基于數(shù)字化思維的金秀瑤醫(yī)藥營銷策略研究

摘要：在數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，金秀瑤醫(yī)藥作為中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重要組成部分，其獨特的醫(yī)療理念與藥材價值在文化與商業(yè)層面展現(xiàn)出巨大的潛力。本文聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型對金秀瑤醫(yī)藥傳承與創(chuàng)新的推動作用，探討了結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)的市場推廣與品牌塑造策略。通過分析金秀瑤醫(yī)藥的文化內(nèi)涵和藥用特性，提出了利用大數(shù)據(jù)、人工智能和社交媒體等數(shù)字化手段，實現(xiàn)精準(zhǔn)市場定位和有效品牌傳播的方法。同時，針對數(shù)字化進程中的挑戰(zhàn)，本文也提出了相應(yīng)的對策，旨在為金秀瑤醫(yī)藥的創(chuàng)新發(fā)展提供指導(dǎo)策略和實踐方案。

關(guān)鍵詞：人工智能；文化內(nèi)涵；有效品牌傳播；金秀瑤醫(yī)藥

金秀瑤醫(yī)藥作為中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重要組成部分，蘊含著豐富的醫(yī)療理念和獨特的藥材價值。然而，面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，金秀瑤醫(yī)藥的傳承與創(chuàng)新面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。以數(shù)字化思維助力金秀瑤醫(yī)藥在營銷策略上的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，是實現(xiàn)其在現(xiàn)代社會中可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和社交媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化營銷已成為企業(yè)拓展市場、提升品牌影響力的重要手段。金秀瑤醫(yī)藥行業(yè)如果能充分利用這些數(shù)字化工具，就能夠有效地進行市場定位、品牌傳播和消費者互動，從而在競爭激烈的醫(yī)藥市場中占據(jù)一席之地。本文將分析金秀瑤醫(yī)藥在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的營銷策略，以期為金秀瑤醫(yī)藥的創(chuàng)新發(fā)展提供策略指導(dǎo)和實踐方案。同時，通過深入研究，期望為金秀瑤醫(yī)藥的數(shù)字化營銷提供全新的思路和視角，助力其在數(shù)字經(jīng)濟時代綻放新的活力。

一、數(shù)字營銷對金秀瑤醫(yī)藥營銷發(fā)展的影響

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型為金秀瑤醫(yī)藥帶來的機遇

在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)熱度不斷攀升的中醫(yī)藥民族產(chǎn)業(yè)接受著來自社會各界的熱議與倡導(dǎo)，這也使金秀瑤醫(yī)藥的發(fā)展迎來了前所未有的機遇。[1]數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助金秀瑤醫(yī)藥利用大數(shù)據(jù)對消費者行為進行分析，從而對目標(biāo)市場進行精準(zhǔn)定位，做到了個性化營銷。數(shù)字化營銷手段的運用為金秀瑤藥業(yè)提供了一條全新的品牌塑造路徑。金秀瑤既能為消費者提供更便捷的服務(wù)體驗，又能更好地拓寬銷售渠道，如建立在線咨詢平臺和電子商務(wù)渠道等。

社交媒體平臺的廣泛應(yīng)用讓金秀瑤醫(yī)藥能更及時地了解消費者需求并提高服務(wù)質(zhì)量，從而建立起與消費者直接溝通的渠道。不僅如此，數(shù)字化還為通過網(wǎng)絡(luò)力量向全球傳播獨特的瑤族醫(yī)藥文化提供了金秀瑤族醫(yī)藥品牌走向國際化的可能。

（二）創(chuàng)新營銷模式激發(fā)金秀瑤醫(yī)藥市場活力

數(shù)字化技術(shù)的融合為金秀瑤醫(yī)藥提供了廣闊的營銷模式創(chuàng)新空間。虛擬現(xiàn)實 （VR）和增強現(xiàn)實 （AR）技術(shù)的應(yīng)用能夠讓消費者在增加交互性和體驗感的同時，也能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中體驗到傳統(tǒng)的醫(yī)療診療流程。[2]相關(guān)移動應(yīng)用的開發(fā)為用戶提供了包括藥物咨詢、定制健康方案在內(nèi)的隨時隨地的健康管理服務(wù)。此外，金秀瑤醫(yī)藥建立線上社區(qū)和論壇，通過用戶口碑的傳播將同行聚攏起來，品牌影響力和市場競爭力得到進一步提升。此外，金秀瑤醫(yī)藥還通過微博、小紅書、抖音等渠道來加強品牌內(nèi)容的傳播，增強內(nèi)容營銷的策略性運用，從而提升消費者認(rèn)知度。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅為金秀瑤醫(yī)藥業(yè)提供了新的市場機遇，更重要的是，通過數(shù)字化工具的應(yīng)用和營銷模式的創(chuàng)新，其品牌影響力和市場活力都得到了有效提升。

二、瑤醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀與數(shù)字營銷影響

（一）金秀瑤醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與實踐發(fā)展現(xiàn)狀

金秀瑤醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在進行從內(nèi)向外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這次改造不僅包括5G光纖網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施升級，還涉及藥品生產(chǎn)、管理、營銷等多個環(huán)節(jié)的數(shù)字化改造。[3]金秀瑤醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)通過對數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，在提高生產(chǎn)效率、降低成本和提升產(chǎn)品競爭力等方面成效顯著。

數(shù)字化技術(shù)在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)的應(yīng)用使瑤藥生產(chǎn)工藝更加智能化、精準(zhǔn)化。從保證藥材的品質(zhì)和產(chǎn)量到種植藥材的過程，都變得更加高效。在采訪金秀本土藥企時，筆者還了解到，金秀本土藥企正在緊抓數(shù)字化熱潮，通過大數(shù)據(jù)洞悉當(dāng)下百姓對健康養(yǎng)生藥品的需求，從而加快新藥、新療法的發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型也對營銷起到了很大的作用。在實地走訪中，當(dāng)?shù)赜慰偷膯柧碚{(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)游客認(rèn)為金秀瑤醫(yī)藥在營銷方面存在很大的欠缺，大部分游客在到金秀旅游前并不了解瑤醫(yī)藥，少部分甚至完全沒聽說過。對此，金秀瑤醫(yī)藥行業(yè)正在嘗試拓寬數(shù)字銷售渠道，如電商平臺、社交媒體等，從而提高市場覆蓋面。與此同時，金秀瑤藥業(yè)還積極探索發(fā)展以瑤藥業(yè)為主題的康養(yǎng)旅游，為鄉(xiāng)村振興、經(jīng)濟發(fā)展注入新動力，提升瑤藥業(yè)的知名度和影響力。[4]

（二）數(shù)字營銷在瑤醫(yī)藥行業(yè)中的發(fā)展與優(yōu)勢分析

金秀瑤醫(yī)藥行業(yè)通過數(shù)字化營銷，不僅增強了品牌的市場認(rèn)知度，還通過精準(zhǔn)的消費者定位和個性化策略，有效提升了客戶參與度和品牌忠誠度。社交媒體和搜索引擎優(yōu)化的運用，讓藥企能夠跨越地域限制，吸引全球目光，而大數(shù)據(jù)分析則為藥企提供了洞察消費者需求的窗口，使得營銷活動更加有的放矢。此外，數(shù)字化營銷的實施還為藥企打開了新的銷售渠道，通過電商平臺和直播帶貨等新興方式，成功觸及并吸引了更廣泛的潛在顧客群體，從而實現(xiàn)了銷售規(guī)模的顯著增長。

面對未來，金秀瑤醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)需要持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮數(shù)字化營銷的潛力，以適應(yīng)市場變化，促進產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。在此過程中，保護和傳承瑤醫(yī)藥文化同樣重要，通過將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代營銷手段相結(jié)合，不僅可以提升產(chǎn)品的文化價值，還能夠增強品牌的市場競爭力。這種文化與產(chǎn)業(yè)的深度融合，將為金秀瑤醫(yī)藥帶來更加廣闊的發(fā)展空間。

三、金秀瑤醫(yī)藥營銷當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)與不足分析

（一）金秀瑤醫(yī)藥的品牌影響力與市場認(rèn)知度不足

作為具有深厚文化底蘊、療效獨特的民族醫(yī)藥，金秀瑤藥業(yè)的品牌影響力和市場認(rèn)知度還沒有達到預(yù)期。其原因在于：第一，對瑤醫(yī)藥的宣傳推廣不夠廣泛，導(dǎo)致其在主流醫(yī)藥市場沒有很好的知名度；第二，瑤醫(yī)藥在品牌塑造方面還沒有形成系統(tǒng)化、專業(yè)化的形式，在品牌標(biāo)識、形象等方面還缺乏統(tǒng)一，很難讓消費者對其產(chǎn)生清晰的品牌印象；第三，金秀瑤醫(yī)藥的文化內(nèi)涵和治療原理還沒有被充分挖掘和傳播開來，消費者對其獨特的價值和優(yōu)勢并沒有足夠的了解和理解。因此，提升金秀瑤醫(yī)藥的品牌影響力和市場認(rèn)知度，需要加強品牌宣傳，打造體系化的品牌戰(zhàn)略，對其文化內(nèi)涵進行深度挖掘和傳播。

（二）數(shù)字化營銷應(yīng)用局限與金秀瑤醫(yī)藥在線推廣的困境

雖然數(shù)字化營銷為金秀瑤醫(yī)藥提供了新的推廣契機，但目前在數(shù)字化營銷的應(yīng)用上，金秀瑤醫(yī)藥卻顯得捉襟見肘。這主要有以下幾點原因：一是瑤醫(yī)藥企業(yè)缺乏專業(yè)的數(shù)字化營銷隊伍和戰(zhàn)略，藥企對數(shù)字化營銷的理解和應(yīng)用還很欠缺；二是面臨著技術(shù)和資源的制約，由于缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具、數(shù)據(jù)分析能力以及與消費者的互動渠道而制約了瑤醫(yī)藥的網(wǎng)絡(luò)推廣；三是瑤醫(yī)藥在內(nèi)容營銷和品牌傳播中未能充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺和社交媒體，導(dǎo)致數(shù)字化內(nèi)容生產(chǎn)不足。利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)化營銷策略，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)推廣方式，提高消費者的互動和參與度，有助于克服以上困境，因此，藥企需要加強數(shù)字化營銷能力建設(shè)。

（三）金秀瑤醫(yī)藥產(chǎn)品創(chuàng)新市場適應(yīng)性不足

在產(chǎn)品創(chuàng)新和市場應(yīng)變能力上，金秀瑤醫(yī)藥同樣面臨著挑戰(zhàn)。目前，市場多元化的產(chǎn)品需求和金秀相對較單一的醫(yī)藥產(chǎn)品形成了鮮明對比，金秀瑤醫(yī)藥研發(fā)創(chuàng)新能力有限，產(chǎn)品種類也比較單一。同時，對醫(yī)藥產(chǎn)品功能、療效等方面的宣傳缺乏科學(xué)依據(jù)，導(dǎo)致難以取信于廣大消費者。由于對醫(yī)藥產(chǎn)品的市場定位、目標(biāo)消費群體辨識不夠清晰，造成市場推廣效果不佳。對此，藥企需結(jié)合現(xiàn)代科技，加強產(chǎn)品功效和品質(zhì)的提升并進行市場調(diào)研，明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)消費群體，以提高產(chǎn)品的市場適應(yīng)性。此外，還應(yīng)通過教育培訓(xùn)增強產(chǎn)品的市場競爭力，提高消費者對瑤醫(yī)藥的認(rèn)知度。

（四）瑤醫(yī)藥消費過程中的消費者體驗與服務(wù)缺陷

消費者體驗和服務(wù)在瑤醫(yī)藥的消費過程中存在明顯的瑕疵。消費者在咨詢、購買、使用過程中遇到的問題難以得到及時有效的解決，瑤醫(yī)藥的銷售服務(wù)平臺缺乏專業(yè)性和便捷性。當(dāng)前，瑤醫(yī)藥的售后服務(wù)體系不健全，消費者使用該產(chǎn)品后缺乏必要的后續(xù)服務(wù)和衛(wèi)生指導(dǎo)，嚴(yán)重影響消費體驗。除此之外，金秀瑤醫(yī)藥在消費教育、文化普及等方面的工作也很欠缺，導(dǎo)致消費者對瑤醫(yī)藥的認(rèn)識和了解不夠充分，很難形成良好的消費習(xí)慣，進而形成較強的品牌忠誠度。

四、金秀瑤醫(yī)藥營銷策略的創(chuàng)新路徑

（一）強化數(shù)字化品牌故事與文化傳播

金秀瑤醫(yī)藥的營銷策略應(yīng)著重于構(gòu)建和傳播其獨特的品牌故事和文化價值。為了加強金秀瑤醫(yī)藥的品牌影響力，需要構(gòu)建一個以瑤醫(yī)藥文化為核心的品牌故事。通過數(shù)字化手段，如增強現(xiàn)實 （AR）技術(shù)，消費者可以 “親身體驗”瑤醫(yī)藥的采集過程，了解藥材的生長環(huán)境和采集技藝，從而增強對瑤醫(yī)藥文化的認(rèn)識和興趣。此外，可以開發(fā)互動式應(yīng)用程序，讓消費者參與瑤醫(yī)藥的虛擬制作過程，通過游戲化的方式傳播瑤醫(yī)藥知識，提高品牌的教育性和娛樂性。充分挖掘瑤醫(yī)藥的深厚文化底蘊、歷史背景和治療理念，利用數(shù)字平臺講述引人入勝的故事，增強消費者的情感認(rèn)同。[5]例如，通過系列短視頻、動畫或網(wǎng)頁，展示瑤醫(yī)藥的采集、炮制過程以及傳統(tǒng)應(yīng)用場景，讓消費者感受瑤醫(yī)藥的傳統(tǒng)韻味和現(xiàn)代價值。

（二）利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化個性化營銷

金秀瑤醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)積極運用大數(shù)據(jù)分析消費者行為，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。通過對消費者健康需求、購買習(xí)慣和反饋信息的收集與分析，藥企可以制定更加個性化的營銷策略，提供定制化的健康解決方案。利用用戶數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費者的個性化需求。例如，根據(jù)消費者的健康需求推薦個性化養(yǎng)生方案，或根據(jù)消費者的購買習(xí)慣提供定制化的產(chǎn)品組合。[6]同時，利用機器學(xué)習(xí)算法預(yù)測市場趨勢，為新產(chǎn)品開發(fā)和市場策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。

（三）構(gòu)建線上線下融合的營銷體系

結(jié)合線上線下營銷，金秀瑤醫(yī)藥能夠構(gòu)建全面的營銷體系，深化品牌與消費者的互動。在線上，利用微博、微信、抖音等社交媒體及電商平臺，提供產(chǎn)品信息、在線咨詢和購買服務(wù)，借助大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化營銷策略，提高用戶滿意度；在線下，通過體驗店和文化活動讓消費者親身體驗瑤醫(yī)藥，增強品牌信任度和忠誠度。這種融合模式既能提升品牌競爭力，又能促進文化傳承和市場發(fā)展。線上線下的互動融合，將有效提升品牌的市場競爭力和消費者的品牌忠誠度。[7]

（四）加強與消費者的互動與反饋機制

建立有效的消費者反饋機制，對金秀瑤醫(yī)藥的營銷策略至關(guān)重要。通過在線調(diào)查、用戶論壇和客服系統(tǒng)等渠道，收集消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議。提供實時在線咨詢服務(wù)，解答消費者疑問，收集消費者反饋。在微博、微信、抖音等社交媒體平臺上與消費者進行互動，發(fā)布互動話題，鼓勵消費者分享使用體驗。通過在線問卷或電話訪談等方式，定期收集消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和改進建議。這些反饋信息不僅能夠幫助藥企改進產(chǎn)品和服務(wù)，還能夠作為營銷內(nèi)容的一部分，展示藥企對消費者需求的關(guān)注和響應(yīng)。

五、結(jié)束語

本文深入探討了金秀瑤醫(yī)藥在數(shù)字化時代的營銷策略，提出了創(chuàng)新的營銷路徑，旨在幫助這一傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。金秀瑤醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)必須充分利用數(shù)字化技術(shù)，加強品牌建設(shè)和文化傳播，優(yōu)化個性化營銷，構(gòu)建線上線下融合的營銷體系，并加強與消費者的互動。通過實施這些策略，金秀瑤醫(yī)藥不僅能夠提升品牌影響力和市場認(rèn)知度，還能拓寬市場覆蓋率，吸引更廣泛的消費者群體，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還能為金秀瑤醫(yī)藥帶來新的市場機遇，通過創(chuàng)新的營銷模式激發(fā)市場活力，提高生產(chǎn)和管理效率，最終實現(xiàn)文化和產(chǎn)業(yè)的有機結(jié)合，為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟注入新動力。

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基金項目： 1.廣西中青年項目廣西少數(shù)民族地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的數(shù)字營銷困境及突破路徑研究 （2024KY0830）；

2.桂林旅游學(xué)院2023年度校級科研研究立項廣西金秀縣鄉(xiāng)村旅游的數(shù)字營銷實踐困境及突破路徑研究 （2023Z05）。

作者簡介： 李欣陽，男，漢族，廣西桂林人，碩士研究生，講師，研究方向：數(shù)字營銷、鄉(xiāng)村旅游；

歐陽哲，女，漢族，四川德陽人，碩士研究生，助教，研究方向：綠色酒店營銷、會事旅游；

廖圓媛，女，壯族，廣西柳州人，本科在讀，研究方向：酒店數(shù)字營銷；

景永璐，女，漢族，重慶人，本科在讀，研究方向：酒店數(shù)字營銷。