郭衛(wèi)民：公共關(guān)系服務(wù)國家治理能力現(xiàn)代化

黨的二十屆三中全會對推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化作出重要部署，為公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展提出了明確的目標和任務(wù)。

現(xiàn)代公共關(guān)系作為一種新型的管理和傳播學說，隨著實行改革開放的步伐進入中國已有40年，并深入地參與到中國現(xiàn)代化建設(shè)進程中。發(fā)揮公共關(guān)系獨特的優(yōu)勢和功能，對于服務(wù)國家治理能力現(xiàn)代化能夠起到重要的作用。

一是助力提升政府工作效力，塑造良好國家形象。作為社會治理的重要主體，政府的形象和公信力十分重要。通過公共關(guān)系活動，政府可以更加有效地與公眾進行溝通，做好政策信息的解讀，及時回應(yīng)社會關(guān)切，增強公眾的信任和支持。同時，公共關(guān)系學理上和國際傳播有不少相通之處，如公共關(guān)系中的調(diào)查研究、方案策劃、組織實施、效果評估4個重要環(huán)節(jié)，對國際傳播有很強的借鑒作用。充分運用公共關(guān)系理論和實踐可以助力國際傳播，講好中國故事，傳播好中國聲音，向世界展現(xiàn)真實、立體、全面的中國，展示黨和政府良好形象。

二是推進企業(yè)品牌建設(shè)，助力企業(yè)“走出去”。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的重要參與者，其行為不僅影響自身發(fā)展，更關(guān)系到社會的整體利益。通過公共關(guān)系活動，企業(yè)可以更好地協(xié)調(diào)處理內(nèi)外關(guān)系，提升企業(yè)品牌的知名度和美譽度，促進企業(yè)經(jīng)濟價值和社會價值的雙重實現(xiàn)。如今，隨著越來越多的中國企業(yè)選擇“走出去”，充分發(fā)揮公共關(guān)系的引領(lǐng)作用，可以有效地幫助企業(yè)贏得當?shù)孛癖姷男湃魏椭С?，履行社會責任，踐行Environmental（環(huán)境）、Social（社會）和Governance（治理）的ESG理念，實現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

三是推動社會治理創(chuàng)新，促進社會和諧。公共關(guān)系是政府、企業(yè)、社會組織與公眾之間溝通的橋梁，能夠促進經(jīng)濟、社會事務(wù)等利益相關(guān)方的合作與交流，促進不同利益群體之間的理解和包容，以適應(yīng)人的全面發(fā)展與社會治理手段轉(zhuǎn)型升級需求，推動以共建共治共享構(gòu)建社會治理共同體。面對突發(fā)事件時，政府、企業(yè)、社會機構(gòu)和廣大公眾，通過及時準確傳遞信息、加強溝通協(xié)作，可以協(xié)調(diào)各方資源，共同應(yīng)對危機，維護社會穩(wěn)定和公共安全。

當前，世界百年未有之大變局加速演進，國際局勢變亂交織。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，以中國式現(xiàn)代化全面推進強國建設(shè)、民族復興偉業(yè)進入關(guān)鍵時期。面臨新形勢新任務(wù)，公共關(guān)系行業(yè)要更好把握新機遇、迎接新挑戰(zhàn)，聚焦中心任務(wù)、強化使命擔當，充分發(fā)揮公共關(guān)系在社會治理和國家建設(shè)發(fā)展中的作用。

要堅持服務(wù)中心大局，廣泛凝聚社會共識。公共關(guān)系行業(yè)要緊緊圍繞黨和國家工作大局，以多種方式積極組織向企業(yè)和廣大聯(lián)系對象開展重大政策解讀，回應(yīng)社會關(guān)注的熱點問題。圍繞貫徹新發(fā)展理念、推動高質(zhì)量發(fā)展、助力中華文化“走出去”等主題，舉辦高質(zhì)量、有影響力的品牌活動，搭建交流平臺等，充分發(fā)揮公共關(guān)系行業(yè)的專家優(yōu)勢，集納各方意見，凝聚社會共識。同時，發(fā)揮好公共關(guān)系溝通協(xié)調(diào)的功能，匯集各方資源，努力形成合力，為國家的經(jīng)濟發(fā)展和社會各領(lǐng)域的建設(shè)提供智力支撐。

要積極開展國際傳播，努力營造良好外部環(huán)境。加強新時代國際傳播工作，對有效開展國際輿論引導和輿論斗爭，贏得國際話語權(quán)，營造良好的外部輿論環(huán)境十分重要。對此，我們既要加強公共關(guān)系策劃，提升多元主體講好中國故事的能力，制作符合受眾需求的文化產(chǎn)品，以效果為導向做好精準傳播。也要依托公共關(guān)系的優(yōu)勢，增強跨文化交流水準，包括積極開展公共關(guān)系行業(yè)的對外合作，促進中外人文交流。還要深入開展調(diào)研、培訓，提供智力支持，幫助中國企業(yè)“走出去”，支持“走出去”企業(yè)更好經(jīng)營發(fā)展，展示良好形象。

要迎接挑戰(zhàn)創(chuàng)新發(fā)展，推動構(gòu)建中國特色公共關(guān)系體系。當下的數(shù)字科技發(fā)展日新月異，以生成式人工智能為代表的數(shù)字智能技術(shù)迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用給公共關(guān)系帶來重大機遇和挑戰(zhàn)。對此，我們要積極研究運用新技術(shù)新媒體，推進行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，跟上時代發(fā)展的步伐。同時，我們也要加強新形勢下公共關(guān)系理論研究和實踐經(jīng)驗的總結(jié)，下大力氣推進中國特色公共關(guān)系理論體系建設(shè)，推動公共關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展，以高質(zhì)量的公共關(guān)系更好助力全面深化改革、擴大高水平對外開放，助力國家經(jīng)濟、社會高質(zhì)量發(fā)展，為服務(wù)國家治理能力體系建設(shè)、不斷推進中國式現(xiàn)代化貢獻智慧和力量。

（轉(zhuǎn)自《環(huán)球時報》2024年12月30日第15版“國際論壇”）

（責任編輯：袁麗娜）