“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)人力資源配置優(yōu)化策略研究

摘" 要：本文在分析“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)人力資源配置影響的基礎(chǔ)上，剖析了可能出現(xiàn)的新問題，提出了人力資源配置的優(yōu)化措施，以求最大化挖掘人力資本潛力。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”" " "人力資源" " "配置" " "優(yōu)化

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)人力資源配置產(chǎn)生的影響

招聘渠道選擇更廣，招聘效率更高，“互聯(lián)網(wǎng)+”拓寬了現(xiàn)有招聘渠道，招聘方可通過招聘網(wǎng)站、社交平臺、人才社區(qū)等新興平臺進(jìn)行招聘，在較短的時間內(nèi)與更多的求職者進(jìn)行接觸，在擴(kuò)大招聘覆蓋面的同時提高招聘效率，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)篩選簡歷，在較短時間內(nèi)挑選符合崗位需要的高質(zhì)量人才。

培訓(xùn)方工作更高效，受訓(xùn)方學(xué)習(xí)更方便。使用線上學(xué)習(xí)平臺、虛擬課堂、短視頻開展培訓(xùn)，有利于創(chuàng)新培訓(xùn)模式。培訓(xùn)方可通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)明確受訓(xùn)方的工作現(xiàn)狀及發(fā)展需要，合理設(shè)置培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)更加高效。受訓(xùn)方可根據(jù)實(shí)際情況利用碎片化時間自主選擇學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容，合理平衡工作與生活。

提高企業(yè)績效管理的透明度及科學(xué)性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”一方面有助于企業(yè)打造數(shù)字化監(jiān)管體系，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下實(shí)時分析、監(jiān)管員工工作狀態(tài)，以數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)員工績效，并為員工與領(lǐng)導(dǎo)層搭建公開、透明、有效的績效溝通平臺；另一方面有助于企業(yè)在多種績效評估軟件、工具支持下，打造出多元化評估指標(biāo)體系，運(yùn)用人工智能技術(shù)生成量化指標(biāo)、質(zhì)性標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助企業(yè)管理者系統(tǒng)決策。

人力資源配置更靈活?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”能夠有效調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，使其更加靈活，在遠(yuǎn)程辦公、彈性工作制支持下，便于企業(yè)管理者打破時空局限，按照業(yè)務(wù)工作需要科學(xué)、合理地進(jìn)行人力資源配置。員工可按照生活習(xí)慣、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，挑選符合現(xiàn)實(shí)需要的工作模式。

為人力資源決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，便于獲得更多數(shù)據(jù)資料，通過數(shù)據(jù)挖掘，可進(jìn)一步明確員工特征及企業(yè)發(fā)展所需人才變化趨勢，為人力資源決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，避免隨意決策。

二、企業(yè)人力資源配置中面臨的問題

招聘方面：部分企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)渠道招聘，時間、精力耗費(fèi)大但招聘效率較低；部分企業(yè)雖開設(shè)了線上招聘渠道，但并未運(yùn)用精準(zhǔn)識別技術(shù)，很難在較短時間內(nèi)篩選出崗位所需人才；部分企業(yè)招聘渠道管理混亂，招聘信息未能同步發(fā)布或信息不全，不利于求職者及時、全面、精準(zhǔn)了解企業(yè)招聘要求，企業(yè)吸引力降低。

培訓(xùn)方面：部分企業(yè)培訓(xùn)體系不完善、課程設(shè)置不科學(xué)、實(shí)踐機(jī)會供給不足，不利于員工通過培訓(xùn)獲得更好發(fā)展，阻礙企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展；部分企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)晉升渠道，員工個性化發(fā)展需求很難得到滿足，長此以往，企業(yè)在用人市場的競爭力被削弱。

績效管理方面：在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，沿用原有績效指標(biāo)，且未結(jié)合不同崗位特征設(shè)置績效指標(biāo)，評估工作人員的創(chuàng)新、合作能力，獲取的績效評估結(jié)果很難精準(zhǔn)展現(xiàn)不同崗位員工的工作情況，易引發(fā)員工強(qiáng)烈排斥心理。

員工關(guān)系管理方面：在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，遠(yuǎn)程辦公更加普遍，但它在有效打破時空限制的同時，也使團(tuán)隊(duì)成員缺乏線下面對面溝通機(jī)會，工作時很可能會出現(xiàn)管理盲區(qū)、文化沖突，不但會提高溝通成本，還會增加管理難度。

人才保障方面：在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下業(yè)務(wù)工作類型更加多元，部分企業(yè)在進(jìn)行人力資源配置時很可能會由于對行業(yè)最新發(fā)展趨勢缺乏了解，未能根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展需要進(jìn)行人才培訓(xùn)，以致內(nèi)部可用人才儲備較少，難以匹配企業(yè)發(fā)展速度。

三、 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下優(yōu)化人力資源配置的措施

（一）合理設(shè)置招聘方式

1. 綜合研判開展線上招聘。一方面，企業(yè)應(yīng)綜合考慮行業(yè)特征、崗位工作要求，合理設(shè)置招聘方案，充分運(yùn)用精準(zhǔn)識別、畫像技術(shù)，打造現(xiàn)代化招聘平臺，聘用具有較強(qiáng)專業(yè)性，能夠適應(yīng)崗位工作新要求的員工。另一方面，企業(yè)可借助微博、微信公眾號等社交渠道，定期向外界推送招聘信息，挖掘更多人才，為企業(yè)發(fā)展提供人才保障。

2.提高招聘流程智能化程度。通過在智能招聘系統(tǒng)中設(shè)置關(guān)鍵詞，短時間內(nèi)精準(zhǔn)篩選簡歷，盡快找到與企業(yè)崗位需求基本吻合的人才進(jìn)而對其進(jìn)行筆試、面試，縮短招聘時間成本。在清晰度較高、相對穩(wěn)定的視頻會議工具和人工智能技術(shù)的支持下，開展遠(yuǎn)程招聘，通過求職者面部表情的細(xì)微變化、語調(diào)變化等數(shù)據(jù)的讀取判斷求職者的性格特征，通過視頻面試表現(xiàn)考察求職者的溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變能力，在為不方便進(jìn)行現(xiàn)場面試的人員提供更加便利的求職途徑的同時，提高招聘有效性。

（二）打造個性化培訓(xùn)平臺

企業(yè)應(yīng)匯總現(xiàn)有人才培訓(xùn)資源，打造集專業(yè)知識、管理技巧、行業(yè)資訊于一體的現(xiàn)代化培訓(xùn)平臺，運(yùn)用算法向員工推送融合其崗位說明及個人發(fā)展方案的個性化培訓(xùn)方案，并細(xì)分知識點(diǎn)，使員工能夠利用移動終端不受時間、地點(diǎn)限制隨時參與學(xué)習(xí)；可在虛擬仿真軟件支持下打造出相對真實(shí)的業(yè)務(wù)情境，為員工提供更多實(shí)踐的機(jī)會，積累更多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)員工問題處理能力，縮短應(yīng)急響應(yīng)速度，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)急響應(yīng)能力；可在云協(xié)作工具支持下，組織各地區(qū)員工進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)，打破時空限制，增強(qiáng)員工跨地區(qū)協(xié)同工作能力。培訓(xùn)后還應(yīng)設(shè)置檢測系統(tǒng)，以精準(zhǔn)反饋個人學(xué)習(xí)情況，便于改善培訓(xùn)方案及激勵措施，提高受訓(xùn)人員積極性。

（三）提高績效管理智能化程度

企業(yè)可在辦公自動化軟件、項(xiàng)目管理工具支持下，自動搜集所需信息資料，為績效評估的順利開展提供參考。通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)算法，明確員工在各時間段的行為習(xí)慣，簡化工作步驟、合理分工，提高績效管理水平。

企業(yè)應(yīng)根據(jù)績效指標(biāo)權(quán)重打造人工智能績效評估系統(tǒng)，在自然語言處理、數(shù)據(jù)分析技術(shù)支持下，充分了解員工的工作情況、合作能力、創(chuàng)新能力，避免人為主觀因素影響導(dǎo)致評估過于片面；應(yīng)根據(jù)各部門工作習(xí)慣、客戶滿意度測評，合理生成績效畫像，保證公平、客觀；應(yīng)運(yùn)用人工智能技術(shù)輔助對話技術(shù)，與員工深入交流，結(jié)合實(shí)際需求，動態(tài)調(diào)整崗位，保證人力資源配置能夠與員工未來發(fā)展需求一致。

（四）利用軟件平臺管理日常工作

一方面，可根據(jù)企業(yè)對各崗位工作要求，打造能夠滿足各部門協(xié)同交流需要的軟件平臺，確保能夠通過實(shí)時交流，及時傳遞信息，避免各部門信息相互獨(dú)立引發(fā)的諸多問題，并打通員工與領(lǐng)導(dǎo)層線上溝通和實(shí)時反饋渠道，增進(jìn)員工積極性。另一方面，企業(yè)可在互聯(lián)網(wǎng)平臺支持下，為員工提供自主選擇福利的機(jī)會，如可靈活選擇體檢、健身、定期休假、技能學(xué)習(xí)、租房補(bǔ)助等福利。

（五）科學(xué)進(jìn)行人才儲備

一方面，企業(yè)應(yīng)與高校開展深度合作，通過開展線上講座、為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)機(jī)會、共同合作打造在線課程等方式吸引優(yōu)秀人才，保證企業(yè)內(nèi)部具有充足且高質(zhì)量的人才儲備，并按照評估結(jié)果，做好對現(xiàn)有人才的調(diào)整工作，為表現(xiàn)優(yōu)異、能夠滿足單位發(fā)展需求的人才提供參與重要項(xiàng)目或晉升機(jī)會，為與單位發(fā)展方向不一致者提供二次培訓(xùn)機(jī)會或直接淘汰。另一方面，借助線上培訓(xùn)活動、職業(yè)咨詢服務(wù)，幫助儲備人才了解單位發(fā)展規(guī)劃，為其提供切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展方案和發(fā)展路徑；創(chuàng)造機(jī)會吸引儲備人才參與企業(yè)重大項(xiàng)目，充分挖掘儲備人才潛能；建立專項(xiàng)扶持基金，為員工提供創(chuàng)新、試錯機(jī)會，并對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎勵。

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（作者單位：內(nèi)蒙古自治區(qū)殘疾人康復(fù)服務(wù)中心）

責(zé)任編輯：康偉