借力數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升企業(yè)內(nèi)控效力

面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，如何抓住機(jī)遇，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)來增強(qiáng)內(nèi)部控制的有效性和效率，成為亟待解答的命題

隨著信息技術(shù)的飛速進(jìn)步，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。這一過程不僅對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，還對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制體系帶來新的挑戰(zhàn)和要求。面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，如何抓住機(jī)遇，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)來增強(qiáng)內(nèi)部控制的有效性和效率，成為亟待解答的命題。因此，應(yīng)深入研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)內(nèi)部控制的影響，探討其在優(yōu)化內(nèi)部流程、改進(jìn)決策過程及激發(fā)創(chuàng)新潛力方面的作用，并且直面如數(shù)據(jù)安全威脅及員工技能差距等問題， 提供具體的解決策略，以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的影響

在當(dāng)今信息化發(fā)展趨勢(shì)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)步的必經(jīng)之路。其不僅重塑企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和業(yè)務(wù)流程，還深刻地影響著企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)。作為企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，內(nèi)部控制的有效性直接決定企業(yè)的穩(wěn)定性和持續(xù)發(fā)展能力。借助于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能等前沿信息技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使企業(yè)內(nèi)部控制體系得到顯著優(yōu)化。這些技術(shù)手段大大提升控制活動(dòng)的效率與精確度，并增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。通過實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的即時(shí)監(jiān)控與深入分析，快速識(shí)別并解決可能出現(xiàn)的問題或隱患，從而保障組織健康運(yùn)行。除此之外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有利于營(yíng)造更加開放且公平公正的企業(yè)內(nèi)控氛圍。利用數(shù)字工具促進(jìn)內(nèi)部信息流通及共享，可以提高決策過程中的透明度與合理性，進(jìn)而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感與參與感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型借助先進(jìn)的技術(shù)手段，極大地促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的效率。通過采用自動(dòng)化流程和智能管理系統(tǒng)等數(shù)字化工具，企業(yè)的日常運(yùn)作變得更加迅速高效。這些工具能夠自動(dòng)處理大量重復(fù)性任務(wù)，減少對(duì)人工操作的需求，從而提高工作效率與精確度。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也改善資源管理，增強(qiáng)生產(chǎn)效能。利用數(shù)字化解決方案，企業(yè)能夠即時(shí)監(jiān)控所有資源的狀態(tài)及其使用情況，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的資源配置與調(diào)度。這樣做不僅能有效防止資源浪費(fèi)或閑置，還能確保關(guān)鍵資源在必要時(shí)能夠立即投入使用，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的支持。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提升生產(chǎn)效率，還降低成本，強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)來增強(qiáng)其內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。

第二，完善內(nèi)部決策機(jī)制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)基于豐富而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持決策環(huán)境，從而改進(jìn)內(nèi)部決策機(jī)制。借助數(shù)字技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)收集并分析銷售、財(cái)務(wù)及客戶反饋等多種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為制定決策提供更加客觀可靠的依據(jù)。此外，這一轉(zhuǎn)變還減少依靠個(gè)人直覺與經(jīng)驗(yàn)做決定所帶來的不確定性。傳統(tǒng)上，許多決策依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人見解和過往經(jīng)歷，這種方法容易受到主觀偏見的影響，增加出錯(cuò)的可能性。相比之下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供的詳盡數(shù)據(jù)分析幫助管理者做出更加理性、基于數(shù)據(jù)的選擇，大大降低因主觀因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。通過提高決策的質(zhì)量和速度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅改善企業(yè)內(nèi)部流程與決策效率，同時(shí)也顯著提升企業(yè)的創(chuàng)新力。借助于數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)能夠嘗試并實(shí)施前所未有的商業(yè)策略，這些策略往往超越傳統(tǒng)行業(yè)限制，開啟新的增長(zhǎng)路徑。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，企業(yè)可以加速新產(chǎn)品的開發(fā)及服務(wù)的推出，以適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化和顧客期望。數(shù)字化工具讓企業(yè)更準(zhǔn)確地識(shí)別市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好，進(jìn)而指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)改進(jìn)工作。這樣做不僅能加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，還能加深客戶對(duì)品牌的信任感和忠誠(chéng)度。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還促使企業(yè)走在創(chuàng)新前沿。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式革新，企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中維持優(yōu)勢(shì)，并且引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。這種創(chuàng)新能力不僅為企業(yè)創(chuàng)造更多商機(jī)，也幫助構(gòu)建正面的品牌形象和良好的公眾認(rèn)知。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)內(nèi)部控制帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來新的挑戰(zhàn)。

第一，數(shù)據(jù)泄露和信息安全風(fēng)險(xiǎn)增加。隨著企業(yè)邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，雖然帶來諸多便利，但也會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)泄露和信息安全問題。伴隨企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)模的擴(kuò)大及數(shù)字化程度的加深，保障數(shù)據(jù)安全變得愈加關(guān)鍵。然而，由于技術(shù)或管理上的短板，部分企業(yè)在轉(zhuǎn)型期間難以有效維護(hù)數(shù)據(jù)的安全。一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或遭受惡意攻擊，不僅會(huì)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的聲譽(yù)、客戶及合作伙伴的信任，還可能招致法律訴訟和經(jīng)濟(jì)損失。

第二，對(duì)員工技術(shù)要求提高。數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣對(duì)企業(yè)員工的技術(shù)能力提出了更高要求。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷進(jìn)步與應(yīng)用，企業(yè)愈發(fā)需要員工掌握如數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能等領(lǐng)域的知識(shí)和技能。但部分員工可能因年齡、教育背景或?qū)I(yè)限制而難以跟上這些新要求的步伐。這種情況不僅阻礙企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，也可能導(dǎo)致人才流失和技能短缺。

第三，對(duì)管理方式的沖擊。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理模式構(gòu)成了顯著挑戰(zhàn)。以往的層級(jí)式管理結(jié)構(gòu)在面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境及創(chuàng)新需求時(shí)顯得力不從心，數(shù)字化時(shí)代要求企業(yè)采取更加靈活、高效且協(xié)同的工作方式來應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力。但某些企業(yè)在轉(zhuǎn)變管理模式以適應(yīng)這種新態(tài)勢(shì)方面存在困難，主要是因?yàn)楣芾硭季S和實(shí)踐跟不上時(shí)代步伐。這樣的滯后可能導(dǎo)致工作效率降低，并引發(fā)組織內(nèi)部的矛盾。

企業(yè)內(nèi)部控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措

第一，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全機(jī)制。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)泄露與信息安全挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻。為應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，必須構(gòu)建更加強(qiáng)健的數(shù)據(jù)安全體系，涵蓋數(shù)據(jù)加密、訪問權(quán)限管理及安全審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保敏感信息在傳輸、保存及處理過程中的絕對(duì)安全。此外，定期評(píng)估并適時(shí)調(diào)整安全策略以適應(yīng)新出現(xiàn)的威脅同樣重要。同時(shí)，提高員工對(duì)于數(shù)據(jù)保護(hù)的認(rèn)識(shí)也至關(guān)重要，通過教育使他們認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)泄露的危害，并掌握正確處理和保護(hù)敏感資料的方法。

第二，提升員工技能與培訓(xùn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使企業(yè)對(duì)員工的技術(shù)能力提出更高要求。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)員工的技能培訓(xùn)力度，數(shù)據(jù)分析、人工智能等領(lǐng)域的知識(shí)與技能培訓(xùn)，幫助他們熟悉最新的數(shù)字技術(shù)及其應(yīng)用，從而提升企業(yè)員工整體的數(shù)字化素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。鼓勵(lì)和支持員工參與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬其知識(shí)領(lǐng)域和視野。這些措施不僅能夠促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)，也能為企業(yè)培養(yǎng)能夠順應(yīng)時(shí)代變化的人才提供助力。

第三，優(yōu)化內(nèi)部控制機(jī)制。為了更好地適應(yīng)由數(shù)字化轉(zhuǎn)型引發(fā)的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)部控制機(jī)制進(jìn)行全面審視與優(yōu)化，包括從戰(zhàn)略規(guī)劃到組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，再到采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段等多個(gè)層面的工作。首先，應(yīng)確立清晰的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，明確內(nèi)控目標(biāo)；其次，調(diào)整企業(yè)的組織形式，使之更加扁平化且富有彈性；再次，利用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等現(xiàn)代科技提高內(nèi)控效率；最后，營(yíng)造支持創(chuàng)新的文化氛圍，激勵(lì)員工加強(qiáng)合作與創(chuàng)造性思考，共同推動(dòng)內(nèi)控體系向更加高效、精準(zhǔn)的方向發(fā)展。

第四，完善內(nèi)控制度體系。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，企業(yè)所處的業(yè)務(wù)環(huán)境和面臨的風(fēng)險(xiǎn)日益復(fù)雜。因此，企業(yè)需要進(jìn)一步完善其內(nèi)控制度框架。企業(yè)應(yīng)該對(duì)其現(xiàn)有的內(nèi)部控制機(jī)制進(jìn)行全面審查與評(píng)估，并迅速填補(bǔ)在新興領(lǐng)域及業(yè)務(wù)模式中出現(xiàn)的制度空白，確保所有業(yè)務(wù)操作都有明確的指導(dǎo)原則和規(guī)范。同時(shí)，企業(yè)必須緊密跟蹤國(guó)家關(guān)于企業(yè)內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性的法律法規(guī)更新，保證企業(yè)的內(nèi)控制度與這些規(guī)定相匹配，以避免潛在的法律問題。通過加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，企業(yè)能夠建立起一套有效的防御體系，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五，加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程管控。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與管理至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)覆蓋整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部控制系統(tǒng)，將所有的業(yè)務(wù)流程納入到合規(guī)管理體系之中。此外，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)范圍、流程環(huán)節(jié)以及崗位職責(zé)來構(gòu)建合規(guī)性指標(biāo)體系，并利用這些指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)價(jià)，以便快速識(shí)別并解決流程中存在的任何問題或隱患，這樣不僅可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的一致性和合法性，還能提高運(yùn)營(yíng)效率和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

第六，提升數(shù)字化內(nèi)控系統(tǒng)的安全性與有效性。數(shù)字內(nèi)控平臺(tái)是支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施之一，其安全性能和實(shí)際效果直接影響著企業(yè)的信息安全及其內(nèi)部控制的質(zhì)量。為此，企業(yè)需加大對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)、訪問權(quán)限設(shè)定及變更等方面的管控力度，確保系統(tǒng)在使用過程中符合各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)。采用包括加密技術(shù)和防火墻在內(nèi)的最新技術(shù)手段來提升系統(tǒng)的防護(hù)能力是非常必要的。與此同時(shí)，還需制定詳細(xì)的信息系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)則，規(guī)范日常維護(hù)工作和故障處理程序。

企業(yè)內(nèi)部控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施

第一，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，明確而詳盡的實(shí)施計(jì)劃是至關(guān)重要的。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)確立清晰的總體目標(biāo)，如提高運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)或是拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并基于此設(shè)定可衡量的階段性目標(biāo)，如在特定時(shí)間內(nèi)完成關(guān)鍵系統(tǒng)的升級(jí)或達(dá)到一定的成本節(jié)約比例。對(duì)于內(nèi)部控制而言，重點(diǎn)可能包括加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施、優(yōu)化流程以減少人為錯(cuò)誤等。為了確保這些目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，計(jì)劃中應(yīng)具體定義每個(gè)階段的關(guān)鍵任務(wù)、所需資源及預(yù)期成果。此外，明確每一項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人和時(shí)間表，有助于跟蹤進(jìn)度并及時(shí)調(diào)整策略。

第二，建立有效的監(jiān)督機(jī)制。構(gòu)建一個(gè)高效且獨(dú)立的監(jiān)督體系對(duì)于保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型及內(nèi)部控制項(xiàng)目順利進(jìn)行至關(guān)重要。企業(yè)可以通過設(shè)立專門的審計(jì)部門或者指定內(nèi)部審計(jì)師來承擔(dān)這一職責(zé)，他們負(fù)責(zé)定期審查項(xiàng)目的執(zhí)行情況，確保所有活動(dòng)均符合既定標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)要求。監(jiān)督過程中，除了關(guān)注技術(shù)層面的安全性與合規(guī)性外，還需評(píng)估轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)文化、員工態(tài)度等方面的影響。重要的是，監(jiān)督者應(yīng)當(dāng)有權(quán)提出改進(jìn)建議甚至干預(yù)決策過程，以保證任何潛在風(fēng)險(xiǎn)都能得到及時(shí)處理。同時(shí)，透明化溝通渠道也是必不可少的一環(huán)，允許來自不同層級(jí)的意見反饋，促進(jìn)了信息上下流動(dòng)，使得管理層可以更快地做出響應(yīng)。通過這種監(jiān)督與反饋循環(huán)，可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)變化，不斷提高其治理水平。

第三，持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化。隨著技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)需求的變化，企業(yè)必須保持高度警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)整自己的戰(zhàn)略方向。這意味著要有一個(gè)動(dòng)態(tài)更新的過程，在這個(gè)過程中，企業(yè)不僅要解決眼前的問題，還要預(yù)見未來可能出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)。例如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些系統(tǒng)更能滿足當(dāng)前需求時(shí)，應(yīng)及時(shí)引入并替換舊系統(tǒng)；面對(duì)員工對(duì)新技術(shù)接受度低的情況，則需通過培訓(xùn)等方式提升他們的技能與信心。更重要的是，企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，探索如何利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等前沿科技進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有流程，創(chuàng)造更多價(jià)值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型深刻地改變了企業(yè)的內(nèi)部控制體系，不僅提升了運(yùn)營(yíng)效率和決策質(zhì)量，還促進(jìn)了創(chuàng)新。然而，這一過程也伴隨著數(shù)據(jù)保護(hù)、員工技能更新及管理模式變革等挑戰(zhàn)。為了有效應(yīng)對(duì)這些變化，企業(yè)須制定詳盡的執(zhí)行方案，清晰既定目標(biāo)與步驟；構(gòu)建高效的監(jiān)管框架，保障數(shù)字化進(jìn)程與內(nèi)控機(jī)制的平穩(wěn)運(yùn)行；同時(shí)，持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化，靈活調(diào)整實(shí)施策略。采取這些措施，企業(yè)能夠更好地抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的機(jī)會(huì)，提高內(nèi)部控制能力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展?？偠灾?，積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化內(nèi)部控制體系，才能奠定企業(yè)未來發(fā)展的穩(wěn)固基石。

〔作者單位：普星（安吉）燃機(jī)熱電有限公司〕