沂蒙山云蒙景區(qū)城市休閑化旅游發(fā)展模糊綜合評(píng)價(jià)研究

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-9052（2025）04-0073-04

引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市居民休閑特征逐漸顯著，成為推動(dòng)文旅、休閑業(yè)態(tài)發(fā)展的新增長引擎。目前，國內(nèi)旅游大循環(huán)逐漸成為旅游雙循環(huán)發(fā)展的主力軍，城市居民休閑的時(shí)間、地理位置等休閑需求逐漸發(fā)生變化，由原來的中長途旅游逐漸發(fā)展為短途游、周邊游。這樣的需求變化也同樣對(duì)景區(qū)等旅游休閑產(chǎn)品的供給側(cè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，為了迎合城市休閑化的發(fā)展趨勢(shì)，旅游景區(qū)必須改變以往的“以服務(wù)異地游客為主，服務(wù)本地游客為輔”的觀念，樹立“服務(wù)本地居民為主，服務(wù)異地游客為輔”為特征的主客共享二元制發(fā)展思維[1]，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，進(jìn)行城市休閑化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

城市休閑與旅游兩個(gè)領(lǐng)域是息息相關(guān)的，諸多國內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游以及城市休閑的關(guān)系做出了論述，岳培宇（2005）對(duì)國內(nèi)休閑理論研究階段進(jìn)行梳理時(shí)指出：休閑旅游是休閑理論研究涉及的重點(diǎn)領(lǐng)域。劉德謙（2020）將城市居民休閑與旅游進(jìn)行合并研究。在研究對(duì)象方面，現(xiàn)有文獻(xiàn)大多從宏觀方面以一個(gè)城市為研究對(duì)象，研究城市休閑化發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力很少從景區(qū)的角度研究其城市休閑化轉(zhuǎn)型發(fā)展的條件[2]。角度方面，現(xiàn)有文獻(xiàn)多從供給角度研究城市休閑化程度，魏小安（2007）從供給角度將影響城市休閑的因素劃分為城市休閑供給、休閑管理等4大因素研究城市休閑化程度，本文從需求角度即城市居民的旅游感知的角度，探究景區(qū)城市休閑化旅游發(fā)展水平，進(jìn)而提出景區(qū)城市休閑化轉(zhuǎn)型發(fā)展的對(duì)策建議。

一、云蒙景區(qū)城市休閑化旅游發(fā)展基礎(chǔ)研究

（一）景區(qū)城市休閑化內(nèi)部發(fā)展基礎(chǔ)

1.優(yōu)越的區(qū)位條件。沂蒙山云蒙景區(qū)坐落在城市的西北部蒙陰縣，原為國家森林公園，2013年文旅部批準(zhǔn)其成為國家級(jí)5A級(jí)景區(qū)，2019年聯(lián)合國大會(huì)授予其“世界地質(zhì)公園”的稱號(hào)。云蒙景區(qū)位于山東省臨沂市的西北部，外部形成了鐵路、公路縱橫的交通網(wǎng)，交通設(shè)施完善、交通優(yōu)勢(shì)較為凸顯，尤其與臨沂市內(nèi)部交通連接較為緊密。2019年魯南高鐵設(shè)置的蒙山站，與臨沂城區(qū)實(shí)現(xiàn)了半小時(shí)可達(dá)的高鐵休閑生活圈。公路交通四通八達(dá)，除X081縣道可直達(dá)景區(qū)入口外，S234省道、G205國道G2京滬高速和G1511日蘭高速等均對(duì)景區(qū)北側(cè)和東側(cè)呈半包圍態(tài)勢(shì)，便利的交通和優(yōu)越的區(qū)位條件節(jié)省了臨沂市居民到達(dá)景區(qū)的時(shí)間，增強(qiáng)了景區(qū)的可進(jìn)入性，為景區(qū)的城市休閑旅游發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2.豐富的旅游資源。云蒙景區(qū)具有較為豐富的旅游資源，擁有較強(qiáng)的旅游休閑吸引力。作為國家森林公園，景區(qū)森林旅游資源得天獨(dú)厚，木本植物多達(dá)440余種，森林生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，被譽(yù)為“百里林海，天然課堂”。作為典型的山地景區(qū)，云蒙景區(qū)還有豐富的地質(zhì)旅游資源，景區(qū)內(nèi)山峰大大小小幾十余座，加之其處在沂沐斷裂帶，花崗巖等地學(xué)旅游資源也獨(dú)具特色；景區(qū)屬于溫帶大陸性季風(fēng)氣候，加之景區(qū)內(nèi)海拔差異較為明顯，景色垂直變化顯著，氣象與氣候旅游資源較為豐富[3]；景區(qū)地處沂蒙山，沿襲了沂蒙人民獨(dú)具特色的節(jié)慶民俗，娛樂慶祝活動(dòng)地域性較為鮮明。

（二）景區(qū)城市休閑化外部發(fā)展基礎(chǔ)

1.市場(chǎng)環(huán)境。景區(qū)所在轄市臨沂市是山東省內(nèi)人口數(shù)量最多、城市面積最大的地級(jí)市，根據(jù)第七次人口普查最新結(jié)果顯示：在臨沂市常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的人數(shù)為6066355人，占全市總?cè)丝诘?55.06% 。臨沂市城市居民的人口數(shù)量和比例逐步提高，顯示出臨沂市城市休閑的市場(chǎng)潛力巨大。除了具有人口數(shù)量上的顯著優(yōu)勢(shì)外，臨沂市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅猛。龐大的人口數(shù)量和可觀的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為臨沂市城市居民休閑活動(dòng)開展提供了保障。

2.政策環(huán)境。臨沂市委、市政府出臺(tái)了一系列政策文件加快城市休閑一體化進(jìn)程，從市民和景區(qū)兩個(gè)方向助力城市休閑業(yè)態(tài)發(fā)展。2020年，《中共臨沂市委關(guān)于制定臨沂市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二·三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中指出：將臨沂市打造成休閑旅游“后花園”，發(fā)揮沂蒙山區(qū)生態(tài)、紅色、山水、溫泉、鄉(xiāng)村、田園綜合體等旅游資源優(yōu)勢(shì)，謀劃布局一批吃、住、行、游、購、娛重大節(jié)點(diǎn)工程。臨沂市人民政府印發(fā)《臨沂市“十優(yōu)”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃（2019—2025年）》，要以沂蒙山世界地質(zhì)公園為核心，輻射環(huán)蒙山區(qū)域、貫徹落實(shí)“綠水青山就是金山銀山”發(fā)展理念，以生態(tài)、地質(zhì)、山水為核心要素，著力開發(fā)蒙山特色養(yǎng)生休閑，并適當(dāng)進(jìn)行政策傾斜，為云蒙景區(qū)發(fā)展城市休閑旅游指明了道路方向并提供了政策保障[4]

二、云蒙景區(qū)城市休閑化旅游發(fā)展測(cè)評(píng)模型建立

根據(jù)科特勒的顧客讓渡價(jià)值理論，市民在景區(qū)游覽過程中，所獲得一系列的產(chǎn)品、人員、服務(wù)、形象等價(jià)值稱之為其得到的游覽總價(jià)值；而其在游覽過程中耗費(fèi)的貨幣、時(shí)間、精力和體力等成本稱為游覽總成本。市民游覽總價(jià)值與游覽總成本共同構(gòu)成了市民游覽活動(dòng)獲得的讓渡價(jià)值，市民游客在景區(qū)獲得的讓渡價(jià)值越高，景區(qū)對(duì)城市居民的吸引力越大，相對(duì)應(yīng)的景區(qū)城市休閑化發(fā)展水平就越高。通過在游客所獲得讓渡價(jià)值與景區(qū)城市休閑化發(fā)展水平之間架起邏輯上的等價(jià)關(guān)系，本文決定以顧客讓渡價(jià)值理論作為測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的框架，通過對(duì)市民在景區(qū)進(jìn)行休閑活動(dòng)所獲得的讓渡價(jià)值來衡量景區(qū)城市休閑化發(fā)展程度。

三、云蒙景區(qū)城市休閑化旅游發(fā)展程度模糊綜合評(píng)價(jià)研究

（一）測(cè)評(píng)指標(biāo)體系權(quán)重的量化和數(shù)據(jù)收集

本文運(yùn)用層次分析法并結(jié)合專家打分的方法，確定衡量云蒙景區(qū)城市休閑化各指標(biāo)的權(quán)重。在該城市休閑化發(fā)展水平層次測(cè)評(píng)模型中，最上層為目標(biāo)層，即云蒙景區(qū)城市休閑化發(fā)展水平A。中間為項(xiàng)目層，包含構(gòu)成顧客讓渡價(jià)值的6個(gè)因素，最下層為指標(biāo)層，是對(duì)二級(jí)指標(biāo)的細(xì)化共28個(gè)指標(biāo)。通過對(duì)專家的排序向量進(jìn)行矩陣化運(yùn)算處理后，得到最終的云蒙景區(qū)城市休閑化測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重的層次單排序。

將構(gòu)建好的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的28個(gè)三級(jí)指標(biāo)，使用季克特五級(jí)量表進(jìn)行游客態(tài)度處理，每個(gè)題項(xiàng)設(shè)置1-5五種選項(xiàng)，游客對(duì)于指標(biāo)項(xiàng)“1”為“非常不滿意”，“5”為“非常滿意”，“2”“3”“4”為中間值。后續(xù)采用模糊綜合評(píng)價(jià)法，利用模糊數(shù)學(xué)的原理將收集到的182份市民調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和數(shù)理分析，并將結(jié)果作為指標(biāo)的隸屬度，得到云蒙景區(qū)城市休閑化綜合評(píng)價(jià)值，模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果如下表所示：

（二）項(xiàng)目層模糊綜合評(píng)價(jià)

根據(jù)游客調(diào)查問卷獲得市民游客評(píng)價(jià)隸屬度相關(guān)信息，構(gòu)造項(xiàng)目層 判斷矩陣，與層次分析法得出的云蒙景區(qū)城市休閑化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系權(quán)重相乘，進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)運(yùn)算，得到項(xiàng)目層 的綜合評(píng)價(jià)集，建立評(píng)價(jià)等級(jí)集V={V1，V2…，V5}"={1，"2，"…， 5}"，將模糊綜合分析出的5個(gè)評(píng)語集的權(quán)重值進(jìn)行去模糊化運(yùn)算，最終得到項(xiàng)目層模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果及其去模糊化后的綜合評(píng)價(jià)值，見表3。

（三）目標(biāo)層模糊綜合評(píng)價(jià)

將表3中項(xiàng)目層綜合評(píng)價(jià)模糊集SBi作為目標(biāo)層評(píng)價(jià)值隸屬度的基礎(chǔ)，構(gòu)造目標(biāo)層模糊判斷矩陣R，結(jié)合表1中指標(biāo)權(quán)重向量WBi，計(jì)算得到目標(biāo)層綜合評(píng)價(jià)模糊集SA，去模糊化后綜合評(píng)價(jià)值TA，計(jì)算結(jié)果如下表所示：

四、模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果分析及對(duì)策建議

根據(jù)表4最終分析出云蒙景區(qū)城市休閑化旅游發(fā)展水平目標(biāo)層模糊評(píng)價(jià)集 S={0.060，0.100，0.341，0.314，0.185。上述5個(gè)評(píng)語集中“一般”的權(quán)重值最高（0.341），依據(jù)最大隸屬度法則顯示：沂蒙山云蒙景區(qū)城市休閑化旅游發(fā)展最終綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為“一般”。去模糊化后的綜合評(píng)價(jià)值為3.464，介于“3一般”和“4滿意”之間，并未達(dá)到“滿意”程度，景區(qū)城市休閑化轉(zhuǎn)型發(fā)展還存在較大的提升空間。

從項(xiàng)目層的相關(guān)測(cè)評(píng)結(jié)果來看，“產(chǎn)品價(jià)值”這一項(xiàng)目層中，游客持“一般”的評(píng)價(jià)比例為 37.4% ，占據(jù)評(píng)價(jià)態(tài)度的主導(dǎo)地位，去模糊化后的綜合評(píng)價(jià)值為3.502，略高于景區(qū)目標(biāo)層最終評(píng)價(jià)結(jié)果3.464；“形象價(jià)值”綜合模糊得分位居首位，為3.884，“服務(wù)價(jià)值”以3.870的高分緊隨其后，“時(shí)間成本”和“體力成本”感知也均為“滿意”。但“人員價(jià)值”“貨幣成本”“精力成本”3個(gè)項(xiàng)目層則成為景區(qū)城市休閑化旅游發(fā)展的制約因素。

對(duì)此，云蒙景區(qū)應(yīng)進(jìn)一步提高人員價(jià)值。一方面，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部市場(chǎng)監(jiān)管，另一方面，將花果莊村農(nóng)家樂和餐飲名店進(jìn)行整合，發(fā)展沂蒙特色的中、高端的民宿集聚群，打造景村一色、資源共享、合作共贏的新發(fā)展模式，補(bǔ)齊云蒙景區(qū)住宿短板，打造完備的旅游鏈閉環(huán)。

“貨幣成本”的表現(xiàn)整體不容樂觀，去模糊化后的滿意度綜合評(píng)價(jià)值為3.005，遠(yuǎn)低于游客對(duì)云蒙景區(qū)的整體評(píng)價(jià)值。一方面，云蒙景區(qū)應(yīng)繼續(xù)落實(shí)山東省文化惠民政策，以不跨市出游為契機(jī)，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)分游客群體，針對(duì)不同市民游客群體，實(shí)施有針對(duì)性的旅游價(jià)格策略。另一方面，適當(dāng)發(fā)展景區(qū)夜間旅游經(jīng)濟(jì)，打出白天觀光旅游和晚上休閑旅游的“白 + 黑”旅游組合拳，降低游客對(duì)貨幣成本的感知。

“精力成本”中“景區(qū)信息資料搜集的便利程度”“景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)的作用”的表現(xiàn)較為一般。對(duì)此，一方面，可加快景區(qū)智慧景區(qū)設(shè)施建設(shè)，為游客提供旅游線路圖等景區(qū)信息展示服務(wù)，協(xié)助游客進(jìn)行游覽線路定制，幫助游客對(duì)景區(qū)內(nèi)的信息進(jìn)行整合。另一方面，景區(qū)可以加強(qiáng)景區(qū)線上自媒體平臺(tái)智慧化建設(shè)，暢通市民獲得景區(qū)的信息渠道，通過自媒體發(fā)布臨沂市景區(qū)專線、景區(qū)直通車、相關(guān)城際公共交通頻次等信息，打通市民休閑旅游信息與旅游交通的“最后一公里”，提高云蒙景區(qū)的可進(jìn)入性[5]

結(jié)語

本文基于顧客讓渡價(jià)值理論，構(gòu)建了景區(qū)城市休閑化旅游發(fā)展程度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，并使用AHP-PCE法對(duì)云蒙景區(qū)城市休閑化旅游發(fā)展水平做出分析評(píng)價(jià)，從分析結(jié)果來看，市民游客需求品質(zhì)化趨勢(shì)日趨明顯。沂蒙山云蒙景區(qū)城市休閑化轉(zhuǎn)型發(fā)展中存在的阻礙逐步凸顯，在價(jià)值和成本兩個(gè)方面的指標(biāo)測(cè)評(píng)中均有體現(xiàn)：一方面，景區(qū)內(nèi)利益相關(guān)群體服務(wù)性和自覺參與性不強(qiáng)，導(dǎo)致市民游客獲得的人員價(jià)值不高；另一方面，游客普遍對(duì)其在景區(qū)的消費(fèi)開支評(píng)價(jià)值較低，加之景區(qū)內(nèi)外部信息展示較混亂，導(dǎo)致游客付出的貨幣、精力成本負(fù)擔(dān)較重。針對(duì)上述問題提出了具體的對(duì)策建議，包括：提高人員價(jià)值，提高景區(qū)工作人員服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)村民參與旅游發(fā)展；降低貨幣成本，靈活實(shí)施旅游價(jià)格策略，擴(kuò)展景區(qū)夜間旅游經(jīng)濟(jì)；降低精力成本，推動(dòng)智慧景區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)線上平臺(tái)建設(shè)等，在上述建議的支撐下，使云蒙景區(qū)朝著以“服務(wù)本地居民為主，服務(wù)異地游客為輔”為特征的主客共享二元制方向發(fā)展，進(jìn)而提高景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯：于淼）