書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)的高質(zhì)量發(fā)展研究

［摘要］文章對(duì)國(guó)內(nèi)已經(jīng)實(shí)施的一系列全民閱讀數(shù)字平臺(tái)服務(wù)工程建設(shè)情況展開(kāi)調(diào)研分析，考察其建設(shè)成效與存在不足，并結(jié)合北京特色資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展提出相應(yīng)的建議，即“依托北京優(yōu)秀歷史文化內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建融媒體資源庫(kù)”“利用人工智能技術(shù)，強(qiáng)化閱讀服務(wù)精準(zhǔn)性”“加強(qiáng)與北京社區(qū)書(shū)屋等閱讀陣地的合作，建立資源共享機(jī)制”“充分開(kāi)展數(shù)字閱讀需求與習(xí)慣調(diào)研，更好地服務(wù)于全民閱讀高質(zhì)量發(fā)展”。

［關(guān)鍵詞］書(shū)香京城；全民閱讀；數(shù)字平臺(tái)；首善標(biāo)準(zhǔn)

2022年4月，習(xí)近平總書(shū)記致首屆全民閱讀大會(huì)舉辦的賀信中指明了深入推進(jìn)全民閱讀、建設(shè)書(shū)香中國(guó)的方向，并提出了明確要求。同年6月，北京市第十三次黨代會(huì)提出建設(shè)書(shū)香京城的重要決策，將促進(jìn)全民閱讀工作作為推進(jìn)全國(guó)文化中心建設(shè)的基礎(chǔ)性工程。為了深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記致首屆全民閱讀大會(huì)舉辦的賀信精神和關(guān)于推進(jìn)全民閱讀、建設(shè)書(shū)香中國(guó)的重要指示，在首都大力營(yíng)造愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)的良好氛圍，相關(guān)主體應(yīng)積極促進(jìn)書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)的高質(zhì)量發(fā)展，以充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對(duì)公共閱讀服務(wù)的賦能作用，推動(dòng)涵蓋本地、輻射全國(guó)甚至面向世界的現(xiàn)代公共文化服務(wù)建設(shè)。文章通過(guò)調(diào)研國(guó)內(nèi)已經(jīng)實(shí)施的全民閱讀數(shù)字平臺(tái)服務(wù)工程建設(shè)情況，分析各平臺(tái)的總體架構(gòu)、內(nèi)容資源建設(shè)和功能設(shè)計(jì)等特征，總結(jié)其有效經(jīng)驗(yàn)，旨在為書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)建設(shè)提供參考，并結(jié)合首都特色資源優(yōu)勢(shì)提出相應(yīng)發(fā)展建議。

一、國(guó)內(nèi)全民閱讀數(shù)字平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)前，媒介技術(shù)的進(jìn)步使人們傾向于通過(guò)數(shù)字閱讀平臺(tái)獲取知識(shí)和文化信息，因此打造更加完善的數(shù)字閱讀平臺(tái)已經(jīng)成為推進(jìn)全民閱讀的應(yīng)有之義［1］。國(guó)內(nèi)部分地區(qū)已上線全民閱讀數(shù)字平臺(tái)（見(jiàn)表1），并在總體結(jié)構(gòu)、資源建設(shè)和功能設(shè)計(jì)上形成自身特色。例如：“浙里辦”App將全民閱讀服務(wù)整合進(jìn)浙江政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，打造“浙里辦”全民閱讀在線平臺(tái)，有助于高效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)協(xié)同；“山東全民閱讀在線”數(shù)字平臺(tái)和書(shū)香河南公共文化平臺(tái)都聚焦整合多元媒體形態(tài)的數(shù)字資源和構(gòu)建覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村的傳播網(wǎng)絡(luò)；“書(shū)香武漢”全民閱讀綜合服務(wù)平臺(tái)依托數(shù)字農(nóng)家書(shū)屋App構(gòu)建而成，以服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀為核心，注重發(fā)揮新媒體矩陣的傳播作用。

總體上，國(guó)內(nèi)一系列優(yōu)質(zhì)全民閱讀數(shù)字平臺(tái)服務(wù)工程相繼實(shí)施，呈現(xiàn)以下幾點(diǎn)特征：一是數(shù)字內(nèi)容資源規(guī)模和形態(tài)都較為豐富，主要匯集電子圖書(shū)、數(shù)字報(bào)紙雜志、有聲讀物、網(wǎng)絡(luò)視頻等多模態(tài)數(shù)字化閱讀資源；二是數(shù)字平臺(tái)發(fā)布形式多元，各省都構(gòu)建了PC端、移動(dòng)端、一體機(jī)、大數(shù)據(jù)屏等多端應(yīng)用矩陣，并借助小程序、App和微信公眾號(hào)等平臺(tái)傳播內(nèi)容；三是數(shù)字平臺(tái)基本都設(shè)置了登錄注冊(cè)、查詢檢索、在線閱讀、在線購(gòu)買及支付、相關(guān)推薦、在線互動(dòng)、個(gè)人中心等功能；四是數(shù)字平臺(tái)基本實(shí)現(xiàn)線上線下相融合，覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村等多級(jí)渠道，依托新華書(shū)店、圖書(shū)館、農(nóng)家書(shū)屋、城市書(shū)房、社區(qū)書(shū)屋等各類閱讀空間，定期開(kāi)展閱讀活動(dòng)；五是數(shù)字平臺(tái)利用先進(jìn)技術(shù)，如AI技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)推薦圖書(shū)分眾化、精準(zhǔn)化、定制化。

二、國(guó)內(nèi)全民閱讀數(shù)字平臺(tái)建設(shè)效果與存在不足

（一）平臺(tái)建設(shè)效果

目前，各全民閱讀數(shù)字平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)取得了一定效果，表現(xiàn)在以下三方面。第一，在公眾反饋方面，全民閱讀數(shù)字平臺(tái)從海量?jī)?nèi)容中甄選優(yōu)質(zhì)資源，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式進(jìn)行傳播，為青少年、老人、特殊群體等用戶提供公益性內(nèi)容服務(wù)，獲得了廣泛的認(rèn)可。例如，“浙里辦”全民閱讀在線平臺(tái)上線僅半年就擁有實(shí)名注冊(cè)用戶超105萬(wàn)人，日活用戶超2萬(wàn)人，最高日活18萬(wàn)人，貫通各類閱讀空間2萬(wàn)余個(gè)，歸集閱讀活動(dòng)信息9萬(wàn)多條，閱讀服務(wù)好評(píng)率達(dá)96%［2］。第二，在政府部門評(píng)價(jià)方面，部分全民閱讀數(shù)字平臺(tái)得到了當(dāng)?shù)卣块T甚至中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)宣傳部的高度評(píng)價(jià)。其中，“浙里辦”全民閱讀在線平臺(tái)獲得浙江省委宣傳部最高的五星評(píng)價(jià)，中宣部《宣傳工作》簡(jiǎn)報(bào)專門刊發(fā)文章《浙江打造“全民閱讀在線”提升全民閱讀體驗(yàn)》，予以全國(guó)推廣。第三，在社會(huì)影響方面，一些全民閱讀數(shù)字平臺(tái)建立以后，提升了當(dāng)?shù)厝耖喿x綜合發(fā)展水平。例如，2022年4月，“書(shū)香武漢”全民閱讀綜合服務(wù)平臺(tái)上線后，當(dāng)年武漢市居民的閱讀總指數(shù)上升至78.21點(diǎn)。此外，浙江省在全民閱讀數(shù)字融合方面表現(xiàn)突出，在線下組織開(kāi)展了遍及26個(gè)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的閱讀活動(dòng)，成功打造了多個(gè)地區(qū)廣泛參與且具有影響力的品牌活動(dòng)；在線上舉辦的閱讀活動(dòng)則通過(guò)電視、電臺(tái)、手機(jī)App等多種渠道向用戶傳遞不一樣的書(shū)香韻味［3］。

（二）平臺(tái)建設(shè)存在不足

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)多數(shù)全民閱讀數(shù)字平臺(tái)建設(shè)時(shí)間較短，成效不明顯，存在一些不足。其一，數(shù)字閱讀內(nèi)容亟待豐富，表現(xiàn)為以下兩方面。一方面，全民閱讀數(shù)字平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)出版資源進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化的力度較為不足。盡管各地出版單位具有豐富、優(yōu)質(zhì)的存量書(shū)報(bào)刊資源，但是從全民閱讀數(shù)字平臺(tái)上架情況來(lái)看，還有大量傳統(tǒng)出版物未被數(shù)字化開(kāi)發(fā)利用［4］。另一方面，新形態(tài)的數(shù)字內(nèi)容規(guī)模較小。當(dāng)前，全民閱讀數(shù)字平臺(tái)主要提供的數(shù)字閱讀內(nèi)容形式有電子書(shū)、有聲讀物和視頻課程，而對(duì)元宇宙閱讀、數(shù)字動(dòng)漫、互動(dòng)視頻及交互游戲等新興內(nèi)容形式的開(kāi)發(fā)尚顯不足。其二，服務(wù)定位有待完善。這主要表現(xiàn)在全民閱讀數(shù)字平臺(tái)在提供閱讀服務(wù)時(shí)存在供需對(duì)接不精準(zhǔn)、不匹配的問(wèn)題，尚未構(gòu)建為用戶選好書(shū)、推好書(shū)、借好書(shū)、買好書(shū)以及推送閱讀活動(dòng)的智能化、個(gè)性化服務(wù)體系。全民閱讀數(shù)字平臺(tái)亟須發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為閱讀服務(wù)提供定向引導(dǎo)，促使各級(jí)單位推出更為匹配、更為精準(zhǔn)的閱讀產(chǎn)品和服務(wù)，縮短用戶和服務(wù)的距離，以更加精準(zhǔn)觸達(dá)用戶［5］。其三，多方資源未有效整合。這主要表現(xiàn)為各類閱讀空間、閱讀活動(dòng)、閱讀推廣隊(duì)伍較為分散，不同主管部門管轄的閱讀陣地尚未形成互聯(lián)互通、資源共享的體系。相關(guān)主體需要通過(guò)推動(dòng)數(shù)字融合進(jìn)程，建立多跨協(xié)同機(jī)制，加強(qiáng)多方資源合作來(lái)實(shí)現(xiàn)資源共享效益最大化。其四，對(duì)用戶的數(shù)字閱讀需求和習(xí)慣掌握不夠充分。這主要表現(xiàn)為全民閱讀數(shù)字平臺(tái)對(duì)未成年人、成年人等不同用戶群體的數(shù)字閱讀動(dòng)機(jī)、偏好等尚未形成清晰認(rèn)識(shí)，尤其是對(duì)用戶在使用數(shù)字閱讀平臺(tái)及載體方面的接觸情況了解不夠全面，難以有效支撐全民閱讀數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)［6］。

三、書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展建議

（一）依托北京優(yōu)秀歷史文化內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建融媒體資源庫(kù)

書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)應(yīng)突出示范引領(lǐng)作用，旗幟鮮明堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，推出一批質(zhì)量上乘、影響廣泛的高質(zhì)量數(shù)字閱讀精品，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、豐富的融媒體資源庫(kù)，旨在將正確導(dǎo)向貫穿于全民閱讀工作的各方面和全過(guò)程。當(dāng)前，基于貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想以及弘揚(yáng)偉大建黨精神、抗戰(zhàn)精神等紅色精神的生動(dòng)實(shí)踐，一批主題鮮明、質(zhì)量上乘、影響廣泛的優(yōu)質(zhì)出版物不斷涌現(xiàn)，如“紀(jì)錄小康工程”叢書(shū)（北京卷），以及《踔厲奮發(fā)篤行不怠—黨的十九大以來(lái)首都發(fā)展紀(jì)實(shí)》《黨支部工作法：北京市優(yōu)秀黨支部工作案例選編》等。同時(shí)，一批少兒精品出版物的面世贏得了廣泛的關(guān)注，包括“共和國(guó)脊梁”科學(xué)家繪本叢書(shū)（第三輯）、“我們做新時(shí)代接班人”叢書(shū)、《時(shí)間里的中國(guó)：為了去遠(yuǎn)方》等優(yōu)質(zhì)少兒讀物?；谶@些優(yōu)質(zhì)傳統(tǒng)出版內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)，書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)應(yīng)積極拓展有聲讀物、電子書(shū)、知識(shí)庫(kù)、在線課程、漫畫(huà)、閱讀類短視頻等多形態(tài)數(shù)字閱讀業(yè)務(wù)，充分挖掘內(nèi)容資源、作者資源，打造和提供體現(xiàn)北京特色的數(shù)字精品內(nèi)容和多業(yè)態(tài)優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀服務(wù)；篩選一批主題明確、導(dǎo)向正面、兼具社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)質(zhì)數(shù)字出版項(xiàng)目與平臺(tái)，以及網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)廣播劇等佳作，打造具有北京特色的數(shù)字閱讀精品服務(wù)包，該服務(wù)包需要緊密貼合全國(guó)文化中心的戰(zhàn)略定位［7］。同時(shí)，書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)應(yīng)聚焦北京歷史文獻(xiàn)數(shù)字化、古都文化大眾化普及、北京非遺數(shù)字化普及、傳統(tǒng)名著數(shù)字化推廣、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)和中醫(yī)藥數(shù)字化傳承發(fā)展等領(lǐng)域，充分利用前沿科技及豐富的數(shù)字閱讀資源，以立體豐富的形式為北京文化、紅色文化等主題圖書(shū)增添活力，為用戶帶來(lái)新穎的數(shù)字化文化體驗(yàn)。

（二）利用人工智能技術(shù)，強(qiáng)化閱讀服務(wù)精準(zhǔn)性

書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)應(yīng)利用人工智能等技術(shù)，強(qiáng)化閱讀服務(wù)的精準(zhǔn)性，提高優(yōu)質(zhì)閱讀內(nèi)容供給水平，推動(dòng)全民閱讀由“積極倡導(dǎo)”到“深入推進(jìn)”。精準(zhǔn)閱讀服務(wù)供給機(jī)制主要指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)智能分析用戶行為，進(jìn)而構(gòu)建實(shí)時(shí)感知與預(yù)警反饋的閉環(huán)系統(tǒng)，即利用AI模型庫(kù)，多維度抓取、分析并清洗中央要求、省委部署及群眾期望的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)出版單位在選題策劃及出版全鏈條中的實(shí)時(shí)審讀監(jiān)控。該系統(tǒng)還涵蓋省級(jí)主管部門的審核轉(zhuǎn)報(bào)、中宣部CIP的核發(fā)流程，并能即時(shí)反饋市場(chǎng)評(píng)價(jià)，最終形成一個(gè)針對(duì)主題出版的實(shí)時(shí)感知、導(dǎo)向監(jiān)管與預(yù)警的閉環(huán)機(jī)制［8］。書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)尤其要發(fā)揮數(shù)據(jù)聚合、精準(zhǔn)畫(huà)像的優(yōu)勢(shì)，為高質(zhì)量?jī)?nèi)容創(chuàng)作提供科學(xué)有效的選題策劃、營(yíng)銷推廣指導(dǎo)，以數(shù)據(jù)反哺內(nèi)容生產(chǎn)，促進(jìn)內(nèi)容創(chuàng)作由傳統(tǒng)方式向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的精準(zhǔn)選題轉(zhuǎn)變，提升出版單位的創(chuàng)作生產(chǎn)能力；應(yīng)用人工智能技術(shù)，提供智能推送好書(shū)、同城活動(dòng)導(dǎo)讀導(dǎo)購(gòu)等閱讀服務(wù)，打通全民閱讀服務(wù)的“最后一公里”，以解決好書(shū)信息、讀書(shū)活動(dòng)觸達(dá)難題，提升全民閱讀公共服務(wù)能力。

（三）加強(qiáng)與北京社區(qū)書(shū)屋等閱讀陣地的合作，建立資源共享機(jī)制

書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)共建與共享的特性，堅(jiān)持公益性、基本性、均等性、便利性原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極凝聚社會(huì)力量，優(yōu)化資源配置，做保障人民群眾基本閱讀權(quán)益的實(shí)踐者和引領(lǐng)者。一方面，書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)與在京學(xué)校、公共圖書(shū)館、實(shí)體書(shū)店、職工書(shū)屋和農(nóng)家書(shū)屋等閱讀陣地的合作交流，推動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)有機(jī)鏈接、形成合力；將各閱讀陣地?cái)?shù)據(jù)資源整合起來(lái)，構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，以便于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，并據(jù)此指導(dǎo)生產(chǎn)工作。同時(shí)，書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)應(yīng)推動(dòng)宣傳、網(wǎng)信、教育、文旅、社科聯(lián)、文聯(lián)等部門，以及市、區(qū)、鎮(zhèn)、村等管理層級(jí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)協(xié)同，以切實(shí)提高書(shū)香京城建設(shè)的引領(lǐng)力和影響力［9］。另一方面，書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)應(yīng)深化與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等各界力量的合作，推動(dòng)文學(xué)與音樂(lè)、戲曲、影視、游戲等文藝門類的多向轉(zhuǎn)化、統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)［10］；積極與微信讀書(shū)、咪咕閱讀、喜馬拉雅等數(shù)字閱讀平臺(tái)建立合作關(guān)系，融合豐富的媒體內(nèi)容資源；通過(guò)更廣泛的產(chǎn)業(yè)融合、技術(shù)融合，提升首都全民閱讀公共服務(wù)能力，突破資源力量整合的難點(diǎn)，為不斷推出數(shù)字出版精品、滿足大眾閱讀需求提供不竭動(dòng)力。總體上，在中國(guó)共產(chǎn)黨北京市委員會(huì)宣傳部的支持指導(dǎo)下，書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)可積極探索“企業(yè)運(yùn)營(yíng)、業(yè)界共建、社會(huì)參與、群眾受益”的閱讀資源共享機(jī)制，以推動(dòng)全民閱讀的廣泛普及。

（四）充分開(kāi)展數(shù)字閱讀需求與習(xí)慣調(diào)研，更好地服務(wù)于全民閱讀高質(zhì)量發(fā)展

全民閱讀活動(dòng)經(jīng)過(guò)幾十年的持續(xù)推廣，實(shí)現(xiàn)了從活動(dòng)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、從理念轉(zhuǎn)向?qū)嵺`、從數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的變革，基本上實(shí)現(xiàn)了“全社會(huì)都參與到閱讀中來(lái)，形成愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)的濃厚氛圍”。然而，從現(xiàn)有的全民閱讀評(píng)價(jià)體系來(lái)看，書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)仍存在普適性弱、數(shù)字閱讀指標(biāo)少等問(wèn)題，這主要?dú)w因于其對(duì)用戶的數(shù)字閱讀需求與習(xí)慣掌握不充分，導(dǎo)致難以有效評(píng)估全民閱讀效果。鑒于此，書(shū)香京城—全民閱讀數(shù)字平臺(tái)應(yīng)面向全體北京市民開(kāi)展數(shù)字閱讀需求與習(xí)慣調(diào)研工作，分析用戶對(duì)不同媒介數(shù)字出版物的數(shù)字閱讀接觸率與閱讀量情況，以及數(shù)字閱讀平臺(tái)與載體接觸狀況，并研究成年人群體與未成年人群體的數(shù)字閱讀動(dòng)機(jī)、偏好，以及對(duì)數(shù)字閱讀資源與服務(wù)的期望等，在全面了解用戶的數(shù)字閱讀需求與習(xí)慣的基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的全民閱讀評(píng)價(jià)體系，從而推動(dòng)自身朝著優(yōu)化數(shù)字出版內(nèi)容消費(fèi)服務(wù)模式、增強(qiáng)公眾數(shù)字閱讀意愿及提升用戶滿意度的方向發(fā)展。

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