摘 要:本研究通過經(jīng)濟(jì)管理的視角對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行深入剖析,并據(jù)此制定出有效的營(yíng)銷策略。研究介紹了消費(fèi)者行為與經(jīng)濟(jì)管理的相關(guān)理論,展示了如何通過經(jīng)濟(jì)學(xué)方法理解和分析消費(fèi)者的購買決策過程。并結(jié)合大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),對(duì)消費(fèi)者的購買行為和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了深入研究。通過對(duì)消費(fèi)者行為模式的分析,發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的購買行為受到眾多經(jīng)濟(jì)因素的影響,且不同的市場(chǎng)環(huán)境和商品類型會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購買決策產(chǎn)生重要影響。在此基礎(chǔ)上,提出了一種基于經(jīng)濟(jì)管理的營(yíng)銷策略制定方法,涉及產(chǎn)品定位、價(jià)格設(shè)定、渠道選擇和促銷策略等重要營(yíng)銷決策領(lǐng)域,并結(jié)合實(shí)例進(jìn)行了詳細(xì)解釋。此外,本研究還強(qiáng)調(diào)了觀察和適應(yīng)消費(fèi)者行為改變的重要性,并提出了相應(yīng)的策略建議。本研究旨在通過經(jīng)濟(jì)管理的角度,幫助企業(yè)有效理解消費(fèi)者行為,從而制定出更有針對(duì)性、更有效的營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞:消費(fèi)者行為;經(jīng)濟(jì)管理;營(yíng)銷策略;大數(shù)據(jù)挖掘;購買決策
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,消費(fèi)者的行為決定著市場(chǎng)的變化與發(fā)展,為了能夠更好地預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),分析消費(fèi)者的購買行為,利用有效的經(jīng)濟(jì)管理方法制定營(yíng)銷策略,已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。消費(fèi)者行為作為營(yíng)銷決策的基礎(chǔ),一直是企業(yè)和市場(chǎng)研究者關(guān)注的焦點(diǎn)。然而,消費(fèi)者的購買行為包含了多種復(fù)雜因素,如消費(fèi)者的個(gè)人特征、社會(huì)環(huán)境等,要準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為并非易事。在此背景下,經(jīng)濟(jì)管理的有關(guān)理論和技術(shù),以其能透過表面的現(xiàn)象,深入分析消費(fèi)者行為的本質(zhì),為我們提供了新的理論指導(dǎo)和實(shí)踐工具,使我們能夠從整體的、更深層次上理解消費(fèi)者的行為模式,有助于科學(xué)、有效地制定營(yíng)銷策略。本研究正是基于這一視角,以經(jīng)濟(jì)管理的理論和方法為依托,對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行深入研究,以期提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo),幫助企業(yè)制定更有效的營(yíng)銷策略。
一、消費(fèi)者行為與經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)理論
1.消費(fèi)者行為理論概述
消費(fèi)者行為理論概述是理解和預(yù)測(cè)消費(fèi)者在市場(chǎng)中行為的重要工具。消費(fèi)者行為理論研究消費(fèi)者在購買決策過程中的心理、情感和行為因素,旨在揭示消費(fèi)者如何選擇、使用和處置產(chǎn)品與服務(wù),以及這些過程受到的內(nèi)外部因素影響。主要的消費(fèi)者行為理論包括動(dòng)機(jī)理論、態(tài)度理論、感知理論、學(xué)習(xí)理論和決策過程模型等。
動(dòng)機(jī)理論關(guān)注消費(fèi)者購買行為背后的驅(qū)動(dòng)力,強(qiáng)調(diào)需求、欲望和目標(biāo)對(duì)行為的導(dǎo)向作用。態(tài)度理論研究消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的態(tài)度及其形成過程,認(rèn)知、情感和行為意圖是這一理論的核心。感知理論則探討消費(fèi)者如何通過感官接收和解釋市場(chǎng)信息,其中包括對(duì)價(jià)格、質(zhì)量和品牌的感知。學(xué)習(xí)理論分析消費(fèi)者通過經(jīng)驗(yàn)和信息處理方式改變對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和行為,此過程中,重復(fù)和強(qiáng)化是關(guān)鍵機(jī)制。決策過程模型詳細(xì)刻畫了消費(fèi)者從問題識(shí)別、信息搜尋、備選方案評(píng)估到最終購買決策以及購后行為的整套流程,旨在全面理解消費(fèi)者不同階段的心理和行為特點(diǎn)。
2.經(jīng)濟(jì)管理理論與消費(fèi)者購買決策
經(jīng)濟(jì)管理理論在消費(fèi)者購買決策中的應(yīng)用體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的雙重融合。經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于供需關(guān)系、邊際效用、價(jià)格彈性等基本原理,通過科學(xué)的方法解釋了消費(fèi)者在資源有限的情況下如何做出理性決策。管理學(xué)則提供了組織層面上的策略框架,幫助企業(yè)在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境中最優(yōu)配置資源。在購買決策過程中,消費(fèi)者不僅依據(jù)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量和品牌進(jìn)行選擇,還會(huì)考慮預(yù)算限制、心理預(yù)期和時(shí)間成本等多重因素。消費(fèi)者行為的經(jīng)濟(jì)管理分析旨在整合這些因素,通過對(duì)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的定量分析,洞察其復(fù)雜的決策行為模式。消費(fèi)者在決策時(shí)會(huì)受到環(huán)境具體因素的影響,如整體經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度以及相關(guān)政策法規(guī),進(jìn)而影響其對(duì)價(jià)格波動(dòng)、促銷活動(dòng)及新產(chǎn)品發(fā)布的反應(yīng)。技術(shù)進(jìn)步和信息獲取渠道的變化也顯著影響消費(fèi)者決策效率和精準(zhǔn)度,借助經(jīng)濟(jì)管理理論,企業(yè)能夠更科學(xué)地理解消費(fèi)者的需求和行為,從而制定出更精準(zhǔn)和高效的營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)。
3.經(jīng)濟(jì)學(xué)方法在消費(fèi)者行為分析中的應(yīng)用
經(jīng)濟(jì)學(xué)方法在消費(fèi)者行為分析中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在利用供需關(guān)系、效用理論和邊際分析等工具,解釋和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購買決策。供需模型可以幫助識(shí)別市場(chǎng)均衡點(diǎn),理解價(jià)格變化對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響。效用理論通過分析消費(fèi)者的偏好與選擇,揭示購買行為背后的動(dòng)機(jī)和價(jià)值評(píng)估。邊際分析則用于考察消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的追加消費(fèi)收益,從而指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品組合和定價(jià)策略。這些方法為全面了解消費(fèi)者行為提供了科學(xué)依據(jù),使?fàn)I銷策略更加精準(zhǔn)有效。
二、消費(fèi)者行為的經(jīng)濟(jì)管理研究
1.消費(fèi)者行為特征與經(jīng)濟(jì)影響因素分析
消費(fèi)者行為特征與經(jīng)濟(jì)因素緊密相連,共同塑造著市場(chǎng)趨勢(shì)與購買決策。購買動(dòng)機(jī)作為行為起點(diǎn),源于個(gè)人需求、欲望及外界刺激,既有生理性的基本需求,也涵蓋心理性的社會(huì)認(rèn)同與自我價(jià)值追求。決策過程則涵蓋信息收集、評(píng)估、選擇到購后反饋的完整鏈條,這一過程因商品特性、市場(chǎng)環(huán)境及個(gè)體偏好而異。購買行為模式則揭示了消費(fèi)者固定的消費(fèi)習(xí)慣與偏好,其背后深受文化、社會(huì)心理等多重因素交織影響。經(jīng)濟(jì)因素在消費(fèi)者行為中扮演核心角色,其中收入水平是決定購買力的關(guān)鍵,不同收入水平群體展現(xiàn)出差異化的消費(fèi)層次與偏好。宏觀經(jīng)濟(jì)狀況波動(dòng)直接影響消費(fèi)信心與意愿,經(jīng)濟(jì)繁榮期消費(fèi)者樂于高消費(fèi),而低迷期則趨向保守。此外,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)及文化背景等亦不可忽視,它們通過影響企業(yè)策略、消費(fèi)者權(quán)益保障及價(jià)值觀塑造,間接作用于購買決策。
深入理解消費(fèi)者行為特征與經(jīng)濟(jì)影響因素的內(nèi)在聯(lián)系,對(duì)企業(yè)精準(zhǔn)定位市場(chǎng)、把握消費(fèi)者需求、制定高效營(yíng)銷策略具有重大意義。通過綜合分析,企業(yè)能夠靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2.大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在消費(fèi)者行為研究中的應(yīng)用
大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在分析消費(fèi)者行為中發(fā)揮著關(guān)鍵作用,通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的收集、處理和分析,能夠揭示隱藏在數(shù)據(jù)背后的消費(fèi)者行為模式。利用大數(shù)據(jù)技術(shù),可從多渠道獲取消費(fèi)者的購物記錄、瀏覽歷史、社交媒體互動(dòng)等數(shù)據(jù),進(jìn)行全面的行為軌跡分析。通過數(shù)據(jù)挖掘算法,可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求和偏好,進(jìn)而預(yù)測(cè)其未來的購買行為。機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在處理紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中表現(xiàn)出色,能夠建立精確的消費(fèi)者分類模型,識(shí)別不同消費(fèi)者群體的特征及其購買習(xí)慣。大數(shù)據(jù)挖掘還可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦,提高營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性和效率。利用這些技術(shù)手段,不僅可以優(yōu)化庫存管理,減少滯銷產(chǎn)品,還能設(shè)計(jì)出更具吸引力的營(yíng)銷策略,提升消費(fèi)者滿意度,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的目標(biāo)。
三、影響消費(fèi)者購買行為的經(jīng)濟(jì)因素
1.市場(chǎng)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響
市場(chǎng)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者購買行為有著重要影響,主要通過競(jìng)爭(zhēng)程度、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、法律法規(guī)和文化背景等因素作用于消費(fèi)者的決策過程。競(jìng)爭(zhēng)程度是市場(chǎng)環(huán)境的一個(gè)關(guān)鍵要素,高競(jìng)爭(zhēng)度的市場(chǎng)通常促使企業(yè)制定更加具有吸引力的價(jià)格和銷售策略,從而直接影響消費(fèi)者的購買決策。宏觀經(jīng)濟(jì)狀況,例如收入水平、通貨膨脹率和失業(yè)率等,會(huì)改變消費(fèi)者的可支配收入和消費(fèi)信心,經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期消費(fèi)者通常更傾向于進(jìn)行較高金額的消費(fèi),而在經(jīng)濟(jì)低迷期則更傾向于儲(chǔ)蓄和謹(jǐn)慎消費(fèi)。
法律法規(guī)也是市場(chǎng)環(huán)境中不可忽視的因素,例如消費(fèi)者保護(hù)法和廣告法等法規(guī)能夠保障消費(fèi)者的權(quán)益,增強(qiáng)購買信心,從而激勵(lì)購買行為。文化背景則通過影響消費(fèi)者的價(jià)值觀、生活方式和消費(fèi)觀念,潛移默化地決定了消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的偏好與傾向。不同文化背景下,消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的期望可能各不相同,從而導(dǎo)致不同市場(chǎng)中的消費(fèi)者行為展現(xiàn)出較大差異性。
研究發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)環(huán)境的多變性要求企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí),必須全面考慮這些外部因素。只有深入理解市場(chǎng)環(huán)境中的各種經(jīng)濟(jì)因素,企業(yè)才能更好地預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購買行為,制定出更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,有效滿足市場(chǎng)需求。通過動(dòng)態(tài)調(diào)整市場(chǎng)策略,應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)占有率。
2.商品類型對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響
商品類型是影響消費(fèi)者購買決策的重要因素。不同類型的商品具備不同的屬性和功能,消費(fèi)者在購買過程中會(huì)根據(jù)這些特性進(jìn)行評(píng)估與選擇。耐用性商品如汽車、家電等,消費(fèi)者傾向于進(jìn)行更多的信息收集和比較,注重質(zhì)量和售后服務(wù);而對(duì)快消品如食品和日用品,消費(fèi)者的決策更具即時(shí)性和感性,品牌廣告和促銷活動(dòng)對(duì)購買傾向的影響更顯著。
商品的復(fù)雜度也是一個(gè)決定性因素。復(fù)雜度較高的商品,如計(jì)算機(jī)、智能設(shè)備等,消費(fèi)者通常會(huì)考慮技術(shù)參數(shù)、品牌信譽(yù)和用戶評(píng)價(jià)。而對(duì)簡(jiǎn)單商品,如洗漱用品和雜貨,消費(fèi)者更容易受到價(jià)格和促銷活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)。商品的價(jià)格水平也是影響因素,高價(jià)商品的購買往往是理性決策的結(jié)果,消費(fèi)者在此類商品上可能會(huì)更加關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值和實(shí)用性。
市場(chǎng)環(huán)境中,消費(fèi)者對(duì)奢侈品和日常必需品的購買行為差異顯著。奢侈品的購買決策更注重品牌形象、附加價(jià)值和社會(huì)認(rèn)同感,而日常必需品則側(cè)重于功能性和性價(jià)比,不同商品類型的這些特性深刻影響消費(fèi)者的購買決策流程和結(jié)果。
3.眾多經(jīng)濟(jì)因素如何影響消費(fèi)者購買行為
消費(fèi)者購買行為受到多個(gè)經(jīng)濟(jì)因素的深刻影響,價(jià)格敏感度是關(guān)鍵因素之一,因?yàn)橄M(fèi)者往往在價(jià)格變動(dòng)時(shí)調(diào)整購買決策。收入水平也顯著影響消費(fèi)者的購買能力和偏好,高收入群體通常傾向購買高品質(zhì)、高價(jià)格的商品,低收入群體則傾向價(jià)格較低的產(chǎn)品。廣告和促銷策略通過改變消費(fèi)者的知覺和偏好,直接影響購買決策。經(jīng)濟(jì)周期的波動(dòng),會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的購買行為在不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下表現(xiàn)出不同特征。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度同樣對(duì)消費(fèi)者選擇產(chǎn)生影響,高競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,消費(fèi)者更容易受到多種選擇的影響。
四、基于經(jīng)濟(jì)管理的營(yíng)銷策略制定
1.基于經(jīng)濟(jì)管理的營(yíng)銷策略制定方法
經(jīng)濟(jì)管理的營(yíng)銷策略制定方法在于將對(duì)消費(fèi)者行為的理解與經(jīng)濟(jì)理論相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、高效的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷決策。深入分析市場(chǎng)需求與消費(fèi)者偏好,通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與量化分析模型,識(shí)別出影響消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)因素。這些因素包括但不限于價(jià)格彈性、收入水平、替代品可用性及消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變化的敏感度等。通過對(duì)這些因素的全面剖析,可以更好地理解消費(fèi)者的決策過程和行為模式。
在此基礎(chǔ)上,制定合理的價(jià)格策略和產(chǎn)品定位。價(jià)格策略需考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和消費(fèi)者的支付意愿,通過價(jià)格策略的動(dòng)態(tài)調(diào)整,提高市場(chǎng)份額和企業(yè)利潤(rùn)。產(chǎn)品定位則須結(jié)合消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì),明確目標(biāo)市場(chǎng),提高產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度和滿意度。渠道選擇也是至關(guān)重要的一環(huán),需根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者購買習(xí)慣,選擇最合適的銷售渠道,確保產(chǎn)品能夠高效到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。結(jié)合線上和線下渠道,提供多元化的購買途徑,提高消費(fèi)者的購買便利性。
在促銷策略方面,需要綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的激勵(lì)機(jī)制,通過折扣、積分、贈(zèng)品等手段,刺激消費(fèi)者購買欲望。促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)基于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果,精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者行為變化的趨勢(shì),靈活調(diào)整策略,以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。通過科學(xué)的決策模型,將基于經(jīng)濟(jì)管理的理論運(yùn)用于實(shí)際營(yíng)銷策略中,從而實(shí)現(xiàn)更高效的市場(chǎng)運(yùn)作和資源配置。
2.產(chǎn)品定位價(jià)格設(shè)定渠道選擇和促銷策略的決策分析
在制定基于經(jīng)濟(jì)管理的營(yíng)銷策略時(shí),產(chǎn)品定位是首要任務(wù)。產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置直接影響目標(biāo)消費(fèi)者群體的選擇,需要綜合考慮消費(fèi)者偏好、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局以及經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)等因素。價(jià)格設(shè)定方面,需要通過經(jīng)濟(jì)學(xué)中的彈性理論和邊際效用分析,確保價(jià)格策略既能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,又能吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者。渠道選擇方面,通過分析不同銷售渠道的成本和收益,識(shí)別最能接觸目標(biāo)消費(fèi)者并有效傳遞產(chǎn)品價(jià)值的途徑。促銷策略則需結(jié)合消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋,制定具有吸引力的促銷活動(dòng)。這包括但不限于折扣、贈(zèng)品和積分回饋等方式,以增強(qiáng)消費(fèi)者購買意愿并提高品牌忠誠(chéng)度。在具體實(shí)施過程中,應(yīng)不斷監(jiān)測(cè)市場(chǎng)反應(yīng)和消費(fèi)者反饋,及時(shí)調(diào)整策略以適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求,確保營(yíng)銷策略的持續(xù)有效性和靈活性。
3.觀察和適應(yīng)消費(fèi)者行為改變作為營(yíng)銷決策的重要依據(jù)
觀察和適應(yīng)消費(fèi)者行為的變化是營(yíng)銷決策的重要依據(jù),核心在于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和響應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。經(jīng)濟(jì)管理理論強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)環(huán)境的變化和消費(fèi)者需求的多樣性,這要求企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)必須具備高度的敏銳度和快速反應(yīng)能力。先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和量化分析方法可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者行為模式的變化,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過細(xì)致地分析消費(fèi)者反饋、購買習(xí)慣和市場(chǎng)趨勢(shì),企業(yè)能夠優(yōu)化產(chǎn)品定位和營(yíng)銷組合,從而提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
五、結(jié)語
本次研究從經(jīng)濟(jì)管理的角度分析了消費(fèi)者行為,利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)深入探究其購買行為模式,找出了影響消費(fèi)者行為的各類經(jīng)濟(jì)因素,并在此基礎(chǔ)上,針對(duì)不同市場(chǎng)環(huán)境和商品類型,提出了新的營(yíng)銷策略制定方法。該方法涵蓋了產(chǎn)品定位、價(jià)格設(shè)定、渠道選擇和促銷策略等重要營(yíng)銷決策領(lǐng)域。同時(shí),本研究還把握了消費(fèi)者行為的變化趨勢(shì),強(qiáng)調(diào)了適應(yīng)消費(fèi)者行為變化的重要性,并提出了相關(guān)的策略建議。然而,需要指出的是,該研究方法雖然具有一定的理論參考價(jià)值,但應(yīng)用于實(shí)際情況時(shí),可能會(huì)受到市場(chǎng)環(huán)境、商品類型、消費(fèi)群體等多種因素的影響,因此,企業(yè)在運(yùn)用本研究提出的方法時(shí),還需要結(jié)合自身實(shí)際情況,靈活調(diào)整營(yíng)銷策略??偟膩碚f,本研究為企業(yè)提供了一種新的視角和方法,以更有效的方式理解消費(fèi)者行為,制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。未來,隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和消費(fèi)者行為的不斷變化,該研究方法的應(yīng)用前景將更加廣闊。我們將繼續(xù)對(duì)此進(jìn)行深入研究和探索,以期最終實(shí)現(xiàn)更高效、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略制定。
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作者簡(jiǎn)介:張潔(1984.03— ),女,漢族,江蘇人,本科,蘇州托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師,研究方向:財(cái)會(huì)、經(jīng)管。