智慧培訓(xùn)平臺賦能企業(yè)培訓(xùn)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

［摘 要］企業(yè)培訓(xùn)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代提出的要求，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的重要途徑。智慧培訓(xùn)平臺為企業(yè)提供了一個(gè)信息化、數(shù)字化、智能化的學(xué)習(xí)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)管理從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。在此背景下，文章探討智慧培訓(xùn)平臺賦能企業(yè)培訓(xùn)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，旨在借助智慧培訓(xùn)平臺中優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容、個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、互動(dòng)與社交元素、練習(xí)與評估功能，為企業(yè)提供全方位、全過程的在線培訓(xùn)服務(wù)。

［關(guān)鍵詞］智慧培訓(xùn)平臺；企業(yè)培訓(xùn)管理；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.22.047

［中圖分類號］F270.7；F272.92 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）22-0-03

0" " "引 言

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)模式已不再適合快速發(fā)展的企業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略核心，要求培訓(xùn)管理同樣以數(shù)據(jù)和技術(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)智能化升級。在此趨勢下，智慧培訓(xùn)平臺應(yīng)運(yùn)而生。智慧培訓(xùn)平臺致力于應(yīng)對企業(yè)培訓(xùn)中面臨的各類挑戰(zhàn)，為企業(yè)培訓(xùn)管理提供從需求調(diào)研、培訓(xùn)規(guī)劃、內(nèi)容提供到成效評估的一站式智能學(xué)習(xí)和知識服務(wù)。智慧培訓(xùn)平臺有考試、調(diào)研、講師和資源管理等多個(gè)功能模塊，不僅能夠優(yōu)化培訓(xùn)資源的配置，還能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提高培訓(xùn)的精準(zhǔn)度和效果，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才建設(shè)和績效提升目標(biāo)。

1" " "智慧培訓(xùn)平臺概述

1.1" "功能架構(gòu)

智慧培訓(xùn)平臺是一個(gè)多層次的架構(gòu)體系，旨在提供全面的培訓(xùn)管理和人才發(fā)展服務(wù)。智慧培訓(xùn)平臺主要包括培訓(xùn)全過程管理和人才發(fā)展兩大模塊。功能架構(gòu)分為統(tǒng)一門戶應(yīng)用、業(yè)務(wù)服務(wù)層、技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)庫存儲和信創(chuàng)支持，同時(shí)考慮與外部系統(tǒng)集成，主要功能包括培訓(xùn)需求管理、培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)實(shí)施管理、培訓(xùn)資源管理、培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析、崗位標(biāo)準(zhǔn)管理、人才盤點(diǎn)和人才培養(yǎng)等。

1.2" "可行性

探討智慧培訓(xùn)平臺可行性的關(guān)鍵因素包括成本的節(jié)約、學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升，以及培訓(xùn)管理工作效率的提高。在成本節(jié)約方面，課程復(fù)用大幅減少了對外聘講師的依賴，降低了聘請講師的人力成本。數(shù)字化培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)不僅減少了與印刷相關(guān)的費(fèi)用，還減少了線下培訓(xùn)所需的場地和后勤支持費(fèi)用。同時(shí)，通過在線學(xué)習(xí)平臺，員工不需要外出就可參加培訓(xùn)，能夠使企業(yè)將資金集中投到最有效的培訓(xùn)資源和技術(shù)上。在提升學(xué)習(xí)質(zhì)量方面，智慧培訓(xùn)平臺的多樣化授課方式，如直播授課，減少了信息在傳遞過程中的損耗，且通過多媒體課件鞏固了學(xué)員的記憶［1］。移動(dòng)學(xué)習(xí)的支持使員工可以根據(jù)個(gè)人時(shí)間在任何地點(diǎn)安排學(xué)習(xí)，能夠滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，有助于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性，促使其形成終身學(xué)習(xí)的理念。從管理角度出發(fā)，智慧培訓(xùn)平臺克服了地理位置和個(gè)人狀態(tài)的限制，能夠?qū)崿F(xiàn)對偏遠(yuǎn)地區(qū)員工和出差人員的培訓(xùn)。智慧培訓(xùn)平臺具有的高效功能，如學(xué)習(xí)進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤和一鍵式報(bào)表導(dǎo)出，大大提高了培訓(xùn)管理的工作效率；定人、定崗的培訓(xùn)方式確保了培訓(xùn)內(nèi)容針對性和有效性。通過精心設(shè)計(jì)和實(shí)施，智慧培訓(xùn)平臺能夠有效滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

2" " "智慧培訓(xùn)平臺賦能企業(yè)培訓(xùn)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

2.1" "開發(fā)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容

在構(gòu)建智慧培訓(xùn)平臺的過程中，開發(fā)高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容是賦能企業(yè)培訓(xùn)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。以油氣行業(yè)為例，企業(yè)必須構(gòu)建與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際操作緊密相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)材料?；诖耍髽I(yè)培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)應(yīng)聚焦于油氣行業(yè)的核心技術(shù)與操作流程，覆蓋從油氣勘探技術(shù)、鉆井技術(shù)到生產(chǎn)運(yùn)營管理等全方位的專業(yè)知識，并通過模擬軟件和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為學(xué)員提供接近現(xiàn)實(shí)的操作體驗(yàn)。在油氣勘探技術(shù)方面，可以加強(qiáng)有關(guān)地質(zhì)勘查的原理與方法、地震數(shù)據(jù)解析技術(shù)和油藏評估等的培訓(xùn)，通過虛擬地質(zhì)勘探任務(wù)，加深學(xué)員對油氣藏形成條件和分布規(guī)律的理解；鉆井技術(shù)方面，應(yīng)培訓(xùn)鉆井設(shè)計(jì)、鉆進(jìn)過程管理和井壁穩(wěn)定技術(shù)，通過模擬鉆探操作，讓學(xué)員掌握鉆井液選擇、鉆頭選擇和鉆速控制等實(shí)際操作技巧；生產(chǎn)運(yùn)營管理方面，應(yīng)針對學(xué)員加強(qiáng)油氣田的開發(fā)策略、生產(chǎn)優(yōu)化和設(shè)備維護(hù)管理培訓(xùn)，通過案例分析和模擬運(yùn)營系統(tǒng)，使學(xué)員掌握提高油氣田生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的方法。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)通過互動(dòng)式學(xué)習(xí)和即時(shí)反饋機(jī)制，將理論知識與實(shí)踐操作相結(jié)合，使學(xué)員能夠在模擬環(huán)境中精確掌握油氣行業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)和操作流程。鑒于油氣行業(yè)的特殊性，安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)是油氣企業(yè)不可忽視的工作。因此，企業(yè)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程應(yīng)包含油氣開采過程中的安全標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)評估方法，以及應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的制訂與執(zhí)行。例如，企業(yè)可以設(shè)計(jì)課程介紹如何使用健康、安全與環(huán)境（Health Safety and Environment， HSE）管理系統(tǒng)來預(yù)防和控制作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，如何根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)（如ISO14001和ISO45001）來維護(hù)作業(yè)場所的安全。此外，通過虛擬實(shí)訓(xùn)和互動(dòng)學(xué)習(xí)模塊，企業(yè)可以指導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)關(guān)于廢棄物管理、廢水處理和大氣污染控制的最新技術(shù)和規(guī)范，確保培訓(xùn)參與者能夠理解并應(yīng)用知識減少生產(chǎn)過程對環(huán)境的影響。

2.2" "提供個(gè)性化智慧培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)體驗(yàn)

提供個(gè)性化智慧培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)體驗(yàn)的目標(biāo)在于滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，利用數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)路徑的個(gè)性化定制。基于學(xué)員的背景信息、職位類別和學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以利用智慧培訓(xùn)平臺為每位學(xué)員生成個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃［2］。例如，針對初級技術(shù)人員，培訓(xùn)重點(diǎn)在于基礎(chǔ)的油氣行業(yè)知識、安全操作規(guī)程和基本的生產(chǎn)流程；對于高級管理人員，培訓(xùn)側(cè)重于高級決策制定、項(xiàng)目管理，以及風(fēng)險(xiǎn)評估等高層次技能。通過采集學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的數(shù)據(jù)，如學(xué)習(xí)進(jìn)度、測試成績和反饋，企業(yè)可以動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容和難度，確保每位學(xué)員在合適的難度級別上學(xué)習(xí)，從而提升學(xué)習(xí)效果。為了適應(yīng)不同設(shè)備的學(xué)習(xí)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)確保智慧培訓(xùn)平臺能夠在個(gè)人計(jì)算機(jī)（Personal Computer， PC）端、平板電腦（Portable Android Device， PAD）端、安卓和蘋果手機(jī)微信H5頁面上提供流暢的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。例如，在PC端，利用大屏幕的優(yōu)勢，企業(yè)可以提供豐富的交互式視頻內(nèi)容和虛擬實(shí)驗(yàn)室，使學(xué)員能夠進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作；由于PAD端的便攜性強(qiáng)，適合圖表和數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以提供與實(shí)際工作場景相結(jié)合的案例研究和模擬項(xiàng)目來練習(xí)；在安卓和蘋果手機(jī)端，考慮到屏幕尺寸和操作便捷性，學(xué)習(xí)內(nèi)容更偏向于碎片化知識點(diǎn)、快速測試和隨時(shí)隨地的知識回顧，企業(yè)可以通過微信H5頁面實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的即時(shí)訪問和互動(dòng)，支持學(xué)員利用零碎時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的效率。

2.3" "引入智慧培訓(xùn)平臺互動(dòng)和社交元素

為了引入智慧培訓(xùn)平臺互動(dòng)和社交元素，增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和培訓(xùn)效果，智慧培訓(xùn)平臺通過集成線上與線下培訓(xùn)模式，創(chuàng)建了靈活多樣的學(xué)習(xí)環(huán)境。其中，智慧培訓(xùn)平臺的線上學(xué)習(xí)部分擁有豐富的資源，包括視頻教程、互動(dòng)課件、模擬操作環(huán)境和自測題庫等，學(xué)員能夠根據(jù)自己的節(jié)奏和時(shí)間表學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容；線下部分側(cè)重于提供實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，如工作坊、實(shí)地考察和小組討論等，以促進(jìn)理論知識與實(shí)踐技能的結(jié)合。在此環(huán)境中，企業(yè)可以通過智慧培訓(xùn)平臺內(nèi)置的論壇、實(shí)時(shí)聊天室、社交媒體連接等功能，促進(jìn)學(xué)員之間的交流與協(xié)作，從而推動(dòng)資源共享。在由講師或行業(yè)專家主持的在線研討會(huì)中，學(xué)員可以直接提出問題，并與其他學(xué)員一起探討解決方案，從而促進(jìn)學(xué)員深層次理解和應(yīng)用知識［3］。此外，針對智慧培訓(xùn)平臺內(nèi)的學(xué)員互動(dòng)數(shù)據(jù)，如討論熱度和參與度，企業(yè)可運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行課程內(nèi)容和教學(xué)方法的優(yōu)化［4］。如果某個(gè)課程模塊的討論熱度異常高，說明該模塊的難度大或?qū)W員興趣濃厚，企業(yè)可以提供額外的學(xué)習(xí)資源。如果一個(gè)話題的參與度低，可能意味著課程內(nèi)容不夠吸引人或過于復(fù)雜，需要進(jìn)行調(diào)整或簡化。通過動(dòng)態(tài)優(yōu)化，智慧培訓(xùn)平臺能夠不斷提升教學(xué)質(zhì)量，從而為學(xué)員提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2.4" "通過智慧培訓(xùn)平臺展開有效練習(xí)與評估

通過智慧培訓(xùn)平臺的在線考試模塊，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全面的在線答題、課后練習(xí)，以及針對錯(cuò)題的專項(xiàng)練習(xí)，從而評估學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。具體來說，企業(yè)可以在智慧培訓(xùn)平臺上設(shè)計(jì)多樣化的題型來測試學(xué)員對理論知識的掌握程度。例如，智慧培訓(xùn)平臺的在線答題模塊通常包括選擇題、填空題、簡答題，以及案例分析等形式。選擇題和填空題主要用于檢測學(xué)員對基礎(chǔ)知識點(diǎn)的記憶和理解，此類題型便于自動(dòng)評分，可以快速得出學(xué)習(xí)反饋；簡答題和案例分析題側(cè)重于評估學(xué)員的應(yīng)用能力和分析能力，要求學(xué)員解釋概念、分析問題或提出解決方案，使評估更加全面和深入。例如，在油氣行業(yè)相關(guān)課程的考試中，可以通過案例分析題讓學(xué)員分析某一油田的開發(fā)策略，評估其經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境影響，從而深化學(xué)員對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和應(yīng)用。課后練習(xí)和錯(cuò)題練習(xí)模塊是智慧培訓(xùn)平臺用于鞏固知識和提升學(xué)習(xí)效果的重要工具。課后練習(xí)主要針對每個(gè)知識模塊設(shè)計(jì)，旨在鞏固學(xué)員對該模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和掌握［5］。例如，在油氣行業(yè)的培訓(xùn)課程中，關(guān)于鉆井技術(shù)的知識模塊的課后練習(xí)可以包括以下幾個(gè)方面：一是選擇題，主要測試學(xué)員對鉆井設(shè)備類型和功能的認(rèn)識；二是填空題，要求學(xué)員列出鉆井過程中常見的安全風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施；三是簡答題，讓學(xué)員解釋水平鉆井與傳統(tǒng)鉆井的區(qū)別及其應(yīng)用場景。這些練習(xí)題覆蓋了模塊的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)，如鉆井技術(shù)的基礎(chǔ)知識、安全管理，以及技術(shù)應(yīng)用等，能夠幫助學(xué)員通過具體問題的解答來加深對課程內(nèi)容的理解。錯(cuò)題練習(xí)則專門針對學(xué)員在考試或課后練習(xí)中的錯(cuò)誤答案，通過重復(fù)練習(xí)幫助學(xué)員識別知識盲點(diǎn)并加以糾正。如果學(xué)員在一個(gè)關(guān)于油田開發(fā)策略的考試中錯(cuò)誤地選擇了一種不適用于低滲透油藏的開發(fā)方法，錯(cuò)題練習(xí)將提示該錯(cuò)誤，并提供正確答案的解釋，以及如何選擇適合特定類型油藏的開發(fā)策略。此外，該練習(xí)還可能會(huì)包含額外的相關(guān)問題，如描述低滲透油藏的特點(diǎn)和面臨挑戰(zhàn)，以及有效開發(fā)此類油藏的技術(shù)，以進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)員理解錯(cuò)誤產(chǎn)生的根源，從而使學(xué)員在類似情境下能夠正確應(yīng)用相關(guān)知識。

2.5" "持續(xù)監(jiān)督和優(yōu)化智慧培訓(xùn)平臺

持續(xù)監(jiān)督和優(yōu)化智慧培訓(xùn)平臺是確保培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)依托智慧培訓(xùn)平臺的數(shù)據(jù)分析功能，主動(dòng)監(jiān)控和優(yōu)化培訓(xùn)效果［6］。具體而言，企業(yè)可以定期審查學(xué)員的課程完成率、考試成績、課后練習(xí)表現(xiàn)及反饋調(diào)查結(jié)果等關(guān)鍵性能指標(biāo)。此類數(shù)據(jù)反映了學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的接受度和學(xué)習(xí)效果，能夠幫助企業(yè)識別哪些培訓(xùn)模塊最有效，哪些模塊需要改進(jìn)。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)模塊的完成率低于預(yù)期，企業(yè)需要深入分析原因，可能是內(nèi)容難度大、不具有吸引力或與實(shí)際工作關(guān)聯(lián)度不高。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)利用平臺提供的監(jiān)控機(jī)制，收集學(xué)員對課程內(nèi)容、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)體驗(yàn)的直接反饋。企業(yè)可以通過在線問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組討論或是一對一訪談等形式進(jìn)行信息收集，從而針對性調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。例如，學(xué)員反映某個(gè)技能培訓(xùn)與實(shí)際工作場景脫節(jié)，企業(yè)就可以通過調(diào)整課程案例或增加實(shí)操練習(xí)，使培訓(xùn)內(nèi)容更加貼近實(shí)際。此外，企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注和整合行業(yè)內(nèi)外的最新技術(shù)和教育理念，如引入人工智能輔助的個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑，使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，或者應(yīng)用游戲化學(xué)習(xí)提高學(xué)員參與度等，以此提升智慧培訓(xùn)平臺的培訓(xùn)效果，提高學(xué)員的培訓(xùn)滿意度［7］。

3" " "結(jié)束語

本文深入探討了智慧培訓(xùn)平臺如何在數(shù)字化時(shí)代給企業(yè)培訓(xùn)管理帶來革新。通過開發(fā)優(yōu)質(zhì)的智慧培訓(xùn)平臺培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)施個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑，促進(jìn)互動(dòng)與社交元素的融入，以及實(shí)施練習(xí)與評估機(jī)制，智慧培訓(xùn)平臺顯著提高了培訓(xùn)效率和效果。此外，企業(yè)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定和技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，確保了培訓(xùn)內(nèi)容和方法的持續(xù)優(yōu)化，滿足了不斷變化的業(yè)務(wù)需求和員工成長需求。綜上所述，智慧培訓(xùn)平臺不僅為企業(yè)培訓(xùn)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的支持，還為構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、促進(jìn)人才發(fā)展和增強(qiáng)企業(yè)競爭力開辟了新的路徑。

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