書設(shè)備等資源，但資源的數(shù)量和質(zhì)量仍顯不足，更新緩慢，且由于缺乏專業(yè)人員的指導(dǎo)，利用率低。

4《報(bào)告》對(duì)我國圖書館發(fā)展的啟示

從知識(shí)與信息環(huán)境的智能化轉(zhuǎn)型，到數(shù)字包容與可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐，再到數(shù)字技能教育的差異化需求，以及社區(qū)聯(lián)系與文化傳承的多維探索，這些國內(nèi)外圖書館在數(shù)字時(shí)代中的實(shí)踐既展現(xiàn)了圖書館在技術(shù)賦能下的創(chuàng)新活力，也暴露出信息安全與治理風(fēng)險(xiǎn)、區(qū)域發(fā)展失衡、服務(wù)深度不足、倫理風(fēng)險(xiǎn)等矛盾。基于國內(nèi)外圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合本土實(shí)際需求，本章從四個(gè)維度提出系統(tǒng)性發(fā)展策略。

4.1構(gòu)建智慧知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)治理體系

在高質(zhì)量發(fā)展背景下，圖書館智慧知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建需要立足國情，充分發(fā)揮新型優(yōu)勢。我國已建成全球規(guī)模最大的光纖網(wǎng)絡(luò)和5G網(wǎng)絡(luò)，為知識(shí)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)超越簡單的技術(shù)應(yīng)用，著力打造開放、協(xié)同、可持續(xù)的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)包含三個(gè)關(guān)鍵要素：建立動(dòng)態(tài)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)、跨領(lǐng)域的知識(shí)互聯(lián)；發(fā)展智能知識(shí)服務(wù)，提供精準(zhǔn)的知識(shí)推送；培育知識(shí)創(chuàng)新社區(qū)，打造專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)交流空間，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化和共享。圖書館可充分利用AI技術(shù)優(yōu)化智能書庫管理，優(yōu)化書籍分類、入庫出庫及傳送流程，以提升運(yùn)營效率；利用智慧數(shù)據(jù)[23]分析借閱趨勢與用戶需求，實(shí)現(xiàn)館藏資源的動(dòng)態(tài)調(diào)配，提高館藏資源利用率；引入數(shù)字孿生技術(shù)，利用多用戶協(xié)作模式使讀者在虛擬空間內(nèi)開展實(shí)時(shí)交流與協(xié)作學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)圖書館的教育與社交功能。

在數(shù)據(jù)治理方面，需要緊密結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，建立“技術(shù) + 管理\"的綜合治理體系。技術(shù)上，圖書館可結(jié)合AI與自然語言處理技術(shù)，重點(diǎn)加強(qiáng)虛假信息識(shí)別和治理能力建設(shè)，開發(fā)適應(yīng)中文語境的內(nèi)容審核與監(jiān)測系統(tǒng)與真實(shí)性驗(yàn)證服務(wù)。一方面，利用區(qū)塊鏈技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全，通過非同質(zhì)化代幣（NFT）為館藏資源提供唯一標(biāo)識(shí)確保資源的可追溯性與錨定價(jià)值[24]；建立分布式共享平臺(tái)，確保館藏資源的統(tǒng)一性與安全性；采用數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)對(duì)敏感信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)與傳輸進(jìn)一步保護(hù)讀者隱私[25]，避免共享過程中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意篡改、數(shù)據(jù)丟失與泄露等問題。另一方面，區(qū)塊鏈可實(shí)時(shí)監(jiān)測文獻(xiàn)引用與版權(quán)，維護(hù)學(xué)術(shù)誠信。管理上，圖書館可遵循國際信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)（ISO/IEC27001），建立全面的信息安全管理框架。通過多重身份驗(yàn)證與訪問控制機(jī)制，確保敏感數(shù)據(jù)僅對(duì)授權(quán)人員開放，減少內(nèi)部泄密風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)與定期備份，確保在突發(fā)狀況時(shí)也能快速響應(yīng)。圖書館還可定期開展信息安全培訓(xùn)，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以應(yīng)對(duì)潛在的信息安全事件。

4.2推動(dòng)社會(huì)知識(shí)公平，落實(shí)可持續(xù)發(fā)展理念

圖書館應(yīng)當(dāng)成為推動(dòng)社會(huì)知識(shí)公平的核心力量。首先，圖書館應(yīng)盡力推動(dòng)社會(huì)數(shù)字包容的實(shí)現(xiàn)，通過多層次、綜合性的策略，提升其服務(wù)能力。政策層面應(yīng)積極倡導(dǎo)將知識(shí)服務(wù)均等化納人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，支持專項(xiàng)扶持政策，保障財(cái)政支持。同時(shí)建議實(shí)施“鄉(xiāng)村圖書館振興計(jì)劃”，重點(diǎn)加強(qiáng)中西部地區(qū)縣級(jí)圖書館建設(shè)。在資源配置方面，應(yīng)通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)識(shí)別薄弱環(huán)節(jié)，建立“需求導(dǎo)向\"的資源調(diào)配模式，加強(qiáng)跨地區(qū)圖書館聯(lián)盟與資源共享平臺(tái)建設(shè)，為少數(shù)民族與移民群體提供多語種服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。在服務(wù)創(chuàng)新上，除了建立“跨代數(shù)字技能學(xué)習(xí)\"之外，針對(duì)我國人口老齡化加速的現(xiàn)實(shí)，還要加快推進(jìn)圖書館適老化改造，推出適合老年人使用的智能化服務(wù)終端。此外，對(duì)于低收入家庭、聽障與視障人士以及長期失業(yè)者，應(yīng)提供相應(yīng)的設(shè)施與定制化資源，并提供能力提升渠道與機(jī)會(huì)支持；對(duì)于農(nóng)民工群體，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，在工業(yè)園區(qū)、建筑工地等場所設(shè)立流動(dòng)圖書館服務(wù)點(diǎn)。

其次，圖書館應(yīng)踐行可持續(xù)發(fā)展的原則，積極響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略，探索“綠色知識(shí)服務(wù)”新模式。在設(shè)施配備方面，圖書館可通過智能化手段降低能源消耗，利用我國在新能源領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，推廣光伏發(fā)電、智能照明等節(jié)能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，同時(shí)積極推動(dòng)綠色建筑認(rèn)證（如LEED）[26]，優(yōu)先選擇能效高、碳排放低的云服務(wù)供應(yīng)商與綠色認(rèn)證的云計(jì)算平臺(tái)，以減少數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施給環(huán)境帶來的負(fù)擔(dān)。在資源建設(shè)方面，應(yīng)優(yōu)先推廣降能耗的電子書籍與在線資源，還可整合氣候變化、可再生能源等主題的資源，打造“綠色知識(shí)庫”，普及環(huán)保理念。面對(duì)技術(shù)應(yīng)用過程中帶來的電子垃圾問題，圖書館可以建立完善的回收機(jī)制，通過二手交換、捐贈(zèng)或與專業(yè)環(huán)保機(jī)構(gòu)合作，減少電子廢棄物。

4.3打造全民學(xué)習(xí)支持體系，提升數(shù)字素養(yǎng)能力

未來的圖書館應(yīng)突破傳統(tǒng)角色，從資源提供者升級(jí)為學(xué)習(xí)支持者，打造全民學(xué)習(xí)支持體系。第一，可以構(gòu)建學(xué)習(xí)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，通過線上線下相結(jié)合的方式，促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)交流；利用我國慕課發(fā)展的領(lǐng)先優(yōu)勢，整合國內(nèi)優(yōu)質(zhì)在線課程資源，建設(shè)國家級(jí)的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)。第二，個(gè)性化服務(wù)應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)模式，構(gòu)建精細(xì)化、多維度的讀者需求模型，實(shí)現(xiàn)從單一信息推薦到全方位知識(shí)定制的轉(zhuǎn)變。第三，可發(fā)展學(xué)習(xí)分析服務(wù)，開發(fā)智能化學(xué)習(xí)平臺(tái)，利用AI技術(shù)提供互動(dòng)化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，建立學(xué)習(xí)成果跟蹤與反饋機(jī)制2，進(jìn)而優(yōu)化教育內(nèi)容與服務(wù)形式，確保每位學(xué)習(xí)者都能獲得適合其發(fā)展階段的教育資源。

此外，在數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)方面，圖書館應(yīng)建立“基礎(chǔ)-專業(yè)-創(chuàng)新”的進(jìn)階式培養(yǎng)路徑。重點(diǎn)培養(yǎng)四個(gè)維度的素養(yǎng)：信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、AI素養(yǎng)和創(chuàng)新素養(yǎng)，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，針對(duì)不同群體的特點(diǎn)，開發(fā)差異化的教育內(nèi)容：面向青少年加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，面向產(chǎn)業(yè)工人強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，面向老年人開展智能技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)。

圖書館還可以通過舉辦專題講座、在線課程、互動(dòng)手工坊等方式，針對(duì)不同群體（如學(xué)生、職場人士、老年人等）設(shè)計(jì)和提供階梯式的課程體系，涵蓋多層次教育內(nèi)容，通過線上線下相結(jié)合的方式，幫助公眾理解數(shù)據(jù)隱私、算法偏見等關(guān)鍵議題。在AI素養(yǎng)教育方面，要結(jié)合我國人工智能發(fā)展戰(zhàn)略，既教授技術(shù)應(yīng)用，又涵蓋倫理、隱私保護(hù)等內(nèi)容，培養(yǎng)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的人才。圖書館可以與頭部科技企業(yè)合作，開發(fā)具有中國特色的AI倫理教育課程，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)技術(shù)發(fā)展的社會(huì)影響。

4.4建設(shè)文化創(chuàng)新共同體，促進(jìn)社區(qū)文化繁榮

文化創(chuàng)新共同體的建設(shè)需要圖書館突破傳統(tǒng)的文化服務(wù)范式。在我國推進(jìn)文化強(qiáng)國建設(shè)的背景下，圖書館要主動(dòng)融人國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略。首先是構(gòu)建文化記憶體系，建立文化資源的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，通過數(shù)字化手段系統(tǒng)保存和活化文化遺產(chǎn)。圖書館可以依托中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程，系統(tǒng)整理和保護(hù)地方文獻(xiàn)資源。結(jié)合我國豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源，開發(fā)數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)品。其次是培育文化創(chuàng)新生態(tài)，創(chuàng)新文化參與機(jī)制，設(shè)計(jì)多層次的文化活動(dòng)體系：從基礎(chǔ)的觀賞體驗(yàn)到深度的創(chuàng)作參與，滿足不同群體的文化需求。最后是促進(jìn)文化對(duì)話交流，搭建跨文化的理解和溝通橋梁，突破傳統(tǒng)的活動(dòng)模式，推動(dòng)文化多樣性的共存與互鑒，增強(qiáng)文化自信。

為實(shí)現(xiàn)其社會(huì)與文化功能，促進(jìn)社區(qū)文化繁榮，圖書館需要全面完善資源協(xié)同機(jī)制，提升整體服務(wù)能力與效率。在我國，應(yīng)促進(jìn)省市級(jí)圖書館與基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的資源共享與人員交流，形成協(xié)同發(fā)展的格局。在總分館服務(wù)體系中，總館應(yīng)負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)與資源的調(diào)配，保障基層館等分館資源得到有效利用[28]。在整合資源、共享平臺(tái)與互通信息的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，為社區(qū)與整個(gè)社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的文化與教育服務(wù)。在社區(qū)文化建設(shè)中，要充分發(fā)揮基層黨組織的作用，將圖書館服務(wù)與新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合?？捎缮鐓^(qū)黨組織牽頭成立圖書館工作協(xié)調(diào)小組，將圖書館服務(wù)納入社區(qū)黨群服務(wù)中心工作體系，實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)籌和活動(dòng)聯(lián)動(dòng)。同時(shí)探索建立黨員聯(lián)系服務(wù)讀者的長效機(jī)制，通過“結(jié)對(duì)幫扶\"等方式，讓圖書館服務(wù)更精準(zhǔn)地對(duì)接群眾需求，切實(shí)提升基層文化服務(wù)的實(shí)效性和感染力。

5結(jié)語

《國際圖聯(lián)趨勢報(bào)告（2024版）》是繼2013年首版發(fā)布以來的首次重大更新，旨在推動(dòng)全球圖書館界對(duì)未來發(fā)展進(jìn)行思考與探索。報(bào)告通過對(duì)宏觀趨勢的深刻洞察，為圖書館在信息社會(huì)與數(shù)字時(shí)代的轉(zhuǎn)型提供了豐富的啟示與可能性。這些趨勢不僅反映了當(dāng)前信息環(huán)境的復(fù)雜性與多樣性，也為圖書館未來的發(fā)展描繪了廣闊的前景。面對(duì)技術(shù)快速迭代與社會(huì)需求日益多元化的挑戰(zhàn)，圖書館仍需進(jìn)一步深化技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)數(shù)字包容建設(shè)，通過技術(shù)創(chuàng)新、資源整合與社會(huì)協(xié)作，在構(gòu)建包容、公平、可持續(xù)的社會(huì)中發(fā)揮重要作用，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)應(yīng)有的角色與使命。

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作者簡介：李雅，女，副教授，研究方向：圖書館學(xué)、信息資源管理；侯清婧，女，情報(bào)學(xué)碩士研究生，研究方向：信息資源開發(fā)與利用。