關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力的若干思考

龔浩強(qiáng)

摘 要：一個企業(yè)要想在市場競爭中取勝，保持可持續(xù)健康發(fā)展，不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)秀的管理等硬實(shí)力，同樣需要具備優(yōu)異的企業(yè)文化構(gòu)建企業(yè)的軟實(shí)力。文章從文化軟實(shí)力的背景出發(fā)，以可持續(xù)發(fā)展為基本方向，闡述了文化軟實(shí)力建設(shè)的重要性，并對如何加強(qiáng)企業(yè)的文化軟實(shí)力建設(shè)以及可持續(xù)發(fā)展觀念進(jìn)行探索。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 軟實(shí)力 重要性 誤區(qū) 對策

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）05-281-02

國家的繁榮富強(qiáng)主要取決于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的推動依賴于企業(yè)，企業(yè)的興旺則主要在于管理，管理的好與壞根本上是文化決定的，因此對于每個企業(yè)，文化軟實(shí)力是核心競爭力的核心和根本。在21世紀(jì)，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。不重視企業(yè)文化建設(shè)，沒有企業(yè)文化，就沒有企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營理念，也不會有科學(xué)的管理，更談不上趕超世界先進(jìn)的技術(shù)和文化。企業(yè)文化作為一種柔性管理方式已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個層次，以優(yōu)秀企業(yè)文化來激活和提升企業(yè)軟實(shí)力已成為管理界的熱點(diǎn)。

一、文化軟實(shí)力的重要性

一個企業(yè)如果沒有自己的文化軟實(shí)力，一味強(qiáng)調(diào)硬實(shí)力，企業(yè)不會取得長遠(yuǎn)發(fā)展，原因在于：企業(yè)擁有的廠房、設(shè)備、資本、人員等硬件，叫硬實(shí)力。企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)員工的精神風(fēng)貌、企業(yè)的經(jīng)營管理理念等是企業(yè)文化軟實(shí)力。企業(yè)軟實(shí)力直接關(guān)系到硬實(shí)力的運(yùn)用和有效發(fā)揮。企業(yè)文化是企業(yè)之魂，有了企業(yè)文化之魂，員工才能在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，頭腦清醒，保持定力，朝著制定的目標(biāo)與方向努力前行。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)的靈魂，培養(yǎng)什么樣的員工，員工具有什么樣的思想，都將直接體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上。企業(yè)如果不將員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中逐步形成的文化精神及理念提煉成具有自己特色、亮點(diǎn)、根基的企業(yè)文化，如愛崗敬業(yè)、精益求精、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)等根植于員工思想與行動中，那么一個企業(yè)是不可做強(qiáng)做大的，也是不可能做長做久的。企業(yè)文化是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，日積月累形成的，企業(yè)文化的影響是潛移默化的。企業(yè)最需要的文化分別是人才文化、創(chuàng)新文化、服務(wù)文化、績效文化、安全文化、誠信文化。企業(yè)可以從自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)著手，確定以人為中心，以文化為導(dǎo)向，以激發(fā)員工自覺行為為目的，塑造符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略體系，把員工的思想觀念和意識統(tǒng)一起來。

文化對企業(yè)，相當(dāng)于思想對人，有了好思想才能有正確的行動。思想是行動的先導(dǎo)，要發(fā)揮員工是企業(yè)主人翁的文化導(dǎo)向，首先從尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人開始，領(lǐng)導(dǎo)要率先示范、以身作則，要求員工做到的，自己必須做到，要求員工不做的，自己堅(jiān)決不做。關(guān)心員工工作環(huán)境，體諒員工的疾苦、困難，設(shè)身處地為員工排憂解難，以懷柔之心對人處事，用換位思考以已度人。任何企業(yè)要想提升自己的硬實(shí)力和軟實(shí)力，首先要領(lǐng)導(dǎo)重視，身先士卒，其次是員工積極響應(yīng)，廣泛參與。硬件建設(shè)需要投入，環(huán)境是人改造的，但改造的環(huán)境更容易改造人，試想一個廠容整潔，綠草如茵，鮮花盛開，窗明幾凈，空氣新鮮，照明通風(fēng)良好與一個污水橫溢，垃圾遍地，臟亂不堪的工作場所，哪一個更容易調(diào)動員工生產(chǎn)、生活的積極性不言自明。

二、企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)

現(xiàn)實(shí)生活中，許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)都在著手建設(shè)企業(yè)文化，但在實(shí)踐過程中卻出現(xiàn)了一些誤區(qū)：

1.企業(yè)文化口號化。有的企業(yè)，走進(jìn)大門，就會發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色、措詞鏗鏘的標(biāo)語口號，如“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、拼搏、奉獻(xiàn)”等。這本無可非議，但它是否能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格，能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴，能否真正地起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用。是否有本企業(yè)的特色，恐怕連企業(yè)的決策者本身都說不清楚。有人張口就講以人為本，但怎么叫以人為本呢？自己也不太清楚，更沒有落實(shí)到具體措施，這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號化的典型現(xiàn)象。

2.企業(yè)家知識結(jié)構(gòu)不適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求?，F(xiàn)在，世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，已經(jīng)跨入知識經(jīng)濟(jì)時代，新技術(shù)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。一名企業(yè)家如果不注意更新自己的知識，跟上世界的步調(diào)，靠舊的知識來養(yǎng)活自己，就很有可能在競爭中淘汰出局。企業(yè)家只有不斷地給自己“充電”，讓自己的知識保持在最新狀態(tài)。只有這樣，才能使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。還有一部分企業(yè)家生產(chǎn)只看產(chǎn)值而不看經(jīng)濟(jì)效益，只是為了完成上級給的速度增長指標(biāo)而生產(chǎn)，根本不是為了市場而生產(chǎn)的。從而導(dǎo)致了產(chǎn)品積壓嚴(yán)重。還有的企業(yè)只看重本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)利益，盲目生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，而忽略了同類企業(yè)的發(fā)展，缺乏競爭意識和危機(jī)觀念淺薄，從而使企業(yè)陷入危機(jī)。

3.企業(yè)文化建設(shè)的形式與內(nèi)涵不同步。企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念的培育是需要企業(yè)和員工共同努力的。如果企業(yè)的價(jià)值取向得不到員工的認(rèn)可，就無法形成企業(yè)的凝聚力和向心力。因此企業(yè)文化的建設(shè)要考慮員工的內(nèi)在要求，員工也需要努力配合企業(yè)做好，這樣企業(yè)文化建設(shè)才有助于企業(yè)文化建設(shè)形式與內(nèi)涵的相統(tǒng)一，企業(yè)與員工相融合。

4.文化軟實(shí)力的提升流于形式。目前，很多的企業(yè)對文化建設(shè)往往是只有安排，沒有檢查和考核，更沒有把企業(yè)文化真正納入到整個企業(yè)的考評體系中。甚至有些企業(yè)大力塑造所謂的“文化”，如統(tǒng)一的制服、廠歌、標(biāo)志等等，在脫離企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際情況下總結(jié)一套“企業(yè)精神”，其本質(zhì)上是舍本求末的。這些問題，都是把企業(yè)文化過于形式化，忽視了企業(yè)文化內(nèi)涵的建設(shè)，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，起不到激勵作用，對企業(yè)發(fā)展也根本產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)影響。

5.企業(yè)文化軟實(shí)力在建設(shè)合力上的缺失。不少企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)的合力不強(qiáng)，沒有形成齊抓共管的局面。企業(yè)組織在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用沒有得到很好地發(fā)揮，企業(yè)行政部門沒有起到在企業(yè)文化建設(shè)中的主管作用，企業(yè)工會沒有起到在企業(yè)文化建設(shè)中的維護(hù)作用，員工參與企業(yè)文化建設(shè)的權(quán)益未得到保障。同時，又沒有進(jìn)行企業(yè)文化方面的配套建設(shè)，且缺乏良好的外部環(huán)境、內(nèi)部共識和內(nèi)在動力等，導(dǎo)致企業(yè)文化軟實(shí)力不能發(fā)揮正常功能。

三、如何提升企業(yè)文化軟實(shí)力

1.要充分體現(xiàn)以人為本的理念。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的根本。建設(shè)企業(yè)文化，提升企業(yè)軟實(shí)力，一切的起點(diǎn)都必須以提高人的素質(zhì)為基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展壯大，須把著眼點(diǎn)放在人上，做到凝聚人心，樹立共同理想，以員工綜合素質(zhì)提高促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，以員工進(jìn)步提升企業(yè)軟實(shí)力，企業(yè)內(nèi)外兼修，達(dá)到發(fā)展壯大，適應(yīng)激烈市場競爭之根本目的。企業(yè)可以建立公正合理的績效薪酬制度和考核體系，倡導(dǎo)有序良性競爭。鼓勵員工在科研、生產(chǎn)和經(jīng)營管理中承擔(dān)更多的責(zé)任，為員工成長提供施展才能的平臺?？茖W(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯，建設(shè)員工職業(yè)成長通道，滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求，同時努力健全員工生活服務(wù)保障體系，使每個員工以促進(jìn)企業(yè)跨越發(fā)展為榮，自覺融入到集體中，在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個人的價(jià)值和追求。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中起著創(chuàng)造者、組織者、指導(dǎo)者、示范者、激勵者的角色。在倡導(dǎo)和推行新觀念和行為方式時，領(lǐng)導(dǎo)者不能單純憑自己作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的決定權(quán)和強(qiáng)制權(quán)，要依靠自身的影響力，靠自己所具備的人格力量、知識專長、經(jīng)營能力、優(yōu)良作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及對企業(yè)文化的身體力行，躬身垂范，去持久地影響和帶動員工，使員工看到這種新觀念和行為方式能給企業(yè)帶來發(fā)展，給員工個人帶來更大的利益。領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、個人魅力、工作風(fēng)格和經(jīng)營哲學(xué)等都會對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生重大影響。企業(yè)的高層主管往往是企業(yè)文化、企業(yè)風(fēng)氣的創(chuàng)立者，他們的價(jià)值觀直接影響著企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)的經(jīng)營決策方式和決策行為主要來自領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)經(jīng)營的主角。

3.健全規(guī)范企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制。對工作運(yùn)行機(jī)制的有效規(guī)范有利于提高企業(yè)文化的建設(shè)水平。為了企業(yè)文化建設(shè)過程得到有效保證，必須在制定規(guī)劃方案的過程中真正將所用的方法和采取的步驟落到實(shí)處，將企業(yè)文化的戰(zhàn)略宣傳工作真正普及到每一個職工，把企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)真正深入到每一個人的內(nèi)心。真正落實(shí)每一項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做好日常的考核、獎懲等工作為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造有利條件。

4.建立長期激勵機(jī)制，鼓勵員工參與創(chuàng)新。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展就必須具有創(chuàng)新能力，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)當(dāng)前激烈變化的競爭環(huán)境。創(chuàng)新是企業(yè)的命脈，一個企業(yè)除了應(yīng)具備硬實(shí)力之外，還應(yīng)具備文化軟實(shí)力，而文化軟實(shí)力要通過創(chuàng)新體現(xiàn)出來。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)勇于尋求新道路，創(chuàng)造新方法，善于發(fā)現(xiàn)新市場，開拓新機(jī)會，形成新產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造新技術(shù)，發(fā)明新產(chǎn)品，開辟新渠道，以保持企業(yè)繁榮發(fā)展。創(chuàng)新和學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一種企業(yè)文化，要融入到每一位員工的“血液”之中。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的競爭中抓住機(jī)遇，贏得發(fā)展。

5.企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持創(chuàng)新。積極創(chuàng)新是企業(yè)文化之樹長青的根本所在。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，和諧文化與社會、經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，經(jīng)濟(jì)“硬實(shí)力”與文化“軟實(shí)力”呈現(xiàn)互相促進(jìn)、共同發(fā)展的態(tài)勢，企業(yè)文化建設(shè)必須在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā)，去其糟粕，取其精華，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，否則企業(yè)文化就沒有生命力。實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設(shè)必須融入到企業(yè)工作全局，才能取得新的成效。企業(yè)文化建設(shè)必須緊扣時代主題，才能得到新的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)必須強(qiáng)化創(chuàng)新意識，才能取得新的突破，才能增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

總之，只有努力夯實(shí)企業(yè)文化基礎(chǔ)，充分發(fā)揮其軟實(shí)力的作用，才能進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想、凝聚職工攻堅(jiān)力量，加快企業(yè)前進(jìn)步伐，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，為“建設(shè)國內(nèi)一流現(xiàn)代企業(yè)”提供文化支撐，使企業(yè)勇立時代潮頭，在激流搏擊中永遠(yuǎn)處于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郝鴻毅.企業(yè)軟實(shí)力[M].北京：中國時代經(jīng)濟(jì)出版社，2008

[2] 張亞麗.企業(yè)文化軟實(shí)力與核心競爭力研究[J].企業(yè)文化，2015（1）

[3] 李耀光.如何提升企業(yè)文化軟實(shí)力.人民論壇，2008（2）

（作者單位：天港控股集團(tuán)有限公司 浙江寧波 315000）

（責(zé)編：李雪）