企業(yè)全生命周期成本管理存在的問題及其解決措施

引言

市場中，任何企業(yè)發(fā)展都離不開成本管理，企業(yè)能否在各自領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)一定的競爭優(yōu)勢很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)部成本管理水平。目前，仍然有很多企業(yè)應用的成本管理方式較粗放，成本管控重點較偏頗，未能結(jié)合企業(yè)自身所處發(fā)展階段特點制定及調(diào)整成本管控策略。部分企業(yè)發(fā)展中甚至缺乏有效的成本核算監(jiān)督管理機制，無法實現(xiàn)對所有成本管理環(huán)節(jié)的執(zhí)行和人員行為實時監(jiān)管，容易導致部分隱性成本被忽略，使成本數(shù)據(jù)失真。鑒于此，本文主要結(jié)合企業(yè)全生命周期特點探究其成本管控內(nèi)容。

一、企業(yè)全生命周期成本管理存在的問題

（一）設(shè)計階段

設(shè)計階段存在的問題有員工成本管理意識弱，成本管理制度、方案無法落地，導致企業(yè)設(shè)計階段成本管控雜亂。第一，浪費資源。員工在工作中不注意節(jié)約資源，如過度使用辦公用品、隨意浪費水電等。在采購和庫存管理上，缺乏精細化管理，導致庫存積壓、過期或損壞。第二，缺乏預算意識。在項目或任務(wù)執(zhí)行過程中，員工不關(guān)注預算限制，導致成本超出預期，缺乏對項目或任務(wù)的全面評估，導致不必要的開支增加。第三，不關(guān)注成本效益。在決策過程中，員工只關(guān)注短期利益，忽視長期成本效益，忽視工作流程改進、降低成本的機會。第四，缺乏溝通與合作。在跨部門或團隊的合作中，缺乏成本控制的共同目標，導致資源浪費和成本增加，缺乏信息共享和溝通，導致重復工作或不必要的開支。第五，忽視風險管理。在業(yè)務(wù)運營中，忽視潛在的風險和成本，如法律訴訟、質(zhì)量問題等，這些風險會帶來額外成本，缺乏對供應商、合作伙伴的成本意識控制，導致采購成本較高。第六，缺乏培訓和意識提升。員工缺乏關(guān)于成本管控的培訓和教育，導致他們不了解如何降低成本、提高效率，缺乏對成本管控重要性的認識，導致在工作中忽視成本控制。第七，所設(shè)計產(chǎn)品的特征和工程項目建設(shè)方案并不符合市場需求，容易增加后期方案調(diào)整頻率，反復調(diào)整設(shè)計方案，必然耽誤產(chǎn)品生產(chǎn)進度，也會造成時間、物資、人力等成本的浪費。

（二）采購階段

采購環(huán)節(jié)也存在成本管控問題。第一，供應商選擇不善。在采購環(huán)節(jié)，供應商的選擇直接關(guān)系采購物資的質(zhì)量、價格以及后續(xù)的售后服務(wù)。然而，一些企業(yè)在選擇供應商時存在盲自性，缺乏科學的評估和選擇機制，導致錯誤選擇高價低質(zhì)或者低價低質(zhì)的供應商。過于依賴單一供應商，缺乏備選供應商，一旦該供應商出現(xiàn)斷供問題，直接影響企業(yè)正常生產(chǎn)和運營。第二，采購物資數(shù)量、質(zhì)量管控不嚴謹。采購過程中，對采購物資的數(shù)量和質(zhì)量進行嚴格管控是確保生產(chǎn)順利進行和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的關(guān)鍵。然而，企業(yè)在采購物資的數(shù)量和質(zhì)量管控方面存在不嚴謹問題。如：采購數(shù)量過多導致庫存積壓，增加倉儲成本和資金占用；采購數(shù)量過少則可能影響生產(chǎn)進度，導致交貨期延誤。在質(zhì)量管控方面，企業(yè)缺乏嚴格的質(zhì)量檢驗標準和流程，導致采購的物資質(zhì)量參差不齊，影響產(chǎn)品整體質(zhì)量。第三，采購成本管控不力。采購成本是企業(yè)成本的重要組成部分，對采購成本進行有效管控對于降低企業(yè)成本、提高盈利能力具有重要意義。然而，企業(yè)在采購成本管控方面存在不力的問題。如采購價格過高、采購費用過多、采購效率低下等都會導致采購成本上升。

（三）生產(chǎn)階段

生產(chǎn)環(huán)節(jié)企業(yè)成本管控方面存在不足。第一，生產(chǎn)布局不合理。在生產(chǎn)車間規(guī)劃布局中，往往存在一些不合理之處。具體而言，車間布局時未能充分考慮實際人員的操作習慣，導致員工在生產(chǎn)過程中需頻繁移動，增加不必要的體力消耗和時間浪費。此外，不合理的布局會造成設(shè)備之間的空間浪費，使一些關(guān)鍵設(shè)備無法得到有效利用，從而降低整體的生產(chǎn)效率。更為嚴重的是，不合理布局會帶來安全隱患，增加企業(yè)運營風險。第二，缺乏有效信息系統(tǒng)，無法實現(xiàn)線上成本管控。在當今信息化時代，有效的信息系統(tǒng)可以提高成本控制的效率和準確性。建立高效的管理信息系統(tǒng)，準確核算企業(yè)產(chǎn)品或者材料的購、銷、存數(shù)量和成本，從而指導企業(yè)的經(jīng)營管理活動，促進企業(yè)經(jīng)濟效益提升。

（四）銷售階段

銷售環(huán)節(jié)企業(yè)成本管控不足。第一，產(chǎn)品或服務(wù)定價不夠靈活。產(chǎn)品或服務(wù)定價是否合理直接關(guān)系消費市場的活躍度，關(guān)系客戶消費熱情和下單量，遠高于產(chǎn)品本身價值的定價必然挫傷潛在客戶消費熱情，減少產(chǎn)品銷量。第二，銷售渠道相對單一。從理論講，企業(yè)需要同經(jīng)銷商、客戶之間建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，由此實現(xiàn)產(chǎn)品的正常營銷，同時可控制營銷過程成本費用的超額支出。但是實踐中，企業(yè)并沒有與客戶、經(jīng)銷商建立良好關(guān)系，導致其過分依賴傳統(tǒng)線下營銷方式。如此單一的銷售渠道會制約產(chǎn)品的推廣范圍，影響產(chǎn)品銷售量2]。

二、企業(yè)全生命周期成本管理問題的解決措施

（一）設(shè)計階段

企業(yè)應提高員工成本管控意識，強化目標成本管控。第一，加強培訓和教育，提高員工對成本管控的認識和重視程度。設(shè)置明確的成本控制目標和獎勵機制，激勵員工積極參與成本控制。第二，加強部門間的溝通與合作，共同制定和執(zhí)行成本控制策略。定期進行成本分析和審查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。引入先進的成本管理工具和技術(shù)，提高成本管理的效率和準確性。第三，做好項目開發(fā)全過程成本管控工作。合理制定預算方案、科學資源配置。項目啟動前，進行詳細的預算規(guī)劃，包括人力、物力、時間和資金等方面預測。通過對項目各個環(huán)節(jié)的深入分析，制定合理預算，為后期成本控制奠定基礎(chǔ)。合理分配項自資源，避免資源浪費。通過對團隊成員的技能和經(jīng)驗進行分析，將其分配到最合適的崗位，以提高工作效率。

（二）采購階段

第一，合理評估供應商。企業(yè)科學評價供應商時，可專門成立一個評價小組，安排不同部門人員共同參與，采用定性評價方式。建立供應商評估體系，制定明確的供應商評估標準，包括價格、質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等，定期對供應商進行評估。根據(jù)評估結(jié)果，選擇優(yōu)質(zhì)供應商，與其建立長期合作關(guān)系。引人競爭機制，通過招標、詢價等方式，引入更多供應商參與競爭，選擇性價比更高的供應商，降低對單一供應商的依賴，提高供應鏈穩(wěn)定性。

第二，控制材料采購風險，從采購人員著手，招聘優(yōu)質(zhì)專業(yè)的采購人員。制定精確的采購計劃，根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存情況，制定精確采購計劃，避免采購過多或過少導致成本浪費。定期回顧、調(diào)整采購計劃，適應市場需求變化。建立質(zhì)量檢驗標準，制定明確的質(zhì)量檢驗標準和流程，對采購物資進行全面質(zhì)量檢驗。對于質(zhì)量不合格的物資，及時退貨或要求供應商進行整改。

第三，管控采購成本。優(yōu)化采購流程，簡化采購流程，減少不必要環(huán)節(jié)和審批流程，提高采購效率。加強采購流程監(jiān)控和管理，確保采購活動合規(guī)性和透明度。引入采購管理系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立采購管理系統(tǒng)，實現(xiàn)采購流程的自動化和信息化。

（三）生產(chǎn)階段

第一，調(diào)整生產(chǎn)布局，改進生產(chǎn)布局，全面考量生產(chǎn)車間各類影響成本的因素，并合理管控這些因素。重新規(guī)劃布局，聘請專業(yè)工程師或咨詢公司，對生產(chǎn)車間進行重新規(guī)劃和布局。在規(guī)劃過程中，充分聽取一線員工意見、建議，確保新布局符合人員實際操作習慣。引入精益生產(chǎn)理念，采用精益生產(chǎn)思想和方法，對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化，減少不必要浪費。如，重新排列設(shè)備、優(yōu)化工作流程等，減少員工移動和等待時間。實施7S管理，對生產(chǎn)車間進行管理和改善，提高工作場所整潔度和效率4。

第二，加強人員成本管理意識，規(guī)范生產(chǎn)環(huán)節(jié)人員行為。加強培訓和教育，定期對生產(chǎn)人員進行成本管控方面培訓和教育，提高成本意識和節(jié)約意識。培訓內(nèi)容包括成本控制的重要性、如何識別浪費、如何節(jié)約材料和能源等。建立激勵機制，設(shè)立成本節(jié)約獎勵制度，對表現(xiàn)突出的員工進行獎勵，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。

（四）銷售階段

第一，靈活調(diào)整定價，基于價值鏈找到定價、成本、盈利的動態(tài)平衡關(guān)系，利用此動態(tài)平衡關(guān)系，實現(xiàn)成本管控。身處競爭日益激烈的市場大環(huán)境下，企業(yè)實時科學調(diào)整產(chǎn)品價位尤為重要。針對生產(chǎn)難度低、生產(chǎn)技術(shù)含量低、可批量生產(chǎn)的常規(guī)產(chǎn)品，可適當調(diào)低售價，以便吸引更多市場客戶，獲得穩(wěn)定的市場訂單，以此幫助企業(yè)獲得更多可流動資金，也能夠助力企業(yè)提升市場占有率，增加企業(yè)市場曝光量。針對一些生產(chǎn)技藝要求高、不可批量生產(chǎn)的特殊產(chǎn)品，則需要提高定價，可結(jié)合市場客戶需求量確定合適的定價。經(jīng)過一段時間的售賣情況分析此類特殊產(chǎn)品所貢獻的利潤。如果客戶普遍接受此價位，即便產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高也能夠獲得一定利潤；如若客戶不接受此價位，企業(yè)要調(diào)整后續(xù)生產(chǎn)計劃，將更多人力、物力等資源投入可盈利產(chǎn)品生產(chǎn)板塊，盡可能利用較少的成本獲得較大的空間利潤

第二，拓展銷售渠道。企業(yè)可采取以下措施，一是加大對終端市場的建設(shè)力度，盡可能為客戶、用戶提供更簡便的產(chǎn)品服務(wù)，同時關(guān)注客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的反饋建議，要與客戶保持長效合作關(guān)系，力求在合作談判中占據(jù)主導地位，減少尋求客戶、維護客戶所花費成本。二是全面梳理經(jīng)銷商資源并有效利用，減少產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品運輸過程產(chǎn)生成本。有實力的企業(yè)可以將全部的經(jīng)銷商資源進行匯總，成立物流子公司，允許供應商參與物流子公司的實際運營，由此既可提高經(jīng)銷商合作積極性，又可實現(xiàn)企業(yè)和經(jīng)銷商的雙贏，幫助企業(yè)控制產(chǎn)品運輸成本、控制總營銷費用。

第三，科學分配廣告投入資金。一是廣告資金投入的合理配置。合理分配廣告預算，定期對廣告預算進行調(diào)整，以適應市場變化和客戶需求的變化。優(yōu)化廣告內(nèi)容，對廣告內(nèi)容進行定期更新和優(yōu)化，以保持其新鮮感和吸引力。加強廣告效果監(jiān)測，建立廣告效果監(jiān)測系統(tǒng)，實時跟蹤和分析廣告數(shù)據(jù)，如點擊率、轉(zhuǎn)化率等。根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，及時調(diào)整廣告內(nèi)容和投放策略，以提高廣告效果和投資回報率。二是調(diào)整下單方式。優(yōu)化下單流程，引入智能化下單系統(tǒng)，通過算法推薦最優(yōu)的廣告方案，降低人為判斷失誤帶來的成本浪費。加強下單管理，定期對下單數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)異常下單行為并及時糾正，避免資金流失。根據(jù)市場變化和客戶需求，靈活調(diào)整廣告下單策略，如調(diào)整廣告預算、投放渠道和時間等。靈活調(diào)整下單策略，通過數(shù)據(jù)分析，預測市場趨勢，提前制定下單計劃，以應對市場變化帶來的風險。三是維護客戶關(guān)系。深入了解客戶需求，與客戶保持密切溝通，定期收集反饋，了解其對廣告效果的期望和具體需求。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，掌握目標客戶群體的消費習慣和偏好，以便更精準地投放廣告。

總結(jié)

總而言之，企業(yè)全生命周期成本管控的根本目的并非為了節(jié)省資金、資源，而是為了助力企業(yè)在長效發(fā)展中占據(jù)一定優(yōu)勢，幫助企業(yè)靈活應對現(xiàn)代化發(fā)展中的各種風險，以期完成成本管控任務(wù)目標。希望基于全生命周期開展的企業(yè)成本管控研究能夠切實幫助更多企業(yè)從源頭控制成本，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷環(huán)節(jié)流程，與供應商、關(guān)聯(lián)利益方、客戶群體等建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，提高成本效益，同時提升企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品在市場中的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)本身的價值提升。

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作者簡介：蘇德輝（1986.06一），男，漢族，四川南充人，本科，會計師，研究方向：成本管理。