“爾濱”：獻(xiàn)出一份愛 溫暖一座城

2024年的冬天，冰雪的哈爾濱，變成了沸騰的“爾濱”。無(wú)數(shù)游客紛至沓來(lái)，感受冰雪魅力，同時(shí)被哈爾濱這座溫暖之城撫慰治愈。

哈爾濱舉全城之力向游客提供全方位的硬核服務(wù)，“爾濱”人民更是拿出十萬(wàn)分的熱情與真誠(chéng)迎接來(lái)家鄉(xiāng)的八方游客?！按蜷_互聯(lián)網(wǎng)，哪哪兒都是哈爾濱”，頻頻上熱搜的“爾濱老鐵們”，為這座城抹上了最打動(dòng)人心的人文底色。

為給“小金豆”鎖溫，市民、商戶走上街頭送姜茶熱飲、暖寶貼；為讓“小金豆”在街邊買到新鮮水果，“爾濱”大哥掏出自家取暖吹風(fēng)神器，“雪一吹就化了，為水果保鮮”，絕對(duì)是“爾濱寵賓”本尊！“小金豆”不知道如何吃凍梨，“爾濱”凍梨切片擺盤；南方人喜甜，“爾濱”投其所好往豆腐腦里加糖；吃紅薯不方便，就配個(gè)小勺舀著吃……

全城團(tuán)寵“小金豆”，一個(gè)個(gè)以真心換真情的故事、一幕幕溫暖瞬間感動(dòng)無(wú)數(shù)網(wǎng)友。

人人都是城市溫度傳遞者。正如哈爾濱市在新年前夕致全市人民的一封信中所寫：雖然是一年中最寒冷的日子，但是火爆的熱情、升騰的煙火彌漫在城市的每個(gè)角落……每一位市民的努力堅(jiān)守和辛勤付出，彰顯了冰城人“禮迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚與擔(dān)當(dāng)。這是一場(chǎng)無(wú)須號(hào)令的全城行動(dòng)，每一次的自發(fā)自覺都是冰城人對(duì)于這座城市的熱愛。

“小金豆”們?cè)谶@個(gè)冰雪王國(guó)里被寵愛呵護(hù)，哈爾濱市民變身童話世界里的“綠燈騎士”，情緒價(jià)值給得足，安全感同樣拉滿。

為保障“小金豆”順利出行，市民自發(fā)組成愛心車隊(duì)免費(fèi)接送；為幫游客解答吃穿住行玩的一切問題，哈爾濱人隨時(shí)隨地當(dāng)起免費(fèi)導(dǎo)游……

12名來(lái)自河南的“小豫米”在哈藥六廠叔叔阿姨的守護(hù)下走進(jìn)哈爾濱森林博物館。領(lǐng)隊(duì)馮新榮表示，哈藥六廠的工作人員得知“小豫米”們要來(lái)，“不僅派車，還派安保、醫(yī)護(hù)人員全程陪同，一個(gè)孩子配一名‘守護(hù)者’，車上備好零食、尿桶，安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。當(dāng)天來(lái)的兩名安保人員是他們精挑細(xì)選的，都是家有寶寶且全程陪伴寶寶成長(zhǎng)的超級(jí)奶爸，讓我們很感動(dòng)，特別貼心?！?/p>

有游客感慨：“爾濱”出圈后，最大的感受是看到這個(gè)世界不再販賣焦慮，開始流行快樂了，“真的很治愈”。還有人說(shuō)，來(lái)過這里的人都會(huì)跟“爾濱”處得杠杠滴，“不是處成了鐵子，就是成為此生摯愛！”

“家里來(lái)客（qiě，客人）了，媽媽有啥好東西都往外掏，她不愛我了。”別看哈爾濱人嘴上說(shuō)“酸”，身體卻很誠(chéng)實(shí)，真心待客體現(xiàn)在一言一行、一舉一動(dòng)、一點(diǎn)一滴中。元旦假期，哈爾濱被南方游客“包場(chǎng)”，本地市民讓景于客，甚至喊出口號(hào)“不下館子不洗澡，不開破車滿街跑，要有游客來(lái)問好，還給免費(fèi)當(dāng)向?qū)А薄＞拖駚?lái)順公益志愿者王淑芬說(shuō)的，“這個(gè)城市好了，我們每個(gè)人才會(huì)越來(lái)越好?！闭l(fā)力，提升城市管理和服務(wù)水平，把游客們招待好的同時(shí)，本地人跟著“沾光”，也更愿意投身于這座城市，形成城市發(fā)展的正循環(huán)。

很多“小金豆”說(shuō)，這里的大哥、大姨拿得起放得下，幫完忙轉(zhuǎn)身瀟灑離開，令人敬佩。福建游客戴先生說(shuō)，“爾濱”的團(tuán)寵讓人特別舒服，真摯不做作，“這就是哈爾濱開放包容的城市底色吧”。

熱情似火，古道熱腸。一次次被“爾濱”刷新三觀的廣東游客羅先生感慨：“這里的人情味兒太厚重了，市民有一種很強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感”……雖然冰天雪地，但快快樂樂、熱熱鬧鬧，特別感染人。

“這與多年來(lái)哈爾濱的城市文明建設(shè)、宣傳引導(dǎo)有很大關(guān)系，城市文明與文明市民的塑造與養(yǎng)成非一朝一夕之功，是厚積薄發(fā)的過程。”黑龍江省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所副研究員王建武說(shuō)。

哈爾濱市委宣傳部（市文明辦）創(chuàng)建指導(dǎo)處處長(zhǎng)苑立華表示，城市文明承載著城市文化底蘊(yùn)，集聚城市發(fā)展的能量。我省高度重視城市文明建設(shè)，尤其在過去的一年，文明城市創(chuàng)建工作高位統(tǒng)籌、強(qiáng)力推動(dòng)，去年3月召開的全省文明城市創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)上，強(qiáng)調(diào)要高質(zhì)量開展文明城市創(chuàng)建工作，著力提高社會(huì)文明程度、城市綜合水平和市民幸福指數(shù)，加快建設(shè)質(zhì)量龍江、幸福龍江。哈爾濱一直把提高市民文明素質(zhì)作為文明城市建設(shè)的靈魂和有效方式來(lái)抓，實(shí)施百萬(wàn)市民文明素質(zhì)提升計(jì)劃，推出“唱”愛國(guó)歌曲、“誦”中華經(jīng)典、“學(xué)”身邊好人、“興”志愿風(fēng)尚、“做”文明市民等系列活動(dòng)，讓市民參與其中提升自己、影響他人。哈市成立“1+3+7”整治提升行動(dòng)專班，18位市領(lǐng)導(dǎo)全覆蓋包保各區(qū)、縣（市）文明城市創(chuàng)建工作；健全體制機(jī)制，細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，首創(chuàng)區(qū)縣（市）“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫建，并在主要媒體設(shè)置“創(chuàng)城曝光臺(tái)”專欄，整改率達(dá)96.67%。目前，全市志愿者注冊(cè)人數(shù)已達(dá)50萬(wàn)人，注冊(cè)志愿者占建成區(qū)常住人口比例達(dá)到11.67%，遠(yuǎn)超8%的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

游客駱老師這樣分析“爾濱”現(xiàn)象：“文明城市，一定是信仰堅(jiān)定的城市?！?/p>

“站在隨處可見的紅旗下，看到中央大街上年輕人流淚演繹大慶‘鐵人’精神，街上貼著雷鋒頭像的志愿服務(wù)車免費(fèi)拉載游客，我這么大歲數(shù)的人還是沒忍住淚水……”珠海游客單先生說(shuō)。

為什么我的眼里常含淚水？因?yàn)閷?duì)這片土地愛得深沉。面對(duì)來(lái)自五湖四海的賓朋，全體“爾濱”人迸發(fā)出強(qiáng)大的凝聚力、感召力，成為托舉城市向上的強(qiáng)大底氣。

王建武表示，“爾濱”冰雪旅游爆火，眾多感人至深的故事通過互聯(lián)網(wǎng)流傳開來(lái)，哈爾濱人開放包容、兼收并蓄的城市品格及東北人豪爽大氣、助人為樂的精神品質(zhì)展現(xiàn)無(wú)遺。這里既有仁義禮智信、尊老愛幼、互幫互助等傳統(tǒng)文化內(nèi)核，也有崇尚法制、遵守規(guī)則秩序、講究誠(chéng)信和契約精神等現(xiàn)代文明優(yōu)秀品質(zhì)核心要義，更離不開堅(jiān)持不懈的精神文明建設(shè)的推動(dòng)和帶動(dòng)。

很多東北網(wǎng)友感慨：“‘爾濱’火了，城市服務(wù)、老百姓精氣神，都發(fā)生了巨大的變化。其實(shí)，城市和人一樣，有了奔頭，臉上眼里就有光亮。他在努力地抓住機(jī)會(huì)變得更好，也希望四面八方的來(lái)客都能開開心心?！?/p>

這個(gè)城市的每個(gè)人，都可以自豪地說(shuō)：我是“爾濱”人！