電子商務(wù)與體育旅游經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展模式探究

一、電子商務(wù)在體育旅游經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用

1.電子商務(wù)擴(kuò)大體育旅游市場(chǎng)（1）打破地域限制

傳統(tǒng)的體育旅游市場(chǎng)往往受到地域的限制，游客只能通過旅行社、宣傳冊(cè)等有限渠道了解和選擇旅游目的地。而電子商務(wù)則打破了這種地域限制，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，游客可以隨時(shí)隨地了解全球各地的體育旅游資源。無論是國內(nèi)的滑雪勝地、登山線路，還是國外的潛水天堂、馬拉松賽事，都可以在網(wǎng)上輕松找到相關(guān)信息。這使體育旅游市場(chǎng)的范圍得到了極大的擴(kuò)展，吸引了更多游客參與體育旅游活動(dòng)。

（2）精準(zhǔn)營銷

電子商務(wù)平臺(tái)可以通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，了解游客的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等信息，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。例如，根據(jù)游客的瀏覽歷史和購買記錄，向其推薦適合的體育旅游產(chǎn)品；針對(duì)不同的客戶群體，制定個(gè)性化的營銷方案。這種精準(zhǔn)營銷方式可以提高營銷效果，降低營銷成本，也能夠更好地滿足游客的需求，提高游客的滿意度。

（3）增加產(chǎn)品曝光度

在電子商務(wù)平臺(tái)上，體育旅游產(chǎn)品可以得到更多曝光機(jī)會(huì)。通過搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣等方式，旅游企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品展示給更多潛在客戶。此外，游客也可以通過在線評(píng)價(jià)、分享等方式，將自己的旅游體驗(yàn)傳播給更多人，從而進(jìn)一步增加產(chǎn)品的曝光度和吸引力。

2.電子商務(wù)創(chuàng)新體育旅游商業(yè)模式

（1）在線旅游平臺(tái)

在線旅游平臺(tái)是電子商務(wù)在體育旅游領(lǐng)域的重要應(yīng)用之一。這些平臺(tái)整合了眾多的體育旅游資源，包括酒店、景區(qū)、旅行社等，為游客提供一站式的旅游服務(wù)。游客可以在平臺(tái)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、門票、體育活動(dòng)等，還可以查看其他游客的評(píng)價(jià)和建議，從而更好地規(guī)劃自己的旅游行程。在線旅游平臺(tái)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的旅游銷售模式，提高了旅游交易的效率和透明度。

（2）體育旅游定制服務(wù)

隨著人們生活水平的提高和旅游消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多游客開始追求個(gè)性化旅游體驗(yàn)。電子商務(wù)平臺(tái)為游客提供了體育旅游定制服務(wù)的可能性，游客可以根據(jù)自己的興趣愛好、身體狀況、時(shí)間安排等因素，定制適合自己的體育旅游產(chǎn)品。例如，喜歡滑雪的游客可以定制滑雪之旅，包括選擇滑雪場(chǎng)地、預(yù)訂酒店、安排教練等；喜歡潛水的游客可以定制潛水之旅，包括選擇潛水地點(diǎn)、預(yù)訂潛水裝備、安排潛水課程等。這種定制服務(wù)可以更好地滿足游客的個(gè)性化需求，提高游客的滿意度。

（3）體育旅游社交平臺(tái)

體育旅游社交平臺(tái)是一種新型的電子商務(wù)模式，將體育旅游和社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，為游客提供了一個(gè)交流和分享的平臺(tái)。游客可以在平臺(tái)上發(fā)布自己的旅游照片、游記、心得等，與其他游客進(jìn)行互動(dòng)和交流。此外，平臺(tái)還可以為游客提供旅游攻略、景點(diǎn)推薦、活動(dòng)信息等服務(wù)，幫助游客更好地規(guī)劃自己的旅游行程。體育旅游社交平臺(tái)的出現(xiàn)，不僅豐富了游客的旅游體驗(yàn)，還促進(jìn)了體育旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

3.電子商務(wù)提升體育旅游效率

（1）簡(jiǎn)化預(yù)訂流程

電子商務(wù)平臺(tái)可以簡(jiǎn)化體育旅游產(chǎn)品的預(yù)訂流程，游客可以通過在線預(yù)訂系統(tǒng)，輕松完成機(jī)票、酒店、門票、體育活動(dòng)等的預(yù)訂。相比傳統(tǒng)的預(yù)訂方式，在線預(yù)訂更加方便快捷，節(jié)省了游客的時(shí)間和精力。此外，電子商務(wù)平臺(tái)還可以提供多種支付方式，方便游客進(jìn)行支付。

（2）提高信息傳遞效率

電子商務(wù)平臺(tái)可以及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞體育旅游信息，游客可以通過平臺(tái)了解旅游目的地的天氣、交通、景點(diǎn)等信息，從而更好地規(guī)劃自己的旅游行程。此外，旅游企業(yè)也可以通過平臺(tái)向游客發(fā)布最新的旅游產(chǎn)品和活動(dòng)信息，提高信息傳遞的效率和覆蓋面。

（3）優(yōu)化資源配置

電子商務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)體育旅游資源的優(yōu)化配置。通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，平臺(tái)可以了解游客的需求和旅游資源的供給情況，從而實(shí)現(xiàn)旅游資源的合理分配。例如，在旅游旺季，可以將游客引導(dǎo)到相對(duì)冷門的旅游目的地，避免熱門景點(diǎn)的過度擁擠；在旅游淡季，可以推出優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多的游客參與體育旅游活動(dòng)。

二、電子商務(wù)與體育旅游經(jīng)濟(jì)的融合優(yōu)勢(shì)

1.簡(jiǎn)化旅游票據(jù)和支付手段

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，體育旅游中的票據(jù)和支付手段得到了極大的簡(jiǎn)化。傳統(tǒng)的體育旅游往往需要游客攜帶大量紙質(zhì)票據(jù)，如機(jī)票、火車票、景區(qū)門票、酒店預(yù)訂憑證等，不僅容易丟失，而且攜帶不便。而電子商務(wù)平臺(tái)則可以將這些票據(jù)數(shù)字化，游客只需通過手機(jī)或電腦等設(shè)備，就可以隨時(shí)隨地查看和管理自己的票據(jù)信息。例如，電子機(jī)票和電子火車票的出現(xiàn)，讓游客無需再擔(dān)心票據(jù)丟失的問題，只需憑借身份證等有效證件就可以順利登機(jī)或乘車。景區(qū)門票也可以通過電子票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)訂和購買，游客到達(dá)景區(qū)后只需掃描二維碼即可進(jìn)入，大大節(jié)省了排隊(duì)購票的時(shí)間。

在支付手段方面，電子商務(wù)也提供了更加便捷和多樣化的選擇。傳統(tǒng)的體育旅游支付方式主要是現(xiàn)金和銀行卡支付，不僅存在安全風(fēng)險(xiǎn)，而且支付過程較繁瑣。電子商務(wù)平臺(tái)則支持多種支付方式，如支付寶、微信支付、銀聯(lián)在線支付等，游客可以根據(jù)自己的喜好和習(xí)慣進(jìn)行選擇，這些支付方式不僅安全快捷，而且還可以享受各種優(yōu)惠活動(dòng)和積分獎(jiǎng)勵(lì)。此外，電子商務(wù)平臺(tái)還可以提供分期付款等服務(wù)，讓游客在資金緊張的情況下也能輕松實(shí)現(xiàn)自己的體育旅游夢(mèng)想。

2.提高體育旅游行業(yè)的服務(wù)水平

電子商務(wù)的應(yīng)用可以有效提高體育旅游行業(yè)的服務(wù)水平。首先，電子商務(wù)平臺(tái)為游客提供了更加便捷的信息查詢和預(yù)訂服務(wù)。游客可以通過平臺(tái)輕松了解各個(gè)體育旅游目的地的景點(diǎn)介紹、活動(dòng)安排、酒店評(píng)價(jià)等信息，從而更好地選擇適合自己的旅游產(chǎn)品。同時(shí)，游客還可以在平臺(tái)上進(jìn)行在線預(yù)訂，無需再通過傳統(tǒng)的旅行社或電話預(yù)訂，大大提高了預(yù)訂的效率和準(zhǔn)確性。其次，電子商務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)游客與旅游企業(yè)之間的實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)。游客在旅游過程中如果遇到問題或需要幫助，可以通過平臺(tái)及時(shí)與旅游企業(yè)進(jìn)行溝通，旅游企業(yè)也可以迅速做出回應(yīng)和解決。例如，游客在酒店入住過程中發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施有問題，可以通過電子商務(wù)平臺(tái)向酒店反映，酒店工作人員可以及時(shí)進(jìn)行維修或更換房間，提高游客的滿意度。

3.促進(jìn)體育旅游產(chǎn)品的快速交易

電子商務(wù)的高效性和便捷性可以促進(jìn)體育旅游產(chǎn)品的快速交易。一方面，電子商務(wù)平臺(tái)打破了時(shí)間和空間的限制，游客可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行體育旅游產(chǎn)品的查詢和預(yù)訂。無論是在上班途中、休息時(shí)間還是在家中，游客都可以通過手機(jī)或電腦等設(shè)備輕松完成交易。這種隨時(shí)隨地的交易方式大大提高了交易的效率和便利性，滿足了游客的即時(shí)需求。另一方面，電子商務(wù)平臺(tái)的自動(dòng)化和智能化程度較高，可以快速處理大量交易訂單。游客在平臺(tái)上預(yù)訂后，系統(tǒng)可以自動(dòng)完成訂單的確認(rèn)、支付、出票等流程，無需人工干預(yù)，大大提高了交易的速度和準(zhǔn)確性。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)還可以通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決交易過程中出現(xiàn)的問題，確保交易順利進(jìn)行。

4.滿足個(gè)性化的體育旅游服務(wù)需求

隨著人們生活水平的提高和旅游消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，個(gè)性化的體育旅游服務(wù)需求越來越強(qiáng)烈，電子商務(wù)的應(yīng)用可以更好地滿足游客的個(gè)性化需求。首先，電子商務(wù)平臺(tái)可以為游客提供豐富多樣的體育旅游產(chǎn)品選擇，游客可以根據(jù)自己的興趣愛好、身體狀況、時(shí)間安排等因素，選擇適合自己的體育旅游項(xiàng)目、酒店、交通方式等。例如，喜歡滑雪的游客可以選擇滑雪勝地的旅游產(chǎn)品，包括滑雪場(chǎng)地、酒店、教練等；喜歡潛水的游客可以選擇潛水勝地的旅游產(chǎn)品，包括潛水地點(diǎn)、酒店、潛水裝備等。其次，電子商務(wù)平臺(tái)可以為游客提供個(gè)性化的旅游定制服務(wù)，游客可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算，定制專屬的體育旅游行程。例如，游客可以選擇自己喜歡的酒店、餐廳、景點(diǎn)等，還可以安排私人導(dǎo)游、專屬交通工具等服務(wù)。這種個(gè)性化的旅游定制服務(wù)可以更好地滿足游客的特殊需求，提高游客的滿意度和體驗(yàn)感。

5.增強(qiáng)體育旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

電子商務(wù)的應(yīng)用可以增強(qiáng)體育旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，電子商務(wù)平臺(tái)可以為體育旅游企業(yè)提供更廣闊的市場(chǎng)空間。通過平臺(tái)，體育旅游企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品推廣到全球各地，吸引更多游客關(guān)注和購買。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)還可以為體育旅游企業(yè)提供與其他企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，共同開發(fā)和推廣體育旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)互利共贏。其次，電子商務(wù)平臺(tái)可以提高體育旅游企業(yè)的運(yùn)營效率和管理水平。通過平臺(tái)，體育旅游企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)信息化管理，提高訂單處理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等方面的效率。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)還可以為體育旅游企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)等服務(wù)，幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，制定更加科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略。

三、電子商務(wù)與體育旅游經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展模式

1.C2B電子商務(wù)模式分析

（1）滿足個(gè)性化需求

體育旅游消費(fèi)者的需求具有多樣性和個(gè)性化特點(diǎn)。通過C2B電子商務(wù)模式，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的興趣愛好、時(shí)間安排、預(yù)算等因素，向旅游企業(yè)提出個(gè)性化的體育旅游需求。旅游企業(yè)則可以根據(jù)消費(fèi)者的需求，為其定制專屬的體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

（2）提高消費(fèi)者參與度

在C2B電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者不再是被動(dòng)的接受者，而是積極參與到體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中。消費(fèi)者可以通過電子商務(wù)平臺(tái)與旅游企業(yè)進(jìn)行溝通

和交流，提出自己的意見和建議，從而提高消費(fèi)者的參與度和滿意度。

（3）降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)的體育旅游企業(yè)往往是根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)旅游產(chǎn)品，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。而通過C2B電子商務(wù)模式，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行生產(chǎn)，降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)還可以通過電子商務(wù)平臺(tái)收集消費(fèi)者的反饋信息，不斷改進(jìn)和優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.線上線下融合策略

（1）線上營銷與線下體驗(yàn)相結(jié)合

體育旅游企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行線上營銷，推廣自己的體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者可以通過電子商務(wù)平臺(tái)了解體育旅游產(chǎn)品的信息、價(jià)格、評(píng)價(jià)等，進(jìn)行在線預(yù)訂和支付。同時(shí)，體育旅游企業(yè)還可以通過線下體驗(yàn)店、旅游展會(huì)等方式，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)體育旅游產(chǎn)品的魅力，提高消費(fèi)者的購買意愿。

（2）線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合

體育旅游企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供線上服務(wù)，如在線咨詢、預(yù)訂確認(rèn)、行程安排等。同時(shí)，體育旅游企業(yè)還可以通過線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、導(dǎo)游服務(wù)等方式，為消費(fèi)者提供線下服務(wù)，如接送機(jī)、酒店入住、景區(qū)導(dǎo)覽等。線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合，可以為消費(fèi)者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高消費(fèi)者的滿意度。

（3）線上數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)相結(jié)合

體育旅游企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺(tái)收集消費(fèi)者的線上數(shù)據(jù)，如瀏覽記錄、購買記錄、評(píng)價(jià)等。同時(shí)，體育旅游企業(yè)還可以通過線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、景區(qū)等收集消費(fèi)者的線下數(shù)據(jù)，如游客流量、消費(fèi)行為等。線上數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)相結(jié)合，可以為體育旅游企業(yè)提供更加全面、準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析和消費(fèi)者洞察，幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求，制定更加科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略。

3.資源整合與優(yōu)化配置

（1）整合體育旅游資源

體育旅游資源包括體育場(chǎng)館、景區(qū)、酒店、旅行社等。電子商務(wù)平臺(tái)可以整合這些體育旅游資源，為消費(fèi)者提供一站式的體育旅游服務(wù)。消費(fèi)者可以通過電子商務(wù)平臺(tái)預(yù)訂體育場(chǎng)館、景區(qū)門票、酒店、旅行社等，實(shí)現(xiàn)體育旅游資源的整合和優(yōu)化配置。

（2）優(yōu)化體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)

電子商務(wù)平臺(tái)可以通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，了解消費(fèi)者的需求和偏好，為體育旅游企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化的建議。體育旅游企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和偏好，優(yōu)化自己的體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）提高體育旅游資源的利用效率

電子商務(wù)平臺(tái)可以通過智能化的資源調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)體育旅游資源的合理分配和利用。例如，在旅游旺季，可以將游客引導(dǎo)到相對(duì)冷門的景區(qū)和酒店，避免熱門景區(qū)和酒店的過度擁擠；在旅游淡季，可以推出優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多游客參與體育旅游活動(dòng)，提高體育旅游資源的利用效率。

4.跨界合作與資源共享（1）與體育品牌合作

體育旅游企業(yè)可以與體育品牌合作，共同推出體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)。例如，與運(yùn)動(dòng)品牌合作推出體育旅游裝備套餐，與體育賽事品牌合作推出體育旅游觀賽套餐等。通過與體育品牌合作，可以借助體育品牌的影響力和粉絲群體，提高體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)的知名度和吸引力。

（2）與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作

體育旅游企業(yè)可以與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，共同打造體育旅游電子商務(wù)平臺(tái)。例如，與在線旅游平臺(tái)合作推出體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)，與社交媒體平臺(tái)合作進(jìn)行體育旅游營銷等。通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，可以借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)和用戶資源，提高體育旅游電子商務(wù)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）與金融機(jī)構(gòu)合作

體育旅游企業(yè)可以與金融機(jī)構(gòu)合作，推出體育旅游金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，與銀行合作推出體育旅游信用卡，與保險(xiǎn)公司合作推出體育旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品等。通過與金融機(jī)構(gòu)合作，可以為消費(fèi)者提供更加便捷、安全的支付和保險(xiǎn)服務(wù)，提高消費(fèi)者的購買意愿和滿意度。

四、結(jié)語

電子商務(wù)與體育旅游經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展為體育旅游產(chǎn)業(yè)帶來了廣闊的前景。通過電子商務(wù)在體育旅游經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用，發(fā)揮其融合優(yōu)勢(shì)，探索多種融合發(fā)展模式，體育旅游市場(chǎng)得以不斷拓展和創(chuàng)新。未來，應(yīng)持續(xù)深化兩者融合，利用先進(jìn)的技術(shù)手段和創(chuàng)新理念，進(jìn)一步提升體育旅游的服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求，增強(qiáng)體育旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)體育旅游經(jīng)濟(jì)邁向新的高度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：謝強(qiáng)（1988—），男，漢族，遼寧沈陽人，本科，講師，研究方向：體育教學(xué)。