美國(guó)公共圖書(shū)館家庭育兒信息服務(wù)探析

分類(lèi)號(hào) G251.3

DOI10.16810/j.cnki.1672-514X.2025.03.011

An Analysis of Parenting Support Services in American Public Libraries

Sun Lin

AbstractPublic libraries play acritical role in ofering parenting support services as essential hubs for public cultural services and social education. Notably，American public libraries have pionered the exploration of parenting supportservices，focusing on childcareandearly education.Online research findings reveal that guided by industry associations，these libraries have initially developedan integrated support framework，emphasizing familyengagement， collborative networks，diverse content，andbrand building.This integrated approach involves establishing specialized columns focusing on parenting，providing resources for parental education，organizing supportive initiatives，and developing brands for parenting services.To advance in thisarea，Chinese public libraries canlearn from their American counterparts，considering China’sunique context whilerefining practices guided by industry assciations.Embracing theconceptof“family involvement”，integratingaudiencefeedback，fostering collaborationnetworks，setingupffct evaluation，and strategizing national initiatives arepivotal steps towards improvement.Bycrafting acomprehensive blueprint for parenting services，consolidating societal resources，and addressing the precise needs offamilies seeking support，auniquelyChinese parenting support modelcan emerge.This model has the potential tosignificantlycontribute to nurturing a more parent-friendly society.

KeywordsPublic libraries.Parenting support. American public libraries.

0引言

近年來(lái)，我國(guó)出生人口數(shù)量下行趨勢(shì)越來(lái)越明顯。第七次人口普查顯示我國(guó)生育率已下降至1.3，低于國(guó)際社會(huì)所公認(rèn)的1.5警戒線(xiàn)，較高的育兒壓力已成為制約生育意愿的重要因素。恰如英國(guó)教育學(xué)家斯賓塞在《教育論》所述，“父母要承擔(dān)起撫養(yǎng)教育子女的責(zé)任，就必須具備教育子女的科學(xué)知識(shí)”，可見(jiàn)提升家庭育兒能力是緩解育兒壓力的關(guān)鍵舉措。作為育兒信息服務(wù)的重要主體，公共圖書(shū)館能提供空間支持、資源支持、網(wǎng)絡(luò)支持、活動(dòng)支持和智力支持[2。美國(guó)公共圖書(shū)館率先展開(kāi)育兒信息服務(wù)探索，秉承“家庭參與”理念，采用項(xiàng)目制方式，以高質(zhì)量幼兒保育與早期教育為切入點(diǎn)，在讀寫(xiě)能力、運(yùn)動(dòng)技能、社交融入等方面為家長(zhǎng)提供助力[3。對(duì)此，本研究選取13所規(guī)模較大的美國(guó)公共圖書(shū)館作為研究對(duì)象，在總結(jié)其育兒信息服務(wù)研究現(xiàn)狀與實(shí)施進(jìn)展基礎(chǔ)上，歸納運(yùn)作機(jī)制特征，以期為建設(shè)與我國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的公共圖書(shū)館家庭育兒信息服務(wù)體系研究提供對(duì)策。

1美國(guó)公共圖書(shū)館育兒信息服務(wù)研究現(xiàn)狀

目前，學(xué)界已圍繞公共圖書(shū)館在家庭育兒信息服務(wù)領(lǐng)域的政策支持、理論依據(jù)、實(shí)踐路徑與工作機(jī)制積累了一定的研究成果。在政策支持上，兼顧宏觀政策研判與微觀案例解讀，尤其關(guān)注美國(guó)公共圖書(shū)館育兒信息服務(wù)對(duì)我國(guó)公共圖書(shū)館的發(fā)展借鑒價(jià)值。例如，學(xué)者深入分析美國(guó)兒童圖書(shū)館服務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布的《兒童和家庭延伸服務(wù)模式白皮書(shū)》文件，為行業(yè)機(jī)構(gòu)制定家庭育兒信息服務(wù)政策、推進(jìn)各圖書(shū)館落實(shí)提供了可行參考[4-5]。在理論依據(jù)上，從公共圖書(shū)館角度出發(fā)，提出“家庭參與”理論及其5R行動(dòng)策略框架，實(shí)現(xiàn)家庭、教育者和社區(qū)的責(zé)任共擔(dān)。在實(shí)踐路徑上，學(xué)界主要有兩種考察方式，一是以美國(guó)育兒品牌項(xiàng)目為綱。針對(duì)“圖書(shū)館里每個(gè)孩子都做好了閱讀準(zhǔn)備”“歡樂(lè)鵝媽媽”等項(xiàng)目，縱向考察其設(shè)計(jì)理念、課程安排與實(shí)施效果；二是以美國(guó)公共圖書(shū)館官網(wǎng)信息為準(zhǔn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，調(diào)研其圖書(shū)資源查詢(xún)、正規(guī)教育支持、早期讀寫(xiě)實(shí)踐、家庭作業(yè)輔導(dǎo)、閱讀推廣參與、心理健康輔導(dǎo)開(kāi)設(shè)情況，橫向盤(pán)點(diǎn)育兒信息服務(wù)的類(lèi)型范疇。在工作機(jī)制上，美國(guó)公共圖書(shū)館育兒信息服務(wù)正由“福利”向“治理”轉(zhuǎn)變，踐行“開(kāi)展社會(huì)教育”的基本職能，由原先單一的文化資源提供者向教育理念宣傳者、社會(huì)治理參與者轉(zhuǎn)變，開(kāi)辟出以圖書(shū)館為核心、聯(lián)絡(luò)社會(huì)各界搭建網(wǎng)絡(luò)、協(xié)同治理的新視野。

縱然家庭育兒信息服務(wù)研究已頗有成效，但其在理論實(shí)踐結(jié)合程度、受眾覆蓋范圍、服務(wù)整合效益、服務(wù)效果評(píng)估等方面存在明顯不足。首先，“家庭參與”理念未能與家庭尋求育兒信息服務(wù)實(shí)踐的具體環(huán)節(jié)相結(jié)合，所得建議、策略框架多流于宏觀，落地性、可行性較弱。其次，以往家庭育兒信息服務(wù)以學(xué)齡階段兒童為主，直到20世紀(jì)80～90年代才將0～3歲的幼兒納入服務(wù)對(duì)象[8]。同時(shí)，針對(duì)健全兒童的普適性研究占據(jù)主流，對(duì)孤獨(dú)癥兒童、視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)障礙兒童等群體的針對(duì)性研究較少，導(dǎo)致育兒信息服務(wù)存在需求與供應(yīng)偏差。再次，現(xiàn)有育兒服務(wù)研究片面關(guān)注公共圖書(shū)館在提升兒童閱讀能力領(lǐng)域的作用與路徑，人為地將主流的讀寫(xiě)能力與撫育技能教授、加快社會(huì)適應(yīng)等新型服務(wù)割裂開(kāi)來(lái)，也未能統(tǒng)籌品牌項(xiàng)目參與、自主服務(wù)活動(dòng)，欠缺對(duì)當(dāng)前公共圖書(shū)館育兒信息服務(wù)的整體性、全維度調(diào)研。最后，重建設(shè)、輕效果的粗放式發(fā)展模式依舊存在，效果評(píng)估體系研究嚴(yán)重匱乏，未來(lái)亟需構(gòu)建“策劃實(shí)施一效果評(píng)估一優(yōu)化改進(jìn)”的家庭育兒信息服務(wù)研究流程，向內(nèi)彌補(bǔ)短板，向外尋求合作，最大限度激發(fā)圖書(shū)館的社會(huì)功效與治理潛力。

因此，綜合考慮美國(guó)各州公共圖書(shū)館的影響力與知名度，本研究以波士頓公共圖書(shū)館、西雅圖公共圖書(shū)館等13所公共圖書(shū)館為核心，以“kids、children、teens、teenager\"familyeducation\"\"Family Engagement\"\"Parentingsupport”為關(guān)鍵詞，使用目錄搜索與關(guān)鍵詞結(jié)合的檢索方式，梳理其主動(dòng)策劃活動(dòng)、分類(lèi)課程設(shè)計(jì)與第三方育兒品牌項(xiàng)目參與情況，關(guān)注其對(duì)各年齡段、各類(lèi)人群的精準(zhǔn)服務(wù)效益，力求全景式呈現(xiàn)美國(guó)公共圖書(shū)館家庭育兒信息服務(wù)實(shí)施進(jìn)展。此外，研究還使用上述關(guān)鍵詞在中國(guó)知網(wǎng)、WebofScience等中外數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，旨在通過(guò)對(duì)美國(guó)圖書(shū)館育兒領(lǐng)域成果的文獻(xiàn)梳理，整合圖書(shū)館、新聞傳播與社會(huì)治理學(xué)科視角，以家庭育兒信息服務(wù)環(huán)節(jié)為框架，打通“家庭參與”理念與協(xié)同工作網(wǎng)絡(luò)、一線(xiàn)地方實(shí)踐的應(yīng)用隔閡。

2美國(guó)公共圖書(shū)館育兒信息服務(wù)實(shí)施進(jìn)展

家庭育兒信息服務(wù)重在面向不同發(fā)展階段撫育對(duì)象的監(jiān)護(hù)人，提供與其相適配的指導(dǎo)。撫育者信息行為涵蓋信息查尋、信息選擇和信息利用三個(gè)階段。其中，信息查尋環(huán)節(jié)深受技術(shù)特征影響，關(guān)乎撫育者能否高效、便捷地尋得所需信息。信息選擇環(huán)節(jié)則與撫育對(duì)象相關(guān)，包括符合其生理發(fā)展的撫育技能教授、促進(jìn)其認(rèn)知發(fā)展的讀寫(xiě)學(xué)習(xí)、加快其社會(huì)適應(yīng)的情感理解等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。信息利用指撫育者如何使用習(xí)得信息，激發(fā)撫育對(duì)象學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，提升育兒信息服務(wù)的趣味性。

總體看，美國(guó)公共圖書(shū)館已針對(duì)撫育者信息行為的3個(gè)階段策劃如下服務(wù)：在信息查尋環(huán)節(jié)開(kāi)設(shè)育兒資訊專(zhuān)欄，即在公共圖書(shū)館官網(wǎng)導(dǎo)航欄或首頁(yè)位置設(shè)立“兒童、家庭”“家庭”“家庭服務(wù)”“育兒”等專(zhuān)屬選項(xiàng)，為受眾檢索育兒主題信息提供便捷路徑。在信息選擇環(huán)節(jié)提供育兒知識(shí)服務(wù)，以紙質(zhì)圖書(shū)、數(shù)字資源的閱讀服務(wù)為受眾系統(tǒng)性學(xué)習(xí)育兒知識(shí)提供堅(jiān)實(shí)保障，在信息利用環(huán)節(jié)，以“家庭”為單位組織育兒活動(dòng)服務(wù)，借助講座、游戲、培訓(xùn)、聚會(huì)等方式參與國(guó)家推行的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)型項(xiàng)目，如“歡樂(lè)鵝媽媽”“圖書(shū)館里每個(gè)孩子都做好了閱讀準(zhǔn)備”，提升孩童的綜合素質(zhì)培養(yǎng)（如表1）。

相較于非專(zhuān)題化信息的零散分布狀態(tài)，育兒資訊專(zhuān)欄一方面實(shí)現(xiàn)了主題資訊的有效整合，能夠顯著提升家庭獲取育兒信息服務(wù)的利用率與準(zhǔn)確性，另一方面也反映了公共圖書(shū)館對(duì)家庭育兒信息服務(wù)的重視程度和對(duì)參與主體的調(diào)整優(yōu)化，即由傳統(tǒng)的兒童為主、家長(zhǎng)為輔轉(zhuǎn)向“家長(zhǎng) + 兒童”并舉、以“家庭”為單位模式轉(zhuǎn)變。在調(diào)研對(duì)象官網(wǎng)中，半數(shù)以上公共圖書(shū)館在官網(wǎng)導(dǎo)航欄、首頁(yè)顯著位置發(fā)布以“兒童、家庭”“兒童”“嬰幼兒”等為關(guān)鍵詞的育兒信息服務(wù)專(zhuān)題集錦。以西雅圖公共圖書(shū)館為例，該館在導(dǎo)航欄的“計(jì)劃與服務(wù)”提供了“兒童與家庭”專(zhuān)題鏈接，介紹兒童與家庭項(xiàng)目、即將舉行活動(dòng)、員工精選兒童圖書(shū)、兒童數(shù)字資源等綜合資訊與網(wǎng)址鏈接。

2.2信息選擇：“紙質(zhì)圖書(shū) + 數(shù)字資源”擴(kuò)大育兒知識(shí)調(diào)用范圍

育兒知識(shí)服務(wù)以公共圖書(shū)館的圖書(shū)館藏資源為依托，為想要深度系統(tǒng)學(xué)習(xí)育兒知識(shí)、為兒童挑選適合育兒素材的讀者提供智力支持。目前看，調(diào)研對(duì)象均儲(chǔ)備了豐富的紙質(zhì)圖書(shū)、電子資源等相關(guān)主題學(xué)習(xí)資源。以?xún)和A段的育兒知識(shí)服務(wù)為例，洛杉磯公共圖書(shū)館在“兒童之路”頁(yè)面設(shè)有推薦圖書(shū)、電子書(shū)選項(xiàng)，并附上“你在找兒童讀物，但不知道從哪里開(kāi)始，請(qǐng)用圖書(shū)館的BookBundlesToGo（意譯“打包推薦”）的精選書(shū)籍清單”。在指導(dǎo)基本的讀寫(xiě)技能之外，公共圖書(shū)館逐步意識(shí)到兒童身心健康發(fā)展的重要價(jià)值，有意為家長(zhǎng)讀者獲取情緒管理引導(dǎo)與社交關(guān)系維護(hù)相關(guān)的情感溝通類(lèi)圖書(shū)、心理健康與學(xué)習(xí)障礙相關(guān)的醫(yī)療保健類(lèi)圖書(shū)、人學(xué)準(zhǔn)備與撫育指南相關(guān)的日常技能類(lèi)圖書(shū)提供參考。洛杉磯公共圖書(shū)館策劃《為幼兒園做好準(zhǔn)備》系列課程，還與非營(yíng)利組織BrightbyText合作，通過(guò)短信平臺(tái)為幼兒家長(zhǎng)發(fā)送與其撫育兒童年齡段相匹配的專(zhuān)業(yè)育兒知識(shí)，解決5歲以下幼兒入學(xué)準(zhǔn)備問(wèn)題[10]

2.3信息利用：組織育兒活動(dòng)創(chuàng)設(shè)育兒信息實(shí)踐環(huán)境

觀察學(xué)習(xí)論指出，個(gè)體主要通過(guò)觀察環(huán)境中他人的行為及其后果進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，家庭育兒信息服務(wù)不能止步于簡(jiǎn)單、枯燥的知識(shí)學(xué)習(xí)，講座、讀書(shū)會(huì)等育兒活動(dòng)能為撫育者營(yíng)造教育交流環(huán)境，引導(dǎo)其將外部的育兒信息學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的育兒能力素養(yǎng)，協(xié)助家長(zhǎng)全面提升兒童綜合素質(zhì)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國(guó)公共圖書(shū)館活動(dòng)主要分為三類(lèi)：基于早期讀寫(xiě)技能培養(yǎng)并以知識(shí)學(xué)習(xí)為目的的分享類(lèi)活動(dòng)、以社會(huì)融人為主旨的社交情感技能培養(yǎng)的體驗(yàn)型活動(dòng)、以服務(wù)生活為導(dǎo)向的基于子女撫育技能的科普類(lèi)活動(dòng)。既有研究對(duì)象普遍落實(shí)了前兩類(lèi)信息服務(wù)活動(dòng)，但面對(duì)更需專(zhuān)業(yè)知識(shí)、更貼合日常生活的撫育技能活動(dòng)關(guān)注度較低。早期讀寫(xiě)技能培養(yǎng)的分享類(lèi)活動(dòng)以讀書(shū)會(huì)為代表。丹佛公共圖書(shū)館邀請(qǐng)幼兒與父母在每月一天的下午一同參加“兒童圖書(shū)俱樂(lè)部”活動(dòng)，在閱讀圖書(shū)之余，還可完成與主題相關(guān)的手工藝作品。社交情感技能培養(yǎng)的體驗(yàn)型活動(dòng)以互動(dòng)為重點(diǎn)，各類(lèi)游戲、節(jié)日慶祝是常見(jiàn)的形式。圣何塞公共圖書(shū)館打造“wee計(jì)劃”，面向5歲以下幼兒及其看護(hù)人以游戲方式營(yíng)造交往環(huán)境[12]。子女撫育技能的科普類(lèi)活動(dòng)以生活為場(chǎng)景。費(fèi)城公共圖書(shū)館在2014年首創(chuàng)“烹飪中心”，是公共圖書(shū)館中第一個(gè)創(chuàng)設(shè)此類(lèi)空間的典范，介紹如何通過(guò)健康烹飪養(yǎng)成良好生活方式[13]。

相較前三類(lèi)以自主策劃為主、自由度較高的育兒信息服務(wù)活動(dòng)，美國(guó)公共圖書(shū)館還注重參與由第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)、各地公共圖書(shū)館自愿加盟的標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，此類(lèi)項(xiàng)目擁有更扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、更廣泛的實(shí)踐應(yīng)用和更高效的推廣性與操作性等優(yōu)勢(shì)。以ECRR項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目由美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)下屬的公共圖書(shū)館分會(huì)發(fā)起，后又與兒童圖書(shū)館服務(wù)協(xié)會(huì)合作，以公共圖書(shū)館為推廣主體，向公眾提供覆蓋說(shuō)、唱、讀、寫(xiě)、玩等五項(xiàng)實(shí)踐要素的全面服務(wù)，現(xiàn)已為芝加哥公共圖書(shū)館系統(tǒng)、舊金山公共圖書(shū)館系統(tǒng)引入[4]。同時(shí)，該項(xiàng)目還拓展了公共圖書(shū)館及其工作人員的角色屬性，作為資源中介的圖書(shū)館連結(jié)起社區(qū)、非政府組織等外部力量，作為教學(xué)指導(dǎo)的圖書(shū)館工作人員的工作職責(zé)亦升級(jí)為對(duì)兒童及其家長(zhǎng)的全方位指導(dǎo)。

3美國(guó)公共圖書(shū)館育兒信息服務(wù)機(jī)制運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)

美國(guó)公共圖書(shū)館已初步形成“家庭參與理念一合作網(wǎng)絡(luò)路徑一多元內(nèi)容支撐一品牌項(xiàng)目載體”一體化的家庭育兒信息服務(wù)機(jī)制。首先，堅(jiān)持“家庭參與”理念，確立了“兒童 + 家長(zhǎng)”的雙核心地位，從根本上保障育兒信息服務(wù)供應(yīng)端與需求端的深度匹配，也有助于激發(fā)家長(zhǎng)參與的主動(dòng)意愿、延伸育兒教育的學(xué)習(xí)空間。

其次，構(gòu)建多元主體合作網(wǎng)絡(luò)，以公共圖書(shū)館為中心節(jié)點(diǎn)、向內(nèi)對(duì)接家庭單元，向外輻射聯(lián)系社區(qū)機(jī)構(gòu)、非政府組織、醫(yī)院、學(xué)校，實(shí)現(xiàn)育兒支援資源調(diào)配的最優(yōu)化、服務(wù)效率的最大化。再次，豐富服務(wù)內(nèi)容類(lèi)型，既有基于圖書(shū)館主營(yíng)業(yè)務(wù)的紙質(zhì)圖書(shū)、電子資源的育兒資訊供給，也有基于公共圖書(shū)館場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的趣味主題活動(dòng)，為家庭育兒提供全方位支持。最后，放大品牌項(xiàng)目效應(yīng)，參與全國(guó)知名品牌項(xiàng)目能幫助公共圖書(shū)館及其工作人員快速進(jìn)入育兒信息服務(wù)的工作語(yǔ)境，以較低成本熟悉此類(lèi)項(xiàng)目的基本理念、流程環(huán)節(jié)與工作方法，同時(shí)品牌項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與效果評(píng)估亦能為公共圖書(shū)館改進(jìn)服務(wù)效果提供參考。

3.1核心理念：以家庭參與為主體的服務(wù)宗旨

家庭是培育兒童的關(guān)鍵場(chǎng)域，與兒童關(guān)系最緊密、陪伴時(shí)間最持久的家長(zhǎng)是育兒事業(yè)的第一責(zé)任人，以上現(xiàn)實(shí)催生了研究者對(duì)家庭育兒學(xué)習(xí)生態(tài)的主動(dòng)研究?！凹彝⑴c”源自早期教育領(lǐng)域，后于2015年伴隨公共圖書(shū)館協(xié)會(huì)“家庭參與”工作組成立逐步為圖書(shū)館領(lǐng)域引入、并得以流通，呼呼發(fā)揮家長(zhǎng)個(gè)人與家庭空間的積極作用。在理性認(rèn)知層面，國(guó)際圖聯(lián)出臺(tái)《嬰幼兒圖書(shū)館服務(wù)指南》《兒童圖書(shū)館服務(wù)指南》《青少年圖書(shū)館服務(wù)指南》等文件[15]，將“兒童及其家人”視為整體，強(qiáng)調(diào)“家庭”這一參與單元，在行業(yè)內(nèi)部達(dá)成了“家庭參與”的理念共識(shí)。在實(shí)踐應(yīng)用層面，公共圖書(shū)館協(xié)會(huì)“家庭參與”工作組、哈佛家庭研究項(xiàng)目組明確公共圖書(shū)館應(yīng)為“家庭參與”提供紙質(zhì)與數(shù)字資源、空間服務(wù)和技術(shù)支持等三類(lèi)服務(wù)，履行“館藏資源更新”“友好空間創(chuàng)建”“技術(shù)訪(fǎng)問(wèn)與指導(dǎo)”職責(zé)。具體來(lái)看，一是依據(jù)家庭參與的興趣、語(yǔ)言、文化需求，及時(shí)更新館藏資源。二是做好館內(nèi)、外空間創(chuàng)建，搭建創(chuàng)造適合家庭參與的公共空間，借助延伸服務(wù)支持家庭參與。三是面向低收入家庭做好數(shù)字媒體技術(shù)指導(dǎo)，保障低收入家庭育兒質(zhì)量，彌補(bǔ)因經(jīng)濟(jì)、種族、地域等原因造成的“機(jī)會(huì)差距”[16]。

3.2合作網(wǎng)絡(luò)：多元構(gòu)建的治理共同體

作為一個(gè)社會(huì)性問(wèn)題，育兒信息服務(wù)理應(yīng)由社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)主體協(xié)同解決，衍生出協(xié)同治理方案。協(xié)同治理理論取協(xié)同理論、治理理論之長(zhǎng)，呼呼建立多元開(kāi)放的系統(tǒng)，提出“政府管理”“公民社會(huì)”“合作網(wǎng)絡(luò)”等落地途徑[7。換言之，公共圖書(shū)館能與政府、企業(yè)、社會(huì)、家庭形成治理共同體，向社會(huì)各界機(jī)構(gòu)借勢(shì)，以合作共贏謀求可持續(xù)發(fā)展。美國(guó)公共圖書(shū)館協(xié)會(huì)“家庭參與”工作組提出領(lǐng)導(dǎo)力概念，倡導(dǎo)創(chuàng)造更多可能性，鼓勵(lì)建立牢固的社區(qū)伙伴關(guān)系，介入更多家庭參與；關(guān)注資源保障，統(tǒng)籌調(diào)度地方、州和聯(lián)邦資源，吸納高校、醫(yī)院、研究機(jī)構(gòu)、文化機(jī)構(gòu)等社會(huì)力量協(xié)同保障育兒信息服務(wù)的順利開(kāi)展。以健康服務(wù)為例，在丹佛公共衛(wèi)生與環(huán)境部指導(dǎo)下，丹佛公共圖書(shū)館發(fā)起健康零食計(jì)劃，定期發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品和健康食品盒。孟菲斯公共圖書(shū)館與田納西大學(xué)健康科學(xué)中心聯(lián)合舉辦青年資源博覽會(huì)，為青年提供健康檢查[18]。

3.3內(nèi)容支撐：信息服務(wù)的有機(jī)聯(lián)動(dòng)

美國(guó)公共圖書(shū)館圍繞“人學(xué)準(zhǔn)備”所需的能力、行為和態(tài)度策劃內(nèi)容支撐，在尊重多元智能理論、情緒和社會(huì)智力理論、互動(dòng)和動(dòng)態(tài)讀寫(xiě)學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上[1]，輔助家庭培養(yǎng)兒童的讀寫(xiě)能力、身心素質(zhì)及社會(huì)情感，實(shí)現(xiàn)不同內(nèi)容類(lèi)型的有機(jī)聯(lián)動(dòng)。在學(xué)習(xí)能力方面，公共圖書(shū)館跟隨社會(huì)前沿趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，逐步將目光轉(zhuǎn)向?qū)?shù)字媒體應(yīng)用、計(jì)算機(jī)編程興趣開(kāi)發(fā)。洛杉磯公共圖書(shū)館的Octavia實(shí)驗(yàn)室推廣3D技術(shù)，兒童及其家人可使用免費(fèi)的3D設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序Tinkercad學(xué)習(xí)3D打印機(jī)的工作原理并自主設(shè)計(jì)、打印成果[20]。在身心素質(zhì)方面，運(yùn)動(dòng)能力與心理健康是策劃重點(diǎn)。休斯敦公共圖書(shū)館組織“家庭空間游戲”系列活動(dòng)，引導(dǎo)家長(zhǎng)與兒童有目的、分主題地展開(kāi)為期五周的游戲安排，并請(qǐng)幼兒專(zhuān)家提供指導(dǎo)，“音樂(lè)和運(yùn)動(dòng)”正是其主題之二[21]。在社會(huì)情感方面，公共圖書(shū)館將孤獨(dú)癥兒童、心理疾病兒童及其家長(zhǎng)納入育兒信息服務(wù)對(duì)象，主動(dòng)為其提供平等的信息獲取機(jī)會(huì)，保障弱勢(shì)群體享有應(yīng)得的文化權(quán)利。以芝加哥公共圖書(shū)館為例，在傳統(tǒng)的舉辦讀書(shū)會(huì)、提供圖書(shū)借閱服務(wù)之外，意識(shí)到圖書(shū)館獨(dú)到的空間價(jià)值，打造名為“stuffyPlayCube”的安靜封閉空間，供感官回避傾向的孤獨(dú)癥兒童使用[22]。

3.4示范應(yīng)用：品牌項(xiàng)目的廣泛參與

育兒信息服務(wù)需以項(xiàng)目為實(shí)施載體，選擇何種項(xiàng)目、如何確保項(xiàng)目的實(shí)用性與適宜性始終是困擾公共圖書(shū)館的問(wèn)題。美國(guó)行業(yè)機(jī)構(gòu)采取與科研機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家學(xué)者聯(lián)合策劃設(shè)計(jì)品牌項(xiàng)目，各公共圖書(shū)館依據(jù)需求志愿加入的方式，幫助圖書(shū)館做好育兒信息服務(wù)。盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)有品牌項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)，從類(lèi)別來(lái)看，全國(guó)通行項(xiàng)目以讀寫(xiě)類(lèi)項(xiàng)目為主，后配合社會(huì)需求涌現(xiàn)出健康信息項(xiàng)目、編程項(xiàng)目、創(chuàng)客項(xiàng)目等；從受眾來(lái)看，多以0～5歲幼兒及其家長(zhǎng)為服務(wù)對(duì)象，重在開(kāi)發(fā)嬰幼兒早期腦力、為入學(xué)做好準(zhǔn)備，其余面向6～12歲青少年的項(xiàng)目不硬性要求家長(zhǎng)陪同，“家庭參與”色彩相對(duì)較弱；從項(xiàng)目實(shí)施來(lái)看，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)理論研究、實(shí)踐指導(dǎo)、效果評(píng)估、改版優(yōu)化等環(huán)節(jié)，對(duì)公共圖書(shū)館的項(xiàng)目建設(shè)情況全流程把關(guān)，一定程度能克服各館客觀存在的水平差異，確保項(xiàng)目高質(zhì)量執(zhí)行。

早期讀寫(xiě)項(xiàng)目是參與最為廣泛，也是公共圖書(shū)館大范圍參與家庭育兒信息服務(wù)的起始。以MGOL項(xiàng)目為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)已有370余家公共圖書(shū)館長(zhǎng)期實(shí)施該項(xiàng)目，甚至跨越國(guó)界，為加拿大、埃及、新西蘭等國(guó)的圖書(shū)館引入。2015年獲評(píng)美國(guó)“國(guó)家早期讀寫(xiě)模型和最佳實(shí)踐”。該項(xiàng)目以入學(xué)準(zhǔn)備理論為依據(jù)，立足“全人”的發(fā)展目標(biāo)，采用標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)結(jié)構(gòu)與靈活的拓展空間相結(jié)合的方式，降低了圖書(shū)館工作人員的執(zhí)行難度。在環(huán)節(jié)上，設(shè)置開(kāi)場(chǎng)白、韻律和閱讀、身體律動(dòng)等固定模塊；在內(nèi)容上，依據(jù)嬰幼兒學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)素材，同步在iTunes上架項(xiàng)目配套數(shù)字應(yīng)用程序，方便家長(zhǎng)在家庭場(chǎng)景中反復(fù)練習(xí)；在拓展上，面向準(zhǔn)父母和0～4個(gè)月的新生兒父母，開(kāi)發(fā)MGOL孵化項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)介入育兒早期活動(dòng)，加快家庭參與氛圍形成，面向身處重癥監(jiān)護(hù)室的新生兒父母，教授必要的育兒知識(shí)，承擔(dān)幫扶弱勢(shì)群體家庭責(zé)任；在輔導(dǎo)上，MGOL始終將家長(zhǎng)視作育兒信息服務(wù)對(duì)象，不僅在課堂發(fā)布即時(shí)性提示，還在月度安排中開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)課堂，向家長(zhǎng)解釋理論知識(shí)，并給出適宜建議。

4啟示

美國(guó)公共圖書(shū)館在行業(yè)協(xié)會(huì)引領(lǐng)、運(yùn)營(yíng)理念指導(dǎo)、合作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、重視家庭反饋建議、服務(wù)內(nèi)容深化、品牌項(xiàng)目推廣、開(kāi)展定期專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估等方面均取得較為豐富的成果經(jīng)驗(yàn)。相較之下，我國(guó)公共圖書(shū)館家庭育兒信息服務(wù)尚處于起步階段，亟需吸納海外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身國(guó)情，形成具有中國(guó)特色的育兒信息服務(wù)模式。

4.1發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)引領(lǐng)作用，統(tǒng)籌規(guī)劃育兒信息服務(wù)體系

縱觀美國(guó)公共圖書(shū)館的育兒支持服務(wù)，國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)、美國(guó)公共圖書(shū)館協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)扮演了政策方向的指引者、理論成果的創(chuàng)新者、品牌項(xiàng)目的推動(dòng)者等角色。相應(yīng)地，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)是我國(guó)圖書(shū)館界的最高行業(yè)組織也應(yīng)發(fā)揮以上作用。在政策指導(dǎo)方面，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)需立足國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌規(guī)劃育兒信息服務(wù)體系，以發(fā)布倡議、出臺(tái)指南等方式喚醒公共圖書(shū)館、民眾對(duì)育兒信息的重視程度。未來(lái)可組織未成年人圖書(shū)館分會(huì)、公共圖書(shū)館分會(huì)、中小學(xué)圖書(shū)館分會(huì)會(huì)商，制定支持家庭育兒信息服務(wù)的行業(yè)倡議、發(fā)展指南、標(biāo)準(zhǔn)許可，規(guī)范全國(guó)育兒信息服務(wù)工作。在理論成果方面，效仿“家庭參與”理念的提出路徑，成立家庭育兒服務(wù)專(zhuān)題工作組，策劃實(shí)踐項(xiàng)目，在探索過(guò)程中形成符合中國(guó)國(guó)情的家庭育兒信息服務(wù)理念，并制定具體實(shí)施框架供各地圖書(shū)館參考。在實(shí)踐操作層面，善用研討會(huì)、協(xié)商會(huì)等形式，凝聚業(yè)界、學(xué)界共識(shí)，以信息公開(kāi)、項(xiàng)目推廣、資金扶持等形式，加快育兒服務(wù)理念傳播、優(yōu)化品牌項(xiàng)目設(shè)計(jì)，盡快開(kāi)展試點(diǎn)運(yùn)行，若有效果在全國(guó)推廣，解決公共圖書(shū)館如何啟動(dòng)、優(yōu)化育兒信息服務(wù)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

4.2秉持“家庭參與”理念，精準(zhǔn)回應(yīng)育兒信息需求

“家庭參與”理念是核心要義。從現(xiàn)實(shí)發(fā)展來(lái)看，我國(guó)公共圖書(shū)館在理念上仍多將成人和3歲以上兒童等個(gè)體視作主要服務(wù)對(duì)象，對(duì)嬰幼兒、以家庭整體為參與單位的群體權(quán)益關(guān)照較少，對(duì)閱讀推廣以外的活動(dòng)策劃意愿較低。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我國(guó)公共圖書(shū)館可學(xué)習(xí)美國(guó)公共圖書(shū)館推行的“家庭參與”理念，加強(qiáng)對(duì)館藏資源、空間創(chuàng)建、技術(shù)訪(fǎng)問(wèn)與指導(dǎo)等領(lǐng)域開(kāi)發(fā)利用。首先，擴(kuò)充館藏資源，加大對(duì)育兒主題圖書(shū)的資源儲(chǔ)備，在完善早期讀寫(xiě)教學(xué)、課程輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)情緒管理、社交關(guān)系、心理健康等育兒現(xiàn)實(shí)問(wèn)題回應(yīng)關(guān)注，力求全面覆蓋知識(shí)學(xué)習(xí)、社會(huì)融人、人格培養(yǎng)等主題圖書(shū)資源，協(xié)助家長(zhǎng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)育兒撫育知識(shí)；其次，創(chuàng)設(shè)互動(dòng)空間，開(kāi)展搭建積木、玩具設(shè)計(jì)、工藝品制作等多樣的親子活動(dòng)，同時(shí)不拘泥于圖書(shū)館追求安靜的傳統(tǒng)要求，嘗試引進(jìn)咖啡屋、膠囊房等允許家庭飲食和交談的放松空間；最后，做好數(shù)字媒體使用的技術(shù)訪(fǎng)問(wèn)與指導(dǎo)，在資源供給方面，各個(gè)公共圖書(shū)館可在官網(wǎng)附上育兒支援主題的有聲讀物、電子書(shū)、音視頻和項(xiàng)目活動(dòng)的資源包，供家庭成員按需瀏覽下載。在技能指導(dǎo)方面，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代技術(shù)發(fā)展要求，為適齡兒童及其家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)教育）指導(dǎo)課程，如南京圖書(shū)館“世界編程一小時(shí)”“小小編程星”的少兒編程活動(dòng)，為涵養(yǎng)兒童科學(xué)素養(yǎng)、建設(shè)科技強(qiáng)國(guó)奠定基礎(chǔ)。

4.3強(qiáng)化合作網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，吸納整合育兒社會(huì)力量

家庭育兒信息服務(wù)是關(guān)乎國(guó)家發(fā)展、全體民眾的基礎(chǔ)性公益事業(yè)，公共圖書(shū)館理應(yīng)遵循廣泛合作、協(xié)調(diào)參與、中介連結(jié)的原則，助推多元合作網(wǎng)絡(luò)共建。截至2022年末，全國(guó)共有公共圖書(shū)館3303個(gè)[23]，已形成省、市、縣、鄉(xiāng)分層次、立體化的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。但我國(guó)公共圖書(shū)館的對(duì)外聯(lián)絡(luò)作用卻沒(méi)得到充分發(fā)揮，據(jù)館校合作網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，僅有 52.14% 的公共圖書(shū)館與學(xué)校存在合作關(guān)系，每年合作活動(dòng)5次以上占比尚不足 10%^[24] 。未來(lái)，我國(guó)公共圖書(shū)館需自覺(jué)履行育兒信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點(diǎn)作用，一端集合零散的家庭單元，另一端溝通政府、社區(qū)、非政府組織、醫(yī)院、學(xué)校、文化單位等機(jī)構(gòu)組織，引導(dǎo)育兒信息服務(wù)資源的自由流通與差異互補(bǔ)，在全社會(huì)范圍內(nèi)形成育兒信息服務(wù)協(xié)作體系。首先，與社區(qū)合作，主動(dòng)接觸育兒家庭，尤其可利用社區(qū)舉辦扶貧、慈善、健康講座、婦女兒童專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，配套開(kāi)展育兒信息咨詢(xún)，吸引家長(zhǎng)走進(jìn)圖書(shū)館，提升參與度。其次，與學(xué)校合作，開(kāi)展館校聯(lián)合活動(dòng)，為兒童和家庭提供圖書(shū)借閱服務(wù)，定期入園為教師、家長(zhǎng)舉辦幼兒讀寫(xiě)能力、心理健康、撫育技能等主題的育兒知識(shí)講座。同時(shí)，嘗試與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)中的學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，研發(fā)育兒品牌項(xiàng)目方案，為育兒信息服務(wù)做好智力保障。三是與博物館、科技館等文化機(jī)構(gòu)合作，延伸公共圖書(shū)館活動(dòng)空間，共同推出傳統(tǒng)節(jié)日周年慶、編程科學(xué)體驗(yàn)等創(chuàng)意活動(dòng)，為兒童綜合素質(zhì)拓展?fàn)幦×己梅諊?/p>

4.4重視家庭反饋建議，按需制定精準(zhǔn)服務(wù)

父母或其他監(jiān)護(hù)人在育兒教育中占主體地位。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)基于家庭視角，主動(dòng)吸納其反饋意見(jiàn)，按需制定、提供精準(zhǔn)服務(wù)。首先，要加強(qiáng)信息搜集工作。對(duì)照“家庭參與”工作組提出的5R框架，做到走出去、提升、加強(qiáng)、關(guān)聯(lián)、重構(gòu)，積極走進(jìn)家庭內(nèi)部，針對(duì)幼兒早期到青春期整個(gè)育兒撫育階段可能面臨的問(wèn)題，聽(tīng)取家長(zhǎng)及兒童的第一手需求反饋與意見(jiàn)建議，結(jié)合其要求建立與外部機(jī)構(gòu)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)關(guān)系，營(yíng)造育兒信息服務(wù)生態(tài)。其次，要優(yōu)化全程指導(dǎo)。以《全國(guó)家庭指導(dǎo)大綱（修訂）》為依據(jù)，針對(duì)不同年齡段撫育對(duì)象的心理、生理特點(diǎn)，制訂分級(jí)服務(wù)策略。面向0～3歲嬰幼兒，設(shè)計(jì)“館中館”的玩具空間、早期讀寫(xiě)項(xiàng)目，降低家長(zhǎng)與嬰幼兒參與難度；面向3～6歲學(xué)前兒童，提供閱讀推廣、游戲交往、城市探索、心理輔導(dǎo)等活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)輔助兒童提升讀寫(xiě)能力、社交能力；針對(duì)6歲～18歲青少年，提供編程學(xué)習(xí)、創(chuàng)客空間、家庭作業(yè)輔導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等活動(dòng)，協(xié)助家長(zhǎng)指導(dǎo)其優(yōu)化社會(huì)適應(yīng)能力。再次，要覆蓋特殊需求群體。圖書(shū)館還需關(guān)照孤獨(dú)癥、心理疾病、孤獨(dú)癥患者及其家屬，從物理環(huán)境、資源建設(shè)、服務(wù)開(kāi)展、人員培訓(xùn)、技術(shù)應(yīng)用、法律保障等方面予以改進(jìn)，確保社會(huì)弱勢(shì)群體享有平等的文化權(quán)利。最后，要調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與意愿。家長(zhǎng)并非只能是育兒信息服務(wù)的消費(fèi)者，也能通過(guò)創(chuàng)設(shè)項(xiàng)目、參與研討等方式，成為圖書(shū)館信息資源和人力資源的重要補(bǔ)充。例如，為滿(mǎn)足西班牙語(yǔ)教學(xué)需求，美國(guó)大衛(wèi)和喬伊斯米爾恩公共圖書(shū)館邀請(qǐng)社區(qū)未成年人的家長(zhǎng)承擔(dān)西班牙語(yǔ)教師，開(kāi)展“西班牙語(yǔ)故事時(shí)間”，在吸引西班牙語(yǔ)家庭參與之際，還能解決自有資源短缺的問(wèn)題。

4.5積累地方項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，策劃全國(guó)育兒品牌項(xiàng)目育兒品牌項(xiàng)自是育兒信息服務(wù)工作的重要載體，能夠幫助條件相對(duì)落后的公共圖書(shū)館在學(xué)習(xí)他人成功經(jīng)驗(yàn)、引入成熟模式前提下，順利地實(shí)施育兒信息服務(wù)。我國(guó)部分公共圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始項(xiàng)目探索，如蘇州圖書(shū)館“悅讀寶貝計(jì)劃”、國(guó)圖少兒館“低幼悅讀會(huì)”和杭州圖書(shū)館“小可媽媽伴小時(shí)”。

未來(lái)，我國(guó)公共圖書(shū)館還需在地方性項(xiàng)目基礎(chǔ)上，在現(xiàn)代適應(yīng)性、文化傳遞性等方面予以改進(jìn)，打造全國(guó)性的育兒品牌項(xiàng)目，更好落實(shí)我國(guó)的人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、踐行中華文明傳承使命。一是加快STEM教育和創(chuàng)客育兒信息服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。經(jīng)調(diào)查，本次調(diào)研圖書(shū)館幾乎全部開(kāi)設(shè)了以編程學(xué)習(xí)、創(chuàng)客空間、3D打印、模型制作為代表的含有STEM要素的項(xiàng)目活動(dòng)，建議我國(guó)圖書(shū)館加大計(jì)算機(jī)編程啟蒙、數(shù)字媒體應(yīng)用、科學(xué)發(fā)明創(chuàng)作等品牌項(xiàng)目研發(fā)力度，盡早介入兒童、青少年的科學(xué)素養(yǎng)與創(chuàng)新精神培養(yǎng)。二是加大中華傳統(tǒng)文明育兒信息服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。習(xí)近平總書(shū)記就宣傳思想文化工作作出重要指示，要“著力賡續(xù)中華文脈、推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展”。作為國(guó)家、民族的希望，兒童、青少年是中華傳統(tǒng)文明傳承的生力軍。公共圖書(shū)館能夠以育兒信息服務(wù)項(xiàng)目為契機(jī)，借助文明主題故事分享、學(xué)習(xí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工藝、參觀歷史文化場(chǎng)館、舉辦文化專(zhuān)題講座、組織文藝表演等形式，拉近家庭與中華文明的接觸距離，引導(dǎo)民眾親身體驗(yàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的深厚內(nèi)涵，自覺(jué)傳承中華民族的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

4.6 堅(jiān)持實(shí)踐效果導(dǎo)向，開(kāi)展定期專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估

家庭育兒信息服務(wù)評(píng)估是公共圖書(shū)館提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要支撐。20世紀(jì)60年代，美國(guó)圖書(shū)館界就關(guān)注圖書(shū)館的效果評(píng)估成效。相關(guān)圖書(shū)館狀況報(bào)告顯示，幾乎每一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、計(jì)劃、政策均有相應(yīng)的調(diào)查報(bào)告或評(píng)估數(shù)據(jù)支撐[25]，數(shù)據(jù)效能分析結(jié)果不僅是圖書(shū)館宣傳和展示育兒信息服務(wù)價(jià)值的依據(jù)，還能吸引社會(huì)機(jī)構(gòu)參與，爭(zhēng)取人力、資金支援支持，打造“策劃實(shí)施一效果評(píng)估一優(yōu)化改進(jìn)”良性循環(huán)。然而，我國(guó)圖書(shū)館行業(yè)尚未形成服務(wù)評(píng)估慣例，除文化和旅游部組織的四年一次的公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)外，幾乎沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估活動(dòng)。未來(lái)，圖書(shū)館應(yīng)堅(jiān)持實(shí)踐效果導(dǎo)向，通過(guò)人戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研等方式，完善意見(jiàn)收集、反饋、改進(jìn)流程，及時(shí)調(diào)整已開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目，以服務(wù)效能贏得社會(huì)認(rèn)可，擴(kuò)大傳播影響。

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