跨境電商供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀和優(yōu)化策略研究

摘 要：跨境電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)涉及企業(yè)范圍廣、信息化程度高、運營效率快，但也面臨許多不確定性。本文首先解讀了跨境電商供應(yīng)鏈的發(fā)展背景與內(nèi)涵，其次分析了構(gòu)建跨境電商全球供應(yīng)鏈面臨的困境，最后提出了跨境電商供應(yīng)鏈優(yōu)化和創(chuàng)新的相應(yīng)策略，以期能夠幫助跨境電商領(lǐng)域的企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，不斷加快中國跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商；供應(yīng)鏈管理；優(yōu)化策略

近年來，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，跨境電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，跨境電商成為促進(jìn)中國外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。據(jù)統(tǒng)計，2022年我國跨境電商市場規(guī)模達(dá)15.7萬億元，較2021年的14.2萬億元同比增長10.56%。隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，全球環(huán)境和世界市場需求多變，供應(yīng)鏈中的各類企業(yè)面臨許多不確定性。供應(yīng)鏈系統(tǒng)涉及貨物的生產(chǎn)與物流運輸、信息的共享和傳輸、商品銷售和庫存等不同環(huán)節(jié)，是一種將多種企業(yè)有機(jī)連接在一起的系統(tǒng)。供應(yīng)鏈中任何企業(yè)的微小變化都可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本和效率發(fā)生變化，而這些變化往往難以預(yù)測。因此，為了應(yīng)對供應(yīng)鏈的不確定性，保護(hù)供應(yīng)鏈中各個企業(yè)的根本利益、優(yōu)化和創(chuàng)新供應(yīng)鏈體系勢在必行。當(dāng)前，我國的跨境電商發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是在構(gòu)建全球供應(yīng)鏈方面存在很多問題，影響其持續(xù)高速發(fā)展。本文從跨境電商企業(yè)的角度，剖析跨境電商全球供應(yīng)鏈的內(nèi)涵和發(fā)展困境，探索跨境電商供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化策略，以期為跨境電商相關(guān)企業(yè)提供借鑒和指引，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、跨境電商供應(yīng)鏈的內(nèi)涵和研究現(xiàn)狀

1.跨境電商供應(yīng)鏈的內(nèi)涵

跨境電商供應(yīng)鏈以跨境電商平臺企業(yè)為核心，整合了跨境供應(yīng)鏈上下游各種節(jié)點企業(yè)的跨境采購、跨境支付、海關(guān)清關(guān)以及國內(nèi)外物流如倉儲、運輸、分撥、配送等一系列活動。它依托數(shù)字技術(shù)促進(jìn)了貿(mào)易的在線化，實現(xiàn)了貿(mào)易鏈的扁平化，與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，具有極大的優(yōu)勢。

（1） 跨境電商的便利化使得跨境貿(mào)易鏈大大縮短

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，每一個企業(yè)和個人通過線上的跨境電商平臺，就可以進(jìn)行跨境商品交易，商品跨境交易的在線化和便利化使得跨境貿(mào)易鏈大大縮短。

（2） 跨境電商使得交易成本大幅減少，重塑了全球價值鏈

跨境電商使得中小企業(yè)可以通過亞馬遜、速賣通等各類跨境電商平臺和服務(wù)商，直接連接買賣雙方，從而大幅減少了商品交易成本，使得中小企業(yè)也可以像大企業(yè)一樣，直接參與國際貿(mào)易，降低了中小企業(yè)融入全球價值鏈的門檻，為中小企業(yè)通過數(shù)字平臺融入全球價值鏈提供了新契機(jī)。

（3） 跨境電商催生了新型跨境貿(mào)易服務(wù)鏈

跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈把信息流、貨物流、資金流“三流合一”，很多跨境電商平臺、數(shù)字支付技術(shù)開發(fā)企業(yè)、智能物流企業(yè)和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)快速發(fā)展，催生了新型跨境貿(mào)易服務(wù)鏈。

當(dāng)前，在世界貿(mào)易普遍低迷的環(huán)境下，跨境電商在美國、英國、德國等成熟市場和俄羅斯、巴西、印度等新興市場高速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理之間的競爭成了跨境企業(yè)取勝的關(guān)鍵。但是我國的供應(yīng)鏈管理行業(yè)現(xiàn)在是處于初級發(fā)展階段，在倉儲運輸管理、供應(yīng)鏈整合和金融服務(wù)方面依然存在一些障礙，成為制約跨境電商企業(yè)高速發(fā)展的因素。企業(yè)需要重點做好跨境電商供應(yīng)鏈管理工作，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

2.跨境電商供應(yīng)鏈優(yōu)化的研究現(xiàn)狀

近年來，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、云服務(wù)和人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展，使得跨境電商蓬勃發(fā)展?？缇畴娚滩粩嗤黄苽鹘y(tǒng)貿(mào)易的發(fā)展瓶頸，極大地推動了外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時，“一帶一路”沿線國家深入加強(qiáng)合作，也為跨境相關(guān)企業(yè)提供了整合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的機(jī)會。構(gòu)建全球供應(yīng)鏈成為跨境電商繼續(xù)高速發(fā)展的關(guān)鍵。

跨境電商供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谌蚍秶鷥?nèi)進(jìn)行和實現(xiàn)的，主要由以下四個部分組成：第一，產(chǎn)業(yè)鏈展示了一個產(chǎn)品輸出的過程，主要包括需求規(guī)劃、設(shè)計、研發(fā)、試生產(chǎn)、采購、生產(chǎn)、交付和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。第二，供應(yīng)鏈指從原材料產(chǎn)品采購到生產(chǎn)、交付和售后服務(wù)的全過程，為完成整個生產(chǎn)和交易提供必要支持，從而高效支持產(chǎn)業(yè)鏈。對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的整合和供應(yīng)鏈績效會影響參與供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)鏈生存環(huán)境和相關(guān)企業(yè)利益，也決定了供應(yīng)鏈的競爭力。第三，價值鏈?zhǔn)钱a(chǎn)品增值的各個節(jié)點的連接，主要是為了區(qū)分價值鏈中哪些行為是增值的，哪些行為不是增值的。第四，交易鏈?zhǔn)侵负贤s定的商品在傳遞過程中所有權(quán)的轉(zhuǎn)換過程。在多個交易中，商品從上游第一個傳遞者一直傳遞到鏈條的最下游客戶也就是最終客戶，這就是交易鏈。其交易量可以在物流、金融、技術(shù)服務(wù)等相關(guān)參與企業(yè)中間進(jìn)行分配，從而使得交易成本達(dá)到最低。

目前關(guān)于跨境電商供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的研究不是很多，主要包括供應(yīng)商優(yōu)化、物流環(huán)節(jié)優(yōu)化和供應(yīng)鏈整體優(yōu)化三個方面。魏秀麗（2018）闡釋了跨境電商柔性供應(yīng)鏈，認(rèn)為柔性供應(yīng)鏈的完善可以解決跨境電商產(chǎn)品單一和供應(yīng)不足的問題。田曉蕓（2019）提出運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對入駐跨境平臺的供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)和信用評估以保障商品質(zhì)量。李昕（2019）等從跨境電商物流鏈的視角構(gòu)建假設(shè)模型，實證檢驗了物流鏈對供應(yīng)鏈具有明顯的正向促進(jìn)作用，并提出運用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高物流運作效率。何慧（2019）提倡通過加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，打造跨境電商供應(yīng)鏈的數(shù)字化和智能化。張夏恒、張榮剛（2018）通過構(gòu)建協(xié)調(diào)評價模型，分析得出跨境物流建設(shè)現(xiàn)狀，指出跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展對于跨境電商的發(fā)展意義重大。龐燕（2019）建議跨境電商企業(yè)可借助品牌優(yōu)勢，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，開展全渠道管理，構(gòu)建共享商業(yè)生態(tài)圈等策略，提升自己的供應(yīng)鏈管理能力。

二、構(gòu)建跨境電商供應(yīng)鏈面臨的困境

1.跨境電商平臺監(jiān)管不嚴(yán)，假冒偽劣商品來源不明

中國的跨境電商平臺，尤其是各類跨境B2C平臺，對商家提供的商品的準(zhǔn)入門檻相對較低，監(jiān)管不嚴(yán)，導(dǎo)致交易平臺上出現(xiàn)了許多假冒偽劣商品。商家表示他們保證網(wǎng)上銷售的商品絕對是“正品”，而許多消費者在購買商品時無法準(zhǔn)確識別商品的真?zhèn)?，?jīng)常上當(dāng)受騙。從長遠(yuǎn)來看，電子商務(wù)交易平臺將不可避免地失去相當(dāng)多的客戶，嚴(yán)重?fù)p害跨境電商平臺的形象和聲譽(yù)。

2.跨境物流效率較低，跨境商品流通的成本較高

跨境物流流程復(fù)雜，貨物的配送時間長，很多包裹出境后就無法在網(wǎng)上進(jìn)行實時追蹤，消費者需要等待一周甚至數(shù)月才能收到貨物，從而大大降低了用戶的消費體驗，不利于國內(nèi)品牌出海?？缇成唐愤^關(guān)往往要經(jīng)過復(fù)雜的程序，需要辦理一系列的清關(guān)或入境手續(xù)，并繳納消費稅和關(guān)稅等各種稅款，商品清關(guān)效率低下。為了提升消費者體驗，降低供應(yīng)鏈成本，很多跨境電商企業(yè)建立了自己的海外倉及保稅倉，但倉儲管理大都采用傳統(tǒng)機(jī)械設(shè)備和人工服務(wù)，在商品采購、庫存管理、分揀出庫和保證庫存、及時補(bǔ)貨等方面的控制能力較弱，直接影響訂單處理的準(zhǔn)確性和及時性，從而影響消費者的用戶體驗，不利于客戶的拓展。而且物流鏈中每個環(huán)節(jié)都形成了自己的系統(tǒng)，難以實時交換和共享信息，整個物流供應(yīng)鏈也不順暢。據(jù)統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)用戶對跨境電商交易滿意度低的主要原因是物流成本高、物流速度慢、退換貨煩瑣。

3.跨境支付存在高風(fēng)險，缺乏完善的監(jiān)管體系

跨境支付在跨境電商供應(yīng)鏈條當(dāng)中處于極為重要的一環(huán)，目前主要有銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡、第三方支付如Paypal、MoneyGram等方式，存在網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、資金沉淀風(fēng)險、支付鏈中的經(jīng)營風(fēng)險等關(guān)鍵問題。目前，我國在電子支付方面還缺乏完善的法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管體系，跨境電商在資金方面具有較大的流動性，不同的貨幣、匯率、不同國家的語言、文化和相關(guān)法律給跨境電商電子支付帶來了許多障礙。因此，與國內(nèi)在線支付相比，跨境交易將面臨更大的支付風(fēng)險。

4.跨境電商人才缺口較大，相關(guān)人才匱乏短期內(nèi)難以解決

目前跨境電商業(yè)務(wù)處于高速成長階段，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)逐漸智能化，而目前的跨境電商從業(yè)人員多數(shù)缺少專業(yè)技能，整體素質(zhì)較差，現(xiàn)在的人才存量及人才結(jié)構(gòu)明顯跟不上發(fā)展的要求，相關(guān)人才匱乏成為企業(yè)發(fā)展面臨的首要挑戰(zhàn)。在跨國貿(mào)易中，跨境從業(yè)者需要有良好的行業(yè)基礎(chǔ)知識儲備和扎實的計算機(jī)處理能力，需要了解不同消費者所在國的文化和消費習(xí)慣等。因此如何推動高校與區(qū)域內(nèi)的跨境電商企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，充分挖掘區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，專業(yè)鏈對接產(chǎn)業(yè)鏈，盡快培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域發(fā)展需求的跨境電商人才，是推動跨境電商發(fā)展刻不容緩的重要問題。

三、跨境電商供應(yīng)鏈的優(yōu)化與創(chuàng)新策略

1.優(yōu)化供應(yīng)商管理，創(chuàng)新服務(wù)平臺，完善全球化供應(yīng)鏈體系

貨源是保證跨境電商平臺信用的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是實現(xiàn)跨境電子商務(wù)企業(yè)長期健康發(fā)展的根本。如果跨境電商企業(yè)想要擁有完整的供應(yīng)鏈，就必須確保其供應(yīng)商或商品具有良好的質(zhì)量。目前，許多跨境電商平臺上的企業(yè)仍然通過專業(yè)團(tuán)隊或個人買家購買商品，而沒有建立完整順暢的供應(yīng)鏈。許多海外企業(yè)或代理商對跨境電商缺乏全面的了解，難以在供應(yīng)鏈上實現(xiàn)深度合作。由于商品來源復(fù)雜，采購價格高昂，中國中小企業(yè)的跨境電商經(jīng)營面臨許多障礙。因此，嚴(yán)格進(jìn)行采購管理是優(yōu)化跨境電商供應(yīng)鏈的必然要求。中小企業(yè)應(yīng)該充分開發(fā)貨源市場，依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)做出采購決策，合理選擇品牌供應(yīng)商，做好資質(zhì)審核和產(chǎn)品質(zhì)量審核，挖掘不同種類的優(yōu)質(zhì)商品來滿足各類消費者的需求。在跨境電商快速發(fā)展的背景下，中國許多電子商務(wù)交易平臺通過自身努力與海外品牌展開了深度合作。例如，網(wǎng)易考拉直接與海外品牌或頂級分銷商合作，獨立控制商品貨源。第三方檢驗和自檢相對嚴(yán)格。其從海外采購商品時，會邀請消費者一起去，通過這種源頭采購來實現(xiàn)他們對正品的承諾。要以企業(yè)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)平臺，促進(jìn)信息共享和產(chǎn)業(yè)融合，推動跨境電商類企業(yè)應(yīng)用精益供應(yīng)鏈等管理技術(shù)從各個環(huán)節(jié)完善全球化供應(yīng)鏈體系，促進(jìn)各類跨境電商企業(yè)開展專業(yè)化協(xié)作，以快速響應(yīng)國外消費者的個性化需求，縮短新品上市時間，降低交易成本。

2.優(yōu)化和創(chuàng)新物流信息管理，提高商品跨境流通的現(xiàn)代化水平

為了使供應(yīng)鏈系統(tǒng)更加完整和順暢，企業(yè)必須在報關(guān)、倉儲和配送等供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)充分利用先進(jìn)的物流信息技術(shù)。近年來，我國物流信息技術(shù)取得了快速發(fā)展。然而，其他國家的物流信息技術(shù)水平相對較低，發(fā)展也相對緩慢，因此這種不平衡導(dǎo)致了供應(yīng)鏈的斷裂。國內(nèi)一些主流的跨境電商企業(yè)也建立了自己的海外倉庫，這些倉庫直接連接到國內(nèi)的快遞物流配送系統(tǒng)。然而不同平臺的海外倉是相互獨立的，信息不能實現(xiàn)互聯(lián)互通。同一業(yè)務(wù)進(jìn)入不同的跨境電商平臺時，需要連接不同平臺的海外倉系統(tǒng)，操作比較復(fù)雜。因此應(yīng)該鼓勵生產(chǎn)、流通和交易環(huán)節(jié)的各類企業(yè)展開合作，通過投入更多的智能設(shè)備，建設(shè)好國內(nèi)倉儲配送和海外倉等供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，實時共享電子訂單、地址庫、庫存調(diào)配和物流配送等需求信息，提升倉儲和配送的智能化水平。

3.整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈，實現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的整體規(guī)劃和管理

對于跨境電商企業(yè)來說，其供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)相對較長，且涉及的第三方環(huán)節(jié)較多，大大降低了整體管理效率。通過整合多個不同的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的整體規(guī)劃和管理，從而為跨境電商企業(yè)的健康快速發(fā)展創(chuàng)造有利條件。例如，亞馬遜整合了所有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，天貓國際還通過保稅備貨和海外直郵將菜鳥物流整合在供應(yīng)鏈中。網(wǎng)易考拉的運營模式一直以自己為主，獨立掌控著供應(yīng)鏈的方方面面，其自主研發(fā)的云TMS系統(tǒng)和智能管理系統(tǒng)“祥云”已向供應(yīng)鏈上下游合作伙伴全面開放。其他實力雄厚的跨境電商企業(yè)也在積極探索類似的運營模式，通過培育國際物流整合供應(yīng)鏈的方方面面，已成為跨境電商的主要發(fā)展趨勢。

4.優(yōu)化和創(chuàng)新防御體系，強(qiáng)化風(fēng)險防范能力

在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，賣家、供應(yīng)商和生產(chǎn)者都需要保存一定數(shù)量的商品，以避免因市場變化而無法及時供應(yīng)商品。在這種模式下，為了應(yīng)對供應(yīng)鏈中的不確定性和風(fēng)險，唯一可以建立的防御墻是儲備一定數(shù)量的庫存，但這種防御方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為了更全面地應(yīng)對供應(yīng)鏈中的不確定性，建立一個深入、全方位的柔性防御系統(tǒng)是最好的辦法。這就要求跨境相關(guān)企業(yè)靈活處理產(chǎn)品研發(fā)、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理等內(nèi)部層面問題，并且與供應(yīng)鏈上中下游企業(yè)進(jìn)行全面深入的合作，建立相互依存的關(guān)系，從而實現(xiàn)互利共贏。另外，跨境支付涉及大量資金的跨境轉(zhuǎn)移，風(fēng)險較大。從事跨境業(yè)務(wù)相關(guān)企業(yè)需要依托當(dāng)?shù)氐牡谌街Ц镀脚_，與之簽訂保密協(xié)議并做好相應(yīng)管理工作，重點做好支付風(fēng)險的監(jiān)控工作以便及時發(fā)現(xiàn)支付中的異常操作情況，及時處理并完善安全防護(hù)措施，從而避免損害客戶利益，保障跨境支付的順利完成。

5.加快培養(yǎng)全球供應(yīng)鏈人才，保障跨境電商人才供給

供應(yīng)鏈管理從業(yè)人員需要掌握扎實的國貿(mào)規(guī)則、國際物流和國際金融等專業(yè)知識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、資源整合能力、數(shù)據(jù)分析和方案設(shè)計能力，屬于跨領(lǐng)域的復(fù)合型人才。所以應(yīng)積極推動政校企多方融合，推動相關(guān)行業(yè)組織建設(shè)跨境電商供應(yīng)鏈公共服務(wù)平臺，支持高職院校和專業(yè)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)力度，保障跨境電商人才供給。

6.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，打造數(shù)字化和智能化的跨境電商供應(yīng)鏈

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，跨境電商供應(yīng)鏈也呈現(xiàn)數(shù)字化和智能化的趨勢。跨境電商平臺要想在國際市場的激烈競爭中取勝，必須大力研發(fā)和應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算和區(qū)塊鏈等先進(jìn)的信息技術(shù)，并利用這些先進(jìn)技術(shù)整理交易數(shù)據(jù)和客戶信息，開展針對性更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷，并支持供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)、采購和物流等業(yè)務(wù)活動的決策。另外，通過信息技術(shù)可以對交易數(shù)據(jù)進(jìn)行商務(wù)分析并傳送分析結(jié)果，幫助客戶追溯商品的來源地和加工環(huán)節(jié)，破除數(shù)據(jù)的信息不對稱，以專業(yè)技術(shù)為出口企業(yè)提供經(jīng)營決策支持，規(guī)避跨境風(fēng)險，使得“中國制造”的國際競爭力更強(qiáng)，市場占有率更高，從而打造貿(mào)易發(fā)展新格局。

四、結(jié)語

隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，該領(lǐng)域的企業(yè)越來越重視供應(yīng)鏈管理的價值和作用。盡管我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，但仍存在品牌優(yōu)勢缺乏、供應(yīng)鏈合作機(jī)制不暢、跨境物流效率不高、技術(shù)創(chuàng)新不強(qiáng)和跨境電商人才不足等障礙?？缇畴娚唐髽I(yè)要通過各種策略優(yōu)化和創(chuàng)新跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈，提高供應(yīng)鏈管理水平，從而提升跨境運營能力，進(jìn)而促進(jìn)跨境電商的持續(xù)快速發(fā)展。

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作者簡介：張安梅（1978.06— ），女，山東濰坊人，研究生，副教授，研究方向：跨境電商，職業(yè)教育。