銀徽暖萬家

“我雖然退休了，但關(guān)心下一代的責(zé)任不能丟。把余熱用到最需要的地方，是我的真心所愿?！?月7日，在廣水市關(guān)心下一代工作委員會(huì)成員單位聯(lián)席會(huì)議上，全國離退休干部先進(jìn)個(gè)人、廣水市公安局交警大隊(duì)原副教導(dǎo)員王章國的肺腑話語，感人至深。

永遠(yuǎn)在路上，是老黨員王章國40載從警生涯中最深刻的體悟。從青絲到白發(fā)，這位年近古稀的老民警，在退休后的9年間，續(xù)寫出一段“警”色長青的執(zhí)著與堅(jiān)守。

“微笑爺爺”化解糾紛3000余起

“按照道路交通法規(guī)定，你也有責(zé)任，抬頭不見低頭見的，和為貴嘛?！薄岸际青l(xiāng)里鄉(xiāng)親的，互相包容一下?！痹趶V水市公安局交警大隊(duì)?wèi)?yīng)山中隊(duì)調(diào)解室，王章國面帶微笑，手拿交通法規(guī)小冊(cè)子，不疾不徐地左右勸解。

“這就對(duì)了嘛！來來來，簽協(xié)議書。”最終，因電動(dòng)車擦碰產(chǎn)生矛盾的雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議、握手言和，王章國咧開嘴角，笑聲更加爽朗。

灰白的短發(fā)、挺拔的腰身、爽朗的笑聲……已年近古稀的王章國依然精神矍鑠、待人溫厚，身邊人親切地稱他為“微笑爺爺”。

2016年3月，王章國正式退休。從事了半輩子交通事故處理工作，他在家沒待幾天便閑不住了。不久，王章國被廣水市公安局交警大隊(duì)返聘到交通事故處理中隊(duì)擔(dān)任調(diào)解員，再次“上崗”。

這項(xiàng)工作并不好做。在機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)16萬輛的廣水市，70%涉及“五小”車輛。王章國的調(diào)解記錄本里，寫滿了錯(cuò)綜復(fù)雜的案情和當(dāng)事人千奇百怪的要求：有村民因車輛剮蹭質(zhì)疑“交警偏袒城里人”，有傷者家屬提出“必須結(jié)親家”的非分要求，更多的是對(duì)責(zé)任認(rèn)定存疑的普通群眾。

“大多數(shù)都是村民之間的小事故，但由于對(duì)交通法規(guī)不熟悉，很容易導(dǎo)致矛盾升級(jí)。”王章國翻開調(diào)解日志，前兩年有一位坐著輪椅來的當(dāng)事人讓他印象深刻。

2023年11月，廣水市駱店鎮(zhèn)的楊女士騎車時(shí)被一輛電動(dòng)車撞倒，導(dǎo)致半月板損傷、韌帶撕裂?？吹绞鹿守?zé)任認(rèn)定書上自己還需負(fù)“次要責(zé)任”時(shí)，她坐著輪椅就來找王章國“要說法”。

“你的駕照到期沒審驗(yàn)，騎車也沒帶頭盔，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)事故一部分責(zé)任?！泵鎸?duì)群眾的質(zhì)疑，王章國找出相應(yīng)交通法規(guī)條例，微笑著向楊女士解釋，她所駕駛的電動(dòng)車經(jīng)鑒定屬于機(jī)動(dòng)車范疇，在準(zhǔn)駕證有效期內(nèi)才允許上路。楊女士這才明白過來，待身體恢復(fù)后，立即更換了新的駕照。

“道路交通事故調(diào)解是一項(xiàng)繁瑣的群眾工作，涉及復(fù)雜的利益協(xié)調(diào)過程，同時(shí)還要照顧到雙方的情緒?！蓖跽聡J(rèn)為，微笑能在一定程度上消除群眾對(duì)調(diào)解員的心理隔閡，換來信任和依靠。

以溫情調(diào)解化解干戈，讓每位當(dāng)事人在事故調(diào)解中感受到人文關(guān)懷，是王章國對(duì)道路交通調(diào)解工作一以貫之的追求。退休9年間，3000余起交通事故矛盾糾紛，在王章國一次又一次耐心勸解中得到化解。

溫情守護(hù)義務(wù)宣講108場(chǎng)

去年10月6日，廣水市駱店鎮(zhèn)益達(dá)米業(yè)有限公司廠房中，一場(chǎng)特殊的交通安全課正在進(jìn)行中。王章國將自備的投影儀對(duì)準(zhǔn)倉庫白墻，向百余名員工展示著他精心制作的課件。

臺(tái)下員工聽得十分投入。圖片、視頻、動(dòng)畫一應(yīng)俱全，一幕幕真實(shí)的事故現(xiàn)場(chǎng)照片與典型案例視頻交替呈現(xiàn)，這些都是王章國自學(xué)視頻剪輯后完成的“數(shù)字教案”。

“我結(jié)合自己經(jīng)歷的案例來講，大家看得懂才記得牢?！辈シ磐暌欢坞妱?dòng)車闖紅燈引發(fā)事故的監(jiān)控錄像后，王章國拿起隨身攜帶的“普法百寶袋”，里面除了投影儀、擴(kuò)音器等設(shè)備，還裝著不同款式的安全頭盔。王章國深知，交通知識(shí)只有“活”起來，才能扎根在群眾心中。

這樣的義務(wù)宣講，王章國已堅(jiān)持多年。在一線處理交通事故的經(jīng)歷讓王章國意識(shí)到，僅做調(diào)解、向調(diào)解人普法是不夠的，走出去宣傳，讓交通安全知識(shí)入腦入心，才是防患于未然的關(guān)鍵。

王章國在做好調(diào)解員的同時(shí)，當(dāng)起了義務(wù)安全宣傳員，隨身帶著《交通安全法》《反詐手冊(cè)》等資料，進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，為社會(huì)各界群眾講交規(guī)話安全。他針對(duì)不同群體定制課程：在校園用動(dòng)畫片教孩子識(shí)別交通標(biāo)識(shí)，提醒廣大學(xué)生自覺遵守交通法規(guī)；到企業(yè)結(jié)合物流事故講超載危害；給年邁體弱、腿腳不便的農(nóng)村老人開設(shè)“夕陽紅專場(chǎng)”，用方言講解老年代步車的安全隱患……

9年間，108場(chǎng)安全課、3萬余份宣傳資料、5萬余人次受教育群眾，這些數(shù)字背后是王章國自費(fèi)購置教學(xué)設(shè)備、熬夜制作課件的默默付出。

退休民警楊輔珍曾經(jīng)是王章國的同事。“在職的時(shí)候，交通法規(guī)宣講是分內(nèi)之事，但退休以后，他把很多時(shí)間和精力都投入其中，我覺得他很了不起?！?/p>

愛民警察永不“退休”

“對(duì)群眾的事情，心中常常牽掛，所以時(shí)時(shí)放心不下?！蓖跽聡偸欠判牟幌略?jīng)調(diào)解過的經(jīng)歷重大事故的家庭。

2018年10月的一個(gè)清晨，在廣水市關(guān)廟鎮(zhèn)一條村道上，兩輛疾馳的摩托車轟然相撞。事故卷宗里，冰冷的文字記錄著兩個(gè)家庭的破碎：兩名30多歲的駕駛員均不幸身亡，家中分別留下八旬老人與年幼的孩子。

“當(dāng)時(shí)感覺天都塌了?！鄙心厨P是其中一名駕駛員的妻子，家中還有正在讀書的三個(gè)孩子和年逾85歲的婆婆。因當(dāng)事雙方均已去世，且沒有購買保險(xiǎn)，兩個(gè)家庭并未獲得多少賠償。

事故調(diào)解過后，王章國一直關(guān)注著這兩家的生活情況。2020年寒冬，在得知三個(gè)孩子都需要線上學(xué)習(xí)，而家里只有一部老舊的手機(jī)時(shí)，王章國帶著自家的電腦，驅(qū)車穿過崎嶇的鄉(xiāng)路來到尚某鳳家。王章國蹲在水泥地上，將10米長的網(wǎng)線從窗縫穿進(jìn)屋，并調(diào)試好屏幕上的網(wǎng)課界面后方才離開。臨別時(shí)，三個(gè)孩子拉著王章國的手，依依不舍。

如今，尚某鳳在一家工廠打工，大女兒也順利考入大學(xué)。“感謝王爺爺，是他的笑容，他的溫暖，讓我們走出了困境。”逢年過節(jié)，王章國都會(huì)來看看孩子們，全家人感動(dòng)不已。

退休9年，王章國踏遍17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，默默關(guān)心著處理交通事故時(shí)接觸過的困難家庭：給車禍遺孤送學(xué)費(fèi)，為獨(dú)居老人修屋頂……累計(jì)捐款捐物折合人民幣3萬余元，自己用的卻是掉漆的木桌、磨破袖口的舊警服和面目全非的搪瓷缸。

“我也是受到社會(huì)各界的關(guān)心幫助才成長為一名黨員干部的，希望盡自己的微薄之力，將這份愛心傳遞下去，不能對(duì)不住這些榮譽(yù)。”早在2012年便榮獲“荊楚十大愛民警察”的王章國，在今年元旦前夕，再添“全國離退休干部先進(jìn)個(gè)人”殊榮。

如今，王章國仍在宣講交通安全知識(shí)和愛心幫扶的道路上發(fā)揮余熱。王章國笑呵呵地說：“現(xiàn)在身體還硬朗，會(huì)一直干下去?！?/p>