線上爆笑科普 線下致力公益

今年31歲的黨員劉影是中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司長(zhǎng)春客運(yùn)段動(dòng)車(chē)四隊(duì)的一名列車(chē)長(zhǎng)。劉影在短視頻平臺(tái)上科普鐵路常識(shí)，宣傳鐵路文化，拍攝科普類(lèi)視頻240余部，瀏覽量超過(guò)幾十億次，粉絲量達(dá)600萬(wàn)，是網(wǎng)民心中的“鐵路安全出行大百科”。劉影也因此榮獲“全國(guó)最受歡迎職工達(dá)人”殊榮，并榮登“中國(guó)好人榜”。

科普鐵路新常識(shí)" 推廣鐵路暖文化

隨著鐵路事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，智能復(fù)興號(hào)逐步上新。乘務(wù)中，劉影經(jīng)常會(huì)遇到旅客不會(huì)調(diào)座椅、不會(huì)使用開(kāi)水閥門(mén)、找不到座位和充電孔等情況。在逐個(gè)對(duì)乘客開(kāi)展科普的同時(shí)，劉影意識(shí)到個(gè)人的服務(wù)能力是有限的，于是萌生了利用網(wǎng)絡(luò)以短視頻的形式為旅客科普乘車(chē)常識(shí)的想法。

“在2019年末，段黨委找到我，成立了策劃、采編、攝錄一體的主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)‘影老板’的網(wǎng)名、表演形式、服裝道具、語(yǔ)言運(yùn)用等各方面進(jìn)行了全方位包裝?！睆脑瓉?lái)的個(gè)人運(yùn)營(yíng)，到后來(lái)的團(tuán)隊(duì)合作，劉影和長(zhǎng)春客運(yùn)段付出了諸多努力，利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)科普鐵路常識(shí)。

劉影身材高挑，長(zhǎng)相溫柔，朗朗上口的東北口音讓她成功脫穎而出。第一期發(fā)布的旅客站臺(tái)吸煙的科普視頻，瀏覽量就超過(guò)了百萬(wàn)。“粉絲量在當(dāng)年就突破了20萬(wàn)。在這段時(shí)間，我深入學(xué)習(xí)了新媒體產(chǎn)品策劃制作，掌握新媒體產(chǎn)品制作流程和創(chuàng)作技巧，系統(tǒng)提升了綜合能力和素養(yǎng)。我還收集整理了百余個(gè)具有濃厚東北鄉(xiāng)土氣息的東北嗑，讓視頻更接地氣、更聚人氣?！?/p>

一名旅客拿著04A座位的車(chē)票，找不到座位。劉影告訴他04A就是4A，這段經(jīng)歷被她拍成了如何找到座位的短視頻。一經(jīng)發(fā)出，就獲得了20萬(wàn)的點(diǎn)贊量。其幽默的語(yǔ)言、接地氣的表達(dá)方式贏得了人們的肯定。

網(wǎng)友們紛紛留言：“這個(gè)東北丫頭真是太有意思了！”“看段子還能學(xué)知識(shí)，給你點(diǎn)贊！”隨著抖音賬號(hào)熱度的持續(xù)增加，劉影收到了大量的網(wǎng)友留言和私信，詢問(wèn)學(xué)生票怎么購(gòu)買(mǎi)、沒(méi)帶身份證能不能乘車(chē)、12306購(gòu)票有什么規(guī)定等。為此，劉影不斷擴(kuò)大自己的科普范圍，增加了講解新型車(chē)體設(shè)備使用方法、推廣鐵路服務(wù)新舉措、揭秘鐵路不為人知的崗位、宣傳鐵路文化等內(nèi)容。曾有一位女孩私信劉影說(shuō)，自己來(lái)自山區(qū)，要帶著家人去城里看病，看了她的視頻才知道怎么中轉(zhuǎn)換乘，為治療爭(zhēng)取了時(shí)間。

憑借地道的東北話和詼諧幽默的表演，劉影的科普視頻收獲了無(wú)數(shù)好評(píng)。她發(fā)布的《坐高鐵最全攻略》、《高鐵商務(wù)座有哪些服務(wù)》、《如何正確使用高鐵廁所》、《沒(méi)上去車(chē)怎么辦》等視頻被多家媒體轉(zhuǎn)載，為社會(huì)大眾了解鐵路打開(kāi)了一個(gè)新的視角，成為網(wǎng)民心中名副其實(shí)的“鐵路安全出行大百科”。劉影說(shuō)：“這是陌生人對(duì)我的認(rèn)可和支持，原來(lái)我做這件事這么溫暖而且有意義?！?/p>

2021年底，劉影跟隨宣傳團(tuán)隊(duì)趕往長(zhǎng)白山，為了取得好的拍攝效果，劉影穿著大衣，不顧大山里的寒氣，硬是一聲沒(méi)吭地拍完了所有內(nèi)容。在折返站公寓，劉影悄悄給自己上藥時(shí)，同事們才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)她的兩條腿已經(jīng)長(zhǎng)滿了凍瘡。在自己青春夢(mèng)想的奮斗路上，劉影始終初心不改、踏實(shí)前行。

積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)" 弘揚(yáng)鐵路正能量

作為段內(nèi)青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，劉影積極參與段內(nèi)組織的各項(xiàng)公益活動(dòng)。多年來(lái)，她到學(xué)校、社區(qū)宣傳鐵路常識(shí)110余次，受益人群達(dá)8000人次。前往養(yǎng)老院看望慰問(wèn)老人20余次。

2023年春節(jié)前夕，劉影和團(tuán)隊(duì)走進(jìn)養(yǎng)老院，為老人們送去豆油、水果等慰問(wèn)品，還表演了精彩的節(jié)目，和老人們共同慶祝新春佳節(jié)的到來(lái)。2023年5月，劉影得知吉林市某孤兒學(xué)校的孩子們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)也沒(méi)有坐過(guò)火車(chē)，她不但購(gòu)買(mǎi)了鉛筆、橡皮等文具送給孩子們，還帶著動(dòng)車(chē)模型到學(xué)校，為孩子們講解鐵路知識(shí)，讓孩子們度過(guò)了一個(gè)愉快的兒童節(jié)。

“我覺(jué)得參與公益最大的受益者是自己。大家看到的是我們給別人提供幫助和服務(wù)，但他們反饋給我的溫暖、愛(ài)心、熱情、善良，感染著我，治愈著我?！眲⒂案锌卣f(shuō)：“鐵路有很多公益性慢火車(chē)，帶動(dòng)著沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還有很多鐵路青年志愿者參與愛(ài)路護(hù)路宣傳、出行幫扶等各種活動(dòng)，通過(guò)他們，讓我很真切地感受到了正能量的傳遞和發(fā)揚(yáng)?！?/p>

2024年，在吉林火車(chē)站里，劉影早早地等候，滿心期待著遠(yuǎn)道而來(lái)的客人。當(dāng)“小砂糖橘”們拖著行李箱走下火車(chē)，她面帶微笑迎了上去，熱情地幫孩子們搬運(yùn)行李。雖然是個(gè)女孩兒，劉影力氣可是不小，麻利地將行李一件件搬了起來(lái)，全然不顧自己瘦弱的臂膀。在劉影的身上，東北姑娘的豪爽與堅(jiān)韌體現(xiàn)得淋漓盡致。安頓好行李后，劉影拿出了精心準(zhǔn)備的食物，親自喂給“小砂糖橘”們吃。

她還貼心地為“小砂糖橘”們和3位隨行的老師準(zhǔn)備了一個(gè)特別的禮物：精美的“和諧號(hào)”高鐵模型。拿到禮物的孩子們臉上洋溢起了幸福的笑容，開(kāi)懷大笑的聲音充滿整節(jié)動(dòng)車(chē)車(chē)廂，無(wú)數(shù)網(wǎng)友也感受到了劉影的用心與關(guān)懷。孩子們享受著旅途的愉快，劉影繼續(xù)為工作發(fā)光發(fā)熱，這份禮物也成為了“小砂糖橘”們和劉影深厚情誼的永恒紀(jì)念。劉影用她的熱情、真誠(chéng)和善良，書(shū)寫(xiě)了一段美好的故事。

截至今年年初，劉影共錄制240部短視頻作品，總瀏覽量超32億次。不少商業(yè)平臺(tái)也找上門(mén)來(lái)提出合作，但都被她一一拒絕?！案嬖V老百姓鐵路知識(shí)，這是在做公益。如果說(shuō)要接廣告或跟商業(yè)掛鉤，就違背了我們的初衷?！眲⒂罢f(shuō)。

對(duì)于殊榮，劉影表示自己既驚喜又激動(dòng)，同時(shí)也感覺(jué)自己身上的責(zé)任更重了。她說(shuō)：“很感謝大家對(duì)我的支持和認(rèn)可，大家對(duì)我和我的短視頻充滿了期待。內(nèi)心除了喜悅， 更多的是感動(dòng)和慚愧，我深知自身還有不足，能做的還有很多，我將會(huì)一步一個(gè)腳印地繼續(xù)努力，不忘初心。”

從和諧號(hào)到復(fù)興號(hào)，從網(wǎng)上購(gòu)票到身份證乘車(chē)，從時(shí)速200公里到時(shí)速350公里……她的視頻見(jiàn)證著中國(guó)鐵路的升級(jí)變化。雖然在互聯(lián)網(wǎng)上有了一定熱度，但劉影的本職工作還是在列車(chē)上服務(wù)，她說(shuō)：“我更愿意一直堅(jiān)守在鐵路一線，因?yàn)檫@是我視頻創(chuàng)作的根基?！?/p>

責(zé)任編輯/姜永年