“合議制”人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)到底怎么開

所謂“合議制”人才盤點(diǎn)會(huì)議，是指由人才盤點(diǎn)實(shí)施者（一般是HR部門）組織的針對(duì)被盤點(diǎn)對(duì)象的人才討論會(huì)議。該會(huì)議通常由包括直線上級(jí)、間接上級(jí)、人力資源專員、斜線上級(jí)等在內(nèi)的4—7人參與，會(huì)議內(nèi)容主要圍繞人與組織的匹配性展開：一方面著眼于評(píng)估個(gè)體在崗位上的勝任狀態(tài)，另一方面也關(guān)注人才現(xiàn)狀與未來戰(zhàn)略的差距，并針對(duì)個(gè)體發(fā)展和組織需要討論出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。

人才盤點(diǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

合議制人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)是人才盤點(diǎn)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開好人才盤點(diǎn)會(huì)是人才盤點(diǎn)工作能夠真正落地的前提條件。同時(shí)，深入貫徹人才盤點(diǎn)會(huì)的成果也會(huì)為企業(yè)帶來以下延伸價(jià)值。

人才盤點(diǎn)結(jié)果形成共識(shí)。管理者在校準(zhǔn)會(huì)中通過一次次的碰撞厘清人才標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步將人才標(biāo)準(zhǔn)自上而下層層傳遞，統(tǒng)一尺度，促成共識(shí)。

人才盤點(diǎn)結(jié)果更加公允。通過多方討論舉證，對(duì)人才的評(píng)價(jià)更加公開、透明，規(guī)避“一言堂”“護(hù)犢子”“不負(fù)責(zé)”的專斷式評(píng)價(jià)，讓人才盤點(diǎn)結(jié)果更加真實(shí)公允。

提升管理者識(shí)人用人能力。直接上級(jí)針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果給出理由的過程，也是引導(dǎo)正確評(píng)價(jià)員工、培養(yǎng)員工和任用員工的過程，倒逼管理者重構(gòu)人才管理思路，提高對(duì)下屬的關(guān)注度，提升其人才管理意識(shí)與能力。

掌握全面人才結(jié)構(gòu)?；趹?zhàn)略與組織需求出發(fā)，借用人才盤點(diǎn)的過程，全面了解人才結(jié)構(gòu)，為組織規(guī)劃提供更好的支持。

人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)是人才盤點(diǎn)工作的核心，過程中以多方參與、合議的形式展開討論，且涉及人員范圍比較廣。想要在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)盤點(diǎn)結(jié)果的一致性，需要前期有完善的會(huì)前準(zhǔn)備、高效的校準(zhǔn)過程組織、深入的盤點(diǎn)結(jié)果分析和專業(yè)的校準(zhǔn)會(huì)議主持人，如此方可達(dá)到校準(zhǔn)會(huì)議的目的。

校準(zhǔn)會(huì)的全面準(zhǔn)備

人力資源部在前期需要做的相關(guān)準(zhǔn)備工作包括針對(duì)參與人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)議評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)、人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)議材料準(zhǔn)備、與會(huì)人員的計(jì)劃安排與協(xié)調(diào)、校準(zhǔn)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)物料的準(zhǔn)備等。具體內(nèi)容如第28頁表1所示：

人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)議前期培訓(xùn)

在人才盤點(diǎn)會(huì)議之前達(dá)成理念共識(shí)，消除直線上級(jí)對(duì)人才盤點(diǎn)的認(rèn)知誤區(qū)，同時(shí)明確各角色的責(zé)任有利于提高人才盤點(diǎn)會(huì)議的質(zhì)量與效率，因此人才盤點(diǎn)會(huì)議的前期培訓(xùn)必不可少。其內(nèi)容主要包括人才盤點(diǎn)的目的、角色分工、流程、內(nèi)容修正等。

●人才盤點(diǎn)的目的

表明人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)議是為了讓人才評(píng)價(jià)達(dá)成充分共識(shí)、人才盤點(diǎn)結(jié)果更加真實(shí)公允、全面了解人才現(xiàn)狀和提升管理者人才管理能力，消除人才盤點(diǎn)會(huì)議的顧慮，鼓勵(lì)大家暢所欲言。

●角色分工

明確校準(zhǔn)會(huì)議中各自的職責(zé)，人才盤點(diǎn)會(huì)議的參與者包含直接上級(jí)、間接上級(jí)與斜線上級(jí)、主持人、人力資源部代表與記錄員。

1.直接上級(jí)是校準(zhǔn)會(huì)評(píng)價(jià)的主導(dǎo)者，不僅要對(duì)被評(píng)價(jià)者的基本信息、素質(zhì)能力和業(yè)績(jī)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行說明，還要提供崗位任用、能力提升和繼任者建議。

2.間接上級(jí)和斜線上級(jí)是校準(zhǔn)會(huì)的列席者與平衡者。間接上級(jí)主要通過人才盤點(diǎn)會(huì)議了解間接下級(jí)的信息以及直接下級(jí)的人才盤點(diǎn)表現(xiàn)，平衡不同直接下級(jí)的評(píng)價(jià)尺度。另外，間接上級(jí)在此環(huán)節(jié)還要賦能管理者，幫助管理者厘清思路，提升其人才管理能力。斜線上級(jí)的主要作用是補(bǔ)充信息，避免遺漏重要的判斷信息，如該崗位或人員不存在斜線上級(jí)，則無須邀請(qǐng)。

3.主持人是校準(zhǔn)會(huì)的引導(dǎo)者，引導(dǎo)會(huì)議整體流程的高質(zhì)量推行，也要對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行評(píng)估工具培訓(xùn)、規(guī)則的監(jiān)督和專業(yè)的指導(dǎo)。該角色可以是外部咨詢顧問，也可以是企業(yè)人力資源伙伴。引導(dǎo)者要起到以下作用：通過多種策略營(yíng)造開放、公正的氛圍，讓管理人員正確看待人才盤點(diǎn)并做出客觀的評(píng)價(jià)；通過人才盤點(diǎn)會(huì)議傳遞公司的人才觀以及用人文化。

4.人力資源部代表是平衡者與監(jiān)督者，主要進(jìn)行會(huì)議的組織、協(xié)調(diào)和維護(hù)會(huì)議規(guī)則，同時(shí)可以從人力資源的角度補(bǔ)充信息。

5.記錄員負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄人才盤點(diǎn)過程中的關(guān)鍵信息，為后續(xù)盤點(diǎn)結(jié)果分析提供翔實(shí)數(shù)據(jù)，一般情況下記錄員和人力資源部代表可以為同一人。

●流程

詳細(xì)介紹校準(zhǔn)會(huì)流程，提高人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)議的效率，下文將詳細(xì)介紹每個(gè)步驟的關(guān)鍵操作要點(diǎn)。

●內(nèi)容修正

人才盤點(diǎn)九宮格的修正，是人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)議的核心產(chǎn)出之一，評(píng)價(jià)者需提前知悉人才盤點(diǎn)九宮格的來源及九宮格結(jié)論代表的含義。

人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)材料準(zhǔn)備

為了保證校準(zhǔn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息充足，提升會(huì)議效率，人力資源部需要提前收集整理被盤點(diǎn)對(duì)象以下相關(guān)材料。

●基本信息

包括姓名、入職年限、崗位、工齡、學(xué)歷背景、所學(xué)專業(yè)、具備的技能（如計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)證書等）。

●關(guān)鍵經(jīng)歷

針對(duì)中高管或關(guān)鍵崗位的人員，盤點(diǎn)對(duì)象職業(yè)生涯中的職業(yè)轉(zhuǎn)折或突出的事例。

●業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果

日?？?jī)效考核結(jié)果記錄、定性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)或其他能證明其工作業(yè)績(jī)的內(nèi)容。

●素質(zhì)能力評(píng)價(jià)結(jié)果

被盤點(diǎn)對(duì)象的360度素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告。

●性格測(cè)評(píng)報(bào)告

被盤點(diǎn)對(duì)象的性格測(cè)評(píng)報(bào)告。

●離職風(fēng)險(xiǎn)

直接上級(jí)在日常工作中注意觀察和搜集被盤點(diǎn)對(duì)象的離職傾向，就其離職可能性和離職風(fēng)險(xiǎn)大小做出判斷，在開展人才盤點(diǎn)會(huì)議之前提前思考準(zhǔn)備。

●繼任者計(jì)劃

針對(duì)關(guān)鍵崗位的人員需要討論其繼任者計(jì)劃，直接上級(jí)需提前在本部門和整個(gè)公司范圍內(nèi)挑選其繼任者，在開展人才盤點(diǎn)會(huì)議之前提前思考準(zhǔn)備。

以上材料，需要人力資源部在校準(zhǔn)會(huì)開始之前1—3天內(nèi)發(fā)送給直接上級(jí)，敦促直接上級(jí)在校準(zhǔn)會(huì)開始之前閱讀材料并思考被盤點(diǎn)對(duì)象的離職風(fēng)險(xiǎn)和繼任者計(jì)劃，提高校準(zhǔn)會(huì)效率。

人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)計(jì)劃表制定

校準(zhǔn)會(huì)議需要由被盤點(diǎn)者的直接上級(jí)、間接上級(jí)、斜線上級(jí)，以及人力資源部人員和主持人共同參與，由于參會(huì)人員數(shù)量較多，需制定詳細(xì)的人才盤點(diǎn)會(huì)議計(jì)劃，提前協(xié)調(diào)各方的時(shí)間和安排。

制作人才盤點(diǎn)會(huì)議計(jì)劃表時(shí)，參考的原則是，職位從高到低、自上而下、層層推進(jìn)，如第30頁圖1所示。

校準(zhǔn)會(huì)議計(jì)劃確認(rèn)時(shí)，有以下技巧：

根據(jù)盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)議經(jīng)驗(yàn)，平均每個(gè)被盤點(diǎn)人員需要的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)應(yīng)該控制在15—20分鐘左右，如張三作為直接上級(jí)，一共有需要校準(zhǔn)4名直接下級(jí)，那么這一場(chǎng)校準(zhǔn)會(huì)大約需要用時(shí)60—80分鐘。同時(shí)，為確保充分達(dá)成共識(shí)，時(shí)間宜長(zhǎng)不宜短，但人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)一般會(huì)隨著熟練度的增加，經(jīng)歷前慢后快的過程。

根據(jù)自上而下的原則，第一場(chǎng)校準(zhǔn)會(huì)是董事長(zhǎng)對(duì)高管的校準(zhǔn)，需要預(yù)留更多的時(shí)間，做到充分討論，充分達(dá)成共識(shí)，確定后續(xù)校準(zhǔn)會(huì)的整體基調(diào)。

以集中盤點(diǎn)為原則，在時(shí)間的協(xié)調(diào)上，以間接上級(jí)的時(shí)間優(yōu)先為原則，來協(xié)調(diào)直接上級(jí)的時(shí)間，即每一位間接上級(jí)集中盤點(diǎn)其所有間接下屬，這樣能夠減少會(huì)議協(xié)調(diào)的難度，如第30頁表2所示。

高效的校準(zhǔn)會(huì)實(shí)施

人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)議既要快速又要精準(zhǔn)，因此在正式開始人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)議之前，要明確校準(zhǔn)會(huì)議原則，并在整個(gè)校準(zhǔn)會(huì)議期間，嚴(yán)格按照相應(yīng)的原則開展校準(zhǔn)工作。

行為事例原則：基于實(shí)際行為表現(xiàn)，參考素質(zhì)行為描述評(píng)分，不因推測(cè)被評(píng)價(jià)者“能夠做到”而給分，對(duì)于0—1分、6—7分必須提供事例再給分。

通關(guān)原則：比如，2—3分的描述全部達(dá)到時(shí)，才考慮4—5分的行為描述。

就低不就高原則：比如，2—3分的描述沒有全部達(dá)到，僅達(dá)到其中部分，則此項(xiàng)評(píng)2分。

客觀公正原則：根據(jù)事實(shí)情況評(píng)價(jià)，以事實(shí)為依據(jù)，杜絕個(gè)人偏見。

近期原則：根據(jù)被測(cè)評(píng)人近期表現(xiàn)（1年內(nèi)）進(jìn)行評(píng)價(jià)。

整體原則：根據(jù)其整體、大部分情況下的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免以偏概全。

真誠(chéng)、開放充分討論原則：在可靠的保密制度和職業(yè)操守保障下，討論必須是真誠(chéng)和開放的，充分討論直至達(dá)成一致意見。

人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)的主要實(shí)施過程

第一步，主持人根據(jù)前期獲得的打分信息，結(jié)合校準(zhǔn)原則，引導(dǎo)直線上級(jí)進(jìn)行相應(yīng)素質(zhì)項(xiàng)的打分校準(zhǔn)，讓被盤點(diǎn)對(duì)象的行為表現(xiàn)回歸到真實(shí)和共識(shí)。

第二步，根據(jù)直接上級(jí)調(diào)整后的打分結(jié)果，主持人引導(dǎo)斜線上級(jí)、間接上級(jí)發(fā)表補(bǔ)充意見。

第三步，所有人都發(fā)表完意見后，主持人請(qǐng)直接上級(jí)根據(jù)補(bǔ)充信息對(duì)素質(zhì)項(xiàng)和業(yè)績(jī)項(xiàng)得分進(jìn)行第三輪修改與確認(rèn)，得到校準(zhǔn)后的結(jié)果，即每個(gè)人的九宮格定位，如第31頁圖2所示。

在此基礎(chǔ)上，主持人需詳細(xì)解釋“1類”“2+類”“2類”“3類”“4類”“5類”的定位和含義，如第31頁表3所示。直接上級(jí)參照每個(gè)定位的含義，通過部門內(nèi)部橫向、縱向比較，直觀判斷被盤點(diǎn)者的實(shí)際情況是否與其九宮格定位的描述相符，定位是否精準(zhǔn)，若存在偏差再進(jìn)行討論、調(diào)整，直至定位合理。

最后，直線上級(jí)需要結(jié)合組織未來的戰(zhàn)略發(fā)展需要，給出被評(píng)價(jià)者發(fā)展建議、離職風(fēng)險(xiǎn)、繼任者計(jì)劃等盤點(diǎn)信息。

合議制的人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會(huì)重在“合議”，以此達(dá)成人才盤點(diǎn)的高度共識(shí)，通過合議讓人才盤點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)更加深化，通過合議讓人才盤點(diǎn)的結(jié)果更加統(tǒng)一，通過合議讓人才盤點(diǎn)的結(jié)論更加一致，通過合議讓人才盤點(diǎn)的參與者管理團(tuán)隊(duì)的能力水平得到提升，更重要的是通過一致性的結(jié)論，讓后續(xù)的人才決策與發(fā)展變得也更加簡(jiǎn)單。

作者單位 江蘇德銳管理咨詢有限公司