生成式AI時代圖書館員AI素養(yǎng)的培養(yǎng)路徑探索

[中圖分類號]G251.6 [文獻標志碼]B [文章編號]1005-6041（2025）02-0038-06

1引言

AI（ArtificialIntelligence）近年來高速發(fā)展，受到社會各界的廣泛關(guān)注，有學者將其稱為第四代工業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)，許多國家與地區(qū)都在布局AI相關(guān)產(chǎn)業(yè)的研究與技術(shù)應用。AI技術(shù)的基石—人工神經(jīng)網(wǎng)絡ANN（ArtificialNeuralNetwork）最早來源于1943年McCulloch等人提出的MP模型[1]。經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展，AI技術(shù)自20世紀末開始再度吸引了全球的目光。由IBM公司研制的超級計算機“深藍\"（DeepBlue）戰(zhàn)勝了國際象棋大師卡斯帕羅夫，Google旗下DeepMind公司的人工智能程序“阿爾法圍棋”（AlphaGo）數(shù)次戰(zhàn)勝世界圍棋冠軍[2]。生成式人工智能（GenerativeArtificial Intelligence，GenAI）是基于算法、模型、規(guī)則生成文本、圖片、聲音、視頻、代碼等內(nèi)容的技術(shù)，OpenAI公司的ChatGPT在2022年的崛起是人工智能領域的一次重大變革，也可能成為由專用人工智能轉(zhuǎn)向通用人工智能的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點[3]。DeepSeek在2025年的橫空出世則再次引發(fā)了各界對AI技術(shù)的關(guān)注。該技術(shù)不斷發(fā)展，在各個領域的應用也變得越來越重要。

現(xiàn)代化圖書館的建設是近年來諸多學者研究的熱點之一：程亞飛[4]提出高校圖書館建設未來學習中心的邏輯理路;孟海紅[5]提出圖書館員和人工智能協(xié)同的分析框架，探討人工智能和圖書館員協(xié)同的核心特征。而圖書館員的AI素養(yǎng)培養(yǎng)則是實現(xiàn)這些愿景的基本要求，對其進行培養(yǎng)的探索和路徑規(guī)劃近年來也逐漸成為諸多學者的研究課題。在生成式AI高速發(fā)展的今天，圖書館員AI素養(yǎng)的缺失會導致圖書館無法滿足用戶日益變化的需求。不具備AI素養(yǎng)的圖書館員將無法應對數(shù)智時代的挑戰(zhàn)，使圖書館在新時代的競爭中處于不利地位。應用生成式AI能夠有效實現(xiàn)自動化與智能化管理、個性化服務、輔助科研與創(chuàng)新及提高用戶體驗，而提升圖書館員的AI素養(yǎng)，是圖書館應用生成式AI的基礎。

2圖書館員AI素養(yǎng)培養(yǎng)的現(xiàn)狀

生成式AI的場景應用、圖書館員的AI素養(yǎng)分類及培養(yǎng)路徑和培養(yǎng)框架近年來已有諸多研究。有學者在生成式AI興起前對歐盟教育者數(shù)字素養(yǎng)框架進行了研究[。蔡鳳[梳理美國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容概況，提出應當充實圖書館智慧服務相關(guān)教育內(nèi)容，針對職業(yè)特點提供專業(yè)化教育內(nèi)容，培養(yǎng)圖書館員數(shù)字道德倫理規(guī)范，重視圖書館員終身學習發(fā)展。郭亞軍等8探討生成式AI背景下圖書館員的角色定位，梳理專業(yè)生成內(nèi)容（PGC）、用戶生成內(nèi)容（UGC）、人工智能生成內(nèi)容（AIGC）技術(shù)更迭下圖書館員的演進歷程，探索其未來角色定位、職業(yè)技能與發(fā)展進路。袁一帆等9認為需要從數(shù)智思維輔助檢索決策、用戶需求開展精準服務、知識融合型館員培養(yǎng)、數(shù)智倫理和法律規(guī)范等方面構(gòu)建數(shù)智館員職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，提升數(shù)智館員職業(yè)勝任力，進而推進圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展。面對數(shù)字化智能化的新時代，蔡迎春等[\"0]認為AI素養(yǎng)的出現(xiàn)對長期從事素養(yǎng)教育的高校圖書館提出了新的要求，并從AI素養(yǎng)內(nèi)涵、框架和教育實施路徑等方面展開了全面探討。

顯然，培養(yǎng)圖書館員AI素養(yǎng)的必要性已成為共識。一些學者對圖書館員AI素養(yǎng)培養(yǎng)路徑進行了研究。李惠娜[\"提出應培養(yǎng)圖書館員高階數(shù)智思維能力，注重圖書館員數(shù)智倫理。李睿等[12通過問卷調(diào)查了解學科館員的人工智能素養(yǎng)現(xiàn)狀及影響因素，并對學科館員人工智能素養(yǎng)提升策略進行探討。陳霞[13在分析智能素養(yǎng)、圖書館員智能素養(yǎng)內(nèi)涵的基礎上，構(gòu)建圖書館員智能素養(yǎng)理論模型。然而，現(xiàn)有的AI素養(yǎng)培養(yǎng)路徑存在諸多問題，培養(yǎng)方案和路徑亟須規(guī)范和完善。1）現(xiàn)有的AI培養(yǎng)路徑對技術(shù)發(fā)展更新的重視不足?，F(xiàn)代化的智慧圖書館應適應技術(shù)發(fā)展潮流。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，圖書館的服務模式、管理模式正經(jīng)歷著深刻的變革。圖書館員作為圖書館服務的重要提供者和管理者，必須緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐，提升自身的AI素養(yǎng)，以更好地適應和推動這一變革。但現(xiàn)有的培養(yǎng)模式和路徑顯然缺乏統(tǒng)一的標準。2）素養(yǎng)培養(yǎng)與崗位實操結(jié)合不足，無法直接提升圖書館服務質(zhì)量。AI時代，圖書館更應提升服務質(zhì)量與效率，在個性化服務、高效信息檢索、科研輔助等方面發(fā)揮作用。若圖書館員無法將AI技術(shù)與崗位工作充分結(jié)合，那么提升對用戶的吸引力就是空中樓閣。3）缺乏促進圖書館員AI素養(yǎng)持續(xù)提高的長效機制。AI技術(shù)發(fā)展迅速，若無法持續(xù)提升AI素養(yǎng)，圖書館員就難以增強自身的職業(yè)競爭力，無法有效應對職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)和機遇。

綜上所述，圖書館員AI素養(yǎng)培養(yǎng)能夠提升圖書館員職業(yè)素養(yǎng)，提高圖書館業(yè)務效率，推動圖書館智慧變革，但自前AI素養(yǎng)的培養(yǎng)路徑仍需健全和規(guī)范。因此，本文對生成式AI時代背景下的圖書館員

AI素養(yǎng)培養(yǎng)路徑進行探討和研究，結(jié)合圖書館AI應用場景，對圖書館員的AI素養(yǎng)進行分類，提出一條行之有效的AI素養(yǎng)培養(yǎng)路徑。

3AI時代圖書館員AI素養(yǎng)培養(yǎng)框架

圖書館存在許多傳統(tǒng)業(yè)務，在AI時代下各業(yè)務都需要順應技術(shù)革新，新業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務也可以無縫結(jié)合。以下基于張銀榮等[4]設計的AI素養(yǎng)框架，結(jié)合圖書館具體業(yè)務，提出AI時代圖書館員AI素養(yǎng)培養(yǎng)框架。

3.1AI知識結(jié)構(gòu)框架

圖書館員在迎接智能化時代的挑戰(zhàn)時，須深入學習與圖書館服務密切相關(guān)的AI知識，其結(jié)構(gòu)框架如圖1所示，主要分為三大類。1）AI基礎知識。掌握機器學習基礎知識是關(guān)鍵，包括理解算法如何從數(shù)據(jù)中學習并做出預測或決策。這對于圖書推薦系統(tǒng)優(yōu)化、讀者行為分析等業(yè)務大有裨益。理解常用的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡（ConvolutionalNeural Network，CNN）[15]、疊層自動去噪編碼機（Stacked DenoisingAutoencoder，SDAE）[16]、深度學習置信網(wǎng)絡（DeepBelief Network，DBN）[17]，學習生成式人工智能的關(guān)鍵技術(shù)及其應用領域，如生成對抗網(wǎng)絡（GenerativeAdversarial Networks，GAN）[18]、變分自動編碼器（Variational Autoencoder，VAE）基于Transformer的模型等。充分認識到利用人工智能技術(shù)，圖書館能更精準地提升用戶體驗。時刻關(guān)注AI技術(shù)發(fā)展最新動態(tài)，包括最新的研究成果、應用案例以及發(fā)展趨勢。通過持續(xù)學習，圖書館員可以不斷提高知識儲備。2）程序開發(fā)能力。面對AI技術(shù)日益發(fā)展、數(shù)字化工作環(huán)境日益普及的新形勢，掌握一定的程序開發(fā)知識顯得尤為重要。學習基礎編程語言，能夠幫助圖書館員完成日常工作中的數(shù)據(jù)整理、分析和管理任務。了解并熟悉數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（如MySQL、SQLite等），能高效地存儲、檢索和管理圖書信息、讀者數(shù)據(jù)等關(guān)鍵資源。學習如何使用API（應用程序接口）進行數(shù)據(jù)交換和系統(tǒng)集成，圖書館員可以將圖書館管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進行集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和流程的自動化。了解軟件開發(fā)的基本方法論（如敏捷開發(fā)、瀑布模型等），有助于圖書館員在參與或主導軟件開發(fā)項目時更加高效和有序地推進工作。3）生成式AI前沿應用。在全球化發(fā)展及各國政府支持的背景下，不管是初創(chuàng)科技公司，還是大型平臺企業(yè)，都在研發(fā)生成式AI的技術(shù)及前沿應用。近年來，各種模型層出不窮。了解、使用和比較分析這些模型是AI知識學習必不可少的過程。綜上，圖書館員的AI知識框架應包括掌握AI基礎知識，具備一定的程序開發(fā)能力，熟知生成式AI的前沿應用。

3.2AI場景應用能力

生成式AI在圖書館場景中解決實際問題的能力非常強大，其應用體系框架如圖2所示。1）資源檢索。圖書館員需要具備利用AI技術(shù)實現(xiàn)信息挖掘和數(shù)據(jù)處理的能力，這些能力是圖書館開展智能檢索應用的基礎。傳統(tǒng)的圖書館檢索系統(tǒng)主要依賴于關(guān)鍵詞匹配，這種方式往往難以準確捕捉用戶的真實需求。相比之下，智能檢索能夠幫助用戶搜索科學文獻，發(fā)現(xiàn)并評估相關(guān)論文，最后生成概要。2）挖掘用戶潛在需求。高效的圖書館個性化推薦系統(tǒng)利用AI的識別能力，基于用戶的歷史行為和興趣愛好，生成個性化資源。這種推薦系統(tǒng)不僅能夠提高館藏資源的利用率，還能夠提高用戶滿意度。3）內(nèi)容生成。圖書館員需要具備利用生成式AI輔助綜述的能力。AI能夠自動分析大量文獻，提取關(guān)鍵信息和多方觀點，生成文獻綜述初稿，為研究人員節(jié)省大量時間和精力。同時，生成式AI還能夠完成文本生成、語義理解、信息抽取、任務推理、機器翻譯、文本分類、總結(jié)摘要、模態(tài)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)分析、知識圖譜構(gòu)建等各類任務。在智能問答、信息檢索、個性化推薦和內(nèi)容生成等應用場景中凸顯應用價值和優(yōu)勢。4）運維決策。圖書館員可以應用AI輔助完成分類編目和典藏管理，提高工作效率，從而將更多時間投入更有價值的工作中去。還可利用生成式AI分析用戶行為和館藏資源使用情況，以數(shù)據(jù)驅(qū)動圖書館統(tǒng)籌決策。5）AI評估創(chuàng)造和AI素養(yǎng)培養(yǎng)。在高校圖書館的用戶主體是在校大學生的情況下，圖書館員對用戶進行AI素養(yǎng)教育尤為迫切。圖書館員有能力、有意愿開展AI素養(yǎng)教育，有助于提升用戶AI素養(yǎng)，讓用戶逐步具備人機交互、評估AI乃至借助AI進行創(chuàng)作的能力。如圖3所示，生成式AI可以應用于圖書館諸多場景當中。圖書館員可借助AI知識和應用助推各項業(yè)務順利開展，構(gòu)建未來的智慧圖書館。

3.3AI應用職業(yè)規(guī)范

圖書館員應充分認識到在AI技術(shù)飛速發(fā)展的當下，更應注重職業(yè)規(guī)范的建設，促使AI應用符合社會倫理與正確價值觀。對于圖書館而言，AI技術(shù)如何肩負社會責任是一個多維度的復雜議題。通過尊重人類價值、保護隱私與數(shù)據(jù)安全、促進版權(quán)保護以及加強倫理審查與監(jiān)管等方面的努力，推動AI技術(shù)持續(xù)健康發(fā)展。對個人隱私與數(shù)據(jù)安全的保護在

AI時代面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。AI需要處理大量的個人數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)一旦泄露或被濫用，將對個人和社會造成嚴重的損害。因此，圖書館員在利用AI技術(shù)的同時要應采取有效措施保護個人隱私和數(shù)據(jù)安全。另外，AI生成內(nèi)容的版權(quán)歸屬存在爭議，增加了版權(quán)糾紛的復雜性和不確定性。圖書館員應增強版權(quán)保護意識，運用AI技術(shù)促進版權(quán)保護，加強宣傳教育工作，提高用戶對版權(quán)保護的認識水平和重視程度，確保數(shù)據(jù)使用合法合規(guī)。在AI技術(shù)蓬勃發(fā)展的當下，除了以上兩個重點領域，還會出現(xiàn)更多職業(yè)規(guī)范問題。在這種趨勢下，既要勇于探索如何有效應用AI技術(shù)，享受它所帶來的技術(shù)福利，也要注重提升用戶的道德素養(yǎng)。

4圖書館員AI素養(yǎng)培養(yǎng)路徑規(guī)劃研究

圖書館員的AI素養(yǎng)構(gòu)成要素多、知識結(jié)構(gòu)復雜、覆蓋面廣且更新迅速，需要長期、規(guī)范化地進行培養(yǎng)。因此，如圖4所示，本文對圖書館員AI素養(yǎng)培養(yǎng)路徑進行規(guī)劃。

4.1明確AI素養(yǎng)培養(yǎng)的法理依據(jù)及行業(yè)標準

行之有效的AI素養(yǎng)培養(yǎng)路徑既要符合國家和公眾的利益，也要與國內(nèi)外領先的技術(shù)及理念接軌。圖4展示了本文對AI素養(yǎng)培養(yǎng)的路徑規(guī)劃。第一，政府主管部門要高度重視AI對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響，及時制定相關(guān)行業(yè)規(guī)范，促進AI技術(shù)的健康發(fā)展，維護國家安全和社會公共利益。而圖書館要及時關(guān)注AI技術(shù)相關(guān)法規(guī)。AI技術(shù)的使用應遵守我國《網(wǎng)絡安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》等法律。根據(jù)《人工智能生成合成內(nèi)容標識辦法》，要對AI生成、合成的文本、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容添加顯式標識和隱式標識，確保用戶能夠識別其真實性。第二，高校要充實教育資源，制訂AI相關(guān)培養(yǎng)制度和培養(yǎng)計劃。積極推動相關(guān)行業(yè)與學術(shù)界融合，利用神經(jīng)信息處理系統(tǒng)大會（NeurIPS）、國際機器學習大會（ICML）等國際學術(shù)會議，跟蹤前沿的研究成果和技術(shù)趨勢。通過世界人工智能大會、云棲大會等行業(yè)展覽，了解最新的AI產(chǎn)品和解決方案，增進與行業(yè)內(nèi)專家的交流。

4.2理論培訓與崗位實操相結(jié)合的AI素養(yǎng)培養(yǎng)模式

在設計圖書館員AI素養(yǎng)培養(yǎng)的具體計劃時，需要全面考慮，穩(wěn)步推進。首先，在知識技能層面，圖書館需要開設培訓班，普及AI知識技能，全面提升科研、服務能力。相關(guān)培訓課程要明確教育目標與內(nèi)容框架，利用先進的AI教育資源，確保課程內(nèi)容的前沿性和實用性。根據(jù)目標群體設計分層次、系統(tǒng)化的AI課程體系，涵蓋基礎AI知識、場景應用技能等。打造線上與線下、長期與短期相結(jié)合的教學平臺，提供更為便捷的教育資源。其次，針對不同崗位職能，培養(yǎng)圖書館員的AI場景應用能力。培養(yǎng)圖書館員的數(shù)據(jù)采集能力，如收集借閱時間、借閱圖書類型、借閱頻率等用戶借閱信息，利用圖書館網(wǎng)站、App等數(shù)字平臺的日志分析工具，追蹤點擊、瀏覽、搜索等用戶行為數(shù)據(jù)。培養(yǎng)圖書館員的數(shù)據(jù)預處理能力，如去除重復、無效或異常數(shù)據(jù)以確保分析結(jié)果的準確性。培養(yǎng)圖書館員的數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)可視化能力，如構(gòu)建反映用戶年齡、性別、閱讀興趣、借閱偏好等特征信息的用戶畫像，利用AI算法進行數(shù)據(jù)挖掘，等等。通過理論培訓和崗位實操，促進圖書館員與AI有效協(xié)同，提高圖書館發(fā)掘和預測用戶需求的水平。再次，要提供足夠的項目資源，引導圖書館員參與科研項目，不僅能提高整體科研水平，同時親歷科研項目流程還讓圖書館員在進行科研輔助、分析決策等方面更為得心應手。最后，構(gòu)建良好的AI生態(tài)，促成技術(shù)、服務、用戶的有效融合。圖書館員與AI相互促進，AI能夠幫助圖書館員高效處理業(yè)務工作，而得到AI幫助的圖書館員則將逐漸具備評估AI乃至創(chuàng)造AI的能力，同時向用戶普及AI素養(yǎng)。

4.3設立評價及激勵機制

在AI技術(shù)高速發(fā)展的時代，對圖書館員的能力評價應更為準確和全面。新時代圖書館員的職業(yè)定位是新技術(shù)的使用者、特定數(shù)據(jù)的分析員、讀者用戶的服務者、信息服務的推送者以及專業(yè)領域的研究者，應同時具備技術(shù)、服務、管理、研究等方面的知識與技能[19]，可歸納為以下4點。1）問題解決能力：在工作中遇到問題時，能夠充分合理利用AI技術(shù)，迅速分析原因，提出解決方案并有效實施。2）信息利用及分析評價能力：熟練掌握各類信息資源的獲取與利用方法，為用戶提供準確、及時的信息咨詢和指導;對AI應用進行深入分析和評價，以評估和改進信息服務質(zhì)量。3）服務能力：具備較強的服務意識，能夠主動關(guān)注用戶需求，提供AI方向的發(fā)展教育資源；對于需要幫助的用戶，能夠提供專業(yè)的業(yè)務幫助，引導用戶學習AI知識、使用AI服務、提升AI素養(yǎng)。4）創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)造性思維和能力，不斷探索新的AI服務模式、拓展服務領域、提高服務質(zhì)量，吸引更多用戶參與圖書館活動，提升圖書館的影響力。

激勵機制對于圖書館員AI素養(yǎng)的培養(yǎng)非常重要。許學梅等[20認為，根據(jù)激勵的需求理論，不同的人有不同的動機類型，要針對不同動機類型的人設計不同的激勵方式。建立健全圖書館員激勵機制的目的是有效地激發(fā)工作積極性、提高工作效率、促進終身學習。激勵機制應包括多種形式，以全面滿足個人職業(yè)發(fā)展的多方位需求。1）應用心理學及管理學的科學理論。激勵機制要建立在心理學和管理學的科學理論的基礎上，可以參考諸如需求層次理論、“激勵一保健”雙因素理論等多種模型，提升圖書館員工作責任感、成就感。2）促進公平。激勵過程是外部刺激、個體內(nèi)部條件和行為結(jié)果的共同作用過程，具有動態(tài)性和循環(huán)性。激勵措施要兼具物質(zhì)激勵與精神鼓勵，如設立合理的、具有競爭力的薪酬與榮譽表彰體系。3）營造良好氛圍。優(yōu)化辦公環(huán)境，打造積極向上的團隊氛圍，促進館員之間的合作與交流。

在當前AI及相關(guān)數(shù)字信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，圖書館的業(yè)務需要與時俱進，適應時代變革。圖書館員作為圖書館內(nèi)重要的人才力量，也需要具備終身學習能力。完備的評價及激勵機制能夠最大限度地激發(fā)圖書館員的積極性，促進終身學習。

5結(jié)語

在AI技術(shù)高速發(fā)展的時代，建設智慧化、具備良性AI生態(tài)的現(xiàn)代化圖書館非常重要。圖書館作為信息服務機構(gòu)，館員往往都具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，能夠幫助用戶快速辨別虛假信息、提升信息資源獲取能力、培養(yǎng)批判性思維，為應對AI時代的信息挑戰(zhàn)提供強大的學習能力支撐。圖書館員的AI素養(yǎng)是其中的關(guān)鍵，是實現(xiàn)AI生態(tài)建設的必要條件。本文結(jié)合AI技術(shù)在圖書館中的應用場景，構(gòu)建圖書館員AI素養(yǎng)培養(yǎng)框架，進而對圖書館員的AI素養(yǎng)培養(yǎng)路徑進行了探索，提出要明確AI素養(yǎng)培養(yǎng)的法理依據(jù)及行業(yè)標準、堅持理論培訓與崗位實操結(jié)合的素養(yǎng)培養(yǎng)模式、設立評價及激勵機制等路徑規(guī)劃，為圖書館及圖書館員的發(fā)展提供支持。

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[收稿日期]2024-11-12

[作者簡介]

胡偉群（1972—），女，本科，工程師，桂林醫(yī)科大學《華夏醫(yī)學》編輯部；徐曦（1988—），男，碩士，工程師，桂林醫(yī)科大學信息中心；石鈺瑩（2000—），女，桂林醫(yī)科大學人文與管理學院圖書情報專業(yè)2023級在讀碩士研究生；朱成（1973—），男，碩士，研究館員，桂林醫(yī)科大學信息中心。

[說明本文分別系2024年度廣西壯族自治區(qū)教育廳學位與研究生教育改革課題“多模態(tài)生成式人工智能在圖書情報研究生教學創(chuàng)新應用及實踐研究”（課題編號：JGY2024226）、2024年度廣西高校中青年教師科研基礎能力提升項目“數(shù)據(jù)驅(qū)動的高校圖書館服務模式重塑研究”（項目編號：2024KY0491）的研究成果之一。