行為持續(xù)視角下親子互動種植產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計研究

引言

近年來，親子互動、親子教育、親子游戲等逐漸受到家長群體的關(guān)注，這種適應(yīng)現(xiàn)代兒童教育的育兒模式很快被大多家長所接受[1]。相應(yīng)的，市場上涌現(xiàn)出多種親子互動產(chǎn)品，為家庭帶來新的互動方式。然而，這些產(chǎn)品因缺乏行為持續(xù)的戰(zhàn)略性視角，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計存在互動內(nèi)容單一、互動深度不足等問題，進(jìn)而使用戶持續(xù)使用的意愿降低，不利于促進(jìn)長期有效的親子溝通。因此，如何站在行為持續(xù)的視角下對親子互動產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計，是一個值得深入探討的課題。

一、親子互動及家庭種植產(chǎn)品研究現(xiàn)狀

（一）親子陪伴現(xiàn)狀

在現(xiàn)代社會，隨著工作壓力的加劇和工作時間的延長，父母對孩子的陪伴也變得越發(fā)困難，但這并不意味著親子陪伴的意愿不高，相反，父母們越發(fā)重視對孩子的陪伴，并且對高質(zhì)量親子陪伴的認(rèn)同率升高。然而，由于工作和生活的壓力，盡管父母們在主觀上重視對孩子的陪伴與守護(hù)，但實(shí)際生活中的親子陪伴通常限于共進(jìn)餐和陪孩子睡覺等基本互動，導(dǎo)致親子陪伴的質(zhì)量不盡如人意[2]。因此，本研究將“親子互動”作為基本切入點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計研究及實(shí)踐，為親子陪伴問題探索新的解決途徑[3]。

（二）設(shè)計賦能親子互動

在現(xiàn)代社會的快節(jié)奏生活中，親子互動面臨時間短缺、互動減少以及互動質(zhì)量低等問題。設(shè)計作為一種工具，可以突破傳統(tǒng)親子互動模式，加強(qiáng)家庭成員間的聯(lián)系。通過設(shè)計賦能親子互動——提供親子共同活動的機(jī)會、營造有趣且有意義的互動體驗(yàn)、引導(dǎo)親子展開更深入的溝通，成為改善親子陪伴難題的有效策略。

（三）家庭親子種植產(chǎn)品

家庭親子種植產(chǎn)品是專為家庭成員共同參與種植活動設(shè)計的產(chǎn)品，旨在通過種植這一互動形式，讓家庭成員共同體驗(yàn)種植、護(hù)理植物的樂趣。目前，國內(nèi)外有許多針對家庭設(shè)計的種植產(chǎn)品，例如外形酷似摩天輪的OGarden 室內(nèi)園藝系統(tǒng)、可栽培輕蔬菜的Mizzle 智能家庭種植終端、采用模塊化設(shè)計理念的“菜小盒”智能蔬果種植機(jī)（見圖 1）[4]。目前，家庭親子種植產(chǎn)品的市場尚處于發(fā)展初期，這意味著可以從更多的角度探索和開發(fā)產(chǎn)品。

二、行為持續(xù)的重要性

（一）行為持續(xù)的概念

行為持續(xù)是指一種行為在一段時間內(nèi)的持續(xù)性和一致性，這一概念涉及個體在特定情境下持續(xù)展現(xiàn)相似行為的傾向。將其遷移至產(chǎn)品設(shè)計的領(lǐng)域，則指用戶在接受某種產(chǎn)品或服務(wù)后，會繼續(xù)選擇使用它，并形成穩(wěn)定的行為模式，其中持續(xù)使用意愿是影響持續(xù)使用行為的關(guān)鍵因素[5]。在本文語境中，表現(xiàn)為父母及兒童在使用親子互動種植產(chǎn)品系統(tǒng)一段時間后，依然繼續(xù)使用的行為及意愿。

（二）親子陪伴中行為持續(xù)的重要性

在親子陪伴的過程中，父母與子女保持持久而穩(wěn)定的關(guān)系至關(guān)重要，這種關(guān)系的重要性不僅體現(xiàn)在親子情感的培養(yǎng)上，更是孩子健康成長與全面發(fā)展的基礎(chǔ)。長期的親子陪伴能夠?yàn)楹⒆犹峁┘彝サ陌踩泻蜏嘏?，從而加?qiáng)親子間的情感聯(lián)系。此外，持續(xù)的親子互動和陪伴也有助于父母引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣和積極的人生觀。

（三）種植類產(chǎn)品設(shè)計中的行為持續(xù)

植物的生長成熟需要?dú)v經(jīng)一定的時間，種植類產(chǎn)品自然促成了行為的持續(xù)性。在完整的種植周期中，澆水、施肥、松土、除蟲等行為構(gòu)成使用過程的必要環(huán)節(jié)，這表明種植類產(chǎn)品的使用不是簡單的一次性操作，而是要求持續(xù)參與和投入。因此，在設(shè)計種植類產(chǎn)品時，應(yīng)考慮這種持續(xù)互動的特性，創(chuàng)造豐富且有意義的用戶體驗(yàn)和互動機(jī)制，滿足用戶在種植實(shí)踐中的多元需求與深度參與期望，從而提升產(chǎn)品在種植場景中的整體效能和用戶持續(xù)使用意愿。

三、行為持續(xù)視角下親子互動的研究分析

（一）問卷與用戶訪談

在研究方法上，問卷發(fā)放采用線上形式開展。同時，為了精確挖掘用戶需求，針對具有不同職業(yè)和家庭背景的特定用戶群體進(jìn)行了開放式訪談。問卷與訪談的問題設(shè)計均圍繞用戶持續(xù)使用親子互動產(chǎn)品的促進(jìn)因素與阻礙因素展開，用戶篩選則以“您是否使用過能促進(jìn)親子互動的產(chǎn)品？”作為有效性判斷，見表1。最終回收有效問卷240 份，訪談用戶15 名。

將從問卷和用戶訪談中整理、提取的產(chǎn)品評價作為觀察變量，并根據(jù)觀察變量被提及的頻數(shù)進(jìn)行排序得到表 2，其中排名前三的觀察變量分別是：促進(jìn)家人之間的情感互動（培養(yǎng)共同愛好和話題）；促進(jìn)和家人的行為互動（一起做事情）；換位思考、相互理解。

通過以上的用戶研究表明，用戶普遍認(rèn)為擁有共同話題、共同生活習(xí)慣、共同愛好能有效地幫助家庭成員之間維持健康的關(guān)系，用戶對于能夠提供共同行動契機(jī)的、促進(jìn)與家人之間互動的產(chǎn)品有一定的期望和需求。

（二）李克特七級量表

為量化用戶持續(xù)使用意愿，本研究根據(jù)表2 中匯總歸類的34 個觀察變量，以“如果該產(chǎn)品是……的，我會愿意持續(xù)使用它”為句式設(shè)計李克特七級量表并進(jìn)行問卷發(fā)放，最后對收回的量表問卷進(jìn)行最終屬性確定。結(jié)果顯示，所有受訪者對34 個觀察變量的反饋均為“非常同意”，排名前十的觀察變量如表 3 所示。此外，表 2 中排名第一的觀察變量在表 3 中依然排名第一，可見“促進(jìn)情感互動”對用戶持續(xù)使用親子互動產(chǎn)品的意愿影響較為顯著。

（三）觀察變量屬性歸納

通過查閱文獻(xiàn)收集量表，將表2 中的34 個觀察變量依據(jù)其描述歸屬至8 個潛變量：感知易用性、感知成本、情緒價值、醫(yī)療保健意向、用戶習(xí)慣、自我效能、感知有用性、感知關(guān)系性（見表 4），即為影響用戶持續(xù)使用親子互動產(chǎn)品的因素。

四、行為持續(xù)視角下親子互動種植產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計策略

本研究整合了行為持續(xù)的設(shè)計視角和上文的分析結(jié)果，以“促進(jìn)情感互動”為核心因子，提出以下設(shè)計策略（見圖2）：1. 關(guān)注使用引導(dǎo)，降低使用難度；2. 進(jìn)行結(jié)構(gòu)改良，保證安全使用；3. 加強(qiáng)互動屬性，提升用戶體驗(yàn)；4. 把握人群特性，促進(jìn)持續(xù)使用；5. 建設(shè)獎勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)自我提升。

（一）關(guān)注使用引導(dǎo)，降低使用難度

根據(jù)用戶需求分析，確定了用戶對親子互動產(chǎn)品易于使用、契合用戶生活習(xí)慣等方面的需求。產(chǎn)品要提供相應(yīng)的使用教程，并且通過產(chǎn)品本身的引導(dǎo)，來幫助用戶正確使用產(chǎn)品，降低用戶的學(xué)習(xí)成本。

因此，綜合親子兩代的需求，本研究擬借助硬件產(chǎn)品、小程序端與手賬本提供多維度的使用指導(dǎo)和狀態(tài)提醒，降低使用難度，并促進(jìn)用戶與產(chǎn)品的有效互動。這不僅能夠快速提升用戶對產(chǎn)品的理解和使用效率，提升產(chǎn)品易用性，還能在互動中滿足家庭成員的各種需求，增強(qiáng)親子互動的積極性。

（二）進(jìn)行結(jié)構(gòu)改良，保證安全使用

親子互動產(chǎn)品設(shè)計需滿足成人與兒童兩類用戶的需求。對兒童來說，具有吸引力的外觀是保持其興趣的關(guān)鍵；對家長而言，則更關(guān)注產(chǎn)品的安全性與實(shí)用性。

鑒于用戶特性，本研究計劃選擇“小車”的外形作為實(shí)體產(chǎn)品的外形參考，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，如采用三輪構(gòu)造，增強(qiáng)產(chǎn)品放置的穩(wěn)定性；運(yùn)用雙層布局，下層存放種植工具，上層種植作物且可提取以便移動。這樣的外觀設(shè)計兼具有趣味性、安全性和實(shí)用性，有效提升感知成本，此外，種植過程本身還有助于身體鍛煉和緩解疲勞，從而提升了產(chǎn)品的感知價值。

（三）加強(qiáng)互動屬性，提升用戶體驗(yàn)

本產(chǎn)品的主要設(shè)計目的是促進(jìn)親子兩代的互動交流，因此產(chǎn)品設(shè)計需要加強(qiáng)互動屬性，這包括人機(jī)互動及親子之間的語言情感互動，以提升整體的用戶體驗(yàn)。

本研究計劃通過硬件產(chǎn)品、小程序及手賬本這3 個操作載體構(gòu)成產(chǎn)品系統(tǒng)，共同作用促進(jìn)親子互動：親子雙方可于產(chǎn)品端共同種植植物，在手賬本記錄種植過程、進(jìn)行小游戲，實(shí)現(xiàn)行為互動；種植過程遇到問題可通過小程序發(fā)帖求助，進(jìn)行話題上的互動；種植成果可參照手賬本中的菜譜烹飪成菜肴，實(shí)體化互動成果并加強(qiáng)情感聯(lián)系，從而為用戶提供豐富多元的體驗(yàn)[16]。

（四）把握人群特性，促進(jìn)持續(xù)使用

親子互動種植產(chǎn)品須為兒童用戶提供易于學(xué)習(xí)和操作的界面，高使用難度將削弱兒童的參與興趣和熱情，不利產(chǎn)品的持續(xù)使用；對家長用戶則應(yīng)易于管理與引導(dǎo)，允許即使在外也能遠(yuǎn)程控制產(chǎn)品狀態(tài)和接收互動信息，幫助他們持續(xù)引導(dǎo)孩子。

基于前文總結(jié)的潛變量，本研究細(xì)致分析了兒童與家長的心理特征，以促進(jìn)情感互動為目標(biāo)，圍繞行為持續(xù)的視角，設(shè)計了一系列具有針對性的設(shè)計實(shí)踐，并計劃通過硬件產(chǎn)品、小程序及手賬本3種方式實(shí)施，具體的對應(yīng)關(guān)系見表 5[17]。

（五）建設(shè)獎勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)自我提升

本研究擬構(gòu)建積分獎勵機(jī)制（見圖 3）來激發(fā)親子雙方的參與熱情，達(dá)成用戶“持續(xù)使用”的目標(biāo)。積分獲取途徑主要有兩類：

1. 種植積分

植物按照水培、菌菇、土培這3 種培育方式細(xì)分為3 個類別，并設(shè)置成階梯關(guān)卡的形式依次解鎖，用戶通過成功種植并在植寶小程序上傳植物照片來獲得積分，積攢到一定數(shù)額后便能解鎖新的種子，開啟下一關(guān)卡的探索之旅。

2. 互動積分

（1）小程序互動：通過小程序進(jìn)行日常互動如簽到、發(fā)帖、評論和點(diǎn)贊獲得積分。

（2）硬件互動：孩子在硬件端照顧植物、接收和發(fā)送互動信息均可獲得積分。

這些通過種植及互動獲得的積分，均可用于解鎖新作物種子或兌換種植工具。借助積分獎勵機(jī)制，第一，增加挑戰(zhàn)性與層次性，激發(fā)兒童的探索創(chuàng)新意識[18]，提升兒童自我效能；第二，有效促進(jìn)親子遠(yuǎn)程交流，增加親子的互動頻率；第三，鼓勵用戶之間交流經(jīng)驗(yàn)分享心得，增強(qiáng)用戶黏性促進(jìn)持續(xù)參與。

五、行為持續(xù)視角下親子互動種植產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計實(shí)踐

本研究的設(shè)計實(shí)踐部分創(chuàng)新性地從行為持續(xù)的視角切入，以豐富親子互動方式、提高親子互動質(zhì)量、提升互動行為持續(xù)性為核心設(shè)計目標(biāo)，結(jié)合設(shè)計策略實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品系統(tǒng)整體用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，設(shè)計策略與設(shè)計實(shí)踐的對應(yīng)關(guān)系如圖 4 所示。

設(shè)計實(shí)踐部分最終以綜合性的植寶產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)呈現(xiàn)（見圖 5），該系統(tǒng)整合了硬件- 植寶種植機(jī)、軟件- 植寶小程序及植寶種植手賬本，全方位、多維度提供差異化服務(wù)，助力用戶持續(xù)使用。

（一）種植機(jī)設(shè)計

植寶種植機(jī)的設(shè)計專注于提升使用引導(dǎo)、保障使用安全，并強(qiáng)化互動體驗(yàn)。產(chǎn)品設(shè)計融合了獨(dú)特的“小推車”造型、實(shí)用的分層設(shè)計以及直觀的互動控制功能，契合用戶日常生活與使用習(xí)慣的同時，提升產(chǎn)品的感知價值（見圖 6）。植寶種植機(jī)的主要特點(diǎn)包括以下內(nèi)容。

①安全與空間優(yōu)化：產(chǎn)品采用垂直結(jié)構(gòu)以節(jié)省空間，適用于城市住宅；邊角圓滑以增加安全性和親切感，使其和諧融入家庭環(huán)境。

②童趣與現(xiàn)代風(fēng)格融合：外觀借鑒“小推車”造型，增添童趣，同時采用簡約現(xiàn)代的白灰配色，突出產(chǎn)品的獨(dú)特性。

③雙層結(jié)構(gòu)及智能控制：種植機(jī)主體為上下兩層的分層設(shè)計，上層為種植倉和水箱，配有補(bǔ)水感應(yīng)控制器、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)及智能控制系統(tǒng)；下層為工具存儲，模塊化的設(shè)計便于用戶操作和拿取。

④互動控制及信息展示：前置觸屏用于展示植物狀態(tài)和控制參數(shù)，并支持小程序互動，如接收emoji 和語音消息，簡化親子交流。

（二）小程序設(shè)計

植寶小程序通過強(qiáng)化互動特點(diǎn)和把握用戶特性來提升用戶體驗(yàn)并促進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)使用。在實(shí)際設(shè)計時，小程序與種植機(jī)緊密聯(lián)合，為家長提供一個與孩子和其他用戶進(jìn)行雙向交流的互動平臺。小程序具體功能如圖 7 所示，其主要特點(diǎn)包括以下內(nèi)容。

①促進(jìn)親子互動：小程序的“首頁”允許父母實(shí)時查看植物生長和孩子的互動信息，“商城”則支持積分兌換和共同探討種植話題，增強(qiáng)親子溝通。

②搭建用戶交流平臺：“社區(qū)”版塊讓用戶分享種植經(jīng)驗(yàn)或求助，促進(jìn)用戶之間的互助和經(jīng)驗(yàn)共享。

③提供知識科普：小程序特別設(shè)立“植物小百科”打卡頁面，普及植物知識；“商城”中還可學(xué)習(xí)種植技巧和查看種子詳情。

④便捷設(shè)備管理：“個人”頁面讓用戶管理硬件設(shè)備，調(diào)節(jié)環(huán)境設(shè)置，保證植物生長的最佳條件。

（三）手賬本設(shè)計

植寶手賬本專為兒童設(shè)計，通過趣味化的記錄過程和具象化的獎勵機(jī)制，增強(qiáng)兒童的使用興趣和成就感，支持他們的自我成長。手賬本功能頁展示見圖 8，其功能主要包括以下內(nèi)容。

①營造儀式感：手賬本在開篇設(shè)有“個人信息”和“寄語郵件”，每次翻開都能增強(qiáng)儀式感，提升記錄的樂趣。

②融入游戲元素：“種植地圖”上可用植物貼紙進(jìn)行記錄，除此之外還有數(shù)字連線的繪畫頁設(shè)計，這些游戲化設(shè)計貼合兒童心理，激發(fā)持續(xù)使用興趣。

③降低教程閱讀難度：采用繪本風(fēng)格的“種植教程”，直觀易懂，幫助兒童更有效地學(xué)習(xí)種植。

④促進(jìn)持續(xù)使用：手賬本要求兒童記錄天氣和照料方法，并持續(xù)更新植物生長狀態(tài)，激勵他們持之以恒地進(jìn)行記錄，培養(yǎng)孩子的耐心和持續(xù)性。

⑤強(qiáng)化獎勵機(jī)制：手賬本根據(jù)積分解鎖新的記錄頁面。完成種植后，可參照“食譜介紹”烹飪菜肴，讓全家人共享種植成果，增進(jìn)家庭共享體驗(yàn)。

結(jié)語

國內(nèi)對于“親子互動產(chǎn)品”“家庭種植產(chǎn)品”的研究主要集中于家庭教育、家庭種植和智能產(chǎn)品領(lǐng)域，鮮少從“行為持續(xù)視角”進(jìn)行探索。本研究通過調(diào)研親子互動關(guān)系，獲得用戶在行為持續(xù)下對親子互動產(chǎn)品的需求期望，并提煉出觀察變量。通過深入文獻(xiàn)綜述，歸納了相關(guān)的潛變量，并據(jù)此制訂了設(shè)計策略。這些策略在硬件產(chǎn)品、小程序和種植手賬的設(shè)計中得以實(shí)現(xiàn)，形成了一個綜合的產(chǎn)品系統(tǒng)，為“親子互動”“親子陪伴”相關(guān)研究提供了新的設(shè)計思路。