虛實(shí)結(jié)合 開啟閱讀新途

在 + 率。在此背景下，本文首先分析“線上+線下”模式在圖書館閱讀推廣體系建設(shè)中運(yùn)用的必要性，其次從多維度提出構(gòu)建“線上 + 線下”閱讀推廣體系的方法策略，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)從業(yè)人員提供借鑒。

在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代讀者對圖書館的要求。新時(shí)期的圖書館閱讀推廣工作，需要構(gòu)建立體化的閱讀推廣體系，覆蓋線上和線下，形成一張巨大的閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)讀者群體的全面覆蓋。

在構(gòu)建立體化圖書館閱讀推廣體系中的必要性

“線上 + 線下”結(jié)合模式可以充分發(fā)揮圖書館在資源和服務(wù)方面的優(yōu)勢，促進(jìn)閱讀推廣覆蓋面更廣、實(shí)效性更強(qiáng)、更符合不同讀者群體需求、更能提高圖書館服務(wù)能力及影響力。線上平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)資源數(shù)字化、服務(wù)智能化，而線下活動(dòng)則提供實(shí)體體驗(yàn)與人際互動(dòng)，兩者共同推動(dòng)立體化圖書館閱讀推廣向縱深發(fā)展。“線上+線下”模式相結(jié)合，可以給讀者帶來更豐富、更多樣化的閱讀體驗(yàn)。線上部分以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體和電子閱讀器為載體，使讀者能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能獲得圖書館資源，并享受到方便的電子書借閱、在線閱讀指導(dǎo)和虛擬參考咨詢服務(wù)。該模式突破了時(shí)空限制，使得圖書館服務(wù)更靈活、更個(gè)性化。線下部分主要提供傳統(tǒng)的實(shí)體書籍閱讀、圖書館空間體驗(yàn)、現(xiàn)場講座、讀書會(huì)等服務(wù)與活動(dòng)。讀者可以通過線下活動(dòng)直接觸摸圖書、與人面對面進(jìn)行溝通，并享受閱讀的快樂。線下活動(dòng)也可以營造社區(qū)文化氛圍，增進(jìn)讀者間、讀者和圖書館間的關(guān)系。此外，“線上+線下”模式能夠使圖書館更有效地進(jìn)行品牌推廣和文化宣傳。線上平臺(tái)能夠成為宣傳窗口，讓更多讀者重視圖書館的活動(dòng)與服務(wù)。線下的各種活動(dòng)有助于加強(qiáng)讀者對圖書館文化的歸屬感和認(rèn)同感，從而進(jìn)一步提升圖書館的社會(huì)影響力。綜上所述，圖書館通過“線上 + 線下”模式有機(jī)融合，可以建立起立體化、全方位的閱讀推廣系統(tǒng)，既能滿足廣大讀者的多樣化閱讀需求，又可以提升圖書館的核心競爭力，推動(dòng)全民閱讀進(jìn)一步發(fā)展。

在立體化圖書館閱讀推廣中的具體應(yīng)用

利用線上平臺(tái)擴(kuò)大圖書館服務(wù)范圍

為了充分利用線上平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，圖書館可通過系列創(chuàng)新措施適應(yīng)數(shù)字時(shí)代讀者的需求。首先，搭建功能完善的線上圖書館平臺(tái)非常關(guān)鍵。該平臺(tái)不僅提供電子書籍及在線閱讀，還有大量數(shù)字資源，如學(xué)術(shù)論文、電子期刊及有聲讀物，以方便讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)下載及瀏覽。其次，線上平臺(tái)還能整合高級搜索引擎，幫助讀者迅速查找到自己想要的信息。為豐富讀者體驗(yàn)，圖書館可定期開展線上講座、研討會(huì)等活動(dòng)，并邀請不同領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者遠(yuǎn)程交流。這些活動(dòng)包括但不局限于學(xué)術(shù)領(lǐng)域，也可涉及文學(xué)、藝術(shù)、科技等諸多領(lǐng)域，為讀者提供接觸多元知識(shí)與文化的機(jī)會(huì)。再次，圖書館可提供線上咨詢與參考服務(wù)，讀者通過即時(shí)通信工具或電子郵件，隨時(shí)詢問圖書館館員，從而得到專業(yè)回答與意見。圖書館為簡化借閱流程可推行線上借閱與歸還服務(wù)，讀者只要在線上平臺(tái)選擇自己想借的圖書，系統(tǒng)就能自動(dòng)安排快遞到家等，極大地節(jié)約讀者的時(shí)間與精力。同時(shí)，圖書館可以推廣各種在線互動(dòng)活動(dòng)，如閱讀挑戰(zhàn)和知識(shí)競賽等。這些活動(dòng)通過游戲化手段激發(fā)讀者的閱讀熱情，并增加他們的參與感和歸屬感。最后，圖書館要主動(dòng)使用社交媒體及即時(shí)通信工具發(fā)布圖書館最新消息、活動(dòng)信息及資源更新等，并密切聯(lián)系讀者。圖書館也可以通過這些渠道搜集讀者反饋與意見，并對服務(wù)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，以保證圖書館資源和服務(wù)與時(shí)代同步，以適應(yīng)讀者需求的轉(zhuǎn)變。通過以上措施，圖書館既可以拓展服務(wù)范圍，又可以提高讀者總體滿意度，建立更加開放、寬容的知識(shí)共享平臺(tái)。

“線上 + 線下”聯(lián)合舉辦閱讀活動(dòng)，提高參與度

在立體化圖書館的閱讀推廣活動(dòng)中，圖書館采用“線上 + 線下”的模式，通過整合線上資源和線下活動(dòng)，共同組織種類繁多、內(nèi)容豐富的閱讀活動(dòng)，從而有效激發(fā)讀者的參與熱情和閱讀興趣。這種閱讀模式既可以使讀者通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地獲取電子書籍及信息，又可以使其在實(shí)體圖書館享受到與人溝通探討的快樂。圖書館可通過線上平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，開展閱讀推薦及互動(dòng)問答等活動(dòng)以吸引讀者參與?！熬€上 + 線下”活動(dòng)又能為讀者提供面對面溝通的空間，使讀者可以直接同作者、專家或者同好者深入探討溝通。此外，通過“線上 + 線下”模式，圖書館能夠更好地滿足不同讀者的需求。線上平臺(tái)可提供個(gè)性化閱讀推薦，線下活動(dòng)可為兒童、青少年或老年人等特定人群，設(shè)計(jì)閱讀推廣專項(xiàng)項(xiàng)目。該模式也促使讀者參與圖書館的活動(dòng)，如在線投票挑選自己感興趣的圖書或者活動(dòng)主題等，再由實(shí)體圖書館完成?！熬€上 + 線下”模式推廣活動(dòng)也可借助社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式進(jìn)行推廣，以擴(kuò)大圖書館的影響力，通過制作專用活動(dòng)頁面及話題標(biāo)簽，吸引在線關(guān)注及參與。線下活動(dòng)可以借助實(shí)體空間的交互性，如講座、工作坊和閱讀俱樂部等，為讀者帶來更為深入的學(xué)習(xí)和互動(dòng)體驗(yàn)。該模式在豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，提高了讀者的歸屬感與忠誠度。

線上資源與線下實(shí)體書籍互為補(bǔ)充

在建設(shè)立體化圖書館中，圖書館利用“線上+線下”模式進(jìn)行閱讀推廣時(shí)，線上資源與線下實(shí)體書籍相輔相成，該模式通過將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)閱讀方式相結(jié)合，給讀者帶來更豐富、更便利的閱讀體驗(yàn)。線上平臺(tái)可提供電子書籍、有聲讀物、線上課程等閱讀資源，線下實(shí)體書籍給讀者帶來紙質(zhì)書的閱讀感受與深度閱讀體驗(yàn)。這些推廣方式既拓展了閱讀渠道，又提高了閱讀互動(dòng)性、趣味性，使圖書館閱讀推廣活動(dòng)更加立體化、多元化。此外，“線上 + 線下”模式還促進(jìn)了圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和拓展。借助線上平臺(tái)，圖書館可開展在線講座、讀書會(huì)、作者訪談等虛擬閱讀活動(dòng)，以吸引更多的讀者群體。線下活動(dòng)能提供更多閱讀指導(dǎo)、專題展覽、互動(dòng)體驗(yàn)等個(gè)性化服務(wù)，提升讀者的參與感與歸屬感。圖書館也可借助數(shù)據(jù)分析工具，分析讀者的閱讀偏好與行為，以提供更準(zhǔn)確的閱讀推薦，并進(jìn)行資源優(yōu)化。該模式在提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，強(qiáng)化了圖書館對現(xiàn)代社會(huì)的意義與影響。在“線上+線下”模式普及之下，圖書館可以達(dá)到資源優(yōu)化配置與高效利用的目的。線上資源的即時(shí)更新與廣泛傳播，使圖書館可以迅速回應(yīng)讀者需求并提供最新閱讀資料。同時(shí)，線下實(shí)體書籍的穩(wěn)定性與可靠性，可以增加讀者的閱讀時(shí)間，特別適用需要進(jìn)行深度研究與重復(fù)閱讀的讀者。除此之外，圖書館還可以采用“線上+線下”策略，實(shí)現(xiàn)對閱讀推廣活動(dòng)的精確定位并提供個(gè)性化的服務(wù)。線上平臺(tái)能夠?qū)ψx者閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與分析，獲取其興趣點(diǎn)與閱讀習(xí)慣等信息，進(jìn)而設(shè)計(jì)出更能滿足讀者需要的閱讀推廣活動(dòng)。線下活動(dòng)可以借助這些資料，為讀者提供更為深入和專業(yè)的閱讀建議，如主題書展和閱讀分享會(huì)等，旨在讓讀者在享受閱讀樂趣的同時(shí)，能拓寬他們的知識(shí)視野。該模式在增強(qiáng)圖書館服務(wù)針對性與有效性的同時(shí)，能大幅提升讀者的閱讀滿意度與忠誠度。

建立“線上 + 線下”互動(dòng)反饋機(jī)制，優(yōu)化閱讀推廣效果

“線上 + 線下”模式為立體化圖書館閱讀推廣提供了一種線上與線下互動(dòng)反饋的機(jī)制，從而提升了閱讀推廣的成效。為進(jìn)一步提高閱讀推廣活動(dòng)的效率與質(zhì)量，圖書館可構(gòu)建綜合反饋系統(tǒng)，將“線上 + 線下”反饋信息有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建讀者綜合反饋數(shù)據(jù)庫。通過該系統(tǒng)，圖書館可以對活動(dòng)參與度、讀者滿意度和閱讀行為變化趨勢進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。這樣既有利于圖書館對推廣策略進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，又可為今后活動(dòng)的策劃提供數(shù)據(jù)支持。另外，圖書館可通過社交媒體、線上問卷調(diào)查、讀者論壇，多渠道搜集讀者的意見建議。將這些反饋信息分類整理后，結(jié)合讀者借閱記錄和活動(dòng)參與等信息，構(gòu)建讀者畫像。圖書館可以在此基礎(chǔ)上對讀者需求有較為準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而提供較為個(gè)性化的閱讀推薦與服務(wù)。從技術(shù)上講，圖書館可借助大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術(shù)，對采集的大量反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析。通過對讀者閱讀偏好及行為模式的辨識(shí)，圖書館能夠?qū)ξ磥淼拈喿x趨勢進(jìn)行預(yù)測，進(jìn)而對購買新書和規(guī)劃活動(dòng)進(jìn)行更科學(xué)的決策。與此同時(shí)，這些技術(shù)還可以幫助圖書館從大量信息中迅速確定讀者的即時(shí)需求并快速響應(yīng)。此外，圖書館通過構(gòu)建完善的線上與線下互動(dòng)反饋機(jī)制，既能提高其服務(wù)質(zhì)量，又能加強(qiáng)讀者的參與感與歸屬感。這一雙向互動(dòng)的格局有利于建設(shè)更加積極、更有生氣的閱讀社區(qū)，給讀者帶來更加豐富、多元的閱讀體驗(yàn)。

培養(yǎng)用戶“線上 + 線下”融合的閱讀習(xí)慣

“線上 + 線下”模式將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實(shí)體圖書館資源相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)立體化圖書館的閱讀推廣，切實(shí)培養(yǎng)數(shù)字時(shí)代用戶線上與線下相結(jié)合的閱讀習(xí)慣，進(jìn)而提高其閱讀體驗(yàn)與效率。這一模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的普及和用戶友好性，允許用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訪問和使用圖書館的各種電子資源，如電子書、在線雜志和數(shù)據(jù)庫等。同時(shí)，實(shí)體圖書館提供直接接觸圖書、舒適的紙質(zhì)閱讀體驗(yàn)、與圖書管理員進(jìn)行面對面溝通等服務(wù)，這些“線上+線下”活動(dòng)互動(dòng)性和體驗(yàn)性較強(qiáng)，給用戶提供深度閱讀與溝通空間，提升閱讀趣味性與參與感。此外，通過“線上 + 線下”模式，圖書館能夠更好地滿足不同用戶群體的閱讀需求。線上平臺(tái)能夠提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，基于用戶閱讀歷史與喜好推送相關(guān)圖書與信息，甚至還包含音頻與視瀕內(nèi)容等，滿足不同用戶閱讀習(xí)慣與學(xué)習(xí)風(fēng)格。圖書館可以在線下活動(dòng)中就具體話題或興趣小組舉辦專題講座、讀書會(huì)、作者見面會(huì)，以促進(jìn)知識(shí)的深度交流與傳播。這些活動(dòng)在豐富用戶閱讀生活的同時(shí)，給用戶提供一個(gè)與作者、專家等進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，使其開闊眼界。該模式大幅拓展了圖書館資源，并優(yōu)化了服務(wù)，豐富且易于獲取的線上資源與深入且互動(dòng)性強(qiáng)的“線上+線下”活動(dòng)，協(xié)同建構(gòu)全方位閱讀推廣體系。這樣既有利于增強(qiáng)用戶閱讀興趣，又能促進(jìn)知識(shí)共享與文化傳播，從而進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)閱讀水平的全面發(fā)展。

利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化“線上 + 線下”服務(wù)配置

“線上 + 線下”模式通過對大數(shù)據(jù)分析的充分應(yīng)用，可以有效調(diào)整并優(yōu)化立體化圖書館閱讀推廣中線上線下的服務(wù)配置進(jìn)行有效優(yōu)化與調(diào)整，進(jìn)而給讀者帶來更加豐富與便利的閱讀體驗(yàn)。該模式既能使圖書館基于讀者行為與偏好準(zhǔn)確定位服務(wù)，又能基于讀者歷史閱讀記錄與偏好，通過智能推薦系統(tǒng)，推送個(gè)性化閱讀內(nèi)容，使閱讀個(gè)性化體驗(yàn)大幅提升。另外，該模式通過數(shù)據(jù)分析對讀者閱讀偏好進(jìn)行預(yù)測，將對應(yīng)的圖書及閱讀材料推薦給讀者，從而有助于讀者找到更加適合其興趣的閱讀資源。結(jié)合開展作者見面會(huì)、主題講座、閱讀分享會(huì)等“線上 + 線下”活動(dòng)，進(jìn)一步提升讀者的參與感與體驗(yàn)感，將圖書館打造成富有活力、互動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。通過該模式，圖書館既能較好地適應(yīng)讀者閱讀需要，又能激發(fā)其閱讀興趣，推動(dòng)知識(shí)傳播與文化交流。在“線上+線下”模式驅(qū)動(dòng)下，圖書館也可以通過線上平臺(tái)搜集讀者反饋信息，適時(shí)調(diào)整服務(wù)策略以保證服務(wù)質(zhì)量跟上時(shí)代步伐。線上平臺(tái)的互動(dòng)功能包括在線問答、電子書借閱和虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，給讀者帶來新的閱讀方式并拓寬閱讀邊界。與此同時(shí)，“線上+線下”模式可以優(yōu)化實(shí)體空間，如增加舒適閱讀角落、提供多元化學(xué)習(xí)工具等，進(jìn)一步改善讀者閱讀環(huán)境。另外，圖書館也可借助大數(shù)據(jù)分析深入研究讀者閱讀行為，以便更深入地了解讀者需求，并設(shè)計(jì)更符合用戶閱讀習(xí)慣的閱讀推廣活動(dòng)。例如，通過對借閱資料的深入分析，圖書館能夠捕捉到特定書籍或主題的受歡迎程度，并據(jù)此策劃各種閱讀推廣活動(dòng)，如專題書展和閱讀挑戰(zhàn)賽，以吸引更多讀者的參與。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館作為知識(shí)傳播的重要場所，面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。圖書館應(yīng)通過線上平臺(tái)與傳統(tǒng)實(shí)體空間的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建全方位、多層次的閱讀推廣體系。實(shí)踐證明，這種立體化的推廣模式能夠有效擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍，提升讀者的參與感和滿意度?？傊?，通過“線上 ?⁺ 線下”模式的深入應(yīng)用，圖書館能夠更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展需求，為讀者提供更加豐富、便捷、個(gè)性化的閱讀服務(wù)。這不僅有助于提升圖書館的社會(huì)影響力，還為推動(dòng)全民閱讀和知識(shí)傳播提供了新動(dòng)力。未來，期待圖書館能夠繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，為讀者帶來更多的驚喜。

（作者單位：甘肅省圖書館）