大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷管理的優(yōu)化策略研究

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，數(shù)據(jù)已成為當(dāng)代重要的新式資源之一，“數(shù)據(jù)”在較大程度上改變了企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，電子商務(wù)以其高普及性、便捷性、安全性、協(xié)調(diào)性和功能集成度高等特點(diǎn)著稱，已成為現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的重要組成部分。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，不僅突破了信息不對(duì)稱的局限，消除了物理區(qū)域的限制，還深刻影響了企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略管理、組織架構(gòu)、商業(yè)決策和運(yùn)營(yíng)流程，為當(dāng)前電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了新視角與工具。因此，電子商務(wù)企業(yè)需進(jìn)行全面的管理創(chuàng)新，以適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。

一、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)近年來增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)示，2024年上半年全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到7.1萬億元，同比增長(zhǎng) 9.8% ，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額5.96萬億元，增長(zhǎng) 8.8% 。電子商務(wù)在促進(jìn)消費(fèi)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合也在不斷深化，B2B平臺(tái)交易額增長(zhǎng) 6.0% ，產(chǎn)業(yè)電商數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)鏈上下游，推動(dòng)了數(shù)實(shí)融合進(jìn)程。在國(guó)際合作方面，中國(guó)電子商務(wù)持續(xù)拓展合作領(lǐng)域，與多個(gè)國(guó)家新簽電子商務(wù)合作備忘錄，推動(dòng)“絲路電商”合作。農(nóng)村電商在扶貧方面取得顯著成效，市場(chǎng)主體積極開拓新市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)深度融合展現(xiàn)新進(jìn)展。此外，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的態(tài)勢(shì)明顯，電商提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)明顯，不同地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)和規(guī)模，區(qū)域格局逐漸形成。

二、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷管理需求分析

1.精準(zhǔn)營(yíng)銷需求

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)珳?zhǔn)營(yíng)銷的需求變得尤為迫切。精準(zhǔn)營(yíng)銷是通過對(duì)目標(biāo)客戶群體的深人洞察，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分和定位，進(jìn)而設(shè)計(jì)出更具針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，以吸引和維護(hù)消費(fèi)者。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)工具分析用戶行為，包括訪問路徑、轉(zhuǎn)化率和偏好，來優(yōu)化營(yíng)銷策略和促銷活動(dòng)，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷體系。這種基于數(shù)據(jù)分析的營(yíng)銷方法不僅能夠提升企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)，還能為消費(fèi)者提供更加定制化的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。此外，精準(zhǔn)營(yíng)銷還意味著企業(yè)能夠通過收集和分析客戶數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確地把握客戶需求和行為模式，制定出更精確的營(yíng)銷計(jì)劃。例如，通過分析客戶的購(gòu)買歷史和瀏覽習(xí)慣，企業(yè)可以預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)買傾向，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2.個(gè)性化推薦需求

個(gè)性化推薦在電子商務(wù)營(yíng)銷管理中扮演越來越重要的角色。這種技術(shù)通過分析用戶的歷史行為和偏好，為用戶提供定制化的商品和服務(wù)推薦。大數(shù)據(jù)技術(shù)在此過程中扮演著關(guān)鍵角色，使電商平臺(tái)能夠收集和分析大量的用戶行為數(shù)據(jù)，包括瀏覽歷史、購(gòu)買歷史和搜索歷史等，然后通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，識(shí)別出用戶的偏好和興趣點(diǎn)，進(jìn)而提供個(gè)性化推薦。例如，像亞馬遜這樣的電商平臺(tái)，通過分析用戶的購(gòu)買歷史和瀏覽行為，向用戶推薦他們可能感興趣的商品。個(gè)性化推薦系統(tǒng)不僅能夠提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，還能增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度，因?yàn)樗軌蛑鲃?dòng)為用戶提供他們感興趣的產(chǎn)品，從而提高用戶的購(gòu)物便利性和效率。通過個(gè)性化推薦，電商平臺(tái)可以更深入地理解用戶需求，增強(qiáng)用戶黏性，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。

3.全渠道營(yíng)銷需求

在大數(shù)據(jù)推動(dòng)下，電子商務(wù)營(yíng)銷管理的全渠道營(yíng)銷是整合線上、線下銷售和服務(wù)的渠道模式，由此為消費(fèi)者提供無縫、一致的購(gòu)物體驗(yàn)。該營(yíng)銷方式要求企業(yè)收集與分析來自不同渠道的數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者行為的全面理解，并在此基礎(chǔ)上制定統(tǒng)一而協(xié)調(diào)的營(yíng)銷策略。全渠道營(yíng)銷的實(shí)施，一方面有助于增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，另一方面有助于提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在全渠道營(yíng)銷下，需在數(shù)據(jù)層面實(shí)現(xiàn)渠道間的互通，確保消費(fèi)者在任何接觸點(diǎn)都能獲得一致的信息和服務(wù)。

4.營(yíng)銷自動(dòng)化需求

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)營(yíng)銷管理對(duì)營(yíng)銷自動(dòng)化的需求也保持持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，營(yíng)銷自動(dòng)化是利用技術(shù)手段自動(dòng)執(zhí)行、管理及優(yōu)化營(yíng)銷任務(wù)和流程，以提高效率和效果。企業(yè)可運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和分析用戶數(shù)據(jù)，基于收集到的數(shù)據(jù)開展自動(dòng)化執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)，如自動(dòng)發(fā)送定制化的電子郵件、社交媒體帖子和廣告。營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)能根據(jù)用戶的行為和反饋實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的目標(biāo)定位與高效的資源分配。如電商平臺(tái)可根據(jù)用戶的購(gòu)買歷史和瀏覽習(xí)慣，自動(dòng)向其發(fā)送個(gè)性化的促銷信息和產(chǎn)品推薦。營(yíng)銷自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)在于節(jié)省時(shí)間和成本，同時(shí)提高營(yíng)銷活動(dòng)的響應(yīng)速度和個(gè)性化水平，從而提升用戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。

三、大數(shù)據(jù)背景對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷管理的影響

1.促進(jìn)作用分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷管理產(chǎn)生的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在技術(shù)加持方面。企業(yè)可運(yùn)用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和用戶行為研究構(gòu)建客戶畫像，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、提升營(yíng)銷效果和經(jīng)濟(jì)效益。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持下，企業(yè)能整合多方數(shù)據(jù)源預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、快速響應(yīng)消費(fèi)者需求、加速產(chǎn)品上市流程、有效降低研發(fā)和測(cè)試成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在營(yíng)銷定價(jià)方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可支持企業(yè)的定價(jià)策略，以確保銷量和利潤(rùn)最大化，同時(shí)減少退貨率和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。此外，大數(shù)據(jù)還可助力企業(yè)構(gòu)建多渠道交易網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)供需的合理分配和收益優(yōu)化。對(duì)消費(fèi)者而言，大數(shù)據(jù)分析能根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人瀏覽習(xí)慣、停留時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行全面分析，推送相似的信息或服務(wù)，進(jìn)行有針對(duì)性的電子商務(wù)營(yíng)銷策劃，為消費(fèi)者帶來良好的體驗(yàn)。

2.沖擊分析

在大數(shù)據(jù)的浪潮中，電子商務(wù)營(yíng)銷管理的數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，在一定程度上限制了大數(shù)據(jù)技術(shù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷和推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的潛力，因?yàn)槠髽I(yè)間缺乏有效的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，導(dǎo)致寶貴的數(shù)據(jù)資源未能得到充分利用。同時(shí)，部分電商企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告內(nèi)容精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和投放方面存在不足，不僅影響廣告效果，也限制自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的創(chuàng)新能力。此外，消費(fèi)者信息泄露問題嚴(yán)重，部分企業(yè)過度依賴過往經(jīng)驗(yàn)，而忽視市場(chǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)和客戶詳細(xì)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致營(yíng)銷策略的有效性和精準(zhǔn)度受損，同時(shí)損害了企業(yè)形象。

四、電子商務(wù)營(yíng)銷管理存在的不足分析

1.數(shù)據(jù)共享平臺(tái)缺失

在電子商務(wù)營(yíng)銷管理中，盡管每家電商企業(yè)都積累了大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，但大多被局限在各自的信息平臺(tái)內(nèi)，形成所謂的“信息孤島”現(xiàn)象，限制了大數(shù)據(jù)技術(shù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷以及推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)發(fā)展方面的潛力。企業(yè)間數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的缺失，表明企業(yè)難以充分利用行業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷策略，提升用戶體驗(yàn)，以及開發(fā)新的商業(yè)模式。此外，數(shù)據(jù)孤島還可致企業(yè)在市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)上的盲點(diǎn)，使企業(yè)難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，從而影響決策的準(zhǔn)確性和營(yíng)銷活動(dòng)的效果。

2.營(yíng)銷創(chuàng)新力不足

營(yíng)銷創(chuàng)新的“新”主要表現(xiàn)為平臺(tái)創(chuàng)新、手段創(chuàng)新與內(nèi)容創(chuàng)新，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的多方位加持下，企業(yè)能綜合多渠道營(yíng)銷現(xiàn)狀、客戶畫像與產(chǎn)品需求，定制針對(duì)性、創(chuàng)新性的營(yíng)銷方案。但盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)為營(yíng)銷提供新機(jī)遇，但部分電商企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告內(nèi)容精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和投放方面仍存在一定不足，廣告投放、渠道管理以及產(chǎn)品銷售全流程數(shù)據(jù)的全面評(píng)估缺失，整體的廣告效果難以達(dá)到預(yù)期的理想水平。營(yíng)銷創(chuàng)新力不足，主要限制企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的能力，部分企業(yè)過于依賴傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和策略，缺乏對(duì)新興技術(shù)和消費(fèi)者行為變化的敏感度，影響營(yíng)銷活動(dòng)的吸引力和有效性，也限制自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營(yíng)銷策略，利用數(shù)據(jù)分析洞察消費(fèi)者需求，開發(fā)個(gè)性化的營(yíng)銷方案，以及通過社交媒體、移動(dòng)營(yíng)銷等新興渠道與消費(fèi)者建立聯(lián)系。

3.消費(fèi)者信息泄露

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，海量消費(fèi)者的個(gè)人信息，如姓名、地址、聯(lián)系方式以及支付信息等，被電商平臺(tái)收集和處理，由于安全措施不足或技術(shù)漏洞，客戶的敏感數(shù)據(jù)還存在被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。部分電商平臺(tái)在隱私政策中含糊其辭，迫使消費(fèi)者在不知情的情況下同意個(gè)人信息的收集和使用，不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，也為自身的品牌形象建立埋下隱患。部分企業(yè)為追求利潤(rùn)，非法泄露或出售消費(fèi)者個(gè)人信息，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)益，電商平臺(tái)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，還需加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息的泄露和丟失，并在發(fā)生信息安全事件時(shí)，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

4.數(shù)據(jù)挖掘的事后性或滯后性

在電子商務(wù)營(yíng)銷管理中，數(shù)據(jù)挖掘的事后性或滯后性是亟待解決的問題。數(shù)據(jù)挖掘通常依賴于歷史數(shù)據(jù)，該類數(shù)據(jù)在時(shí)間上具有天然的滯后性，限制了數(shù)據(jù)挖掘在實(shí)時(shí)決策支持方面的應(yīng)用。在數(shù)據(jù)量持續(xù)增長(zhǎng)的背景下，處理速度的緩慢進(jìn)一步加劇了這種滯后性，導(dǎo)致企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)反應(yīng)遲緩。當(dāng)前，電子商務(wù)企業(yè)需提升數(shù)據(jù)處理的速度和實(shí)時(shí)性，減少數(shù)據(jù)挖掘的滯后性，提高決策的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

5.非數(shù)據(jù)事物的數(shù)據(jù)化

在電子商務(wù)營(yíng)銷管理領(lǐng)域，將非數(shù)據(jù)事物轉(zhuǎn)化為可分析的數(shù)據(jù)形式，即非數(shù)據(jù)事物的數(shù)據(jù)化，是轉(zhuǎn)化消費(fèi)者情感反應(yīng)、品牌印象和用戶體驗(yàn)的重要手段。從技術(shù)角度與成熟應(yīng)用角度上看，非數(shù)據(jù)事物的數(shù)據(jù)化并非沒有挑戰(zhàn)，該技術(shù)渠道以及投人應(yīng)用，還需依靠自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能處理復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這一過程需要大量的計(jì)算資源和存儲(chǔ)空間，對(duì)部分企業(yè)而言，面對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的營(yíng)銷信息多元化，非數(shù)據(jù)事物的數(shù)據(jù)化投入還存在一定投入風(fēng)險(xiǎn)，由于缺乏全面規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研與非數(shù)據(jù)事物數(shù)據(jù)化技術(shù)的研究，在當(dāng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷管理環(huán)境中缺乏決策、管理與營(yíng)銷推廣的領(lǐng)先性。

五、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷管理優(yōu)化策略

1.加快數(shù)據(jù)共享平臺(tái)建設(shè)

對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)需構(gòu)建和完善的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，使企業(yè)能進(jìn)行精確的市場(chǎng)分析與用戶畫像構(gòu)建。同時(shí)，依靠統(tǒng)一的共享交換體系和數(shù)據(jù)服務(wù)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的高效流通與共享，提升數(shù)據(jù)資源的使用效益，并為各地區(qū)各部門提供政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“一本賬”展示、“一站式”申請(qǐng)、“一平臺(tái)”調(diào)度。此外，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)從全生態(tài)打通統(tǒng)一用戶ID，實(shí)現(xiàn)全生態(tài)平臺(tái)單一用戶的數(shù)據(jù)打通，滿足用戶全生命周期價(jià)值，從而深度理解用戶行為，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的個(gè)性化營(yíng)銷。

2.結(jié)合大數(shù)據(jù)背景加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的營(yíng)銷路徑、方法、手段多樣且全面，企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷管理的優(yōu)化中，可利用大數(shù)據(jù)分析工具深人挖掘用戶行為模式，如購(gòu)買歷史、瀏覽習(xí)慣和搜索偏好，以理解消費(fèi)者需求和預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)?；蛘?，企業(yè)可構(gòu)建個(gè)性化推薦算法，為不同用戶提供定制化產(chǎn)品與服務(wù)推薦，從而提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。在面向市場(chǎng)調(diào)研方面，企業(yè)還應(yīng)實(shí)時(shí)分析市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)和用戶購(gòu)買意愿，動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，以最大化利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。

在社交媒體營(yíng)銷渠道中，企業(yè)可利用社交媒體平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，識(shí)別目標(biāo)客戶群體，制定有針對(duì)性的社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)，提高品牌影響力和用戶參與度。對(duì)于營(yíng)銷內(nèi)容的優(yōu)化，企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷管理應(yīng)面向用戶對(duì)內(nèi)容的反饋和互動(dòng)，優(yōu)化營(yíng)銷策略、提高內(nèi)容吸引力和轉(zhuǎn)化率。如企業(yè)在電子營(yíng)銷管理中，可運(yùn)用客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的整合大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的全面分析和管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。在供應(yīng)鏈的營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)優(yōu)化上，企業(yè)應(yīng)利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求，優(yōu)化庫(kù)存管理和物流配送，降低成本并提高響應(yīng)速度，同時(shí)推進(jìn)多渠道營(yíng)銷整合，即整合線上線下數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多渠道營(yíng)銷的無縫對(duì)接，提供一致的用戶體驗(yàn)，深度提升營(yíng)銷效果。

3.強(qiáng)化大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息管理

對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)信息管理需求，電子商務(wù)企業(yè)需建立完整的數(shù)據(jù)治理框架，整合數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理、分析和共享等環(huán)節(jié)，以確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和一致性。隨著數(shù)據(jù)量的增加，保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全是當(dāng)前電子營(yíng)銷管理中的重要一環(huán)，企業(yè)須遵守相關(guān)法律法規(guī)，實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密和訪問控制措施。此外，在信息互通、整合與歸納分類方面，企業(yè)應(yīng)將來自不同來源和格式的數(shù)據(jù)整合到統(tǒng)一平臺(tái)。構(gòu)建企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以此集中存儲(chǔ)歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)分析和決策提供支持。

4.提升數(shù)據(jù)挖掘的及時(shí)性

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息具有海量、迭代快、特征復(fù)雜等特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先，應(yīng)提升數(shù)據(jù)挖掘的及時(shí)性，以此快速響應(yīng)市場(chǎng)變化、優(yōu)化營(yíng)銷策略、提高客戶滿意度。企業(yè)在技術(shù)手段上，可采用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流處理技術(shù)，如ApacheKafka、ApacheStorm等，以即時(shí)處理和分析數(shù)據(jù)流，為營(yíng)銷決策提供即時(shí)反饋。云計(jì)算的彈性資源也可快速擴(kuò)展數(shù)據(jù)處理能力，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)量激增的情況。另外，企業(yè)在電子商務(wù)的營(yíng)銷管理工作中，還應(yīng)加強(qiáng)跨部門之間的溝通和協(xié)作，確保數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果能夠快速應(yīng)用于營(yíng)銷策略中，全面保障數(shù)據(jù)挖掘的及時(shí)性。

5.制定非數(shù)據(jù)事物轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)

非數(shù)據(jù)事物轉(zhuǎn)化為可量化、可處理的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、數(shù)量化和數(shù)字化的前提，企業(yè)需確定轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的目標(biāo)、明確技術(shù)影響，并識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)者，如數(shù)據(jù)所有者和外部合作伙伴，后續(xù)則檢查收集的信息，尋找一致性領(lǐng)域，定義核心業(yè)務(wù)字段和特定渠道字段。同時(shí)，對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，如清洗、標(biāo)注和特征提取，將其轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以便于分析和挖掘，獲得科學(xué)、合理的建模結(jié)果。在數(shù)據(jù)安全性方面，企業(yè)需依據(jù)倫理及法律要求，采取針對(duì)性的保護(hù)措施，確保數(shù)據(jù)和調(diào)查對(duì)象的利益得到有效保護(hù)和合法利用。

六、結(jié)語

綜上，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)營(yíng)銷管理領(lǐng)域中，一方面提供了多渠道信息整合方法，另一方面也在營(yíng)銷管理思維上提供了新的解決、應(yīng)對(duì)方案。隨著國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷管理工作中，還應(yīng)將視角立足于當(dāng)代大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展，充分挖掘與應(yīng)用該技術(shù)做好營(yíng)銷推廣、內(nèi)容制定、渠道拓展等工作，以實(shí)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：于紅巖（1979一），女，漢族，黑龍江齊齊哈爾人，碩士，教授，主要研究方向：數(shù)據(jù)庫(kù)、信息系統(tǒng)、電子商務(wù)應(yīng)用等。