淺談工程項目質(zhì)量控制

摘 要：工程項目的質(zhì)量是保障整體建設(shè)質(zhì)量的基石。對于工程質(zhì)量的嚴(yán)格控制，不僅彰顯了對項目本身的負(fù)責(zé)態(tài)度，更是對企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的深思熟慮。施工組織和現(xiàn)場管理是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其中涉及的人員、機械、材料、工藝以及環(huán)境等諸多因素，均對工程質(zhì)量產(chǎn)生著重要的影響。為確保工程能夠按時、高質(zhì)量、高效率地完成，對這些因素的精細(xì)管理顯得尤為重要。因此，如何有效地實施工程項目質(zhì)量控制，成為當(dāng)前亟待解決的核心問題。本文對項目質(zhì)量控制進行深入研究與分析，以期為提升工程質(zhì)量提供科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撝С趾蛯嵺`指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：工程項目管理，質(zhì)量管理，質(zhì)量控制，影響因素

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.16.024

0 引 言

眾多企業(yè)均將“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”視為核心理念，這體現(xiàn)了工程質(zhì)量管理的重要價值。工程項目質(zhì)量，作為項目本身的根本屬性，亦是社會公眾關(guān)注的焦點。工程質(zhì)量的內(nèi)涵廣泛，不僅涉及工程實體的質(zhì)量，更涵蓋了工程項目的施工質(zhì)量[1-2]。ISO 9000國際標(biāo)準(zhǔn)對于質(zhì)量有著明確而深刻的定義：“一組固有特性滿足要求的程度?！逼渲校耙蟆焙w了明示的、隱含的或必須履行的需求與期望，不僅限于顧客的需求，還涉及社會的期望，以及國家法律法規(guī)和現(xiàn)行政策的要求。在當(dāng)前科技飛速發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)穩(wěn)步推進的大背景下，工程質(zhì)量直接關(guān)系到國家經(jīng)濟的穩(wěn)健發(fā)展和人民生命財產(chǎn)的安全。因此，工程質(zhì)量管理工作的重要性不言而喻。然而，施工過程中的任何環(huán)節(jié)、任何部位出現(xiàn)問題，都可能對工程的整體質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至造成嚴(yán)重后果。

眾多企業(yè)均視“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”為其核心理念，這凸顯了工程質(zhì)量管理的重要性。工程項目的質(zhì)量作為項目的核心屬性，是社會公眾普遍關(guān)注的重點。工程質(zhì)量的內(nèi)涵相當(dāng)豐富，不僅涉及工程實體的質(zhì)量，還包括工程項目的施工質(zhì)量[1-2]。根據(jù)ISO 9000國際標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量被明確定義為“一組固有特性滿足要求的程度”。這里的“要求”包括了明示的、隱含的或必須履行的需求和期望，這些不僅源于顧客的需求，還涉及社會的期望，以及國家法律法規(guī)和現(xiàn)行政策的要求。在當(dāng)前科技日新月異、經(jīng)濟建設(shè)穩(wěn)步推進的大背景下，工程質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)國家經(jīng)濟的穩(wěn)健發(fā)展和人民生命財產(chǎn)的安全。因此，工程質(zhì)量管理工作的重要性不容忽視。在施工過程中，任何環(huán)節(jié)、任何部位的問題，都可能對工程的整體質(zhì)量造成不良影響，甚至引發(fā)嚴(yán)重后果。

1 工程項目各階段對質(zhì)量形成的影響

工程項目的整個生命周期內(nèi)，質(zhì)量控制必須堅守預(yù)防與檢驗并重的原則。這意味著，在項目的每一個階段和每一個環(huán)節(jié)，都需要對可能影響項目質(zhì)量的人員、機械設(shè)備、物料、方法以及環(huán)境因素進行全面的控制，并在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)|(zhì)量成果進行階段性的驗證。通過這種做法能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，深入剖析其根本原因，進而采取有效措施以防止類似問題再次出現(xiàn)。工程項目質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保所有問題能夠在項目初期就得到妥善解決，從而最大限度地減少可能產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。鑒于項目的進行是一個動態(tài)的過程，與之相關(guān)的質(zhì)量控制也需具備動態(tài)性，這要求項目執(zhí)行人員必須時刻保持關(guān)注，并根據(jù)實際情況進行適時的調(diào)整和優(yōu)化。

1.1 項目可行性研究階段對質(zhì)量的影響

項目可行性研究階段在工程項目的決策與設(shè)計過程中具有舉足輕重的地位，它負(fù)責(zé)明確項目的質(zhì)量要求并為其奠定基礎(chǔ)。這一階段的工作不僅為后續(xù)的項目發(fā)展提供了決策依據(jù)，而且是決定整個工程項目成功與否的關(guān)鍵因素之一。因此，其對決策質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量的影響至關(guān)重要，不容忽視。

1.2 項目決策階段對質(zhì)量的影響

項目決策階段是在全面考慮業(yè)主需求和環(huán)境適應(yīng)性的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)投資、質(zhì)量與進度之間的均衡與協(xié)調(diào)。此階段對于工程項目質(zhì)量的影響至關(guān)重要，因為它需要對業(yè)主及使用者的質(zhì)量期望和需求進行深入的理解和把握。通過科學(xué)、合理、穩(wěn)健的決策，可以確保工程項目能夠達到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)和水平。

1.3 工程設(shè)計階段對質(zhì)量的影響

工程設(shè)計階段是將工程項目的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)具體化的過程，它依據(jù)項目的總體需求和勘察報告進行。這一階段為施工提供了詳實可靠的依據(jù)，是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工程設(shè)計的質(zhì)量直接關(guān)系到整個工程項目的質(zhì)量水平，因此必須給予充分的重視和關(guān)注。在設(shè)計過程中，需要遵循嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性的原則，確保設(shè)計方案的合理性和可行性，從而為項目的順利實施奠定堅實的基礎(chǔ)。

1.4 工程施工階段對質(zhì)量形成的影響

在這一階段中，有可能引起質(zhì)量隱患或問題的因素有：（1）在前兩個階段的勘察和精度不充分會引起不必要的變更，這是因為在整個施工過程中會不斷出現(xiàn)新的情況，比如施工單位的設(shè)施比較差、人員缺乏、設(shè)備也不夠先進；（2）工程師的專業(yè)素質(zhì)不高；（3）設(shè)計單位的后期服務(wù)與施工進度不匹配；（4）由于業(yè)主對項目管理的力度不夠會導(dǎo)致趕工期等問題。

1.5 工程完工驗收階段對質(zhì)量的影響

在工程建設(shè)的最后階段，完工驗收環(huán)節(jié)至關(guān)重要。此階段的核心任務(wù)在于全面評估項目是否滿足設(shè)計要求及決策階段所設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)。通過嚴(yán)格的驗收流程，確保工程質(zhì)量的穩(wěn)固可靠，進而保證項目能夠順利投入生產(chǎn)并滿足使用需求。這一環(huán)節(jié)不僅反映了工程質(zhì)量的最終水平，更體現(xiàn)了整個項目管理過程中對質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)把控。

2 當(dāng)前工程項目質(zhì)量控制存在的問題

在企業(yè)日常運營中，盡管項目管理方往往致力于構(gòu)建和完善質(zhì)量管理體系，但在實際操作中仍面臨一些挑戰(zhàn)。首先，為追求某些“精品、名牌”工程，項目管理方可能過度投入資源，導(dǎo)致其他工程的質(zhì)量得不到充分保障。其次，雖然加大獎罰力度可以在短期內(nèi)提升工作人員的質(zhì)量意識，但過度的獎罰可能引發(fā)惡性循環(huán)，不利于質(zhì)量管理的長遠(yuǎn)發(fā)展。此外，過度強調(diào)現(xiàn)場監(jiān)控可能導(dǎo)致施工人員與監(jiān)控人員之間產(chǎn)生對立情緒，這并不利于問題的根本解決。同時，盡管可以借鑒西方發(fā)達國家的先進管理體系，但考慮到我國的實際情況，必須建立具有中國特色的質(zhì)量管理體系。最后，在激烈的市場競爭中，建筑企業(yè)往往過于注重經(jīng)濟效益，而忽視了質(zhì)量管理的重要性，這在一定程度上阻礙了質(zhì)量管理工作的推進[3-5]。

3 工程項目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容及具體措施

工程項目的質(zhì)量控制是極其重要的，它直接關(guān)系到最終產(chǎn)品的品質(zhì)以及客戶的滿意度。為確保在施工階段質(zhì)量控制得以切實執(zhí)行，以下是一些關(guān)鍵的指導(dǎo)原則和要求。

3.1 工程項目質(zhì)量控制的原則及要求

（1）堅持“質(zhì)量第一，客戶至上”的原則。在施工過程中，必須始終把客戶的需求和期望放在首位，確保施工質(zhì)量始終優(yōu)于一切。

（2）實施全過程的質(zhì)量控制。從宏觀角度出發(fā)，對整個施工過程進行質(zhì)量控制，同時要求監(jiān)督單位在微觀層面進行細(xì)致入微的控制，并以工序控制為基礎(chǔ)。轉(zhuǎn)變質(zhì)量檢查的重點，從單純的產(chǎn)品質(zhì)量檢查轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量以及中間產(chǎn)品的全面檢查[6]。

（3）強化制度執(zhí)行。要求監(jiān)督單位和施工單位嚴(yán)格遵守材料試驗、施工試驗及設(shè)備工機具檢驗制度。項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人在處理質(zhì)量問題時，必須以事實為依據(jù)，尊重科學(xué)，保持公正和客觀，遵紀(jì)守法，堅決抵制不正之風(fēng)。

（4）對材料、設(shè)備和配件進行細(xì)致嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保每一項都符合既定標(biāo)準(zhǔn)。任何未達標(biāo)的產(chǎn)品，均不得在項目中使用。同時，上一道工序若未通過嚴(yán)格檢驗，絕不允許進入下一道工序。

（5）遵循“以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，數(shù)據(jù)為決策依據(jù)”的原則。這意味著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而數(shù)據(jù)則是進行質(zhì)量控制的關(guān)鍵支撐。因此，任何關(guān)于產(chǎn)品是否達標(biāo)的判斷，都必須建立在嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢測和驗證基礎(chǔ)之上。

遵循這些原則和要求，企業(yè)能夠有效地確保工程項目的質(zhì)量控制，進而提升整體工程質(zhì)量，滿足客戶的期望和需求。

3.2 工程項目質(zhì)量控制的內(nèi)容

經(jīng)過深入研究與分析，可以清晰地認(rèn)識到，工程項目的成敗往往受到多種因素的影響。在眾多因素中，人、材料、機械、方法和環(huán)境五大要素，即所謂的4M1E因素，起著決定性的作用。因此，在項目啟動之初，對這些要素進行嚴(yán)格把控，對于整個項目的質(zhì)量控制具有至關(guān)重要的意義。

在質(zhì)量控制工作中，人員因素不容忽視。無論是項目管理者、現(xiàn)場施工人員還是技術(shù)操作人員，他們的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平都將直接關(guān)聯(lián)到工程質(zhì)量的優(yōu)劣。這種關(guān)聯(lián)體現(xiàn)在對施工質(zhì)量的精準(zhǔn)把控上。因此，對施工質(zhì)量的管理必須采取嚴(yán)謹(jǐn)、有力的措施。

為提高全員質(zhì)量意識，加強崗位教育和技術(shù)交底工作顯得尤為重要。此外，引入競爭機制、激勵機制以及獎懲機制，能夠有效激發(fā)施工人員的工作熱情，進而提升施工質(zhì)量，保證整體工程質(zhì)量的穩(wěn)定達標(biāo)[7]。

（1）當(dāng)項目管理人員發(fā)現(xiàn)承包方存在違反合同規(guī)定的行為或發(fā)生質(zhì)量事故，如材料質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝或操作不符合要求、現(xiàn)場施工人員技術(shù)資質(zhì)不符合條件等，項目管理人員有權(quán)要求承包方及時采取相應(yīng)措施進行整改，直至達到合同規(guī)定和符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在必要時，項目管理人員甚至有權(quán)要求承包方停工整改，以確保項目質(zhì)量和管理者的滿意度[8]。

（2）項目管理人員在監(jiān)督承包方執(zhí)行重要和復(fù)雜施工項目和工序時，應(yīng)著重設(shè)立并強化質(zhì)量控制點。在工序交接過程中，必須嚴(yán)格按照既定規(guī)定執(zhí)行檢查，以確保前序工作的質(zhì)量滿足既定標(biāo)準(zhǔn)，進而保障后續(xù)工序的順利進行。特別是針對主要工序和隱蔽工程，項目管理人員和監(jiān)督人員需按規(guī)定時間節(jié)點進行檢查和確認(rèn)，以確保每一道工序都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（3）在工序交接環(huán)節(jié)，施工單位需先行按照既定規(guī)定進行自檢，并在自檢合格后向質(zhì)量保障部門提交“質(zhì)量驗收通知單”。質(zhì)量保障部門在收到通知單后，將進行復(fù)驗，只有當(dāng)復(fù)驗結(jié)果合格后，方可批準(zhǔn)進行下一道工序的施工。

（4）對于涉及重要工程部位、工序和專業(yè)工程的施工質(zhì)量，若項目管理人員存在任何疑慮，項目管理方應(yīng)委托第三方進行進一步的試驗、技術(shù)復(fù)核或抽樣檢驗。只有在第三方確認(rèn)質(zhì)量達標(biāo)后，方可進行驗收，以確保整體工程質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。

（5）仔細(xì)檢查剛開始的工作活動，確保工作人員服從說明，從一開始就是正確的執(zhí)行。運用了大量的數(shù)據(jù)來記錄進行的工作，來證明已經(jīng)完成的工作是符合項目要求的[9]。

（6）為確保工程質(zhì)量，企業(yè)將定期組織質(zhì)量巡檢。這些巡檢可以是定期的，也可以是不定期的。

在巡檢過程中，企業(yè)將嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量自檢和互檢制度，并詳細(xì)記錄檢查結(jié)果。同時，企業(yè)將按照既定的檢驗程序，對工序施工質(zhì)量和施工班組的自檢記錄進行核查和驗證，確保所有記錄真實有效。在此基礎(chǔ)上，項目管理方將做好專業(yè)檢查記錄，并對工序交接進行嚴(yán)格把關(guān)，確保工程質(zhì)量的全面提升。

3.3 工程項目質(zhì)量控制的具體措施

（1）關(guān)于人員管控。工程項目的推進依賴于人員的協(xié)作與執(zhí)行，包括組織者、指導(dǎo)者和實際操作人員。人員的素質(zhì)和專業(yè)能力直接或間接影響工程項目的質(zhì)量。因此，人員的選擇和培訓(xùn)是確保項目質(zhì)量的重要一環(huán)。

（2）關(guān)于物資管理。物資管理涵蓋了原材料、成品、半成品和配件的采購、驗收、儲存和使用。必須對這些物資進行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保其符合設(shè)計要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。物資是構(gòu)成工程實體的基礎(chǔ)，其質(zhì)量直接關(guān)系到工程項目的整體質(zhì)量。

（3）關(guān)于施工機械設(shè)備的質(zhì)量控制。在工程項目中，機械設(shè)備是施工的重要工具。為確保其性能穩(wěn)定、運行可靠，需根據(jù)施工工藝和技術(shù)要求選擇合適的機械設(shè)備，并定期進行維護和保養(yǎng)。同時，建立完善的機械設(shè)備管理制度，確保機械設(shè)備在最佳狀態(tài)下運行，為工程項目的順利進行提供有力支持[10]。

（4）關(guān)于施工工藝的控制。施工工藝的選擇直接影響到工程項目的質(zhì)量、進度和成本。因此，在制定施工方案時，需綜合考慮技術(shù)可行性、經(jīng)濟合理性和施工效率等因素。在施工過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照施工工藝要求進行操作，確保施工質(zhì)量符合設(shè)計要求，實現(xiàn)工程項目的預(yù)期目標(biāo)。

（5）施工環(huán)境控制。施工環(huán)境是工程項目順利推進的關(guān)鍵因素。鑒于其對工程質(zhì)量、進度和成本產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，必須嚴(yán)格控制施工環(huán)境。在硬環(huán)境方面，需充分進行實地勘察，精確掌握施工地點的地形、地貌和氣候條件，以便合理利用環(huán)境因素，為工程項目創(chuàng)造有利的工作環(huán)境。在軟環(huán)境方面，通過加強管理和實施改進措施，不斷優(yōu)化施工環(huán)境，以最大程度地減少不利因素對項目的影響。特別是在惡劣天氣條件下，如雨雪、高濕度或嚴(yán)寒低溫等，必須采取切實有效的措施保護施工現(xiàn)場，以確保施工質(zhì)量和安全。此外，還應(yīng)重視對施工人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的安全意識和環(huán)保意識，為工程項目的平穩(wěn)推進提供有力保障。在特殊情況下，如焊接作業(yè)在雨雪天氣或空氣相對濕度大于90%時，必須采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo措施，若采取措施不當(dāng)，應(yīng)及時停止焊接作業(yè)。冬季室外施工時，更應(yīng)采取有效的防風(fēng)措施，確保施工質(zhì)量[11]。

（6）施工工序的質(zhì)量控制。施工工序的質(zhì)量控制是確保工程項目質(zhì)量達標(biāo)的基石。通過嚴(yán)格把控工序質(zhì)量，能夠全面識別和分析影響工序質(zhì)量的各類因素，進而消除這些不利因素，保持工序質(zhì)量的穩(wěn)定和可控。這是保證每道工序符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)工作，對于提升整個工程項目的質(zhì)量水平至關(guān)重要[12]。項目管理方必須高度重視施工工序的質(zhì)量控制，以確保項目的順利推進和質(zhì)量的全面提升。

4 結(jié) 語

綜上所述，本文基于個人經(jīng)驗、知識積累以及相關(guān)資料的查閱，對施工質(zhì)量管理提出了若干觀點。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，工程質(zhì)量控制始終是一個不容忽視的議題。工程施工質(zhì)量的管理與控制不僅直接關(guān)系到工程的整體品質(zhì)和使用壽命，還對施工單位的長期發(fā)展和經(jīng)濟效益產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。同時，它也對廣大用戶以及社會的和諧穩(wěn)定產(chǎn)生著重要的影響。因此，必須高度重視并持續(xù)加強施工質(zhì)量的管理與控制工作，確保工程施工質(zhì)量達到安全、可靠的標(biāo)準(zhǔn)。

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作者簡介

張柏青，工程師，本科，主要從事海洋石油工程質(zhì)量管理工作。

（責(zé)任編輯：袁文靜）