西南地區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐探索與策略優(yōu)化

隨著全球經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，中小企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，必須適應(yīng)這一趨勢(shì)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力的形成，進(jìn)而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)性。2024年的《政府工作報(bào)告》將“大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”列為十項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之首，指出：“充分發(fā)揮創(chuàng)新主導(dǎo)作用，以科技創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，加快推進(jìn)新型工業(yè)化，提高全要素生產(chǎn)率，不斷塑造發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)新的躍升。”報(bào)告明確指出，“實(shí)施制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)，加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)?；瘧?yīng)用，深入開展中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)?！睌?shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是培育制造業(yè)企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的必經(jīng)之路

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新質(zhì)生產(chǎn)力形成的基礎(chǔ)和關(guān)鍵

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過信息化管理系統(tǒng)，如ERP、MES、SRM等，優(yōu)化了企業(yè)的內(nèi)部管理流程，提高了決策的效率和準(zhǔn)確性。數(shù)字化的管理手段使企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)策略，從而提升管理效率，為新質(zhì)生產(chǎn)力的形成提供支持。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠基于數(shù)字技術(shù)開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式，如平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)等。這些新的業(yè)務(wù)模式不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來新的收人來源，還能夠改變企業(yè)與客戶、供應(yīng)商的互動(dòng)方式，創(chuàng)造新的價(jià)值提供方式，促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力的形成。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為新質(zhì)生產(chǎn)力的培育提供人力資源。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)擁有掌握數(shù)字技術(shù)的專業(yè)人才，通過培訓(xùn)和引進(jìn)數(shù)字化人才，企業(yè)能夠構(gòu)建具備數(shù)字化思維和能力的團(tuán)隊(duì)，這些人才是新質(zhì)生產(chǎn)力形成的關(guān)鍵。

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新質(zhì)生產(chǎn)力相互促進(jìn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)內(nèi)部變革，影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和文化。新質(zhì)生產(chǎn)力的涌現(xiàn)，要求企業(yè)打破固有的層級(jí)壁壘，建立更靈活和開放的組織結(jié)構(gòu)，這種變革不僅促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部各部門之間的緊密協(xié)作，還鼓勵(lì)了知識(shí)的自由流動(dòng)和共享。在這樣的組織環(huán)境中，員工們能夠更加迅速地適應(yīng)變化，共同應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，新質(zhì)生產(chǎn)力也呼喚著企業(yè)文化的革新，鼓勵(lì)員工們積極擁抱新技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)、探索和嘗試，員工會(huì)主動(dòng)尋找創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。而這種創(chuàng)新文化的形成，又會(huì)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深人發(fā)展。隨著新質(zhì)生產(chǎn)力的逐漸形成，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上也邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，開始更加積極地利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。例如，通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠深入挖掘消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新提供有力支持。同時(shí)，機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，也為企業(yè)帶來了更加精準(zhǔn)和高效的運(yùn)營(yíng)方式。這種創(chuàng)新能力不僅提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還進(jìn)一步深化了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成了一個(gè)相互促進(jìn)、良性循環(huán)的發(fā)展模式。在這個(gè)正向循環(huán)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新質(zhì)生產(chǎn)力相得益彰，共同推動(dòng)著企業(yè)不斷向前發(fā)展。

3.新質(zhì)生產(chǎn)力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)志

對(duì)中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功不僅體現(xiàn)在技術(shù)的應(yīng)用上，更重要的是體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)能力和效率的提升上。新質(zhì)生產(chǎn)力的形成是衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的重要指標(biāo)。只有當(dāng)企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的顯著提升，才能說企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了實(shí)質(zhì)性的成果。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中小企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的消費(fèi)者需求，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展，可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)這些變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，通過新質(zhì)生產(chǎn)力的應(yīng)用，企業(yè)能夠持續(xù)創(chuàng)新和提高競(jìng)爭(zhēng)力。

二、西南地區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)

根據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2022）》顯示，浙江、北京、廣東、江蘇、上海、福建、山東、天

津、重慶、湖北等地區(qū)數(shù)字化綜合發(fā)展水平位居全國(guó)前10名，西部地區(qū)僅重慶進(jìn)入全國(guó)第一梯隊(duì)，可見西部地區(qū)中小企業(yè)數(shù)字換轉(zhuǎn)型依舊任重道遠(yuǎn)。

1.企業(yè)外部層面

西部地區(qū)企業(yè)在培育新質(zhì)生產(chǎn)力，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的過程中，從企業(yè)外部來看，仍存在以下影響因素。

首先，基礎(chǔ)設(shè)施不完善是制約企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一。盡管國(guó)家對(duì)西部大開發(fā)戰(zhàn)略的持續(xù)推動(dòng)已經(jīng)使西南地區(qū)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了一定加強(qiáng)，如網(wǎng)絡(luò)覆蓋的擴(kuò)大、數(shù)據(jù)中心的建設(shè)以及云計(jì)算平臺(tái)的完善等，這些都為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了重要的基礎(chǔ)支持。然而，與東部沿海地區(qū)相比，西部地區(qū)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施仍然存在明顯差距。網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度與深度不足，數(shù)據(jù)中心的處理能力和穩(wěn)定性有待提高，物流體系的現(xiàn)代化水平也相對(duì)滯后。這些基礎(chǔ)設(shè)施的不足，限制了中小企業(yè)在數(shù)字化應(yīng)用上的深度和廣度，使其在轉(zhuǎn)型過程中難以充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。

其次，東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡也是影響中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素。西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈現(xiàn)較大差異，不同地區(qū)的中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源獲取、技術(shù)支持、人才儲(chǔ)備等方面存在不平衡。一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面能夠得到更多資源支持和技術(shù)指導(dǎo)，而一些經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的地區(qū)，則面臨資源匱乏、技術(shù)支持不足等問題，這些不平衡性導(dǎo)致了中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的困難和挑戰(zhàn)。

再次，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展不足也是西部地區(qū)中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)之一。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非單一企業(yè)的獨(dú)角戲，需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)緊密合作和協(xié)同配合。然而，西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)薄弱，企業(yè)之間的合作不夠緊密，缺乏有效的溝通機(jī)制和協(xié)作平臺(tái)。這導(dǎo)致了數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的信息孤島現(xiàn)象，使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程變得緩慢而艱難，一定程度上影響了轉(zhuǎn)型的效率和效果。

最后，政策支持的落地難度也是中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要面對(duì)的問題。雖然目前地方政府出臺(tái)了一系列支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策，但在具體實(shí)施過程中，這些政策往往受到市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定、效果不明顯等因素的影響。一些政策在執(zhí)行過程中缺乏明確的指導(dǎo)和監(jiān)管，導(dǎo)致政策效果難以達(dá)到預(yù)期。此外，一些政策在實(shí)施過程中還需要與其他相關(guān)政策進(jìn)行協(xié)調(diào)，這也增加了政策落地的難度。這些問題不僅影響了政策效果的發(fā)揮，也增加了中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的不確定性。

2.企業(yè)內(nèi)部層面

在深入探討西部地區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)時(shí)，我們不得不面對(duì)幾個(gè)顯著的問題。

首先，最直接且緊迫的便是企業(yè)資金投入的有限性。在邁向數(shù)字化的道路上，中小企業(yè)需要投入相當(dāng)數(shù)量的資金用于購置先進(jìn)的軟硬件設(shè)備，研發(fā)或購買成熟的數(shù)字化系統(tǒng)，以及培訓(xùn)員工適應(yīng)新的工作環(huán)境和技能要求。然而，對(duì)西部地區(qū)的中小企業(yè)而言，資金短缺成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的首要難題。由于資金的限制，這些企業(yè)往往難以充分投入，從而制約了它們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型上的步伐和深度。

其次，人才短缺也是制約西部地區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，人才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力，但西部地區(qū)的中小企業(yè)在吸引和留住數(shù)字化人才方面卻面臨巨大挑戰(zhàn)。由于地理位置偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低以及生活環(huán)境等因素的限制，西部地區(qū)往往難以吸引高端人才，尤其是信息技術(shù)和數(shù)字化領(lǐng)域的專業(yè)人才，導(dǎo)致了西部地區(qū)中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中缺乏足夠的人才支持，難以充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的潛力，人才的流失和匱乏，使中小企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)面臨巨大的挑戰(zhàn)。

最后，一些中小企業(yè)管理層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)不足。盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但仍有部分中小企業(yè)的管理層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性認(rèn)識(shí)不足，仍然停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式上，企業(yè)管理層認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是技術(shù)層面的變革，與企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)關(guān)系不大，因此缺乏足夠的動(dòng)力和資源推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性缺乏深刻認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)知的滯后，不僅影響了他們對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決策和投入，也限制了面對(duì)數(shù)字化浪潮時(shí)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力，觀念上的束縛不僅限制了企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，也阻礙了整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

三、推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程存在的問題

為了更具體了解當(dāng)前西部地區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的具體困難，通過對(duì)西部某市151家（中心城區(qū)70家、區(qū)縣81家）專精特新中小制造業(yè)企業(yè)（市級(jí)）的數(shù)字化轉(zhuǎn)型開展實(shí)地訪談?wù){(diào)研，獲取當(dāng)前推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程存在的問題和意見，以便針對(duì)性提出促進(jìn)完善中小企業(yè)數(shù)字換轉(zhuǎn)型的措施建議。

把調(diào)研獲取到的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的問題，按照人、財(cái)、物三個(gè)維度來分，其中財(cái)?shù)膯栴}占比為 63% ，物的方面占比為 19% ，人的問題占比為 18% 。

1.“財(cái)”的問題

訪談過程中， 63% 的企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為資金為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的癥結(jié)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常需要大量的前期資金投入，包括購買新的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、云服務(wù)等，以及對(duì)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)改造，這些投入對(duì)中小企業(yè)來說尤其具有挑戰(zhàn)性。

一是中小企業(yè)本身的盈利能力不強(qiáng)。調(diào)研企業(yè)中，大部分中小企業(yè)是民營(yíng)企業(yè)，過去三年疫情的影響，以及受原材料價(jià)格不穩(wěn)定影響，部分企業(yè)還處于盈虧平衡邊緣狀態(tài)，市場(chǎng)好一點(diǎn)的企業(yè)首先會(huì)將資金考慮擴(kuò)大再生產(chǎn)，使企業(yè)無法自籌足夠的資金投入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中。

二是轉(zhuǎn)型成本與收益的不確定性。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中往往面臨成本和收益不確定性的問題，訪談過程中，企業(yè)負(fù)責(zé)人一直強(qiáng)調(diào)：“我投入的可是真金白銀，但是每年能給我?guī)硎找娌淮_定”。由于企業(yè)數(shù)字換轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來的影響是多方面的，包括提高運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)決策能力、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升管控能力等，這些方面是系統(tǒng)化的影響，是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過程。短期內(nèi)，企業(yè)在軟硬件的投人、人員的投人，都給企業(yè)帶來較高的一次性投入成本，而收益可能并不能立即顯現(xiàn)，且存在一定的不確定性，使一些企業(yè)在決策時(shí)猶豫不決。

三是中小型企業(yè)的融資渠道不暢。中小企業(yè)中民營(yíng)居多，較難獲得外部的資金支持，銀行融資通常需要抵押或擔(dān)保等，中小企業(yè)往往能在這方面獲得銀行通過的貸款不多，且通過融資開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)部分企業(yè)來說得不償失。某企業(yè)負(fù)責(zé)人說：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型有當(dāng)然更好，但沒有也沒關(guān)系?！逼髽I(yè)引入數(shù)字化系統(tǒng)會(huì)有所改善，但是成本太高，而當(dāng)前的生產(chǎn)方式又還能維持，面對(duì)資金的瓶頸和壓力，投入進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了奢侈。

2.“物”的問題

一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品滿足個(gè)性化需求還不充分。這是西部地區(qū)的一個(gè)特點(diǎn)，由于軟件行業(yè)的發(fā)展相對(duì)滯后，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，面臨的技術(shù)供給和服務(wù)生態(tài)不夠成熟，就會(huì)出現(xiàn)不適合的情況。這也是調(diào)研中企業(yè)經(jīng)常提及的問題，實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的企業(yè)中有 67.48% 的企業(yè)反饋不好用，企業(yè)生產(chǎn)制造包含研發(fā)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、工藝流程、質(zhì)量檢測(cè)等一系列復(fù)雜環(huán)節(jié)，批量數(shù)字換轉(zhuǎn)型要求邊際成本為零和規(guī)模效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化與工業(yè)制造特點(diǎn)相背離，加之國(guó)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型軟件還處于發(fā)展初期，探索過程中確實(shí)會(huì)存在這個(gè)問題。調(diào)研的部分汽車制造、電氣機(jī)械和器材制造、金屬制品等企業(yè)表示：“上過生產(chǎn)管控系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)等，但由于系統(tǒng)不成熟且對(duì)數(shù)據(jù)未能有效利用，現(xiàn)處于擱置停用狀態(tài)?！?/p>

二是企業(yè)自身基礎(chǔ)薄弱。大多數(shù)企業(yè)面臨數(shù)據(jù)難以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；瘋鬟f的問題，缺乏有效的數(shù)據(jù)管理和分析能力，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的深度挖掘和利用，形成“數(shù)據(jù)孤島”。調(diào)研的有色金屬加工企業(yè)表示：“我們也想做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是我們不知道要做什么，怎么做”。企業(yè)對(duì)數(shù)字化工具的選購、應(yīng)用以及數(shù)字化決策的認(rèn)識(shí)不足，缺少行業(yè)內(nèi)的成功案例作為參考，同時(shí)也缺乏必要的數(shù)據(jù)積累和信息化系統(tǒng)，難以有效支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目執(zhí)行和管理不到位。這也是影響企業(yè)信心的原因，調(diào)研的企業(yè)有的已經(jīng)在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是在過程中遇到了項(xiàng)自延期、超支、效果不明顯等問題，無法達(dá)到預(yù)期效果，甚至造成資源的浪費(fèi)和損失，還影響了正常的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。

3.“人”的問題

一是企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人才。這是調(diào)研過程中反饋的一個(gè)普遍難題，調(diào)研對(duì)象多數(shù)是兼職信息化工作的員工參加，并非專職負(fù)責(zé)信息化工作， 82.05% 的企業(yè)沒有設(shè)置獨(dú)立的信息化部門，結(jié)合企業(yè)反饋，一方面“財(cái)”的問題間接影響了專業(yè)人才留用，另一方面人才的供需關(guān)系也是主因。西部地區(qū)的教育資源相比東部地區(qū)存在一定的不均衡，高等教育機(jī)構(gòu)和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量及質(zhì)量無法全面滿足當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的需求，專業(yè)人才往往傾向于選擇更有發(fā)展前景和更高薪酬待遇的地區(qū)和企業(yè)工作，特別是本次調(diào)研的企業(yè)中，有 53.64% 的企業(yè)不在中心城區(qū)，多給點(diǎn)錢也招不到合適的人?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所需的人才不愿意來，沒有專業(yè)的人，就算把系統(tǒng)建起來，依然成為擺設(shè)。”某企業(yè)無奈表達(dá)。

二是操作員工素養(yǎng)不支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型。調(diào)研企業(yè)中90.72% 的企業(yè)生產(chǎn)線操作工教育程度為本科以下，缺乏對(duì)新知識(shí)、新技能的接受能力，同時(shí)也反感改變工作多年的操作習(xí)慣，有調(diào)研企業(yè)明確表示：“花時(shí)間去點(diǎn)系統(tǒng)會(huì)影響工人每天的計(jì)件完工數(shù)”。調(diào)研中多數(shù)企業(yè)地處偏僻，因招人困難，雇傭周邊的居民從事企業(yè)生產(chǎn)更是缺乏相關(guān)能力。另外，企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)沒跟上建設(shè)發(fā)展的步伐，導(dǎo)致數(shù)字化設(shè)備使用效果不佳，反而降低了生產(chǎn)效率。

三是部分企業(yè)負(fù)責(zé)人缺乏前瞻性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)負(fù)責(zé)人看來是公司短期業(yè)績(jī)和數(shù)字化投人的矛盾，調(diào)研結(jié)果顯示， 92% 的企業(yè)負(fù)責(zé)人肯定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和方向，剩余 8% 的企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和支持，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)擔(dān)，而不是一種機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，更傾向于維持現(xiàn)狀，不愿意進(jìn)行創(chuàng)新和變革。調(diào)研過程中多個(gè)企業(yè)表示：“轉(zhuǎn)型過程減了生產(chǎn)工人卻增加了技術(shù)人員?！比绻I(lǐng)導(dǎo)者過于關(guān)注短期業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，可能會(huì)忽視長(zhǎng)期的技術(shù)投資和人才培養(yǎng)，從而影響企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的可持續(xù)發(fā)展。

四、促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議

針對(duì)本次西部地區(qū)某市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研發(fā)現(xiàn)存在的問題和痛點(diǎn)，綜合考慮人、財(cái)、物三個(gè)方面問題的解決，提出相關(guān)操作層面的建議。

1.采取企業(yè)、服務(wù)商、融資機(jī)構(gòu)共享轉(zhuǎn)型成果的創(chuàng)新模式

目前，面向小型企業(yè)的普惠數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要是由政府購買服務(wù)，前期進(jìn)行鋪開診斷服務(wù)，之后有針對(duì)性向需求企業(yè)提供“小輕快準(zhǔn)”系統(tǒng)應(yīng)用，這解決了小企業(yè)“財(cái)”的問題。但在有一定數(shù)字化基礎(chǔ)的中型企業(yè)看來，已經(jīng)渡過了初期階段，在面向下一步發(fā)展的時(shí)候遇到資金瓶頸，則需要考慮以企業(yè)、服務(wù)商、融資機(jī)構(gòu)共享轉(zhuǎn)型成果的模式解決企業(yè)資金問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是降本增效，在三個(gè)一點(diǎn)“政府支持一點(diǎn)、企業(yè)出一點(diǎn)、服務(wù)商讓一點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，首筆啟動(dòng)資金由融資機(jī)構(gòu)提供，探索將企業(yè)降本增效的成果用以支付服務(wù)商費(fèi)用和融資機(jī)構(gòu)成本的方式，企業(yè)愿意看到實(shí)效后給予支付，以成果檢驗(yàn)服務(wù)商成色并促進(jìn)試點(diǎn)示范成功，融資機(jī)構(gòu)分享出資后的收益，三方均能夠獲利，進(jìn)一步降低企業(yè)資金占用壓力和控制轉(zhuǎn)型失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

該模式有三個(gè)特點(diǎn)。一是合作共贏。通過建立合作共贏的機(jī)制，企業(yè)、服務(wù)商和融資機(jī)構(gòu)可以共享數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)通過數(shù)字化提升效率和競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)商通過提供解決方案和服務(wù)獲得業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，融資機(jī)構(gòu)則通過投資回報(bào)獲得收益。這種機(jī)制有助于形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，降低轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。二是共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，投資失敗的風(fēng)險(xiǎn)不可避免，通過共享轉(zhuǎn)型成果的模式，各方可以共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，減少單一企業(yè)的壓力。融資機(jī)構(gòu)提供必要的資金支持，服務(wù)商可以提供技術(shù)和管理支持，企業(yè)則負(fù)責(zé)實(shí)施和運(yùn)營(yíng)，共同面對(duì)可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。三是資源共享。在這種模式下，各方可以共享技術(shù)、人才、市場(chǎng)等資源。服務(wù)商可以利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)，融資機(jī)構(gòu)可以提供資金和金融服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，企業(yè)則可以分享市場(chǎng)渠道和客戶資源，這種資源共享有助于提高整體的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)響應(yīng)速度，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。

2.對(duì)企業(yè)按行業(yè)、規(guī)模、地理位置等方面分類推進(jìn)

不同行業(yè)、不同規(guī)模和不同地理位置的中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇各不相同，需要采取差異化的策略實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。一是分行業(yè)，不同行業(yè)的中小企業(yè)在生產(chǎn)流程、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)等方面有不同的需求和特點(diǎn)。制造業(yè)的中小企業(yè)可能更關(guān)注生產(chǎn)流程的自動(dòng)化和優(yōu)化，而服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)更注重客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)分析。針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)，提供定制化的數(shù)字化解決方案和服務(wù)，有助于更有效地推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程；二是分規(guī)模，中型企業(yè)和小微企業(yè)在資源配置、管理結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)定位上存在顯著差異。小企業(yè)通常資源有限，需要注重成本效益和靈活性，而中型企業(yè)可能更側(cè)重于規(guī)?；?yīng)和系統(tǒng)集成。另外，不同規(guī)模的企業(yè)，其信息化、數(shù)字化的基礎(chǔ)和需求都不一樣，同一行業(yè)同一規(guī)模情況下，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)有更多同類項(xiàng)和更具示范性；三是分地理位置，地理位置決定了企業(yè)所在地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境、政策支持、人才資源和基礎(chǔ)設(shè)施條件。越偏離中心城區(qū)的企業(yè)，對(duì)人、財(cái)、物需求滿足的難度更大，一視同仁將會(huì)導(dǎo)致偏遠(yuǎn)地區(qū)的企業(yè)最后實(shí)施成功率大大降低，且服務(wù)商的積極性也不高，針對(duì)不同地理位置的企業(yè)應(yīng)在人、財(cái)及服務(wù)商等方面給予適當(dāng)照顧傾斜。另外，還可以按企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)類型、納稅情況等進(jìn)行分類開展，以確保轉(zhuǎn)型策略的有效性和適應(yīng)性。

3.以企業(yè)“轉(zhuǎn)思想、用起來”作為考核和評(píng)價(jià)的唯二指標(biāo)

“轉(zhuǎn)思想、用起來”要求轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工的思想觀念，以及在服務(wù)商的服務(wù)下企業(yè)需要實(shí)際用起來，需要將二者納入中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的考核和評(píng)價(jià)體系中。

將這兩個(gè)指標(biāo)作為考核和評(píng)價(jià)的核心，有助于推動(dòng)企業(yè)不僅停留在理論層面的討論，而是真正將數(shù)字化轉(zhuǎn)型落到實(shí)處，同時(shí)，有助于政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)更加精準(zhǔn)地評(píng)估和支持企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，確保政策和資源的有效投入。

一是轉(zhuǎn)思想。開拓創(chuàng)新，不因循守舊是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心思想，“轉(zhuǎn)思想”意味著傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系、組織架構(gòu)和企業(yè)文化也需要相應(yīng)的轉(zhuǎn)型。領(lǐng)導(dǎo)層和員工要能夠更新觀念，接受數(shù)字化帶來的變化，并將其融入企業(yè)文化和日常運(yùn)營(yíng)中，從傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為中心、以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的新思維模式。二是用起來。“用起來”作為轉(zhuǎn)型工作的結(jié)果導(dǎo)向，不僅要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方式和觀念，更要將新的數(shù)字化理念和技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中，這是檢驗(yàn)“小快輕準(zhǔn)”產(chǎn)品與解決方案的關(guān)鍵，真正能夠篩選出一批合格的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，為企業(yè)提供模塊化、易部署、低成本的軟件和系統(tǒng)解決方案，提高企業(yè)的易用性、通用性。

4.持續(xù)完善支持政策與人才保障措施

一方面，政府除了制定政策，提供財(cái)政支持、稅收優(yōu)惠等激勵(lì)措施，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和隱私，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境。另一方面，人才保障是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素，企業(yè)內(nèi)外部、政府等多方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才的保障。應(yīng)加大對(duì)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度，建立健全人才激勵(lì)機(jī)制，吸引和留住優(yōu)秀的人才。企業(yè)可以通過提供培訓(xùn)和教育計(jì)劃培養(yǎng)內(nèi)部人才。這可以包括組織內(nèi)部培訓(xùn)課程、邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，或者與教育機(jī)構(gòu)合作開展專業(yè)課程。還可以與其他組織建立合作伙伴關(guān)系，共享技術(shù)和人才資源。包括與大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)咨詢公司等建立合作關(guān)系，共同開展研究和開發(fā)項(xiàng)目。政府可以通過提供獎(jiǎng)學(xué)金、補(bǔ)貼和技術(shù)轉(zhuǎn)移等政策和資金支持，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)人才的培養(yǎng)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李強(qiáng).政府工作報(bào)告[EB/OL].https：//www.gov.cn，2024（3）.

[2]國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室.數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2022年）[EB/OL].https：//www.cac.gov.cn，2023（5）.

[3]馬克思恩格斯全集（第30卷）[M].北京：人民出版社，1995.

[4]藍(lán)江.數(shù)字資本、一般數(shù)據(jù)與數(shù)字異化—數(shù)字資本的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判導(dǎo)引[J].華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2018，32（4）：37-44.

[5]武西鋒，杜宴林.經(jīng)濟(jì)正義、數(shù)字資本與制度塑造[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2023（3）：15-27.

作者簡(jiǎn)介：覃學(xué)?。?985一），男，廣西武宣縣人，碩士研究生學(xué)歷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工業(yè)大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)。