數(shù)字賦能：高校學(xué)生教育管理的審視與創(chuàng)新

摘 要 在全球信息化、智能化的迅猛發(fā)展下，數(shù)字技術(shù)正以前所未有的速度和深度融入社會(huì)的各個(gè)層面。高等教育作為國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要支撐，肩負(fù)著培養(yǎng)創(chuàng)新型、復(fù)合型高素質(zhì)人才的重任，必須在數(shù)字時(shí)代的洪流中，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)教育管理的科學(xué)化、智能化和個(gè)性化。在實(shí)施中，教師要全面以學(xué)生為中心，樹立數(shù)字管理思維、增強(qiáng)人文關(guān)懷和過(guò)程評(píng)價(jià)，為高校教育管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有益的參考，提升高等教育管理水平，促進(jìn)教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞 數(shù)字；高校；教育；管理

中圖分類號(hào)：G647 " " " " " " " " " " " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " " DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.29.001

Digital Empowerment： Review and Innovation of Education Management" for College Students

ZHENG Jianjian， HUANG Xudong

（United Front Work Department， Fujian Business University， Fuzhou， Fujian 350012）

Abstract With the rapid development of global informatization and intelligence， digital technology is integrating into various levels of society at an unprecedented speed and depth. As an important support for the national innovation driven development strategy， higher education shoulders the responsibility of cultivating innovative and versatile high-quality talents. It must fully leverage the advantages of digital technology in the tide of the digital age to achieve scientific， intelligent， and personalized education management. In implementation， it is necessary to comprehensively put students at the center， establish digital management thinking， enhance humanistic care and process evaluation， provide useful references for the digital transformation of higher education management， promote the improvement of higher education management level， and promote the high-quality development of education.

Keywords digital; universities; education; administration

全球化進(jìn)程的加速和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起對(duì)高等教育提出了更高的要求。傳統(tǒng)教育管理模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的多樣化和個(gè)性化需求，要積極利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，促使高校學(xué)生教育管理邁向智能化、精細(xì)化和個(gè)性化的新時(shí)代?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確提出，要“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)”[1]。黨的二十大報(bào)告進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“推進(jìn)教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國(guó)”，為高校教育管理的創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。因此，高校要積極利用數(shù)字技術(shù)，加速實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的精準(zhǔn)化管理和服務(wù)，構(gòu)建以學(xué)生為中心的教育管理模式。

1" 數(shù)字技術(shù)對(duì)高校學(xué)生教育管理的積極影響

數(shù)字技術(shù)不僅提升了管理效率，還推動(dòng)了管理理念和管理實(shí)踐的深層次革新，為高校教育管理注入了新的活力和動(dòng)力。數(shù)字技術(shù)對(duì)高校學(xué)生教育管理的積極影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1" 提升高校學(xué)生教育管理的效率和精準(zhǔn)度

傳統(tǒng)高校教育管理模式依賴于大量的人工操作和紙質(zhì)文檔，管理效率低下，信息傳遞滯后。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，使高?？梢酝ㄟ^(guò)電子化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)錄入、處理和共享，極大地提高了管理效率[2]。目前已有很多高校建立了學(xué)生信息管理系統(tǒng)，可以即時(shí)更新和查詢學(xué)生的個(gè)人信息、學(xué)籍狀態(tài)、課程安排等，避免信息滯后和錯(cuò)誤。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，精準(zhǔn)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和需求，進(jìn)而制訂更有針對(duì)性的教育管理策略。

1.2" 推動(dòng)高校教育管理模式的創(chuàng)新與變革

高校教育管理工作往往是單向的、封閉的，缺乏與學(xué)生的互動(dòng)和溝通。充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，高校教育管理可以更加開放、透明和具有互動(dòng)性。通過(guò)建立在線教學(xué)平臺(tái)，學(xué)校可以實(shí)現(xiàn)師生之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)和交流，教師可以根據(jù)學(xué)生的反饋及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，從而提高教學(xué)效果。另外，通過(guò)建立在線評(píng)估系統(tǒng)，學(xué)生可以隨時(shí)對(duì)課程和教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)?？梢约皶r(shí)了解學(xué)生的意見(jiàn)和建議，優(yōu)化教育管理服務(wù)。此外，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)微信公眾號(hào)、App等多種渠道與學(xué)生進(jìn)行溝通，及時(shí)傳遞重要信息和通知，增強(qiáng)管理工作的透明度和學(xué)生的參與感[3]。

1.3" 促進(jìn)高校教育管理的人性化和個(gè)性化發(fā)展

通過(guò)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，高?？梢愿雨P(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和多樣化需求，提供更加個(gè)性化的教育管理服務(wù)。在教學(xué)過(guò)程中，教師可以借助數(shù)字技術(shù)分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和興趣愛(ài)好，為其推薦個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)路徑，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)和個(gè)性化發(fā)展。與此同時(shí)，通過(guò)智能輔導(dǎo)系統(tǒng)，教師能為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)業(yè)指導(dǎo)和心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決學(xué)業(yè)和生活中的問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展；通過(guò)建立學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，學(xué)?？梢匀妗⒖陀^地評(píng)價(jià)學(xué)生各方面的能力，避免過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)業(yè)成績(jī)對(duì)學(xué)生發(fā)展的片面影響，實(shí)現(xiàn)教育管理的科學(xué)化和人性化。

2" 數(shù)字時(shí)代高校學(xué)生教育管理面臨的挑戰(zhàn)

2.1" 教師數(shù)字素養(yǎng)有待提升

年輕一代的教師通常對(duì)信息技術(shù)有著較高的接受度和應(yīng)用能力，能夠熟練運(yùn)用各種數(shù)字化工具進(jìn)行教學(xué)和管理。一些年齡較大的教師對(duì)數(shù)字技術(shù)的掌握相對(duì)薄弱，難以熟練使用數(shù)字化平臺(tái)的全套功能，甚至僅限于基礎(chǔ)操作，如課堂考勤和請(qǐng)銷假管理等，阻礙了高校教育管理的數(shù)字化進(jìn)程。數(shù)字技術(shù)不僅是工具，還代表了一種新的教學(xué)理念和管理模式，部分教師在使用數(shù)字化工具時(shí)，往往只是將其作為傳統(tǒng)教學(xué)的輔助工具，而未能充分挖掘和利用其潛在價(jià)值[4]。如在開展線上教學(xué)時(shí)，一些教師依然沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，忽視了數(shù)字化平臺(tái)所提供的互動(dòng)功能和個(gè)性化學(xué)習(xí)支持，未能真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式的創(chuàng)新和突破。

2.2" 數(shù)字管理缺失人文關(guān)懷

高校教育管理的核心是服務(wù)于學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和多樣化需求，但數(shù)字化平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化管理往往無(wú)法全面反映學(xué)生的真實(shí)情況。比如，學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、出勤記錄等數(shù)據(jù)雖然可以通過(guò)數(shù)字平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取，但學(xué)生的情感狀態(tài)、心理需求等非量化因素卻難以通過(guò)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，管理者如果僅依賴數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，可能會(huì)忽略對(duì)學(xué)生個(gè)性化需求的關(guān)注，從而影響學(xué)生的全面發(fā)展。與此同時(shí)，數(shù)字化平臺(tái)雖然方便了信息傳遞和任務(wù)分配，但也削弱了管理過(guò)程中的人情味。例如，學(xué)生與教師、管理者之間的交流更多地依賴于智慧教育平臺(tái)和社交媒體，這種基于文本和數(shù)據(jù)的交流方式無(wú)法替代面對(duì)面的情感互動(dòng)。

2.3" 數(shù)字管理評(píng)價(jià)方式欠缺

數(shù)字化環(huán)境中，學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)變得更加多樣化，學(xué)習(xí)路徑也更加個(gè)性化。僅依賴傳統(tǒng)的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，難以全面衡量學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和綜合素養(yǎng)。特別是在強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育和個(gè)性化發(fā)展的當(dāng)下，單純以考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，既不符合教育發(fā)展的需求，也不利于學(xué)生的全面成長(zhǎng)。另外，數(shù)字化教學(xué)和管理產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，如學(xué)生的在線學(xué)習(xí)時(shí)間、參與互動(dòng)的頻率、作業(yè)完成情況等，都是評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的重要指標(biāo)，由于高校在數(shù)據(jù)分析技術(shù)、人才方面存在不足，這些數(shù)據(jù)未能被充分利用，評(píng)價(jià)體系無(wú)法真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

3" 數(shù)字時(shí)代高校學(xué)生教育管理創(chuàng)新的路徑

3.1" 樹立數(shù)字理念，提高數(shù)字素養(yǎng)

樹立數(shù)字理念要求高校領(lǐng)導(dǎo)層和教育管理者轉(zhuǎn)變觀念，將數(shù)字技術(shù)視為推動(dòng)教育變革和提升教育質(zhì)量的重要工具，而非簡(jiǎn)單的輔助手段，從而在思想上形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共識(shí)，深刻理解大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，認(rèn)識(shí)到這些技術(shù)不僅可以提高管理效率，還可以改變管理模式，優(yōu)化管理流程，甚至重塑管理思維。例如，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過(guò)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的分析，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)其學(xué)習(xí)趨勢(shì)，制訂個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃；人工智能可以輔助教師進(jìn)行教學(xué)評(píng)估，提高教學(xué)質(zhì)量。高校管理者在制定數(shù)字化策略時(shí)，既要考慮技術(shù)的先進(jìn)性和實(shí)用性，又要考慮倫理和法律的合規(guī)性，做到技術(shù)與倫理并重，管理與保護(hù)并舉[5]。例如，高校應(yīng)積極開展數(shù)字倫理教育，培養(yǎng)師生的信息安全意識(shí)和道德責(zé)任感，使其在數(shù)字化環(huán)境中自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)數(shù)字環(huán)境的安全和健康。

教師是教育管理和教學(xué)活動(dòng)的直接執(zhí)行者，其數(shù)字素養(yǎng)的高低直接影響數(shù)字化管理的效果。因此，高校必須通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，全面提升教師的數(shù)字素養(yǎng)，使其能夠熟練掌握和運(yùn)用各種數(shù)字技術(shù)。首先，高校應(yīng)制訂系統(tǒng)化、持續(xù)性的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋信息技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)字化工具的使用技能、數(shù)字化教學(xué)設(shè)計(jì)等方面。培訓(xùn)應(yīng)采取多種形式，如集中培訓(xùn)、在線課程、工作坊等，結(jié)合實(shí)際教學(xué)場(chǎng)景，通過(guò)案例教學(xué)和模擬操作，使教師在實(shí)踐中掌握和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)。其次，高校應(yīng)建立數(shù)字化教學(xué)示范項(xiàng)目，通過(guò)典型案例進(jìn)行示范和推廣，激發(fā)教師的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新動(dòng)力，形成良好的數(shù)字化教學(xué)氛圍，促進(jìn)全校教師共同提升數(shù)字素養(yǎng)。最后，高校應(yīng)提供持續(xù)的技術(shù)支持和資源保障，確保教師在日常教學(xué)和管理中能夠順利使用數(shù)字技術(shù)。例如，設(shè)立技術(shù)支持部門，為教師提供及時(shí)的技術(shù)咨詢和服務(wù)，幫助其解決在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，高校應(yīng)配備先進(jìn)的數(shù)字化設(shè)備和工具，如智能教室、在線教學(xué)平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析軟件等，為教師的數(shù)字化教學(xué)和管理提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。

3.2" 以學(xué)生為中心，重視人文關(guān)懷

高校在推進(jìn)數(shù)字化管理時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持以人為本的理念，把學(xué)生的需求和發(fā)展作為管理的核心，構(gòu)建數(shù)字化管理平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別和滿足學(xué)生的個(gè)性化需求。例如，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、興趣愛(ài)好和心理狀態(tài)，為每位學(xué)生制訂個(gè)性化的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃，提供定制化的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和心理支持，且數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)具備便捷的溝通功能，方便學(xué)生隨時(shí)與教師、管理者進(jìn)行交流，及時(shí)反映和解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問(wèn)題。在此過(guò)程中，除了學(xué)業(yè)支持，高校還應(yīng)重視對(duì)學(xué)生心理健康、職業(yè)規(guī)劃和社會(huì)適應(yīng)能力等方面的培養(yǎng)。建立健全的心理輔導(dǎo)系統(tǒng)，配備專業(yè)的心理咨詢師，通過(guò)線上心理測(cè)評(píng)和咨詢服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生的心理問(wèn)題。職業(yè)規(guī)劃方面，高校應(yīng)利用數(shù)字化平臺(tái)提供個(gè)性化的職業(yè)咨詢和就業(yè)指導(dǎo)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，為學(xué)生推薦合適的實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。另外，管理者要注重培養(yǎng)全校師生的人文素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感，倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)他人、尊重個(gè)體差異的價(jià)值觀。在日常管理工作中，應(yīng)始終關(guān)注學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展，及時(shí)提供支持和幫助。高校還應(yīng)通過(guò)多種途徑宣傳和弘揚(yáng)人文關(guān)懷理念，營(yíng)造和諧、溫馨的校園氛圍。例如，通過(guò)組織公益活動(dòng)、志愿服務(wù)和人文講座等方式，增強(qiáng)師生的社會(huì)責(zé)任感和人文關(guān)懷意識(shí)。

3.3" 重視過(guò)程管理，完善管理評(píng)價(jià)體系

過(guò)程管理是教育管理的核心環(huán)節(jié)，對(duì)教育過(guò)程的細(xì)致關(guān)注和實(shí)時(shí)調(diào)控，能有效提升教育質(zhì)量和管理水平，為此，高校要充分利用數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)教育管理全過(guò)程的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和精細(xì)化管理。例如，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，實(shí)時(shí)采集和分析學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、出勤情況、心理狀態(tài)等信息，動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和管理策略，使高校能在教育過(guò)程中形成閉環(huán)管理，并進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控和調(diào)整，確保教育管理的高質(zhì)量運(yùn)行。在具體實(shí)施過(guò)程中，高校應(yīng)建立健全的過(guò)程管理機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)的管理職責(zé)和操作規(guī)范。首先，應(yīng)制訂詳細(xì)的過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括教學(xué)計(jì)劃、課堂教學(xué)實(shí)施、課后輔導(dǎo)跟進(jìn)、學(xué)業(yè)評(píng)估反饋等，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的管理要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其次，利用數(shù)字化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的信息化和自動(dòng)化，利用平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，實(shí)時(shí)監(jiān)控各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)預(yù)警和處理，確保管理過(guò)程的規(guī)范性和有效性。最后，鼓勵(lì)教師和學(xué)生積極參與過(guò)程管理，建立良好的溝通和反饋機(jī)制，不斷改進(jìn)和優(yōu)化管理過(guò)程，提升教育管理的精細(xì)化水平，推動(dòng)高校教育管理的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。

4" 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字時(shí)代的到來(lái)為高校學(xué)生教育管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校應(yīng)樹立先進(jìn)的數(shù)字理念，全面提升教師的數(shù)字素養(yǎng)，注重管理中的人文關(guān)懷，并完善管理評(píng)價(jià)體系，從而更好地適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)教育管理的高效化、智能化和人性化，為培養(yǎng)符合時(shí)代需求的高素質(zhì)人才提供堅(jiān)實(shí)的保障。

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