新醫(yī)改背景下完善醫(yī)院人才激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策分析

摘" "要：新醫(yī)改強(qiáng)調(diào)以患者為中心，注重醫(yī)療質(zhì)量、安全和效率，這要求醫(yī)院必須擁有一支高素質(zhì)、高效率的醫(yī)療人才隊(duì)伍。因此，醫(yī)院需要積極適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，不斷完善人才激勵(lì)機(jī)制，有效激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情與潛力，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力?；诖?，分析人才激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的作用，探討現(xiàn)有人才激勵(lì)機(jī)制存在的物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)缺乏協(xié)調(diào)性、個(gè)體需求差異性被忽視、激勵(lì)效果未達(dá)到預(yù)期，以及人才激勵(lì)機(jī)制的公正性和透明度有待提升等問題，并從完善醫(yī)院文化、制定情感激勵(lì)方案、注重人才激勵(lì)機(jī)制的普適性與差異性、加強(qiáng)績(jī)效考核管理、增強(qiáng)人才激勵(lì)機(jī)制的公正性與透明性等方面，提出新醫(yī)改背景下完善人才激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改；醫(yī)院；人才激勵(lì)機(jī)制；完善對(duì)策

中圖分類號(hào)：F272.92" " " " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " 文章編號(hào)：1673-291X（2025）01-0105-04

完善人才激勵(lì)機(jī)制有助于提升醫(yī)院人力資源管理的工作質(zhì)量，有助于提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。在新醫(yī)改背景下，傳統(tǒng)人力資源管理模式已無法充分發(fā)揮人才激勵(lì)作用。對(duì)此，醫(yī)院需要制定多樣化、科學(xué)有效的人才激勵(lì)機(jī)制，助力醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。然而，醫(yī)院現(xiàn)有人才激勵(lì)機(jī)制在實(shí)施過程中存在多種問題，影響和制約了醫(yī)院的發(fā)展。因此，醫(yī)院必須認(rèn)真剖析人力資源管理中人才激勵(lì)機(jī)制存在的問題，并采取有效的應(yīng)對(duì)策略完善人才激勵(lì)機(jī)制。

一、人才激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的作用

在當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展的背景下，構(gòu)建科學(xué)合理的人才激勵(lì)機(jī)制已成為醫(yī)院提升競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。有效的人才激勵(lì)措施不僅可以增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)也能激發(fā)其工作的熱情與潛力，確保醫(yī)院擁有穩(wěn)定的、高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍。

（一）增強(qiáng)人才的凝聚力

醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行與高效運(yùn)轉(zhuǎn)，需要全體醫(yī)護(hù)人員的默契配合與共同努力，在醫(yī)院內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能更好地應(yīng)對(duì)新醫(yī)改背景下醫(yī)院遭遇的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。然而，加強(qiáng)人才凝聚力并非易事，也非一日之功，特別是在面對(duì)復(fù)雜多變的醫(yī)療行業(yè)新形勢(shì)下，醫(yī)院亟須構(gòu)建一套科學(xué)合理、公平透明的人才激勵(lì)機(jī)制，讓醫(yī)護(hù)人員在經(jīng)濟(jì)收入、職業(yè)發(fā)展、學(xué)術(shù)成就等多個(gè)維度獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)，深切感受到醫(yī)院對(duì)個(gè)人價(jià)值的認(rèn)可與人文關(guān)懷。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，有助于營(yíng)造一個(gè)和諧、積極向上的工作氛圍，從而促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員之間相互學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。總之，在人才激勵(lì)機(jī)制的作用下，醫(yī)院的人才凝聚力將進(jìn)一步提升，從而促使醫(yī)院與醫(yī)護(hù)人員實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

（二）激發(fā)人才的工作熱情與潛力

醫(yī)院工作具有一定的特殊性，且工作強(qiáng)度較大，醫(yī)護(hù)人員往往需要承受巨大的心理壓力和工作壓力。醫(yī)院的許多科室每天都在生死線上與時(shí)間賽跑，醫(yī)護(hù)人員任何微小的失誤都有可能造成不可挽回的后果。在這些重壓之下，醫(yī)護(hù)人員極易出現(xiàn)焦慮、疲憊、職業(yè)倦怠等負(fù)面情緒，最終影響醫(yī)療服務(wù)效率與質(zhì)量。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，構(gòu)建科學(xué)合理的人才激勵(lì)機(jī)制，是緩解醫(yī)護(hù)人員壓力、提升其工作動(dòng)力的關(guān)鍵舉措。通過設(shè)定明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)，運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，能夠精準(zhǔn)識(shí)別和表彰在崗位上表現(xiàn)出色的醫(yī)護(hù)人員，充分滿足醫(yī)護(hù)人員在經(jīng)濟(jì)、心理層面的需求[1]。例如，績(jī)效獎(jiǎng)金、福利待遇等方面的激勵(lì)，能夠改善醫(yī)護(hù)人員的生活條件，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；公開表彰、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、專業(yè)培訓(xùn)、教育支持等方面的激勵(lì)，有助于醫(yī)護(hù)人員提升專業(yè)技能，有效增強(qiáng)職業(yè)成就感和自我價(jià)值感，激發(fā)其內(nèi)在的工作熱情，這不僅有利于醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)，更是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)水平提升、科研教學(xué)突破的重要驅(qū)動(dòng)力。

（三）有助于形成穩(wěn)定的人才機(jī)制

醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展，離不開人力資源管理的支持。只有不斷優(yōu)化醫(yī)院人才機(jī)制，組建具備高素養(yǎng)與專業(yè)技能的人才隊(duì)伍，確保醫(yī)院在各個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的人員配置合理且充足，才能有效推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。構(gòu)建一套行之有效的人才激勵(lì)機(jī)制，是幫助醫(yī)院優(yōu)化人才機(jī)制的重要措施。通過激勵(lì)機(jī)制的積極引導(dǎo)，醫(yī)院能夠留住優(yōu)秀人才，激發(fā)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員的工作熱情與創(chuàng)新精神，進(jìn)而全面提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與效率。此外，人才激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建與持續(xù)完善，可以使醫(yī)院根據(jù)發(fā)展需求靈活調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，確保人才供給與業(yè)務(wù)拓展同步，進(jìn)而為醫(yī)院的未來規(guī)劃與改革發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力資源支撐。同時(shí)，在人才激勵(lì)機(jī)制的引領(lǐng)下，醫(yī)院會(huì)更加注重人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)，逐步形成良性循環(huán)，為醫(yī)院的持續(xù)進(jìn)步與創(chuàng)新注入持久動(dòng)力。

二、當(dāng)前醫(yī)院人才激勵(lì)機(jī)制存在的突出問題

在醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展與新醫(yī)改推進(jìn)背景下，醫(yī)院人才激勵(lì)機(jī)制面臨一定挑戰(zhàn)。當(dāng)前，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)不協(xié)調(diào)、個(gè)體需求差異被忽視、激勵(lì)效果不足以及機(jī)制公正性和透明度欠缺，已成為制約醫(yī)院人力資源效能提升的關(guān)鍵問題。這些問題不僅影響醫(yī)護(hù)人員的工作熱情與職業(yè)發(fā)展，同時(shí)也對(duì)醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)效率及服務(wù)質(zhì)量提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。

（一）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)缺乏協(xié)調(diào)性

在當(dāng)今時(shí)代背景下，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高。在工作激勵(lì)方面，表現(xiàn)出由物質(zhì)激勵(lì)轉(zhuǎn)向精神激勵(lì)的趨勢(shì)。結(jié)合馬斯洛需求層次理論可發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)體在某一環(huán)境中得到充足的生理安全需求后，便會(huì)追求更多的自我實(shí)現(xiàn)、自我表現(xiàn)需求，醫(yī)護(hù)人員同樣如此。在長(zhǎng)期的理論知識(shí)積累與實(shí)踐工作鍛煉后，醫(yī)護(hù)人員逐漸開始追求精神層面的享受與鼓勵(lì)，更希望參與多元化培訓(xùn)教育活動(dòng)以豐富自身閱歷并提高專業(yè)素養(yǎng)。然而，現(xiàn)階段部分醫(yī)院的人才激勵(lì)培訓(xùn)體系不完善，參與進(jìn)修的渠道、機(jī)會(huì)存在一定差異化，導(dǎo)致大部分普通科室醫(yī)護(hù)人員無法順利參加，在一定程度上消磨了其主動(dòng)提升、自我學(xué)習(xí)、努力工作的熱情和積極性[2]。

另外，醫(yī)院缺乏對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的動(dòng)態(tài)化關(guān)注，無法有效利用培訓(xùn)結(jié)果合理優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，多數(shù)培訓(xùn)工作流于形式、浮于表面，致使醫(yī)院現(xiàn)狀與新醫(yī)改要求漸行漸遠(yuǎn)。因此，醫(yī)院在制定并完善人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)，既要考慮給予醫(yī)護(hù)人員基礎(chǔ)性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，又要重點(diǎn)關(guān)注其在自我實(shí)現(xiàn)方面的需求，科學(xué)把控物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩者的比重。

（二）個(gè)體需求的差異性被忽視

與其他行業(yè)相比，醫(yī)院更加依賴人才資源。人才資源是保證醫(yī)院順利運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是驅(qū)動(dòng)醫(yī)院朝向新醫(yī)改標(biāo)準(zhǔn)積極改革創(chuàng)新的內(nèi)驅(qū)力。因此，人才資源對(duì)醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要。換言之，醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力、綜合素質(zhì)和敬業(yè)程度等，會(huì)直接影響醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院整體架構(gòu)較為復(fù)雜，且科室類型較多，各科室人員年齡結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不同崗位、不同年齡的醫(yī)護(hù)人員在獎(jiǎng)勵(lì)需求方面存在顯著差異。據(jù)調(diào)查，24—30歲的醫(yī)護(hù)人員希望獲取良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和渠道，30—38歲的醫(yī)護(hù)人員更加關(guān)注經(jīng)濟(jì)方面的激勵(lì)[3]。因此，為了更好地留住人才資源，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況，以醫(yī)護(hù)人員自身需求為標(biāo)準(zhǔn)，制定差異化的人才激勵(lì)機(jī)制，以切實(shí)滿足醫(yī)院不同科室、不同崗位、不同年齡人才的激勵(lì)需求，進(jìn)而激發(fā)其日常工作中的主動(dòng)性與積極性，有效促進(jìn)新醫(yī)改背景下醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展。

（三）激勵(lì)效果未達(dá)到預(yù)期

新醫(yī)改背景下，部分醫(yī)院的人才激勵(lì)機(jī)制仍存在激勵(lì)效果不佳的問題。部分醫(yī)院雖然在人才激勵(lì)機(jī)制中融合了“物質(zhì)+精神”的激勵(lì)機(jī)制與差異性激勵(lì)機(jī)制，但實(shí)際效果并不理想，既無法充分發(fā)揮人才激勵(lì)機(jī)制的效用與價(jià)值，也無法有效激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性與創(chuàng)造力[4]，究其原因主要有以下兩點(diǎn)。

第一，人才激勵(lì)措施缺乏有效性。醫(yī)院往往會(huì)將績(jī)效考核結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制相關(guān)聯(lián)，但部分醫(yī)院的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)過于單一化、片面化，無法準(zhǔn)確、完整地量化各科室、各崗位醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際工作中的表現(xiàn)與貢獻(xiàn)，進(jìn)而造成激勵(lì)機(jī)制低效、不公平等問題。此外，醫(yī)院現(xiàn)有的薪酬機(jī)制存在一定程度的不合理性，導(dǎo)致人員薪酬結(jié)構(gòu)缺乏靈活性與針對(duì)性。

第二，人才激勵(lì)機(jī)制缺乏系統(tǒng)性與全面性。由于醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，醫(yī)院要想保證人才激勵(lì)機(jī)制的綜合性與完整性，就要針對(duì)福利保障、工作環(huán)境與文化、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)、薪酬激勵(lì)等方面，構(gòu)建多樣化的機(jī)制與制度，以確保從多方面達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)效果。

（四）人才激勵(lì)機(jī)制的公正性和透明度有待提升

保證人才激勵(lì)機(jī)制的公平性和透明度，是確保人才激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。然而，部分醫(yī)院在制定、落實(shí)人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)，未能充分考慮人才激勵(lì)機(jī)制的透明度與公平性，降低了醫(yī)護(hù)人員對(duì)人才激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)可度，影響了醫(yī)護(hù)人員工作的主動(dòng)性和積極性[5]。

第一，醫(yī)院未能合理制定公開、透明且多渠道可查的人才激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)護(hù)人員無法通過有效途徑校驗(yàn)激勵(lì)內(nèi)容與自身行為之間的關(guān)聯(lián)性，久而久之便會(huì)降低醫(yī)護(hù)人員對(duì)激勵(lì)機(jī)制的信任度。第二，人才激勵(lì)機(jī)制存在不公平現(xiàn)象。例如，對(duì)表現(xiàn)相同的醫(yī)護(hù)人員發(fā)放內(nèi)容不同的激勵(lì)，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員對(duì)人才激勵(lì)機(jī)制產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而降低了醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，嚴(yán)重時(shí)醫(yī)護(hù)人員甚至?xí)?duì)醫(yī)院文化、管理層等產(chǎn)生懷疑，不利于醫(yī)院在新醫(yī)改背景下的可持續(xù)健康發(fā)展。第三，缺乏醫(yī)護(hù)人員參加人才激勵(lì)機(jī)制決策的有效渠道。只有讓醫(yī)護(hù)人員親自參加人才激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建或激勵(lì)內(nèi)容的制定等工作，才能夠使醫(yī)護(hù)人員真心實(shí)意地在日常工作中履行人才激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容，認(rèn)可人才激勵(lì)機(jī)制。然而，部分醫(yī)院在決策過程中，缺乏對(duì)醫(yī)護(hù)人員參與感與反饋情況的采集，導(dǎo)致激勵(lì)效果不佳。

三、新醫(yī)改背景下醫(yī)院人才激勵(lì)機(jī)制的完善對(duì)策

新醫(yī)改背景下人才激勵(lì)機(jī)制的完善應(yīng)在保證機(jī)制本身科學(xué)、規(guī)范的前提下，充分體現(xiàn)“以人為本”原則，構(gòu)建既能夠滿足醫(yī)護(hù)人員物質(zhì)及精神雙重需求，又能尊重個(gè)體差異、提升績(jī)效管理精度，同時(shí)保證公平、公正、透明的人才激勵(lì)機(jī)制。通過完善醫(yī)院文化并制定情感激勵(lì)方案，確保激勵(lì)機(jī)制既具有普適性又體現(xiàn)個(gè)性化，提高績(jī)效考核管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，以及提高人才激勵(lì)機(jī)制的公正性和透明性，使醫(yī)院人才激勵(lì)機(jī)制符合新醫(yī)改背景下醫(yī)護(hù)人員的發(fā)展需求，有效激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情及創(chuàng)造力，為醫(yī)院在新醫(yī)改背景下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

（一）完善醫(yī)院文化，制定情感激勵(lì)方案

新醫(yī)改背景下，醫(yī)院在完善人才激勵(lì)機(jī)制方面應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，合理調(diào)整物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩者的比重，在確保醫(yī)護(hù)人員物質(zhì)富足的基礎(chǔ)上，滿足其精神層面的需求，促使醫(yī)護(hù)人員為醫(yī)院發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)院的共同發(fā)展和進(jìn)步[6]。

一方面，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)構(gòu)建獨(dú)特的單位文化，以單位文化帶動(dòng)情感的滲透，制定以情感為內(nèi)驅(qū)力的激勵(lì)機(jī)制。例如，在面對(duì)醫(yī)護(hù)人員時(shí)，醫(yī)院應(yīng)通過積極向上的醫(yī)院文化，強(qiáng)化醫(yī)院與醫(yī)護(hù)人員之間的情感紐帶，進(jìn)而更好地激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情；在面向患者時(shí)，需要展現(xiàn)醫(yī)院文化中溫暖及深切的人文關(guān)懷，促進(jìn)醫(yī)患間的和諧互動(dòng)，提升患者在醫(yī)院期間的體驗(yàn)感和滿意度。通過文化與情感的深度融合，不僅可以促使醫(yī)患之間形成良好關(guān)系，也能提高公眾對(duì)醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等方面的認(rèn)可度和滿意度。在人才激勵(lì)方面，醫(yī)院要尊重醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人價(jià)值和職業(yè)追求，營(yíng)造以工作為榮、溫馨有序的單位文化氛圍，確保每名醫(yī)護(hù)人員在日常工作中都可以切身感受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與被團(tuán)隊(duì)需要的感覺。對(duì)于契合醫(yī)院文化或能夠在實(shí)際工作中積極、主動(dòng)落實(shí)醫(yī)院文化的杰出員工，醫(yī)院應(yīng)實(shí)施物質(zhì)與精神的雙重獎(jiǎng)勵(lì)，傳遞正面價(jià)值觀，并通過榜樣效應(yīng)，達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，進(jìn)一步豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，打造和諧、良好的醫(yī)院氛圍[7]。

另一方面，推動(dòng)文化情感激勵(lì)與績(jī)效考核的有機(jī)融合。文化因素與情感因素在績(jī)效評(píng)估中的作用亦不容忽視。對(duì)此，應(yīng)將醫(yī)院文化建設(shè)計(jì)劃與醫(yī)療服務(wù)提升行動(dòng)緊密結(jié)合，深化醫(yī)院文化內(nèi)涵。在實(shí)際考核時(shí)，醫(yī)院需采取邊考核邊完善的動(dòng)態(tài)調(diào)整策略，建立完善的文化情感考核體系，明確各科室、各崗位在文化情感激勵(lì)方面的量化指標(biāo)。例如，設(shè)定滿分為100分的情感激勵(lì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，若個(gè)人得分小于等于60分，可結(jié)合實(shí)際情況酌情減少5％的績(jī)效獎(jiǎng)金作為提醒，以觀后效；若后續(xù)考核結(jié)果仍為60分以下，則需綜合考慮該醫(yī)護(hù)人員是否仍具備擔(dān)任該工作崗位的能力與素質(zhì)，以免后續(xù)工作出現(xiàn)問題時(shí)對(duì)醫(yī)院造成影響；若個(gè)人得分處于60—79分，則可視為基本達(dá)標(biāo)，不予以獎(jiǎng)勵(lì)，也不進(jìn)行懲罰；若個(gè)人得分超過80分，可額外給予當(dāng)前工資5％的文化情感激勵(lì)獎(jiǎng)金。此外，針對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)中表現(xiàn)突出的醫(yī)護(hù)人員可進(jìn)行全院表彰，以此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動(dòng)醫(yī)院文化與情感激勵(lì)的可持續(xù)健康發(fā)展。

（二）注重人才激勵(lì)機(jī)制的普適性與差異性

首先，醫(yī)院需要保證人才激勵(lì)機(jī)制具有一定的普適性，以此有效覆蓋全院各科室、各崗位，為人才激勵(lì)機(jī)制的順利推行與應(yīng)用提供切實(shí)保障。對(duì)此，醫(yī)院在制定并完善人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，分析醫(yī)護(hù)人員數(shù)量、科室類型、人才密度、崗位特點(diǎn)、工作內(nèi)容、所在地區(qū)等要素，有針對(duì)性地選取與醫(yī)院特性相符的激勵(lì)措施[8]。若盲目照搬其他醫(yī)院的激勵(lì)模式或人才激勵(lì)手段，不僅可能會(huì)加重醫(yī)院運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)，還會(huì)發(fā)生醫(yī)護(hù)人員因難以達(dá)到人才激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)而消極怠工的現(xiàn)象，進(jìn)而阻礙醫(yī)院在新醫(yī)改背景下的可持續(xù)健康發(fā)展。

其次，落實(shí)差異化激勵(lì)原則?；隈R斯洛需求層次理論，在任何環(huán)境中，個(gè)體需求會(huì)隨個(gè)體發(fā)展進(jìn)程及所處階段的變化而發(fā)生變化，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員亦是如此。因此，醫(yī)院在制定并完善人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)，須體現(xiàn)出對(duì)個(gè)體差異性的深刻理解，著重關(guān)注醫(yī)護(hù)人員在日常工作及生活中的個(gè)性化發(fā)展需求，包括但不限于提供定制化的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，以滿足其提升專業(yè)技能與醫(yī)療知識(shí)的需求；合理調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，貼合其經(jīng)濟(jì)生活的現(xiàn)實(shí)需求；為其規(guī)劃清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，指明醫(yī)院當(dāng)前契合其個(gè)人能力、工作經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展路徑。

（三）加強(qiáng)績(jī)效考核管理

要想切實(shí)提升人才激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)效果，醫(yī)院需要結(jié)合實(shí)際情況，科學(xué)合理地構(gòu)建績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以此更加公平、精確地量化不同崗位、不同工作內(nèi)容的工作績(jī)效，確保能夠精準(zhǔn)反映醫(yī)護(hù)人員的工作能力、綜合素質(zhì)及個(gè)人貢獻(xiàn)，為人才激勵(lì)機(jī)制的有效落實(shí)提供重要依據(jù)[9]。另外，醫(yī)院應(yīng)以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)，動(dòng)態(tài)跟蹤醫(yī)護(hù)人員的日常工作狀態(tài)，以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正醫(yī)護(hù)人員的不足之處，進(jìn)而有效提升醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)效。

第一，醫(yī)院可以定期組織工作交流和分享會(huì)議，引導(dǎo)并鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極參加、相互學(xué)習(xí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中遇到的問題。此種交流互動(dòng)不僅可以增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與分享精神，還可以進(jìn)一步提升醫(yī)護(hù)工作的質(zhì)量與效率。第二，醫(yī)院可以將績(jī)效考核列入醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)建立公正透明的獎(jiǎng)懲機(jī)制，將考核結(jié)果與醫(yī)護(hù)人員的薪酬調(diào)整、晉升機(jī)會(huì)以及定制化培訓(xùn)等各項(xiàng)有關(guān)個(gè)人發(fā)展的事宜緊密掛鉤，讓醫(yī)護(hù)人員切實(shí)感受到個(gè)人貢獻(xiàn)的價(jià)值與醫(yī)院認(rèn)可的含金量，以此提高其做好績(jī)效考核工作的主動(dòng)性和積極性。第三，針對(duì)不同崗位特點(diǎn)，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況實(shí)行靈活多樣的考核周期。例如，對(duì)于需長(zhǎng)期積累經(jīng)驗(yàn)的崗位，可實(shí)行半年或年度考核，旨在全面、公正地評(píng)估醫(yī)護(hù)人員在工作與學(xué)習(xí)階段的貢獻(xiàn)、成長(zhǎng)。

（四）增強(qiáng)人才激勵(lì)機(jī)制的公正性與透明性

只有確保人才激勵(lì)機(jī)制的公正、透明，才能使更多的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)可人才激勵(lì)機(jī)制，并在日常工作中主動(dòng)落實(shí)人才激勵(lì)機(jī)制中的各項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)而滿足新醫(yī)改背景下醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展需求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。因此，人才激勵(lì)機(jī)制的公正性和透明性，是體現(xiàn)人才激勵(lì)機(jī)制效能的根本。為構(gòu)建高度透明、公正的人才激勵(lì)環(huán)境，切實(shí)有效地提升醫(yī)護(hù)人員的歸屬感及責(zé)任感，醫(yī)院需要采取有效措施，持續(xù)提升人才激勵(lì)機(jī)制的公正性和透明性。

第一，保證人才激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系的公正性和透明性。對(duì)此，醫(yī)院應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化平臺(tái)等手段，將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、條例、規(guī)范公布在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，各崗位醫(yī)護(hù)人員可隨時(shí)登錄個(gè)人賬號(hào)查詢當(dāng)前崗位或科室的人才激勵(lì)方案，以確保醫(yī)院內(nèi)所有醫(yī)護(hù)人員都能夠明確激勵(lì)機(jī)制的細(xì)節(jié)與實(shí)施路徑。第二，構(gòu)建多維度評(píng)價(jià)機(jī)制。為了更加立體、全面、多角度地評(píng)價(jià)醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人能力、綜合素質(zhì)、工作情況等指標(biāo)，醫(yī)院可結(jié)合實(shí)際情況，融合運(yùn)用全方位評(píng)價(jià)工具、KPI指標(biāo)等方式，形成多元、動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)機(jī)制。這樣既能夠切實(shí)保證評(píng)價(jià)體系的全面性與客觀性，也可以基于多元化評(píng)價(jià)渠道設(shè)立監(jiān)督與反饋機(jī)制，及時(shí)聽取醫(yī)護(hù)人員對(duì)評(píng)價(jià)機(jī)制的建議或意見，保證評(píng)價(jià)機(jī)制的科學(xué)性與合理性，動(dòng)態(tài)調(diào)整評(píng)價(jià)機(jī)制內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到維護(hù)評(píng)價(jià)公正性的效果。第三，實(shí)施多元化與個(gè)性化的激勵(lì)措施。醫(yī)院可以依據(jù)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)結(jié)果、綜合素質(zhì)、績(jī)效結(jié)果，以及職業(yè)軌跡等因素，制定靈活、多樣、完善的激勵(lì)措施，以滿足不同科室、不同崗位、不同年齡醫(yī)護(hù)人員對(duì)激勵(lì)內(nèi)容的不同需求，如獎(jiǎng)金激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、全院表揚(yáng)等。此外，在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院需要維持醫(yī)護(hù)人員福利與工作生活的平衡，通過科學(xué)調(diào)整工作時(shí)間、倒班制度，增強(qiáng)員工的整體幸福感與忠誠(chéng)度[10]。

四、結(jié)束語

綜上所述，在新醫(yī)改背景下，完善醫(yī)院人才激勵(lì)機(jī)制是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率、促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過構(gòu)建多元化、個(gè)性化和科學(xué)化的人才激勵(lì)機(jī)制，不僅可以激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情和創(chuàng)造力，還能優(yōu)化醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)，提升整體服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，醫(yī)院要明確新醫(yī)改要求，認(rèn)真分析現(xiàn)有人才激勵(lì)機(jī)制存在的缺陷和問題，采取有效措施完善人才激勵(lì)機(jī)制，以充分發(fā)揮人才激勵(lì)機(jī)制的實(shí)效，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

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[責(zé)任編輯" "張宇霞]