淺談財(cái)務(wù)行業(yè)革新大背景下財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

摘要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)和科技的飛速發(fā)展以及數(shù)智化時(shí)代的到來，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行業(yè)在科技的推動(dòng)下，已經(jīng)邁入了信息化和智能化的新階段。大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)的財(cái)務(wù)信息工具正在逐步取代傳統(tǒng)的人工核算和記賬方式，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的自動(dòng)記賬、報(bào)表分析和效益分析。本文旨在探討，在行業(yè)變革的大背景下，財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中人為干預(yù)需求的減少，進(jìn)而優(yōu)化財(cái)務(wù)管理模式以提高工作效率。文章提出了包括“導(dǎo)師制”人才培養(yǎng)、合理用人、正確處理負(fù)反饋、應(yīng)用管理心理學(xué)以及轉(zhuǎn)變成本投入觀念等多方面的建議。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理；財(cái)務(wù)工作成效提升；人才培養(yǎng)；成本控制

引言

財(cái)務(wù)管理構(gòu)成了企業(yè)管理的關(guān)鍵支柱，其管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的高度與深度。為了確保企業(yè)的健康、高效和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須維持高水平的財(cái)務(wù)管理。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展以及數(shù)字化時(shí)代的推進(jìn)，財(cái)務(wù)管理的模式必須適應(yīng)變化，以保持其高效性[1]。財(cái)務(wù)管理的兩個(gè)核心要素為“人才”與“成本”。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理側(cè)重于業(yè)務(wù)管理、進(jìn)度監(jiān)控和賬務(wù)處理，忽視了人在業(yè)務(wù)中的核心價(jià)值，未能充分發(fā)揮人的潛力。這導(dǎo)致了盡管業(yè)務(wù)量大、財(cái)務(wù)工作繁忙，但結(jié)果卻存在諸多缺陷，成效不彰。因此，在財(cái)務(wù)行業(yè)面臨革新的背景下，面對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中人為干預(yù)需求減少的現(xiàn)實(shí)，提高財(cái)務(wù)工作效率的關(guān)鍵在于將管理重點(diǎn)從具體的“業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)向“人才”管理。必須從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科角度出發(fā)，創(chuàng)新并調(diào)整財(cái)務(wù)管理的模式，并且要特別關(guān)注財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——成本控制，以優(yōu)化成本控制的標(biāo)準(zhǔn)。

一、實(shí)施“導(dǎo)師制”培養(yǎng)機(jī)制，提升財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)

創(chuàng)新是企業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力，是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵力量。而人才，尤其是具備創(chuàng)新能力的人才，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的基石。因此，構(gòu)建一個(gè)全面而高效的人才培養(yǎng)體系，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說，具有不可估量的重要性。企業(yè)必須采取積極主動(dòng)的態(tài)度，制定周密的計(jì)劃，定期開展員工培訓(xùn)項(xiàng)目，尤其是針對(duì)那些在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中扮演關(guān)鍵角色的財(cái)務(wù)人員和技術(shù)人員。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和科技的飛速發(fā)展，財(cái)務(wù)人員必須不斷更新知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的時(shí)代需求。然而，在現(xiàn)實(shí)情況中，我們常常發(fā)現(xiàn)，那些在財(cái)務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)出色的人員往往年齡較大，而大腦作為人體最復(fù)雜的器官之一，其功能會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而逐漸衰退，這通常表現(xiàn)為學(xué)習(xí)和記憶能力的下降。為了緩解這種因年齡增長(zhǎng)導(dǎo)致的學(xué)習(xí)能力下降與企業(yè)需求之間的矛盾，企業(yè)必須建立一個(gè)完善的人才培養(yǎng)體系，確保在財(cái)務(wù)管理者或資深員工因年齡原因無法滿足企業(yè)需求時(shí)，能夠有具備相應(yīng)素質(zhì)和能力的年輕財(cái)務(wù)人員及時(shí)接替其崗位。企業(yè)可以考慮實(shí)施“導(dǎo)師制”培養(yǎng)機(jī)制，通過長(zhǎng)期的觀察和考核，精心挑選出合適的財(cái)務(wù)管理崗位的接班人，并實(shí)行高管與人才之間的導(dǎo)師一對(duì)一培養(yǎng)模式；同時(shí)，企業(yè)還可以挑選那些經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)工作前輩，讓他們擔(dān)任“師傅”的角色，通過師傅帶徒弟的傳統(tǒng)模式，高效地培養(yǎng)出高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人才，同時(shí)也能充分利用現(xiàn)有的人力資源，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用[2]。

二、做到知人善用，合理進(jìn)行崗位職能劃分

應(yīng)避免無序調(diào)整職位職責(zé)，以免造成員工間工作內(nèi)容的重復(fù)。財(cái)務(wù)管理者需對(duì)部分工作進(jìn)行細(xì)致的分工，并明確各職位的職責(zé)，形成一套系統(tǒng)的工作方法論。這樣可以有效避免工作中的重復(fù)勞動(dòng)，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，確保任務(wù)的高效完成。一旦職位職責(zé)明確后，應(yīng)避免隨意更改。只有在確保人員和工作穩(wěn)定的情況下，才有可能追求進(jìn)一步的發(fā)展和提升。若財(cái)務(wù)人員在日常工作中頻繁被指派與平時(shí)職責(zé)不同的任務(wù)，不僅無法順利完成本職工作，而且臨時(shí)交代的任務(wù)也難以達(dá)到預(yù)期效果。例如，若A同事原本負(fù)責(zé)食堂采購，卻突然被安排負(fù)責(zé)賬目清查，其工作效率和成效顯然無法達(dá)到預(yù)期；又如B同事不擅長(zhǎng)公文寫作，卻因鍛煉之名被指派負(fù)責(zé)某項(xiàng)目的文書起草，其效果自然不盡如人意。財(cái)務(wù)管理者應(yīng)做到“知人善用”，深入了解員工擅長(zhǎng)的工作領(lǐng)域，并發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到1+1＞2的效果。

安排臨時(shí)性工作旨在培養(yǎng)人才，然而，若不考慮員工的素質(zhì)與實(shí)際工作需求，盲目地進(jìn)行任務(wù)分配，往往會(huì)導(dǎo)致事與愿違。盡管員工工作勤奮，業(yè)務(wù)繁忙，但工作效率卻未必顯著。此外，還應(yīng)避免工作內(nèi)容的重復(fù)性，防止同一類型的業(yè)務(wù)反復(fù)交由不同人員處理，以免出現(xiàn)“人人皆通，卻無一人精通”的狀況。為了真正提升人才在特定領(lǐng)域的專業(yè)能力，并將其轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)上的實(shí)際成效，必須確保人才能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)追求“少而精”，而非“多而濫”。

三、正確認(rèn)識(shí)“負(fù)反饋”，制定良好的激勵(lì)制度與文化

在傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，反饋機(jī)制一直備受重視。然而，任何方法隨時(shí)間推移都可能顯現(xiàn)缺陷，反饋機(jī)制亦不例外，尤其可能引發(fā)“負(fù)反饋”效應(yīng)。所謂“負(fù)反饋”，即行為的輸出反過來影響輸入，且這種影響與原先期望的趨勢(shì)相悖，可能導(dǎo)致之前補(bǔ)救措施失效，甚至造成更大損失。因此，企業(yè)需全面理解并掌握反饋機(jī)制，正確認(rèn)識(shí)“負(fù)反饋”。深入挖掘預(yù)防和解決“負(fù)反饋”的方法，對(duì)財(cái)務(wù)管理的信息支持系統(tǒng)至關(guān)重要。忽視“負(fù)反饋”后果嚴(yán)重，它會(huì)通過個(gè)體“人”在信息支持系統(tǒng)中顯現(xiàn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真，進(jìn)而影響財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)和決策者判斷。值得一提的是，動(dòng)物學(xué)領(lǐng)域有一個(gè)經(jīng)典案例，展示了負(fù)反饋在自然界中的應(yīng)用：動(dòng)物具有自主調(diào)節(jié)種群數(shù)量的能力（實(shí)驗(yàn)結(jié)果如圖1所示）。這進(jìn)一步說明了負(fù)反饋現(xiàn)象的普遍性和重要性。

以老鼠種群為例，當(dāng)部分老鼠被滅殺時(shí)，臨死前的老鼠會(huì)傳遞信號(hào)給幸存者，這些信號(hào)通過感覺通路作用于幸存老鼠的性腺和垂體，促進(jìn)性腺激素分泌增加，進(jìn)而導(dǎo)致排卵增加、著床率提高，最終使得老鼠群體繁殖數(shù)量上升，種群密度不降反升，這是一種負(fù)反饋現(xiàn)象。負(fù)反饋即結(jié)果與實(shí)施手段的目標(biāo)相悖[3]。

在企業(yè)中，貪污腐敗現(xiàn)象可類比為這種“負(fù)反饋”。有觀點(diǎn)認(rèn)為，打擊貪污應(yīng)全面徹底，但若打擊方式單一且缺乏良好制度和文化支撐，可能會(huì)滋生更多小的貪腐者。其機(jī)理與老鼠種群的自動(dòng)調(diào)控相似：在貪污嚴(yán)重的情況下，企業(yè)采取措施增加貪污阻力，但若一味打壓而不改善制度與方法，反而會(huì)迫使貪污者通過更多渠道、更復(fù)雜的方式、涉及更多人來完成貪污，導(dǎo)致貪污行為更加隱蔽、打擊難度加大，與目標(biāo)完全相反。

“負(fù)反饋”理論的應(yīng)用對(duì)改善這種情況具有積極作用。企業(yè)可以通過股權(quán)激勵(lì)等激勵(lì)手段防范財(cái)務(wù)人員的逆向選擇，同時(shí)依靠信息支持系統(tǒng)，建立“隱形”監(jiān)督機(jī)制，對(duì)員工工作內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)化或信息化觀察，一旦發(fā)現(xiàn)反?，F(xiàn)象即可采取預(yù)防手段，從而有效監(jiān)督管理員工，減少負(fù)反饋現(xiàn)象的發(fā)生。

四、結(jié)合管理心理學(xué)，將“巴納姆效應(yīng)”與“玫琳凱贊美”應(yīng)用到人員管理中

美國(guó)馬戲團(tuán)大亨巴納姆擅長(zhǎng)洞察客戶需求，在當(dāng)今社會(huì)，自媒體新聞或互聯(lián)網(wǎng)上的許多內(nèi)容往往帶有偏見、夸大其詞或不真實(shí)，然而我們?nèi)耘f會(huì)去接觸這些內(nèi)容。巴納姆提出，可以將這些內(nèi)容轉(zhuǎn)化為一門生意，而他本人也確實(shí)做到了，并取得了巨大的成功，成為傳奇馬戲團(tuán)大亨，更被譽(yù)為現(xiàn)代廣告之父。由此，巴納姆效應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生，該效應(yīng)指出：人們通常容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的、不具體的個(gè)性描述特別符合自己，即便這個(gè)描述實(shí)際上非?？辗?，但人們?nèi)匀粫?huì)覺得它準(zhǔn)確地反映了自己個(gè)性的全貌?；瘖y品行業(yè)的先驅(qū)玫琳凱·阿什曾經(jīng)說過：“特別是在事業(yè)起步階段，咨詢師做對(duì)的每一件事都值得表揚(yáng)。我發(fā)現(xiàn)，如果你必須提出批評(píng)，最好將批評(píng)意見夾在兩層厚厚的表揚(yáng)之中。”[4]

反觀財(cái)務(wù)管理，面對(duì)財(cái)務(wù)管理中的負(fù)反饋?zhàn)饔?，我們可結(jié)合“巴納姆效應(yīng)”與“玫琳凱贊美”，將相關(guān)心理學(xué)及其理論精髓應(yīng)用到人才管理中去，關(guān)注員工的工作動(dòng)態(tài)，了解員工的心理需求，對(duì)員工給予肯定及鼓勵(lì)，適當(dāng)放大員工的成績(jī)，促使他進(jìn)步，往更好更積極的方向發(fā)展。在條件允許情況下，財(cái)務(wù)管理者可以直接或者間接地滿足員工的精神需求，多贊美、褒獎(jiǎng)、賦予員工榮譽(yù)感與歸屬感，哪怕員工仍有其他缺點(diǎn)，但贊美的力量會(huì)促使員工成長(zhǎng)和進(jìn)步、對(duì)贊美做出積極的反饋，結(jié)果也會(huì)往理想的方向發(fā)展，最終成為你期望的“那個(gè)人”，這就是“巴納姆效應(yīng)”與“玫琳凱贊美”在避免財(cái)務(wù)管理負(fù)反饋中的應(yīng)用。

五、由成本“消耗”觀轉(zhuǎn)變?yōu)槌杀尽巴度搿庇^

在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，生產(chǎn)活動(dòng)與生產(chǎn)工具緊密相連。為了開展生產(chǎn)，人們必須配備適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)工具，而這些工具的使用又與成本投入息息相關(guān)。在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的背景下，一些企業(yè)對(duì)“降成本”的理解過于表面化，認(rèn)為只要盡可能降低開支，就能確保企業(yè)利潤(rùn)最大化。然而，這種做法往往適得其反。單純追求成本最小化，可能會(huì)忽視產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求以及實(shí)施效果，最終導(dǎo)致已投入的成本被浪費(fèi)，甚至可能使得實(shí)施效果不盡如人意，工作流程變得更加復(fù)雜和低效。為了避免這種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要正確理解供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的內(nèi)涵，財(cái)務(wù)部門必須轉(zhuǎn)變成本管理的觀念，從傳統(tǒng)的“成本消耗觀”升級(jí)為“成本投入觀”。

成本控制是財(cái)務(wù)管理的核心環(huán)節(jié)，這一點(diǎn)在企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)銷審核流程中尤為明顯。以某企業(yè)的財(cái)務(wù)審核制度為例，部門采購設(shè)備時(shí)必須進(jìn)行三方比價(jià)，以確保選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。乍看之下，這種方法似乎有效地控制了成本，減少了開支。然而，這種做法忽視了經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原則：“價(jià)值是價(jià)格的基礎(chǔ)，價(jià)格是價(jià)值的貨幣體現(xiàn)”。如果僅追求最低價(jià)格，而忽視了設(shè)備的性能和質(zhì)量，以及使用者的體驗(yàn)，那么采購的設(shè)備可能會(huì)因?yàn)樾阅懿患讯l繁損壞。這不僅會(huì)拖慢工作進(jìn)度、降低工作效率，甚至可能增加維修成本，最終導(dǎo)致成本控制的實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)背道而馳。因此，成本控制并非簡(jiǎn)單地削減開支，而是應(yīng)當(dāng)基于部門和項(xiàng)目的具體需求及實(shí)際情況，制定合理的成本控制策略。這樣既能確保各部門工作的順暢進(jìn)行，又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的合理控制[5]。

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)觀念一般將成本視為企業(yè)資金的消耗，而未充分認(rèn)識(shí)到成本在某種程度上代表了一種投資行為。無論是研發(fā)產(chǎn)品還是采購產(chǎn)品，企業(yè)都需要進(jìn)行成本投入。在財(cái)務(wù)管理和管理會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，研發(fā)產(chǎn)品的成本常被歸入管理費(fèi)用，而購買設(shè)備的成本則被計(jì)入固定資產(chǎn)，并被視為“沉沒成本”。然而，這些實(shí)際上都是投資成本，它們?yōu)楫a(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)內(nèi)部效益循環(huán)帶來了實(shí)際益處。技術(shù)的不斷更新可以顯著降低后期的維修支出，而生產(chǎn)出的高質(zhì)量產(chǎn)品能夠提升銷量，進(jìn)而為企業(yè)帶來更高的利潤(rùn)。因此，在考慮采購設(shè)備和物資、研發(fā)及生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)不應(yīng)僅關(guān)注眼前的成本，而應(yīng)著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，權(quán)衡長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，實(shí)現(xiàn)真正的“降成本”。

六、結(jié)語

在新時(shí)代發(fā)展的大背景下，隨著財(cái)務(wù)數(shù)智化的持續(xù)演進(jìn)，迫切需要?jiǎng)?chuàng)新和轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理模式。這涉及財(cái)務(wù)管理的兩個(gè)核心要素：人才和成本。管理方式的優(yōu)化和改變變得至關(guān)重要。因此，為了優(yōu)化財(cái)務(wù)管理模式并提升財(cái)務(wù)工作的成效，財(cái)務(wù)管理者必須重視人才培養(yǎng)，密切關(guān)注財(cái)務(wù)人員的工作動(dòng)態(tài)，正確理解并積極應(yīng)對(duì)負(fù)反饋的影響，同時(shí)牢牢掌握成本控制的關(guān)鍵，優(yōu)化成本控制的標(biāo)準(zhǔn)和方案。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)“成本控制”，最終達(dá)到高質(zhì)量、高效率的財(cái)務(wù)管理。

參考文獻(xiàn)：

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[5]苗娜.企業(yè)財(cái)務(wù)管理中成本控制措施研究[J].天津經(jīng)濟(jì)，2024（06）：51-53.

（作者簡(jiǎn)介：李佳麗，中國(guó)人民解放軍南部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院中級(jí)會(huì)計(jì)師；劉慧潔，中國(guó)人民解放軍南部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院中級(jí)會(huì)計(jì)師）