基于情境理論的海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略研究

摘要：為改善海濱浴場(chǎng)安全事故頻發(fā)現(xiàn)狀，研究海濱浴場(chǎng)中的各種情境影響因素，構(gòu)建海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略，降低安全事故的發(fā)生頻率提升浴場(chǎng)救援工作效率。歸納分析情境理論在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用成果，結(jié)合實(shí)地調(diào)研和用戶訪談，對(duì)海濱浴場(chǎng)的用戶、環(huán)境、設(shè)備和任務(wù)等4類情境展開調(diào)查分析，提煉用戶行為需求。針對(duì)4種情境提出對(duì)應(yīng)的安全救援系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略。將情境理論運(yùn)用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，有助于對(duì)海濱浴場(chǎng)人-機(jī)-環(huán)境關(guān)系的理解和對(duì)用戶行為需求的挖掘，對(duì)預(yù)防和應(yīng)對(duì)海濱浴場(chǎng)安全事故，降低事故發(fā)生率，優(yōu)化救援服務(wù)流程，保護(hù)游客的生命安全有積極作用。

關(guān)鍵詞：情境理論；海濱浴場(chǎng)；安全救援；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)策略

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2025）03-0039-05

Abstract：To improve the frequent occurrence of safety accidents at seaside bathing beaches，this study investigates various situational influencing factors in seaside bathing beaches，constructs design strategies for a safety rescue system at seaside bathing beaches，and aims to reduce the frequency of safety accidents and enhance the efficiency of rescue work at the bathing beaches.Summarize and analyze the application achievements of situational theory in the design field. Combine field research and user interviews to investigate and analyze the four types of situations in beach bathing areas，namely users，environment，equipment，and tasks，and refine user behavior requirements.Corresponding safety and rescue system design strategies for the four situations have been proposed. Applying situational theory to system design helps to understand the human-machine-environment relationship in beach resorts and to explore user behavior needs. It plays a positive role in preventing and dealing with safety accidents in beach resorts，reducing the accident rate，optimizing rescue service processes，and protecting the life safety of tourists.

Keywords：Situational theory；Beach resorts；Safety rescue；System design；Design strategy

引言

海濱旅游區(qū)以其獨(dú)特的自然風(fēng)光和休閑體驗(yàn)，每年吸引著成千上萬的游客前來享受陽(yáng)光、沙灘和海水。隨著游客數(shù)量的激增，海濱浴場(chǎng)的安全問題也日益凸顯，成為影響旅游體驗(yàn)的關(guān)鍵。如何確保游客安全，提供更佳游玩體驗(yàn)，已成為各地海濱浴場(chǎng)發(fā)展的核心議題。情境理論起源于認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域，主要用于解釋個(gè)體與其周圍環(huán)境之間的復(fù)雜互動(dòng)關(guān)系。本文將情境理論應(yīng)用于海濱浴場(chǎng)安全問題的分析中，洞察海濱浴場(chǎng)用戶行為以及所處環(huán)境，深入挖掘用戶需求，有助于優(yōu)化浴場(chǎng)資源配置，增強(qiáng)游客安全意識(shí)，提升浴場(chǎng)的應(yīng)急響應(yīng)能力和救援服務(wù)質(zhì)量。

一、海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)現(xiàn)狀

《2022年中國(guó)海洋經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》和《2024中國(guó)海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)》的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)海洋旅游業(yè)在海洋產(chǎn)業(yè)中的增加值占比高達(dá)34%[1]，沿海城市接待的國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)同比增長(zhǎng)超過60%[2]。同時(shí)，全國(guó)自然災(zāi)害綜合風(fēng)險(xiǎn)普查顯示，濱海旅游區(qū)也是主要的受災(zāi)區(qū)域之一[3]。海濱浴場(chǎng)因其開放性和海洋環(huán)境的不確定性，容易引發(fā)安全隱患，如溺水、抽筋、無意間進(jìn)入深水區(qū)等。海濱浴場(chǎng)范圍廣闊，人員眾多，管理人員監(jiān)管難度大，安全事故時(shí)有發(fā)生，對(duì)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了巨大威脅。

現(xiàn)有的救生裝備和救生服務(wù)效率較低，裝備存在可靠性不佳、智能化程度較低、通信技術(shù)成熟度不高以及人機(jī)友好性較差等問題[4]，難以及時(shí)有效地做出響應(yīng)，緊急情況下無法快速到達(dá)溺水者身邊實(shí)施營(yíng)救。準(zhǔn)確掌握事故發(fā)生原因和預(yù)測(cè)事故發(fā)生概率仍較困難，這也是目前國(guó)際海洋開發(fā)與管理的研究熱點(diǎn)之一[5]。國(guó)內(nèi)針對(duì)濱海城市應(yīng)急管理體系的綜合研究較為缺乏，應(yīng)急管理體系建設(shè)多參考國(guó)外，針對(duì)性不強(qiáng)，也欠缺理論指導(dǎo)[6]。如何提高海濱浴場(chǎng)的安全救援響應(yīng)能力，完善浴場(chǎng)應(yīng)急救援管理系統(tǒng)，為游客提供安全的娛樂休閑場(chǎng)所，是海濱城市發(fā)展規(guī)劃的重要課題。因此，有必要對(duì)海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)的情境展開科學(xué)分析，識(shí)別用戶深層次需求，提升浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，提高救援系統(tǒng)的效率和適應(yīng)性，保障游客安全，促進(jìn)濱海旅游業(yè)健康發(fā)展。

二、基于情境理論的海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)框架構(gòu)建

（一）情境理論

情境理論常用以闡釋個(gè)體與其所處環(huán)境之間的復(fù)雜交互作用。該理論由情境認(rèn)知、情境感知以及情境因素3個(gè)概念構(gòu)成。情境認(rèn)知起源于認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域，是指?jìng)€(gè)體在特定情境中對(duì)信息的獲取、處理及預(yù)測(cè)能力，這些能力共同影響個(gè)體的行為和決策過程。情境感知側(cè)重于利用傳感器、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，對(duì)用戶的環(huán)境狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與分析。情境因素則涵蓋了影響個(gè)體行為和體驗(yàn)的所有環(huán)境和背景要素。這些因素包括個(gè)體的生理和心理狀態(tài)、社會(huì)文化環(huán)境、物理環(huán)境特征以及時(shí)間維度等。三者之間的關(guān)系如圖1所示，情境因素為情境認(rèn)知提供必要的信息和背景，為情境感知提供監(jiān)測(cè)和分析的對(duì)象。情境感知?jiǎng)t通過系統(tǒng)對(duì)情境因素的客觀監(jiān)測(cè)和分析為情境認(rèn)知提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持，情境認(rèn)知通過這些數(shù)據(jù)因素幫助個(gè)體更準(zhǔn)確地理解和感知其所處的情境以及預(yù)測(cè)未來情境。

（二）情境理論應(yīng)用于海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)分析

在海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)中，通過細(xì)致地劃分情境因素，救援系統(tǒng)能夠依據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)調(diào)整其救援策略，以適應(yīng)不同情境的需求。這使得救援團(tuán)隊(duì)能夠?qū)嵤└鼮檫m宜的救援行動(dòng)，有效提升救援效率和安全性。情境認(rèn)知的深化使救援團(tuán)隊(duì)能夠更好地理解游客的行為模式，包括在特定情境下可能采取的行動(dòng)。有助于識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取預(yù)防性措施以減少事故發(fā)生的可能性。通過結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，可以構(gòu)建更為精細(xì)的游客行為預(yù)測(cè)模型，輔助救援團(tuán)隊(duì)識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)行為并予以干預(yù)，從而在事故發(fā)生前進(jìn)行有效的預(yù)防。情境感知技術(shù)的應(yīng)用可進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)浴場(chǎng)環(huán)境、海水動(dòng)態(tài)和游客行為的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能力，為救援行動(dòng)提供即時(shí)信息。這種實(shí)時(shí)監(jiān)控能力可以提高救援團(tuán)隊(duì)對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)速度，有助于減輕事故的潛在嚴(yán)重性。通過這些技術(shù)的整合運(yùn)用，救援系統(tǒng)能夠更準(zhǔn)確地識(shí)別和應(yīng)對(duì)緊急情況，確保救援行動(dòng)的及時(shí)性和有效性，從而在海濱浴場(chǎng)安全管理中發(fā)揮重要作用。

（三）海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)中的情境因素分類

實(shí)施具體研究時(shí)，需根據(jù)設(shè)計(jì)對(duì)象的屬性，對(duì)情境因素的種類與內(nèi)容進(jìn)行界定。因領(lǐng)域與研究?jī)?nèi)容的差異，對(duì)情境因素的劃分也存在區(qū)別。Schmidt等[7]將情境因素分為與人相關(guān)的情境和與物理環(huán)境相關(guān)的情境，前者如用戶信息、社會(huì)環(huán)境、用戶任務(wù)，后者包括位置、基礎(chǔ)設(shè)施和物理?xiàng)l件；Gwizdka[8]認(rèn)為情境包括描述用戶本身狀態(tài)的內(nèi)部情境和描述環(huán)境狀態(tài)的外部情境；馮韻珊、裴悅舟[9]在進(jìn)行家居智能照明產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略時(shí)歸納了用戶、環(huán)境、設(shè)備、任務(wù)四類情境因素；朱碩等[10]在研究機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)策略時(shí)對(duì)用戶、環(huán)境、任務(wù)、資源等4類情境進(jìn)行分析。

在研究海濱浴場(chǎng)安全救援情境時(shí)，“海濱浴場(chǎng)”限定了救援發(fā)生的環(huán)境，研究的對(duì)象群體包括在海濱浴場(chǎng)發(fā)生安全事故時(shí)的被救者與施救者，被救者一般為對(duì)浴場(chǎng)和海水動(dòng)態(tài)不熟悉的游客，施救者一般為浴場(chǎng)的救生員，但是當(dāng)?shù)鼐用窦婢弑痪日吲c施救者兩種屬性，所以在不同情境中，被救者與施救者的群體可能存在差異。同時(shí)研究包括實(shí)施救援時(shí)使用的工具設(shè)備以及救援這一動(dòng)態(tài)行為。綜合以上因素，針對(duì)海濱浴場(chǎng)安全救援的情境可以劃分為用戶情境、環(huán)境情境、 設(shè)備情境和任務(wù)情境。

三、海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)情境調(diào)查分析

考慮到南北地域差異，本研究選擇了三亞市崖州灣海濱浴場(chǎng)和秦皇島市西浴場(chǎng)兩個(gè)海濱浴場(chǎng)進(jìn)行訪談?wù){(diào)查和觀察研究。針對(duì)游客、居民和救生員三類人群分別制訂了訪談提綱，訪談對(duì)象包括28名游客、10名居民和4名救生員，如表1所示。通過對(duì)兩地浴場(chǎng)的觀察和用戶訪談得出：氣候和環(huán)境差異對(duì)浴場(chǎng)的安全管理和游客體驗(yàn)影響顯著，需因地制宜地制訂安全策略。游客量的季節(jié)性變化要求浴場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)整救援資源和設(shè)備布局，以應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的需求。安全系統(tǒng)布局需結(jié)合浴場(chǎng)的具體環(huán)境和游客行為特點(diǎn)，提升智能化水平和應(yīng)急響應(yīng)能力。安全教育和警示標(biāo)志的重要性不容忽視，需根據(jù)不同地域游客的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)。

（一）海濱浴場(chǎng)安全救援情境分析

1.用戶情境分析

用戶情境涵蓋浴場(chǎng)用戶的生理心理特征、行為習(xí)慣、需求偏好等信息。在海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)中，了解用戶的年齡、健康狀況、游泳技能水平、對(duì)浴場(chǎng)規(guī)則的了解程度等信息，有助于更好地制訂救援策略。

游客的個(gè)體特征、文化背景和行為模式顯著影響其在海濱浴場(chǎng)的安全與參與能力；年齡、健康狀況和游泳技能等關(guān)鍵因素決定游客參與海濱活動(dòng)的能力及安全；游客的活動(dòng)類型、冒險(xiǎn)行為和規(guī)則遵守度各異，要求安全救援系統(tǒng)適應(yīng)其行為模式，游客對(duì)危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、預(yù)防措施的采取及自救互救能力，也對(duì)安全救援系統(tǒng)提出要求。居民對(duì)海濱浴場(chǎng)的熟悉程度、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和安全認(rèn)知是保障海濱活動(dòng)安全的重要因素，并且居民的娛樂休閑活動(dòng)、商品售賣和社區(qū)活動(dòng)組織需要安全保障。救生員的身體素質(zhì)、救援技能和心理適應(yīng)性直接影響救援效率和效果，救生員需具備應(yīng)對(duì)極端天氣和復(fù)雜地形的技能和經(jīng)驗(yàn)，且在救援時(shí)需保持冷靜和專注，對(duì)救援設(shè)備的偏好、緊急情況下的習(xí)慣性行為及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，決定行動(dòng)協(xié)調(diào)性和救援效率。

2.環(huán)境情境分析

環(huán)境情境涵蓋兩個(gè)方面，一是物理環(huán)境方面：海濱浴場(chǎng)的光線、溫度、天氣變化、水質(zhì)、海灘清潔、風(fēng)力、潮汐、生物因素和水下地形等自然因素，均對(duì)游客安全和游泳者的安全產(chǎn)生了重要影響。例如，光線和天氣變化影響游客視線和健康，水質(zhì)和海灘清潔關(guān)乎健康風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)力和潮汐變化影響游泳安全等。二是人造環(huán)境方面：合理的娛樂設(shè)施布局、設(shè)施的安全性檢查與維護(hù)、顯眼的警示標(biāo)志設(shè)置、救生設(shè)施的合理分布與維護(hù)、救生員的有效部署以及清晰的救援路徑規(guī)劃等，均有助于提升游客體驗(yàn)和減少安全事故，并且提高救援效率，確保緊急情況下的快速疏散。

3.設(shè)備情境分析

設(shè)備情境關(guān)注的是浴場(chǎng)中用于安全救援的設(shè)備和工具，如救生圈、救生艇、急救設(shè)備、通信設(shè)備等。救援行動(dòng)的迅速與有效性在很大程度上受到這些設(shè)備的可用性、維護(hù)狀況及其分布地點(diǎn)的關(guān)鍵影響。海濱浴場(chǎng)安全救援設(shè)備主要可以分為救援設(shè)備、防護(hù)設(shè)備、監(jiān)測(cè)設(shè)備、通信設(shè)備、定位設(shè)備和照明應(yīng)急設(shè)備，設(shè)備功能如表2所示。

4.任務(wù)情境分析

任務(wù)情境涉及用戶在執(zhí)行特定任務(wù)時(shí)的目標(biāo)、任務(wù)性質(zhì)及行動(dòng)。海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)的任務(wù)情境分析關(guān)注不同用戶群體在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的需求和行動(dòng)。

游客主要目標(biāo)是享受海濱浴場(chǎng)的休閑活動(dòng)，如散步、游泳、日光浴等。他們可能對(duì)安全規(guī)則不熟悉，緊急情況下不知如何自救，因此需要明確的指示牌、救生員監(jiān)督和易于理解的安全信息，在緊急情況下，游客需要快速的救援響應(yīng)和醫(yī)療援助。居民在海濱浴場(chǎng)的日?；顒?dòng)包括游泳、散步或工作（如售賣商品、組織活動(dòng)等），他們熟悉浴場(chǎng)環(huán)境，但可能忽視安全規(guī)則，需參與安全培訓(xùn)以便在緊急情況下提供幫助，并參與海灘維護(hù)和監(jiān)督，與救生員協(xié)調(diào)行動(dòng)。救生員的主要任務(wù)是監(jiān)控浴場(chǎng)安全狀況，及時(shí)響應(yīng)緊急情況并執(zhí)行救援行動(dòng)，他們需要實(shí)時(shí)獲取環(huán)境和游客行為數(shù)據(jù)以快速?zèng)Q策，配備適當(dāng)?shù)木仍O(shè)備，以確保救援行動(dòng)的連貫性和救援效率。

綜合而言，用戶情境、環(huán)境情境、設(shè)備情境和任務(wù)情境相互依賴、互相影響，共同決定了救援服務(wù)的效果和效率，支持著多種狀況下及時(shí)、有效的救援服務(wù)，圖2解釋了海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)中4類情境的關(guān)系和相互之間的影響。

（二）用戶行為需求總結(jié)

根據(jù)訪談?wù){(diào)研及情境分析的結(jié)果，按流程將用戶的活動(dòng)和管理分為前期、現(xiàn)場(chǎng)和后期等3個(gè)階段，結(jié)合情境因素對(duì)3階段用戶的行為和需求進(jìn)行梳理，如圖3所示。

1.前期階段。這一階段包括游客計(jì)劃訪問海濱浴場(chǎng)但尚未到達(dá)的時(shí)期。在該階段，游客可能會(huì)尋找浴場(chǎng)信息、規(guī)劃行程、準(zhǔn)備必需品。居民的活動(dòng)可能涉及對(duì)浴場(chǎng)環(huán)境的了解和日?；顒?dòng)的規(guī)劃。救生員在游客到達(dá)之前需要進(jìn)行準(zhǔn)備工作，如檢查救援設(shè)備、熟悉浴場(chǎng)布局、進(jìn)行應(yīng)急演練等。

2.現(xiàn)場(chǎng)階段。這一階段游客到達(dá)海濱浴場(chǎng)并進(jìn)行各種活動(dòng)的階段，如游泳、日光浴、休閑等。在此期間，安全監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和即時(shí)響應(yīng)對(duì)游客而言較為重要。對(duì)居民而言，這個(gè)階段可能涉及日常的休閑活動(dòng)或與游客的互動(dòng)，甚至一些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)階段是救生員高度警覺的時(shí)期，需要密切監(jiān)視游客活動(dòng)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

3.后期階段。這一階段是游客離開海濱浴場(chǎng)后持續(xù)的一段時(shí)間。游客可能會(huì)進(jìn)行活動(dòng)回顧、分享體驗(yàn)、進(jìn)行反饋甚至吐槽。居民在此階段的活動(dòng)可能涉及對(duì)浴場(chǎng)環(huán)境的恢復(fù)和維護(hù)，以及對(duì)日?；顒?dòng)的影響評(píng)估。救生員需要進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、記錄日志、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一次的現(xiàn)場(chǎng)階段做準(zhǔn)備。

通過對(duì)用戶在3個(gè)階段的行為與需求進(jìn)行系統(tǒng)性梳理，將其與前文所述的四類情境因素進(jìn)行對(duì)應(yīng)匹配，例如在現(xiàn)場(chǎng)階段，用戶對(duì)安全監(jiān)控、即時(shí)響應(yīng)以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的需求，與環(huán)境情境中的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、設(shè)備情境中的智能化救援設(shè)備集成緊密相關(guān)，凸顯技術(shù)賦能與動(dòng)態(tài)響應(yīng)機(jī)制的必要性。從用戶需求到情境因素的精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，揭示用戶行為與情境因素之間的內(nèi)在聯(lián)系，為后續(xù)設(shè)計(jì)策略提供明確的邏輯框架與實(shí)踐路徑，確保設(shè)計(jì)策略能夠精準(zhǔn)聚焦于用戶需求。

四、基于情境理論的海濱浴場(chǎng)安全救援設(shè)計(jì)策略

（一）基于用戶情境的設(shè)計(jì)策略

1.前期規(guī)劃與個(gè)性化服務(wù)

在游客到達(dá)浴場(chǎng)前，通過移動(dòng)端App推送實(shí)時(shí)天氣、安全提示、活動(dòng)安排等信息，幫助游客提前規(guī)劃行程。同時(shí)，為居民提供環(huán)境維護(hù)任務(wù)提醒，為救生員提供救援設(shè)備檢查提醒。這種信息前置的設(shè)計(jì)不僅減少了用戶在浴場(chǎng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，還為救援團(tuán)隊(duì)提供了充分的準(zhǔn)備時(shí)間，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。

2.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)與即時(shí)響應(yīng)

在現(xiàn)場(chǎng)階段，系統(tǒng)通過智能穿戴設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客和救生員的生命體征與位置信息，并提供一鍵呼救功能。同時(shí)，利用視頻監(jiān)控和行為識(shí)別技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)浴場(chǎng)環(huán)境和游客活動(dòng)，快速識(shí)別異常事件并觸發(fā)救援流程。這種實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和快速響應(yīng)機(jī)制能夠顯著提升游客的安全感，同時(shí)也提高了救援團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理效率。

3.后期反饋與持續(xù)優(yōu)化

在用戶離開浴場(chǎng)后，通過App收集游客對(duì)浴場(chǎng)環(huán)境、安全措施和服務(wù)的反饋，同時(shí)記錄救援過程和結(jié)果，用于后續(xù)分析和改進(jìn)。這一階段的設(shè)計(jì)通過用戶反饋和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，提升浴場(chǎng)的整體管理水平和救援效率。

基于用戶情境的設(shè)計(jì)策略整合了前期規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)和后期優(yōu)化3個(gè)環(huán)節(jié)，形成一個(gè)閉環(huán)管理體系，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，通過信息推送、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和反饋收集，實(shí)現(xiàn)從前期規(guī)劃到現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)再到后期優(yōu)化的全流程服務(wù)。在構(gòu)建設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，需充分考慮用戶行為的多樣性和復(fù)雜性，通過個(gè)性化服務(wù)和實(shí)時(shí)反饋機(jī)制，提升用戶的安全感知和滿意度。此外，系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性也是設(shè)計(jì)時(shí)需要重點(diǎn)考慮的因素，以適應(yīng)不同用戶群體和場(chǎng)景的需求。這種以用戶為中心的設(shè)計(jì)思路不僅能夠提升用戶體驗(yàn)，還能為救援團(tuán)隊(duì)提供有力支持，從而實(shí)現(xiàn)救援效率和用戶滿意度的雙贏。

（二）基于環(huán)境情境的設(shè)計(jì)策略

1.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與智能預(yù)警

在浴場(chǎng)關(guān)鍵區(qū)域部署多種傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)溫度、濕度、波浪高度、潮汐變化等環(huán)境數(shù)據(jù)。同時(shí)安裝高清攝像頭和行為識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控游客活動(dòng)和環(huán)境變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)檢測(cè)到環(huán)境數(shù)據(jù)異?；蛴慰托袨楫惓r(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)警報(bào)，并通過廣播、App推送等方式向游客和救援人員發(fā)出預(yù)警信息。這種實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制能夠有效降低環(huán)境變化對(duì)游客安全的影響，為救援決策提供科學(xué)依據(jù)。

2.數(shù)據(jù)分析與資源優(yōu)化

整合傳感器數(shù)據(jù)、歷史事故記錄和天氣預(yù)報(bào)信息，利用大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型。系統(tǒng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整救援設(shè)備和人員的布局，確保在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域和高流量時(shí)段有足夠的救援資源。這種基于數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制不僅可以提高資源利用效率，還能增強(qiáng)浴場(chǎng)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。

3.信息服務(wù)與安全教育

通過App和現(xiàn)場(chǎng)顯示屏向游客提供實(shí)時(shí)環(huán)境信息，包括天氣變化、潮汐時(shí)間、水質(zhì)狀況等，幫助游客做出安全決策。同時(shí)根據(jù)環(huán)境條件和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，系統(tǒng)自動(dòng)向游客推送安全提示信息。系統(tǒng)還提供歷史數(shù)據(jù)查詢和安全知識(shí)教育功能，進(jìn)一步提升游客的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。這種信息服務(wù)的設(shè)計(jì)能夠增強(qiáng)游客對(duì)環(huán)境變化的感知和應(yīng)對(duì)能力，從而進(jìn)一步降低事故風(fēng)險(xiǎn)。

基于環(huán)境情境的設(shè)計(jì)策略通過環(huán)境監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析和信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境變化的實(shí)時(shí)感知和預(yù)警。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)的建設(shè)、數(shù)據(jù)分析模型的構(gòu)建以及信息服務(wù)的優(yōu)化。這種以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)思路不僅能夠提升浴場(chǎng)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力，還能夠通過精準(zhǔn)的信息推送和服務(wù)優(yōu)化，降低事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，為游客提供更加安全的游玩環(huán)境。

（三）基于設(shè)備情境的設(shè)計(jì)策略

1.智能化救援設(shè)備集成

配備智能化救援設(shè)備，如配備GPS定位和生命體征監(jiān)測(cè)功能的救生圈、救生衣，以及具備自動(dòng)導(dǎo)航和遠(yuǎn)程控制功能的救生艇。無人機(jī)配備熱成像攝像頭和應(yīng)急照明設(shè)備，用于夜間或能見度低的情況下的搜索和救援。智能化設(shè)備的集成能夠顯著提升救援行動(dòng)的效率和精準(zhǔn)度，為緊急情況下的快速響應(yīng)提供技術(shù)支持。

2.設(shè)備管理與狀態(tài)監(jiān)控

建立智能化設(shè)備管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備的狀態(tài)，包括電量、信號(hào)強(qiáng)度、運(yùn)行狀況等。通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)設(shè)備的維護(hù)需求，提前安排維修和保養(yǎng)，減少設(shè)備故障對(duì)救援行動(dòng)的影響。設(shè)備管理機(jī)制不僅能夠提高設(shè)備的可靠性和利用率，還可降低因設(shè)備故障導(dǎo)致的救援延誤風(fēng)險(xiǎn)。

3.設(shè)備布局與動(dòng)態(tài)調(diào)度

通過數(shù)據(jù)分析和模擬演練，系統(tǒng)能夠根據(jù)人流量、潮汐變化、天氣條件和歷史事故數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整設(shè)備的分布，確保在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域和高流量時(shí)段有足夠的救援資源。這種基于數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)調(diào)度機(jī)制能夠優(yōu)化救援資源配置，提高救援效率。

基于設(shè)備情境的設(shè)計(jì)策略通過智能化設(shè)備集成、設(shè)備管理和動(dòng)態(tài)調(diào)度，提升救援設(shè)備的可靠性和利用率。重點(diǎn)在于智能化設(shè)備的集成與應(yīng)用、設(shè)備管理平臺(tái)的建設(shè)以及設(shè)備布局的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。這種以設(shè)備智能化為核心的設(shè)計(jì)策略不僅能夠確保救援行動(dòng)的高效執(zhí)行，還能夠通過設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù)，降低設(shè)備故障對(duì)救援行動(dòng)的影響，從而為游客提供更加可靠的保障。

（四）基于任務(wù)情境的設(shè)計(jì)策略

1.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與異常事件識(shí)別

通過部署智能化設(shè)備，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)收集情境感知數(shù)據(jù)。利用智能識(shí)別算法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，快速識(shí)別出異常事件，如溺水、受傷、突發(fā)疾病等。這種實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和智能識(shí)別機(jī)制能夠快速發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，為救援行動(dòng)提供及時(shí)的預(yù)警。

2.動(dòng)態(tài)評(píng)估與分級(jí)響應(yīng)

在識(shí)別異常事件后，系統(tǒng)通過自動(dòng)或半自動(dòng)的方式對(duì)事件的嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)估?；陬A(yù)設(shè)的響應(yīng)等級(jí)，系統(tǒng)能夠迅速啟動(dòng)相應(yīng)的救援任務(wù)。對(duì)于輕度異常事件，系統(tǒng)可以自動(dòng)分配最近的救生員前往處理；而對(duì)于嚴(yán)重事件，系統(tǒng)則會(huì)同時(shí)調(diào)度多組救援力量，并實(shí)時(shí)優(yōu)化救援路徑。這種動(dòng)態(tài)評(píng)估和分級(jí)響應(yīng)機(jī)制能夠顯著提升救援行動(dòng)的科學(xué)性和有效性。

3.培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練

通過模擬各種浴場(chǎng)情境，救援團(tuán)隊(duì)能夠在虛擬環(huán)境中熟悉應(yīng)急響應(yīng)流程，提高對(duì)救援設(shè)備的操作熟練度，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。系統(tǒng)記錄演練數(shù)據(jù)，分析救援流程中的潛在問題，提供改進(jìn)建議。這種培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練機(jī)制能夠提升救援團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急反應(yīng)能力和心理素質(zhì)，為真實(shí)緊急情況下的高效救援提供保障。

基于任務(wù)情境的設(shè)計(jì)策略通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)評(píng)估和培訓(xùn)演練，來提升救援任務(wù)的響應(yīng)速度和執(zhí)行效率。以任務(wù)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)策略不僅能夠確保救援行動(dòng)的科學(xué)性和有效性，還能夠通過系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化，提升救援團(tuán)隊(duì)的整體能力，從而為游客提供更加安全的保障。

（五）總結(jié)

基于情境理論的海濱浴場(chǎng)安全救援設(shè)計(jì)策略通過整合用戶情境、環(huán)境情境、設(shè)備情境和任務(wù)情境，構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)、協(xié)同的智能化救援體系。每一類情境的設(shè)計(jì)策略從多方面進(jìn)行考慮，形成一個(gè)系統(tǒng)化的解決方案。用戶情境為任務(wù)情境提供需求基礎(chǔ)，環(huán)境情境為設(shè)備和任務(wù)情境提供數(shù)據(jù)支持，設(shè)備情境為任務(wù)情境提供技術(shù)支撐，而任務(wù)情境則通過高效執(zhí)行確保用戶情境和環(huán)境情境的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，如圖4，4類情境的設(shè)計(jì)策略相互關(guān)聯(lián)、協(xié)同作用，形成一個(gè)閉環(huán)的、自適應(yīng)的救援系統(tǒng)，為海濱浴場(chǎng)的安全管理提供較為全面動(dòng)態(tài)的解決方案，從而有效降低事故風(fēng)險(xiǎn)，提升救援效率，保障游客安全。

結(jié)語(yǔ)

隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，沿海城市的公共設(shè)施管理正逐漸向網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。盡管如此，在海濱浴場(chǎng)的安全救援領(lǐng)域，救生員仍然是救援行動(dòng)的核心力量。然而，現(xiàn)有救援系統(tǒng)為救生員提供的支持信息相對(duì)有限。本研究將情境理論應(yīng)用于海濱浴場(chǎng)的安全救援實(shí)踐中，通過分析海濱浴場(chǎng)安全救援的多維度情境，提出了一套針對(duì)海濱浴場(chǎng)安全救援系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略，為海濱浴場(chǎng)的安全救援研究提供了新的視角。由于受到條件和時(shí)間的限制，文中僅對(duì)兩個(gè)浴場(chǎng)進(jìn)行了考察調(diào)研，對(duì)浴場(chǎng)智能安全救援硬件設(shè)備進(jìn)行的研究也存在一定的不足之處。在后續(xù)研究工作中以及未來在進(jìn)行多方案優(yōu)選時(shí)，可以調(diào)查更多的海濱浴場(chǎng)樣本，對(duì)相關(guān)人員和海濱救援設(shè)備進(jìn)行更廣泛和全面的調(diào)研。

基金項(xiàng)目：國(guó)家社科基金藝術(shù)學(xué)項(xiàng)目2015GG02753

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