店長故事：自驅(qū)+自律，勇敢逐夢(mèng)

人物檔案

楊妹

河南焦作陳大夫視光中心負(fù)責(zé)人，從業(yè)10年。

視光行業(yè)充滿了光明，但也有眾多不可控的意外因素，每一步都需要憑借堅(jiān)定的信念如履薄冰，勇敢前行。無論是門店的忙碌日常，還是生活的瑣碎點(diǎn)滴，河南焦作陳大夫視光中心負(fù)責(zé)人楊妹始終以高度的熱情，全身心投入工作，成為了團(tuán)隊(duì)的活力引擎。

回想起初入行業(yè)之時(shí)，楊妹表示，當(dāng)時(shí)的店長、同事們給了她很多指導(dǎo)、幫扶?！跋嘈畔嘈诺牧α俊！痹谌粘９ぷ髦?，她不抱怨、不糾結(jié)，力求用高效率、高標(biāo)準(zhǔn)，加上專業(yè)與創(chuàng)新，去完成自己最想做的事。幾年后，憑借專業(yè)技能及日漸凸顯的管理潛能，楊妹被公司聘為新店的管理者，全力開拓新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

對(duì)于楊妹來說，接手新店是全新的開始，一切清零再出發(fā)。作為管理者，楊妹以身作則，做到了“不是被照亮，而是靠自己發(fā)光”。每天到達(dá)門店，她總是熱情滿滿，“第一是帶動(dòng)，第二是感染，氛圍有了，伙伴們的熱情度自然就上來了。即使在門店最繁忙的時(shí)候，大家也會(huì)被門店伙伴們的熱情所打動(dòng)?！彼Φ?。

在追求個(gè)人和職業(yè)的成功與滿足時(shí)，往往需要強(qiáng)大的自驅(qū)力和自律力。心理學(xué)家安吉拉·達(dá)克沃斯在《堅(jiān)毅：釋放激情與毅力的力量》一書中提到：“堅(jiān)毅比天賦更能預(yù)示成功。”成功人士往往不是最聰明或最有天賦的，而是那些最能堅(jiān)持、最有毅力的人。面對(duì)挑戰(zhàn)和誘惑，自律能幫助我們抵制短期滿足，而自驅(qū)力則是我們?cè)诶щy面前不放棄、持續(xù)努力的動(dòng)力。

為了進(jìn)一步強(qiáng)化、提升專業(yè)知識(shí)，楊妹拿出了“拼命三郎”的勁兒，一頭扎進(jìn)眼視光專業(yè)書籍堆里，不是在上課，就是在去上課的路上。努力的成果顯而易見，每一位顧客的咨詢，她都能對(duì)答如流。曾有位顧客滿臉愁容地來問：“我孩子一發(fā)現(xiàn)近視怎么就是高度了？”楊妹仔細(xì)向顧客詢問了相關(guān)情況，并為孩子做了詳細(xì)的眼功能檢查，通過分析眼檢查報(bào)告，令家長懸著的一顆心踏實(shí)了下來。在專業(yè)的支撐下，門店的銷售業(yè)績自然節(jié)節(jié)攀升。

虔誠服務(wù)，做到極致。2025年春節(jié)放假的前一天，一位顧客不小心將眼鏡摔壞了，第二天就要返鄉(xiāng)過年，想要加急修理、換鏡片。由于該顧客的度數(shù)高，店里并沒有現(xiàn)貨，楊妹一邊安撫顧客，一邊開啟“瘋狂聯(lián)絡(luò)模式”，一個(gè)接一個(gè)聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商調(diào)貨，終于聯(lián)絡(luò)上了現(xiàn)貨庫存，當(dāng)天就將裝配好的眼鏡交到了顧客的手里。“只要能夠?yàn)轭櫩妥龊梅?wù)，再辛苦、再麻煩也是值得的?！被叵脒@次經(jīng)歷，她并不以為勞累。也正是因?yàn)檫@樣的貼心服務(wù)，其門店的顧客忠誠度一直保持高位。

在門店運(yùn)營管理上，她掀起“創(chuàng)新浪潮”，不僅精準(zhǔn)剖析門店的各類銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化商品陳列，還發(fā)動(dòng)大家一起想“銷售金點(diǎn)子”，推出會(huì)員日、滿減等活動(dòng)造勢(shì)；借助線上平臺(tái)搭建會(huì)員社群，每日分享眼健康科普、時(shí)尚前沿資訊等，通過短期導(dǎo)流+長期鎖客，將顧客轉(zhuǎn)化為“眼健康管理的長期用戶”，深度挖掘市場(chǎng)價(jià)值，助力門店發(fā)展蒸蒸日上。

“小事成就大事，細(xì)節(jié)決定成敗”。楊妹正“以愛為光，以專業(yè)為鏡，守護(hù)每一雙眼睛里的星辰大?！?，書寫著屬于她和門店的精彩故事。

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