桌上整齊排列的盲盒公仔,柜子里陳列的從網(wǎng)紅小店帶回的手作,不斷更新的電子產(chǎn)品這些年輕人的“心頭好”,彰顯著他們“花樣百出”的消費喜好。在當(dāng)今的市場上,很多年輕人不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的實用功能,而是更加看重商品與自己情感連接與體驗的深度,情緒價值正成為他們埋單的重要驅(qū)動力。
為悅己消費埋單
“這些毛絨玩具的笑臉讓人感覺很溫暖,讓人總是忍不住想收集下一個?!标惪衫f。作為一位“90后”科技行業(yè)從業(yè)者,她的工作充滿了理性和邏輯,但生活中,她卻對毛茸茸的卡通玩具情有獨鐘。對她來說,這些玩具不僅是可愛的裝飾品,更是重要的情感寄托和生活陪伴。
很多人像陳可拉一樣,把這些玩具當(dāng)作情感寄托來悅已,賦予它們特殊的意義和記憶。消費者在購買這些玩具時,不僅是為了擁有物理上的商品,更是為了擁有由此帶來的情感價值?!拔視敢獍褍?nèi)心的感受傾訴給這些娃娃或手辦。”陳可拉在留學(xué)和剛參加工作時都經(jīng)歷過心理適應(yīng)期,當(dāng)時正是這些毛絨玩具給予她安慰和鼓勵,“它們不會給你負(fù)反饋,也不會作出評判,你可以放心地向它們傾訴”
近年來,隨著年輕人情感共鳴需求的增加,悅已消費成為一種新趨勢。中國消費者協(xié)會發(fā)布的《中國消費者權(quán)益保護(hù)狀況年度報告(2023)》指出,除了追求性價比之外,情緒釋放將成為影響年輕一代消費者決策的重要因素。
“兩秒搶到,五秒付款,喜提新盲盒!\"在深圳上班的韓一晗把一張搶到的盲盒購物截圖發(fā)在了朋友圈。“盲盒的搶購不僅僅是獲得商品,更是一種社交行為方式?!表n一晗說。對于她來說,搶到稀有款盲盒的瞬間,帶來的不僅是物質(zhì)上的滿足,更是一種心理上的愉悅。與傳統(tǒng)商品消費不同,盲盒的獨特之處在于它所帶來的不確定性和隨機(jī)性,這種不確定性激發(fā)了消費者的購買欲望。
據(jù)北京西單大悅城泡泡瑪特專賣店的店員介紹,面對越來越多的消費者,店鋪也逐步采取了針對性銷售策略,以滿足市場對“隱藏款”商品的需求。店員說:“我們店里引入了更多與知名IP聯(lián)名的盲盒,尤其是那些倍受粉絲追捧的系列。每次新一批‘隱藏款’到貨,我們都會發(fā)布通知,方便盲盒愛好
者提前預(yù)約購買?!?/p>
在滿足日常消費需求之外,越來越多的年輕消費者愿意為興趣愛好和提升生活品質(zhì)的好物埋單,一些能提供情緒價值的商品,如觀賞魚、菜種子、水培菜、菌菇棒、草頭娃娃等,在多個平臺熱銷。悅已消費的不斷擴(kuò)容,促進(jìn)了包括玩具、盲盒在內(nèi)的多個行業(yè)增長,為消費者提供了豐富多樣的選項和情感上的滿足。
對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院孫瑾教授認(rèn)為,當(dāng)前,年輕人通過消費來構(gòu)建自我認(rèn)同,并尋求情感歸屬,悅己消費正成為熱點。正是這種情感需求的回應(yīng),促使青年消費逐漸轉(zhuǎn)向情感價值。
互動中尋找共鳴
動漫展、手工店、網(wǎng)紅打卡地…這些場所正在成為年輕人的社交新場景。在各個漫展現(xiàn)場,二次元角色扮演者穿梭其中,精致的服飾與妝容讓人仿佛置身漫畫世界。展臺上,各類IP衍生品琳瑯滿目,吸引著動漫愛好者。
置身這樣的氛圍中,大一學(xué)生趙春放感覺輕松愜意。對她來說,漫展不僅僅是一個消費的場所,更是一個充滿活力的社交平臺。她最喜歡在漫展中收集“棉花娃娃”(由棉花制作成的動漫玩偶),每次都會在攤位間仔細(xì)挑選,比較不同工作室的設(shè)計風(fēng)格、材質(zhì)和做工,還會與其他娃娃愛好者交流購買心得。
“有時候,我們還會現(xiàn)場交換娃娃或者拼單購買一些套裝。”她說,漫展不只是單向的消費,更像是一個粉絲圈層的社交派對,“很多人喜歡這個場景,因為大家可以一起拍照,或者錄短視頻?!?/p>
這種“社交 + 消費”的模式,正逐漸成為年輕人社交的一部分。23歲的周莫海是一位研究生,她常常被社交媒體上的推薦吸引,前往網(wǎng)紅打卡地體驗?!吧缃幻襟w上的推薦總是讓我忍不住去打卡?!敝苣Uf。一個周末的下午,她來到北京古代建筑博物館的天宮藻井下,仰望屋頂上精美的圖案,震撼于古代工匠的巧奪天工。她決定將這份記憶留下來,便付費請另一位前來打卡的女生幫她拍照。周莫海認(rèn)為,這種付費拍照的方式性價比很高,既省去了專業(yè)攝影的高成本,又能結(jié)識新朋友,
這并非周莫海第一次嘗試“社交消費”。她在大學(xué)畢業(yè)時曾請一位學(xué)姐作為拍照“搭子”,并支付了一定費用。“第一次拍照時,我發(fā)現(xiàn)她特別開朗。我本身比較內(nèi)向,面對陌生人時會有些局促,但這位學(xué)姐很專業(yè),也很了解學(xué)校里的拍照點位?!敝苣Uf,“整個過程不像是單純的消費,更像是和朋友一起完成了一次特別體驗。”這種“社交消費”,不僅提高了服務(wù)的個性化,也賦予消費場景更多情感價值。
與傳統(tǒng)的“買買買”不同,在這些新場景下的消費更注重過程而非結(jié)果。店內(nèi)提供多種套餐選擇,老師會耐心教授毛筆畫技巧,并提供國畫書籍作為參考,細(xì)致講解構(gòu)圖、用筆和調(diào)色的方法。
沉浸式的體驗讓消費者在動手的過程中感受到傳統(tǒng)文化的魅力,同時也能得到心靈上的滿足。
從漫展的周邊交換,到拍照“搭子”的互助,再到手工體驗的共享,年輕人正在用新的方式定義消費。在這些新興場景中,他們不僅是消費者,更是參與者、創(chuàng)造者,讓每一次消費都成為獨特的體驗和記憶。
“如今,越來越多的商家注重場景營造和情感連接,通過打造獨特的體驗來吸引年輕一代。從主題餐廳到體驗式零售,再到互動營銷,未來的消費市場將不再僅僅是商品的交易場所,更是情感交流和文化創(chuàng)造的平臺?!睂O瑾說
科技智能中體驗便捷
清晨,陽光透過窗簾的縫隙灑進(jìn)房間,“95后”的昊天還在床上躺著。他喊了一聲“小愛同學(xué),拉開窗簾”,智能語音助手立刻響應(yīng),窗簾緩緩拉開,陽光灑滿整個房間。接著,他又喊了一句“小愛同學(xué),把空調(diào)調(diào)到26攝氏度”,空調(diào)隨即自動調(diào)節(jié)到舒適的溫度,新的一天在智能家居的關(guān)懷下開始。
智能家居設(shè)備正逐漸成為年輕人生活中的“隱形助手”。無論是智能音箱、智能門鎖,還是智能燈光系統(tǒng),這些設(shè)備通過語音指令或手機(jī)App就能輕松操控。昊天說:“以前回家還要手動開燈、調(diào)溫度,現(xiàn)在只需要一句話,智能設(shè)備就能幫我搞定。這種生活方式,讓我感覺像是擁有了一個‘私人管家’?!?/p>
近年來,隨著智能科技的快速發(fā)展和產(chǎn)品價格的逐步下探,年輕人成為科技消費的主力軍。據(jù)《京東3C數(shù)碼校園人群報告》顯示,學(xué)生群體使用平板的比例也在增加。不限于上課、查資料、在文獻(xiàn)閱讀時記錄論文論點,甚至在學(xué)習(xí)之余的看劇、看綜藝、畫畫、聽音樂等場景中,都有平板的身影。
新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用,為新型消費帶來了更多可能性,推動消費場景、消費方式和消費體驗的全面升級,智能家居、智能穿戴設(shè)備、便攜式拍攝設(shè)備及生成式AI等新興科技產(chǎn)品,正逐步塑造年輕人的消費方式和生活習(xí)慣。
去年“雙11”期間,京東平臺上,3C數(shù)碼、家用電器等傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域的銷售額占比最大,分別達(dá)到 4 2 . 8 % 和 3 9 . 1 %。展望未來,智能生活將不再局限于特定的場景,而是全面融入年輕人的日常生活。
專家表示,青年消費的多元化與個性化趨勢不僅彰顯了年輕人消費觀念的轉(zhuǎn)變,也為市場帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對青年消費者群體來說,他們的消費觀念逐漸成熟,在消費決策上變得注重性價比并善于利用比價工具,但也應(yīng)該更加理性地進(jìn)行消費,避免盲目跟風(fēng),推動形成可持續(xù)的消費方式。
(摘自《人民日報·海外版》葉曉楠、王聰)