探討：制定眼鏡驗配服務行業(yè)全國通用輔助標志是否可行

編輯老師：

您好！

我從事眼鏡零售業(yè)多年，有一個話題想與廣大同仁探討——是否可以像銀行、美發(fā)、藥店等業(yè)態(tài)一樣，在全國范圍制定并推廣眼鏡驗配服務行業(yè)通用輔助標志？

目前，絕大多數(shù)眼鏡店一貫注重店堂裝修，包括門面和門頭的設計與制作，以求最大限度的“吸睛”效果以及為顧客營造良好的購物環(huán)境。但由于許多城市不允許店家在門頭上方墻體設置挑空的雙面招牌（燈箱），使得眼鏡店的門面和門頭設計過于“平面化”，人們需要走到店門前（或者街道對面的有限范圍）才能看到。平面化的門面和門頭設計不容易引起路人（潛在目標客戶群體）的注意，而要解決這個困擾，可以在店面門頭側下方設置一個雙面的店招燈箱。

盡管按照現(xiàn)行的國務院頒布的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》和各省市地方通過的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》，均沒有禁止門店設置和懸掛小燈箱的規(guī)定，但絕大部分城市的城管部門在實際工作中對此均予以嚴格限制甚至禁止。一般說來，只有以下幾類小燈箱被允許安裝懸掛：1.銀行、郵政、彩票等具有公用事業(yè)或公益屬性的機構，該類機構均設置了懸掛小燈箱，具有一定的辨識度；2.零售藥店行業(yè)的“全國藥品零售企業(yè)統(tǒng)一標志”，以前藥店的小燈箱規(guī)格樣式并不統(tǒng)一，現(xiàn)行的“綠十字”標志于2008年由中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會提出，逐步規(guī)范后得以在全國藥店推廣使用；3.美發(fā)行業(yè)的螺旋條紋旋轉燈，該招牌燈在上世紀80年代就已經(jīng)在國內美發(fā)行業(yè)出現(xiàn)、后來全行業(yè)普及，雖然沒有統(tǒng)一的規(guī)格和樣式，只是旋轉螺旋條紋和豎直條狀兩個共同特點，足以讓人看到旋轉燈就知道是美發(fā)店的標志。

鑒于眼鏡驗配門店不屬于公用事業(yè)或公益機構，也沒有美發(fā)行業(yè)的“約定俗成和歷史形成”的契機，唯有與藥店一樣以屬于民生與便民服務行業(yè)作為切入點，由行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一制定“全國眼鏡驗配企業(yè)統(tǒng)一標志”并在全行業(yè)推廣（參考中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會的“全國醫(yī)藥零售企業(yè)統(tǒng)一標志”的推廣路徑）。為此，筆者專門咨詢了城管部門相關人員，答復是眼鏡驗配門店是與民生相關的便民服務行業(yè)，如果有統(tǒng)一制定格式并推廣的行業(yè)標志小燈箱懸掛在門頭應該是可行的，門店可以憑相關推廣文件在當?shù)爻枪懿块T備案，也可以向現(xiàn)場執(zhí)法的城管人員出示相關文件。

鑒于此，個人建議行業(yè)主管部門和相關行業(yè)協(xié)會能否制定“眼鏡驗配服務行業(yè)通用亮化輔助標志（全國眼鏡驗配企業(yè)統(tǒng)一標志）”，并且在全行業(yè)推廣，以規(guī)范眼鏡驗配企業(yè)的經(jīng)營與服務，從而提高行業(yè)的社會影響力與美譽度。

——寧波愛之眼鏡有限公司 楊興通

觀點集萃"

眼鏡店長 肖之林（廣西北海）：

制定眼鏡驗配行業(yè)全國通用輔助標志是一個復雜但值得探討的問題。就可行性而言，由于眼鏡驗配涉及驗光、定配、銷售、售后服務等多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需要一定的專業(yè)知識和技能，在門店制定、推廣全國通用的輔助標志可以統(tǒng)一行業(yè)標準，提高服務質量，減少因地區(qū)差異或技術差異導致的服務質量不均等問題，提高服務效率，讓更多的消費者感到滿意。

眼鏡店長 張波（哈爾濱）：

如果能有一個行業(yè)全國通用輔助標志，相信可以讓更多的消費者一眼辨識，更容易理解和接受服務，增強消費者對驗配行業(yè)的信任感。在市場競爭日益激烈的情況下，制定全國通用的輔助標志可以進一步細化《眼鏡驗配服務規(guī)范》等要求，推動行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，幫助零售企業(yè)加強管理規(guī)范，更好地服務消費者。

眼鏡店長 程寧（重慶市北碚區(qū)）：

從實施層面來看，該建議尚存在以下難點：一是地區(qū)差異。我國地域遼闊，不同地區(qū)之間在文化、經(jīng)濟、技術等方面存在一定的差異，可能導致通用輔助標志在某些地區(qū)難以完全適應或推廣。二是技術更新。我國眼鏡驗配技術不斷更新，新的技術和設備涌現(xiàn)，通用輔助標志需要跟上技術更新的步伐，否則可能會因為過時而失去作用。三是成本投入。制定和推廣全國通用的輔助標志需要一定的成本投入，包括設計、制作、宣傳等方面的費用，以及后續(xù)維護和更新的費用等，這些難度因素都值得深思。

驗光師 小蔣（江蘇省南通市）：

在制定通用輔助標志之前，需要進行充分的調研工作，了解不同地區(qū)、不同企業(yè)之間的需求和差異，確保標志的通用性和適應性?？梢越梃b國內外其他行業(yè)的經(jīng)驗，通過在標準化和規(guī)范化方面的經(jīng)驗和成功案例，為眼鏡驗配行業(yè)提供參考。

建議

眼鏡驗配服務行業(yè)通用輔助標志設計要點參考

1. 燈箱采用門頭側招懸掛吸塑雙面燈箱，線條流暢有檔次，造型簡潔便于安裝。

2. 畫面設計簡潔、醒目，反映行業(yè)特性，“E”字視力視標是最佳的設計元素。考慮到不同距離的可視性，選取標準對數(shù)視力表中4.5、4.7、4.8三行的視標按照圖片尺寸同比例放大，內側下方可以放一個卡通造型眼鏡，上方為門店形象Logo，燈箱兩面的圖片呈對稱設計以確保視標圖案均位于外側。

3. 燈箱尺寸主要考慮門頭外挑的寬度和離地高度，以及周邊店面的情況。如果位置條件允許的話，可以選擇1000×500的規(guī)格。選擇橫式懸掛燈箱的安裝固定時，要考慮門頭底板的材質和強度，畫面布局相應調整。

4. 畫面配色不必繁復，印刷一般不超過3種顏色。

對于制定并推廣眼鏡驗配行業(yè)全國通用輔助標志的提議，廣大讀者朋友有哪些想法？

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