普通高校智慧圖書館建設(shè)研究

摘要：本文在點(diǎn)明智慧圖書館建設(shè)必要性的基礎(chǔ)上，分析了普通高校智慧圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合共性問題，包括環(huán)境的改造、系統(tǒng)的鏈接和館員能力素質(zhì)的提升等，從資源充分利用的角度，提出了管理平臺建設(shè)及系統(tǒng)完善的路徑，包括搭建智慧圖書館管理平臺及優(yōu)化“我的圖書館”系統(tǒng)等，以期更好地推動高校智慧圖書館建設(shè)進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：普通高校；智慧圖書館

1. 智慧圖書館建設(shè)的必要性

在人工智能生成內(nèi)容（AIGC）橫空出世并快速發(fā)展的時(shí)代，隨著各類新興信息技術(shù)的全面發(fā)展與廣泛應(yīng)用，普通高校圖書館在日常運(yùn)營管理與提供的服務(wù)內(nèi)容方面也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，發(fā)展及建設(shè)要點(diǎn)從最初的數(shù)字化轉(zhuǎn)向智能化和智慧化，同時(shí)，推進(jìn)智慧圖書館建設(shè)也列入各高校的圖書館“十四五”發(fā)展規(guī)劃[1]。

綜合分析國內(nèi)外高校圖書館建設(shè)發(fā)展趨勢，在認(rèn)真解讀中國圖書館學(xué)會制定的《中國圖書館學(xué)會“十四五”發(fā)展規(guī)劃綱要（2021-2025年）》[2]的基礎(chǔ)上，不難發(fā)現(xiàn)，“十四五”期間，各高校圖書館將進(jìn)一步落實(shí)新一代服務(wù)平臺的建設(shè)任務(wù)，從而推動智慧圖書館的建設(shè)、發(fā)展及應(yīng)用，為我國高等教育高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)[3]，因此，建設(shè)智慧化圖書館勢在必行。

2. 智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

理念革新和設(shè)備換代是智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)，而其建設(shè)過程中更加重要的是如何應(yīng)用落地及重構(gòu)生態(tài)。目前，部分高校已建有圖書館管理系統(tǒng)及官方網(wǎng)站媒體，這些管理系統(tǒng)和網(wǎng)站媒體作為智慧圖書館構(gòu)建的基礎(chǔ)，正面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力，通過系統(tǒng)的快速整合轉(zhuǎn)型和管理平臺的搭建，才能提供更好的技術(shù)支持與管理便利。而新構(gòu)建的智慧圖書館管理平臺應(yīng)以廣泛的開放性、足夠的靈活性、強(qiáng)大的擴(kuò)展性為目標(biāo)，做到能夠支持高校圖書館長期業(yè)務(wù)需求，能夠提供數(shù)據(jù)分析、科研支持及各類個(gè)性化服務(wù)，能夠滿足智慧圖書館多樣化創(chuàng)新發(fā)展需要等[4]。

智慧圖書館是在集合各類新興信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，分析高校用戶需求，提前預(yù)測以及提供各類智慧化、個(gè)性化服務(wù)的智能圖書館。目前，高校智慧圖書館大多正處于前期建設(shè)和構(gòu)思改建階段，旨在建筑空間、系統(tǒng)平臺、設(shè)備儀器、服務(wù)內(nèi)容方面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、共享化、智能化、優(yōu)質(zhì)化。

普通高校大多已建有智能圖書館管理系統(tǒng)和圖書資料管理系統(tǒng)，建有自己的圖書館官網(wǎng)或其他信息發(fā)布系統(tǒng)，能夠基本滿足圖書館日常管理及讀者服務(wù)需求，但在如何高效整合利用各系統(tǒng)數(shù)據(jù)并提供更高效和個(gè)性化的讀者服務(wù)、實(shí)現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)和職能轉(zhuǎn)變方面，還有可以創(chuàng)新和發(fā)展的空間。

2.1 智慧圖書館管理系統(tǒng)

智慧圖書館管理系統(tǒng)能夠幫助圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、自動化管理，提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)全面的圖書管理、提供讀者管理與服務(wù)、進(jìn)行數(shù)字資源管理、開展統(tǒng)計(jì)與分析等功能。在圖書館日常管理及采編、流通等業(yè)務(wù)工作方面，可以提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，方便館員開展數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化書目結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量。

2.2 圖書資料管理系統(tǒng)

圖書資料管理系統(tǒng)是一種智能化的圖書館服務(wù)系統(tǒng)，能夠提高圖書館的管理與服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)圖書的有效管理和控制，為讀者提供更便捷、高效的借還書體驗(yàn)。該系統(tǒng)通常包括館員工作站、自助借還系統(tǒng)、智能安全門系統(tǒng)、24小時(shí)自助還書設(shè)備、移動盤點(diǎn)系統(tǒng)等，能夠提升圖書館的服務(wù)效率，減少人力成本，同時(shí)也給讀者帶來更便捷的借閱體驗(yàn)。

2.3 圖書館網(wǎng)站及各類信息發(fā)布系統(tǒng)

圖書館網(wǎng)站及各類信息發(fā)布系統(tǒng)，如微信公眾號、微博、QQ群、微信群等，可以幫助圖書館更加高效、便捷地發(fā)布信息、管理資源、服務(wù)讀者等。一方面，為讀者提供一站式檢索欄，幫助更快速便捷地檢索館藏資源、各類數(shù)據(jù)庫資源及站內(nèi)信息等。另一方面，提供讀者服務(wù)，公布開館時(shí)間、提供好書推薦、新書發(fā)布等信息，公布信息素養(yǎng)課程內(nèi)容，提供讀者薦購渠道，發(fā)布培訓(xùn)講座、失物招領(lǐng)、常見問題解決方法等相關(guān)信息，在進(jìn)行信息發(fā)布、宣傳推薦的同時(shí)，全方位滿足讀者日常借閱需求。同時(shí)，提供“我的圖書館”、友情鏈接等服務(wù)，開辟讀者個(gè)性化服務(wù)通道，方便讀者查詢借還信息、管理個(gè)人預(yù)約、全面便捷獲取信息等。

3. 智慧圖書館建設(shè)存在的問題

智慧圖書館建設(shè)需要投入大量的資金、人力、物力，面臨已有環(huán)境的改建、已有系統(tǒng)的連接、館員能力素質(zhì)提升等多方面的問題。

一是已有環(huán)境的改建。智慧圖書館的建設(shè)不僅涉及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AIGC等新興信息技術(shù)的運(yùn)用，如何結(jié)合各普通高校實(shí)際環(huán)境，利用現(xiàn)有軟硬件資源及系統(tǒng)平臺，構(gòu)建一個(gè)集紙質(zhì)圖書借閱服務(wù)、信息資源獲取利用、公共數(shù)據(jù)交流共享等服務(wù)功能于一體的圖書館交流學(xué)習(xí)空間，也是建設(shè)過程中需要平衡的重點(diǎn)問題之一。對于已有哪些智能設(shè)備、需新增多少智能設(shè)備、智能設(shè)備后臺的數(shù)據(jù)如何收集使用、讀者對智慧化圖書館環(huán)境的要求等，都需要統(tǒng)籌考慮。

二是已有系統(tǒng)的連接。在建設(shè)智慧圖書館前，不少普通高校已實(shí)現(xiàn)了部分系統(tǒng)的建設(shè)和使用，如門禁系統(tǒng)、智能圖書管理系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、館員工作站系統(tǒng)等。為確保資源合理利用，如何打通各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交換、使用和分析，是智慧圖書館系統(tǒng)完善及管理平臺建設(shè)的關(guān)鍵，需要各普通高校在整理現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，提出有效合理的系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享使用方案。

三是館員能力素質(zhì)提升。智慧圖書館的建設(shè)必定伴隨著智能化設(shè)備和系統(tǒng)的使用，在提升工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也不可避免地替代了部分館員職能，因此智慧圖書館館員的能力素養(yǎng)亟待轉(zhuǎn)變。一方面，館員自身能力需要進(jìn)一步提升，不局限于提供基礎(chǔ)采購、流通服務(wù)；另一方面，館員自身素質(zhì)需要進(jìn)一步優(yōu)化，在加強(qiáng)專業(yè)知識的同時(shí)，也應(yīng)強(qiáng)化部門合作，不局限于圖書館本職業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域。

因此，影響智慧圖書館建設(shè)發(fā)展的原因是多方面的，主要體現(xiàn)在如何合理高效配置已有資源。各高校需要在結(jié)合自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有外部環(huán)境進(jìn)行改造，對館員能力素質(zhì)進(jìn)行提升，同時(shí)完善各類智慧圖書館系統(tǒng)，通過管理平臺的建設(shè)在系統(tǒng)間建立聯(lián)系，推動數(shù)據(jù)的挖掘和利用，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的高質(zhì)量發(fā)展。

4. 智慧圖書館建設(shè)路徑

普通高校在現(xiàn)有各類系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，要實(shí)現(xiàn)智慧化建設(shè)，不僅需要進(jìn)一步完善已有系統(tǒng)及網(wǎng)站的構(gòu)建，更需要引進(jìn)智慧圖書館管理平臺，以構(gòu)建前后臺分離、多域協(xié)同、多方合作的現(xiàn)代技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)[5-7]，進(jìn)而優(yōu)化圖書館讀者服務(wù)、資源管理、用戶體驗(yàn)，推動服務(wù)功能協(xié)同實(shí)現(xiàn)、學(xué)科資源共建共享的新一代圖書館服務(wù)平臺，最終構(gòu)建開放共享、智慧賦能的智慧圖書館及服務(wù)生態(tài)[8]。

4.1 引進(jìn)智慧圖書館管理平臺

近年來，國內(nèi)新一代圖書館服務(wù)平臺快速發(fā)展，已形成較多功能相對完善、具有智慧化特點(diǎn)的圖書館管理系統(tǒng)及服務(wù)平臺，如維普智慧圖書館服務(wù)平臺、超星（圖星）智慧圖書館服務(wù)平臺、云瀚圖書館服務(wù)平臺[9]。智慧圖書館管理平臺通過數(shù)據(jù)中臺實(shí)現(xiàn)對圖書館資源、管理和服務(wù)的數(shù)據(jù)整合，并利用算法提供智慧數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化場景的智能推薦和大數(shù)據(jù)分析與決策支持[9]。

具體實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)在應(yīng)用統(tǒng)一身份認(rèn)證，以開放的API為橋梁，將各個(gè)系統(tǒng)相互鏈接，打破信息孤島與數(shù)據(jù)壁壘，建立多元應(yīng)用系統(tǒng)間交互融合的生態(tài)環(huán)境。通過高效數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)人員、圖書、設(shè)備等的全方位管理、全生命周期的過程監(jiān)督，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對多個(gè)智能終端設(shè)備的集中管理，支持設(shè)備遠(yuǎn)程預(yù)警、遠(yuǎn)程監(jiān)控、設(shè)備用戶使用分析等。建設(shè)構(gòu)想整體架構(gòu)如圖1所示。

4.2 完善構(gòu)建“我的圖書館”系統(tǒng)

通過搭建智慧圖書館管理平臺，將數(shù)據(jù)綜合整理匯總后，可根據(jù)服務(wù)讀者及實(shí)際工作的需要，構(gòu)建出適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，以服務(wù)各類已有系統(tǒng)，支撐圖書館提供更高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)，從而優(yōu)化讀者步入圖書館的閱讀體驗(yàn)，提高其好感度和忠誠度，解決圖書館人跡罕至的現(xiàn)狀[9]。例如，綜合利用各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過智慧圖書館管理平臺構(gòu)建面向廣大讀者的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)等，同時(shí)向讀者提供借還書軌跡分析、積分獎勵(lì)兌換提醒、讀者年度閱讀報(bào)告生成等個(gè)性化服務(wù)。

在實(shí)際工作中，可將校園一卡通系統(tǒng)與“我的圖書館”系統(tǒng)連接起來，對高校學(xué)生一卡通賬號進(jìn)行統(tǒng)一管理，通過登錄激活一卡通系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)應(yīng)用，收集、關(guān)聯(lián)學(xué)生的基本信息，從而實(shí)現(xiàn)校內(nèi)數(shù)據(jù)共享及圖書館的智慧化管理和服務(wù)[10]。同時(shí)，基于完善的圖書館智能設(shè)備基礎(chǔ)和智慧圖書館管理平臺，利用平臺的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，根據(jù)讀者所借圖書的特點(diǎn)，形成讀者畫像，進(jìn)行個(gè)性化推送，幫助讀者節(jié)省信息尋找時(shí)間。另外，將平臺收集抓取的各類讀者信息及時(shí)用于讀者服務(wù)，在個(gè)人“我的圖書館”界面展示借還書情況、自習(xí)室預(yù)約情況、學(xué)術(shù)講座報(bào)名情況等，實(shí)現(xiàn)圖書館的智慧化、個(gè)性化，具體如圖2所示。

4.3 促進(jìn)數(shù)據(jù)資源共建共享

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快公共數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意見》[11]指出，要在保障安全、兼顧公平的基礎(chǔ)上，激發(fā)共享開放的動力，各部門結(jié)合實(shí)際推動數(shù)據(jù)共享開放，進(jìn)一步完善資源開發(fā)和利用的制度。

智慧圖書館管理系統(tǒng)及平臺的建設(shè)要綜合考慮各數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)、校內(nèi)各機(jī)構(gòu)、其他兄弟單位之間的數(shù)字資源共享機(jī)制及生態(tài)，建立安全有序、公平高效的數(shù)據(jù)共享體系，以此推動數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用，為解決信息孤島問題作出貢獻(xiàn)。積極與公共圖書館建立聯(lián)系，吸納更多主體參與系統(tǒng)平臺建設(shè)，共享公共資源，系統(tǒng)平臺中的每個(gè)用戶既是資源的使用者，也是資源的生產(chǎn)者[12]。因此，各普通高校圖書館在建設(shè)自身智慧化圖書館系統(tǒng)平臺的同時(shí)，可在平臺上分享其特色館藏資源，以滿足更多用戶多元化的需求，推動數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用和傳播共享。

結(jié)語

普通高校智慧圖書館的建設(shè)不僅需要極致利用現(xiàn)有資源，在節(jié)約成本、不斷整合優(yōu)化的基礎(chǔ)上形成高效的管理平臺，更要不斷完善各類圖書館系統(tǒng)、注重硬件設(shè)施的改造引進(jìn)、館員素質(zhì)能力的轉(zhuǎn)變和提升，實(shí)現(xiàn)全方位的智能化、智慧化。本文對智慧化圖書館系統(tǒng)完善及管理平臺構(gòu)建所提出的建設(shè)路徑仍在初步探索階段，各類模型和具體方式尚需結(jié)合各普通高校實(shí)際情況不斷優(yōu)化，以便更加貼合不同高校讀者需求和學(xué)校建設(shè)發(fā)展整體要求。

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作者簡介：陳潤秋，碩士研究生，助理館員，304974037@qq.com，研究方向：用戶行為、信息素養(yǎng)、圖書館政策研究。