人工智能賦能技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)

摘要：為了更好地適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，眾多技工院校圖書館開始利用人工智能技術(shù)來改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)模式，旨在為廣大讀者提供更加便捷的場(chǎng)景化服務(wù)，促使技工院校圖書館數(shù)字化閱讀推廣體系的構(gòu)建，繼而提高服務(wù)水平?；诖?，文章深入論述人工智能賦能的技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)的內(nèi)容，分析這一全新服務(wù)模式的構(gòu)建要素與構(gòu)建路徑。

關(guān)鍵詞：人工智能；數(shù)字閱讀；圖書館；場(chǎng)景化服務(wù)

分類號(hào)：G250.7

隨著數(shù)字智能技術(shù)的不斷發(fā)展，技工院校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)方面取得了顯著進(jìn)展。通過應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)字處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)共享技術(shù)等先進(jìn)手段，技工院校圖書館的服務(wù)水平得到了大幅提高。然而，部分技工院校圖書館的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)普及程度仍然不高，甚至停留在如何應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的層面。隨著人工智能技術(shù)的不斷成熟，其在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用愈加廣泛。在圖書館領(lǐng)域，人工智能技術(shù)的應(yīng)用對(duì)提升數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)質(zhì)量提供了強(qiáng)有力的支持。所謂圖書館數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)，可以簡(jiǎn)單理解為圖書館為滿足讀者的閱讀需求，通過提供定制化、個(gè)性化的閱讀場(chǎng)景，提升讀者滿意度，提高讀者參與度。相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)積極了解并參與到技工院校圖書館在數(shù)字閱讀推廣方面的工作，熟悉人工智能技術(shù)的應(yīng)用以及它對(duì)圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的影響與作用機(jī)制。

人工智能賦能數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)的內(nèi)容

人工智能對(duì)圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的作用機(jī)制主要體現(xiàn)在閱讀空間場(chǎng)景化、數(shù)字資源場(chǎng)景化和讀者與數(shù)字閱讀推廣服務(wù)交互化三個(gè)方面。

所謂閱讀空間場(chǎng)景化，是指數(shù)字閱讀推廣中，技工院校圖書館通過合理的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，為讀者帶來一種全新的閱讀體驗(yàn)。例如，通過應(yīng)用人工智能技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用程序等手段，技工院校圖書館可以為讀者提供符合他們閱讀習(xí)慣的數(shù)字閱讀界面，使其能夠沉浸在閱讀中。另外，閱讀空間場(chǎng)景化還包括閱讀氛圍的營(yíng)造與閱讀社交場(chǎng)景兩個(gè)方面，前者旨在通過添加娛樂性元素，如虛擬角色扮演、問答游戲等，提高讀者的參與度，強(qiáng)化閱讀體驗(yàn)；后者則是基于構(gòu)建社區(qū)系統(tǒng)，利用微信、QQ等工具，搭建一個(gè)專門用于閱讀交流的社區(qū)空間，使讀者與相關(guān)閱讀活動(dòng)、閱讀內(nèi)容及課程有效連接到一起，便于志同道合的讀者進(jìn)行交流分享。

在實(shí)現(xiàn)數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)中，數(shù)字資源場(chǎng)景化是不可或缺的一部分，其主要是通過對(duì)技工院校圖書館現(xiàn)有的館藏資源進(jìn)行整合、優(yōu)化，以更好滿足讀者的閱讀需求。該過程涉及知識(shí)資源加工服務(wù)、主題讀物推薦服務(wù)與文獻(xiàn)信息共享服務(wù)。知識(shí)資源加工服務(wù)是指將外部獲取的數(shù)字資源與技工院校圖書館原有的數(shù)字資源進(jìn)行深度加工，讓它們之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，便于讀者進(jìn)行使用和拓展其知識(shí)面；主題讀物推薦服務(wù)是圍繞某一主題挑選并推送相關(guān)的讀物給讀者，并以故事化場(chǎng)景呈現(xiàn)，便于讀者的理解和認(rèn)知；文獻(xiàn)信息共享服務(wù)則是以提高其易用性、可訪問性為目的，通過對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源進(jìn)行整理，更好地適應(yīng)讀者的閱讀習(xí)慣和使用需求。例如，在文獻(xiàn)信息的展示形式上，應(yīng)從讀者的角度出發(fā)，應(yīng)用先進(jìn)的科技手段予以多樣化揭示，最終讓場(chǎng)景化內(nèi)容的呈現(xiàn)更具吸引力。

在數(shù)字閱讀推廣中，交互化主要體現(xiàn)在讀者與閱讀場(chǎng)景、數(shù)字資源和技工院校圖書館智慧系統(tǒng)之間的緊密互動(dòng)。讀者與閱讀場(chǎng)景的交互是指技工院校圖書館基于對(duì)讀者基本需求和閱讀習(xí)慣的了解，為其打造的個(gè)性化閱讀場(chǎng)景，如閱讀中加入互動(dòng)環(huán)節(jié)、通過虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)為讀者帶來沉浸式閱讀體驗(yàn)。讀者與數(shù)字資源的交互可以保證讀者能夠更高效地獲取數(shù)字資源，同時(shí)，鼓勵(lì)讀者參與數(shù)字資源的建設(shè)，如對(duì)數(shù)字資源建設(shè)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出改進(jìn)建議等，以此更好地推動(dòng)數(shù)字資源建設(shè)，提高數(shù)字閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量。最后，讀者與技工院校圖書館智慧系統(tǒng)的交互則是利用多種智能技術(shù)手段，以滿足讀者的信息獲取需求，如通過智能助手為讀者提供咨詢服務(wù)，解答他們?cè)陂喿x過程中遇到的問題等。

人工智能賦能數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式構(gòu)建的要素

資源要素

資源要素指的是技工院校圖書館具有的數(shù)字資源，其目的在于滿足讀者的多樣化閱讀需求。當(dāng)前，讀者的閱讀需求呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化的特征，且不同讀者的認(rèn)知水平、職業(yè)、年齡等存在差異，對(duì)數(shù)字資源的需求各不相同。所以，在人工智能賦能技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)模式的構(gòu)建中，必須做好數(shù)字資源的建設(shè)。例如，除了要從各種渠道整合數(shù)字資源，還要對(duì)這些資源進(jìn)行篩選、分類。例如，可以構(gòu)建歷史著作數(shù)據(jù)庫(kù)、文化名著數(shù)據(jù)庫(kù)、科研報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)等，將資源以多樣化的方式呈現(xiàn)出來，為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。

需求要素

數(shù)字時(shí)代下，讀者的閱讀需求呈現(xiàn)出明顯差異，且這些需求處于動(dòng)態(tài)變化的過程中。因此，在該服務(wù)模式的構(gòu)建中，必須加強(qiáng)對(duì)讀者需求要素的分析。這不僅要求準(zhǔn)確分析和識(shí)別讀者的潛在閱讀需求，還要求對(duì)其動(dòng)態(tài)行為的跟蹤和分析，以便快速匹配對(duì)應(yīng)的閱讀服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)讀者與服務(wù)場(chǎng)景的智慧交互。這一過程中，技工院校圖書館應(yīng)重視人工智能技術(shù)的應(yīng)用。例如，借助該技術(shù)對(duì)讀者的實(shí)時(shí)行為進(jìn)行跟蹤與分析，一旦判斷他們正在使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行閱讀，便可以為其快速匹配適合在移動(dòng)設(shè)備上閱讀的信息資源。再如，通過對(duì)其地理位置的獲取，為他們提供附近有關(guān)的閱讀活動(dòng)，引導(dǎo)讀者更多地參與線下的閱讀活動(dòng)。除此以外，還可以利用人工智能技術(shù)對(duì)讀者未來一段時(shí)間內(nèi)可能產(chǎn)生的閱讀需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。

平臺(tái)要素

在將讀者場(chǎng)景化服務(wù)需求與技工院校圖書館數(shù)字資源進(jìn)行聯(lián)結(jié)的過程中，平臺(tái)要素發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。這使其在人工智能技術(shù)賦能技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)模式的構(gòu)建中占據(jù)關(guān)鍵地位。一般而言，智慧服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備多種功能，以有效適應(yīng)不同讀者的使用需求。例如，平臺(tái)應(yīng)支持讀者以語音指令的形式獲取信息、能將掃描的文章轉(zhuǎn)化為可編輯的文本等，以提升讀者體驗(yàn)。為此，技工院校圖書館應(yīng)基于多種創(chuàng)新性的技術(shù)手段進(jìn)行智慧服務(wù)平臺(tái)的搭建，如文本讀取、語音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等，并基于情景感知、大數(shù)據(jù)等技術(shù)形成對(duì)讀者個(gè)性化需求的分析機(jī)制，方便讀者在多樣態(tài)場(chǎng)景中高效獲取和使用數(shù)字閱讀資源。

服務(wù)要素

為了更有效地滿足讀者的需求，技工院校圖書館通過對(duì)上述三種要素的整合，設(shè)計(jì)出符合讀者需求的服務(wù)形式與內(nèi)容，使數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)質(zhì)量達(dá)到較高水平。人工智能技術(shù)的應(yīng)用不僅使得技工院校圖書館更高效地整合多樣化的數(shù)字資源，還能準(zhǔn)確識(shí)別讀者的閱讀需求，并構(gòu)建智慧服務(wù)平臺(tái)，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)場(chǎng)景。通過數(shù)字智能終端、虛擬空間與實(shí)體閱讀空間，技工院校圖書館能進(jìn)一步優(yōu)化閱讀資源的推送服務(wù)，使之更加個(gè)性化、智能化，形成整體交互的服務(wù)模式，這對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量具有積極作用。

人工智能賦能技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)模式構(gòu)建的路徑

推進(jìn)數(shù)字閱讀資源交互式建設(shè)

對(duì)于技工院校圖書館而言，在數(shù)字閱讀推廣的實(shí)踐中，其面臨的最大問題在于自身的館藏資源有限，難以充分滿足讀者的個(gè)性化閱讀需求。針對(duì)這一問題，技工院校圖書館應(yīng)有效運(yùn)用人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等先進(jìn)的科技手段，從多種渠道獲取數(shù)字資源。例如，技工院校圖書館可以基于人工智能技術(shù)構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)字閱讀資源智慧采集機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中比較熱門、內(nèi)容質(zhì)量高的數(shù)字資源進(jìn)行采集，包括但不限于圖文、音頻和視頻等。采集完成后，技工院校圖書館還需對(duì)這些資源進(jìn)行嚴(yán)格篩選和加工，并將其補(bǔ)充到現(xiàn)有的數(shù)字閱讀資源庫(kù)中。在此基礎(chǔ)上，技工院校圖書館還應(yīng)根據(jù)不同讀者的場(chǎng)景服務(wù)需求進(jìn)行智慧推送，實(shí)現(xiàn)資源的智慧共享。

精準(zhǔn)分析讀者個(gè)性化需求

不同于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)以讀者為中心，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，提升讀者的服務(wù)體驗(yàn)。為了更加深入、準(zhǔn)確地了解讀者的興趣偏好和閱讀習(xí)慣，技工院校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人工智能技術(shù)的應(yīng)用力度，借此精準(zhǔn)分析讀者個(gè)性化需求，為他們打造個(gè)性化的閱讀服務(wù)場(chǎng)景。另外，還應(yīng)注重對(duì)動(dòng)態(tài)識(shí)別與情景感知技術(shù)的應(yīng)用。這些技術(shù)可以在保護(hù)讀者個(gè)人隱私的前提下，深度挖掘與準(zhǔn)確識(shí)別讀者的閱讀需求，繼而為其提供高效化與貼心的場(chǎng)景化服務(wù)。例如，當(dāng)讀者在技工院校圖書館的數(shù)字平臺(tái)上多次瀏覽某一類信息資源時(shí)，系統(tǒng)便能借助情景感知技術(shù)及時(shí)采集相關(guān)數(shù)據(jù)，判斷讀者對(duì)哪類信息資源感興趣，隨后為他們推薦更多類似的內(nèi)容。

搭建智慧服務(wù)平臺(tái)

數(shù)字時(shí)代下，技工院校圖書館的服務(wù)功能不再局限于書籍的借閱，而是逐漸演變成了一個(gè)高度集成的綜合性知識(shí)服務(wù)中心，集信息收集、整理與傳播于一體。在數(shù)字閱讀場(chǎng)景化服務(wù)模式的構(gòu)建中，為了更好滿足讀者的需求，技工院校圖書館應(yīng)利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行智慧服務(wù)平臺(tái)的搭建。例如，通過開發(fā)微信小程序、移動(dòng)閱讀服務(wù)平臺(tái)和數(shù)字閱讀App等，技工院校圖書館可以讓讀者隨時(shí)隨地訪問館藏資源。同時(shí)，還應(yīng)借助智慧服務(wù)平臺(tái)為不同讀者提供個(gè)性化的信息資源。為了增強(qiáng)讀者的參與度與互動(dòng)性，引入互動(dòng)平臺(tái)、社區(qū)系統(tǒng)等，使圖書館的服務(wù)內(nèi)容與形式更加豐富，并能讓讀者在不一樣的場(chǎng)景下享受閱讀，增進(jìn)彼此之間的聯(lián)系，從而形成良好的數(shù)字閱讀氛圍。

深度整合服務(wù)要素

為了有效提高技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)要素的整合。通過這種方式，技工院校圖書館能為讀者提供一站式的數(shù)字閱讀解決方案，增強(qiáng)讀者的體驗(yàn)感。在此過程中，技工院校圖書館需打破傳統(tǒng)服務(wù)的界限，將線下與線上場(chǎng)景服務(wù)進(jìn)行有效銜接。例如，讀者可以不再受限于物理空間，而是可以在任何地方通過技工院校圖書館網(wǎng)站或應(yīng)用程序獲取館藏資源，滿足自己的閱讀需求。此外，技工院校圖書館還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，利用這些技術(shù)深化與其他圖書館、博物館、檔案館及科研機(jī)構(gòu)的合作，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)字資源的交互共享，最大化滿足讀者的閱讀需求。值得注意的是，技工院校圖書館也需注重對(duì)館員的教育培訓(xùn)工作，使他們對(duì)全新的服務(wù)理念、服務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容具有全面認(rèn)識(shí)，并及時(shí)更新專業(yè)技能，不斷提高服務(wù)能力，從而適應(yīng)崗位工作要求。

人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，為技工院校圖書館開展服務(wù)創(chuàng)新提供了新的可能性，特別是在構(gòu)建數(shù)字閱讀推廣場(chǎng)景化服務(wù)模式的過程中，人工智能技術(shù)更是發(fā)揮著重要作用。但目前人工智能技術(shù)在該領(lǐng)域的應(yīng)用尚處于探索階段，仍有許多具體的工作需相關(guān)人員積極落實(shí)，并在實(shí)踐中進(jìn)行不斷地優(yōu)化和創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐俊婷.基于大數(shù)據(jù)與AI的高校圖書館數(shù)字閱讀推廣優(yōu)化策略與實(shí)施路徑[J].造紙裝備及材料，2024（6）：184-186.

作者單位：唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院

基金項(xiàng)目：2024年度河北省人力資源和社會(huì)保障研究課題“AI賦能技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣研究”（JRSJY-2024-1086）