社會(huì)工作介入老年數(shù)字鴻溝文化反哺問(wèn)題創(chuàng)新研究

摘" "要：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展正在持續(xù)加深老年人群與數(shù)字生活的融合。同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)的迭代、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用變革持續(xù)加速以及數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的加快融合，每一步都對(duì)老年人的數(shù)字技能和素養(yǎng)提出了更高質(zhì)量的要求。在全社會(huì)通過(guò)信息技術(shù)適老化、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文化反哺等方式共同助力老年人融入數(shù)字生活的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)環(huán)境不佳、文化反哺實(shí)踐需要細(xì)節(jié)驅(qū)動(dòng)等。基于文化反哺視角，聚焦老年社會(huì)工作介入的新策略，通過(guò)對(duì)老年數(shù)字鴻溝的實(shí)證調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持不足和家庭內(nèi)生動(dòng)力不足是老年人遭遇數(shù)字困境的主要原因，并據(jù)此探索老年群體數(shù)字化生活方式。

關(guān)鍵詞：老年數(shù)字鴻溝；文化反哺；老年數(shù)字化生活方式

中圖分類號(hào)：C916.2" " " "文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " 文章編號(hào)：1673-291X（2025）02-0126-04

數(shù)字技術(shù)與現(xiàn)代社會(huì)深度融合給老年人的生活帶來(lái)便利。但老年群體數(shù)字適應(yīng)能力存在較大差異，老年人受到多層次環(huán)境系統(tǒng)的影響無(wú)法與數(shù)字生活進(jìn)行有效互動(dòng)。由此衍生的數(shù)字鴻溝困境推動(dòng)著老年群體做出改變以適應(yīng)新的數(shù)字生活。龐大的老年人口如何與數(shù)字時(shí)代進(jìn)行良性互動(dòng)，文化反哺現(xiàn)象為我們應(yīng)對(duì)數(shù)字鴻溝問(wèn)題提供了一種方案。本研究以文化反哺為切入點(diǎn)，旨在探索老年數(shù)字鴻溝彌合路徑。

一、問(wèn)題的提出

新時(shí)代數(shù)字社會(huì)呈現(xiàn)出全民全景信息化數(shù)字化的趨勢(shì)。數(shù)字技術(shù)加快發(fā)展，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，使得智能城市、智能工廠、智能醫(yī)療和智能交通等形成規(guī)模，物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的生活方式。2023年中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》指出，構(gòu)建普惠便捷的數(shù)字社會(huì)，促進(jìn)數(shù)字公共服務(wù)普惠化，普及數(shù)字生活智能化。生活數(shù)字化、信息數(shù)字化、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字智能化成為當(dāng)今數(shù)字社會(huì)的主要特征。數(shù)字生活正在逐步取代人們傳統(tǒng)的生活方式。在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等數(shù)字化服務(wù)供給持續(xù)加大，促進(jìn)數(shù)字化服務(wù)提質(zhì)增效?？萍几淖冎祟惿畹姆椒矫婷妫萍挤?wù)人類的同時(shí)助推著個(gè)人與時(shí)俱進(jìn)，要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，提高全民數(shù)字技能和素養(yǎng)是必然要求。加強(qiáng)老年人數(shù)字融入，增強(qiáng)數(shù)字賦能是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

數(shù)字時(shí)代的社會(huì)參與發(fā)生著重大變化。各式各樣的智能設(shè)備在人們?nèi)粘Ｉ钪斜恢饾u普及，數(shù)據(jù)被網(wǎng)絡(luò)收集，進(jìn)而涌向人類，人們獲取和利用信息突破時(shí)空壁壘。數(shù)字科技的不斷進(jìn)步給現(xiàn)實(shí)帶來(lái)了深刻的改變，從而推動(dòng)著人們跟上時(shí)代的步伐?？萍忌畈皇俏ㄒ?，但是數(shù)字難題卻成了人們正常生活的障礙。相對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中成長(zhǎng)起來(lái)的一代代人來(lái)說(shuō)，受文化、接觸程度限制等而對(duì)于數(shù)字科技、數(shù)字文化接受學(xué)習(xí)較為艱難的中年人或老年人，數(shù)字困境在他們身上尤為明顯。突破傳統(tǒng)年輕一代向年長(zhǎng)一代學(xué)習(xí)的文化現(xiàn)象，反向?qū)W習(xí)成為數(shù)字時(shí)代的彌合路徑。因此，本文擬從文化反哺視角出發(fā)，探討社會(huì)工作介入策略，以期積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，為老年社會(huì)工作的高質(zhì)量發(fā)展提供助力。

二、數(shù)字鴻溝與文化反哺相關(guān)概念

與傳統(tǒng)文化傳承方向不同，反向傳遞即年長(zhǎng)一代向年輕一代學(xué)習(xí)的文化現(xiàn)象成為時(shí)代代際關(guān)系的新趨勢(shì)。成年不是社會(huì)化的結(jié)束而是新的開(kāi)始，社會(huì)化的過(guò)程將伴隨人從出生到死亡。伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)中不同群體對(duì)數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)和其他技術(shù)的可及性和使用上存在顯著差異，年輕一代展現(xiàn)出更高的數(shù)字素養(yǎng)與技能水平，文化反哺能夠有效幫助老年人邁過(guò)數(shù)字鴻溝。

（一）數(shù)字鴻溝

數(shù)字鴻溝最初的解釋源于1999年，NTIA（美國(guó)國(guó)家電信和信息管理局）將數(shù)字鴻溝定義為“在信息時(shí)代，擁有相應(yīng)信息工具的人與未曾擁有的人之間存在的鴻溝”。數(shù)字鴻溝理論強(qiáng)調(diào)，由于社會(huì)中不同群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在可及性和使用上的差異導(dǎo)致了數(shù)字鴻溝，并依據(jù)不同的形成原因具體分為接入溝和使用溝[1]19。

陸杰華、韋曉丹指出，老年群體是受數(shù)字鴻溝影響最為廣泛和深刻的特殊人群，伴隨數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程的高速推進(jìn)，因技術(shù)、制度、文化以及老年人自身等因素限制，老年群體與其他群體在信息技術(shù)的擁有和掌握程度上形成了較大差距，由此產(chǎn)生了明顯的信息落差，致使他們主動(dòng)或被動(dòng)地與信息化時(shí)代相脫離，被排斥在數(shù)字社會(huì)體系之外[1]18。

（二）文化反哺

子代對(duì)于親代的影響是全方位的，而親子之間的“文化反哺”現(xiàn)象主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。價(jià)值觀方面：涉及事物的好壞、對(duì)錯(cuò)的判斷；生活態(tài)度方面：孩子對(duì)于社會(huì)和人生的理解、對(duì)消費(fèi)和錢的看法以及審美和生活情趣；日常行為方面：消費(fèi)領(lǐng)域、休閑和社交領(lǐng)域、生活常識(shí)；新器物的使用和對(duì)新潮流的了解方面[2]。

三、老年數(shù)字鴻溝與文化反哺現(xiàn)狀

“數(shù)字反哺”這一概念與數(shù)字鴻溝相互制衡[3]。如今，數(shù)字接入狀況已得到顯著改善，數(shù)字接入反哺對(duì)于縮小數(shù)字鴻溝的邊際效益遞減，而數(shù)字技能與數(shù)字素養(yǎng)層面的差距越發(fā)凸顯，成為數(shù)字鴻溝的關(guān)鍵所在，尤其是以“文化”為核心的素養(yǎng)反哺更是老年群體面臨的障礙?！凹彝ゴH關(guān)系”和“新媒介使用”是當(dāng)下該領(lǐng)域研究的兩個(gè)重點(diǎn)方向[4]。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前數(shù)字產(chǎn)品在適老化建設(shè)以及售后服務(wù)方面，依舊存在供需失衡的狀況。此外，文化反哺實(shí)踐活動(dòng)在形式上亟待豐富，在質(zhì)量上有待提升，成體系、大規(guī)模的高質(zhì)量文化反哺活動(dòng)覆蓋范圍也亟須進(jìn)一步拓展。

（一）互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和適老化服務(wù)的雙重困境

我國(guó)網(wǎng)民總體規(guī)模日漸龐大，然而城鄉(xiāng)網(wǎng)民規(guī)模的差異依舊顯著。工業(yè)和信息化部的相關(guān)資料顯示，2021年所有行政村均已實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)的廣度和深度得到不斷提升，但截至2024年6月，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為63.8%。農(nóng)村地區(qū)的常住人口是未上網(wǎng)人群的主要組成部分，占比高達(dá)51.8%。我國(guó)60歲以上的老年群體是非網(wǎng)民群體的主要群體[5]。農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)仍有薄弱之處。經(jīng)過(guò)對(duì)服務(wù)中心、商場(chǎng)、公園等公共區(qū)域的走訪，并結(jié)合日常生活場(chǎng)景觀察發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：其一，日常便民支付存在困難，各類便民服務(wù)點(diǎn)（移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、郵政儲(chǔ)蓄銀行、手機(jī)維修點(diǎn)等）存在著供需不平衡的問(wèn)題。身體因素和心理因素導(dǎo)致他們前往線下服務(wù)點(diǎn)困難重重。心理方面，部分老年人因生活習(xí)慣和節(jié)儉心理，手機(jī)話費(fèi)留存不多，因此需經(jīng)常性充值。由于不愿麻煩子女，老年人大多時(shí)候都是堅(jiān)持自己親自去做。其二，老年人在手機(jī)等基礎(chǔ)上網(wǎng)設(shè)備的技術(shù)層面的適應(yīng)障礙。電視智能語(yǔ)音遙控器、智能家居存在語(yǔ)音識(shí)別障礙，無(wú)法識(shí)別方言。文化程度限制以及遙控器與電視交互邏輯的復(fù)雜性使得老年人在使用過(guò)程中困難頻發(fā)，比如進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)使用活動(dòng)時(shí)，未深刻意識(shí)到多數(shù)軟件的功能對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的依賴性，存在著較大的認(rèn)知脫節(jié)現(xiàn)象。很多老年人對(duì)智能電視網(wǎng)絡(luò)連接原理、網(wǎng)絡(luò)類型及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置等缺乏足夠的了解，遇到網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題時(shí)，無(wú)法有效地排除故障和自主解決。老年人記憶力減退導(dǎo)致難以記住復(fù)雜的按鍵順序，手部靈活性降低使精準(zhǔn)按鍵操作變得困難。其三，流量服務(wù)存在收費(fèi)亂象問(wèn)題。莫名的電話導(dǎo)致流量升級(jí)，使得老人在毫不知情的情況下承擔(dān)了高額流量費(fèi)用。

（二）文化反哺實(shí)踐更需細(xì)節(jié)驅(qū)動(dòng)

文化反哺在老年人順利融入、適應(yīng)并享受數(shù)字生活的過(guò)程中有著至關(guān)重要的作用?！爸腔壑稀眱?nèi)容不斷豐富拓展，主要涉及智能手機(jī)使用培訓(xùn)、“智慧助老”公益、智能技術(shù)運(yùn)用困難輿情監(jiān)測(cè)，以及“智慧助老”系列宣傳方面的內(nèi)容。2024年“社區(qū)智慧助老行動(dòng)”正式啟動(dòng)，計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展3年，通過(guò)先行試點(diǎn)和定期督導(dǎo)以期打造可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)和模式[6]。近些年來(lái)，在抖音、快手、嗶哩嗶哩、今日頭條等社交媒體平臺(tái)上，智能手機(jī)教學(xué)視頻層出不窮，其主要形式為視頻教學(xué)和圖畫教學(xué)，其中以視頻教學(xué)為主。教學(xué)內(nèi)容包含（1）手機(jī)各基礎(chǔ)功能的設(shè)置，例如放大字體、拍照、連接網(wǎng)絡(luò)、提高屏幕亮度等；（2）軟件的使用，如掃一掃添加朋友、發(fā)朋友圈、發(fā)消息、保存表情包、掃碼支付、網(wǎng)上預(yù)約等。國(guó)家開(kāi)放大學(xué)根據(jù)老年群體需求，專門開(kāi)設(shè)了“生活學(xué)院”系列課程，內(nèi)容涉及智能手機(jī)操作、數(shù)碼攝影教學(xué)等多個(gè)生活領(lǐng)域。由此可見(jiàn)，社會(huì)數(shù)字反哺活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼。

通過(guò)實(shí)證調(diào)查發(fā)現(xiàn)以下情況：（1）從文化反哺的途徑來(lái)看，就解決老年人的數(shù)字困境而言，社會(huì)各個(gè)層面更多地側(cè)重于數(shù)字技能反哺，對(duì)素養(yǎng)反哺的涉及較少。在教學(xué)方面更注重問(wèn)題的解決，老年人在內(nèi)容學(xué)習(xí)中多處于被動(dòng)地位。在新一輪反哺活動(dòng)中，如何充分將老年人作為學(xué)習(xí)的主體、發(fā)揮老年人主動(dòng)性是值得關(guān)注的問(wèn)題。（2）文化反哺的影響具有兩面性。年輕一代對(duì)年長(zhǎng)一代進(jìn)行手機(jī)等智能設(shè)備的教學(xué)，一方面能促進(jìn)年長(zhǎng)者更順利地融入智能生活，另一方面在一定程度上也會(huì)讓年長(zhǎng)者產(chǎn)生惰性，出現(xiàn)年長(zhǎng)者過(guò)度依賴年輕群體來(lái)解決現(xiàn)實(shí)數(shù)字難題的情況。（3）從技能反哺的內(nèi)容角度來(lái)看，在教老年人使用手機(jī)時(shí)，如何保障老年人網(wǎng)絡(luò)安全，警惕手機(jī)中的安全陷阱，防止危險(xiǎn)軟件安裝、廣告隨意彈出等問(wèn)題是需要重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是數(shù)字教學(xué)中不容忽視的重點(diǎn)。

四、老年數(shù)字鴻溝文化反哺問(wèn)題難點(diǎn)分析

老年群體與數(shù)字社會(huì)的互動(dòng)過(guò)程以及老年群體在家庭中扮演的角色和與家庭成員的互動(dòng)，都體現(xiàn)著老年群體在數(shù)字時(shí)代的“弱勢(shì)”特征。社會(huì)支持體系作為老年群體融入數(shù)字社會(huì)的外部支撐架構(gòu)，其完備性和有效性對(duì)消弭數(shù)字鴻溝起著不可或缺的作用。家庭作為老年人生活的核心場(chǎng)域和情感依托，在文化反哺過(guò)程中扮演著基礎(chǔ)性的關(guān)鍵角色。從宏觀視角審視，上述問(wèn)題難點(diǎn)主要聚焦于社會(huì)支持和家庭動(dòng)力兩大核心維度。

（一）社會(huì)支持不足

在較為系統(tǒng)化、規(guī)范化的線下智能手機(jī)使用教學(xué)服務(wù)范疇中，城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡的問(wèn)題較為突出。城市老年人數(shù)字反哺的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)農(nóng)村老年人。城鄉(xiāng)區(qū)域間互聯(lián)網(wǎng)接觸環(huán)境的差異程度，在一定程度上拉大了城鄉(xiāng)老年居民在數(shù)字技能和素養(yǎng)上的差距。老年居民對(duì)于解決數(shù)字鴻溝的手段有著多樣化的需求，然而實(shí)際可用的支持資源有限，服務(wù)的供給和需求之間存在著明顯的不平衡。同時(shí)，老年人對(duì)美好數(shù)字生活的需要日益增長(zhǎng)，與社會(huì)適老化設(shè)計(jì)以及基礎(chǔ)設(shè)施供給之間的矛盾也越來(lái)越顯著。除了基礎(chǔ)的數(shù)字需求外，隨著老年人參與互聯(lián)網(wǎng)生活的廣度和深度不斷拓展，老年群體對(duì)于數(shù)字化的社交需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要都有了更高質(zhì)量的要求。在資源的獲取方面，老年人陷入了想學(xué)卻不知去哪里學(xué)的困境，許多老年人表示如果社區(qū)舉辦科技助老活動(dòng)，他們非常愿意參加相關(guān)活動(dòng)。

（二）家庭內(nèi)生動(dòng)力不足

在老年人與數(shù)字社會(huì)的交互情境中，當(dāng)家庭系統(tǒng)無(wú)法助力老年人良好融入數(shù)字社會(huì)時(shí)，便產(chǎn)生了家庭數(shù)字反哺不足的現(xiàn)象。部分老年人和子女分開(kāi)居住，二者聯(lián)系與見(jiàn)面頻率參差不齊，空間的局限使得家庭成員無(wú)法有效解決老年人面臨的數(shù)字問(wèn)題，對(duì)老年人在數(shù)字難題解決上的技術(shù)支持嚴(yán)重不足。

除了物質(zhì)和技術(shù)支持層面的問(wèn)題，情感支持的缺乏也是造成老年人陷入數(shù)字鴻溝的關(guān)鍵因素之一，主要體現(xiàn)為自身情感支持不足和他人情感支持不足。不同年齡段對(duì)于智能設(shè)備的看法和使用程度影響著自身對(duì)于智能設(shè)備的情感投射。部分老年人對(duì)于自己能否掌握智能設(shè)備持懷疑態(tài)度，不確定自己能否學(xué)會(huì)，也不知道需要多久才能學(xué)會(huì)。老年人的生活數(shù)字化是自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的過(guò)程，主觀能動(dòng)性是決定反哺效果的核心要素，然而部分老年人缺乏主動(dòng)意識(shí)，這導(dǎo)致數(shù)字反哺難以深入和持續(xù)。即便子女教會(huì)老年人一些較難的操作，他們也很快將其拋之腦后，并用“記性不好”“這功能用不著”來(lái)掩蓋自己潛意識(shí)里對(duì)于新技術(shù)的排斥和信心的缺失[7]。家庭作為老年人生活的核心場(chǎng)域之一，其中網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)模式深刻地影響著他們對(duì)于智能設(shè)備的認(rèn)知和接納程度。老年人與手機(jī)等智能設(shè)備之間所構(gòu)建起的聯(lián)系紐帶，以及家庭在這一特定情境格局中所承擔(dān)的角色定位，構(gòu)成了老年人邁向科技生活并達(dá)成有效融合的核心驅(qū)動(dòng)力量和不可或缺的關(guān)鍵支撐要素。家庭內(nèi)部情感環(huán)境松散和老年人熟悉智能設(shè)備功能的事件場(chǎng)景缺乏會(huì)削弱其深入開(kāi)展學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力量。身邊親近之人和社會(huì)的包容度水平，亦會(huì)影響他們克服數(shù)字難題的積極性和主動(dòng)性。

五、老年群體數(shù)字化生活方式的探索

從年齡層面來(lái)講，青年網(wǎng)民群體于數(shù)字素養(yǎng)與技能的掌握上優(yōu)勢(shì)明顯。就年齡差異而言，20—29歲的網(wǎng)民，其各項(xiàng)數(shù)字素養(yǎng)與技能的掌握比例遠(yuǎn)超整體網(wǎng)民均值，八成以上達(dá)到數(shù)字素養(yǎng)與技能初級(jí)水平[8]。開(kāi)展全面消除數(shù)字鴻溝活動(dòng)、建設(shè)和諧便捷友好型數(shù)字城市，需要全社會(huì)成員廣泛參與，專業(yè)社會(huì)工作可通過(guò)有效整合資源，以文化反哺的方式，搭建老年與數(shù)字生活的橋梁。

（一）加強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，提質(zhì)擴(kuò)容

社會(huì)專項(xiàng)數(shù)字鴻溝治理活動(dòng)亟待發(fā)揮“先富帶后富”精神，增強(qiáng)地區(qū)間經(jīng)驗(yàn)分享與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。親人、鄰里或志愿者教學(xué)等即時(shí)直接地提供解決辦法的方式，具有普遍性和廣泛性，能夠涵蓋絕大部分老年人的數(shù)字需求，同時(shí)可以切實(shí)有效地保證老年人渡過(guò)現(xiàn)實(shí)難題。網(wǎng)絡(luò)、視頻科普等間接性技術(shù)支持，對(duì)于滿足老年人深度參與數(shù)字生活發(fā)揮著巨大效用。

加大數(shù)字服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)及志愿者隊(duì)伍的建設(shè)力度。注重培養(yǎng)數(shù)字服務(wù)志愿者的骨干力量，加強(qiáng)對(duì)志愿者的知識(shí)和技能武裝，以此推動(dòng)志愿服務(wù)建設(shè)朝著專業(yè)化方向發(fā)展。老年群體是跨越數(shù)字鴻溝的主體，他們既可以是學(xué)習(xí)者，也可以是教學(xué)者。要鼓勵(lì)更多的老年人參與數(shù)字服務(wù)志愿隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)老年人數(shù)字活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。老年志愿者相較于其他年齡段的志愿者，對(duì)老年人群身心狀況的了解優(yōu)勢(shì)明顯，需進(jìn)一步拓展這一優(yōu)勢(shì)，使其發(fā)揮出更大的效能。

通過(guò)將志愿活動(dòng)專題化的方式來(lái)建設(shè)數(shù)字服務(wù)志愿隊(duì)伍，讓大學(xué)生志愿者成為數(shù)字中國(guó)建設(shè)的重要力量，引導(dǎo)老年人更好地融入數(shù)字時(shí)代，助力老年人享受智慧生活。通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)推動(dòng)本科生和研究生為老年人、家庭和社區(qū)提供服務(wù)。依據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展專業(yè)化志愿服務(wù)，并利用寒暑假開(kāi)展專題型數(shù)字服務(wù)社會(huì)實(shí)踐。

（二）社會(huì)工作多維度助力老年人突破數(shù)字困境

在助力老年人跨越數(shù)字鴻溝的服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作可從正規(guī)化、專業(yè)化的視角切入，通過(guò)推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提供技術(shù)支持和給予情感支撐三個(gè)層面，為老年人搭建數(shù)字平臺(tái)、加強(qiáng)數(shù)字技能武裝、消除對(duì)數(shù)字技術(shù)的陌生與恐懼，讓更多老年人共享數(shù)字時(shí)代發(fā)展成果。

在物質(zhì)基礎(chǔ)維度方面，社會(huì)工作要充分做好資源銜接工作，并加大與政府合作力度。加強(qiáng)科技環(huán)境建設(shè)，提升老年居民與智能設(shè)備的接觸頻率，讓老年人有條件訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。在社區(qū)規(guī)劃時(shí)，要充分考慮老年群體的分布和需求特性，科學(xué)布局計(jì)算機(jī)教室、數(shù)字書屋等設(shè)施，在社區(qū)公共區(qū)域設(shè)置智能設(shè)備體驗(yàn)角，并安排志愿者定期引導(dǎo)老年人體驗(yàn)。對(duì)于老年群體而言，為老年居民深度接觸智能生活并系統(tǒng)學(xué)習(xí)使用技術(shù)提供可行性，與此同時(shí)社會(huì)工作要探索出適宜的可持續(xù)服務(wù)機(jī)制。在社區(qū)治理時(shí)充分發(fā)揮居民建設(shè)社區(qū)的主動(dòng)性和能動(dòng)性，推動(dòng)居民數(shù)字化管理社區(qū)。就知識(shí)技能維度而言，使用技能匱乏、文化程度局限、年齡等因素以及不足是導(dǎo)致非網(wǎng)民不上網(wǎng)的重要因素。不懂操作數(shù)字設(shè)備和受拼音等文化限制，依舊是解決數(shù)字難題的兩大阻礙。在幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝時(shí)，非正式系統(tǒng)（家庭）、正式系統(tǒng)（社區(qū)、協(xié)會(huì)）和社會(huì)系統(tǒng)（學(xué)校、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等）需各盡其責(zé)，協(xié)同發(fā)力。社區(qū)可以定期開(kāi)展智能設(shè)備教學(xué)活動(dòng)，老年大學(xué)可依據(jù)老年人需求設(shè)計(jì)數(shù)字課堂，例如基礎(chǔ)技能教學(xué)，視頻剪輯、文本編輯、數(shù)據(jù)分析、編寫程序等中高級(jí)數(shù)字素養(yǎng)與技能課程等。在心理情感維度層面，互聯(lián)網(wǎng)打破了人際交流的時(shí)空限制，可在一定程度上增強(qiáng)老年人與社會(huì)的連接度。教會(huì)老年人提升數(shù)字技能在一定程度上提升了老年人與社會(huì)的黏合度。進(jìn)行相關(guān)數(shù)字教學(xué)服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)把握好老年群體的情緒反應(yīng)，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)措施，以提升老年人主觀學(xué)習(xí)意愿，提高他們對(duì)于數(shù)字生活的參與感，增強(qiáng)其對(duì)數(shù)字世界的探索欲。

六、結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，然而老年群體深陷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱和適老化服務(wù)供需失衡的雙重困境，與數(shù)字社會(huì)缺乏持續(xù)有效的良性互動(dòng)?；诖耍疚膹睦夏陻?shù)字鴻溝文化反哺現(xiàn)狀著手，深入剖析現(xiàn)存問(wèn)題與難點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探究老年群體數(shù)字化生存模式，具體通過(guò)數(shù)字設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字技能教學(xué)、提供情感支撐三個(gè)維度強(qiáng)化老年人與數(shù)字生活的聯(lián)結(jié)，提升老年群體在數(shù)字時(shí)代的參與感、幸福感和滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]" "陸杰華，韋曉丹.老年數(shù)字鴻溝治理的分析框架、理念及其路徑選擇：基于數(shù)字鴻溝與知溝理論[J].人口研究，2021，45（3）：17-30.

[2]" "周曉虹.文化反哺：變遷社會(huì)中的親子傳承[J].社會(huì)學(xué)研究，2000（2）：51-66.

[3]" "周裕瓊，丁海瓊.中國(guó)家庭三代數(shù)字反哺現(xiàn)狀及影響因素研究[J].國(guó)際新聞界，2020，42（3）：6-31.

[4]" "趙紅勛，史可凡.數(shù)字反哺：農(nóng)村老年群體的短視頻實(shí)踐研究：基于中部地區(qū)B村的學(xué)術(shù)考察[J].新聞傳播與評(píng)論，2024，77（1）：93-105.

[5]" "第54次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].（2024-09-11）[2025-01-13].https：//www.cnnic.net.cn/NMediaFile/2024/0911/MAIN1726017626560DHICKVFSM6.pdf.

[6]" "全國(guó)“社區(qū)智慧助老”行動(dòng)在北京啟動(dòng)[EB/OL].（2024-12-18）[2025-01-13].http：//www3.xinhuanet.com/government/20241218/ff7b0ecbbd194efabdcc464e7ebfbaa6/c.html.

[7]" "朱彥卿.文化反哺：城市老年人數(shù)字化生存的可行路徑——以N市老年人為例[D].南京：中共江蘇省黨校，2023.

[8]" "第53次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].（2024-03-25）[2025-01-13].https：//www.cnnic.net.cn/NMediaFile/2024/0325/MAIN1711355296414FIQ9XKZV63.pdf.

【責(zé)任編輯" "萬(wàn)" "葉】