【摘要】在以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變革和新課改為標(biāo)志的新時期,師生關(guān)系產(chǎn)生了巨大變化,給中小學(xué)教師帶來了新的職業(yè)壓力與職業(yè)挑戰(zhàn)。本研究采用質(zhì)性研究方法對40位中小學(xué)教師進(jìn)行訪談,歸納出新時期中小學(xué)師生關(guān)系的特點與問題。研究發(fā)現(xiàn),由于新時期信息技術(shù)深入滲透與我國多年來國民教育取得成效以及新時期學(xué)生、家長的整體素質(zhì)顯著提升,傳統(tǒng)的威權(quán)型師生關(guān)系轉(zhuǎn)向合作與服務(wù)型師生關(guān)系。師生情感聯(lián)系日益緊密,但也爆發(fā)出新的矛盾,導(dǎo)致教師管理學(xué)生的糾結(jié)與困惑。如何對自身職業(yè)身份的復(fù)雜性和沖突性進(jìn)行認(rèn)同與角色整合成為新時代教師亟須解決的問題。
【關(guān)鍵詞】中小學(xué)教師工作壓力師生關(guān)系師家關(guān)系質(zhì)性研究
新時期是指近20年來的信息社會和黨的十八大以來的中國式現(xiàn)代化建設(shè)時期。新時期所引起的人際關(guān)系的變化影響著師生關(guān)系的變化。師生關(guān)系是指教師與學(xué)生圍繞學(xué)校教育與管理發(fā)生溝通與交流的過程。新課改要求課程的功能從單純的傳授知識向引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生產(chǎn)、學(xué)會做人的方向調(diào)整。要求教師通過發(fā)展與學(xué)生之間的人際關(guān)系來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí),教學(xué)在某種意義上成為一種關(guān)系教學(xué)[1]。然而,一些教師并沒有具備足夠的心理準(zhǔn)備去適應(yīng)師生關(guān)系的新變化。研究發(fā)現(xiàn),近三十年來,教師已經(jīng)從以往被認(rèn)為的“低壓力職業(yè)”變?yōu)榱斯ぷ鲏毫ψ畲蟮穆殬I(yè)之一[2]。一項教師壓力源調(diào)查表明,師生關(guān)系與學(xué)生管理是僅次于學(xué)校組織管理的第二大壓力源[3]。
新時期的師生關(guān)系有什么特點?網(wǎng)絡(luò)時代造成了師生關(guān)系什么樣的變化和壓力?這些壓力與挑戰(zhàn)要求教師具備什么樣的應(yīng)對能力和溝通技能?筆者試圖通過質(zhì)性研究來回答這些問題。
一、研究對象與研究方法
1.研究對象
遵循質(zhì)性研究的“目的性抽樣”原則[4],本研究選取了來自北京市Z小學(xué)的20位教師(編號為A)、E中學(xué)的11位教師(編號為B)、H中學(xué)的9位教師(編號為C),分別于2020年12月、2021年11月、2022年3月進(jìn)行訪談。其中男性教師6人,女性教師34人。為通過新老教師在教學(xué)中感受到的壓力差異以及應(yīng)對差異來梳理新時期的特點,本研究對教師教齡進(jìn)行了平衡,其中教齡10年及以上的有20人,教齡10年以下的20人。
2.訪談提綱
訪談提綱從困擾教師的人際事件入手,圍繞師生關(guān)系處理及其壓力,收集教師在與學(xué)生交往以及與家長合作中出現(xiàn)的問題及教師的應(yīng)對方式。訪談提綱制訂過程按以下步驟進(jìn)行:①回顧以往研究,結(jié)合需求,擬定訪談提綱草案;②組織專家組討論訪談提綱草案,形成初稿;③初步對教師進(jìn)行預(yù)訪談,根據(jù)訪談結(jié)果修改訪談提綱初稿,形成最終的訪談提綱。
3.研究方法
采用質(zhì)性研究方法,在收集數(shù)據(jù)階段,運用半結(jié)構(gòu)化深入訪談的方法,在取得被訪談?wù)咧橥夂?,對訪談內(nèi)容進(jìn)行錄音,轉(zhuǎn)錄生成質(zhì)性分析原始資料,約50萬字。
在數(shù)據(jù)分析方面,運用主題分析法,通過Nvivo12軟件對錄音資料進(jìn)行分析,步驟如下:①反復(fù)閱讀文本,熟悉數(shù)據(jù);②初始編碼;③尋找主題;④檢查主題;⑤定義及命名主題。
二、研究結(jié)果:從威權(quán)到平等、合作,從封閉到開放
通過對40位中小學(xué)教師訪談內(nèi)容的質(zhì)性分析,尋找與新時期教師壓力、教師教學(xué)特點、師生關(guān)系問題、教師心理健康相關(guān)的主題,進(jìn)行編碼、合并、定義和修改,最終提取出一級主題4個、二級主題14個(見表1)。
1.教師威權(quán)的消解與平等、開放的師生關(guān)系的建立
(1)教師威權(quán)的消解和學(xué)生主體意識的覺醒
在民主平等的價值觀和信息技術(shù)快速發(fā)展的新時期,學(xué)生逐漸發(fā)現(xiàn)了自身在教育關(guān)系中的主體地位。學(xué)生對自身權(quán)利的不斷伸張,意味著傳統(tǒng)校園關(guān)系中絕對強(qiáng)勢的教師地位在新時期逐漸坍縮。在受訪的40位教師中,有20位教師共45次提及了“教師權(quán)威性消解”的內(nèi)容。
智能手機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)不可避免地融入了當(dāng)代基礎(chǔ)教育之中[5],它們消除了學(xué)生們搜索、瀏覽信息的門檻,教師不再是學(xué)生精神世界中唯一的“廣播塔”,網(wǎng)絡(luò)世界卷帙浩繁的信息海洋成為學(xué)生們更廣闊的學(xué)習(xí)材料。在受訪教師中,有8位教師共13次談及新時期學(xué)生素質(zhì)提高這一現(xiàn)象。例如:“現(xiàn)在孩子什么都敢說,敢想,敢表達(dá),見多識廣。以前的小孩都特別乖,我說的乖是指眼界窄的那種乖,你說什么他就聽什么”(A03);“現(xiàn)在的老師不能照本宣科了,你得有大量的課外知識,才能滿足孩子的求知欲”(A18)。
在受訪教師中,有4位教師共7次提到了新時期學(xué)生對師生平等關(guān)系的訴求。例如:“我覺得以前的孩子都是比較聽話的,但是現(xiàn)在的孩子越來越早熟了,能和老師特別平等地去交流”(B07);“因為他懂得多,他也不覺得老師是權(quán)威”(A07)。
學(xué)生的權(quán)利意識與對平等關(guān)系的渴望日益顯露,隨之而來的,就是為追求這種平等關(guān)系而做出的努力與嘗試。而從教師的視角看,這些做法往往被視作“逆反”“抗拒”。在受訪教師中,有10位教師共15次提到了新時期學(xué)生對教師的權(quán)威地位提出了更多的挑戰(zhàn),對教師的教育懲戒表現(xiàn)出更多的違抗。例如:“現(xiàn)在孩子都特別有個性,并不是一味地不聽話,而是有自己的主意”(A12);“以前學(xué)生和社會是隔離的,現(xiàn)在全是互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī),學(xué)校就是社會。跟學(xué)生的溝通,感覺就像跟成年人一樣溝通。好像沒有那么純粹或者是淳樸的感覺了”(C08);“你就干個啥事,都投訴你一下,讓你舉步維艱”(B06)。學(xué)生和家長也可以把錄音、錄像等證據(jù)收集手段帶入課堂:“有一個孩子,老師每次與他說話或者交涉,他就會偷偷錄音,家長來學(xué)校跟老師談話的時候,他也會偷偷錄音”(C06)。
這些“逆反”行為,并非傳統(tǒng)意義上學(xué)生出于消極反抗目的故意與教育者的主觀意愿相悖[6],而是學(xué)生在學(xué)校生活中對自身權(quán)利的伸張與捍衛(wèi)。積極的一面是,這一現(xiàn)象反映出新時期學(xué)生對個人主體性的向往、維護(hù)和爭取。但消極的一面是,這種在日常工作中可能不斷被取證、被舉報的風(fēng)險因素,惡化了教師的工作環(huán)境情況和心理健康狀況。我國傳統(tǒng)的師生之間基于對傳道者無條件尊敬的“倫理信任”關(guān)系在面對理性工具的泛濫時,逐漸失去了賴以生存的生態(tài)環(huán)境,教師對自身的身份認(rèn)同出現(xiàn)了“現(xiàn)代性困局”。
這一問題在教師工作中的最直接影響,就是教師在進(jìn)行教育懲戒時,變得畏首畏尾、逡巡不定。在受訪教師中,有9位教師共10次提到了新時期懲戒方式受限的現(xiàn)象,例如:“打也不行,罵也不行,說也不行,罰也不行,沒有能讓他們怕我的”(A10);“過去,老師會簡單一點兒,能說一點兒重話。但放到現(xiàn)在就不行了,老師在某種程度上已經(jīng)沒有了懲戒權(quán)和教育權(quán)”(C04)。新時期教師在行使懲戒權(quán)時產(chǎn)生了顧慮和戒備,促使教師群體中出現(xiàn)了明哲保身、多一事不如少一事、睜一只眼閉一只眼的組織文化[7],對新時期的教師職業(yè)認(rèn)同與師生關(guān)系構(gòu)建提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
(2)平等與開放的師生關(guān)系的建立
在受訪教師中,有18位教師共35次提出,新時期的師生關(guān)系在向“平等與開放”逐步發(fā)展。
以往學(xué)者認(rèn)為的充滿規(guī)訓(xùn)、控制的舊學(xué)校[8],在新時期的劇烈變化中日趨瓦解。面對教師權(quán)威性消解,一部分教師能夠順應(yīng)時代,重新思考、定位教師職業(yè)本身的意義與價值。在受訪教師中,有6位教師共7次談及了這一主題。有些教師在反思中主動迎合新時期的“服務(wù)者”身份:“現(xiàn)在已經(jīng)把教育算作一種為社會進(jìn)行教育服務(wù)的行業(yè)”(C04)。有些教師則是被外界裹挾著不得不邁入新時代:“一個孩子昨晚在家手受傷了,家長說對我說:‘你去提醒一下他換藥?!蚁肽阍趺催@么跟我說話,我就沒回復(fù)他。但是,第二天我還是及時跟孩子說別忘了換藥。因為我沒回復(fù),家長就繼續(xù)問:‘你提醒他換藥了嗎?別忘了提醒換藥?!矣X得我變成老媽子了”(A09)。
這種教師身份的轉(zhuǎn)變,并不是傳統(tǒng)“師強(qiáng)生弱”的地位逆轉(zhuǎn),而是師生雙方以一種彼此自由、彼此尊重的視角重新審視師生關(guān)系,也讓更坦誠、更真實的交流變?yōu)榱丝赡?。在受訪教師中,有5位教師共5次提到,新時期的師生情感鏈接更加緊密,例如:“現(xiàn)在師生的情感關(guān)系要比以前更緊。我記得我以前讀書的時候,師就是師,生就是生,你教我學(xué)?,F(xiàn)在的老師和學(xué)生之間多了一些情感上的交流。甚至有的時候是真的可以當(dāng)朋友去相處的”(B05)。
在學(xué)生向教師敞開心房、大膽傾訴的同時,教師也面臨新的問題:應(yīng)對學(xué)生心理問題的能力不足。在受訪教師中,有11位教師共23次談及新時期的師生關(guān)系對教師溝通技能提出新挑戰(zhàn)的問題:“有的孩子,動不動就急赤白臉的,還有聲淚俱下的”(A18);“以前我從來沒有遇到所謂的心理問題,但是現(xiàn)在更多的是價值觀的引導(dǎo),然后是對心理健康的關(guān)注”(B05)。學(xué)生與教師情感鏈接的緊密,不僅有積極情緒的分享,還有消極情緒的傾吐。但目前教師群體普遍存在的問題是心理輔導(dǎo)和安慰技能的欠缺。
2.網(wǎng)絡(luò)信息是師生溝通的一把雙刃劍
“信息時代的便捷性”編碼的著眼點是:新時期信息化、網(wǎng)絡(luò)化的溝通給師生(師家)交往關(guān)系模式帶來了哪些改變。
(1)信息時代的便捷性促進(jìn)了家校聯(lián)系
在受訪的40位教師中,有10位教師共12次提及了“信息時代的便捷性”相關(guān)內(nèi)容。教師們反映最多的是信息時代下教師與學(xué)生、家長之間的溝通更加方便,溝通頻率更高。有9位教師共10次提到了這一主題:“(我)剛開始工作那會兒,網(wǎng)絡(luò)沒有這么發(fā)達(dá),與家長的溝通無非就是通過開家長會或者是打電話,接觸沒有這么頻繁?,F(xiàn)在家長微信群提供了很大的便利性,發(fā)個通知、改個作業(yè)都非常方便”(A01);“它其實拓寬了師生情感交流的一些渠道。比如,有一個很開朗的男孩子,經(jīng)常會晚上找我嘮嘮嗑。他在微信上的交流就要比平時面對面的交流更加肆意、更加自由一些”(B05)。有2位教師提到,信息時代下,教師對學(xué)生、家長的了解更為全面:“通過家長的朋友圈,我可能會去了解一下家長大概是一個什么樣的性格,我就大概了解了一個家庭,我可能看這個孩子時就能更全面一點”(B04);“有的孩子會發(fā)朋友圈,當(dāng)然也有別的孩子截圖發(fā)給我的,我就能及時從更多維度了解孩子的狀態(tài)吧”(B09)。
(2)網(wǎng)絡(luò)信息時代給家校關(guān)系帶來新挑戰(zhàn)
本研究也發(fā)現(xiàn),教師反映的網(wǎng)絡(luò)信息時代的新挑戰(zhàn),要比信息時代帶來的便捷更多。在40位受訪教師中,有25位教師共57次提及信息時代造成的負(fù)面影響。
有12名教師共21次提及信息時代網(wǎng)絡(luò)輿情對教師群體的負(fù)面影響,例如:“現(xiàn)在一些信息是負(fù)面的。只要老師出事了,比如說老師打?qū)W生了,媒體快著呢。然后你再看底下那評論啊,很多都是‘老師就會出去掙錢、收禮’”(A16)。同時,新時期信息傳播的便捷性,讓教師的任何言行舉止都有暴露于公眾視野下的風(fēng)險,有11位教師共15次提到這個問題:“現(xiàn)在對老師言行的要求更高了。原來網(wǎng)絡(luò)沒有這么發(fā)達(dá),你說一句話可能局限于這個孩子和他家長之間,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了,他可能把這個言論放大到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里,很多東西就被放大了”(A07);“現(xiàn)在我們老師會很注意說話方式,不能說錯話,在批評孩子的時候要注意方式方法,擔(dān)心由于自己一時的用詞不當(dāng)傷害到孩子,尤其是一不小心在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,那這個事情就很大”(B09)。教師時刻都在面臨著網(wǎng)絡(luò)輿情的“壓迫”,擔(dān)心自己言行上的失誤被廣泛傳播,進(jìn)而陷入口誅筆伐之中。
信息時代還給教師的工作、生活界限帶來了困擾。有2位教師共3次提到,在與家長交往過程中,出現(xiàn)了“邊界模糊”的問題:“可能家長把我當(dāng)朋友,像夫妻關(guān)系、離婚或者面臨著的困境,他們都會向我求助;感覺他沒有什么工作與生活的界限,經(jīng)常晚上發(fā)信息聊天”(A07)。
教師在工作與生活方面受到困擾的另一表現(xiàn)是過度溝通。在受訪教師中,有9位教師共12次提及了這一問題:“全班三四十個孩子,每一個孩子針對一些細(xì)小的事給你發(fā)1條微信,一個家長發(fā)10條,一個班就是幾百條的量。工作一天,下班之后還要回復(fù),我覺得也是非常辛苦的,對吧?”(A01);“有的時候家長可能回來晚了,處理完他的事了,有時間了,想起來要跟班主任反饋他孩子的事情。你說夜里了,老師不睡覺嗎?所以我聽說,有的老師準(zhǔn)備倆手機(jī),一個工作手機(jī),一個生活手機(jī)。工作手機(jī)十點以后關(guān)機(jī)了”(A18)。網(wǎng)絡(luò)的普及模糊了教師的工作與生活邊界,極大地增加了教師的工作量。
網(wǎng)絡(luò)交流的另一難點是溝通障礙問題。有6位教師共6次提到,信息時代的溝通方式雖然便捷,但以打字、語音為主的溝通方式可能會帶來許多交流歧義,造成教師與家長之間不必要的誤會:“可能對于網(wǎng)絡(luò)來說,看到的是一段語音、一段文字,我們只能看到它表面的意思,還是會理解不到位或者是誤會,從而產(chǎn)生雙方的情緒態(tài)度的問題”(A05)。在日常交流中,語調(diào)是非常重要的信息傳遞通道[9]。目前常用的網(wǎng)絡(luò)信息溝通方式大多基于文本,可能會讓家長對教師的交流意圖產(chǎn)生誤會,也可能會讓教師對家長的態(tài)度感到困惑,從而讓教師和家長之間出現(xiàn)芥蒂。
三、討論與分析:教師的角色改變與角色整合
本研究的首要發(fā)現(xiàn)是教師威權(quán)的削弱與學(xué)生主體意識的覺醒,師生關(guān)系從管理關(guān)系變成合作關(guān)系。人類社會從工業(yè)化發(fā)展到后工業(yè)化的信息時代,人際關(guān)系普遍經(jīng)歷了從威權(quán)到平等的變化。正如美國學(xué)者理斯曼在《孤獨的人群》[10]一書中指出的,從傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會到工業(yè)社會,再到現(xiàn)代社會,人格類型也經(jīng)歷著從“傳統(tǒng)引導(dǎo)”到“內(nèi)部引導(dǎo)”,再到“他人引導(dǎo)”的發(fā)展過程。內(nèi)部引導(dǎo)的人形成了強(qiáng)大的內(nèi)心準(zhǔn)則和信念,追求完美的道德和全面的才能,他們冷靜而獨立,恪守秩序。而他人引導(dǎo)的現(xiàn)代人則強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系和合作的價值,善于兼顧他人的觀點和立場。他人引導(dǎo)的人格模式在教育改革理念中,體現(xiàn)為“雙主體”的建立。教學(xué)也要充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和責(zé)任感,使學(xué)生也成為教育中的主體。新時期,教師必須適應(yīng)威權(quán)的削弱,必須適應(yīng)角色的變化(見表2)。要看到,在教室中,教師的教育權(quán)利和主體性并沒消失,而是以現(xiàn)代的師生平等互惠的模式表現(xiàn)出來。教師不再以單純的獎懲力量來控制他人,不再是一味地發(fā)號施令和大聲吼叫,教師的權(quán)威轉(zhuǎn)化成智慧和人格的力量,教師將成為一個引導(dǎo)者而不是管理者。所謂引導(dǎo)者,是指善于調(diào)動學(xué)生個人內(nèi)在力量管理自己[11]。
新時期要求教師扮演更多、更加復(fù)雜的關(guān)系角色,并具備對多元的角色進(jìn)行整合的能力。教師不僅要教書,而且也要成為溝通的大師;不僅要具備教學(xué)能力,還要具備處理學(xué)生問題行為和管理學(xué)生行為的心理咨詢能力;不僅要管理學(xué)生,還要成為優(yōu)秀的陪伴者和傾聽者。新時期要求教師在管教者和服務(wù)者之間取得平衡,在施令者和陪伴者之間獲得平衡,在命令、約束與共情之間取得平衡,在支配者和支持學(xué)生自主之間取得平衡。
四、新時期對教師能力的新要求
有人針對教師不敢管的傾向,呼吁教師要敢于懲罰,敢于嚴(yán)管,不要縮手縮腳。我們認(rèn)為,強(qiáng)化管理不是走老路,而是要創(chuàng)新,在調(diào)動學(xué)生的積極性上努力。舊方法解決不了新問題,只能制造問題。
1.強(qiáng)化服務(wù)意識,提升溝通技能
教師要想適應(yīng)服務(wù)者的角色,就應(yīng)當(dāng)提升溝通技能。幾位美國學(xué)者從1700所學(xué)校中抽取6000名教師樣本研究發(fā)現(xiàn),對中小學(xué)教師課堂行為的評估結(jié)果顯示,熱情親切、善解人意被看作教師最為重要的人格特征,由校長列出的優(yōu)秀教師特征中,為人友善、善解人意仍然排在第一位[12]。
新時期呼喚教師的親和性。親和性強(qiáng)的教師具有如下特點:第一,他們非常關(guān)心他人,對人際交往非常熱情,他們不是想通過這種交往獲得利益,而是具有這樣一種合群的素質(zhì)。他們具有較高的聯(lián)結(jié)與歸屬的心理需要。所以對于他們而言,與他人相處本身就是美好人生的一個重要內(nèi)容。他們善于向他人表達(dá)內(nèi)心的感受和情感,待人真誠。他們經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)他人身上的優(yōu)點,樂觀地看待自我、自己的人生和其他人,經(jīng)常能夠與他人分享自己的經(jīng)驗。第二,他們具有較高水平的共情能力。與學(xué)生相處時,能夠為學(xué)生著想,對學(xué)生的感受和情緒感同身受,對于學(xué)生的情緒變化非常敏感。第三,他們善于理解和寬容個性與秉性不同的學(xué)生,了解學(xué)生的個體差異和特殊兒童的心理,對于學(xué)生常見的心理疾病和干預(yù)方法有基本的認(rèn)識,同時也知道大腦的運作原理和方式,能從社會環(huán)境、生物學(xué)和醫(yī)學(xué)的角度完整地看待學(xué)生的問題。
2.維護(hù)心理界限,抵抗信息污染
新時期,網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)去中心化的特征。為了爭奪焦點而斷章取義、嘩眾取寵,是自媒體時代存在的普遍問題。如果管教出現(xiàn)紕漏,教師確實應(yīng)當(dāng)受到教育主管部門的訓(xùn)誡或是懲罰,但不應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)世界中被“游街示眾”。這種隨時可能陷于“多數(shù)人暴政”的風(fēng)險,讓教師在工作中面臨極大的壓力,也讓教師群體深陷負(fù)面評價的旋渦之中。如何重塑教師的正面形象,在追求師生平等、尊重學(xué)生個性權(quán)利的同時,保持教師的尊嚴(yán),是新時期改善教師工作環(huán)境的當(dāng)務(wù)之急。
在個體層面,面對信息過剩和信息污染,教師要善于維護(hù)自己的心理界限,不對來自他人或環(huán)境的消極評價照單全收,而是有批判地吸取。
新時期要求教師具有確認(rèn)、尊重與維護(hù)個人基本權(quán)益的能力,有效地滿足自尊、自強(qiáng)與自信的需要,形成自己對世界、對他人和對自我的獨特理解,成為一個意志堅定的人。能夠以直接、真誠且合宜的方式,表達(dá)自己的需求、愿望、意見、感受與信念。
面對新時期的變化和壓力,教師應(yīng)維護(hù)自己的基本權(quán)益:①管理學(xué)生的權(quán)力;②基于個人權(quán)益保護(hù),有不說理由或不回應(yīng)別人問題的權(quán)利;③有說“不”而不感到罪惡感的權(quán)利;④有表達(dá)經(jīng)驗、情感和意見的權(quán)利;⑤有改變主意的權(quán)利;⑥有就個人需要提出請求的權(quán)利;⑦有犯無心之過但需要為行為后果負(fù)責(zé)的權(quán)利。做到這些,新時期教師才能維護(hù)自己獨立的心理界限,在交往中,也就不會被他人所誘導(dǎo)和影響,始終作為自我的主體而與他人平等地交往。
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本文系北京市“十三五”教科規(guī)劃優(yōu)先關(guān)注課題“新時期教師心理健康的現(xiàn)狀、特點與對策研究”(課題編號:CFEA19061)研究成果。
(作者單位:北京師范大學(xué)心理學(xué)部;應(yīng)用實驗心理北京市重點實驗室)
責(zé)任編輯:孫昕