財(cái)務(wù)指標(biāo)分析作為企業(yè)決策的核心工具,其在評(píng)估企業(yè)財(cái)務(wù)健康狀況、指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃及優(yōu)化經(jīng)營管理中扮演著至關(guān)重要的角色。該分析覆蓋償債能力、運(yùn)營效率、盈利能力及發(fā)展?jié)摿Φ汝P(guān)鍵維度,助力企業(yè)精準(zhǔn)把脈內(nèi)部運(yùn)營狀態(tài)與外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)解析,企業(yè)可識(shí)別成本控制潛力、優(yōu)化資本配置、提升經(jīng)營效率,并依據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)反饋調(diào)整市場(chǎng)策略。此外,財(cái)務(wù)指標(biāo)分析還參與到營銷策略、稅務(wù)籌劃、信用評(píng)級(jí)等多方面決策過程,為管理層提供科學(xué)決策依據(jù),確保決策的前瞻性和實(shí)效性。面對(duì)市場(chǎng)的變化,持續(xù)的財(cái)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控與分析成為企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵力量,能夠推動(dòng)企業(yè)資源合理配置,實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。然而,實(shí)踐中亦需關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限性,應(yīng)結(jié)合非財(cái)務(wù)信息,以全面視角不斷提升決策質(zhì)量。
在企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí),財(cái)務(wù)指標(biāo)分析起著舉足輕重的作用,深刻影響著決策的有效性和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。財(cái)務(wù)指標(biāo)分析圍繞著償債能力、運(yùn)營效能、盈利水平及未來增長潛力等多個(gè)方面展開,如同穿透鏡一般,使企業(yè)深入透視其內(nèi)部管理機(jī)制與外部市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過對(duì)各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的深度挖掘,企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)并解決成本控制的短板,合理調(diào)配資金資源,提速業(yè)務(wù)流程,依據(jù)財(cái)務(wù)分析結(jié)果靈活調(diào)整市場(chǎng)策略。財(cái)務(wù)指標(biāo)分析結(jié)果還廣泛滲透到營銷計(jì)劃、稅務(wù)策略和信用評(píng)估等領(lǐng)域,為決策層提供了一套堅(jiān)實(shí)可靠的量化參考指標(biāo),從而強(qiáng)化決策的預(yù)見性和實(shí)施效果。在市場(chǎng)環(huán)境快速變化的今天,持續(xù)監(jiān)測(cè)和剖析財(cái)務(wù)指標(biāo),不僅能夠助力企業(yè)順應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),也是優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長、提升企業(yè)價(jià)值的必由之路。當(dāng)然,在依賴這些數(shù)據(jù)的同時(shí),也應(yīng)考慮其局限性,應(yīng)融合非財(cái)務(wù)信息,從多元視角不斷提升決策質(zhì)量,確保決策的全面性和準(zhǔn)確性。
一、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析的基本理論
(一)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析的定義
財(cái)務(wù)指標(biāo)分析是一種評(píng)估企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況與經(jīng)營成效的重要手段,它通過解析企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù),運(yùn)用比率分析、趨勢(shì)分析等多種方法,來考察企業(yè)的償債能力、運(yùn)營效率、盈利能力及發(fā)展?jié)摿?。此過程涉及對(duì)短期及長期債務(wù)償還能力的審視、運(yùn)營資本周轉(zhuǎn)速度的評(píng)估、利潤率與收益質(zhì)量的分析,以及企業(yè)成長趨勢(shì)與資本結(jié)構(gòu)的探究。簡(jiǎn)而言之,財(cái)務(wù)指標(biāo)分析旨在將復(fù)雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可理解的信息,幫助管理者、投資者及其他利益相關(guān)者了解企業(yè)的過去表現(xiàn)、當(dāng)前狀況及未來前景,為其決策提供量化的財(cái)務(wù)依據(jù)。
(二)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析的內(nèi)容
財(cái)務(wù)指標(biāo)分析的內(nèi)容全面覆蓋企業(yè)的財(cái)務(wù)健康和經(jīng)營績效等多個(gè)層面,具體包括四大核心能力:償債能力、運(yùn)營能力、盈利能力及發(fā)展能力。償債能力分析涉及短期償債指標(biāo)如流動(dòng)比率、速動(dòng)比率,用以評(píng)估企業(yè)償還短期債務(wù)的能力;長期償債指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率,用于衡量企業(yè)長期資金結(jié)構(gòu)的穩(wěn)健性。運(yùn)營能力指通過存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等指標(biāo),反映企業(yè)資產(chǎn)管理效率。盈利能力揭示企業(yè)賺取利潤的能力,如凈利潤率、毛利率。發(fā)展能力預(yù)示著企業(yè)的成長潛力與擴(kuò)張趨勢(shì),如營業(yè)收入增長率、總資產(chǎn)增長率。這些分析內(nèi)容共同為企業(yè)內(nèi)外部的利益相關(guān)者提供了全面的財(cái)務(wù)評(píng)估依據(jù)。
(三)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析的方法
財(cái)務(wù)指標(biāo)分析采用多種科學(xué)方法,以系統(tǒng)化、定量化的視角深入剖析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。首先,比率分析是最常用的一種分析方法,它通過計(jì)算各種財(cái)務(wù)比率,如流動(dòng)比率、負(fù)債權(quán)益比、資產(chǎn)回報(bào)率等,來評(píng)估企業(yè)的償債能力、資本結(jié)構(gòu)合理性及盈利能力等。其次,趨勢(shì)分析關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化趨勢(shì),通過對(duì)連續(xù)幾個(gè)會(huì)計(jì)周期數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,揭示收入、成本、利潤等關(guān)鍵指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì),幫助企業(yè)識(shí)別業(yè)績改善或惡化的方向。再次,垂直分析和水平分析分別從財(cái)務(wù)報(bào)表的結(jié)構(gòu)比例和年度間絕對(duì)數(shù)值變化入手,為理解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況提供了不同的角度。從次,杜邦分析法是一種綜合分析方法,通過分解凈資產(chǎn)收益率(ROE),揭示盈利能力、資產(chǎn)使用效率和財(cái)務(wù)杠桿之間的內(nèi)在聯(lián)系。最后,財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和敏感性分析則可以幫助企業(yè)基于歷史數(shù)據(jù)模擬未來情景,評(píng)估不同條件下的可能結(jié)果,增強(qiáng)決策的前瞻性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。綜合運(yùn)用這些分析方法,企業(yè)可以更全面深入地理解自身財(cái)務(wù)狀況,為制定戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)和提升經(jīng)營效率提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。
二、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析在企業(yè)決策中的應(yīng)用價(jià)值
財(cái)務(wù)指標(biāo)分析在企業(yè)決策中扮演著不可或缺的角色,其應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先,它為企業(yè)決策提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),通過精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)比率和趨勢(shì)分析,將復(fù)雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易于理解的信息,幫助管理層識(shí)別關(guān)鍵問題,把握企業(yè)的真實(shí)運(yùn)營狀態(tài),為短期操作和長期規(guī)劃提供了量化的決策依據(jù)。其次,財(cái)務(wù)指標(biāo)分析如同一把銳利的探針,能夠深入揭示企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過對(duì)償債能力、現(xiàn)金流狀況的嚴(yán)密審查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的資金鏈緊張、負(fù)債過重等問題,使企業(yè)能夠在風(fēng)險(xiǎn)真正出現(xiàn)之前采取預(yù)防措施,保障企業(yè)的財(cái)務(wù)安全。再次,財(cái)務(wù)指標(biāo)分析作為一種高效的業(yè)績?cè)u(píng)估工具,能夠客觀評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營績效。通過盈利能力、運(yùn)營效率等指標(biāo)的對(duì)比分析,企業(yè)可以清晰地了解自身的優(yōu)勢(shì)與短板,從而補(bǔ)齊短板,提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。最后,財(cái)務(wù)指標(biāo)分析是指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的指路明燈。通過對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、盈利能力、資本結(jié)構(gòu)等多維度的綜合考量,企業(yè)能夠明確自身的定位和發(fā)展路徑,合理配置資源,無論是進(jìn)入新市場(chǎng)、投資新項(xiàng)目,還是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),都能基于充分的財(cái)務(wù)分析做出更加明智和具有前瞻性的決策。
綜上所述,財(cái)務(wù)指標(biāo)分析通過提供決策支持、預(yù)警財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、精確評(píng)估績效和引領(lǐng)戰(zhàn)略方向,全方位提升企業(yè)的決策質(zhì)量與效率,是推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的關(guān)鍵舉措。
三、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析在企業(yè)各類決策中的應(yīng)用
(一)投資決策
在投資決策過程中,財(cái)務(wù)指標(biāo)分析發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,它是評(píng)估投資項(xiàng)目是否具有財(cái)務(wù)可行性和預(yù)測(cè)回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)的基石。首先,通過凈現(xiàn)值(NPV)、內(nèi)部收益率(IRR)等長期投資評(píng)估指標(biāo),企業(yè)可以量化項(xiàng)目的預(yù)期現(xiàn)金流折現(xiàn)價(jià)值,判斷項(xiàng)目是否能為公司創(chuàng)造正向的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。NPV大于零通常表明項(xiàng)目可行,而IRR則可以幫助企業(yè)確定項(xiàng)目是否超過企業(yè)的資本成本率,確保資本的有效利用。其次,敏感性分析和蒙特卡洛模擬等高級(jí)分析工具可被用來評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn),通過改變關(guān)鍵變量(如銷售價(jià)格、成本或投資規(guī)模)來測(cè)試項(xiàng)目對(duì)不確定性的承受能力,從而幫助管理層識(shí)別并管理風(fēng)險(xiǎn),確保投資決策的穩(wěn)健性。最后,盈利指標(biāo)如投資回收期和回報(bào)率也是重要參考,它們直觀反映了投資回本的速度和總體收益水平,有助于企業(yè)在多個(gè)投資項(xiàng)目中做出優(yōu)先選擇。總之,財(cái)務(wù)指標(biāo)分析在投資決策中的應(yīng)用,能夠確保決策的科學(xué)性與理性,幫助企業(yè)在資本配置方面實(shí)現(xiàn)效益最大化,規(guī)避不必要的投資風(fēng)險(xiǎn)。
(二)融資決策
在融資決策中,財(cái)務(wù)指標(biāo)分析是確保企業(yè)資金來源合理和確保成本效益的關(guān)鍵。首先,通過分析流動(dòng)比率、速動(dòng)比率及利息保障倍數(shù)等指標(biāo),企業(yè)能準(zhǔn)確評(píng)估自身的償債能力,判斷新增債務(wù)是否會(huì)過度影響現(xiàn)有財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),保證融資活動(dòng)不會(huì)威脅到企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定。其次,利用資本成本、加權(quán)平均資本成本(WACC)等衡量標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)可以在股權(quán)融資、債券發(fā)行、銀行貸款等多種融資方式間進(jìn)行比較,選取成本效益最佳的方案,優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。最后,財(cái)務(wù)指標(biāo)還能輔助企業(yè)預(yù)測(cè)不同融資策略對(duì)財(cái)務(wù)杠桿、每股收益(EPS)等的影響,為維護(hù)股東利益和確保企業(yè)價(jià)值最大化提供決策依據(jù)。因此,深入的財(cái)務(wù)指標(biāo)分析不僅支持企業(yè)做出明智的融資決策,還可以確保資金使用的高效與安全。
(三)運(yùn)營管理決策
在運(yùn)營管理決策中,財(cái)務(wù)指標(biāo)分析是提升日常運(yùn)營效率、增強(qiáng)資產(chǎn)流動(dòng)性的強(qiáng)大工具。通過細(xì)致分析存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)等運(yùn)營效率指標(biāo),企業(yè)能夠直觀掌握存貨轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的速度和應(yīng)收賬款的回收效率,識(shí)別供應(yīng)鏈中的瓶頸與冗余,及時(shí)調(diào)整庫存水平和信用政策,減少資金占用,提高資金周轉(zhuǎn)速度。例如,較高的存貨周轉(zhuǎn)率提示企業(yè)可能需要優(yōu)化采購計(jì)劃或優(yōu)化銷售策略,以減少積壓庫存;較長的應(yīng)收賬款回收期則提示企業(yè)需加強(qiáng)客戶信用審查或優(yōu)化貨款催收流程,以加速現(xiàn)金回流。此外,總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)幫助企業(yè)從整體上評(píng)估資產(chǎn)使用效率,促使資源合理配置,避免無效投資。通過這些分析,企業(yè)能精準(zhǔn)定位運(yùn)營中的低效環(huán)節(jié),采取針對(duì)性措施,如實(shí)施精益生產(chǎn)、改進(jìn)供應(yīng)鏈管理等,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營流程,降低成本,提升市場(chǎng)響應(yīng)速度,最終增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。因此,財(cái)務(wù)指標(biāo)分析是企業(yè)運(yùn)營精細(xì)化、管理高效化的重要保障。
(四)利潤分配決策
利潤分配決策是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié),財(cái)務(wù)指標(biāo)分析在此過程中起著決定性作用。通過分析凈利潤率、營業(yè)利潤率等盈利能力指標(biāo),企業(yè)可以準(zhǔn)確評(píng)估自身創(chuàng)造利潤的能力及其穩(wěn)定性,確保利潤分配建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。同時(shí),對(duì)利潤質(zhì)量的深入探討,包括對(duì)現(xiàn)金流量表的分析,特別是經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量,有助于辨別利潤中的“水分”,即確認(rèn)利潤是否轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金流入,避免因過分依賴賬面利潤而做出不切實(shí)際的分配決策。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)可運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)分析來制定合理的利潤分配政策,平衡留存收益與股東分紅的關(guān)系。比如,通過杜邦分析法,企業(yè)能夠深入了解凈資產(chǎn)收益率的構(gòu)成,考慮是否通過保留更多盈余來增強(qiáng)內(nèi)部資本積累,或是通過股息支付提升股東回報(bào)。此外,企業(yè)生命周期、未來投資需求及外部資本市場(chǎng)的期望,也是利潤分配時(shí)不可忽視的因素。
四、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析在企業(yè)決策中的挑戰(zhàn)與對(duì)策
(一)數(shù)據(jù)質(zhì)量與準(zhǔn)確性問題
在企業(yè)決策中,財(cái)務(wù)指標(biāo)分析面臨的一大挑戰(zhàn)是確保數(shù)據(jù)質(zhì)量與準(zhǔn)確性。錯(cuò)誤或失真的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致分析結(jié)果偏差,影響決策的有效性。應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn),企業(yè)需從源頭抓起,加強(qiáng)內(nèi)控制度,提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集、記錄和處理的規(guī)范性,確保每一筆交易都被準(zhǔn)確無誤地記錄。同時(shí),定期培訓(xùn)財(cái)務(wù)人員,提升其專業(yè)技能與職業(yè)道德,減少人為錯(cuò)誤。通過這些措施,企業(yè)能夠有效提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,為精準(zhǔn)決策打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)指標(biāo)選擇與解讀難題
面對(duì)指標(biāo)選擇與解讀的難題,企業(yè)需采取針對(duì)性策略。首要任務(wù)是根據(jù)所處行業(yè)的特定經(jīng)濟(jì)特征及企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo),精心挑選最相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)。這意味著不僅要關(guān)注通用指標(biāo)如盈利能力、償債能力等,更要重視那些能直接反映行業(yè)特性的特定指標(biāo),比如高科技企業(yè)的研發(fā)支出占比、零售業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)速度等。同時(shí),企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)與前沿分析方法,提升其將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值洞察的能力。通過組織定期培訓(xùn)、案例研究和跨部門交流,增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員對(duì)企業(yè)運(yùn)營及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的理解,確保指標(biāo)解讀既準(zhǔn)確又貼合實(shí)際。這樣,企業(yè)就能在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中,基于精準(zhǔn)的指標(biāo)分析,做出更加符合自身發(fā)展需求的決策。
(三)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的融合
在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,僅依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)分析往往難以全面反映企業(yè)的整體情況。因此,將財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相融合,成為提升決策質(zhì)量的關(guān)鍵。非財(cái)務(wù)指標(biāo),如顧客滿意度、員工留存率、品牌影響力等,能夠從市場(chǎng)地位、內(nèi)部管理、創(chuàng)新能力等多維度補(bǔ)充財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的不足,為企業(yè)績效評(píng)估提供更為全面的視角。構(gòu)建一套綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,需根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),科學(xué)選取并平衡財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo),通過加權(quán)評(píng)分、平衡計(jì)分卡等方法,將兩者有機(jī)結(jié)合起來。這不僅有助于管理層更準(zhǔn)確地識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì),還能促進(jìn)企業(yè)長期價(jià)值與短期成果的均衡提升。此外,利用信息技術(shù)整合各類數(shù)據(jù)源,提升數(shù)據(jù)處理與分析效率,也是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)有效融合的重要手段。通過這種綜合分析,企業(yè)能進(jìn)行更加全面、前瞻的決策,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析的優(yōu)化建議
為了進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)務(wù)指標(biāo)分析,企業(yè)應(yīng)采取以下關(guān)鍵策略:首先,加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn),這不僅包括財(cái)務(wù)分析技能的深化,還應(yīng)涵蓋行業(yè)知識(shí)、數(shù)據(jù)分析軟件應(yīng)用及最新財(cái)務(wù)理論的學(xué)習(xí),以提升團(tuán)隊(duì)的綜合分析與解決問題能力。其次,充分利用信息技術(shù),通過自動(dòng)化工具和高級(jí)分析軟件來收集、處理和分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),不僅可以顯著提升分析效率與精確度,還能實(shí)現(xiàn)對(duì)大量數(shù)據(jù)的快速響應(yīng)與深度挖掘。最后,建立定期復(fù)核與更新財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析機(jī)制,確保分析模型和所選指標(biāo)緊跟企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,及時(shí)納入新的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),使決策依據(jù)更加貼近企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況。通過以上優(yōu)化措施,企業(yè)能夠更有效地利用財(cái)務(wù)指標(biāo)分析,為決策提供更加精準(zhǔn)、及時(shí)的支持,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)健發(fā)展。
結(jié)語:
財(cái)務(wù)指標(biāo)分析不僅是衡量企業(yè)當(dāng)前狀況的標(biāo)尺,更是指引未來航向的羅盤。它要求企業(yè)在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中,既要“低頭看路”,精細(xì)管理內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)與運(yùn)營流程;也要“抬頭望天”,敏銳捕捉市場(chǎng)機(jī)遇與潛在風(fēng)險(xiǎn)。通過持續(xù)的自我診斷與策略調(diào)整,企業(yè)能夠穩(wěn)固根基,同時(shí)激發(fā)創(chuàng)新活力,確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)健前行。在這個(gè)過程中,保持靈活性、培養(yǎng)跨領(lǐng)域整合能力,以及及時(shí)掌握新興數(shù)據(jù)分析技術(shù),將是每一家追求卓越的企業(yè)不可或缺的素質(zhì)。