公共文化云視角下的新時(shí)代文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)

一、引言

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，數(shù)字化浪潮正以不可阻擋之勢廣泛席卷各個(gè)領(lǐng)域，公共文化領(lǐng)域亦受其深刻影響。公共文化云作為新時(shí)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的創(chuàng)新性成果，有效跨越地域與時(shí)間的限制，整合了豐富多樣的文化資源。文化館作為公共文化服務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在文化傳承、普及與推廣方面長期發(fā)揮著重要作用。隨著公共文化云的興起，文化館數(shù)字化建設(shè)迎來了全新的發(fā)展契機(jī)。從傳統(tǒng)線下服務(wù)模式向線上、線下融合的數(shù)字化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，既是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，也是滿足人民群眾日益增長的精神文化需求的重要途徑。在公共文化云的背景下，深入研究新時(shí)代文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)，對提升公共文化服務(wù)效能、推動(dòng)文化資源共享、傳承與弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、公共文化云的核心特征與賦能作用

公共文化云具有資源聚合與共享、傳播便捷與交互性強(qiáng)、智能技術(shù)集成三大核心特征。在資源聚合與共享方面，公共文化云如一個(gè)龐大的文化資源庫，打破了地域與部門的界限，將各類文化館的文化資源，如珍貴文物的數(shù)字化影像、民俗文化資料、藝術(shù)作品等，進(jìn)行整合匯聚，形成海量且多元的文化資源池，供群眾按需獲取。在傳播與交互方面，借助互聯(lián)網(wǎng)，公共文化云突破了時(shí)間與空間的限制，無論是偏遠(yuǎn)地區(qū)還是繁華都市，群眾只要接入網(wǎng)絡(luò)，就能隨時(shí)訪問云平臺(tái)，參與線上文化活動(dòng)，與文化館工作人員及其他用戶互動(dòng)交流，讓文化傳播不再受時(shí)空限制。在智能技術(shù)集成方面，公共文化云借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對用戶瀏覽行為、興趣偏好進(jìn)行分析，為用戶精準(zhǔn)推送文化內(nèi)容，同時(shí)利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，提升文化展示的生動(dòng)性與沉浸感。

公共文化云對文化館數(shù)字化建設(shè)有著顯著的賦能作用。它為文化館提供了強(qiáng)大的資源整合能力，解決了文化館各行其是、資源分散的難題，助力文化館構(gòu)建豐富全面的數(shù)字化文化資源體系。其便捷傳播的特征拓寬了文化館的服務(wù)半徑，讓文化館的優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)觸達(dá)更廣泛的群眾，極大提升了服務(wù)效能。公共文化云還嵌入人工智能技術(shù)，賦能文化館實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，依據(jù)用戶畫像為不同群體定制專屬文化活動(dòng)與內(nèi)容推薦，同時(shí)通過創(chuàng)新展示形式，增強(qiáng)文化活動(dòng)的吸引力，激發(fā)群眾對文化館服務(wù)的參與熱情，全方位推動(dòng)文化館在數(shù)字化時(shí)代轉(zhuǎn)型升級。

三、新時(shí)代文化館數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）數(shù)字化資源整合較為困難

在新時(shí)代文化館數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程中，數(shù)字化資源整合成為難題。不同地區(qū)文化館因發(fā)展水平、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)各異，所積累的文化資源在格式、質(zhì)量、分類體系上差異較大。一些文化館早期收藏的文化資料仍以傳統(tǒng)載體形式存在，數(shù)字化轉(zhuǎn)化工作任務(wù)艱巨。同時(shí)，跨區(qū)域、跨部門的資源整合缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制，各館在資源共享時(shí)存在利益分配、版權(quán)歸屬等爭議，導(dǎo)致資源難以順暢流通匯聚。例如，一些地區(qū)文化館擁有獨(dú)特的民俗文化資源，卻因無法與其他館的相關(guān)資源有效整合，難以在公共文化云平臺(tái)上進(jìn)行系統(tǒng)全面的民俗文化展示，限制了數(shù)字化資源利用價(jià)值的發(fā)揮，無法充分滿足群眾對多元文化資源“一站式”獲取的需求。

（二）技術(shù)應(yīng)用與維護(hù)存在短板

技術(shù)層面的不足嚴(yán)重制約著文化館數(shù)字化建設(shè)。多數(shù)文化館在數(shù)字化技術(shù)選型時(shí)，受資金與專業(yè)知識(shí)限制，選用的技術(shù)方案難以適配日益增長的用戶需求與業(yè)務(wù)拓展。線上平臺(tái)常出現(xiàn)卡頓、加載緩慢等狀況，影響用戶參與文化活動(dòng)、瀏覽資源的體驗(yàn)。在技術(shù)維護(hù)上，文化館普遍缺乏專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面對服務(wù)器故障、軟件漏洞等問題，無法及時(shí)響應(yīng)修復(fù)。與此同時(shí)，技術(shù)更新迭代迅速，文化館卻因預(yù)算緊張，難以持續(xù)投入資金升級技術(shù)設(shè)備與軟件系統(tǒng)。例如，一些文化館搭建的線上展覽平臺(tái)，因未及時(shí)更新虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，導(dǎo)致畫面質(zhì)量不高、交互性差，無法給用戶帶來沉浸式體驗(yàn)，降低了文化館數(shù)字化服務(wù)的吸引力與競爭力。

（三）群眾參與度和認(rèn)知度低

當(dāng)前，文化館數(shù)字化服務(wù)的群眾參與度與認(rèn)知度較低。一方面，宣傳推廣力度不足。文化館未充分利用社交媒體、線下活動(dòng)等渠道廣泛宣傳數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容與平臺(tái)，導(dǎo)致大量群眾對文化館數(shù)字化成果知之甚少。另一方面，數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)與功能設(shè)置不完善。文化館未充分考量不同年齡、文化層次群眾的需求。對老年群體而言，復(fù)雜的操作界面與交互方式成為阻礙；而年輕群體認(rèn)為文化內(nèi)容和形式陳舊，缺乏吸引力。例如，一些文化館推出的線上文化講座，因宣傳不到位，參與人數(shù)寥寥，且講座形式單一、缺乏互動(dòng)，未能激發(fā)群眾持續(xù)參與的熱情，使文化館數(shù)字化建設(shè)成果無法充分實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，造成資源浪費(fèi)。

四、基于公共文化云的文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）遵循云平臺(tái)規(guī)范，促進(jìn)文化數(shù)字化資源融合

遵循公共文化云平臺(tái)規(guī)范，對文化館數(shù)字化服務(wù)大有裨益，能打破資源格式與分類的壁壘，實(shí)現(xiàn)無縫對接與高效整合，提升資源利用率；規(guī)范的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸標(biāo)準(zhǔn)可保障資源質(zhì)量與安全，確保資源長期可訪問；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)能優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓用戶便捷檢索、流暢獲取資源，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

文化館在數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新中，應(yīng)將館內(nèi)各類文化資源，如文本、圖片、音頻、視頻等，按照公共文化云平臺(tái)指定格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換。依據(jù)云平臺(tái)的分類標(biāo)準(zhǔn)，重新梳理館內(nèi)文化資源分類。參照云平臺(tái)質(zhì)量審核規(guī)范，對上傳的數(shù)字化資源進(jìn)行嚴(yán)格審核。從內(nèi)容準(zhǔn)確性、版權(quán)合規(guī)性、格式標(biāo)準(zhǔn)化等方面把關(guān)，只有審核通過的資源才能進(jìn)入云平臺(tái)資源庫。

具體而言，文化館應(yīng)積極遵循文化云平臺(tái)規(guī)范，邁出文化數(shù)字化資源融合的堅(jiān)實(shí)步伐。在資源格式統(tǒng)一方面，文化館面臨著巨大挑戰(zhàn)，館內(nèi)留存的數(shù)字化資源來源廣泛，如視頻分辨率參差不齊，幀率各有不同，導(dǎo)致觀看體驗(yàn)不佳。為了符合云平臺(tái)規(guī)范，文化館可以投入更多人力、物力，組建專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用先進(jìn)的視頻轉(zhuǎn)換軟件，將這些珍貴的數(shù)字化資源逐一轉(zhuǎn)換為平臺(tái)規(guī)定的高清格式。通過上述措施，原本模糊、卡頓的畫面變得清晰流暢，畫面質(zhì)量大幅提升，精彩瞬間得以生動(dòng)呈現(xiàn)。在資源分類優(yōu)化方面，一些文化館過去對本地民間傳說的分類隨意性較強(qiáng)，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有的按地域劃分，有的依據(jù)故事主題劃分，還有的以講述者為線索，使用戶搜索時(shí)常常一無所獲。為此，文化館應(yīng)在參照云平臺(tái)規(guī)范的基礎(chǔ)上，組織民俗專家、文化工作者深入研究，將民間傳說準(zhǔn)確歸入“民俗文化—民間文學(xué)”類別，并建立詳細(xì)的子目錄，如神話傳說、人物傳奇、地方故事等。如此一來，用戶只需在搜索欄輸入關(guān)鍵詞，就能快速定位到所需的民間傳說資源，極大地提高搜索效率。

為確保資源質(zhì)量，文化館還應(yīng)對公共文化云平臺(tái)建立嚴(yán)格的資源審核機(jī)制。由文化領(lǐng)域?qū)I(yè)人士、技術(shù)專家組成審核小組，對上傳的每一項(xiàng)資源從內(nèi)容準(zhǔn)確性、格式規(guī)范性、版權(quán)合法性等多個(gè)維度進(jìn)行細(xì)致審查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即退回修改。在這一機(jī)制保障下，平臺(tái)資源的質(zhì)量將得到顯著提高，用戶搜索到的資源均符合規(guī)范，過去因格式錯(cuò)誤、內(nèi)容殘缺導(dǎo)致的下載失敗現(xiàn)象大幅減少。這一系列舉措能夠極大地促進(jìn)文化數(shù)字化資源的融合，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的文化資源服務(wù)，讓廣大群眾能夠輕松暢享豐富多元的文化盛宴。

（二）引入云適配技術(shù)，保障文化云平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行

首先，在平臺(tái)穩(wěn)定性上，云適配技術(shù)可自動(dòng)監(jiān)測平臺(tái)運(yùn)行狀況，實(shí)時(shí)調(diào)整資源分配，有效應(yīng)對高并發(fā)訪問，避免平臺(tái)因流量高峰出現(xiàn)卡頓甚至癱瘓，確保文化服務(wù)不間斷。其次，在平臺(tái)擴(kuò)展性上，云適配技術(shù)能讓平臺(tái)輕松對接各類新的云服務(wù)與應(yīng)用，如隨著虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在文化展示中的應(yīng)用，云適配技術(shù)可助力平臺(tái)快速集成相關(guān)功能，滿足文化館不斷拓展服務(wù)內(nèi)容的需求。最后，云適配技術(shù)能優(yōu)化用戶體驗(yàn)，根據(jù)不同用戶設(shè)備（手機(jī)、平板、電腦等）的屏幕尺寸、操作系統(tǒng)進(jìn)行界面與功能適配，讓用戶無論使用何種終端，都能流暢、便捷地使用平臺(tái)服務(wù)。

文化館在數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新中，可以在平臺(tái)架構(gòu)中部署云負(fù)載均衡器，它能智能分配用戶請求到不同的服務(wù)器實(shí)例上。依據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)流量數(shù)據(jù)，自動(dòng)調(diào)整服務(wù)器資源。在文化活動(dòng)直播期間，流量急劇上漲，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)增加服務(wù)器資源，保障直播流暢；活動(dòng)結(jié)束后，流量降低，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)縮減資源，以節(jié)約成本。文化館還可以引入如Amaze UI等云適配前端框架，對平臺(tái)界面進(jìn)行優(yōu)化，使平臺(tái)頁面在不同設(shè)備上自適應(yīng)顯示，如將PC端復(fù)雜的導(dǎo)航欄在手機(jī)端自動(dòng)轉(zhuǎn)換為簡潔的菜單按鈕，以方便用戶操作。

具體而言，一些文化館的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)在引入云適配技術(shù)前，每逢舉辦大型線上文化活動(dòng)，就會(huì)頻繁出現(xiàn)問題，因大量用戶涌入平臺(tái)，導(dǎo)致服務(wù)器過載，直播卡頓嚴(yán)重。對此，文化館應(yīng)引入云適配技術(shù)，可以部署阿里云負(fù)載均衡服務(wù)，將用戶請求合理分發(fā)到多個(gè)云服務(wù)器上，以保證在后續(xù)的線上文化活動(dòng)中，即便平臺(tái)訪問量瞬間激增，但平臺(tái)依然能運(yùn)行平穩(wěn)，使用戶瀏覽暢通無阻。同時(shí)，文化館可以利用云彈性伸縮策略，與華為云合作，根據(jù)歷史活動(dòng)數(shù)據(jù)預(yù)測流量，在活動(dòng)前自動(dòng)增加云服務(wù)器實(shí)例數(shù)量。在線上文化活動(dòng)開展期間，平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)流量自動(dòng)擴(kuò)展資源，活動(dòng)結(jié)束后又能及時(shí)縮減資源，從而保障平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，還能節(jié)省服務(wù)器資源成本。此外，通過應(yīng)用騰訊云的云適配前端框架，平臺(tái)界面在各類設(shè)備上的顯示效果將得到大幅改善。以往用戶在手機(jī)上瀏覽平臺(tái)，文字小、操作難，而應(yīng)用云適配前端框架則能實(shí)現(xiàn)手機(jī)端界面清晰、操作方便的效果，使用戶輕松參與文化館的線上文化活動(dòng)。

（三）借助線上渠道推廣，提升群眾文化參與熱情

線上推廣渠道具有強(qiáng)大的傳播力和廣泛的覆蓋面，能夠突破地域限制，將文化館的文化服務(wù)與活動(dòng)信息精準(zhǔn)地推送給海量潛在受眾，從而大幅提升文化館的知名度和影響力，吸引更多人關(guān)注并參與文化活動(dòng)。通過社交媒體平臺(tái)、在線視頻平臺(tái)等多樣化的線上渠道，文化館可以采用多種形式展示文化內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與群眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)。根據(jù)群眾的反饋，文化館可以及時(shí)調(diào)整推廣策略和活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)群眾的參與感和認(rèn)同感，進(jìn)一步激發(fā)他們參與文化活動(dòng)的熱情。

文化館可以在微信、微博、抖音等主流社交媒體平臺(tái)創(chuàng)建文化館官方賬號，構(gòu)建社交媒體矩陣，定期發(fā)布文化館精彩活動(dòng)預(yù)告、文化資源介紹、幕后故事等內(nèi)容，利用平臺(tái)的話題功能、熱門推薦，吸引用戶關(guān)注與互動(dòng)。文化館還可以與熱門文化類App、在線教育平臺(tái)等展開合作。此外，文化館還可以通過直播平臺(tái)進(jìn)行文化活動(dòng)直播，如藝術(shù)展覽導(dǎo)覽直播、文化講座直播等。

具體而言，文化館過去舉辦文化活動(dòng)時(shí)，參與人數(shù)較少，活動(dòng)影響力有限。為了改變這一現(xiàn)狀，文化館可以借助線上渠道進(jìn)行推廣，打造社交媒體矩陣。首先，在微信公眾號上，文化館每周定期推送文化活動(dòng)預(yù)告和本地文化故事等內(nèi)容，通過圖文并茂的形式吸引用戶關(guān)注。在微博上結(jié)合熱點(diǎn)話題，發(fā)布文化館舉辦的文化活動(dòng)相關(guān)信息，引發(fā)用戶討論，從而增加粉絲量。文化館還可以在抖音平臺(tái)上發(fā)布一系列文化活動(dòng)精彩片段，吸引更多年輕人關(guān)注。其次，文化館應(yīng)積極與熱門App合作，在App首頁設(shè)置即將舉辦的大型文化活動(dòng)的專屬推廣入口。用戶在活動(dòng)開展前可以通過該入口報(bào)名，方便參與群眾文化活動(dòng)。最后，文化館還可以利用嗶哩嗶哩平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)直播。在直播過程中，專業(yè)講解員詳細(xì)介紹文化背后的故事，讓用戶更加深入地了解文化內(nèi)涵。直播結(jié)束后，文化館將精彩講解片段剪輯成短視頻，在抖音、微信視頻號等平臺(tái)發(fā)布，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和傳播范圍。通過這些推廣方式，文化館舉辦活動(dòng)的參與人數(shù)將大幅增加，群眾參與文化活動(dòng)的熱情也將顯著提升，從而形成良好的文化傳播氛圍。

五、結(jié)語

在公共文化云視角下，新時(shí)代文化館的數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)已取得了階段性成果。通過整合數(shù)字化資源、優(yōu)化技術(shù)應(yīng)用、創(chuàng)新服務(wù)模式、借助線上推廣渠道，文化館成功突破了傳統(tǒng)服務(wù)的諸多局限，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)范圍的拓展和服務(wù)質(zhì)量的提升，同時(shí)有效地激發(fā)了群眾的參與熱情。文化館的數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)，不僅促進(jìn)了文化資源的廣泛傳播，更使群眾成為文化服務(wù)的積極參與者和直接受益者，有力推動(dòng)了公共文化服務(wù)的均等化、便捷化發(fā)展進(jìn)程。展望未來，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新與應(yīng)用，公共文化云與文化館數(shù)字化建設(shè)將進(jìn)一步深度融合，以滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣慶慶.文化館“數(shù)智”躍遷攻略[J].文化產(chǎn)業(yè)，2025（04）：55-57.

[2]盧亞南.文化館公共文化服務(wù)的均等化發(fā)展策略[J].中國民族博覽，2024（24）：253-255.

[3]劉政宇.淺談新時(shí)代文化館數(shù)字化建設(shè)路徑[J].新傳奇，2024（46）：94-96.

[4]繆垚.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代文化館數(shù)字化建設(shè)路徑探究[J].中國民族博覽，2024（16）：60-62.

[5]李源.融媒體背景下如何做好文化館的數(shù)字化建設(shè)[J].文化產(chǎn)業(yè)，2023（18）：154-156.

（作者簡介：李慧，女，本科，江蘇省揚(yáng)州市寶應(yīng)縣文化館，館員，研究方向：非遺、群眾文化）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）