智慧閱讀的概念構(gòu)建及用戶信任問(wèn)題研究

【摘 要】閱讀作為人類認(rèn)知的核心機(jī)制，本質(zhì)上是信息接收、語(yǔ)義解析和知識(shí)重構(gòu)的復(fù)雜過(guò)程。智慧閱讀是閱讀的高級(jí)形態(tài)，由信息通信技術(shù)（ICT）、數(shù)字閱讀平臺(tái)和讀者三元主體構(gòu)成，通過(guò)人機(jī)協(xié)同實(shí)現(xiàn)讀者閱讀需求的個(gè)性化適配。隨著機(jī)器智能向類人智慧方向發(fā)展，用戶信息信任面臨結(jié)構(gòu)性重構(gòu)：一方面，信任的動(dòng)態(tài)性問(wèn)題在智慧閱讀場(chǎng)景中顯性化，表現(xiàn)為用戶對(duì)算法決策的實(shí)時(shí)信任波動(dòng)；另一方面，信任對(duì)象的轉(zhuǎn)移催生新型信任危機(jī)，從單純的人際信任轉(zhuǎn)向“人—機(jī)—平臺(tái)”的多維信任。目前針對(duì)智慧閱讀特有的三元主體信任交互機(jī)制研究存在空白，提出構(gòu)建政府監(jiān)管、技術(shù)可信、平臺(tái)透明、用戶確權(quán)的協(xié)同治理框架，以期實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能和信任風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)性平衡。

【關(guān)" 鍵" 詞】智慧閱讀；人機(jī)協(xié)同；信任危機(jī)；信任系統(tǒng)

【作者單位】林佩，南京大學(xué)信息管理學(xué)院，南京大學(xué)出版研究院；張志強(qiáng)，南京大學(xué)信息管理學(xué)院，南京大學(xué)出版研究院。

【基金項(xiàng)目】國(guó)家社科基金青年項(xiàng)目（23CXW016）的階段性研究成果；江蘇省社科基金青年項(xiàng)目（24XW

C004）的階段性研究成果。

【中圖分類號(hào)】G230.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2025.03.013

智慧指迅速、靈活、正確地理解事物和解決問(wèn)題的能力［1］。與它對(duì)應(yīng)的英文smart作為形容詞時(shí)，意指擁有高級(jí)的腦力和審美；應(yīng)用在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域（如smartphone、smart card），指使用內(nèi)置微處理器進(jìn)行自動(dòng)操作、處理數(shù)據(jù)或?qū)崿F(xiàn)更強(qiáng)的通用性。法語(yǔ)sagesse承襲古希臘語(yǔ)σοφ?α（sophia）的倫理指向，側(cè)重“對(duì)事物的正確認(rèn)識(shí)和公正感受”。智慧在不同文化中的共同特征揭示：智慧是認(rèn)知和價(jià)值的雙重判斷。閱讀是出版學(xué)和圖書(shū)館學(xué)的核心研究對(duì)象，其定義存在學(xué)科分野：出版學(xué)強(qiáng)調(diào)信息的提取和加工，定義為“讀者從讀物中獲取信息并進(jìn)行加工，產(chǎn)生理解與情感效應(yīng)的精神活動(dòng)”［2］；圖書(shū)館學(xué)強(qiáng)調(diào)其社會(huì)建構(gòu)功能，定義為“一種從書(shū)面語(yǔ)言和其他書(shū)面符號(hào)中獲得意義的社會(huì)行為、實(shí)踐過(guò)程和心理過(guò)程，它能提高人們的社會(huì)文化素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)意識(shí)，促進(jìn)思想交流，是一項(xiàng)促進(jìn)社會(huì)健康發(fā)展的重要人類活動(dòng)”［3］。可見(jiàn)，智慧和閱讀共享信息處理、意義生成和行為調(diào)節(jié)的意涵，且都承載一定的倫理價(jià)值指向。

近年來(lái)，智慧閱讀作為一個(gè)專有名詞進(jìn)入學(xué)術(shù)領(lǐng)域，但其概念邊界仍存在模糊性。一方面，技術(shù)整合視角把它窄化為閱讀效率優(yōu)化問(wèn)題；另一方面，人文主義學(xué)者批判它導(dǎo)致認(rèn)知淺薄和人類主體性消解。本研究有兩大核心任務(wù)：第一，通過(guò)智慧閱讀的術(shù)語(yǔ)重構(gòu)來(lái)突破工具理性框架；第二，重點(diǎn)關(guān)注人機(jī)協(xié)同中的用戶信任問(wèn)題。

一、智慧閱讀的概念梳理及研究問(wèn)題提出

智慧閱讀作為一個(gè)學(xué)術(shù)概念，尚未形成定論?，F(xiàn)有研究大多由數(shù)字時(shí)代閱讀主體的特征和需求出發(fā)，延伸到生產(chǎn)工具和生產(chǎn)過(guò)程的智慧化。有學(xué)者認(rèn)為智慧閱讀關(guān)聯(lián)讀者多維、動(dòng)態(tài)、非線性、差異化的閱讀需求，其實(shí)現(xiàn)需要借助大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)義出版等工具技術(shù)，以及結(jié)構(gòu)化組織、細(xì)粒度加工、深度關(guān)聯(lián)、要素增補(bǔ)等數(shù)據(jù)流程［4］。智慧閱讀的初步應(yīng)用主要在圖書(shū)館，有學(xué)者認(rèn)為圖書(shū)館的智慧化程度取決于其借助大數(shù)據(jù)提供個(gè)性化服務(wù)的能力［5］，有學(xué)者關(guān)注通過(guò)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、情景感知來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的智慧推薦［6］；有學(xué)者認(rèn)為智慧閱讀的實(shí)現(xiàn)需要結(jié)合讀者信息（瀏覽信息、檢索信息、收藏信息、訂閱信息）和資源使用記錄（借閱記錄、閱讀記錄、文獻(xiàn)訂閱、文獻(xiàn)評(píng)價(jià)）進(jìn)行資源的智慧推薦［7］。有學(xué)者指出機(jī)器算法從內(nèi)容、情境、服務(wù)等三方面增強(qiáng)移動(dòng)用戶的智慧體驗(yàn)效果［8］，有學(xué)者將智慧閱讀關(guān)聯(lián)閱讀情緒和感受，認(rèn)為數(shù)字出版敘事朝著動(dòng)態(tài)、多元且充滿創(chuàng)意的敘事邏輯發(fā)展，使得讀者在認(rèn)知和情感上更具沉浸感［9］。

作為信息通信技術(shù)與認(rèn)知科學(xué)交叉衍生的新型閱讀形態(tài)，“智慧閱讀”尚未完成學(xué)科術(shù)語(yǔ)的制度化建構(gòu)，筆者認(rèn)為其概念生成可以置于術(shù)語(yǔ)學(xué)視域下進(jìn)行初步考察。通過(guò)對(duì)中國(guó)術(shù)語(yǔ)在線、UNTERM、TERMIUM等權(quán)威術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的跨語(yǔ)言術(shù)語(yǔ)檢索，本研究找到與“智慧”相關(guān)的詞條，詳見(jiàn)表1。

分析表1術(shù)語(yǔ)詞條可知，“智慧”主要作為定語(yǔ)，指“具有智慧的”或“與智慧相關(guān)的”，主要有以下發(fā)現(xiàn)：第一，早期智慧的主體通常是人，新近術(shù)語(yǔ)中智慧的主體指向非人主體（組織、城市、機(jī)器等），當(dāng)這些非人主體表現(xiàn)類似人類思維的能力時(shí)，我們可以稱之為智慧的；第二，非人主體的智慧主要借助自動(dòng)化信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)，具體包括：信息的獲取技術(shù)（聲音識(shí)別、傳感器）、信息的處理技術(shù)（數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)挖掘、云計(jì)算）、信息的存儲(chǔ)和調(diào)?。ㄓ涗?、數(shù)據(jù)庫(kù)、自動(dòng)識(shí)別）、決策運(yùn)行機(jī)制（一定程度的自主性、動(dòng)態(tài)調(diào)整、敏捷反應(yīng)）；第三，隨著技術(shù)的進(jìn)步和流程的完善，非人智慧從自動(dòng)化進(jìn)化到具有一定智能化的程度，尤其是人工智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突破，使得機(jī)器代替人在復(fù)雜情境下進(jìn)行任務(wù)管理和運(yùn)行的場(chǎng)景得以拓寬；第四，智慧在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)主要指向認(rèn)知和實(shí)踐，如“規(guī)律性把握”“解釋和處置能力”“精細(xì)和動(dòng)態(tài)的管理”“靈活機(jī)智應(yīng)對(duì)”，少部分場(chǎng)景關(guān)聯(lián)價(jià)值判斷，如“可持續(xù)”“高品質(zhì)”。因此，本研究對(duì)“智慧閱讀”的定義概括為：以信息通信技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)人機(jī)協(xié)作服務(wù)讀者個(gè)性化和情境化的閱讀需求。其核心特征包括：其一，內(nèi)容敏捷，機(jī)器自動(dòng)化識(shí)別調(diào)整和決策，服務(wù)讀者實(shí)時(shí)的信息和知識(shí)需求；其二，服務(wù)適配，運(yùn)用用戶畫(huà)像和情境計(jì)算，構(gòu)建個(gè)性化知識(shí)圖譜；其三，認(rèn)知增強(qiáng)，融合數(shù)字?jǐn)⑹潞投嗝浇楦泄偻ǖ?，提升知識(shí)內(nèi)化效率。

智慧閱讀雖被預(yù)設(shè)為數(shù)字閱讀的高級(jí)形態(tài)，但其實(shí)現(xiàn)面臨多重挑戰(zhàn)。比如：數(shù)字媒介文本具有鏈接、分叉選擇、非順序等特性，讀者閱讀時(shí)需要采用與印刷時(shí)代迥然不同的閱讀方式，因此，略讀、跳讀、信息檢索式、瞬時(shí)性反饋閱讀成為當(dāng)下閱讀的主流；認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，跳讀導(dǎo)致前額葉皮層激活減弱、長(zhǎng)時(shí)記憶編碼效率降低，人類元認(rèn)知能力面臨衰退的風(fēng)險(xiǎn)［10］；數(shù)字時(shí)代的電子閱讀進(jìn)一步剝奪作者對(duì)文本意義闡釋的權(quán)利，文本的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)使得“它有上千個(gè)進(jìn)出口，讀者可以從這些通道進(jìn)進(jìn)出出，作出自己的理解和解釋”［11］，這使得讀者的主體性被算法邏輯主導(dǎo)，超鏈接架構(gòu)帶來(lái)的游牧式閱讀使得人類的認(rèn)知面臨無(wú)根的困境。綜上所述，數(shù)字時(shí)代的閱讀危機(jī)具體表現(xiàn)為以下三方面：第一，過(guò)度依賴外部記憶存儲(chǔ)；第二，高強(qiáng)度、多模態(tài)的信息供給降低情感共鳴的閾值；第三，數(shù)字環(huán)境下充斥著真假難辨的信息，加上算法的強(qiáng)勢(shì)控制，加劇讀者認(rèn)知驗(yàn)證的成本。想要突破上述困境，需要重新構(gòu)建智慧閱讀的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，厘清不同主體的交互關(guān)系和信任機(jī)制。

二、智慧閱讀的三元協(xié)同系統(tǒng)和信任機(jī)制闡釋

1．智慧閱讀的三元協(xié)同系統(tǒng)

數(shù)字技術(shù)深度介入人類認(rèn)知活動(dòng)的當(dāng)下，人們通過(guò)重新定義閱讀來(lái)重塑閱讀。2022年，《中國(guó)大百科全書(shū)》（第三版）將閱讀定義為“一種從書(shū)面語(yǔ)言和符號(hào)中獲得意義的社會(huì)行為、實(shí)踐活動(dòng)和心理過(guò)程，是讀者與文本相互影響的過(guò)程”。該書(shū)定義專門指出“讀者和文本相互影響”，揭示了媒介物質(zhì)性對(duì)認(rèn)知架構(gòu)的重塑機(jī)制——當(dāng)讀者通過(guò)批注分享、AI輔助創(chuàng)作等方式介入文本生產(chǎn)過(guò)程時(shí)，羅蘭·巴特預(yù)言的“作者之死”已經(jīng)演變成“作者分布式生成”的技術(shù)事實(shí)。法國(guó)書(shū)籍史和閱讀史學(xué)家羅杰·夏蒂埃提出書(shū)籍由文本、物質(zhì)形態(tài)和閱讀等三要素構(gòu)成［12］。數(shù)字時(shí)代，算法、數(shù)據(jù)進(jìn)入用戶閱讀和認(rèn)知形成的生產(chǎn)鏈?；趯?duì)夏蒂埃理論的理解，結(jié)合信息與傳播學(xué)的相關(guān)論述，本研究重構(gòu)智慧閱讀的內(nèi)在系統(tǒng)，并依此理解該系統(tǒng)的用戶信任機(jī)制。

在智慧閱讀三元協(xié)同系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（如圖1所示）中，信息通信技術(shù)、數(shù)字閱讀平臺(tái)和讀者是智慧閱讀的三要素。數(shù)字閱讀平臺(tái)在信息通信技術(shù)的基礎(chǔ)上為讀者提供閱讀內(nèi)容和服務(wù)，讀者在注冊(cè)和使用數(shù)字閱讀工具的過(guò)程中留下個(gè)人的、人機(jī)交互的、社交互動(dòng)的信息與行為記錄，這些信息與行為記錄被數(shù)字閱讀平臺(tái)收集、整理、加工，再反饋給信息通信技術(shù)的操作者。信息通信技術(shù)的操作者在平臺(tái)的價(jià)值和規(guī)則框架下，通過(guò)人機(jī)協(xié)同的方式對(duì)讀者信息與行為記錄進(jìn)行加工，在平臺(tái)的監(jiān)制下提供產(chǎn)品和服務(wù)。作為一種理想狀態(tài)的智慧閱讀，其應(yīng)然狀態(tài)是數(shù)字的（指處理過(guò)程是數(shù)字的，唯有數(shù)字化才可計(jì)算，才能提供快速及時(shí)反應(yīng)；最終產(chǎn)品既可以是虛擬的，又可以是實(shí)體的）、個(gè)性的、情境的、可持續(xù)的、高品質(zhì)的、對(duì)個(gè)體和全人類具有福祉效應(yīng)的。

2．智慧閱讀的信任機(jī)制

依據(jù)智慧閱讀內(nèi)部要素及其關(guān)系，本研究對(duì)智慧閱讀各主體的信任機(jī)制進(jìn)行闡釋。

第一，信息通信技術(shù)（ICT）作為技術(shù)基座，構(gòu)成信息信任系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施。技術(shù)哲學(xué)視域下，信息通信技術(shù)不僅改變了信息供需關(guān)系，還重構(gòu)了認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)分工。智慧閱讀依賴信息的搜索和過(guò)濾技術(shù)，它們是解決信息冗余的重要手段。不同技術(shù)對(duì)讀者的要求也不盡相同——信息搜索的質(zhì)量很大程度上依賴讀者對(duì)所需信息描述的準(zhǔn)確程度；信息的過(guò)濾則是信息供給方提供的一種服務(wù)，它從讀者的歷史行為和數(shù)據(jù)中篩選讀者感興趣的內(nèi)容，最終表現(xiàn)為信息推薦。信息過(guò)濾的技術(shù)包括數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)圖譜、聚類算法、協(xié)同過(guò)濾、序列推薦、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)等。技術(shù)的迭代顯示機(jī)器從服從和執(zhí)行人類指令過(guò)渡到有監(jiān)督的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在又往無(wú)監(jiān)督的方向演進(jìn)。算法黑箱給生產(chǎn)者和消費(fèi)者帶來(lái)一定程度的信任剝奪，基于對(duì)信息發(fā)布主體的信任受到?jīng)_擊。

第二，讀者面臨信息信任建設(shè)的多重危機(jī)。一方面，人類閱讀行為無(wú)法快速、規(guī)模性地適配數(shù)字閱讀模式。人作為閱讀的主體，閱讀心理與行為在新的媒介和信息環(huán)境下發(fā)生了變化，但這種變化整體來(lái)看是緩慢的、漸進(jìn)的。如何把線性的、沉浸式的閱讀遷移到數(shù)字閱讀情境中，是一個(gè)廣泛而普遍的問(wèn)題。有學(xué)者把閱讀任務(wù)分為解釋性、事實(shí)性、探索性等三類，探索用戶在不同任務(wù)情景下信息搜尋的策略模式和頻率差異［13］。此類經(jīng)得起反復(fù)驗(yàn)證的、符合規(guī)模人群特征的實(shí)證研究有待更多樣化的開(kāi)展。另一方面，機(jī)器的智能化發(fā)展速度超過(guò)人類認(rèn)知進(jìn)化的生物規(guī)律，機(jī)器生成內(nèi)容以假亂真的程度越來(lái)越高，給人類信息信任帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，人類辨別AI生成文本的準(zhǔn)確率僅有52%，識(shí)別AI生成視頻的準(zhǔn)確率僅有39%［14］。

第三，數(shù)字閱讀平臺(tái)成為信息信任問(wèn)題發(fā)生和解決的集中站。聯(lián)結(jié)技術(shù)和人的智慧閱讀方式由數(shù)字閱讀平臺(tái)提供，表現(xiàn)為各種實(shí)體或虛擬的閱讀工具。數(shù)字閱讀平臺(tái)作為閱讀工具的提供者，不僅需要改進(jìn)搜索和過(guò)濾技術(shù)，提升讀者的閱讀效率和閱讀體驗(yàn)，還需要構(gòu)建在線網(wǎng)絡(luò)，成為分布式內(nèi)容生成和分布式閱讀的集散地。數(shù)字閱讀平臺(tái)主導(dǎo)的社會(huì)化閱讀成為主流閱讀形態(tài)［15］，讀者虛擬社群與實(shí)體社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)重合，引發(fā)關(guān)系信任、隱私保護(hù)等新的問(wèn)題。這些問(wèn)題本質(zhì)上是社會(huì)學(xué)問(wèn)題，即人與人之間關(guān)系、人與組織之間關(guān)系的問(wèn)題，只是因?yàn)闄C(jī)器作為人和組織的延伸，使得這一問(wèn)題的規(guī)模更大、更復(fù)雜。

三、智慧閱讀情境下用戶信任問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方案

1．智慧閱讀情境下用戶信任問(wèn)題的特征

信任作為一個(gè)重要概念術(shù)語(yǔ)從社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等傳統(tǒng)社會(huì)科學(xué)遷移到信息傳播領(lǐng)域。社會(huì)學(xué)和政治學(xué)領(lǐng)域的信任指向一般性的、穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的信任，經(jīng)濟(jì)學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域的信任通常結(jié)合信任發(fā)生的具體情境來(lái)展開(kāi)，指向的是一種有條件的、有情境的信任，相關(guān)研究為智慧閱讀情境下的用戶信任問(wèn)題提供基礎(chǔ)概念和研究工具。互聯(lián)網(wǎng)的普及改變計(jì)算機(jī)系統(tǒng)形態(tài)——從封閉的、熟識(shí)用戶群體的、相對(duì)靜態(tài)的形態(tài)，轉(zhuǎn)向開(kāi)放的、公共可訪問(wèn)的、動(dòng)態(tài)協(xié)作的服務(wù)模式，用戶信任問(wèn)題呈現(xiàn)以下特征。

第一，信任的動(dòng)態(tài)變化問(wèn)題顯性化。信任是一種動(dòng)態(tài)變化的心理，但是這種動(dòng)態(tài)變化在傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)中難以測(cè)量，因此較少受到重視。人在機(jī)器作業(yè)的情境下，信任的動(dòng)態(tài)測(cè)量和預(yù)測(cè)具有可行性。計(jì)算機(jī)科學(xué)家把人在機(jī)器上的信任分為初始值、每一動(dòng)作的賦值、環(huán)境和其他影響因素的賦值，使得信任變化的動(dòng)態(tài)計(jì)算變得可行?；谛湃蔚目捎?jì)算，有學(xué)者探究初始網(wǎng)絡(luò)信任和持續(xù)網(wǎng)絡(luò)信任的形成機(jī)制，發(fā)現(xiàn)初始網(wǎng)絡(luò)信任主要基于客體特征因素的感知，持續(xù)信任則基于雙方互動(dòng)特征因素的體驗(yàn)［16］。智慧閱讀情境下信任問(wèn)題之所以重要，是因?yàn)樗粌H關(guān)乎個(gè)體對(duì)機(jī)器功能的感知，還關(guān)乎個(gè)體的內(nèi)容、思想和情感。

第二，信任對(duì)象的轉(zhuǎn)移催生新型信任危機(jī)，從單純的人際信任轉(zhuǎn)向“人—機(jī)—平臺(tái)”的多維信任。傳統(tǒng)閱讀中個(gè)體信任的對(duì)象是人，具體為作者、編輯、意見(jiàn)領(lǐng)袖，對(duì)人的信任最終表現(xiàn)為情感信任、關(guān)系信任；智慧閱讀環(huán)境中，讀者面對(duì)的是應(yīng)用軟件，機(jī)器成為個(gè)體關(guān)系直接發(fā)生的對(duì)象，認(rèn)知信任、工具信任等新的信任問(wèn)題出現(xiàn)。智慧閱讀的低等級(jí)是實(shí)現(xiàn)信息高效、精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)匹配，以滿足讀者的功能性閱讀需求；智慧閱讀的中等級(jí)需要解決信息的真實(shí)性問(wèn)題，使得讀者在信息冗余的環(huán)境下獲得真實(shí)的、可信的信息；智慧閱讀的高等級(jí)是打破信息的繭房和偏見(jiàn)問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)人類智慧的高級(jí)共享。可見(jiàn)，智慧閱讀從低級(jí)向高級(jí)形態(tài)演進(jìn)的過(guò)程中，“人—機(jī)—平臺(tái)”多維主體的信任機(jī)制至關(guān)重要。

2．用戶信任問(wèn)題的解決方案

智慧閱讀由技術(shù)提供方、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方和讀者共同參與，政府、社會(huì)組織在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和監(jiān)管上承擔(dān)重要角色?；谥腔坶喿x的內(nèi)部要素關(guān)系、主體間信任機(jī)制的解釋，筆者認(rèn)為有必要構(gòu)建各責(zé)任主體明確、多方互信的生態(tài)系統(tǒng)。

首先，政府應(yīng)當(dāng)完善制度保障，鼓勵(lì)社會(huì)組織制定行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)社會(huì)協(xié)同教育。公共事業(yè)部門有必要針對(duì)特定人群開(kāi)展智慧閱讀的指導(dǎo)課程，提升老年人、青少年等群體防范詐騙和算法誘導(dǎo)的能力；建立數(shù)字閱讀平臺(tái)的黑名單，針對(duì)存在不良內(nèi)容誘導(dǎo)、隱私獲取的機(jī)構(gòu)實(shí)行懲罰措施；聯(lián)合高校出版智庫(kù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展智慧閱讀調(diào)查報(bào)告，跟蹤社會(huì)認(rèn)知變化。此外，智慧閱讀作為數(shù)字閱讀的高級(jí)形態(tài)，監(jiān)管治理不僅需要明確權(quán)責(zé)范疇，避免過(guò)度干預(yù)影響新技術(shù)的發(fā)展，還需要提升治理能力，根據(jù)數(shù)字閱讀的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

其次，技術(shù)提供方需要共同研發(fā)負(fù)責(zé)任的智慧閱讀工具，設(shè)計(jì)用戶友好的功能界面，保護(hù)用戶的隱私數(shù)據(jù)，預(yù)防信息的泄露和濫用。在智慧閱讀的生產(chǎn)主體中，作者作為內(nèi)容生產(chǎn)者的重要性被弱化，重要的是內(nèi)容何時(shí)出現(xiàn)、如何出現(xiàn)、與情境是否匹配。信任的對(duì)象也不再直接關(guān)聯(lián)人，而是關(guān)聯(lián)工具的有效性（信息繭房問(wèn)題）、安全性（對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)是否有足夠保護(hù)）、價(jià)值理念主張（信息的價(jià)值主張與個(gè)體是否一致、是否存在偏見(jiàn)）等。

再次，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)當(dāng)搭建透明可信的服務(wù)環(huán)境。智慧閱讀信任問(wèn)題的本質(zhì)未變，仍然是人和人、人和組織之間的關(guān)系問(wèn)題。計(jì)算機(jī)作為一種類人智慧，其基本原理是“輸入—處理—輸出”，一般情況下輸入由人類操作，在人工智能生成的情境下輸入也可以由機(jī)器自動(dòng)完成，但是機(jī)器生成內(nèi)容的來(lái)源仍然是人類，機(jī)器處理規(guī)則也由人類設(shè)定。人直接面對(duì)的是機(jī)器，而機(jī)器是人和由人構(gòu)成的組織機(jī)構(gòu)價(jià)值與功能的延伸。信任作為一種心理，發(fā)生于組織機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品、服務(wù)、社群與個(gè)體的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程。

最后，讀者群體應(yīng)當(dāng)提升數(shù)字素養(yǎng)，提升主體確權(quán)的能力。智慧閱讀的最終目的是人類智慧的傳播、傳承和創(chuàng)新。傳統(tǒng)的知識(shí)通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、觀察、實(shí)踐等方式獲得，具有普遍性、客觀性、必然性和可靠性。在智慧閱讀中，閱讀不僅是獲取信息和知識(shí)的來(lái)源，還關(guān)聯(lián)知識(shí)生產(chǎn)，讀者在認(rèn)知和隱性知識(shí)生成的過(guò)程中占據(jù)主導(dǎo)地位，需要主動(dòng)參與內(nèi)容質(zhì)量管理，提升虛假信息的辨別能力，參與內(nèi)容社區(qū)的共治。

智慧閱讀的實(shí)現(xiàn)依賴信息通信的自動(dòng)化和智能化，讀者、技術(shù)工程師等在機(jī)器上作業(yè)，人機(jī)互動(dòng)成為智能閱讀的基礎(chǔ)和表征，這在很大程度上改變了信息社會(huì)的信任問(wèn)題。無(wú)論是人際傳播還是機(jī)構(gòu)傳播，信息的傳播者都有個(gè)人信用和機(jī)構(gòu)信譽(yù)作為信息真實(shí)性的背書(shū)；但在人類智慧和機(jī)器智慧交織的環(huán)境下，信任如何建構(gòu)，人機(jī)之間的信任和人與人之間的信任有何區(qū)別，信任在智慧閱讀中是否重要，這些都是亟待審視的新問(wèn)題。

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