通用人工智能視域下高校圖書館文化建設

[摘 要]圖書館文化建設是校園文化發(fā)展的重要組成部分。通用人工智能的出現(xiàn)，以其多模態(tài)輸入輸出能力和多語言熟練度為圖書館文化發(fā)展帶來了重大機遇和挑戰(zhàn)。圖書館接受和利用通用人工智能的力量可以有效分類資源，創(chuàng)建主題空間，并賦予讀者積極參與圖書館文化發(fā)展的權利。此外，通過構建一個由通用人工智能促進的平臺，圖書館員可以加強與讀者的溝通，培養(yǎng)更深層次的參與感。

[關鍵詞]圖書館文化 校園文化 人工智能 ChatGPT

[分類號]G258.6

2004年頒布的《教育部共青團中央關于加強和改進高等學校校園文化建設的意見》中明確指出，高等學校的校園文化是社會主義先進文化的關鍵部分[1]。圖書館文化在校園文化的構建中起著核心作用。發(fā)現(xiàn)、傳播以及創(chuàng)新圖書館文化，被認為是校園文化建設的強大支柱。ChatGPT的廣泛應用使通用人工智能再次成為圖書館文化建設的焦點，筆者嘗試討論通用人工智能視域下圖書館文化建設的相關內(nèi)容。

1 圖書館文化是校園文化的重要組成部分

圖書館文化建設是圖書館界長期關注的焦點，其探討方向從最初的物質(zhì)、制度、精神和行為4個維度逐漸轉變?yōu)槲镔|(zhì)、秩序和精神3個維度[2]。

1.1 物質(zhì)維度

物質(zhì)的豐富是精神文明建設的基石，物質(zhì)內(nèi)容是圖書館文化建設中切實可見、觸手可及的因素，物質(zhì)亦是文化體驗的一種直觀呈現(xiàn)。物質(zhì)在圖書館文化建設中主要以樓宇、書籍、設施和網(wǎng)絡資源為主要表現(xiàn)形式。圖書館以樓宇形象來表現(xiàn)文化的實質(zhì)，以空間規(guī)劃體現(xiàn)以人為本的理念，以環(huán)境氛圍展示高雅品質(zhì)。書籍是圖書館文化傳播的重要工具，是人類代代相傳的知識寶庫。自動化借還設備使讀者借閱更為便捷，為傳播文化提供了便利。圖書館網(wǎng)絡資源則成為文化創(chuàng)新的資源庫，其擁有的豐富信息涵蓋了人類方方面面的知識。

1.2 秩序維度

秩序是文化體現(xiàn)的必要手段。秩序涵蓋了制度和道德規(guī)范兩個方面，制度有助于提升圖書館文化傳播的能力，道德規(guī)范則有助于提升圖書館文化內(nèi)涵。制度的體現(xiàn)方式是館員，館員是圖書館文化的傳播者和實踐者。其通過專業(yè)知識和良好的職業(yè)素養(yǎng)為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務，以良好的道德品質(zhì)維護圖書館文化的健康發(fā)展，以開拓精神和實踐能力支撐校園文化持續(xù)創(chuàng)新。道德規(guī)范的體現(xiàn)方式同樣也是館員，館員的職業(yè)素養(yǎng)和道德行為潛移默化地影響著讀者。所以秩序是圖書館以人為本的體現(xiàn)，是文化建設的必要手段。

1.3 精神維度

圖書館文化積極致力于提高服務品質(zhì)。圖書館策劃并舉辦各類活動、專業(yè)培訓、深度行業(yè)報告和相關主題座談會等，以期提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗，使師生能夠感受到館員專業(yè)、優(yōu)質(zhì)且全面的服務。各大高校更是在讀書月活動中創(chuàng)新服務特色，提高活動參與度，以豐富校園文化[3]。舉辦學術成果公開展示、師生藝術作品展演是圖書館為豐富校園文化提出的有效途徑。策劃展演也是體現(xiàn)校園文化底蘊的一種形式，如天津大學圖書館通過多年辦展積累的經(jīng)驗，總結了展覽工作的方法，有效提高了校園文化傳播能力[4]。

綜上所述，圖書館文化建設是校園文化建設的重要部分。通用人工智能的出現(xiàn)為圖書館文化建設帶來了新的契機。

2 通用人工智能的定義及特征

IBM所定義的通用人工智能是一種AI理論范式，旨在闡述某種AI研發(fā)的思維路徑。假若研究者成功研發(fā)出通用人工智能，那么這類機器將擁有等同于人類的智能特性：擁有自我意識，能夠解決問題、進行學習以及規(guī)劃未來[5]。雖然目前的通用人工智能離這個定義還很遙遠，但已在探索實踐的道路上有了初步的成果，筆者以ChatGPT為例闡述通用人工智能的特點。

2.1 自然語言下多模態(tài)輸入輸出，改變?nèi)藱C交互模式

以ChatGPT為代表的大語言模型（Large Language Model， LLM）不僅證實了通用人工智能的可行性，而且還解決了多模態(tài)的輸入輸出問題。如GPT-4不僅可以輸入文字、圖片、音視頻，還可以創(chuàng)作出多模態(tài)的內(nèi)容提供給使用者。隨著通用人工智能成本的降低，它能廉價、高效地完成各種各樣的內(nèi)容輸出，成為數(shù)字內(nèi)容的生產(chǎn)工廠[6]。人機交互模式也由經(jīng)典的鼠標鍵盤發(fā)展為更便捷的語音、視頻等。

2.2 多語種的輸入輸出，語言不再是瓶頸

ChatGPT使用的語料雖多數(shù)基于英語，但在使用ChatGPT時，用戶輸入什么語種，它就會以什么語種回復。以ChatGPT為代表的通用人工智能，其回答是基于模型生成的，所以語種將不再是困擾用戶知識需求的主要因素[7]。

2.3 回答內(nèi)容有待商榷，存在版權、隱私、偏見等問題

雖然通用人工智能有諸多優(yōu)勢，但也應注意其所存在的問題。目前以ChatGPT為代表的通用人工智能仍無法給出其使用的語料來源，生產(chǎn)的內(nèi)容版權問題不明晰且有可能泄露用戶的隱私，還有可能引起偏見、歧視等社會問題[7-9]。

3 通用人工智能為圖書館文化建設帶來的機遇與挑戰(zhàn)

通用人工智能無疑是一種革命性的工具，圖書館文化建設不僅要抓住這個工具帶來的機遇，也應充分認識到其對圖書館文化建設帶來的挑戰(zhàn)。

3.1 通用人工智能為圖書館文化建設帶來的機遇

通用人工智能應用于圖書館，為圖書館資源管理的自動優(yōu)化和分類提供了可能性，有助于避免館員在資源分類時產(chǎn)生主觀影響，讓文獻資源分類更科學、統(tǒng)一。已有學者通過對比AI生成的摘要與作者撰寫的摘要，證實了通用人工智能比人類的寫作風格更加統(tǒng)一，即其生成內(nèi)容和分類上更具有統(tǒng)一性 [10]。分類的統(tǒng)一可以保證圖書館文化資源建設的一致性，有助于館藏管理，且基于通用人工智能的分類將可以從更細的顆粒度上進行，不再局限于簡單的題名摘要等外部信息。同時，館員也能從重復的工作中解脫出來，專注于更有創(chuàng)新性的文化建設工作。

通用人工智能具備高級的信息檢索和處理能力，從精神方面加強文化建設。通用人工智能應用于資源推薦系統(tǒng)能依據(jù)讀者的個性化需求和閱讀歷史實現(xiàn)精確推薦，從而有效地幫助讀者快捷找到所需文獻。通過人機自然語言溝通，通用人工智能能夠理解用戶的查詢意圖，從而提供精確的答案和相關資源。這不僅可以提高讀者的檢索效率，還從情感上滿足了人類的需求。

通用人工智能可應用于圖書館的自動化流程，包括自助借還和導覽系統(tǒng)的運行，提升圖書館文化建設效率，并緩解館員在提供服務方面的工作壓力，使館員能有更多的時間和精力專注于提供更優(yōu)質(zhì)的服務。在文化遺產(chǎn)的保護上，通用人工智能同樣可以發(fā)揮重要作用。它能夠協(xié)助數(shù)字化珍稀文獻和古籍，同時借助圖像處理與語義分析等技術，使脆弱的歷史文化資料得到妥善的保護和修復。

3.2 通用人工智能為圖書館文化建設帶來的挑戰(zhàn)

通用人工智能的應用也會帶來一系列新的挑戰(zhàn)。首先，它牽涉大量讀者數(shù)據(jù)和個人隱私。因此，讀者的隱私保障和數(shù)據(jù)的安全性成為一個亟待關注的議題。必須采取適當?shù)姆雷o措施，防止數(shù)據(jù)的泄露及不恰當使用[7-9]。其次，通用人工智能算法可能受到潛在偏差影響，從而產(chǎn)生不公平的結果。例如推薦系統(tǒng)內(nèi)可能存在偏好某種風格作品或作者的情況。而圖書館員可能不具備相應的能力來發(fā)現(xiàn)這一問題。同時，圖書館員也不具備調(diào)整算法公平性和透明度的能力。最后，通用人工智能可能導致人機交互模式的重塑，部分傳統(tǒng)的圖書館職務可能因人工智能技術的應用而被淘汰。這預示著某些行業(yè)領域的工作崗位可能減少，甚至行業(yè)結構發(fā)生改變，因此有必要采取策略以應對可能出現(xiàn)的就業(yè)風險。

4 通用人工智能視域下圖書館文化建設路徑

4.1 改變觀念接受新工具

在ChatGPT被大眾廣泛接受時，Study.com進行了一項調(diào)查，調(diào)查表明89%的美國大學生利用ChatGPT完成作業(yè)[10]，而意大利個人數(shù)據(jù)保護局（DPA）、香港大學都宣布禁止使用ChatGPT。堵不如疏，通用人工智能并不是文化的敵人，而是一種工具。圖書館員作為知識發(fā)現(xiàn)的專業(yè)人員，應理解、接納并適當運用它，使其成為建設圖書館文化的手段之一。

通用人工智能成為新的文化建設工具。以ChatGPT為代表的通用人工智能被認為是第四次工業(yè)革命。第一次工業(yè)革命時，機械成為主要生產(chǎn)工具；第二次工業(yè)革命時，電力成為主要生產(chǎn)工具；第三次工業(yè)革命時，信息技術成為主要生產(chǎn)工具。通用人工智能必然會替代原有的生產(chǎn)工具，擴展人類智力活動，為圖書館文化建設提供更高的效率、更優(yōu)的質(zhì)量。在圖書館文化建設方面，通用人工智能將成為全方位的高效工具。樓宇設計方面可多角度、多模態(tài)展示設計效果，使得圖書館員可以在通用人工智能的協(xié)助下得到滿意的設計。資源建設方面，通用人工智能可協(xié)助圖書館員自動且全面地篩選符合專業(yè)需求的資源。參考咨詢方面，通用人工智能可從多模態(tài)的文獻中總結出綜述，為學者提供更加清晰的學術研究脈絡。

通用人工智能促進圖書館文化建設創(chuàng)新和發(fā)展。在其協(xié)助下，圖書館員可以將元宇宙付諸實踐，線上圖書館、虛擬館員、線上線下同步改變將成為可能。寫代碼不再是程序員的專屬技能，圖書館員也可以按照信息情報的需求定制符合本館特色的程序或App。

4.2 促進館舍改造建設主題閱讀空間

自動存取設備大范圍使用將不再需要圖書館展示大多數(shù)館藏。借助通用人工智能設備，圖書館未來沒有必要將全部館藏資源擺放在顯著位置，可將不符合主題空間建設的圖書存于密集庫中，由人工智能設備管理。若讀者在瀏覽電子資源后，明確需要紙質(zhì)資源，通過一句話或者一個按鍵即可獲取圖書，不僅節(jié)省了人力資源，還節(jié)約了圖書館寶貴的空間，把空間還給讀者。

讀者的隨機瀏覽可在瀏覽器中完成。以往讀者喜歡在館舍內(nèi)游覽，以獲取書籍信息。而電子圖書的普及為讀者提供了方便，讀者有閱讀需求時，可隨時隨地獲取電子圖書查看。通用人工智能時代的到來，主題空間將成為讀者需求新的增長點，讀者甚至可在元宇宙空間中參觀其他圖書館和資源。讀者更需要的是圖書館環(huán)境帶來的閱讀體驗。通用人工智能的加入使得人的交流方式增加，也能協(xié)助圖書館提供給讀者合適的主題空間，用于保證此類讀者需求。

4.3 搭建讀者與圖書館智能互動平臺

整合通用人工智能進入圖書館管理系統(tǒng)成為新趨勢。圖書館管理系統(tǒng)不僅包括Aleph、匯文、ILAS等圖書管理系統(tǒng)，還包括圖書館網(wǎng)站、檢索系統(tǒng)等各種服務讀者的信息系統(tǒng)。通用人工智能的使用將會大大改善圖書館員的工作體驗，將圖書館員從各種繁忙、重復的工作中解脫出來，投身于更高級的智力活動。同時，還可以及時總結用戶的留言、反饋等，為圖書館管理工作提供決策信息，這些都將成為圖書館文化建設的有效助力。

整合通用人工智能到圖書管理系統(tǒng)。圖書館使用著不同公司的信息產(chǎn)品，圖書管理系統(tǒng)一直處于“單打獨斗”的狀態(tài)，比如圖書管理用Aleph，數(shù)字資源用CNKI等。各種檢索系統(tǒng)互不兼容一直是阻礙圖書館實現(xiàn)一站式檢索的難題，而通用人工智能的出現(xiàn)將有望改變這一狀況。通過整合不僅可以一次性呈現(xiàn)給讀者多種檢索結果或者使其直接獲得想要的答案，還可以讓讀者拋棄經(jīng)典的檢索框，以提問的方式獲得檢索結果。

通用人工智能可整合讀者反饋數(shù)據(jù)。圖書館的管理系統(tǒng)對讀者而言，其功能僅局限于查詢資源、下載文獻，圖書館員難以通過這個管理系統(tǒng)與讀者互動，也不能在這個系統(tǒng)中辦公、協(xié)作、整理知識。通用人工智能可以過濾掉重復、無用的讀者反饋，定期提取、總結各方面信息和讀者需求，提供決策建議，使讀者能夠參與到圖書館文化建設的各個方面，助力校園文化發(fā)展。

5 結語

圖書館是校園文化的核心力量，順應技術發(fā)展、接受新鮮事物、提升自身能力是圖書館發(fā)揮核心作用的重要手段。通用人工智能技術的進步，不僅給圖書館文化建設帶來了機遇，也給校園文化建設注入了新的活力。通用人工智能也給校園文化的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。盡管人工智能在處理復雜問題時表現(xiàn)出強大的計算能力，但仍無法完全取代人類的智力活動[11]。因此，圖書館建設和技術革新的有效融合，仍需要進一步深入研究。

參考文獻：

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程 超 男，1983年生。博士研究生在讀，館員。研究方向：AIGC與圖書館。

張永彩 男，1970年生。本科學歷，館員，主任。研究方向：信息化與智慧圖書館。

陳小平 女，1988年生。本科學歷，館員。研究方向：圖書館管理。

（收稿日期：2023-11-10；責編：婁明輝。）

*本文系2021年廣州番禺職業(yè)技術學院校級課題“基于微信的高職院校圖書館精準閱讀推廣研究”（課題編號：2021SK15）的階段性研究成果。