公共圖書館推廣“云閱讀”服務的實踐路徑

【摘 要】“云閱讀”服務通過互聯網技術將海量的數字資源送達讀者手中，突破了傳統(tǒng)圖書館在時間和空間上的限制，極大地豐富了讀者的閱讀體驗。它不僅能夠滿足公眾日益增長的信息需求，還能促進知識的快速傳播與共享。然而，如何有效推廣“云閱讀”服務，使其真正惠及廣大讀者，成為了圖書館面臨的一大課題。本文旨在探討公共圖書館推廣“云閱讀”服務的具體實踐路徑，分析其意義、要素及策略，以期為圖書館的數字化轉型提供有益的參考。

【關鍵詞】公共圖書館；云閱讀；實踐路徑

【中圖分類號】G258.2；G252.17 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2024）19—253—03

引言

“云閱讀”作為一種新興的服務模式，不僅能夠極大地豐富圖書館的服務內容，還能拓寬讀者獲取信息的渠道，對于提升公眾的文化素養(yǎng)、促進全民閱讀具有不可估量的價值。隨著信息技術的發(fā)展，“云閱讀”服務通過互聯網平臺將海量的數字資源送達每一個讀者手中，打破了傳統(tǒng)圖書館在時間和空間上的限制，使得無論身處何地的人們都能享受到便捷的閱讀體驗。這種服務模式的推廣有助于構建一個無邊界的學習環(huán)境，讓知識的獲取變得更加平等和高效。

一、公共圖書館推廣“云閱讀”服務的意義

公共圖書館推廣“云閱讀”服務能夠有效應對現代社會快節(jié)奏生活帶來的挑戰(zhàn)，滿足人們碎片化學習的需求?，F代人往往面臨著忙碌的生活節(jié)奏，傳統(tǒng)的閱讀方式有時難以適應這樣的生活方式。而“云閱讀”則提供了靈活多樣的閱讀選擇，無論是電子書、有聲讀物還是在線課程，都可以根據個人的時間安排自由選擇，這無疑為讀者提供了極大的便利。此外，通過數據分析，“云閱讀”平臺還能更精準地了解讀者的興趣偏好，進而推送個性化的閱讀資源，提高閱讀效率，激發(fā)讀者的閱讀興趣[1]。

不僅如此，公共圖書館推廣“云閱讀”服務也是對文化資源的一種有效整合與利用。許多珍貴的文獻資料由于年代久遠、保存條件苛刻等原因，難以向大眾開放。然而，“云閱讀”服務可以通過數字化手段對這些資源進行保護性復制，并在網絡上進行共享，既保護了原始資料，又使得更多人有機會接觸到這些寶貴的文化遺產。同時，這也促進了不同地區(qū)之間的文化交流，增進了公眾對多元文化的理解與尊重，進一步推動了社會的整體文化進步?？傊?，“云閱讀”的推廣不僅是技術層面的革新，更是圖書館服務理念的一次飛躍，它代表著未來公共圖書館發(fā)展的方向，對于構建學習型社會具有深遠的意義。

二、圖書館云閱讀服務要素

（一）提供海量高質的云閱讀資源

公共圖書館在推進“云閱讀”服務的過程中，提供海量高質的云閱讀資源是構建其核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。這一要素不僅關乎著圖書館能否吸引并留住廣大讀者，更直接影響到“云閱讀”服務的長遠發(fā)展。為了確保資源的豐富性，圖書館需與眾多出版商、電子書平臺及其他文化機構建立合作伙伴關系，積極引入各類電子書、期刊、報紙以及多媒體資料。通過多元化的內容采集策略，圖書館能夠為讀者提供從文學作品到學術研究，從兒童繪本到老年健康指南等全方位的閱讀選擇，從而滿足不同年齡層次和興趣愛好的用戶需求。

在確保資源數量的同時，圖書館亦不能忽視資源的質量控制。高質量的內容是圖書館信譽和吸引力的根本保障。因此，圖書館應建立一套嚴格的內容篩選機制，由專業(yè)的團隊負責審核所有上架的數字資源，確保其內容準確、權威且具有較高的閱讀價值。此外，版權問題亦是圖書館在引入資源時必須慎重考慮的因素，合法合規(guī)地使用版權資源不僅是法律的要求，也是對原創(chuàng)作者勞動成果的尊重。通過與版權方簽訂合作協(xié)議，圖書館可以在合法的前提下，為讀者提供更多優(yōu)質資源[2]。

（二）構建高效統(tǒng)一的云閱讀服務平臺

云閱讀服務平臺不僅要具備強大的技術支持，還要能夠提供流暢的用戶體驗，確保每一位讀者都能夠輕松地獲取所需的數字資源。為了實現這一目標，圖書館需要投入資源建設一個集資源檢索、借閱管理、個性化推薦于一體的綜合性服務平臺。該平臺應支持多終端接入，無論是通過電腦、平板還是智能手機，用戶均能享受到一致的服務體驗，不受設備限制。

在技術架構方面，平臺應當基于云計算技術搭建，以確保高并發(fā)情況下的穩(wěn)定運行。這意味著圖書館需要與專業(yè)的云服務提供商合作，利用其成熟的基礎設施和服務體系，為用戶提供快速響應的數據處理能力和充足的數據存儲空間。此外，考慮到讀者在使用過程中的個性化需求，平臺還需要具備智能推薦功能，通過分析用戶的閱讀習慣和偏好，主動推送相關的書籍和資料，提高用戶發(fā)現有價值內容的效率。

（三）提供多樣化的云閱讀服務模式

1.共建共享服務

提供多樣化的云閱讀服務模式是公共圖書館提升其數字化服務水平的重要策略之一。其中，共建共享服務模式尤其值得關注，因為它能夠有效地促進資源的合理配置與高效利用。在這種模式下，多個圖書館之間可以共享各自的數字資源庫，通過網絡互聯的方式，形成一個更大規(guī)模的資源共享網絡。這樣一來，即便單個圖書館的資源有限，讀者也能通過這個網絡訪問到來自其他圖書館的豐富資源，大大提升了圖書館服務的覆蓋面和深度。

共建共享不僅僅是資源的簡單匯集，更重要的是要建立一套完善的協(xié)作機制，確保各個參與方能夠順暢地交流信息，并且在版權許可、資源分類、檢索索引等方面達成共識。為此，圖書館之間需要制定統(tǒng)一的數據交換標準和技術協(xié)議，以便于各館之間的資源能夠無縫對接，同時也便于用戶在一個統(tǒng)一的平臺上進行跨庫檢索。此外，共建共享還要求圖書館之間建立起有效的溝通渠道，定期舉行會議討論合作事宜，解決可能出現的技術障礙和合作分歧，共同推動云閱讀服務的健康發(fā)展。

2.“云”存儲服務

在公共圖書館推廣“云閱讀”服務的過程中，“云”存儲服務成為了一個重要的支撐點，它不僅能夠顯著提升圖書館數字資源的存儲能力，還能為用戶提供更加便捷的閱讀體驗。通過“云”存儲技術，圖書館可以將大量的數字圖書、期刊、論文以及其他多媒體資料集中存儲在網絡服務器上，用戶只需通過互聯網即可隨時隨地訪問這些資源。這一模式不僅節(jié)省了物理存儲空間，降低了圖書館的運營成本，還使得讀者能夠在多種設備上無縫切換閱讀，極大地提高了資源的可獲取性和使用的靈活性[3]。

“云”存儲服務的核心在于其可靠性和穩(wěn)定性。為了確保用戶能夠獲得流暢的閱讀體驗，圖書館需要選擇性能優(yōu)越、安全可靠的云服務提供商，并采取多重備份措施來防止數據丟失。此外，考慮到數字資源的版權問題，圖書館還需與版權方密切合作，確保所有上傳至云端的資源都符合版權規(guī)定，保護知識產權的同時也為用戶提供合法的閱讀素材。

三、公共圖書館推廣“云閱讀”服務策略

（一）充分利用社交媒體搭建閱讀推廣平臺

社交媒體平臺不僅是一個信息發(fā)布工具，更是一個連接讀者與圖書館的橋梁。圖書館可以通過開設官方賬號，定期發(fā)布新書推薦、讀書活動預告、精彩書評等內容，吸引用戶關注并參與到線上線下的閱讀活動中來。此外，社交媒體平臺的互動功能也能為圖書館與讀者之間的溝通提供便利，讀者可以通過評論、私信等方式直接與圖書館互動，提出自己的意見和建議，圖書館則可以根據反饋及時調整服務策略，提升服務質量。

為了進一步增強社交媒體平臺的推廣效果，圖書館還可以借助熱點事件或話題，開展形式多樣的線上活動，如讀書打卡挑戰(zhàn)、在線讀書會、作者訪談直播等。這些活動不僅能夠增加用戶的參與感，還能通過用戶的自發(fā)分享，形成裂變式傳播效應，擴大圖書館的社會影響力。此外，圖書館還可以利用社交媒體平臺的數據分析功能，深入了解用戶的行為習慣和興趣偏好，從而更有針對性地推送定制化的內容和服務，提高用戶粘性[4]。

在運用社交媒體進行推廣時，圖書館還應注意內容的質量和形式的創(chuàng)新。高質量的內容是吸引和留住讀者的關鍵，因此圖書館應精心挑選和編輯發(fā)布的內容，確保其兼具知識性、趣味性和實用性。同時，圖書館可以嘗試采用短視頻、直播等形式，以更加生動活潑的方式呈現閱讀內容，吸引更多年輕用戶的關注。通過這些舉措，圖書館不僅能夠有效提升“云閱讀”服務的知名度，還能在一定程度上改變公眾對傳統(tǒng)圖書館的印象，樹立起更加現代化、親民化的形象。

（二）大力推廣電子書流通

隨著移動互聯網的普及和數字閱讀設備的不斷升級，電子書因其便攜性、存儲容量大、易于獲取等特點，越來越受到讀者的青睞。圖書館通過推廣電子書流通，不僅能夠滿足讀者日益增長的數字閱讀需求，還能有效緩解實體書籍管理的壓力，提升圖書館的服務效率。

為了更好地推廣電子書流通，圖書館需要與各大電子書供應商建立緊密的合作關系，引進豐富多彩的電子書資源。這些資源應涵蓋各種類型和領域，從文學藝術到科學技術，從兒童讀物到成人教育，力求滿足不同年齡段、不同興趣群體的需求。同時，圖書館還應關注版權問題，確保所引入的電子書均合法合規(guī)，既保護了作者的權益，也維護了圖書館自身的聲譽。

在推廣過程中，圖書館可以舉辦各類線上線下結合的活動，比如電子書閱讀節(jié)、數字閱讀競賽等，以此來提高讀者對電子書的認知度和接受度。通過這些活動，圖書館不僅能夠展示其豐富的電子書資源，還能引導讀者正確使用電子書平臺，享受數字閱讀的樂趣。此外，圖書館還可以與學校、社區(qū)等機構合作，共同開展電子書推廣計劃，將數字閱讀帶入更多人的日常生活中。

為了方便讀者獲取和使用電子書，圖書館應優(yōu)化其電子書借閱流程，簡化注冊認證步驟，提供多平臺兼容的應用程序或網頁端服務，確保讀者無論是在電腦上還是在手機和平板電腦上，都能夠輕松地借閱和閱讀電子書。此外，圖書館還可以通過大數據分析，根據讀者的歷史閱讀記錄和個人偏好，智能推薦相應的電子書，提高用戶的閱讀體驗。

（三）致力發(fā)展數字參考咨詢

數字參考咨詢服務的核心在于提供便捷、高效的信息支持。圖書館應建立一個綜合性的在線咨詢平臺，該平臺應具備實時聊天、電子郵件回復、電話咨詢等多種溝通方式，以便讀者可以根據自身喜好選擇最適合的交流渠道。此外，平臺還應配備智能問答機器人，通過自然語言處理技術，自動識別并解答常見問題，減輕人工咨詢的壓力，同時提升服務的響應速度。通過這些手段，圖書館能夠全天候地為讀者提供幫助，確保讀者在任何時間都能獲得所需的信息支持[5]。

為了保證數字參考咨詢的質量，圖書館需要組建一支高素質的專業(yè)咨詢團隊。這支團隊應由具備扎實專業(yè)知識和良好服務意識的圖書館員組成，他們不僅需要熟悉館藏資源，還要具備一定的信息技術應用能力，以便能夠熟練地使用各種數字工具來輔助咨詢工作。此外，團隊成員還應定期接受培訓，更新知識結構，提高服務水平，確保能夠為讀者提供準確、專業(yè)的信息指導。

此外，圖書館還可以借鑒互聯網企業(yè)的做法，利用大數據分析技術，根據讀者的查詢記錄和反饋信息，不斷改進咨詢服務流程，提高問題解決的效率。同時，通過構建用戶評價系統(tǒng)，收集讀者的意見和建議，圖書館能夠及時發(fā)現問題并作出相應調整，進一步提升服務質量。此外，圖書館還可以通過定期舉辦在線講座、專題研討等活動，增強與讀者之間的互動，加深讀者對圖書館服務的認識，培養(yǎng)忠實的用戶群體。

四、結語

公共圖書館推廣“云閱讀”服務不僅是順應數字化時代發(fā)展的必然選擇，也是提升圖書館服務能力、滿足公眾多樣化閱讀需求的重要途徑。通過構建高效統(tǒng)一的云閱讀服務平臺，圖書館能夠克服傳統(tǒng)服務模式的局限，為讀者提供便捷、豐富的數字資源。多樣化的云閱讀服務模式，不僅能增強圖書館的服務功能，還能促進知識的廣泛傳播與深入交流。隨著技術的不斷進步和社會需求的變化，公共圖書館將繼續(xù)探索更加創(chuàng)新的服務模式，更好地服務于廣大讀者，為促進社會文化繁榮貢獻力量。

參考文獻：

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[3]林曉欣.基于“云圖書館+”的閱讀推廣和智慧化服務創(chuàng)新的機制與內容[J].圖書館理論與實踐，2019（6）.

[4]楊莉，郭晶，周鋒，等.圖書館云閱讀平臺的設計與思考[J].數字圖書館論壇，2018（2）.

[5]唐家玉，沈玲.云時代，圖書館的云閱讀服務[J].圖書館界，2015（6）.

基金項目：本文系四平市哲學社會科學規(guī)劃項目研究成果（項目編號：SPSK23196）。

作者簡介：楊美娜（1980—），女，漢族，吉林四平人，碩士研究生，館員，研究方向為數字化圖書館。