企業(yè)高管團隊特征對數(shù)字化導(dǎo)向的影響研究綜述

摘 要：數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提高企業(yè)績效，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，保障企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的重要力量，但是不少企業(yè)正面臨“想轉(zhuǎn)型”卻“不會轉(zhuǎn)”以及轉(zhuǎn)型達(dá)不到預(yù)期效果的困境。而數(shù)字化導(dǎo)向的戰(zhàn)略引領(lǐng)作用有助于解決上述難題。簡言之，數(shù)字化導(dǎo)向是一種戰(zhàn)略導(dǎo)向，能夠幫助企業(yè)制定科學(xué)合理的數(shù)字化戰(zhàn)略，引領(lǐng)企業(yè)突破轉(zhuǎn)型的瓶頸和困局。高管團隊往往決定著企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略決策，能夠直接推動企業(yè)數(shù)字化導(dǎo)向的建立，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實施指明方向?；诖?，本文旨在從高管團隊特征層面出發(fā)，綜述其對數(shù)字化導(dǎo)向的影響，填補相關(guān)研究領(lǐng)域的研究空白，以期解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點問題。

關(guān)鍵詞：高管團隊特征；數(shù)字經(jīng)濟；數(shù)字化導(dǎo)向；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

近年來，數(shù)字技術(shù)飛速迭代，驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟迅猛發(fā)展，再加上國家政策的大力支持，以加快數(shù)字中國建設(shè)，多年來數(shù)字經(jīng)濟總量穩(wěn)居世界第二。作為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的關(guān)鍵力量，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為企業(yè)增強競爭優(yōu)勢、行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措（Matarazzo等，2021）。

但是，目前企業(yè)正面臨“想轉(zhuǎn)型”卻“不會轉(zhuǎn)”以及轉(zhuǎn)型達(dá)不到預(yù)期效果的雙重難題，而數(shù)字化導(dǎo)向能夠幫助突破上述難題，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型明確戰(zhàn)略方向，引領(lǐng)企業(yè)突破轉(zhuǎn)型瓶頸。因此，在企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略之前，首先要建立數(shù)字化導(dǎo)向，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略指引。

然而數(shù)字化導(dǎo)向不會憑空產(chǎn)生，有賴于企業(yè)內(nèi)部的強大驅(qū)動力帶動。實踐表明，高管在企業(yè)的戰(zhàn)略決策制定方面具有重要話語權(quán)，不僅能夠決定企業(yè)的資源配置，還能針對外部環(huán)境的變化對企業(yè)戰(zhàn)略決策及時作出適當(dāng)調(diào)整。因此，高管團隊能夠驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化導(dǎo)向的建立。而不同背景的高管對數(shù)字化有著不同的理解、態(tài)度以及試錯容忍度，就會導(dǎo)致他們在制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時做出截然不同的選擇。因此，研究不同高管團隊特征對數(shù)字化導(dǎo)向的影響已成為亟待解決的問題，以幫助企業(yè)進一步提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型績效。

一、企業(yè)數(shù)字化導(dǎo)向的內(nèi)涵

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型

目前，學(xué)者們從不同角度對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行了定義，但尚未形成一致看法。通過總結(jié)現(xiàn)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義，可以提煉出三個關(guān)鍵要素：數(shù)字技術(shù)、戰(zhàn)略和過程。首先，數(shù)字技術(shù)是一種能高效收集、存儲、處理數(shù)字信息的資源（Nambisan等，2019），而數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是依托數(shù)字技術(shù)進行創(chuàng)新的過程（Gurbaxani和Dunkle，2019）。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是事關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題（Mitroulis和Kitsios，2019），數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施是建立在企業(yè)為了提高競爭優(yōu)勢、加速成長而制定的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的（劉洋等，2020）。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，需要一個長期過程，其間難免牽涉應(yīng)對外部環(huán)境動態(tài)變化而進行持續(xù)調(diào)整。

具體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)改善業(yè)務(wù)流程、形成新價值創(chuàng)造方式的變革過程，同時，企業(yè)需要及時對外界環(huán)境的變化作出判斷，感知破壞并識別機會，持續(xù)更新數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略并進一步實施。

2.數(shù)字化戰(zhàn)略

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項長期工程，難免牽涉資源重新配置，需要頂層的數(shù)字化戰(zhàn)略幫助調(diào)整資源配置，從這個角度看，數(shù)字化戰(zhàn)略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用（李沐霖，2020）。也可以說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于數(shù)字化戰(zhàn)略，只有以數(shù)字化戰(zhàn)略為導(dǎo)向，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程才能行之有效（Korachi等，2019）。Mitroulis等（2019）指出，數(shù)字化戰(zhàn)略是管理層規(guī)劃的事關(guān)公司未來發(fā)展的藍(lán)圖，其目標(biāo)在于確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略、方針保持一致，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。

3.數(shù)字化導(dǎo)向

數(shù)字化導(dǎo)向來源于戰(zhàn)略導(dǎo)向，是數(shù)字化和戰(zhàn)略導(dǎo)向相融合的新興概念（Arias和Velez，2022）。戰(zhàn)略導(dǎo)向是指企業(yè)的一切行動都需要建立在以企業(yè)文化及價值觀念確定的發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，使企業(yè)發(fā)展形成一種合力，也反映了企業(yè)為提高競爭優(yōu)勢做出的戰(zhàn)略選擇（Slater等，2006）。但隨著數(shù)字技術(shù)的普及應(yīng)用，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。為了更好地厘清數(shù)字經(jīng)濟背景下數(shù)字資源的戰(zhàn)略導(dǎo)向和企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，學(xué)者們陸續(xù)對數(shù)字化導(dǎo)向的概念進行了界定。

通過對現(xiàn)有數(shù)字化導(dǎo)向概念的系統(tǒng)梳理，發(fā)現(xiàn)可大致分為三類。第一類學(xué)者認(rèn)為數(shù)字化導(dǎo)向是市場導(dǎo)向、技術(shù)導(dǎo)向、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向的組合（Quinton等，2018；孟慶時等，2022）。第二類學(xué)者支持?jǐn)?shù)字化導(dǎo)向是數(shù)字技術(shù)背景下技術(shù)導(dǎo)向的延展（Khin和Ho，2020）。第三類學(xué)者指出數(shù)字化導(dǎo)向是一種戰(zhàn)略導(dǎo)向，是企業(yè)為追求數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展機會實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型以提高競爭力的指導(dǎo)原則（Kindermann等，2021；胡媛媛等，2021）。

綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化導(dǎo)向都強調(diào)運用數(shù)字技術(shù)，并與企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，但是數(shù)字化導(dǎo)向反映了企業(yè)在一定時期的發(fā)展傾向和期望，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型則內(nèi)化于企業(yè)戰(zhàn)略實施舉措中。此外，二者的目的都旨在獲取競爭優(yōu)勢、促進企業(yè)發(fā)展，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)這一目的的重要途徑，而數(shù)字化導(dǎo)向是實現(xiàn)這一目的的指導(dǎo)原則。因此，建立數(shù)字化導(dǎo)向是企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實施指明了方向。為了實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)期效果，企業(yè)需要以數(shù)字化導(dǎo)向為目標(biāo)，充分整合企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字資源和數(shù)字能力，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源配置。

二、企業(yè)高管團隊特征的內(nèi)涵

高管通常是指能夠參與企業(yè)戰(zhàn)略決策制定及日常經(jīng)營管理的高層管理者。Hambrick和Mason（1984）提出了高層梯隊理論，此后，學(xué)者們對高管的研究關(guān)注開始從高管個人轉(zhuǎn)向高管團隊整體，因為該理論認(rèn)為高管團隊對企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響要強于個人。同時，在該理論的指導(dǎo)下，學(xué)者們還圍繞高管團隊的異質(zhì)性展開了大量研究。

一般來說，高管團隊是由企業(yè)高管組成的團隊。但實際中企業(yè)高管團隊組成不盡相同，目前學(xué)術(shù)界對高管團隊成員的界定尚未形成一致結(jié)論。經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn)，界定方法大致可分為四種：第一，由CEO直接確定高管團隊成員（Amason，1996）；第二，確定可以成為高管團隊成員的固定頭銜和職務(wù)（衛(wèi)旭華等，2015；Hambrick等，2015）；第三，根據(jù)薪酬水平的一定比例及排序確定；第四，將年報中予以披露的高管確定為高管團隊（夏蕓和翁佳銘，2021；Ozdemir和Erkmen，2022）。現(xiàn)有研究大多將上市公司年報披露的高管界定為高管團隊，主要是指具有實際決策權(quán)和控制權(quán)、能夠參與企業(yè)經(jīng)營管理和戰(zhàn)略決策的高層管理者，具體包括CEO、（副）總經(jīng)理、董事會和監(jiān)事會成員、董秘、總工程師、技術(shù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等高級管理人員。

高管團隊是企業(yè)決策的核心，其內(nèi)部成員的個人特征、知識儲備、過往經(jīng)驗和價值觀會直接影響企業(yè)的決策制定和實施（Cui等，2019），而內(nèi)部成員的不同經(jīng)歷和特點是高管團隊特征這一概念的核心，因此深入研究高管團隊特征，剖析企業(yè)行為背后人的作用，對企業(yè)發(fā)展具有重大意義（鄧新明等，2021）。具體來說，高管團隊特征包括團隊成員的人口統(tǒng)計學(xué)特征，如年齡、性別、受教育水平、職能背景等（姜付秀等，2009），以及任期和工作經(jīng)驗等職業(yè)技能方面的差異（姜付秀和黃繼承，2013）。此外，還有學(xué)者提出關(guān)于高管團隊特征的研究，還應(yīng)將高管成員的認(rèn)知差異和人脈關(guān)系等社會資本差異也納入其中（高增亮等，2019）。更進一步，學(xué)者也逐漸關(guān)注對高管團隊行為特征（過度自信、風(fēng)險偏好等）的研究（陳夙和吳俊杰，2014；王新紅和孫美娟，2023）。

學(xué)者在展開對高管團隊特征的研究時，選取的衡量指標(biāo)不盡相同，但基本從單一特征、同質(zhì)性特征、異質(zhì)性特征方面考慮，進行指標(biāo)選取，而異質(zhì)性特征是以往學(xué)者研究的重點。異質(zhì)性特征即高管團隊各成員在某一特定特征中的差異程度，也稱為高管團隊多樣性。

三、企業(yè)高管團隊特征和數(shù)字化導(dǎo)向

1.高管團隊和戰(zhàn)略導(dǎo)向

高管團隊一大重要職能是參與企業(yè)戰(zhàn)略決策，因此一直以來都是研究企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要切入口。已有研究表明，高管團隊的異質(zhì)性特征會影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇傾向（Joshi和Roh，2009）。站在企業(yè)角度，高管成員之間的視角及能力的差異，可以使高管之間更加全面地了解和應(yīng)對市場變化，做出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略決策。早期研究中，學(xué)者大多關(guān)注高管團隊特征與企業(yè)績效的關(guān)系，對高管團隊特征的衡量，由于高管不會輕易接受一些調(diào)查和測試，因此學(xué)者選用了具備一定客觀性、可獲取性、可理解性和有效性的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。然而有學(xué)者質(zhì)疑，認(rèn)為人口特征和組織結(jié)構(gòu)沒有直接連接。為此，學(xué)者引入了戰(zhàn)略導(dǎo)向概念，形成了“高管團隊特征—戰(zhàn)略導(dǎo)向—企業(yè)績效”的研究鏈條。

戰(zhàn)略導(dǎo)向是企業(yè)開展經(jīng)營活動時遵循的價值觀念，決定了企業(yè)的資源利用方式，進而提升企業(yè)績效（Adams等，2019）?，F(xiàn)有文獻(xiàn)主要從高管團隊的年齡、受教育程度、工作經(jīng)驗等特征層面研究其對戰(zhàn)略導(dǎo)向的影響。

年齡既可以反映管理者的經(jīng)驗程度，又可以代表管理者的風(fēng)險偏好和變革傾向。一般來說，年齡越大的管理者對風(fēng)險的接受程度越低，越趨于保守，學(xué)習(xí)能力也有所下降。相比之下，年輕的高管學(xué)習(xí)能力較強，不斷吸收新知識，能夠從復(fù)雜的外界變化中識別出企業(yè)發(fā)展的機遇并及時采取行動，也更傾向于追求變革。受教育程度越高的高管更能從紛繁復(fù)雜的信息中提取有效信息并加以分析利用，從而作出有效的、高質(zhì)量的戰(zhàn)略決策。同時，更高的教育水平往往與更強的學(xué)習(xí)能力、更高的風(fēng)險容忍度、更大的變革有關(guān)（Wally和Becerra，2001）。工作經(jīng)驗豐富的高層管理者擁有更多人脈和信息獲取渠道，也具有更廣泛的視野和實踐經(jīng)驗，更有可能采取積極的戰(zhàn)略應(yīng)對變化，變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、流程和人員分配（Hatum和Pettigrew，2006）。此外，還有學(xué)者探討了高管團隊規(guī)模的影響，但觀點并不一致。一方面，較大的規(guī)模能夠帶來更多認(rèn)知資源，有助于提高決策有效性。但大規(guī)模團隊的觀點碰撞也可能導(dǎo)致更大的沖突，需要相互協(xié)調(diào)和妥協(xié)，致使企業(yè)績效下降。高管團隊中包含家族成員有利于提高團隊凝聚力，影響成員的互動及戰(zhàn)略選擇，但也可能導(dǎo)致其他成員的想法難以表達(dá)和實施。

2.高管團隊特征和企業(yè)數(shù)字化

數(shù)字創(chuàng)新時代，企業(yè)正面臨著數(shù)字化的挑戰(zhàn)和機遇，企業(yè)只有抓住機會，實施有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，才能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，在充滿不確定性的競爭環(huán)境中實現(xiàn)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的提出和實施離不開高管團隊的推動，同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中充斥著不確定性（Barkema等，2017），企業(yè)需要不斷調(diào)整戰(zhàn)略以滿足新環(huán)境的發(fā)展需要，這就要求高管能夠在各種情境下快速獲取足夠的相關(guān)信息做出決策。而高管團隊的決策效率可能與他們的相對層級排名有關(guān)，排名差異可能是由高管對企業(yè)內(nèi)部資源控制程度的不同導(dǎo)致。我國企業(yè)以高權(quán)力距離文化為主，通常會有一個或幾個管理者擁有絕對話語權(quán)，其他則趨于服從，一定程度上有利于高管團隊決策效率的提高。因此，可以說高管團隊是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功實現(xiàn)的關(guān)鍵（Li等，2018）。那么，高管團隊的哪些特征有利于建立數(shù)字化導(dǎo)向，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施呢？

第一，高管團隊年齡特征。不同年齡高管的風(fēng)險偏好大不相同，年齡相近、觀點相似的高管會抱團形成小群體，同時對其他群體的成員的決定持反對態(tài)度。在數(shù)字化的沖擊下，年輕的高管傾向于變革，抓住發(fā)展機會，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而年長的高管厭惡風(fēng)險，更偏向保守戰(zhàn)略，不利于數(shù)字化導(dǎo)向的建立。

第二，高管團隊任期特征。根據(jù)信息處理理論，高管任期時間越長，工作經(jīng)驗更豐富，對企業(yè)的技術(shù)及業(yè)務(wù)流程更加熟悉了解，在決策時能夠提供更多有價值的信息，使企業(yè)的戰(zhàn)略制定真正從實際需要出發(fā)，提高企業(yè)轉(zhuǎn)型成功率。另外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革需要一定的冒險精神，相比長任期的高層管理者，任期較短的高管挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、進行變革的意愿更加強烈（Certo，2006），更利于建立數(shù)字化導(dǎo)向，開展全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

第三，高管團隊教育水平特征。信息處理理論認(rèn)為，受過不同教育水平的高管擁有不同的知識結(jié)構(gòu)和技能基礎(chǔ)，這一差異可以為高管團隊提供更有價值的信息，有助于高管成員之間的信息整合，幫助企業(yè)做出更具創(chuàng)新性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策（Aboramadan，2021）。也有研究表明，在動蕩的環(huán)境中，高管團隊多樣性會促使企業(yè)更積極地拓展戰(zhàn)略邊界（Goll等，2008）。另外，受教育水平越高的高管具備更強的破解數(shù)字化難題的能力，可以制定更好的執(zhí)行解決方案。

第四，高管團隊數(shù)字知識儲備和IT經(jīng)驗。Firk等（2022）基于美國工業(yè)企業(yè)的背景，探討了高管團隊的數(shù)字知識儲備對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響。Wedel等（2022）同樣基于美國公司的數(shù)據(jù)，實證檢驗了高管IT經(jīng)驗對數(shù)字化導(dǎo)向的影響。而Pan等（2023）實證檢驗了高管IT經(jīng)驗對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響。

第五，首席數(shù)字官的影響。Singh等（2020）和Chen等（2021）分別采用案例和調(diào)查研究法，探討了首席數(shù)字官如何引領(lǐng)企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。Davison等（2023）基于軟件企業(yè)首席數(shù)字官的視角，深入探究其對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的影響。

四、結(jié)語

經(jīng)過對數(shù)字化導(dǎo)向、高管團隊特征相關(guān)研究成果的系統(tǒng)梳理，不難發(fā)現(xiàn)，目前對數(shù)字化導(dǎo)向的研究存在較大空缺，大多文獻(xiàn)聚焦對企業(yè)數(shù)字化結(jié)果的探討，而忽視了對驅(qū)動因素的深入挖掘。僅有少數(shù)學(xué)者關(guān)注到了高管在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略決策過程中的作用，但也僅僅從個別高管層面展開討論，如首席數(shù)字官和首席信息官，缺乏基于高管團隊整體特征的探討。企業(yè)急需更普適的高管團隊特征相關(guān)研究，以指導(dǎo)數(shù)字化實踐。

也有文獻(xiàn)指出，高管團隊的知識儲備、過往經(jīng)驗和價值觀等決定了高管的戰(zhàn)略選擇傾向，從而影響企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。因此，高管團隊特征會對數(shù)字化導(dǎo)向產(chǎn)生影響。深入探究高管團隊特征對數(shù)字化導(dǎo)向的影響，有利于充分發(fā)揮高管團隊的戰(zhàn)略引領(lǐng)作用，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型把控好大方向，加強企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在動蕩的競爭環(huán)境中立于不敗之地。

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