數(shù)字浪潮涌 圖書館起新航

刻變革。傳統(tǒng)圖書館資源建設(shè)模式已難以適應(yīng)讀者需求，亟待在數(shù)字時代探索創(chuàng)新路徑。圖書館資源建設(shè)存在標準體系不完善、資源整合不足、共享機制滯后、利用效率不高等問題。創(chuàng)新舉措應(yīng)圍繞構(gòu)建融合型資源體系、完善質(zhì)量管控體系、優(yōu)化配置結(jié)構(gòu)、推進協(xié)同共享等方面展開。服務(wù)創(chuàng)新實施需打造智慧服務(wù)平臺，深化知識服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化評價機制，加強人才建設(shè)。通過技術(shù)支撐體系建設(shè)、服務(wù)平臺優(yōu)化、專業(yè)隊伍培養(yǎng)，推動圖書館服務(wù)質(zhì)量全面提升，更好地滿足讀者的信息需求。

數(shù)字技術(shù)深刻改變了人們獲取信息的方式，傳統(tǒng)圖書館資源建設(shè)模式面臨重大轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為圖書館資源建設(shè)注入新動能。圖書館資源建設(shè)迫切需要創(chuàng)新理念、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升效能。從數(shù)字時代圖書館資源建設(shè)現(xiàn)狀出發(fā)，分析存在的問題，探索創(chuàng)新路徑，對提升圖書館核心競爭力具有重要意義。數(shù)字環(huán)境下讀者需求呈現(xiàn)多元化、個性化特征，圖書館必須創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)質(zhì)量，從而實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字時代圖書館資源建設(shè)發(fā)展態(tài)勢

信息技術(shù)革命推動圖書館資源建設(shè)進入全新發(fā)展階段。傳統(tǒng)紙質(zhì)資源逐步向數(shù)字資源轉(zhuǎn)型，電子圖書、數(shù)字期刊、多媒體資源構(gòu)成館藏建設(shè)主體，數(shù)字資源采購經(jīng)費占比持續(xù)攀升。圖書館資源形態(tài)呈現(xiàn)多樣化特征，文本、圖像、音頻、視頻等載體并存。在資源獲取方式上，圖書館用購買使用權(quán)取代傳統(tǒng)的買斷模式，數(shù)據(jù)庫訂購成為主要采購方式。資源建設(shè)理念發(fā)生深刻變革，由注重資源數(shù)量積累轉(zhuǎn)向關(guān)注資源質(zhì)量提升，資源組織更加注重系統(tǒng)集成。館際合作向縱深發(fā)展，區(qū)域性數(shù)字資源共建共享聯(lián)盟蓬勃發(fā)展，跨區(qū)域資源協(xié)同不斷加強。智能化管理工具應(yīng)用廣泛，資源薦購、驗收、編目等環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化處理。用戶需求導(dǎo)向日益凸顯，圖書館通過分析讀者行為制定采購策略，精準把握資源建設(shè)方向。隨著數(shù)字資源保存引起高度重視，長期保存策略研究得以深入開展，保存技術(shù)也在不斷革新。資源利用方式更加便捷，移動終端訪問成為重要途徑，資源獲取突破時空限制。資源服務(wù)場景不斷拓展，知識服務(wù)深度融入教學(xué)科研全過程，學(xué)科服務(wù)精細化水平顯著提升。

數(shù)字時代圖書館資源建設(shè)存在的主要問題

資源建設(shè)標準體系不完善

當前，圖書館數(shù)字資源建設(shè)標準體系面臨諸多缺陷與不足。在數(shù)字資源元數(shù)據(jù)標準的制定方面缺乏統(tǒng)一且規(guī)范的框架，致使各圖書館采用不同標準，進而造成數(shù)據(jù)互通互認存在壁壘。資源描述規(guī)則過于籠統(tǒng)，未能細化至足以滿足高效、精準的資源檢索需求，給用戶的檢索體驗帶來不小困擾。在數(shù)字資源質(zhì)量評價方面，尚未構(gòu)建一個完整而系統(tǒng)的評價體系，導(dǎo)致質(zhì)量控制工作缺乏具有強操作性的具體指標作為支撐，難以確保資源質(zhì)量的穩(wěn)步提升。此外，數(shù)字資源的采購標準亦不夠科學(xué)嚴謹，對資源采購價格的評估缺乏合理有效的依據(jù)，這無疑增加了采購成本的不確定性。

在數(shù)字資源安全管理方面，現(xiàn)有的標準體系亦顯得捉襟見肘，數(shù)據(jù)安全防護規(guī)范亟待加強，以應(yīng)對日益嚴峻的數(shù)據(jù)安全威脅。此外，資源建設(shè)績效評估標準模糊不清，缺乏明確的量化考核指標，使資源建設(shè)的成效難以得到客觀、準確的評價。館藏資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化標準也不夠明確，資源配置缺乏科學(xué)合理的依據(jù)，導(dǎo)致資源分布不均、利用效率低下等問題時有發(fā)生。數(shù)字資源版權(quán)管理標準的滯后，更是使知識產(chǎn)權(quán)保護措施難以得到有效落實，給數(shù)字資源的合法合規(guī)使用帶來了較大風險。

數(shù)字資源整合程度不足

圖書館數(shù)字資源整合面臨嚴峻挑戰(zhàn)。其中，多元數(shù)據(jù)格式紛繁復(fù)雜導(dǎo)致數(shù)據(jù)難以互通有無，不僅增加了轉(zhuǎn)換的難度，更在一定程度上降低了資源利用的效率，使豐富的數(shù)字資源無法充分發(fā)揮其應(yīng)有的價值。此外，在資源組織方面，由于缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，數(shù)據(jù)庫重復(fù)構(gòu)建的現(xiàn)象時有發(fā)生。數(shù)據(jù)庫功能的參差不齊及檢索界面的千差萬別，為用戶的使用增添了不必要的難度，影響了數(shù)據(jù)檢索的使用體驗。

數(shù)據(jù)庫的商業(yè)運營模式在一定程度上制約了資源整合的深度，數(shù)據(jù)的開放共享程度有限，難以在不同數(shù)據(jù)間形成有效鏈接?？缙脚_資源的關(guān)聯(lián)不夠緊密，知識關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建存在困難，使數(shù)字資源難以形成一個有機整體。更為關(guān)鍵的是，資源整合缺乏長效機制，各館各自為政的現(xiàn)象依舊明顯，難以形成有效的數(shù)據(jù)檢索查閱關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，不利于數(shù)字圖書館高效發(fā)展。

資源共享機制有待健全

當前，區(qū)域資源共建共享聯(lián)盟雖已初具規(guī)模，但缺乏有效的管理機制，難以形成合力，協(xié)調(diào)難度較大。

首先，共享資源的使用權(quán)限設(shè)置過于僵化，缺乏足夠的靈活性，這無疑制約了資源的充分利用，使許多珍貴的文獻資料無法被共享，無法發(fā)揮其應(yīng)有的價值。此外，資源共享經(jīng)費的分擔機制不夠完善，導(dǎo)致共享范圍難以進一步擴大，許多潛在的優(yōu)質(zhì)資源無法納入共享體系。其次，數(shù)字資源版權(quán)的限制嚴重制約了館際合作的深度。共享平臺的技術(shù)標準參差不齊，系統(tǒng)兼容性差，導(dǎo)致資源共享過程存在諸多障礙和不便。成員館參與的積極性不高，優(yōu)質(zhì)資源共享的意愿不強，這無疑加劇了資源共享機制的困境。更為嚴重的是，資源共享的績效評價機制尚處于缺失狀態(tài)，這使得各方在資源共享過程中的付出和貢獻無法得到應(yīng)有的認可和回報，難以調(diào)動其工作積極性。跨區(qū)域資源共享的渠道亦不夠通暢，區(qū)域壁壘明顯，資源無法在不同區(qū)域之間自由流動和共享。最后，共享資源的保障機制亦不健全，服務(wù)質(zhì)量難以得到有效保障，讀者在利用共享資源時常常感到困擾和不滿。

數(shù)字時代圖書館資源建設(shè)的創(chuàng)新舉措

構(gòu)建資源體系

圖書館資源建設(shè)需構(gòu)建融合型資源體系。首先，圖書館應(yīng)明確數(shù)字時代構(gòu)建融合性資源體系的目標，即提高資源的利用率和可訪問性，滿足用戶多樣化、個性化的需求，推動圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。在資源整合方面，圖書館應(yīng)通過購買、數(shù)字化加工、網(wǎng)絡(luò)資源采集等途徑，獲取豐富的數(shù)字資源，并進行分類、標注和結(jié)構(gòu)化處理。將不同圖書館的數(shù)據(jù)庫資源進行關(guān)聯(lián)和整合，形成一個統(tǒng)一的資源池，方便用戶“一站式”檢索。此外，在元數(shù)據(jù)整合方面，圖書館應(yīng)整合各類數(shù)字資源的元數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標準，提高資源的互操作性和可發(fā)現(xiàn)性。

在融合型資源體系構(gòu)建中，圖書館應(yīng)注重技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新。圖書館應(yīng)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對數(shù)字資源進行智能化加工和分析，提取有用信息，為用戶提供個性化的推薦和服務(wù)；充分應(yīng)用先進技術(shù)，采用語義網(wǎng)絡(luò)、虛擬化技術(shù)等先進技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字資源的無縫整合和高效利用；進一步創(chuàng)新服務(wù)模式，通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)、智能推薦系統(tǒng)、社交媒體平臺等創(chuàng)新服務(wù)模式，提升用戶體驗和滿意度；建立融合型資源體系后，需評估其運行效率及新技術(shù)的應(yīng)用實效，不斷完善融合型資源體系。

完善資源質(zhì)量管控

圖書館需采取一系列措施，完善資源質(zhì)量管控體系，確保資源的準確性、完整性、可用性和安全性。首先，應(yīng)該制定資源質(zhì)量管控標準。該標準應(yīng)涵蓋資源的采集、整理、存儲、利用等環(huán)節(jié)，并基于用戶需求、行業(yè)標準及法律法規(guī)等因素制定，確保資源的合法性和適用性。其次，應(yīng)進一步加強資源的采集與審核。在資源采集方面，圖書館需要拓展當前的資源獲得渠道，通過購買、自建、共享等途徑確保資源的豐富性和多樣性。在資源審核方面，圖書館則需有針對性地考量資源內(nèi)容，包括內(nèi)容的真實性、準確性、完整性及版權(quán)的合法性等，建立明確的流程和責任機制，確保審核工作的有效性和及時性。最后，需要優(yōu)化資源的存儲和管理，包括建立統(tǒng)一的存儲平臺、應(yīng)用先進技術(shù)和完善元數(shù)據(jù)管理。其中，圖書館需要共建共用統(tǒng)一的存儲平臺，對各類數(shù)字資源進行集中存儲和管理，以提高資源的可訪問性和利用率。在數(shù)據(jù)存儲工作中，圖書館則需要利用先進的存儲技術(shù)和手段，如分布式存儲、云存儲等，確保資源的安全性和可靠性，同時定期對存儲設(shè)備進行維護和升級，以提高存儲性能和穩(wěn)定性。在元數(shù)據(jù)管理方面，由于元數(shù)據(jù)是描述數(shù)字資源特征、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵信息，因此，圖書館應(yīng)建立完善的元數(shù)據(jù)管理體系，對元數(shù)據(jù)進行標準化、規(guī)范化處理，提高資源的可發(fā)現(xiàn)性和互操作性。

優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)

圖書館在優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)方面，需要綜合考慮用戶需求、資源特性、技術(shù)發(fā)展及圖書館的整體戰(zhàn)略目標。首先，需要根據(jù)用戶的需求變化完善資源配置策略，確保提供的資源能夠滿足用戶當前的需求。因此，需要進行用戶需求調(diào)研并明確資源定位。用戶需求調(diào)研需要通過問卷調(diào)查、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，深入了解用戶的需求和偏好，包括資源類型、使用頻率、獲取方式等。資源定位工作則需要根據(jù)調(diào)研結(jié)果明確圖書館的資源定位，即圖書館應(yīng)重點收藏哪些類型的資源，以滿足用戶的特定需求。其次，評估圖書館現(xiàn)有的資源數(shù)量與質(zhì)量，資源質(zhì)量評估內(nèi)容主要包括內(nèi)容的準確性、完整性、時效性及版權(quán)合法性等，資源數(shù)量評估主要包括各類資源的數(shù)量分布、更新頻率等，以了解資源的豐富程度和更新速度。最后，在完成資源數(shù)量與質(zhì)量評估后，需進一步制定資源配置策略，包括分類配置、優(yōu)先級排序和動態(tài)調(diào)整。其中，分類配置需要根據(jù)資源的類型（如電子書籍、期刊、數(shù)據(jù)庫、多媒體資源等）和用戶需求，對資源進行分類配置，確保各類資源的平衡發(fā)展。優(yōu)先級排序需要根據(jù)資源的價值、用戶需求程度及圖書館的整體戰(zhàn)略目標，對資源進行優(yōu)先級排序，優(yōu)先保障重點資源的投入和更新。動態(tài)調(diào)整則是指根據(jù)用戶需求的變化和資源使用情況，動態(tài)調(diào)整資源配置策略，確保資源的持續(xù)優(yōu)化和更新。

數(shù)字時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的實施方法

打造智慧服務(wù)平臺

智慧服務(wù)平臺是在融合性資源體系的基礎(chǔ)上建立的以服務(wù)讀者為主要目標的數(shù)字平臺，主要用于讀者交互、內(nèi)容檢索及呈現(xiàn)，方便讀者閱讀。首先，在平臺的打造過程中需要明確平臺的定位與目標，即作為連接圖書館與用戶的橋梁，提供便捷、高效、個性化的服務(wù)，提高資源利用率、提升用戶滿意度、增強圖書館品牌影響力。其次，需要在融合性資源體系的基礎(chǔ)上進一步整合和優(yōu)化資源，包括資源的多渠道拓展及資源元數(shù)據(jù)的標準化處理等，便于讀者檢索內(nèi)容的同時，擴大數(shù)字圖書館的內(nèi)容覆蓋范圍。最后，智慧服務(wù)平臺的建立需要引進先進技術(shù)，應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，構(gòu)建智慧服務(wù)平臺的底層架構(gòu)和技術(shù)支撐，通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，實現(xiàn)資源的智能推薦、個性化推送等功能。此外，所設(shè)計的用戶界面應(yīng)該簡潔明了，能夠根據(jù)用戶需求變化和更新，便于用戶理解和操作，還需要提供多種訪問模式，滿足不同用戶的需求。

深化知識服務(wù)內(nèi)容

圖書館深化知識服務(wù)內(nèi)容需要從人員工作水平、知識服務(wù)策略、服務(wù)模式方面開展。首先，在人員工作水平方面，應(yīng)不斷提升服務(wù)人員的工作能力，為工作人員提供持續(xù)的學(xué)習(xí)機會，包括崗位資格培訓(xùn)、專業(yè)能力培訓(xùn)、崗位職務(wù)提升培訓(xùn)等，使知識服務(wù)人員能夠掌握最新的知識和技能。鼓勵知識服務(wù)人員樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需求。其次，應(yīng)進一步創(chuàng)新知識服務(wù)策略。采取優(yōu)勢集成策略，集成優(yōu)勢力量和資源實現(xiàn)知識開發(fā)與創(chuàng)新，推動數(shù)字圖書館知識資源不斷豐富，增強創(chuàng)新能力。樹立“以人為本”的服務(wù)理念和“使用戶成功”的服務(wù)宗旨，將智能化手段運用于知識服務(wù)中，提高數(shù)字圖書館的知識與服務(wù)提供能力。在服務(wù)優(yōu)化管理中，需通過統(tǒng)籌規(guī)劃服務(wù)要素，指導(dǎo)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，包括知識服務(wù)人員、知識資源、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、技術(shù)革新、服務(wù)流程等方面的管理。最后，服務(wù)模式方面，應(yīng)加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，了解讀者的閱讀需求，提供個性化的內(nèi)容推薦服務(wù)。開展免費的讀者數(shù)字素養(yǎng)提升活動，幫助讀者提高對數(shù)字資源的使用能力，提升讀者在數(shù)字化圖書館中的使用體驗。此外，應(yīng)該提供在線咨詢參考服務(wù)，為讀者解答在數(shù)字化圖書館使用中的疑問，根據(jù)收集到的讀者需求提供定制化數(shù)字內(nèi)容服務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)評價機制

圖書館優(yōu)化服務(wù)評價機制是一個持續(xù)的過程，旨在提升服務(wù)質(zhì)量、滿足用戶需求，確保圖書館資源得到有效利用。首先，應(yīng)該構(gòu)建全面的評價指標體系，評價內(nèi)容需要包括用戶滿意度、服務(wù)效率與響應(yīng)時間、資源的質(zhì)量與可用性、個性化和定制化服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用等方面。其中，用戶滿意度即用戶對當前圖書館服務(wù)的滿意程度，服務(wù)效率與響應(yīng)時間包括服務(wù)的響應(yīng)速度、處理效率以及解決問題的及時性，資源質(zhì)量和可用性包括資源的豐富性、準確性、更新頻率以及用戶訪問的便捷性。其次，評價工作需采用多樣化方法，通過數(shù)據(jù)分析工具對服務(wù)數(shù)據(jù)進行量化分析，結(jié)合用戶訪談、專家評審等定性方法，獲取更全面的評價信息。同時，評價工作需要鼓勵用戶參與服務(wù)評價過程，如通過在線問卷、用戶論壇等方式收集用戶意見和建議。此外，還需要引進第三方評價進一步提升評價工作的有效性，保障評價的客觀性和公信力。最后，需要堅持實施持續(xù)改進策略，根據(jù)評價反饋結(jié)果優(yōu)化數(shù)字化圖書館的服務(wù)流程和用戶界面設(shè)計，提升用戶體驗。通過建立聯(lián)合獎勵和約束機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)團隊或個人進行表彰和獎勵，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)新精神，促進服務(wù)質(zhì)效的進一步改善。

數(shù)字時代圖書館發(fā)展必須立足技術(shù)創(chuàng)新，推動資源建設(shè)轉(zhuǎn)型升級。通過構(gòu)建融合性資源體系，強化質(zhì)量管控，優(yōu)化配置結(jié)構(gòu)，深化協(xié)同共享，全面提升資源建設(shè)水平。創(chuàng)新服務(wù)模式，打造智慧服務(wù)平臺，深化知識服務(wù)，完善評價機制，培養(yǎng)專業(yè)人才，不斷增強服務(wù)能力。數(shù)字時代，圖書館要堅持以用戶需求為導(dǎo)向，充分運用新技術(shù)，持續(xù)推進資源建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。面向未來，圖書館要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，提升核心競爭力，更好地發(fā)揮社會知識服務(wù)功能。

（作者單位：陸軍炮兵防空兵學(xué)院鄭州校區(qū)圖書館）