工程項(xiàng)目領(lǐng)域中的成熟度評價(jià)研究綜述

0 引言

當(dāng)前，隨著全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)技術(shù)不斷進(jìn)步，工程項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性與日俱增?，F(xiàn)代工程項(xiàng)目不僅涉及多學(xué)科間協(xié)作，還需在嚴(yán)格的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量等要求下實(shí)施科學(xué)管理[1]。基于此背景，如何有效提升工程項(xiàng)目認(rèn)可度、確保項(xiàng)目交付成功率，逐漸成為實(shí)踐界的關(guān)注焦點(diǎn)和學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)。

要確保項(xiàng)目成功交付，必須滿足各利益相關(guān)方需求。作為系統(tǒng)化評估方法，成熟度評價(jià)為工程項(xiàng)目的全面評估提供了可行路徑[2]。通過對項(xiàng)目組織、過程和成果等方面的綜合分析發(fā)現(xiàn)，成熟度評價(jià)能夠幫助項(xiàng)目管理者識別改進(jìn)機(jī)會，提升管理水平，從而達(dá)到提高各利益相關(guān)方滿意度的目的。

近年來，成熟度評價(jià)在工程項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用逐漸增多，其涵蓋了工程設(shè)計(jì)、施工風(fēng)險(xiǎn)控制和成果質(zhì)量保證等項(xiàng)目管理諸多方面，取得了顯著成果[3-5]。然而，由于工程項(xiàng)目種類繁多、背景各異，不同成熟度評價(jià)模型的研究角度和應(yīng)用效果存在較大差異。因此，在工程項(xiàng)目領(lǐng)域有必要對成熟度評價(jià)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行全面的綜述分析，以識別其比較優(yōu)勢和應(yīng)用局限，并為其進(jìn)一步研究提供方法路徑。

1 成熟度評價(jià)概述

1. 1 成熟度評價(jià)定義

在學(xué)術(shù)界，成熟度一般指某個(gè)過程、技術(shù)、組織或系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期性能水平的程度。成熟度評價(jià)是一種利用成熟度模型進(jìn)行評價(jià)的系統(tǒng)化評估方法，旨在通過對組織、過程或系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，以確定其在特定領(lǐng)域的能力或效率水平。成熟度評價(jià)不僅關(guān)注單一階段的表現(xiàn)，還關(guān)注整體發(fā)展過程中的持續(xù)改進(jìn)。其核心意義在于識別改進(jìn)機(jī)會，并為利益相關(guān)方提供切實(shí)可行的改進(jìn)建議，以推動(dòng)評價(jià)對象不斷“成熟”，逐步達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

1.2 成熟度評價(jià)發(fā)展歷程

成熟度評價(jià)的理論發(fā)展始于20世紀(jì)80年代末期，最初主要應(yīng)用于軟件工程領(lǐng)域。1987年，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所（SoftwareEngineer-ingInstitute，SEI）在研究如何提高軟件開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量和效率時(shí)，首次提出了能力成熟度模型（CapabilityMaturityModel，CMM）的概念，其標(biāo)志著成熟度評價(jià)研究的開始[6]

1991年，SEI發(fā)布了第一個(gè)版本的CMM模型。該模型通過等級評估幫助組織識別自身在軟件開發(fā)能力上的不足，并逐步提升改進(jìn)路徑。此后，隨著對成熟度評價(jià)需求的增加，各行業(yè)開始開發(fā)和應(yīng)用多樣化的成熟度模型，涵蓋了項(xiàng)目管理、系統(tǒng)工程、技術(shù)研發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域。

進(jìn)入21世紀(jì)后，成熟度評價(jià)的應(yīng)用范圍持續(xù)擴(kuò)大，形成了豐富的模型體系。這些模型不僅借鑒了CMM的基本設(shè)計(jì)理念，還結(jié)合各行業(yè)的特點(diǎn)，形成適應(yīng)不同需求的成熟度評價(jià)工具。當(dāng)前，成熟度評價(jià)已成為提升組織績效、優(yōu)化項(xiàng)目管理的重要手段。

1.3 經(jīng)典成熟度模型介紹

5種經(jīng)典成熟度模型見表1，這些模型在工程項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用尤為廣泛，具體如下：

（1）能力成熟度模型（CapabilityMaturityModel，CMM）：該模型是成熟度評價(jià)的開創(chuàng)性模型，通過對18個(gè)關(guān)鍵過程的評估，將組織的軟件開發(fā)能力劃分為5個(gè)等級，即初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管理級和優(yōu)化級。CMM的成功應(yīng)用為后續(xù)相關(guān)模型的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（2）能力成熟度模型集成[7]（CapabilityMa-turityModelIntegration，CMMI）：該模型是源于CMM的綜合性模型，其為軟件工程、系統(tǒng)工程和集成產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域提供了統(tǒng)一的評估框架，能夠幫助組織全面提升過程能力，增強(qiáng)整體效益。

（3）項(xiàng)目管理成熟度模型[8]（Project Manage-mentMaturityModel，PMMM）：該模型將CMM理念成功應(yīng)用于項(xiàng)目管理，劃分5個(gè)成熟度等級，即通用術(shù)語、通用過程、單一方法、基準(zhǔn)比較和持續(xù)改進(jìn)。PMMM關(guān)注單個(gè)項(xiàng)目管理過程，適用于中小型企業(yè)組織。

（4）組織級項(xiàng)目管理成熟度模型[9]（Organi-zational Project ManagementMaturityModel，OPM3）：該模型涵蓋了項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目三個(gè)層次，通過獲取知識、實(shí)施評估、管理改進(jìn)和重復(fù)執(zhí)行4個(gè)運(yùn)行步驟，幫助組織更好地實(shí)現(xiàn)持續(xù)交付策略，以達(dá)到追求更高績效、更好結(jié)果和保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略目的，該模型適用于大型企業(yè)組織。

（5）技術(shù)成熟度等級模型[10]（TechnologyReadinessLevel，TRL）：該模型主要用于評估技術(shù)在項(xiàng)目實(shí)施過程中的成熟度水平和風(fēng)險(xiǎn)等級，一般分為9個(gè)等級，現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于國防裝備系統(tǒng)工程領(lǐng)域。

由表1可知，在工程項(xiàng)目領(lǐng)域這些經(jīng)典成熟度模型的適用性各有側(cè)重。CMM關(guān)注軟件開發(fā)的過程改進(jìn)。CMMI擴(kuò)展了CMM的關(guān)注領(lǐng)域，但內(nèi)容仍然集中于過程因素的持續(xù)優(yōu)化，其類似于一種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。PMMM和OPM3則更關(guān)注項(xiàng)目管理流程，任務(wù)區(qū)分度更加詳細(xì)。OPM3進(jìn)一步引入了項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集管理等組織的戰(zhàn)略決策內(nèi)容。TRL模型則專注于技術(shù)水平的評估，適用于需要技術(shù)創(chuàng)新的工程項(xiàng)目。

2 成熟度評價(jià)在工程項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用研究現(xiàn)狀

當(dāng)前，成熟度評價(jià)在工程項(xiàng)目領(lǐng)域已被廣泛應(yīng)用。通過對2010年以來相關(guān)研究文獻(xiàn)的聚類分析，將成熟度評價(jià)的關(guān)注維度劃分為組織能力、過程效率和成果質(zhì)量三個(gè)類別。工程項(xiàng)目成熟度評價(jià)類別劃分見表2。

2.1基于組織能力的成熟度評價(jià)

其側(cè)重于評估組織在完成特定項(xiàng)目時(shí)的能力水平。這類評價(jià)通過系統(tǒng)性的方法和標(biāo)準(zhǔn)考量組織在項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資源配置等方面的綜合實(shí)力。

實(shí)際應(yīng)用中，大多數(shù)學(xué)者針對各單位在工程項(xiàng)目實(shí)施中的某一方面能力展開評估。陳珂等[1]為施工企業(yè)系統(tǒng)評估自身智能建造水平構(gòu)建了一個(gè)包括“能力要素-能力域-子能力”三層結(jié)構(gòu)的成熟度評價(jià)模型，李濤等[12]提出了一種面向地下工程的數(shù)字孿生成熟度的五級分級與評價(jià)模型，Lin等[13]針對智能建筑管理（Intelligent Building Man-agement，ICM）水平建立了一個(gè)包含5個(gè)評估維度和20個(gè)評估指標(biāo)的成熟度評價(jià)模型。

2.2基于過程效率的成熟度評價(jià)

其聚焦于工程項(xiàng)目中的特定過程，如風(fēng)險(xiǎn)管理、采購或成本控制等，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精確掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)低效流程，從而提高項(xiàng)目整體工作效率。

Marcelo等[14]開發(fā)了一種基于10種行為類別的成熟度模型，幫助組織評估確定設(shè)備維護(hù)領(lǐng)域的當(dāng)前狀態(tài)，并通過有效行動(dòng)推動(dòng)維護(hù)效率的提升；田文娟[15]將成熟度理論應(yīng)用于建筑工程造價(jià)管控過程，構(gòu)建了基于AHP-灰色聚類法的造價(jià)控制成熟度評價(jià)體系；倪佳俊等[參考CMMI成熟度評價(jià)思路，設(shè)計(jì)了一套適配中國航發(fā)運(yùn)營管理體系（Aerospace Engine Operation System，AEOS）的供應(yīng)鏈管理成熟度評價(jià)方法，重點(diǎn)圍繞業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵點(diǎn)展開評估控制。

2.3基于成果質(zhì)量的成熟度評價(jià)

其著重于評估項(xiàng)目的交付成果是否符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度階段的不同，交付成果又分為階段成果和最終結(jié)果。

Govea等[17]通過構(gòu)建基于性能的系統(tǒng)級成熟度模型框架，解決了評估單項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量對整體系統(tǒng)性能的影響；宋新艷[18]以鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)過程為研究實(shí)例，綜合考慮生產(chǎn)過程能力對最終產(chǎn)品的質(zhì)量貢獻(xiàn)度，構(gòu)建了表征二者之間關(guān)聯(lián)性的質(zhì)量成熟度模型（QualityMaturityModel，QMM），成功實(shí)現(xiàn)通過函數(shù)關(guān)系定量預(yù)測產(chǎn)品質(zhì)量合格率的目的。

成熟度評價(jià)的目的在于根據(jù)結(jié)果指導(dǎo)實(shí)踐。不同的成熟度評價(jià)保持自身獨(dú)特作用的同時(shí)，也都有各自伴生的問題，實(shí)際工程應(yīng)用中需結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)和具體場景需求靈活處置，力求評估結(jié)果科學(xué)、準(zhǔn)確。

3 研究評述與展望

盡管成熟度評價(jià)在工程項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用已取得顯著進(jìn)展，但部分學(xué)者也提出了不同看法。Mu-hammad等[19]通過對2014年以來項(xiàng)目管理成熟度模型相關(guān)出版物發(fā)行量下滑嚴(yán)重的現(xiàn)象進(jìn)行分析，得出成熟度模型應(yīng)用正逐步走向衰落的結(jié)論。其還分析探究了造成這種現(xiàn)象的3個(gè)可能原因：即成熟度模型過于強(qiáng)調(diào)最佳實(shí)踐、復(fù)雜且缺乏靈活性、評估工具不足。

3.1 當(dāng)前研究的不足

當(dāng)前工程項(xiàng)目領(lǐng)域中的成熟度評價(jià)研究主要存在以下三個(gè)方面的不足：

（1）理論創(chuàng)新相對缺乏?，F(xiàn)有的成熟度評價(jià)模型，多數(shù)都是基于經(jīng)典成熟度模型架構(gòu)，結(jié)合自身項(xiàng)目特點(diǎn)，通過增加限制條件或調(diào)整局部參數(shù)改進(jìn)而來，大多存在普適性不強(qiáng)、外部效度不高的問題。另外，模型所用理論方法，多數(shù)也是基于傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論，缺乏對新興理論和方法的歸納。隨著工程項(xiàng)目日益復(fù)雜和多樣化，成熟度評價(jià)亟須更多的理論創(chuàng)新，以推動(dòng)其不斷發(fā)展和完善。

（2）實(shí)證分析有待加強(qiáng)。目前，許多成熟度評價(jià)研究仍停留在理論探討階段，缺乏深人的實(shí)證分析，致使部分理論模型的有效性和實(shí)用性難以得到充分驗(yàn)證。這種局限性限制了成熟度評價(jià)在實(shí)際工程項(xiàng)目中的應(yīng)用和推廣。

（3）研究維度尚不均衡。在工程項(xiàng)目領(lǐng)域，成熟度評價(jià)的研究視角多樣。本研究收集篩選近5年相關(guān)文獻(xiàn)38篇，區(qū)分基于組織能力、過程效率和成果質(zhì)量三種不同維度，綜合分析發(fā)現(xiàn)，前兩項(xiàng)研究占比超過 80% 。這表明，現(xiàn)有的評估研究更傾向于關(guān)注過程能力和過程效率，而對成果質(zhì)量的重視相對較少。此外，研究還顯示，基于施工方的項(xiàng)目成熟度評價(jià)較為普遍，而針對業(yè)主方和第三方的研究相對較少。

3.2 未來研究建議

針對當(dāng)前研究中的不足，未來研究可以重點(diǎn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行深化和拓展：

（1）應(yīng)用新興技術(shù)。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的快速發(fā)展，社會生產(chǎn)效率得到顯著提升。未來的成熟度評價(jià)研究應(yīng)緊跟這一趨勢，充分利用新技術(shù)，提高評估效率和準(zhǔn)確性。例如，通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和傳感器技術(shù)，可以實(shí)時(shí)捕捉工程項(xiàng)目的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為成熟度模型提供動(dòng)態(tài)指標(biāo)，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)評價(jià)模型，這不僅提升評價(jià)的時(shí)效性，還能顯著減少人為主觀因素的干擾。此外，人工智能還可以通過對歷史數(shù)據(jù)和評價(jià)結(jié)果的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的指標(biāo)篩選和權(quán)重動(dòng)態(tài)分配，從而進(jìn)一步提高評價(jià)的科學(xué)性和客觀性。

（2）積累最佳實(shí)踐。最佳實(shí)踐是指在特定行業(yè)或?qū)W科中實(shí)現(xiàn)自標(biāo)的公認(rèn)最佳方法。成熟度評價(jià)的核心在于通過追求最佳實(shí)踐，逐步實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，未來的研究應(yīng)聚焦于收集和分析實(shí)際工程項(xiàng)目的案例數(shù)據(jù)，以提升成熟度評價(jià)模型的實(shí)用性和有效性。通過總結(jié)成功項(xiàng)目的最佳實(shí)踐，不僅能夠?yàn)槌墒於仍u價(jià)提供更具體的參考標(biāo)準(zhǔn)，也可為其他工程項(xiàng)自提供借鑒與啟示。例如，朱煥新等2以河南省農(nóng)村公路建設(shè)項(xiàng)目為例，詳細(xì)梳理了質(zhì)量評價(jià)體系構(gòu)建的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并提出了促進(jìn)農(nóng)村公路規(guī)劃發(fā)展的建議和方向，這是對最佳實(shí)踐積累的一種有效嘗試。

（3）拓展研究視角。任何事物都是多面立體的，必須從多個(gè)角度進(jìn)行綜合分析。因此，工程項(xiàng)目領(lǐng)域的成熟度評價(jià)研究應(yīng)從各層次同步深入、多視角均衡發(fā)展。構(gòu)建綜合性的成熟度評價(jià)體系，可以更全面地反映工程項(xiàng)目的整體性能和潛力，也能較好解決當(dāng)前研究針對成果質(zhì)量關(guān)注不足的問題。另外，除組織能力、過程效率和成果質(zhì)量這三種基于評價(jià)維度的研究視角外，工程項(xiàng)目中的成熟度評價(jià)還有諸多類別劃分，如基于利益相關(guān)方的劃分、基于評價(jià)方法的劃分、基于評估行業(yè)的劃分等。每種劃分都有其獨(dú)特的優(yōu)勢和應(yīng)用場景，都值得深入研究、完善和更新。

4結(jié)語

成熟度評價(jià)不僅是一個(gè)評估工具，更是一種管理理念和方法論。本文綜述了成熟度評價(jià)在工程項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用，分析了其作為系統(tǒng)化評估工具在提升組織能力、過程效率和項(xiàng)目成果質(zhì)量中的重要作用。在界定概念、回顧發(fā)展歷程基礎(chǔ)上，多維度分析成熟度評價(jià)在工程項(xiàng)目領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，提出未來應(yīng)重點(diǎn)從應(yīng)用新興技術(shù)、積累最佳實(shí)踐和拓展研究視角三個(gè)方面深化成熟度評價(jià)在工程項(xiàng)目領(lǐng)域的研究成果。

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[8]PUTRISM，PRATAMID，TRIPIAWANW.Assessingof project

作者簡介：

宋治?。?986—），男，研究方向：工程項(xiàng)目管理。

曲亮生（通信作者）（1967—），男，教授，碩士研究生導(dǎo)師，研究方向：教學(xué)管理、項(xiàng)目管理。

王志偉（1982—），男，博士，高級工程師，研究方向：防護(hù)工程工程建設(shè)管理。

宋瑤瑤（1996—），女，講師，研究方向：教學(xué)管理、項(xiàng)目管理。