新媒體手段在燃氣公司安全宣傳工作的應(yīng)用與實踐探索

摘要：本文以燃氣公司安全宣傳工作為重點，對新媒體手段的應(yīng)用形式、正面影響、挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略等方面進行了系統(tǒng)的探討。通過案例實證和理論分析相結(jié)合的方式，旨在借助新媒體，幫助燃氣公司優(yōu)化宣傳實踐，提升公眾的燃氣安全意識，確保燃氣使用安全和社會安定。

關(guān)鍵詞：新媒體手段 安全宣傳 應(yīng)用策略

一、引言

燃氣作為現(xiàn)代社會的關(guān)鍵能源，在滿足生活生產(chǎn)需求的同時，其安全使用問題不容忽視。燃氣公司肩負著向社會普及安全知識的重任，新媒體時代的到來，為這一宣傳工作帶來了新的契機與挑戰(zhàn)。如何充分運用新媒體手段提升安全宣傳成效，成為燃氣行業(yè)亟待研究的重要內(nèi)容。[1]

二、新媒體手段在燃氣公司安全宣傳中的應(yīng)用形式

（一）微信公眾號

由沈陽燃氣集團有限公司打造的“燃氣安全”微信公眾號，宣傳效果顯著?！鞍踩R課堂”板塊定期推送嚴謹實用的燃氣安全知識，結(jié)合文字和實景圖片、示意圖等，像針對廚房燃氣泄漏場景一樣，對燃氣的性質(zhì)、使用規(guī)范、泄漏排查和應(yīng)急處理方法等進行了清晰的講解，并詳細列出了應(yīng)對步驟，提升了用戶的實際操作能力。“案例警示”板塊以真實的事故案例呈現(xiàn)，如曾報道過的事故現(xiàn)場慘烈照片、專家分析導致管道私改爆炸的案例，以視覺上的強烈沖擊給用戶以警醒?！氨忝穹?wù)”板塊覆蓋繳費信息、報修流程和停氣告知單等內(nèi)容，為用戶的生活提供便利。在互動留言區(qū)，用戶的咨詢得到了專業(yè)客服的及時回復，提升了用戶對公司的信賴度。

（二）今日頭條

根據(jù)平臺優(yōu)勢，沈陽燃氣集團有限公司于今日頭條的官方賬戶進行多元宣傳。一方面出臺了深度解讀燃氣安全政策法規(guī)、行業(yè)標準的專門性文章，由于具有很強的專業(yè)性，像新規(guī)出臺后的詳細解讀一樣，在行業(yè)內(nèi)受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注和認可。另一方面，借助“燃氣泄漏識別小妙招”等視覺化短文、短視頻的創(chuàng)作，以點帶面，吸引一般大眾。同時，引導用戶分享經(jīng)驗，擴大宣傳的覆蓋面和影響力，積極參加話題討論，發(fā)起挑戰(zhàn)活動。[2]

三、新媒體手段為燃氣公司安全宣傳帶來的積極影響

（一）擴大宣傳覆蓋面，提高知曉率

傳統(tǒng)燃氣安全宣傳受地域、時間和人力物力限制，宣傳范圍較窄，信息傳播速度慢。新媒體平臺打破這些束縛，借助社交媒體、短視頻和直播等手段，燃氣公司的安全宣傳信息能快速傳遞到不同地域、不同年齡段、不同群體的用戶手中。微信公眾號和今日頭條龐大的用戶群體，讓城鄉(xiāng)用戶只要接入互聯(lián)網(wǎng)并關(guān)注賬號，就能獲取燃氣安全知識，知曉率大幅提高，使更多人重視燃氣安全并知曉防范措施。[3]

（二）增強宣傳吸引力，提升用戶關(guān)注度

改變傳統(tǒng)單一文字宣傳的枯燥局面，新媒體整合多種信息呈現(xiàn)形式。將抽象的燃氣安全知識具象化、趣味性強的短視頻平臺情景短劇、動漫等形式，更容易抓住用戶的眼球，激發(fā)學習的興趣。豐富的互動功能促使用戶由被動地接受向主動地參與傳播轉(zhuǎn)變，關(guān)注度進一步提高，宣傳效果得到加強。[4]

（三）強化互動性與反饋及時性，精準滿足用戶需求

通過各種渠道隨時反饋問題、提出疑問或分享經(jīng)驗，新媒體為燃氣公司搭建了與用戶方便溝通的橋梁。燃氣公司在這一點上搜集分析資料，對用戶的需求進行準確的把握，并對宣傳的內(nèi)容和方式進行及時的調(diào)整和優(yōu)化。如：針對用戶在選購燃氣報警器方面的疑問，有針對性地做相關(guān)指南和教程的推送，提高宣傳的精準性、有效性。

（四）促進宣傳內(nèi)容創(chuàng)新，貼合時代發(fā)展

新媒體的發(fā)展促進了燃氣公司為滿足用戶多樣化的信息獲取習慣，探索出與之相適應(yīng)的新穎的宣傳內(nèi)容和形式。宣傳人員融入流行元素和網(wǎng)絡(luò)熱點，運用創(chuàng)意手法進行創(chuàng)作，使燃氣安全宣傳在不同群體中更具時代感，更好地融入社會文化、廣為傳播、增強知識影響力。[5]

四、新媒體手段在燃氣公司安全宣傳中面臨的挑戰(zhàn)

（一）信息真實性與權(quán)威性的維護

新媒體開放性使信息質(zhì)量良莠不齊，虛假、誤導性信息時有出現(xiàn)。燃氣安全宣傳要求信息高度真實權(quán)威，一旦錯誤知識傳播，就可能誤導用戶操作，引發(fā)安全事故。如一些無科學依據(jù)的燃氣泄漏檢測方法在網(wǎng)絡(luò)流傳，干擾正規(guī)宣傳，給用戶帶來潛在風險。

（二）受眾信任建立與長期關(guān)注培養(yǎng)

新媒體環(huán)境下，用戶面對海量信息源，易對燃氣公司宣傳產(chǎn)生質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)謠言、負面新聞也會影響用戶對公司的信任度，進而降低對宣傳內(nèi)容的接受度，而且用戶對安全宣傳關(guān)注度常隨熱點事件波動，事件過后關(guān)注度易下降，培養(yǎng)長期關(guān)注習慣難度較大。

（三）對新媒體技術(shù)和人才的要求提高

要發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，宣傳人員需具備視頻拍攝剪輯、動畫制作、直播運營等多方面專業(yè)技術(shù)能力。但當前不少燃氣公司宣傳團隊在新媒體技術(shù)方面薄弱，專業(yè)人才匱乏，導致制作的宣傳內(nèi)容質(zhì)量欠佳，影響宣傳效果。

五、應(yīng)對新媒體環(huán)境下燃氣公司安全宣傳挑戰(zhàn)的策略

（一）優(yōu)化宣傳內(nèi)容與呈現(xiàn)方式，應(yīng)對信息過載

1.內(nèi)容聚焦與精準提煉。煤氣公司宣傳要避免冗長繁雜，將燃氣泄漏判斷、應(yīng)急處理等重點知識提煉出來，以制作卡片式圖文、控制字數(shù)、配圖標方便使用者快速獲取、提高傳播效率等簡單易懂的方式呈現(xiàn)。

2.創(chuàng)意包裝與個性化定制。考慮不同用戶群體的差異，針對年輕用戶融入流行元素、時尚風格，創(chuàng)造有活力、富于趣味的宣傳內(nèi)容，在年輕用戶中，要結(jié)合熟悉的生活場景，用通俗的語言進行講解。在關(guān)注冬季用氣地區(qū)推送相關(guān)知識、增強吸引力等方面，借助大數(shù)據(jù)分析用戶偏好等，做到精準推送。

（二）加強信息管理與審核，維護信息真實性和權(quán)威性

1.建立嚴格的信息來源審核機制。燃氣公司要明確權(quán)威信息來源，只采用國家能源部門、燃氣行業(yè)協(xié)會等權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的科學知識做素材。對外來信息嚴格篩選審核，查閱資料，咨詢專家，確保準確可靠，杜絕未經(jīng)證實信息進入宣傳渠道。

2.加強對發(fā)布內(nèi)容的審核把關(guān)。安排專業(yè)審核人員對擬發(fā)布信息全面審核，涵蓋文字表述、素材選用及知識內(nèi)容科學性等方面，如審核關(guān)于燃氣報警器的文章時，核實安裝、檢測等內(nèi)容及配圖、演示是否準確規(guī)范。建立糾錯機制，發(fā)現(xiàn)問題及時更正聲明，向用戶致歉，確保用戶知曉，減小不良影響。

（三）加強新媒體人才培養(yǎng)與隊伍建設(shè)，提升技術(shù)水平

1.內(nèi)部培訓與提升。燃氣公司制訂了系統(tǒng)的新媒體技術(shù)培訓計劃，通過理論講解、案例分析、實際操作傳授技能經(jīng)驗等形式，定期組織宣傳人員參加涵蓋視頻制作、直播運營、邀請業(yè)界專家授課的多項培訓課程。建立內(nèi)部共享機制，共同提升技術(shù)層次，造就一支專業(yè)宣傳隊伍，鼓勵人員每天進行實踐交流。

2.人才引進與合作。根據(jù)實際需求，引進有新媒體專門背景、經(jīng)驗豐富的人才，充實宣傳隊伍力量，如招聘擅長視頻制作的人才來提高短視頻的品質(zhì)等。在宣傳中，短視頻的內(nèi)容、經(jīng)營推廣平臺、宣傳水平等方面，要與專業(yè)新媒體機構(gòu)、廣告公司等進行合作，借助外力進行優(yōu)質(zhì)宣傳內(nèi)容的制作和平臺的運營推廣。

六、結(jié)論

新媒體手段的應(yīng)用形式多樣，帶來諸多積極影響，在燃氣公司安全宣傳中具有重要價值和廣闊前景。但面對信息過剩、真實維護、信任培養(yǎng)、人才短缺等挑戰(zhàn)，燃氣公司需在優(yōu)化內(nèi)容、強化管理、塑造品牌、培養(yǎng)人才等多方面采取針對性策略，緊跟新媒體發(fā)展趨勢，不斷開拓創(chuàng)新。

參考文獻

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[3]連雙強.新媒體時代事業(yè)單位政工宣傳工作的創(chuàng)新[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2024，23（22）：218-220.

[4]王信鑫.新媒體時代下國企單位政工宣傳優(yōu)化路徑[J].上海企業(yè)，2024（11）：24-26.

[5]侯彥杰，顧堯.新媒體傳播環(huán)境下黨報理論宣傳工作的創(chuàng)新路徑[J].新聞?wù)搲?024，38（5）：76-80.DOI：10.19425/j.cnki.cn15-1019/g2.2024.05.007.