關(guān)鍵事件技術(shù)在高職雙師型教師績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

袁泉

[摘 要] 高職教育的應(yīng)用屬性決定其教育職能比學(xué)術(shù)研究型教育更多集中在應(yīng)用教學(xué)環(huán)節(jié)，對(duì)雙師型教師更加依賴，而雙師型教師對(duì)實(shí)踐能力要求也相應(yīng)更高，客觀上需要在該類型教師績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中考慮這一差異。采用關(guān)鍵事件技術(shù)，依據(jù)職業(yè)教育自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)可以在一定程度上解決這個(gè)問(wèn)題。

[關(guān) 鍵 詞] 績(jī)效考核指標(biāo)；關(guān)鍵事件技術(shù)； 職業(yè)教育；雙師型

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2016）27-0168-03

不同于學(xué)術(shù)研究型高等教育所關(guān)注的科研職能，高等職業(yè)教育格外注重應(yīng)用型教學(xué)。一方面，教學(xué)質(zhì)量的好壞，是社會(huì)對(duì)高等職業(yè)教育口碑的主要判別依據(jù)，而并不注重其科研貢獻(xiàn)；另一方面，社會(huì)對(duì)高等職業(yè)教育的上述標(biāo)準(zhǔn)，也使高等職業(yè)教育單位把履行教育職能的精力主要集中在應(yīng)用上，這也成為職業(yè)教育之間、應(yīng)用型教育與學(xué)術(shù)研究型教育之間的重要差異之一。

目前，國(guó)內(nèi)對(duì)高等職業(yè)教育雙師型教師的理解一般分為三種情況：（1）“雙證書論”，將具有工程技術(shù)等職稱且取得教師資格，并從事職業(yè)教育教學(xué)工作的人員認(rèn)定為“雙師型”教師；（2）“雙能力論”，把既能勝任理論教學(xué)，又能開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的教師，可看作是“雙師型”教師；（3）“雙融合論”，既要求教師“雙證書”，又強(qiáng)調(diào)教師“雙能力”。本文中的雙師型教師指的是第三種“雙融合論”教師。教學(xué)職能履行優(yōu)劣主要取決于教師綜合能力，特別是教學(xué)能力，而雙師型教師是教學(xué)職能的重要載體?？?jī)效考核透過(guò)指標(biāo)導(dǎo)向會(huì)對(duì)這種能力產(chǎn)生重要影響，因此正確設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)、確定考核主體是考核關(guān)鍵，這也對(duì)高等職業(yè)教育的績(jī)效考核工作提出了更細(xì)致的要求。傳統(tǒng)教師績(jī)效考核指標(biāo)多以學(xué)術(shù)科研型教育為模板，集中在教學(xué)能力、科研成果等方面，指標(biāo)寬泛且考核主體過(guò)于集中在校方，不適合市場(chǎng)應(yīng)用為導(dǎo)向的高等職業(yè)教育雙師型教師考核。本文擬從市場(chǎng)性特點(diǎn)出發(fā)，以雙師型教師（以下簡(jiǎn)稱“教師”）為研究對(duì)象，使用關(guān)鍵事件技術(shù)討論高等職業(yè)教育績(jī)效考核指標(biāo)的確定設(shè)計(jì)方法。

一、雙師型教師績(jī)效考核指標(biāo)

績(jī)效考核是指為客觀制定員工的能力、工作狀況和適應(yīng)性，對(duì)員工的個(gè)性、資質(zhì)、習(xí)慣和態(tài)度以及對(duì)組織的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行有組織的、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，包括評(píng)價(jià)的程序、規(guī)范、方法的總和?？?jī)效考核指標(biāo)則是整個(gè)績(jī)效考核工作的中心和紐帶，它將考核的主體、客體、方法、結(jié)果串聯(lián)起來(lái)，績(jī)效的導(dǎo)向作用也是透過(guò)績(jī)效考核指標(biāo)發(fā)生作用，考核指標(biāo)在績(jī)效考核工作中的作用至關(guān)重要。

雙師型教師是高職教育教師隊(duì)伍建設(shè)的特色和重點(diǎn)，高等職業(yè)教育雙師型教師的工作內(nèi)容、工作對(duì)象和結(jié)果非常復(fù)雜，因此績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)也應(yīng)根據(jù)不同目標(biāo)適當(dāng)調(diào)整，常規(guī)教師績(jī)效考核多圍繞教學(xué)、科研等方面展開(kāi)，但職業(yè)教育的市場(chǎng)應(yīng)用屬性決定了它關(guān)注的核心集中在教學(xué)環(huán)節(jié)，其他內(nèi)容的考核相對(duì)弱化，因此高等職業(yè)教育雙師型教師績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)立應(yīng)主要面向該環(huán)節(jié)的過(guò)程和結(jié)果，通過(guò)相應(yīng)考核指標(biāo)引導(dǎo)教師不斷提高教學(xué)口碑，推動(dòng)高等職業(yè)教育發(fā)展。

二、關(guān)鍵事件技術(shù)

關(guān)鍵事件技術(shù)最早源于20世紀(jì)40年代，美國(guó)軍方使用它進(jìn)行飛行員選拔和評(píng)價(jià)，1954年經(jīng)由美國(guó)學(xué)者弗拉賴根和貝勒斯將其作為一種評(píng)價(jià)方法正式提出，并遷移到企業(yè)人才的選拔實(shí)踐。它主要通過(guò)訪談、詢問(wèn)等方式對(duì)事件成功或失敗的核心特征和事件進(jìn)行描述、觀察、分析、分類。關(guān)鍵事件技術(shù)本質(zhì)是定性分析，有助于確定事件發(fā)展的關(guān)鍵要素，并對(duì)關(guān)鍵要素進(jìn)行定量分析，該方法目前被廣泛地運(yùn)用于教育、管理等眾多領(lǐng)域。

在以市場(chǎng)應(yīng)用為導(dǎo)向的高等職業(yè)教育體系中，教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣判斷主要來(lái)源于學(xué)生。他們是高等職業(yè)教育的服務(wù)對(duì)象，將他們作為高等職業(yè)教育體系中關(guān)鍵事件技術(shù)應(yīng)用的訪談對(duì)象，并把那些可以描述、觀察完整且據(jù)此能夠進(jìn)行歸納、預(yù)測(cè)的現(xiàn)象特征認(rèn)定為關(guān)鍵事件。本文中的關(guān)鍵事件是與教學(xué)環(huán)節(jié)有關(guān)的所有活動(dòng)，應(yīng)至少滿足以下條件：（1）必須涉及教師理論或?qū)嵺`教學(xué)環(huán)節(jié)；（2）該活動(dòng)會(huì)引發(fā)學(xué)生積極或消極評(píng)價(jià)，并可進(jìn)行清晰描述，能夠完整還原、體會(huì)所描述場(chǎng)景；（3）活動(dòng)本身獨(dú)立，不會(huì)對(duì)其他因素有關(guān)聯(lián)影響。

三、關(guān)鍵事件技術(shù)在高等職業(yè)教育雙師型教師績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

按照關(guān)鍵事件技術(shù)的應(yīng)用方法，下面以學(xué)生為代表，按如下步驟展開(kāi)指標(biāo)設(shè)計(jì)：

（一）訪談問(wèn)題設(shè)計(jì)

以獲得教育口碑為主要目標(biāo)，面向?qū)W生群體設(shè)計(jì)問(wèn)題（如表1所示）。由不同的訪問(wèn)對(duì)象根據(jù)其曾經(jīng)體驗(yàn)或記憶如實(shí)回答。

（二）數(shù)據(jù)采集與關(guān)鍵事件分類

數(shù)據(jù)采集在廣西北海部分高等職業(yè)院校進(jìn)行，在高年級(jí)挑選30名學(xué)生作為訪問(wèn)工作人員，每人負(fù)責(zé)完成至少10名學(xué)生訪談任務(wù)。為保證訪問(wèn)的有效性，訪前培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)了以下要求：（1）受訪者在其所在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)間不低于一年，保證受訪者積累必要的感受；（2）受訪者只需將直觀感受描述出來(lái)即可，應(yīng)避免出現(xiàn)訪談過(guò)程中由于受訪者自己分析而引申出的并未發(fā)生的事件，影響數(shù)據(jù)可靠性；（3）不論受訪者與訪問(wèn)者熟識(shí)與否，訪問(wèn)者均不能主觀判斷或者有意引導(dǎo)。

表1 訪談問(wèn)題設(shè)計(jì)

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調(diào)研歷時(shí)3個(gè)月，共完成調(diào)研樣本（對(duì)象）300個(gè)，調(diào)研共得到關(guān)鍵事件172個(gè)，除去不滿足本文定義的關(guān)鍵事件要求的樣本63個(gè)，有效的關(guān)鍵事件樣本109個(gè)。

（三）關(guān)鍵事件分類

根據(jù)安排，我們對(duì)收集到的數(shù)據(jù)樣本歸類。首先，由兩組研究人員各自獨(dú)立對(duì)事件進(jìn)行分類，然后將兩組分類結(jié)果進(jìn)行對(duì)比討論，得到11個(gè)核心類別；其次，對(duì)上述核心類別進(jìn)行梳理分析，我們歸納不同類別事件之間的邏輯聯(lián)系和因果關(guān)系；最后，形成三個(gè)主模塊，并對(duì)主模塊進(jìn)行關(guān)系定位（關(guān)鍵事件歸類結(jié)果如表2所示）。

表2 關(guān)鍵事件編碼分類及內(nèi)部關(guān)系

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（四）主要結(jié)果說(shuō)明

表2可以看出，“教學(xué)”環(huán)節(jié)考核的重點(diǎn)應(yīng)主要體現(xiàn)在三個(gè)層面，分別涉及教師的工作態(tài)度、教學(xué)能力和教學(xué)效果（結(jié)果關(guān)系模型如下圖所示）。本文以教學(xué)環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵事件為基礎(chǔ)，歸納梳理出影響教學(xué)過(guò)程和結(jié)果的關(guān)鍵點(diǎn)，下面將分析上述三個(gè)主模塊通過(guò)教學(xué)過(guò)程（結(jié)果）與“教學(xué)”職能發(fā)揮之間的關(guān)系如何形成。

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主模塊與“教學(xué)”職能的關(guān)系架構(gòu)

1.教師工作態(tài)度。教師工作的態(tài)度往往會(huì)在多個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)，但對(duì)教學(xué)過(guò)程和結(jié)果會(huì)產(chǎn)生影響，集中表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）課堂內(nèi)教學(xué)態(tài)度，它主要由教師在課堂教學(xué)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)，諸如上課準(zhǔn)時(shí)、系統(tǒng)、不會(huì)輕易調(diào)課聽(tīng)課，授課現(xiàn)場(chǎng)的教學(xué)熱情、對(duì)各類學(xué)生和問(wèn)題表現(xiàn)出同樣的熱情和積極，對(duì)教學(xué)過(guò)程都有積極作用；（2）在課堂教師對(duì)學(xué)生提問(wèn)的耐心表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生作業(yè)的批改答疑的責(zé)任心，備課的認(rèn)真、完整程度，都會(huì)影響教學(xué)結(jié)果；（3）高職教育教師的工作不會(huì)只有單純的教學(xué)，也會(huì)被安排諸如學(xué)生會(huì)工作輔導(dǎo)、查寢、招生宣講、學(xué)生安全管理等與教學(xué)并無(wú)直接關(guān)聯(lián)的工作內(nèi)容，但這類工作有助于增加與學(xué)生交流，對(duì)教學(xué)過(guò)程有促進(jìn)作用。

2.教師教學(xué)能力。（1）正常情況下，教學(xué)結(jié)果的優(yōu)劣與教師專業(yè)水平的高低成正比；（2）對(duì)于專業(yè)水平較弱的教師，如果課堂吸引力方面出色也會(huì)有利于整個(gè)教學(xué)過(guò)程的推進(jìn)，比如豐富的講授方式、出色的表達(dá)能力、生動(dòng)的課堂氣氛等都能對(duì)教學(xué)過(guò)程產(chǎn)生積極作用；（3）高職院校的學(xué)生比較好動(dòng)、思維活躍，教學(xué)過(guò)程中對(duì)教師的現(xiàn)場(chǎng)把控能力提出了更高要求；（4）教師的創(chuàng)新能力，比如創(chuàng)新思維、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新教育教學(xué)方法等，有助于激發(fā)整個(gè)教學(xué)過(guò)程的活力，對(duì)教學(xué)過(guò)程和結(jié)果都有正面作用。

3.教師教學(xué)效果。教學(xué)效果不僅對(duì)過(guò)程有幫助，對(duì)教學(xué)結(jié)果的影響最為直接。（1）出勤率高的課堂一般意味著學(xué)生學(xué)習(xí)積極性較好，對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)結(jié)果都有積極影響；（2）學(xué)生再學(xué)習(xí)的興趣和意愿常常與其經(jīng)歷的教學(xué)結(jié)果和過(guò)程都有直接關(guān)系，學(xué)生以往學(xué)習(xí)經(jīng)歷越積極，再學(xué)習(xí)意愿越強(qiáng)；（3）學(xué)生的實(shí)際技能水平與教學(xué)結(jié)果直接掛鉤，也是最為顯性的影響因素；（4）用人單位的評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)結(jié)果最有發(fā)言權(quán)，他們的評(píng)價(jià)與結(jié)果之間呈現(xiàn)同方向變動(dòng)。

4.教師工作態(tài)度、教師教學(xué)能力與教師教學(xué)效果三者間存在一定內(nèi)在聯(lián)系：積極的工作態(tài)度會(huì)讓教師具備良好的課堂準(zhǔn)備和課后與學(xué)生的交流習(xí)慣，有利于提升教師在課堂的受歡迎程度和學(xué)生對(duì)該課程的喜愛(ài)程度，因此對(duì)教學(xué)能力和教學(xué)效果都會(huì)產(chǎn)生積極的作用，教學(xué)能力透過(guò)課堂吸引力等方式能夠提升學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)熱情，對(duì)教學(xué)效果會(huì)產(chǎn)生正面作用，而良好的教學(xué)效果反過(guò)來(lái)會(huì)促進(jìn)教師的工作熱情，從而對(duì)教師工作態(tài)度產(chǎn)生影響。

本文采用關(guān)鍵事件技術(shù)，對(duì)高等職業(yè)教育雙師型教師績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)進(jìn)行討論，得出以下結(jié)論：首先，影響高等職業(yè)教育發(fā)揮“教學(xué)”職能的因素比較復(fù)雜，但總體上來(lái)說(shuō)可以歸結(jié)為教師工作態(tài)度、教師教學(xué)能力與教師教學(xué)效果三個(gè)主模塊因素；其次，三個(gè)主模塊因素各自獨(dú)立對(duì)“教學(xué)”職能發(fā)生作用，實(shí)現(xiàn)的途徑集中在教學(xué)過(guò)程或教學(xué)結(jié)果兩個(gè)方面；最后，發(fā)生作用的主要因素雖獨(dú)立，但彼此之間也會(huì)相互產(chǎn)生影響。因此，高等職業(yè)教育要突出“教學(xué)”職能，在其教師的績(jī)效考核指標(biāo)中應(yīng)突出上述內(nèi)容。

我們主要從學(xué)生的視角來(lái)觀察高等職業(yè)教育的教學(xué)職能發(fā)揮情況，找出三個(gè)主要影響因素，但對(duì)各因素在考核中所占的比重還未涉及，考核主體的確定也未能確定。此外，高職教育近些年盛行的訂單培養(yǎng)方式與現(xiàn)代學(xué)徒制等對(duì)教學(xué)職能的作用也有待進(jìn)一步討論。所以補(bǔ)充關(guān)于指標(biāo)權(quán)重和不同情境下績(jī)效考核內(nèi)容調(diào)整的研究?jī)?nèi)容將有助于我們更加有效地確定考核指標(biāo)。

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