大數(shù)據(jù)時代跨境電商的運營策略研究

摘 要：隨著全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，跨境電商已成為國際貿(mào)易的重要組成部分。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，跨境電商行業(yè)面臨著前所未有的機遇。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用為跨境電商提供了豐富的數(shù)據(jù)資源，使得企業(yè)能夠更精準地把握市場需求、優(yōu)化運營策略、提高市場競爭力。文章分析了大數(shù)據(jù)時代跨境電商的發(fā)展趨勢，并對大數(shù)據(jù)時代跨境電商的運營策略進行了探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 跨境電商 發(fā)展趨勢 運營策略

中圖分類號：F724.6 "文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2025）01-044-02

跨境電商作為新興的貿(mào)易方式，其市場規(guī)模正在不斷擴大。在大數(shù)據(jù)時代背景下，跨境電商企業(yè)需要運用先進的技術(shù)手段，如大數(shù)據(jù)分析，來制定和調(diào)整其運營策略，以更好地適應市場的變化并滿足消費者的需求。

一、大數(shù)據(jù)時代跨境電商的發(fā)展趨勢

在大數(shù)據(jù)時代，跨境電商正迎來前所未有的發(fā)展機遇，其發(fā)展趨勢呈現(xiàn)出多元化、個性化和智能化的特點。

（一）跨境電商持續(xù)增長，大數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵驅(qū)動力

近年來，跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2022年我國跨境電商進出口規(guī)模達到2.11萬億元，同比增長9.8%[1]；2023年前三季度更是同比增長14.4%[2]。這一增長趨勢預計在未來幾年內(nèi)將持續(xù)保持。在這一過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用起到了關(guān)鍵作用。通過大數(shù)據(jù)分析，跨境電商企業(yè)可以更加準確地把握市場需求、消費者偏好以及競爭對手的動態(tài)，從而制定更加精準的市場策略。

（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準營銷與個性化服務

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入應用，跨境電商企業(yè)能夠更精準地把握消費者需求，實現(xiàn)精準營銷和個性化服務。通過對海量用戶數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以深入了解消費者的購買習慣、偏好以及潛在需求，從而制定個性化的營銷策略和產(chǎn)品推薦。這種精準營銷不僅提高了廣告的轉(zhuǎn)化率，還增強了消費者的購物體驗，促進了復購率的提升。例如，跨境電商平臺可以利用用戶瀏覽記錄、搜索歷史和購買行為等數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，實現(xiàn)個性化的商品推薦和優(yōu)惠活動推送。同時，通過社交媒體等渠道收集用戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提升用戶滿意度。

（三）跨境電商平臺的多元化與細分化

隨著市場的不斷發(fā)展和消費者需求的多樣化，跨境電商平臺將出現(xiàn)更多的多元化和細分化趨勢。除了綜合性大平臺外，更多專注于特定品類、特定區(qū)域或特定消費群體的垂直電商平臺將涌現(xiàn)，為消費者提供更加專業(yè)和深入的服務。這種多元化和細分化的趨勢使得跨境電商平臺能夠更好地滿足消費者的個性化需求，提高市場競爭力。同時，對于跨境電商企業(yè)來說，也能夠通過深耕細分市場，建立獨特的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化發(fā)展。

（四）供應鏈管理的智能化與協(xié)同化

在大數(shù)據(jù)時代，跨境電商的供應鏈管理將更加智能化和協(xié)同化。通過應用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進技術(shù)，企業(yè)可以實時監(jiān)控庫存情況、物流運輸和訂單處理等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)供應鏈的快速響應和高效協(xié)同。智能化供應鏈管理將提高跨境電商的運營效率，降低運營成本。例如，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對訂單進行預測分析，企業(yè)可以提前采購和備貨，避免庫存積壓和滯銷風險。同時，智能化供應鏈管理還能夠優(yōu)化物流路徑和運輸方式，降低物流成本和時間成本。

（五）跨境電商合規(guī)化與本土化運營

隨著跨境電商市場的不斷發(fā)展和監(jiān)管政策的日益嚴格，合規(guī)化和本土化運營將成為跨境電商企業(yè)的重要趨勢?？缇畴娚唐髽I(yè)需要遵守各國和地區(qū)的法律法規(guī)要求，確保業(yè)務合規(guī)性和可持續(xù)性。同時，為了更好地服務全球消費者，跨境電商企業(yè)還需要加強本土化運營，包括提供多語言網(wǎng)站、本地支付選項、本地化的市場營銷策略等。本土化運營將有助于跨境電商企業(yè)更好地理解和滿足當?shù)叵M者的需求，提高市場占有率和品牌知名度。同時，本土化運營還能夠降低企業(yè)面臨的文化差異和法律風險，確保業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時代跨境電商的運營策略

（一）精準營銷

在大數(shù)據(jù)時代，跨境電商企業(yè)通過精準營銷能夠更深入地了解消費者需求和市場趨勢，實現(xiàn)更精準的市場定位和推廣活動[3]。通過數(shù)據(jù)收集與整理、市場人群分析、競爭對手分析等關(guān)鍵步驟，企業(yè)可以制定更有效的營銷策略，提高市場競爭力。同時，個性化推薦、精準廣告投放等具體實踐將進一步提升企業(yè)的運營效率和消費者滿意度。

首先，跨境電商企業(yè)通過收集、整理和分析用戶的行為數(shù)據(jù)、購物習慣、地理位置等信息，更全面地了解目標用戶的特征和需求。這些數(shù)據(jù)包括用戶的瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞、購買歷史、支付偏好等，從而幫助企業(yè)構(gòu)建用戶畫像，實現(xiàn)精準的用戶定位。基于大數(shù)據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以進行市場人群分析，了解目標市場的特點和需求。通過分析消費者的個人信息、購買偏好、興趣愛好等，跨境電商企業(yè)可以將消費者細分為不同的人群，實現(xiàn)更精準的市場定位和推廣活動。此外，大數(shù)據(jù)分析不僅可以幫助企業(yè)了解當前市場狀況，還能夠預測跨境市場的發(fā)展趨勢。通過對海量數(shù)據(jù)的挖掘，企業(yè)可以洞察市場變化，提前調(diào)整營銷策略，搶占先機。

除了對目標市場進行分析，跨境電商企業(yè)還需要對競爭對手進行詳細分析。收集競爭對手的銷售數(shù)據(jù)、價格策略、促銷活動等信息，幫助企業(yè)找到與競爭對手的差異化競爭點，并制定相應的營銷策略。通過大數(shù)據(jù)分析工具，企業(yè)可以實時追蹤市場情況、消費者反饋和競爭對手動態(tài)，根據(jù)實時的市場數(shù)據(jù)及時調(diào)整營銷策略。通過對用戶畫像的深入分析，企業(yè)可以在正確的時間、以正確的方式向消費者推送正確的信息。并利用社交媒體、搜索引擎等平臺，實現(xiàn)精準的廣告投放，提高廣告的點擊率和轉(zhuǎn)化率。

（二）供應鏈管理

在大數(shù)據(jù)時代，跨境電商的供應鏈管理需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)市場的精準預測、供應商的合理選擇、庫存的優(yōu)化管理和物流的高效運作。

首先，通過收集和分析市場數(shù)據(jù)，跨境電商可以預測未來市場的趨勢和消費者需求，從而提前調(diào)整產(chǎn)品策略、庫存管理和物流計劃。例如，利用大數(shù)據(jù)分析工具對歷史銷售數(shù)據(jù)、搜索關(guān)鍵詞、社交媒體討論等進行挖掘，發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會或消費者偏好。

其次，大數(shù)據(jù)可以幫助跨境電商更全面地評估供應商的能力、信譽和性價比，從而選擇合適的合作伙伴。通過對供應商的歷史交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)、交貨時間等進行分析，企業(yè)可以制定更準確的供應商評分和選擇標準。

再次，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對庫存進行實時監(jiān)控和預測，確保庫存水平既能滿足市場需求，又能避免過多的庫存積壓。通過分析歷史銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢和促銷活動等因素，預測未來一段時間內(nèi)的需求變化，并據(jù)此調(diào)整庫存策略。

最后，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，跨境電商可以實時跟蹤貨物的運輸狀態(tài)，確保貨物能夠按時、準確地送達消費者手中。同時，通過對物流數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)潛在的物流瓶頸和延誤風險，并提前采取措施進行干預和調(diào)整。

（三）風險管理

大數(shù)據(jù)時代跨境電商的風險管理需要企業(yè)從多個方面入手，包括風險識別與評估、建立完善的風險管理體系、加強合規(guī)管理、優(yōu)化供應鏈管理以及利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行風險管理等。這些策略的實施將有助于企業(yè)降低運營風險，提高市場競爭力。

跨境電商在運營過程中，首先，需要進行風險識別與評估。這包括對政治、經(jīng)濟、法律、技術(shù)、市場等方面的風險進行全面分析和評估。企業(yè)可以通過對外部環(huán)境的監(jiān)測和內(nèi)部業(yè)務的審視，識別出可能對跨境電商運營產(chǎn)生風險的因素和事件。例如，政治穩(wěn)定性、經(jīng)濟政策調(diào)整、法律法規(guī)變動、技術(shù)更新迭代、市場需求變化等都可能成為潛在的風險點。為了準確評估這些風險，企業(yè)可以采用定量和定性相結(jié)合的方法。定量評估可以通過收集和分析歷史數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等，對風險的發(fā)生概率和影響程度進行量化評估。定性評估則可以通過專家意見、市場調(diào)研等方式，對風險的性質(zhì)和潛在影響進行定性分析。

其次，建立完善的風險管理體系是跨境電商風險管理的基礎。企業(yè)可以制定一系列的風險管理制度和流程，包括風險評估、風險預警、風險應對等方面的制度。這些制度應該明確風險管理的責任主體、管理流程、風險分類和應對策略等內(nèi)容。同時，企業(yè)還應該建立相應的崗位和團隊，負責風險管理工作。這些團隊應該具備專業(yè)的風險管理知識和技能，能夠及時發(fā)現(xiàn)和應對潛在的風險。此外，企業(yè)還可以引入風險管理軟件和技術(shù)工具，提高風險管理的效率和準確性。

再次，跨境電商涉及多個國家和地區(qū)的法律法規(guī)，企業(yè)必須加強合規(guī)管理，遵守各國家和地區(qū)的相關(guān)法律和規(guī)定。這包括了解并遵守進出口政策、稅收政策、知識產(chǎn)權(quán)保護等法律法規(guī)，確保自身經(jīng)營活動的合法性。為了加強合規(guī)管理，企業(yè)可以建立專門的合規(guī)團隊或部門，負責研究和解讀相關(guān)法律法規(guī)，并及時將法律法規(guī)的變動情況告知相關(guān)部門。此外，企業(yè)還可以與專業(yè)的律師事務所或咨詢公司合作，獲取專業(yè)的法律咨詢和支持。

最后，在大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)技術(shù)為跨境電商的風險管理提供了有力的支持。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和分析大量的數(shù)據(jù)，構(gòu)建風險評估模型，識別潛在的風險隱患。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以幫助企業(yè)進行反欺詐分析、供應鏈風險管理等。例如，企業(yè)可以通過分析用戶的購買行為、歷史交易記錄等數(shù)據(jù)，建立反欺詐模型，識別風險用戶和欺詐行為。此外，企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)測供應鏈的各個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和預測供應鏈風險，并采取相應的措施進行干預和調(diào)整。

（四）人才培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時代跨境電商運營策略中的人才培養(yǎng)是一個復雜而重要的任務。通過明確人才需求、制定培養(yǎng)計劃、建立激勵機制以及國際合作與交流等措施的實施，可以培養(yǎng)出更多具備跨境電商專業(yè)知識和技能的人才，為跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

首先，要明確跨境電商行業(yè)所需的人才類型和能力要求?？缇畴娚踢\營人才需要具備國際貿(mào)易規(guī)則和政策知識、跨境電商平臺操作和管理能力、語言溝通能力和國際商務談判能力等。此外，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，數(shù)據(jù)分析、市場研究等能力也成為跨境電商人才的重要素質(zhì)。因此，在人才培養(yǎng)過程中，需要重點關(guān)注這些方面的能力培養(yǎng)。

其次，要根據(jù)跨境電商行業(yè)的人才需求，制定詳細的培養(yǎng)計劃。培養(yǎng)計劃應包括課程設置、實踐教育、師資建設等方面。要做好課程設置，在相關(guān)專業(yè)中，增加跨境電商相關(guān)的課程，如國際貿(mào)易、跨境電商運營、數(shù)據(jù)分析等，以培養(yǎng)跨境電商后備人才的專業(yè)知識和技能。實踐教育在跨境電商人才培養(yǎng)中占據(jù)重要地位。為了提高跨境電商后備人才的實踐能力和綜合素質(zhì)，可以采取相關(guān)措施。如案例教學，通過引入實際案例，讓跨境電商后備人才參與分析和討論，了解跨境電商的實際運營情況和挑戰(zhàn)；模擬實訓，利用模擬軟件或平臺，模擬跨境電商的實際操作場景，讓跨境電商后備人才在模擬環(huán)境中進行實踐操作和練習。師資建設直接關(guān)系到培養(yǎng)質(zhì)量，要加強跨境電商師資隊伍建設，引進具有跨境電商實踐經(jīng)驗的教師和行業(yè)專家，為跨境電商后備人才提供更實用、更貼近實際的指導和建議。

再次，為了激發(fā)跨境電商后備人才的學習積極性，提高人才培養(yǎng)效果，需要建立有效的激勵機制。如獎學金制度，設立獎學金，對在跨境電商相關(guān)課程和實踐中表現(xiàn)優(yōu)秀的后備人才給予獎勵。此外還應為后備人才提供更多的實習機會，讓他們在實踐中學習和成長。同時，與跨境電商企業(yè)建立合作關(guān)系，為后備人才提供更好的實習機會和職業(yè)發(fā)展前景。建立導師制度，讓具有豐富跨境電商實踐經(jīng)驗的教師或行業(yè)專家擔任后備人才的導師，為后備人才提供個性化的指導和建議。

最后，跨境電商是一個全球化的行業(yè)，需要具備國際視野和跨文化交流能力的人才。因此，在人才培養(yǎng)過程中，可以積極開展國際合作與交流活動，如與國外高校合作開設雙學位項目、組織后備人才參加國際競賽或交流項目等。這些活動不僅可以拓寬后備人才的國際視野，還可以提高他們的跨文化交流能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎。

三、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代的到來為跨境電商的發(fā)展提供了重要的機遇和挑戰(zhàn)。跨境電商企業(yè)需要運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來制定和調(diào)整其運營策略，以更好地適應市場的變化并滿足消費者的需求。通過精準營銷、供應鏈管理、風險管理和人才培養(yǎng)等策略的應用，跨境電商企業(yè)可以不斷提高其市場競爭力和運營效率，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1] 海關(guān)總署：2022年我國跨境電商進出口2.11萬億元增長9.8%[EB/OL].https：//m.gmw.cn/baijia/2023-01/13/36300544.html.

[2] 海關(guān)總署：前三季度我國跨境電商進出口1.7萬億元增長14.4%[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/sid=1779610949055824840amp;

wfr=spideramp;for=pc

[3] 呂健.大數(shù)據(jù)時代跨境電商企業(yè)精準營銷對策研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展.2021（04）：199-200+203.

（作者單位：福州職業(yè)技術(shù)學院 福建福州 350001）

[作者簡介：鄭航（1987—），男，湖北黃岡人，碩士，講師，主要研究方向：跨境電商、日本經(jīng)濟與社會文化、職業(yè)教育。]

（責編：若佳）