加強(qiáng)教師專業(yè)溝通能力提升協(xié)同育人質(zhì)量

主持人：

在您的工作歷程中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為教師應(yīng)如何提升與家長的溝通能力，以實(shí)現(xiàn)家校協(xié)同育人的目標(biāo)，并在不同溝通場域中保持專業(yè)性和敏感性，同時(shí)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長？請您結(jié)合具體實(shí)踐，分享一些有效的策略和方法。

教師與家長的溝通能力是教師專業(yè)能力建設(shè)的重要內(nèi)容之一，是履行校家協(xié)同育人“主導(dǎo)職責(zé)”、促進(jìn)教育高質(zhì)量發(fā)展的必備能力。好的家校溝通，能使家長感到受尊重、有意義、有意思。教師做好校家溝通，應(yīng)把握好以下幾個(gè)問題。

第一，以目的和問題為導(dǎo)向，做好校家溝通。教師與家長的溝通，應(yīng)把握好溝通目的和解決問題的關(guān)系，做到解決問題與達(dá)成目的的統(tǒng)一。就教師與家長溝通而言，實(shí)現(xiàn)溝通目的是根本，解決問題是為實(shí)現(xiàn)目的服務(wù)的。教師與家長的溝通往往是因問題引起的，有的時(shí)候，表面問題解決了，目的就達(dá)到了；但有的時(shí)候，表面問題的背后會有深層次的問題，問題發(fā)生在學(xué)生身上，問題的實(shí)質(zhì)是家庭教育問題。比如，兩個(gè)學(xué)生打架，一個(gè)學(xué)生打傷了另一個(gè)學(xué)生，被打傷的學(xué)生要求對方道歉、賠償；打人的學(xué)生家長卻教育孩子，只要不吃虧就行。從這個(gè)案例中，我們要解決的不只是賠禮道歉問題，而是家庭教育問題。只有解決了家庭教育問題，才能達(dá)成溝通的目的。

第二，善于做好生成性溝通，防止節(jié)外生枝。教師與家長的溝通安排一般來自兩個(gè)方向：一是教師主動安排的，二是家長突訪。溝通的發(fā)起方都是有訴求的，溝通時(shí)往往因相關(guān)信息不對稱，難免出現(xiàn)新的情況，即生成需要進(jìn)一步溝通的問題。特別是教師在接待家長突訪的情況下，教師與家長的溝通，生成性更強(qiáng)。有的時(shí)候，家長可能帶著情緒來訪，這種情況下的教師與家長的交流，教師更要理性，注意傾聽，適時(shí)引導(dǎo)，防止情緒化溝通，導(dǎo)致節(jié)外生枝。

第三，教師與家長的溝通因場域有別。有句古話：見什么人說什么話，到什么山上唱什么歌。教師與家長的溝通場域主要在學(xué)校、家庭和線上等。教師與家長在學(xué)校的溝通，教師應(yīng)以禮相待，盡主人之宜，使家長感到平等、受尊重。教師家訪，教師應(yīng)有客隨主便的自覺，對家庭提供的方便表示感謝，盡量減少對家庭生活的影響。線上的溝通，要注意群體溝通與個(gè)體溝通的區(qū)別，群體溝通更應(yīng)慎重。

第四，學(xué)會在傾聽中引導(dǎo)。溝通雙方是平等的，教師應(yīng)盡量防止單方強(qiáng)勢輸出，要學(xué)會傾聽。學(xué)會傾聽，不是只聽對方說，不要把控溝通節(jié)奏，不要引導(dǎo)溝通內(nèi)容，而是要在平等、尊重的前提下，適時(shí)引導(dǎo)，使溝通始終在通往實(shí)現(xiàn)目的的路徑上。

第五，平等溝通，防止說教式。教師與家長的溝通保持平等的對話是關(guān)鍵，平等是有效溝通的基礎(chǔ)。現(xiàn)在的家長對教師的要求是比較高的，他們對教師表達(dá)的政策性、適度性都有期待，如有不慎可能給教師帶來負(fù)面影響。教師在和家長溝通過程中要防止說教，應(yīng)將家長視為同事、教育責(zé)任共同體。家長不是教師教育的對象，而是學(xué)校教育的伙伴。

第六，著眼未來發(fā)展，力戒“告狀”式溝通。教師與家長的溝通應(yīng)把握溝通的目的，把解決問題放在實(shí)現(xiàn)目的的框架下，防止告狀式的溝通，一味地講學(xué)生的問題，刺激家長的情緒，導(dǎo)致溝通結(jié)果指向激化家長與孩子的矛盾?！案鏍钍綔贤ā睂ο嚓P(guān)方、特別是學(xué)生都是有傷害的。因此，我倡導(dǎo)積極實(shí)踐鼓勵(lì)性溝通，讓家校溝通更順暢、更具積極意義。

學(xué)校和家庭是孩子成長的共同搖籃，家長和教師是孩子成長的共同導(dǎo)師，提升教師專業(yè)溝通能力，發(fā)揮好教師在家校育人機(jī)制中的主導(dǎo)作用，為未成年人健康成長營造“1+1＞2”的教育生態(tài)。