中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展困境及破解策略研究

摘 要：數(shù)字經(jīng)濟是數(shù)字化蓬勃發(fā)展的最終產(chǎn)物，而作為一個具有整合屬性的內(nèi)涵，數(shù)字經(jīng)濟對各個行業(yè)的發(fā)展和進步產(chǎn)生的影響意義不可小覷。在“大眾創(chuàng)業(yè) 萬眾創(chuàng)新”的政策引領(lǐng)之下，我國一大批中小企業(yè)如同雨后春筍般發(fā)展起來。這些企業(yè)恰逢數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的紅利時期，如何抓住機遇、破解困境也是中小企業(yè)管理者需要關(guān)注的重點。中小企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的過程當中扮演著“生力軍”的角色，本文針對中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的困境進行了深度分析，并從強化制度建設(shè)、強化營銷創(chuàng)新、強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展三個層面提出了一些具體的策略和意見。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；數(shù)字經(jīng)濟；制度建設(shè)；營銷創(chuàng)新；產(chǎn)業(yè)發(fā)展

網(wǎng)信息化技術(shù)不斷變革，經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出不同樣態(tài)，外界環(huán)境的不斷變動對中小企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求、創(chuàng)造了更多的機會。數(shù)字經(jīng)濟作為一種新生事物，對網(wǎng)絡(luò)的依賴性較強、對資源的關(guān)注度更高，而數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展在一定程度上提升了中小企業(yè)資源的豐富性、信息獲取的便捷性。因此，如何能夠全面把握住當前的紅利契機提升數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的能力和質(zhì)量，是擺在中小企業(yè)面前的一個難題。和大型企業(yè)集團相比較，中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展無論是在硬件設(shè)施上還是在軟件配備上都略顯不足，例如數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展制度的成熟度不夠、產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的能力薄弱等，這些瓶頸的破解即本文所要討論的重點，旨在從協(xié)同性、科學(xué)性、高效性的視角，為中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展提出一些策略。

一、數(shù)字經(jīng)濟的理論闡述

數(shù)字經(jīng)濟是指以數(shù)據(jù)資源作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟活動。數(shù)字經(jīng)濟，作為一個內(nèi)涵比較寬泛的概念，凡是直接或間接利用數(shù)據(jù)引導(dǎo)資源發(fā)揮作用，推動生產(chǎn)力發(fā)展的經(jīng)濟形態(tài)都可以納入其范疇。在技術(shù)層面，包括大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、5G通信等新興技術(shù)。在應(yīng)用層面，“新零售”“新制造”等都是其典型代表。

從發(fā)展的沿革上來進行分析，可以將數(shù)字經(jīng)濟看成繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的主要經(jīng)濟形態(tài)，是以數(shù)據(jù)資源為關(guān)鍵要素，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體，以信息通信技術(shù)融合應(yīng)用、全要素數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重要推動力，促進公平與效率更加統(tǒng)一的新經(jīng)濟形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展速度快、輻射范圍廣、影響程度深，正在推動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式深刻變革，成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。

數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展和進步具有明顯的現(xiàn)實意義。在信息革命引發(fā)的世界經(jīng)濟版圖重構(gòu)過程中，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展將起著至關(guān)重要的作用。信息時代的核心競爭力，將越來越表現(xiàn)為一個國家和地區(qū)的數(shù)字能力、信息能力、網(wǎng)絡(luò)能力。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念的集中體現(xiàn)。數(shù)字經(jīng)濟本身是新技術(shù)革命的產(chǎn)物，是一種新的經(jīng)濟形態(tài)、新的資源配置方式，集中體現(xiàn)了創(chuàng)新的內(nèi)在要求。數(shù)字經(jīng)濟減少了信息流動障礙，加速了資源要素流動，提高了供需匹配效率，有助于實現(xiàn)城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟能夠極大地提升資源利用率，是綠色發(fā)展的最佳體現(xiàn)。數(shù)字經(jīng)濟的最大特點是基于互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的特性是開放共享。數(shù)字經(jīng)濟也為落后地區(qū)、低收入人群創(chuàng)造了更多參與經(jīng)濟活動、共享發(fā)展成果的機會。現(xiàn)階段，數(shù)字經(jīng)濟最能體現(xiàn)信息技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新以及制度創(chuàng)新的要求。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展孕育了一大批極具發(fā)展?jié)摿Φ幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，成為激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的驅(qū)動力量。眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等分享經(jīng)濟模式，是數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分。

二、中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展困境剖析

1.數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的制度建設(shè)存在短板

數(shù)字經(jīng)濟是國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，但是作為中小企業(yè)而言，也要具有與時俱進的能力，以外界經(jīng)濟環(huán)境的變動為指向，進行自我發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，才能夠突破困境，在激烈的市場競爭當中占據(jù)更多優(yōu)勢。但是目前，中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展面臨最突出的短板和危機是認知和制度上的不足。一方面，從思想認知的層面上來分析，部分中小企業(yè)的管理者仍然在故步自封的環(huán)境下進行企業(yè)經(jīng)營和管理，只是單純地認為數(shù)字經(jīng)濟是時代發(fā)展的大浪潮，而自身對數(shù)字經(jīng)濟的“借力”還僅停留在支付方式的變革等方面，企業(yè)自身的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展意識還沒有在真正意義上萌芽和覺醒，思想上的不重視才會導(dǎo)致行動上的過度滯后；另一方面，從制度層面上來進行分析，財務(wù)制度、人事制度、固定資產(chǎn)折舊制度等“人”“財”“物”三個領(lǐng)域的制度建設(shè)，是中小企業(yè)關(guān)注的核心所在，但是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的驅(qū)動制度仍舊處于過度缺失的不良狀態(tài)。筆者通過對部分中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實情形進行調(diào)研和走訪之后發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化平臺搭建制度、數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈制度、數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)分析制度等，對中小企業(yè)來說仍舊是“新生事物”，不僅大多數(shù)中小企業(yè)沒有在這一個領(lǐng)域開展制度建設(shè)探索，甚至還有一些中小企業(yè)缺乏對“數(shù)字經(jīng)濟”最基本的定位和理解。這種制度上的匱乏，必然會導(dǎo)致中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展沒有方向引領(lǐng)、沒有牽引驅(qū)動，最終的結(jié)果是被數(shù)字化的浪潮所湮滅、淘汰。

2.數(shù)字化營銷方式在中小企業(yè)當中的滲透不足

所謂的數(shù)字化營銷，就是中小企業(yè)利用數(shù)字化手段和目標人群進行互動，向其推廣品牌或產(chǎn)品信息，從而激發(fā)目標人群的購買興趣，并將購買興趣轉(zhuǎn)化為企業(yè)銷售的過程。近年來，B2B、B2C等互聯(lián)網(wǎng)營銷模式改變了企業(yè)的發(fā)展路徑，同時也改變了廣大消費者的消費理念和生活方式。中小企業(yè)要想節(jié)約營銷成本、提升品牌影響力，數(shù)字化營銷是不可或缺的關(guān)鍵要素。但是對我國部分中小企業(yè)，特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部的中小企業(yè)而言，數(shù)字化營銷的滲透不足仍然是一個困境和短板。具體的表現(xiàn)可以從如下兩個層面進行分解：一方面，有些中小企業(yè)對傳統(tǒng)的線下營銷模式以及線下宣傳推廣方式更依賴，中小企業(yè)經(jīng)常會參加一些線下展銷會、博覽會，希望能夠以此提升知名度，這當然是一個發(fā)展方向但卻并不是唯一的路徑，有些中小企業(yè)將數(shù)字化營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷混為一談，在沒有明確目標受眾的前提下開展了盲目、廣泛的刺激活動，這給中小企業(yè)帶來的紅利并不多；另一方面，數(shù)字化營銷的方式過度單一。在數(shù)字化營銷路徑的創(chuàng)新上既沒有資源也沒有方向，單純地借助于小紅書營銷、短視頻營銷等，給企業(yè)帶來的利潤并不可觀，其原因在于中小企業(yè)相比較大型企業(yè)集團品牌競爭力略顯不足，和知名博主的合作渠道難以找尋，并且需要支付的成本過高，和一般博主的合作給中小企業(yè)帶來的收益又并不理想。

3.數(shù)字產(chǎn)業(yè)化及供應(yīng)鏈發(fā)展存在局限

數(shù)字經(jīng)濟于中小企業(yè)的長遠發(fā)展而言具有重要意義，這種意義還體現(xiàn)在整個產(chǎn)業(yè)鏈條的發(fā)展上以及產(chǎn)業(yè)的集成上。但是中小企業(yè)由于能力局限，往往不能和上游供應(yīng)商、下游銷售組織或者是客戶建立理想的數(shù)字關(guān)系。其中，比較典型的不足案例便是“支付”，中小企業(yè)使用數(shù)字金融的頻率相對比較低，而且可選擇利用的金融支付方式相對局限單一，導(dǎo)致中小企業(yè)和供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)的企業(yè)進行對接時需要支付大量的時間成本。

三、中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展困境破解的策略研究

1.強化制度建設(shè)，為企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展夯實基礎(chǔ)

中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟要想呈現(xiàn)出理想的發(fā)展效果，制度建設(shè)是最需要關(guān)注的重點。制度如同根基和保障，制度建設(shè)是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略得以實現(xiàn)的核心前提。而基本的實現(xiàn)路徑包含以下三個方面：

第一，要營造良好的環(huán)境，提升企業(yè)內(nèi)部各個層級、各個業(yè)務(wù)部門對數(shù)字經(jīng)濟的重視程度。中小企業(yè)內(nèi)部的人員相對比較少，而且為了能夠有效節(jié)約人力成本開支，“一人多責”的情形也是客觀存在的，受眾也少，針對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的宣傳引導(dǎo)工作推進就會越輕松，中小企業(yè)可以通過張貼宣傳標語、建構(gòu)數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)文化等多種方式，從不同角度進行滲透和推廣，讓企業(yè)內(nèi)部員工提升對數(shù)字經(jīng)濟的敏感性，這不僅是提升企業(yè)發(fā)展能力的典型舉措，也有助于充實廣大員工的頭腦。

第二，要強化制度建設(shè)，為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展保駕護航。要讓中小企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字經(jīng)濟制度作為一項獨立的、完善的制度體系，從最初數(shù)字化平臺的搭建、信息化設(shè)備的引入，到中期的數(shù)字化營銷、數(shù)字支付，一直到后續(xù)的產(chǎn)業(yè)鏈匹配、數(shù)字信息挖掘整理等，整個流程都應(yīng)該貫穿相應(yīng)的制度作為保障。以中小企業(yè)財務(wù)部門為例，數(shù)字支付的制度建設(shè)需要和一般支付方式區(qū)分，以保障制度的引領(lǐng)性作用得以發(fā)揮。

第三，要強化組織建設(shè)，讓數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展由專業(yè)的人推進。數(shù)字經(jīng)濟時代的到來也讓我國很多高校在人才培養(yǎng)時進行了戰(zhàn)略定位調(diào)整，“數(shù)字經(jīng)濟人才”的培養(yǎng)不僅是高校的任務(wù)，同時也是企業(yè)的一項責任。中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展涉及的要素十分多元，例如數(shù)字化營銷方式的推進、數(shù)字化支付模式的探索、數(shù)字信息數(shù)據(jù)的挖掘和分析等。專業(yè)的人才招募和培養(yǎng)、專業(yè)的組織機構(gòu)建設(shè)對各項任務(wù)的順利實現(xiàn)都大有裨益。中小企業(yè)可以和各大高校進行對接，在“產(chǎn)學(xué)研合作”的同時，開展定向數(shù)字經(jīng)濟人才培養(yǎng)，讓這些“新鮮血液”可以充實到現(xiàn)有的員工隊伍中。當然，人才招募所需要支付的時間成本比較高，為此還可以積極推進“招募和培養(yǎng)并重”的新興戰(zhàn)略舉措，在中小企業(yè)內(nèi)部選擇適宜的人員參加政府管理部門的培訓(xùn)、進行上下游企業(yè)的調(diào)研等，通過這種方式全面提升員工的數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)能力。

2.強化營銷創(chuàng)新，讓數(shù)字化發(fā)展助力企業(yè)利潤攀升

對中小企業(yè)來說，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展和“營銷”活動總存在著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)：數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的根本目標指向是為盈利和利潤服務(wù)，而營銷活動的開展和創(chuàng)新也是為了能夠獲得更多市場和客戶。因此，從方向、目標上來看，兩者是完全統(tǒng)一的。針對中小企業(yè)數(shù)字化營銷工作不力的困境提出了以下兩點破解策略：

一是積極搭建數(shù)字營銷場景。近年來，“場景經(jīng)濟”也是和“數(shù)字經(jīng)濟”一道興起的一個新概念，真實的營銷場景建設(shè)可以來源于線上、線下兩個方向，可以給受眾帶來更真切地體驗感受。數(shù)字經(jīng)濟更關(guān)注的是線上場景的打造，根據(jù)不同的目標定位、不同的細分群體進行分別的場景主題構(gòu)建，這是第一個任務(wù)，之后要積極探尋產(chǎn)品和消費者之間的情感對接，其中微信公眾號以及5H場景都能夠進一步強化營銷人員和消費者之間的互動交流。當然，以“投票”和“點贊”為典型代表的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展表征也十分需要，這種“口耳相傳”的營銷模式可以幫助中小企業(yè)節(jié)約線上場景營銷的成本。當然，場景的建構(gòu)也需要不斷調(diào)整，畢竟受眾的訴求無時無刻不在變化。

二是在數(shù)字經(jīng)濟背景下創(chuàng)新營銷方式。例如，中小企業(yè)可以積極開展“事件營銷”以及“創(chuàng)意圖片營銷”活動，這可以給消費者帶來更直接的印象和感知?！笆录币约啊皥D片”的選擇和目標群體訴求的契合度越高，營銷的成功率就會越高。當然，上文的分析當中也提到了“新媒體營銷”和“視頻營銷”，作為異軍突起的營銷模式，同樣需要在創(chuàng)新上進行更深入的思考。中小企業(yè)可以選擇抖音、快手等平臺當中粉絲量明顯攀升的主播為合作對象，這個群體的知名度還未全面打開，收取的傭金費用相對較低，但粉絲數(shù)量的直觀增長也代表著其可以為中小企業(yè)的品牌宣傳和推介助力。

3.強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)供應(yīng)鏈條各環(huán)節(jié)的協(xié)同并進

中小企業(yè)應(yīng)該將自身數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展與整個產(chǎn)業(yè)的進步綜合考量，這種基于宏觀視角下的發(fā)展更能夠取得理想的成效。其一，在政府的調(diào)控和指引之下強化中小企業(yè)和行業(yè)內(nèi)部龍頭企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，可以讓優(yōu)勢企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展過程中的經(jīng)驗逐步傳輸、滲透到中小企業(yè)當中；其二，發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟示范企業(yè)的驅(qū)動性作用，確保優(yōu)勢企業(yè)可以在整個產(chǎn)業(yè)鏈條中扮演支柱性角色；其三，從數(shù)據(jù)挖掘?qū)用娉霭l(fā)，開展供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的集成，數(shù)據(jù)的傳輸和共享也是數(shù)字經(jīng)濟背景下的關(guān)鍵任務(wù)指向，供應(yīng)鏈條中數(shù)據(jù)的價值相當巨大，可以為中小企業(yè)的科學(xué)決策提供更多決策參考?？偠灾?，中小企業(yè)在發(fā)展過程中一定要“取人之長補己之短”，要善于和供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)及時交換經(jīng)驗、主動獲取資源，這樣才能夠為數(shù)字經(jīng)濟的不斷進步爭取更多“同伴”，才能夠獲取來自上游、中游、下游等不同環(huán)節(jié)企業(yè)的高度支持。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時代下的數(shù)字化發(fā)展、智能化發(fā)展對中小企業(yè)核心競爭力的提升具有十分明顯的驅(qū)動性作用，倘若中小企業(yè)不能夠在數(shù)字化的浪潮中積極把握機遇，將會失去客戶、失去市場、失去競爭力。數(shù)字經(jīng)濟時代的到來讓中小企業(yè)擁有了轉(zhuǎn)型升級的新著力點，但是如何充分利用數(shù)字經(jīng)濟、如何實現(xiàn)自身反應(yīng)力和敏感性的替身，也是中小企業(yè)決策者需要重點思考的問題所在。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展和中小企業(yè)的進步之間存在著相輔相成的緊密關(guān)系，基于經(jīng)濟發(fā)展的宏觀視角來看，無論是制度的建設(shè)還是數(shù)字平臺的搭建，都是中小企業(yè)需要及時跟進的任務(wù)。但是，中小企業(yè)作為資源和信息上的“弱勢群體”，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展過程中仍會面臨諸多問題，本文從三個層面提出了發(fā)展的對策：要想破解制度問題，就要強化制度建設(shè)，為企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展夯實基礎(chǔ)；要想提升盈利能力就要強化營銷創(chuàng)新，讓數(shù)字化發(fā)展助力企業(yè)利潤攀升；要想成功開辟市場就要帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)供應(yīng)鏈條各環(huán)節(jié)協(xié)同并進。除此之外，強化對政策的解讀能力、充分關(guān)注高素質(zhì)人才的引進和培養(yǎng)等，也是中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展過程中可以采取的新策略。中小企業(yè)需要在緊跟時代發(fā)展步伐的同時，挖掘自身訴求、關(guān)注自身成長，這樣才能夠為數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃進步營造一個更良好的環(huán)境氛圍。

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作者簡介：張慧捷（2001.01— ），女，漢族，湖北仙桃人，碩士研究生在讀，研究方向：數(shù)字經(jīng)濟，出口結(jié)構(gòu)。